負責公司呼叫中心的客戶服務工作，通過電話、郵件、簡訊、Webcall等方式,進行客戶諮詢、投訴、服務需求反饋等方面的處理，並做好客戶資訊的捕捉、彙集、反饋工作。
1.負責接待投資者的諮詢電話，提供各類諮詢服務，包括營業部的各項規定、證券業務常識、市場資訊、交易記錄査詢以及交易中出現的各類問題。
2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告資訊。
3.會員客戶的客戶網路和關係管理。
4.提供會員客戶(中大戶及機構客戶)的各種事務性服務工作。
5.分等級向會員客戶提供資訊諮詢服務。
6.客戶營銷、發展和挖掘新的會員客戶。
7.金融產品學習和服務創新。，
8.會員客戶稍案管理。
9.策劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。
10.根據服務和營銷需要，自主擴充套件服務小組，負責小組整體運作。
11.對上級管理部門負責,協調客戶與營業部其他服務部門的業務合作。
1.組織現場服務人員及時線上跟蹤產品的質量表現，做好缺陷的記錄工作，並將傳遞至生產區域相關人員和橫向支援部門，並對整改措施進行協調並跟蹤整改效果。
2.負責協調公司產品在客戶處發生的交付或者質量問題,將公司損失降至最低。
3.定期彙總產品的質量表現，並形成報告彙報。
4.實施與客戶進行的週期性的聯合工作組會議，準備會議資料，並對會議內容進行記錄和分發。
5.協助公司生產區域以及工藝工程師共同分析解決質量問題。
6.保證現場返修用料的及時更換和失效件儲存，並傳遞相關部門。
7.在部門經理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報告。
8.對現場服務人員的工作表現進行初步的評估，並將評估建議彙報。
9.對現場服務人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導培訓。
1.對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作。
2.參與品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述。
3.協助創意部進行作品的提案及售賣，並具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係。
5.負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作程序報告等。
6.指導並幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧。
7.監控並保證工作專案的時間進度。
1.領導、組織和管理客戶、專案服務團隊，拓展客戶、專案，為客戶、專案提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險諮詢在內的保險經紀、顧問服務。
2.完成公司交辦的其他工作。
1.組織管理：負責執行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業客戶服務管理制度及工作流程。
2.客戶管理:配合供方做好重點產品的商業客戶拓展及公關工作;組織部門的大麵業務活動。
3.資訊管理：負責產品、競爭對手、客戶等市場資訊的收集、整理;負責與供應商地區經理以上人員及時溝通相關資訊。
1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。
2建立和管理客戶資料檔案。
3管理客戶關係。
4統計客戶資料資料，以供決策使用。
5跟蹤管理服務實施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
8發出服務指令，協調服務任務。
9全面接收客戶服務和投訴資訊，為客戶提供各種技術諮詢服務。
1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售諮詢服務。
2.負責在所屬社群宣傳普及保險知識。
3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務。
4.負責指引出險客戶報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶)並協助和指導客戶理賠。
6.負責客戶和準客戶資源資訊的收集、整理、上報。
7.負責實施公司統一安排的社群宣傳活動和其他活動。
8.接受客戶的批改申請。
9.負責受理客戶投訴。
10.負責業務直銷、客戶續保及相關工作。
11.負責與所屬社群派出所、街道辦事處、居委會、業主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。
1.全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。
2.對上，直接向總經理或副總經理負責，彙報工作。
3.對下，檢査業務組主管或營業主管的工作。
4.並負責與比較重要的客戶保持接觸和聯絡或洽談、引見。
5.負責選聘、任用和考核客戶服務人員。
1.與銀行各層級進行溝通、協調，保證銀行保險理財業務順暢進行。
2.負責對相關人員進行集中式及日常性業務培訓，並協助辦理各項投保手續及售後服務工作。
3.維護所轄業務區內各項工作的正常開展，對出現的異常現象及時反饋,協助公司分析並解決問題。
1在客戶管理部部長領導下，負責客戶服務工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。
3 接受服務和投訴請求，收集回訪資訊，研究客戶服務策略。
4提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
5對客戶服務和投訴請求按規定分類管理，並在第一時間內形成服務指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術諮詢服務，維護企業信譽。
7每個工作日通過網路或電話等方式全面接收客戶服務和投訴資訊。
8 協助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。
1、負責完善專案客服部門的業務操作規範;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
5、人員日常管理，人員培訓等工作;
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