1、協調制訂銀保品質管理政策;
2、根據業務規劃,制定業務發展策略;
3、按照要求完成品質管理報告;
4、對機構品質問題進行追蹤並督導處理;
5、推動執行機構銀保品質管理獎懲措施;
6、品質管理的各項檢查推動工作;
7、其他品質管理相關工作。
1、負責確定公司保險銷售產品並對銷售渠道狀況進行調研評估;
2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務;
3、負責與保險業務相關的專案調查,提交分析報告;
4、負責客戶投保手續的辦理、完成簽訂保險經紀協議、售後服務等工作;
5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險,提出分散風險的建議;
6、負責與客戶一起稽核並評估方案的可行性;
7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人;
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產管理。
1、以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。
2、熱情接待客戶,必須使用文明用語,瞭解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務。
3、著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持個人工作區整齊清潔。
4、完成保險理賠員的工作,同時兼任售後接待的職責。
5、建立客戶檔案,及時準確的.完成erp系統的輸入。
6、協助保險公司定損核價,負責事故車理賠卷宗的交案工作。
7、積極與保險公司溝通,查詢理賠款的到帳與否,及時通知財務。
8、認真檢查客戶車輛進行定損,填寫派工單。
9、掌握車輛維修進度,特殊情況及時與客戶聯絡、溝通。
10、負責對車間完工車輛的驗收。
11、參與返修車輛的處理,做好與客戶的解釋、協調工作。
12、考察收集客戶滿意度反饋資訊,及時向部門主管彙報情況。
13、不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平,按時參加企業內部培訓。