1、協助上級編制、修改專案物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。
2、根據實際情況，編制和修改安保、保潔、環境和綠化板塊的服務標準和規章制度並監督落實。
3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實專案日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。
4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。
5、負責接待並處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
6、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區域內各種業務和突發事件。
7、完善物業服務中心各類檔案管理。
8、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
1、負責寫字樓的物業管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶關係，認真解答客戶諮詢或疑問;
3、負責業戶檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級並定期進行回訪;
5、負責物業管理費、水電費等費用繳費通知單的派發以及月底進行催收工作;
6、協助物業服務中心質量體系檔案、資料、檔案的管理;
7、協助監督管理環境綠化部日常工作;
8、協助計劃、組織服務中心員工培訓工作;
9、完成上級領導交代的其他工作。
1、在公司領導下，負責對所管轄的物業實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;
2、業務上接受公司的指導、監督、檢查和考核，主持園區日常管理工作，對園區內物業管理的一切事務全面負責;
3、熟悉園區情況，密切與客戶的聯絡，接受客戶的監督，徵詢客戶的意見，及時處理客戶的投訴意見;
4、園區客戶管理、園區風險防範，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。
5、完成領導交辦的其它工作。
1、負責物業客戶服務中心服務工作;
2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;
3、實施專案與公司的客服體系與服務標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理專案業主投訴、求助工作。
6、協助專案物業經理相關工作。
7、客服員工服務績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
1、梳理物業管理運作流程，負責物業專案前期運作及專案推進;
2、編制物業管理方案，擬定管理目標和服務標準;
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施裝置維修，各項費用收繳等工作。
4、負責協調外部關係，維護和提升公司形象。
1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，並做好記錄，跟蹤維修進度;
2、負責物業收費及統計工作;
3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開具有關證明及物品放行條等;
5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;
7、協助上級改善服務質量、提高客戶滿意度;
8、協助上級進行社群資訊的宣傳工作;
9、完成領導交辦的其他工作。
1.負責所屬專案工程維修相關各項管理工作; 定期檢查、抽查各專業裝置執行情況和維修工作;
2. 指導和帶領裝置維修保養實施結果保障供水、供電、供冷、 供暖正常執行;
3.統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門禁、拉 繩報警等弱電系統的維修、保養;
4.配合運維總監經理對外包公司的工作進行監察;
5.統籌處理專案日常綜合類報修需求;
6.負責制定配件購進計劃、驗收及庫存檔點，厲行節約，嚴格 執行能耗指標和成本目標。
1、對物業服務中心各項工作全面負責，主管財務核算及審批、資產管理、公共關係、BI推行、團隊建設、小區的治安、消防、車輛及交通秩序管理安全管理等工作;
2、對業主投訴的處理結果進行跟進，對物業服務中心的各項工作進行檢查跟進，對物業服務中心的各項收費工作結果進行跟進並對結果負責;
3、對物業服務中心的日常費用支出工作的審批工作，對物業服務中心的物品採購進行審批工作;
4、對物業服務中心對外簽訂的合同、協議負責，對物業服務中心的CI標識系統的完善負責，對物業服務中心BI推行負責;
5、負責定期檢查各業務部門的工作狀態，跟進質量管理及環境管理體系執行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性;
6、授權各專業主管負責物業服務中心的公共設施裝置維護保養和執行、環境保潔部及外包方監控、裝修管理、採購管理、服務中心計劃管理、安全執行等工作;
7、負責抽查主管的工作情況，審批本部門每月的工作和培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，並監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果。
1.催繳管轄區域客戶所欠費用;
2.負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
3.負責日常客戶入夥、裝修的辦理工作;
客戶管理：收集和整理客戶資訊，建立健全客戶資料資料庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;
5.對客戶滿意度調查計劃的制訂及實施提出建議，統計分析客戶滿意度調查資料並對低分項進行落實整改;
6.定期統計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;
7.重點關注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務;
8.根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門進行整改;
9.根據物業經理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;
10.專案內宣傳品及宣傳活動的初步稽核，並對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監控;
11.客戶服務中心質量記錄及相關檔案的歸檔及管理工作;
12.服務中心質量記錄及相關檔案的歸檔及管理工作。
1、認真貫徹執行和落實集團制定的各項規章制度及流程，執行直屬上司的指令，完成公司領導分派的工作目標和實施計劃。
2、全面負責專案物管中心的物業管理工作，組織制定與完善物業管理工作規程。
根據實際情況，制定適應的組織架構和定編計劃，建立高效運作的服務團隊，確保能最有效地支援公司的營運與發展需求。
3、負責專案物管中心物業管理人員的招聘、面試、入職、培訓上崗工作，監督管理各崗位工作質量並進行考核。
4、負責制定、部署重要活動的安防預案和工作任務，貫徹落實“消防為主，防消結合”的方針，對物業管理人員進行消防安全知識、禮儀、技能、服務意識等方面的培訓。
5、負責物業管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結與計劃，不定時抽檢保安崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。
6、積極政府相關部門聯絡，加強溝通與工作配合。宣傳企業品牌，維護企業的良好形象;
1、協調好物業公司與業主的關係;
2、領導並貫徹物業體系的方針政策，保證物業體系的有效執行;
3、獨立負責小區的管理工作，並能解決各種突發事件。
1、在部門經理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作;
2、負責基建維保組的管理與落實工作;協助物業經理所屬物業專案的現場管理;
3、負責起草、撰寫與稽核部門內外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理檔案文案的管理工作等;
4、協助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;
5、落實美食城的管理運營;
6、落實與關聯公司部門的對接工作;
7、協助負責對外聯絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監督等)、負責落實公司物固定資產管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。
定期對保安、清潔、綠化、殺蟲外包單位工作進行監察協調，並與有關承判商代表定期會議，督導外包單位員工的勞動紀律及儀容儀表規範。以檢討及改善之管理水平。
執行國家相關工作方針、政策及法規，建立、健全大廈各項工作制度，對大廈之保安及消防和大廈環境工作全面負責。
定期安排培訓保安員工有關治安防範、消防及環境維護方面的知識。
定期組織大廈內的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常執行。
每日檢查部門日常工作記錄和事物報告，簽署及制訂相應的措施，改進完善部門工作。
協助外包單位編制及安排本部門員工排班表，並管理和指導其工作。
與業戶之間保持良好的關係，並及時處理客戶投訴。
遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，負責處理及善後工作。
草擬本部門月度、年度管理報告。
對外包供應商進行考評考核工作。
1、園區日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監督。
2、門衛休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節假日門衛不能休息。
3、租金催收，抄表，計算水電費。
4，裝置日常巡檢，發現問題通知相關部門維修。
5、與租戶溝通相關事項。
6、需與政府相關部門打交道。
7、協助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業月租金的8%需按合同樣板協助做合同，交由上級稽核。
1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;
2、 負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、裝置設施及物業管理隊伍進行管理，並提出整改意見。
3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。
4、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，保證客戶資料的完整、準確。
5、負責公司水電費支付及稽核，並分析片區能耗資料。
6、負責承租戶合同的終止與解除。
7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。
8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。
負責園區物業管理中心的全面工作。
維護園區正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監督管理，發現問題及時解決。
對機電裝置、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時發現並處理各類安全隱患。
發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。
負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項
配合招商協助客戶入駐工作，並完成後續相關費用催繳工作。
負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。
負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調
完成領導安排的其他事項。
A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監督等工作，編寫每週工作計劃，完成對員工的工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發現問題及時解決。
D、積極做好與護士長等的溝通，協調各項工作，解決各項問題。
1.物業主管在領導指導下，負責組織、安排公司物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理彙報。
3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。
4. 負責做好社群文化的推廣工作計劃，並跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區內各區域，並對公共設施、裝置之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向經理彙報管理處工作情況。
9. 完成經理臨時安排的其它工作。
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