物業助理的崗位職責（精選16篇）

物業助理的崗位職責 篇1

1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

2.跟進商戶裝修進度;

3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

5.日常工作總結與彙報;

6.與商戶保持良好的關係，隨時掌握商戶動態資訊;

7.資料檔案整理。

物業助理的崗位職責 篇2

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、裝置的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理檔案、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理的崗位職責 篇3

1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，並協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任彙報;

2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關係;

3.熱情準確地解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並進行跟進;

4. 辦理業主入夥、裝修及交樓等相關手續;

5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

6.定期對業主進行回訪，瞭解業主的意願，不斷改善、提高自身的服務質量;

7.協助處理突發事件;

8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的崗位職責 篇4

1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、裝置的維護及保養工作;

4、公司內部行政事務的的協調工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

物業助理的崗位職責 篇5

1、定期與租戶聯絡，保持良好關係，物業專案資訊的傳達與跟進;

2、客戶入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

3、專案衛生巡查及整改維護;

4、費用通知的派發、催繳工作;

5、負責客戶維護，與續租、換租、退租客戶達成有效溝通;

6、協助各專案上的物業維護工作(空調/水電/線路);

7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

物業助理的崗位職責 篇6

1、負責商場的具體營運、客戶聯絡、溝通及客戶資源積累工作;

2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

4、負責專案微信/微博/APP/客戶資料庫的管理工作，包括內容更新、客戶關係的維繫以及效果的評估等。

物業助理的崗位職責 篇7

1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;

4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，並對事項記錄、整理分類;

5.負責受理各項代開通或安裝申請;

6.對管理區域裝置設施、保潔等進行管控。

物業助理的崗位職責 篇8

1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，並向上級彙報。

3、維護客戶關係，及時處理客戶反饋的問題

4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關檔案的發放等;

5、協助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業助理的崗位職責 篇9

協助物業主任管理商場的執行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

部門內部的文件管理。

物業助理的崗位職責 篇10

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、裝置的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理檔案、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理的崗位職責 篇11

1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及資訊反饋;

2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施執行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時彙報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及彙報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理的崗位職責 篇12

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，並及時反饋;

2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;

3、跟進租戶入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;

4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其它工作。

物業助理的崗位職責 篇13

1、 負責本專案年度社群文化活動計劃及年度社群文化活動方案的編制,並按計劃開展;

2、 負責社群文化活動的宣傳推廣、專案公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關係，瞭解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

務專案;

4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等資訊的釋出與更新工作;

5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業助理的崗位職責 篇14

1、協助上司與各部門保持暢順的資訊溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類檔案，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善檔案管理系統;

3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類檔案做好把關及複核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

4、協助安排部門會議，整理、歸納並向上司提交各類報告，包括雙週報告、月管理報告、會議紀要等;

5、統籌公司出差同事的

機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

6、負責部門同事每月考勤彙總、每年的報刊雜誌的彙總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公裝置的預算及申請工作。

物業助理的崗位職責 篇15

1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

2. 負責統計工程服務維修單，並對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

4. 辦理施工出入證。

5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

6. 負責電話或上訪的資訊的諮詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

9. 負責內、外部檔案的列印、儲存、影印及檔案收、發等文書工作。

10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

12. 協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛資訊變更手續辦理和彙總相關資料。

13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業助理的崗位職責 篇16

1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理使用者投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間完成回訪;

3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

4、與業主保持良好的關係，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

5、完成領導交辦的其他工作。