物業管理員的基本職責

物業管理員需要安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況。下面是本站小編為您精心整理的物業管理員的基本職責。

物業管理員的基本職責1

職責：

1、協助品質部負責人做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;

2、負責監督分公司下屬專案的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況;

3、監督各專案客服投訴處理情況、制定品質管理部日常週報、月報;

4、負責督促各專案出現的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;

5、負責各類質量工作記錄登記、整理、彙總;

6、負責本部門的檔案、檔案、資料、電子文件及實物儲存與管理。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業管理等相關專業畢業;

2、具有一年以上物業管理行業相關工作經驗，熟悉物業管理業務流程優先;

3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力;

4、辦公軟體應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。

物業管理員的基本職責2

職責：

1、確實掌握安全事宜，服勤於大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。

2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。

3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心彙報並做好記錄。

4、具有良好的協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

5、完成領導交辦的其他工作等。

任職要求：

1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;

3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業，有一定寫字間大廈物業大堂工作經驗、退伍軍人優先考慮。

物業管理員的基本職責3

1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。

3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，並實施員工的教育培訓計劃。

5、定期回訪，廣泛徵求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支援。

6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經批准後負責組織實施。

8、定期組織員工開展業餘文體活動，抓好員工後勤生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡的成績。

9、完成管理處安排的其他工作任務。

物業管理員的基本職責4

職責：

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回覆;

3、處理客戶投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係;

4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社群文化活動。

任職要求：

1、學歷要求：大專及以上學歷;

2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

4、職業資格/職稱：

5、計算機技能：辦公軟體基礎操作;

6、其他要求：

①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

物業管理員的基本職責5

1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務

2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月採購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作;

3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，並做好回訪工作;

4、每週負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，並負責跟蹤閉合;

5、負責業戶檔案、檔案資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作;

6、完成上級交辦的各類臨時性工作。