物業管理有哪些職責（精選20篇）

物業管理有哪些職責 篇1

1、對物業服務中心各項工作全面負責，主管財務核算及審批、資產管理、公共關係、BI推行、團隊建設、小區的治安、消防、車輛及交通秩序管理安全管理等工作;

2、對業主投訴的處理結果進行跟進，對物業服務中心的各項工作進行檢查跟進，對物業服務中心的各項收費工作結果進行跟進並對結果負責;

3、對物業服務中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業服務中心的物品採購進行審批工作;

4、對物業服務中心對外簽訂的合同、協議負責，對物業服務中心的CI標識系統的完善負責，對物業服務中心BI推行負責;

5、負責定期檢查各業務部門的工作狀態，跟進質量管理及環境管理體系執行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性;

6、授權各專業主管負責物業服務中心的公共設施裝置維護保養和執行、環境保潔部及外包方監控、裝修管理、採購管理、服務中心計劃管理、安全執行等工作;

7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門每月的工作和培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，並監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果。

物業管理有哪些職責 篇2

1、負責部門的統籌工作，並監督、檢查以及人員的調配。

2、負責業主/住戶對服務滿意度的調查，與業主/住戶保持良好的溝通關係，負責小區業主/住戶的投訴處理工作，定期將收集的使用者意見和建議反饋至各職能部門改進。

3、定期召開部門會議、瞭解下屬工作情況及解決問題，做好員工的思想工作，充分調動員工積極性，為員工排憂解難，負責部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作。

4、負責小區社群文化建設及有償服務的開展。

5.負責業戶物業管理費用的催收工作

6、完成領導交辦的其它工作。

物業管理有哪些職責 篇3

1.確保所有設施正常執行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

2.對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄並上報(口頭，書面)處理;

3.嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

4.對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

5.妥善維持物業秩序，確保安全;

6.為租戶及顧客提供各種指引及諮詢服務;

7.確保消防系統處在正常的運作狀態，並遵守一切消防安全條例;

8.與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

9.接聽控制室所有來電並提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

10.在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

11.在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班後會議及各種培訓工作;

12.透過中控/消防監控中心裝置，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現裝置/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

13.接聽控制中心所有來電，並提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級彙報;

14.熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的裝置、設施;

15.發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等並做好記錄;

物業管理有哪些職責 篇4

1、在公司領導下，負責對所管轄的物業實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;

2、業務上接受公司的指導、監督、檢查和考核，主持園區日常管理工作，對園區內物業管理的一切事務全面負責;

3、熟悉園區情況，密切與客戶的聯絡，接受客戶的監督，徵詢客戶的意見，及時處理客戶的投訴意見;

4、園區客戶管理、園區風險防範，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理有哪些職責 篇5

1、園區日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監督。

2、門衛休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節假日門衛不能休息。

3、租金催收，抄表，計算水電費。

4，裝置日常巡檢，發現問題通知相關部門維修。

5、與租戶溝通相關事項。

6、需與政府相關部門打交道。

7、協助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業月租金的8%需按合同樣板協助做合同，交由上級稽核。

物業管理有哪些職責 篇6

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、監督管理各個物業中心、產業園區的工作落實以及規範化服務情況;

3、制定專案年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;

4、配合招商做好物業配套服務和物業公司的增值創收服務;

5、組織協調各應急小組以及服務品質提升，妥善處理各物業小區、園區投訴;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇7

1、協助上級編制、修改專案物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

2、根據實際情況，編制和修改安保、保潔、環境和綠化板塊的服務標準和規章制度並監督落實。

3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實專案日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。

5、負責接待並處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

6、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區域內各種業務和突發事件。

7、完善物業服務中心各類檔案管理。

8、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇8

1.負責所屬專案工程維修相關各項管理工作; 定期檢查、抽查各專業裝置執行情況和維修工作;

2. 指導和帶領裝置維修保養實施結果保障供水、供電、供冷、 供暖正常執行;

3.統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門禁、拉 繩報警等弱電系統的維修、保養;

4.配合運維總監經理對外包公司的工作進行監察;

5.統籌處理專案日常綜合類報修需求;

6.負責制定配件購進計劃、驗收及庫存檔點，厲行節約，嚴格 執行能耗指標和成本目標。

物業管理有哪些職責 篇9

1、負責物業客戶服務中心服務工作;

2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;

3、實施專案與公司的客服體系與服務標準;

4、客服中心每月工作報表與申報工作;

5、處理專案業主投訴、求助工作。

6、協助專案物業經理相關工作。

7、客服員工服務績效考核工作。

8、客戶費用收取與溝通工作。

物業管理有哪些職責 篇10

A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監督等工作，編寫每週工作計劃，完成對員工的工作安排。

B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。

C、做好日常巡檢工作，發現問題及時解決。

D、積極做好與護士長等的溝通，協調各項工作，解決各項問題。

物業管理有哪些職責 篇11

1、梳理物業管理運作流程，負責物業專案前期運作及專案推進;

2、編制物業管理方案，擬定管理目標和服務標準;

3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施裝置維修，各項費用收繳等工作。

4、負責協調外部關係，維護和提升公司形象。

物業管理有哪些職責 篇12

1、確定所管理的物業專案相關的管理計劃、方針及經營目標，負責實施並對結果負責;

2、確定組織架構和各部門人員崗位職責，並作指導、管理、監督培養和考核等工作;

3、負責所在物業專案消防、治安等安全相關的工作，指導監督物業工程專案工作執行情況;

4、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關係，與外部關聯部門保持良好的合作關係。

物業管理有哪些職責 篇13

1、負責寫字樓的物業管理工作及禮儀接待工作;

2、負責維護客戶關係，認真解答客戶諮詢或疑問;

3、負責業戶檔案的管理工作;

4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級並定期進行回訪;

5、負責物業管理費、水電費等費用繳費通知單的派發以及月底進行催收工作;

6、協助物業服務中心質量體系檔案、資料、檔案的管理;

7、協助監督管理環境綠化部日常工作;

8、協助計劃、組織服務中心員工培訓工作;

9、完成上級領導交代的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇14

1. 負責市場內物業管理統籌工作，處理相關物業管理事務;

2. 指導並協助商戶辦理裝修相關手續，負責商戶裝修方案的標準化稽核;

3. 負責市場內設施配套、基礎設施的維修、維護和執行管理工作;

4. 負責對安全、消防系統有關設施、裝置的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作;

5. 負責與市場內商戶簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》;

6. 協助入駐商戶辦理通訊、網路設施的開通接入和系統維護工作;

7. 領導安排的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇15

1、在部門經理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作;

2、負責基建維保組的管理與落實工作;協助物業經理所屬物業專案的現場管理;

3、負責起草、撰寫與稽核部門內外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理檔案文案的管理工作等;

4、協助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;

5、落實美食城的管理運營;

6、落實與關聯公司部門的對接工作;

7、協助負責對外聯絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監督等)、負責落實公司物固定資產管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。

物業管理有哪些職責 篇16

定期對保安、清潔、綠化、殺蟲外包單位工作進行監察協調，並與有關承判商代表定期會議，督導外包單位員工的勞動紀律及儀容儀表規範。以檢討及改善之管理水平。

執行國家相關工作方針、政策及法規，建立、健全大廈各項工作制度，對大廈之保安及消防和大廈環境工作全面負責。

定期安排培訓保安員工有關治安防範、消防及環境維護方面的知識。

定期組織大廈內的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常執行。

每日檢查部門日常工作記錄和事物報告，簽署及制訂相應的措施，改進完善部門工作。

協助外包單位編制及安排本部門員工排班表，並管理和指導其工作。

與業戶之間保持良好的關係，並及時處理客戶投訴。

遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，負責處理及善後工作。

草擬本部門月度、年度管理報告。

對外包供應商進行考評考核工作。

物業管理有哪些職責 篇17

1、負責專案工程部的全面工作，確保裝置設施的正常執行，對工程質量問題及時保修整改;

2、負責組織編制所轄主要裝置系統的維修保養計劃，並督導班組執行;

3、有效的制定節能改造方案並有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，並根據現場實際裝修情況做出管控;

4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;

5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。

物業管理有哪些職責 篇18

1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，並做好記錄，跟蹤維修進度;

2、負責物業收費及統計工作;

3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;

4、開具有關證明及物品放行條等;

5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;

7、協助上級改善服務質量、提高客戶滿意度;

8、協助上級進行社群資訊的宣傳工作;

9、完成領導交辦的其他工作。

物業管理有哪些職責 篇19

1、全面負責管轄專案的日常管理工作;

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力;

3、制定專案年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責管轄專案資產的執行情況;

6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作;

7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通;保持物業環境衛生及維持治安秩序。

物業管理有哪些職責 篇20

負責園區物業管理中心的全面工作。

維護園區正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況。

園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監督管理，發現問題及時解決。

對機電裝置、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。

負責園區消防安全管理，及時發現並處理各類安全隱患。

發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。

負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項

配合招商協助客戶入駐工作，並完成後續相關費用催繳工作。

負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。

負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調

完成領導安排的其他事項。