物業助理的崗位職責（通用14篇）

物業助理的崗位職責 篇1

1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，並協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任彙報;

2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關係;

3.熱情準確地解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並進行跟進;

4. 辦理業主入夥、裝修及交樓等相關手續;

5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

6.定期對業主進行回訪，瞭解業主的意願，不斷改善、提高自身的服務質量;

7.協助處理突發事件;

8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的崗位職責 篇2

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、裝置的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理檔案、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理的崗位職責 篇3

1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、裝置的維護及保養工作;

4、公司內部行政事務的的協調工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

物業助理的崗位職責 篇4

1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

2.跟進商戶裝修進度;

3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

5.日常工作總結與彙報;

6.與商戶保持良好的關係，隨時掌握商戶動態資訊;

7.資料檔案整理。

物業助理的崗位職責 篇5

1、負責業戶關係維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。

2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。

4、負責受理業戶的各種報修及投訴並安排相關人員現場處理。

5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，並提出整改建議。

6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業助理的崗位職責 篇6

1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;

2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，並對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

3.負責受理業戶的各種報修並安排相關人員現場處理;

4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;

5.管轄區域內的樓宇巡視，並提出整改建議。

物業助理的崗位職責 篇7

1、負責協助專案所管專案的日常經營管理工作;

2、協助專案經理依據公司發展戰略,健全所管專案管理制度,監控各工作體系的有效執行;

3、協助專案經理優化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;

4、協助處理甲方相關部門的聯絡、溝通、協調工作;

5、協助協調處理專案發生的各種矛盾和突發事件;

物業助理的崗位職責 篇8

1.接受業主、租戶的諮詢，並耐心解答;

2.受理使用者投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

4.負責校對租戶、業主聯絡資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

物業助理的崗位職責 篇9

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理的崗位職責 篇10

1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導彙報，並跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

3、定期對工作聯絡單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成後及時對住戶全面進行回訪工作。

4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

物業助理的崗位職責 篇11

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

2、負責部門固定資產，文件的管理;負責對客戶的通知等檔案的傳送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等;

3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關係，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理的崗位職責 篇12

1、與業主辦理各類手續;

2、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;

3、負責按規程每日巡查、做好登記;

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯絡;

6、與業主建立並保持良好關係。

物業助理的崗位職責 篇13

1、跟進和解決日常業戶投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導彙報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯絡單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業戶全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作

物業助理的崗位職責 篇14

1、負責客服關係部文字性工作、文件歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

4、督促部門工作計劃實施

5、完成經理交辦的臨時性工作任務