1.組織管理：負責執行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業客戶服務管理制度及工作流程。
2.客戶管理:配合供方做好重點產品的商業客戶拓展及公關工作;組織部門的大麵業務活動。
3.資訊管理：負責產品、競爭對手、客戶等市場資訊的收集、整理;負責與供應商地區經理以上人員及時溝通相關資訊。
1.與外界保持廣泛的聯絡，宣傳和維護公司形象。
2.收集準客戶資料，積極開發和維護客戶。
3.為客戶提供開、轉戶及軟體安裝、使用等服務工作。
4.負責下屬員工的培訓和管理工作。
5.負責營銷計劃的實施工作。
6.完成領導交辦的其他工作。
1.現有客戶營銷業務的管理。
2.進行潛在業務的開拓工作。
3.協助市場分析人員收集相關資訊。
4.客戶關係管理，建立客戶的相關檔案，並實時進行更新。
1.負責客服執行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。
2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。
3.負責客戶需求管理。
4.協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。
5.負責所轄團隊建設和管理。
1.負責計算機外包服務類客戶市場的開拓與維護。
2.負責同客戶的洽談和簽約。
3.收集客戶資訊，並進行有效的客戶開發,完成公司下達的銷售指標。
1.通過銀行駐點等銷售形式進行客戶開發和金融產品的推廣銷售。
2.配合公司為客戶提供必要的證券服務。
3.完成營銷團隊分配的客戶開發和銷售任務。
1.參與銷售團隊工作，在客戶經理的指導下，開展公司產品和服務市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務。
2.與客戶建立直接的銷售和營銷聯絡，掌握客戶購買行為和資訊，分析和確認客戶需求，為客戶開發企劃案提供客戶資訊支援。
3.參與軟體產品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。
1.領導、組織和管理客戶、專案服務團隊，拓展客戶、專案，為客戶、專案提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險諮詢在內的保險經紀、顧問服務。
2.完成公司交辦的其他工作。
1.全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。
2.對上，直接向總經理或副總經理負責，彙報工作。
3.對下，檢査業務組主管或營業主管的工作。
4.並負責與比較重要的客戶保持接觸和聯絡或洽談、引見。
5.負責選聘、任用和考核客戶服務人員。
1.與銀行各層級進行溝通、協調，保證銀行保險理財業務順暢進行。
2.負責對相關人員進行集中式及日常性業務培訓，並協助辦理各項投保手續及售後服務工作。
3.維護所轄業務區內各項工作的正常開展，對出現的異常現象及時反饋,協助公司分析並解決問題。
開拓保險經紀業務、運用對於保險市場的專業知識為客戶提供最合適的投保方案，最大限度降低客戶的風險與保險成本。
客戶部職責篇6
1.參與企業市場戰略制定，研究長期營銷發展戰略。
2.追蹤競爭對手及整個行業的發展動態，完成所屬開發團隊業績任務指標。
3.維護、開拓與客戶及相關企業間的積極交流與良好合作，為企業營銷活動創造良好的社會環境。
4.建立有利於優秀人才脫穎而出的人才培養和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業化水平。
1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、巨集站選址定址。
2、負責與運營商之間的溝通交流。
3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。
4、負責跟進物業合同的簽訂，稽核和整理合同。
1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案;
2.針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;
3.協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他專案;
4.完成公司下達的各項KPI指標。
1在客戶管理部部長領導下，負責客戶服務工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。
3 接受服務和投訴請求，收集回訪資訊，研究客戶服務策略。
4提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
5對客戶服務和投訴請求按規定分類管理，並在第一時間內形成服務指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術諮詢服務，維護企業信譽。
7每個工作日通過網路或電話等方式全面接收客戶服務和投訴資訊。
8 協助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。
1 全面負責客戶管理工作。
2負責建立客戶資料檔案。
3負責客戶關係管理。
4 負責客戶統計資料資料需要，以供決策使用。
5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。
8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
9負責發出服務指令和服務監督。
10負責全面接收客戶服務和投訴資訊，併為客戶提供技術諮詢服務。
11 協助客戶管理部與各個子公司的關係。
12部長向企業經理負責。
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