it技術支援工程師崗位的具體職責（通用30篇）

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇1

職責：

1.提供helpdesk桌面日常技術支援服務，主要包括：電腦、電話、辦公網路、作業系統、辦公軟體及會議等支援服務;

2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

綜合佈線的簡單排障及維護;

4.協助進行AD域控、Exchange郵箱伺服器、檔案伺服器的後臺操作與維護;

5.音視訊裝置維護與配置;

6.職場網路維護及機房巡檢;

7.職場系統服務維護及巡檢;

8.快速響應並及時解決使用者IT故障，對於常見故障，能對使用者進行簡單的培訓;

任職要求：

1.電腦科學/資訊科技相關專業，專科以上學歷;

2.熟悉計算機硬體裝置及作業系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

5.熟悉網路基本原理，掌握網路基本排障方法，持有CCNA及以上網路認證;

6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網路裝置維護;

7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

8.1-3年相關工作經驗，有大型網際網路/網際網路金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇2

職責：

1. 負責編制IT及周邊裝置操作說明書和維護基準，制定維護保養計劃，並組織實施;

2. 處理IT裝置硬體及網路故障， 對IT裝置及網路運維管理提出改進意見並實施，提高IT裝置執行穩定性和安全性;

3. 制定完整的網路、計算機域等更新升級策略，監督網路許可權、網路IP配置、使用者域許可權、資料上傳下載安全等日常工作;

4.執行現有IT及資訊化管理規章制度，並提出優化意見，建立安全、資訊化、高效的IT系統及網路系統;

5. 負責參與IT新裝置的選購、技術標準的制定，安裝除錯和驗收;

6.配合團隊工作，服從組織工作安排。

任職資格：

1. 本科及以上學歷，2年以上IT運維管理工作經驗;

2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬體使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟體和統計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL

SERVER20xx 資料庫配置等;

3. 繪製網路拓撲圖，組建域網路，能針對IT運維制定安全策略;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇3

職責：

1. 通過遠端支援方式為客戶提供技術支援, 包括軟硬體故障的診斷和排除, 客戶端軟體的安裝和設定, 使用者賬戶及裝置管理等;

2. 協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求並及時更新系統資訊和狀態。

職位要求：

1.大專以上學歷，計算機、電子工程、資訊管理等理工類相關專業優先，可接受實習生及應屆畢業生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

2.良好的客戶服務意識和溝通能力;

3.對Window OS和一般PC應用軟體的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;

4、對IT行業有一定發展學習興趣。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇4

職責：

1. 負責日常桌面端IT裝置維護工作，資產管理統計、企業內部網路的排錯和維護;

2. 負責客戶端電腦、印表機，會議和電話系統等IT相關裝置的硬體維護和技術支援;

3. 負責桌面軟體和企業應用的維護和技術支援;

4. 參與及配合公司IT知識庫文件的撰寫和維護;

5. 參與公司內部IT專案的實施，及各個分公司和倉庫的支援建設。

任職資格：

1. 1年以上相關工作經驗;

2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網路裝置，具備基本的網路知識包括不限於MPLS VPN,BGP,OSPF等;

3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟體;

4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;

5. 瞭解企業內部oa系統，客服呼叫中心繫統的搭建及維護;

6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;

7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇5

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據作業系統、辦公軟體、應用軟體的更新情況，定期釋出標準映象，保障電腦軟體環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的引數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬體的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、專案運營：

①從使用者角度出發，以專案形式對IT服務進行改進，提升使用者體驗;

②對IT服務體驗提升專案進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、專案驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網路維護，路由器、交換機、伺服器、監控、門禁等網路裝置的工作原理及區域網架設;

3、瞭解印表機及影印機等常用辦公裝置工作原理、硬體組成及故障排除;

4、掌握PC硬體組成、硬體原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇6

職責：

1、專案初期技術方案制定、非標產品設計方案制定、專案成本及報價核算;

2、專案現場勘查及勘查報告編制、專案實施技術方案書編制;

3、對接研發部針對非標產品設計進行稽核、非標產品驗貨、現場施工組織及配合除錯、驗收、售後維護技術支援。

4、對接設計圖做技術溝通和技術檔案編寫。

5、內外部培訓和技術交流宣講。

任職資格：

1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關專業本科及以上學歷;

2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業專案技術工程師相關工作經驗，有相關工作經驗者優先;

3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;

4.有團隊合作意識，對資訊處理能力強;

5.熱愛學習，思維靈活，統籌能力強;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇7

職責：

1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求資訊的記錄、收集、反饋，技術文件的編寫，使用者配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網路等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與使用者溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

5、有軟體售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇8

職責：

1、指導客戶安裝和使用桌面印表機等裝置產品，故障問題排查，解決客戶問題;

2、對客戶進行使用培訓，總結客戶諮詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

3、通過對印表機使用的客戶進行技術支援，擴大公司印表機的市場佔有率;

4、完成上級交代的其他任務。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;

2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等印表機技術支援工作優先考慮。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇9

職責：

1、負責公司軟體安裝及除錯，推進專案順利進行;

2、瞭解功能測試、效能測試方法，能根據專案需求除錯軟體;

3、收集整理軟體問題，及時發現問題，保證溝通順暢，釋出問題收集情況、處理狀態、處理結果。

4、按照專案要求進行軟體演示，有獨立進行軟體培訓的能力。

任職要求：

1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

2、善於溝通表達，為人誠實，有上進心。

3、懂軟體實施和服務工作經驗者優先考慮;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇10

職責

1.為客戶服務工程師提供技術支援以及維修備件的確認和訂購以盡除現場故障;

2.為客戶提供必要的現場技術支援以解決客戶抱怨;

3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

4.現場維修服務的資料收集與統計，定期提供系統故障資料以供公司相關部門進行改進;

5.為研發支援工程師提供支援以完成研發專案的需求;

6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

任職要求

1.自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫學工程、土木工程等相關專業，本科以上學歷，碩士優先;

2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

3.能夠適應長期出差國外;

4.英語口語流利者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇11

職責：

1、受理線上諮詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟體使用熟練，有一定的網路知識基礎，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇12

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支援，賬號建立及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視訊會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種資訊並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇13

職責：

1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

2.擔任客服視窗處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關係及互動， 以順利工作執行及資訊取得。

4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

5.書寫各類技術檔案及報告，以提供後續機臺維護參考及知識傳承。

6.完成上級主管交辦之任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

2.有離子注入(Implanter)相關經驗

3.瞭解並能執行機臺硬體常見問題及故障排除。

4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

6.日語聽說讀寫能力良好。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇14

職責：

1、協助銷售進行售前和售後服務工作。

2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。

3、配合銷售進行商務談判。

4、客戶投訴處理：線上處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時瞭解客戶需求，反饋客戶意見;

5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

6、銜接銷售部和研發部的新產品開發，配合研發部完成新產品在客戶端的效能測試，並跟蹤專案進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。

7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇，做好資訊收集工作，總結、分析、發現市場新需求，提供可行性立項報告。

任職資格：

1. 學歷及專業要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;

2. 性別和年齡不限制

3. 英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

4. 有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);

5. 能適應經常出差;

6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇15

職責：

1、負責維護伺服器、網路、強弱電、計算機裝置等。

2、負責專案軟硬體的安裝與除錯，硬體：伺服器、計算機、交換機等，軟體：業務系統、Window、網路等。

3、提供技術支援、客戶培訓等;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;

5、編寫技術支援相關文件和方案;

6、配合完成專案實施、培訓、驗收工作。

崗位要求：

1、計算機相關專業，專科以上學歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。

2、2年以上IT技術支援工作經驗，有相關行業背景優先;

3、具備專業的IT軟硬體知識：伺服器、網路、計算機裝置、作業系統、機房設施等;

4、熟悉軟硬體系統整合，精通安裝環境配置，系統安裝、除錯過程;

5、良好的溝通協調能力;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇16

職責：

1、負責網路及其裝置維護、管理、故障排除、升級等;

2、解決排除伺服器、工作站、儲存裝置等各種軟硬體故障及日常檢查、預防工作;

3、維護計算機自動化系統、電力排程控制自動化系統、linux作業系統、資料庫相關軟體業務等正常穩定執行;

4、省內外電力公司或者電力使用者企業出差，維護相關係統軟體、硬體正常執行;

5、老使用者關係維護、新使用者發掘和公司其他部門之間配合以及新業務開拓工作。

任職要求：

1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業;

2、瞭解IT技術支援工程師你需要懂得以下操作：

1)負責網路及其裝置維護，管理以及故障排除升級等;

2)解決排除伺服器、工作站、儲存裝置等各種軟硬體故障及日常檢查、預防工作;

3)維護計算機自動化系統、電力排程控制自動化系統

4)省內外電力公司出差;

5)與新客戶的開發以及老客戶關係的維護

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇17

1.遠端指導使用者處理系統及軟體問題，包括系統的安裝除錯、使用，以及相關軟體的設定;

2.排查診斷硬體故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決使用者問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例資訊;

5.發現使用者使用需求，推薦升級產品及配置，以提高使用者的使用體驗。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇18

職責：

1. 負責水性工業漆原材料(水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售後技術服務工作。

2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

3. 重要技術難題的攻克，提供技術支援，指導解決客戶實際應用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。

4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術檔案。

6. 完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

2. 從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆(金屬防鏽防腐漆)技術工作2年以上。

3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。

4. Office辦公軟體應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇19

職責：

1. 按照專案計劃和規範要求，為專案人員提供IT技術支援工作;

2. 根據行業使用者需求，配合使用者完成相關IT業務的建設規劃、建設實施、常見故障處理和效能優化。

3. 參與部門文件的編寫、整理等工作;

4. 參加公司和部門組織的培訓;(參與學習和進行技術培訓)

5. 參與公司專項工作的開展;

6. 完成直接領導分配的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

2、瞭解主機伺服器、小機類、儲存、虛擬化平臺等裝置硬體組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等作業系統應用背景及安裝配置、維護;

3、具有儲存方面紮實的理論知識，接觸過行業內主流儲存廠商如IBM、HP、EMC等產品，瞭解或具備相關開局及維護經驗，熟悉檔案伺服器、NAS、SAN等專屬網路儲存系統及配置管理，VTL、NBU或磁碟陣列等儲存產品的資料備份系統;

4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。

5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇20

職責

1、通過電話、郵件、遠端、現場等服務方式為使用者提供IT桌面技術支援，診斷並解決故障;

2、電腦硬體故障檢測及維修;

3、可適應市內外出IT技術支援;

4、準確並詳細記錄使用者的描述，並對事件進行分類;

5、完成上級交代其它專案性工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;

3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);

4、客戶處提供技術支援、解決問題;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇21

職責：

1. 負責公司軟體產品的現場安裝部署、技術支援工作;

2. 負責公司硬體產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3. 負責與使用者做技術交流、使用者的操作培訓和問題解答;

4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手資訊機報廢情況挖掘潛在客戶，將資訊總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與專案現場實施，完成軟體的安裝部署、客戶培訓、系統維護和專案驗收等工作。

任職要求：

1. 計算機、軟體工程師、資訊管理等相關專業，大專以上學歷

2. 3年及以上計算機類專案維護工作經驗,熟悉計算機網路基本構架和相關產品常識;

3. 熟悉Oracle或MySQL資料庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障型別、獨立解決客戶支援過程中遇到的各問題;

6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux作業系統者優先，有管理經驗優先;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇22

1. 銷售推進：與銷售一併推進銷售過程，對專案結果負責，理解分析並挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;

3. 技術追蹤：蹤瞭解行業內技術、使用者需求、競爭對手解決方案等資訊，定期總結分析，為產品改善提供建議;

4. 技術培訓：定期對技術支援人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇23

職責：

1)指導實施現場安裝，答疑解惑，解決現場問題;

2)運營現場資料分析統計，分析結果供開發尋找問題;

3)配合開發完成產品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

4)釋出版本管理;

5)完成使用手冊的編寫工作。

任職要求：

1) 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關專業;

2)精通操作Linux作業系統，熟悉計算機硬體裝置，熟悉Office軟體，熟悉MySQL資料庫，瞭解SQL語句;

3)具備網路基礎知識，熟悉tcp/ip協議基礎原理，熟悉區域網建設與維護;

4)熟悉測試理論，善於分析和發現問題，具備一定的軟體需求分析能力、良好的用例設計能力;

5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇24

職責：

1. 負責軟體的電話、郵件等方式的技術支援。

2. 負責為客戶進行安裝、除錯我公司IT運維管理產品等工作。

3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4. 軟體產品的諮詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網路管理、運維管理、軟體技術支援等經驗者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇25

職責：

一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與使用者的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

二、配合銷售部門和售前部門完成相應的專案投標、技術應答、系統軟硬體配置、公開報價、講標答標等工作

三、完成公司相關產品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

四、負責公司產品、系統的工程實施，售前測試，售後服務及維修工作

任職要求：

1、具有計算機軟體，網路、資訊保安或相關專業大專及以上學歷;

2、具有專案實施及維護工作經驗優先考慮;

3、具有較強的學習能力和適應能力;

4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關係和傾聽技巧;

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇26

職責：

1、負責公司產品及系統的實施工作，推進專案順利進行;

2、負責軟體系統安裝部署、升級維護;

3、使用者現場技術支援及日常維護，包括接聽客戶諮詢電話，向用戶提供諮詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集使用者反饋資訊;

4、負責使用者培訓，編寫培訓文件，解答使用者系統使用過程中的疑問;

5、編寫相關實施文件、使用手冊、測試文件、驗收文件;

6、熟悉Windows等主流作業系統的安裝和使用。

崗位要求：

1、計算機、軟體工程、資訊管理等相關專業大專及以上學歷;

2、熟悉各類基礎軟體平臺、網路和硬體平臺，熟悉資料庫管理和維護;

3、能夠適應不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文件編寫能力;

5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂專案管理或具有大型軟體實施和服務工作經驗者優先考慮;

6、有開發或同類型軟體開發經驗優先考慮;

7、接收優秀應屆畢業生。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇27

1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售後技術諮詢;

2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面諮詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

4、配合業務員對客戶進行現場技術指導;

5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術諮詢等;

6、與使用者交流，收集、分析使用者需求資訊，整理相關技術資訊為使用者提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

7、負責公司內部產品技術相關培訓;

8、收集產品資訊和使用者的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關資料資料;

9、完成上級領導交辦的其他事項。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇28

職責：

1. 負責公司通訊網路產品的安裝, 維護, 專案實施等工作;

2. 負責向終端使用者提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;

4. 記錄並處理各種售後故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;

2、通訊及網路知識基礎紮實，能進行常見網路裝置配置;

3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華為網路工程師認證證書的優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇29

職責：

1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題

2、負責線上為客戶提供實施指導、專案推進等工作

3、負責相關文件、方案的撰寫及整理

4、蒐集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

5、儲存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新

6、負責遠端客戶培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟體公司從事管理軟體實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、專案控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發指令碼、觸發器能力

it技術支援工程師崗位的具體職責 篇30

職責：

1、負責公司IT服務外包服務專案中各品牌臺式、膝上型電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;

2、負責IT服務外包專案中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;

3、WindowXP、Win 7作業系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟體故障的排查;

4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支援;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

崗位要求

1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力