1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪人員，微笑服務;
3、負責中心的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括飲水機、影印機、空調及淨化器等);
4、會員的接待，安排課程，處理客訴;
1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項祕密
2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記
3。負責辦公用品的採購、發放，以及倉庫的管理
4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作
5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，並做好相關資訊登記
6。負責會務的茶水服務
7。負責機票、火車票，及酒店預訂
8。負責公共辦公裝置設施的正常執行和維護
9。協助公司員工列印、影印、掃描、傳真等工作
10。負責日常文件的保管和處理
11。完成上級交辦的其他工作
1 準確記錄業戶/租戶來電、來訪反映的資訊內容，意思表達明確，並在通知相關處理人處理完畢後，寫明處理結果。
2 以誠懇耐心態度接聽/接待業主/租戶的投訴事件，記錄事件經過，並及時彙報物業相關人員。
3準確記錄業戶/租戶報修相關內容，錄入思源系統，下發派工單，將已修好的《維修單》確認後對業戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因並進行登記。
4 確認業戶身份，辦理《物品出門許可證》。
5 接待業戶或委託人辦理《裝修申請》，並辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。
6 發放並填寫資訊資料卡，影印齊全業主相關證件。新老檔案變更，思源系統資訊更新。
7 業主鑰匙(包括空置房、已交付託管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還資訊等。
8 代收物業費、車位費、裝修押金，、收據等相關收費事宜，並將相關資料錄用思源系統。
9 未過質保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產公司。
10 完成上級佈置的其他工作。
一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;
二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印製及辦公裝置的維護;
三、做好會議室使用登記、會議服務工作;
四、協助做好各類接待及活動的服務保障;
五、負責集團各部門報刊雜誌的訂閱及分發;
六、做好集團部分檔案、合同、票據的流轉、登記;
七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;
八、完成部門領導交辦的其他工作。
1、公司前臺電話的接聽及轉接，通告、檔案的列印;
2、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理;
3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;
4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。
1、前臺接待工作、電話轉接、聯絡快遞物業等;
2、採購管理辦公用品、維護辦公裝置和日常環境;
3、會議室管理、會議接待管理;
4、起草、傳達行政通知等相關檔案，協助組織公司各種活動和會議;
5、公司其他行政人事等後勤事務以及領導交辦事務。
1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步瞭解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、資訊統計：記錄客戶電話訪問及來訪資訊;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供檔案錄入、列印、影印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
1.根據標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區整潔有序;
2.及時應對客戶諮詢併合理分配銷售顧問，關注客戶，確保接待環節客戶滿意度;
3.完成客戶資訊登記工作;
4.支援市場和客戶關係管理活動，做好客戶的簽到和接待;
5.其他主管交辦事項。
1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補
2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3.進店客戶指引，群頭聯絡對應銷售顧問
4.展廳、網銷A表登記及錄入
5.集客資料整理、彙報及表格
6.前臺衛生及桌面整理
7.負責客戶的面訪滿意度調查
8收集客戶資料整理彙總
1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。
2. 完成中心日常到訪簽到統計，以及來訪人員的體溫登記。
3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、檔案列印及影印,水電行政開關。
4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支援，包括提醒電話，和後續跟進，以及採購和預定公司飲用水等。
5. 按要求完成所需報表。
6. 其他領導交辦的任務。
1、對前臺的經營業績及日常管理負責;
2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;
4、協助售後經理處理客戶投訴工作，並對前臺的客戶滿意度負責;
5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;
6、協助策劃、組織售後營銷活動.
1、前臺電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品採購及領用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護
7、領導和老闆的差旅安排和訂餐管理
1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程式與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閒雜人員進入大樓。
2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯絡。
3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務視窗的良好形象。
4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊。
5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。
1、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。
2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;
3、製作交貨計劃，安排產品的發貨;
4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。
5、月底與客戶進行對帳並製作客戶收款計劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。
7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。
8、倉庫的管理(物品很少，較單一)
9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)
10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。
11、領導安排的其他工作。
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，瞭解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。
1、負責前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;
2、辦公區巡查;
3、客戶需求/投訴處理;
4、負責部門物料的申購與管理;
5、領導交辦的其他事宜。
1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範;
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;
3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;
4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維繫客戶關係;
5、負責售後前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
1、負責售後維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠資訊。
3、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。
4、負責車輛維修後，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，
及時解決並作出整改計劃。
5、負責售後服務部日報表的統計及每月底月報的製作，建立好各項臺帳，並
及上報站領導和公司領導。
6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。
7、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。
8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每週安排定期的禮儀接待與接車實
際操作以及專業知識的學習培訓並進行考核、記錄
9、完成領導交辦的其他事項。
三優範文網