文明行業建立活動總結報告

省監管處：

根據省監管處XX年10月9日通知要求，xx市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）近期召開黨政班子會，就住房公積金文明行業建立工作進行了全面總結，從總體情況看建立成效是顯著的。自XX年以來，在省住建廳、監管處的統一部署和指導下，“中心”緊密結合機關精神文明建設和創先爭優活動，著力推進文明行業建立工作。經過全體幹部職工的不懈努力，取得了三項突出成果，一是對照《住房公積金文明行業標準》檢查，基本達到了“標準”要求；二是中心自XX年以來連續五年保持“市級文明單位”之後，XX年被市人民政府授予“市級最佳文明單位”稱號；三是通過建立活動，推進住房公積金快速發展，截止9月底全市住房公積金歸集額突破90億元大關，實現90.48億元，比上年同期淨增18.76億元，為全市社會經濟發展作出較大的貢獻，建立活動推動公積金事業不斷邁上新臺階。現將文明行業建立活動總結情況報告如下：

一、建立目標明確、工作重點突出

在建立活動中，我們始終堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實黨的xx大精神，按照住建部“關於大力開展住房公積金文明行業建立活動通知”和省住建廳監管處的要求，以建立“文明行業”為抓手，以開展“創先爭優”活動為推動力，以實現“工作作風明顯改進，工作效率明顯提高，幹部職工素質明顯增強，群眾滿意度明顯上升”為主要目標，突出工作重點，著力在機關黨的建設、社會主義核心價值體系建設、思想道德建設和職業道德建設上下功夫，強措施，抓落實，務求取得實效。

二、加強組織領導，全員參與建立活動

“中心”成立了由黨政一把手任組長、其他班子成員任副組長、各科室、縣（市、區）管理部主要負責人為成員共15人組成的建立“文明行業”工作領導小組，落實領導分工，加強建立工作的組織領導。同時，把建立成效納入年度工作重要內容，把目標任務細化分解到各科室、管理部，並簽訂文明行業建立目標責任書，定期進行檢查，確保建立活動順利開展。近期，“中心”組成考核組，對照省住建廳《住房公積金文明行業標準》在全系統進行自查，結果表明，各項工作進展較好，職工參與率達100%，目標任務完成率100%，基本實現了文明行業的建立工作目標。

三、工作措施紮實，建立成果顯著

機關開展“文明行業”建立活動，極大地激發了廣大幹部職工的政治熱情和奮發向上的時代精神，鼓舞了幹勁，凝聚了人心，集聚了力量，建立文明行業活動成為促進各項工作的強大推動力。我們重點抓了八個方面的工作並取得顯著成效。

（一）抓學習，強素質，職工綜合能力全面提升。

首先，從建設一支思想開拓、作風過硬、業務全面的職工隊伍入手，加強理論知識、政策法規和業務技能的學習。“中心”黨委建立了完善的中心組學習制度，以“中心”組學習帶動全員學習，機關連續開展了“職工學習年”活動，參學人數達100%，個人（含自學）學習時間年均達到200多個學時，幹部職工擬寫學習心得和學習演講稿件達200多篇。機關三個黨支部在開展“四個一”活動和建立文明行業活動中，組織黨員通過“牢記宗旨、服務人民、堅定黨的信念、忠誠黨的事業、銘記黨的宗旨、永做時代先鋒”的專題大討論，充分激發了廣大黨員在爭創文明行業活動中的政治熱情和模範帶頭作用。“中心”特別注重深入學習抓實踐，結合學習抓實效。一是切實提高職工自身素質，採取多種形式鼓勵職工加強自學，形成了濃厚的學習氛圍。經過自學，幹部職工的理論知識、政策法規、業務技能以及學歷都得到全面提升。目前， 65名在編職工中，達到大專以上學歷的62人，佔職工人數的95.3%，達到初級以上專業技術職稱的29人，佔職工人數44.6%。職工中有兩名研究生、18名大學本科生、3名大專生、1名高階工程師、1名高階經濟師、1名高階會計師、5名會計師、7名助理會計師，都是經過勤奮自學獲得的。佔85%以上的職工成為能夠適應兩個以上崗位的工作骨幹。二是抓豐富職工業餘文化生活。近年來，在開展愛國主義教育活動中，機關工會遵循“高唱紅歌，振興中華”，利用業餘時間經常組織“紅歌會”，職工參與率達100%。結合年度工作總結，“中心”每年都要組織一次春節聯歡會，自編自演文娛節目10多個，至今已積累了60多個演出節目。如綿竹管理部以住房公積金為題材，自編自演的《公積金趣事》、羅江管理部自編自演的三句半《賀新年》等，深受廣大群眾的歡迎。今年機關工會在本系統隆重舉行了首屆職工體育運動會，競技比賽專案多達10餘個。三是今年“七一”前夕，“中心”隆重召開了紀念建黨90週年慶祝大會暨職工演講會，以“我為黨旗添光彩，立足崗位做貢獻”為主題進行演講比賽，11名選手中有6名分別獲一、二、三獎。四是工會組織職工開展“我與住房公積金”徵文演講比賽，參賽作品21篇，通過評審，獲獎作品9篇，優秀作品12篇。通過上述活動，增強了機關的凝聚力，活躍了職工的文體生活。全員參與“公民道德宣傳教育活動”，“未成年人教育活動”，社群共建活動和環境綜合治理進機關活動都取得顯著成效。

（二）抓踐行，強意識，廣泛開展“我知恩，我感恩,我回報”活動。在爭創文明行業的活動中，積極開展“扶貧濟困、服務民生”活動，一是組織職工開展“送溫暖，獻愛心”。近年來職工為地震重災區和貧困戶累計捐助現金達8萬多元，捐衣物1100多件，參加職工達100%。二是機關婦委會在組織女職工開展愛心媽媽“一對一”活動中，個人累計捐款5000多元，還購買食品和生活用品前往旌陽區社會福利院、廣漢敬老院等地慰問老人和孤殘兒童，送去一片愛心。“中心”職工個人還向青海玉樹、甘肅舟曲捐款4000多元。三是按照市委、市政府工作部署，積極開展對口幫扶活動。截至目前（含近三年），先後在三個村開展幫扶工作，幫助制定發展規劃，為幫扶村維修村道、改善村組織陣地建設等共計籌集資20萬多元，黨員結對幫助貧困戶20多戶，幫助貧困學生10多人，還為幫扶村送去價值近5萬多元的電視、辦公桌椅等。機關黨支部多方籌資3萬多元，為幫扶村一戶年邁8旬的老人修建18平方米的住房1間。通過實踐活動，機關黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用得到了充分的發揮。

（三）抓作風，強服務，“為民、務實、清廉、高效”的行業作風在建立中得到充分體現。近幾年，“中心”連續在機關開展了“行風建設年”活動，以“具有什麼樣的行業作風和服務標準”為題，組織職工展開專題大討論，在開展行風整頓中把市級機關安排的“創新業績、樹新形象”和“改進作風，爭創一流”等主題活動列入爭創文明行業活動的重要內容，收到了突出的實際效果，實現了“服務態度大改善，服務意識大增強，服務內容大拓展，服務措施大完善，服務水平大提高”的目標要求，規範服務行為和文明用語20多條，形成了“熱情、周到、嚴謹、務實”的機關精神，並把“行風建設年”活動總結出的成果和經驗以制度的形式加以推行，在實際工作中進行實踐、整改、增措、再提高。特別是在便民服務方面，不斷改進服務方式，努力提高服務質量。市政務服務中心住房公積金視窗，每天接待服務物件約200多人次，辦結率達100%。為方便辦事群眾，視窗增加了接待諮詢專職人員，增設了排號機，配備了老花（近視）眼鏡等，盡力貼心服務群眾。如辦理東汽災後新建“東汽馨園”職工宿舍專案公積金貸款，“中心”視窗特派專人到綿竹舊址現場辦理住房公積金支取業務，東汽職工對“中心”工作人員熱情服務、高效務實的精神高度讚揚。為表示謝意，東汽領導專程送來兩面錦旗，分別用“優秀服務做好安居工程，熱心諮詢情暖東汽員工”和“讓萬家得安居，為百姓辦好事”的頌詞表達感激之情。旌陽管理部為旌陽區引資單位—四川省水稻高梁研究院瀘州分院xx站辦理職工經濟適用住房公積金支取業務，管理部負責人親自帶領工作人員赴瀘州現場辦公，稽核資料，用較短時間辦好了40多戶職工公積金貸款全部手續，該站職工深表感謝，對xx住房公積金管理中心工作人員高效、周到、熱情服務的精神高度讚揚。廣漢管理部一張“溫馨提示”為群眾貼心服務，什邡、綿竹、羅江管理部增添服務措施，為災後重建周到服務，中江管理部堅持“六個一”工作法接待群眾，都受到當地群眾的好評。近期，按照川建金管發[XX] 265號文通知要求，“中心”及時制定了《加強和改進住房公積金服務工作實施意見》和《xx市住房公積金管理中心服務指引》（試行）並下發實施，進一步規範了全市住房公積金服務工作，方便了群眾辦事，獲得了群眾的稱讚。

（四）抓發展，強效能，政務公開工作在形式和內容上逐步深化。“中心”建立了“辦事公開工作領導小組”和“監督小組”，政務公開工作不斷深化，更新公開內容達到100%。強化了行政效能的六條規定，訂立了三大專案和包括工作責任制、限時辦結制等八條措施，積極推行“提質、提速、提效”和“零差距、零違紀、零投訴”三提三零效能工作法，都收到了很好的社會效果。直接面向群眾服務的住房公積金視窗，通過設定完備的服務指南、政務公開欄、觸控式螢幕、熱線電話、資訊網站等向群眾提供優質服務，大大提高了工作效率和群眾滿意度，實現了“0”投訴。視窗服務更為突出，每月接辦近4000件業務做到了按質、按時辦結，深受服務物件的好評。“中心”政務視窗連續四年被市政府政務服務中心評為先進視窗。旌陽管理部、中江管理部入駐當地政務中心以來，一直保持流動紅旗。

（五）抓示範，強爭創，典範作用成為建立文明行業的強大推動力。在文明行業的建立活動中，“中心”把市政務服務中心住房公積金視窗確定為示範視窗，各個崗位為示範崗，“中心”科（室）設立示範崗2個，黨員示範崗7個，機關婦委會被四川省巾幗建功活動領導小組確定為全省“巾幗文明崗”，佔職工總數58%的女職工參加了示範活動。機關三個黨支部在辦公區設立“優良作風、優質服務、優美環境”責任區三個，33名黨員全部參加創優活動。近幾年，在精神文明建設和示範活動中，佔44%的幹部職工先後被評為全市、市政府綜合部門和單位的先進個人，90%以上的科、室、部先後評為“文明科室部”，20多名職工評為先進個人。在抗震救災和災後重建中，有18名幹部職工評為“抗震救災先進個人”受到通報表彰。“中心”被國家建設部評為“全國抗震救災先進單位”，成為全國400多中等城市住房公積金管理中心評選出的3個先進單位之一。

（六）抓制度，強管理，在創新管理、科學管理上不斷取得新進展。“中心”機關連續三年開展“標準化建設年”活動，建立健全了包括：黨委議事、主任辦公會、中層幹部會、貸審小組會等會議制度和“首問責任制”、“外出告示制”、“考勤打卡制”、“工作日誌制”以及財務、文書檔案、保密工作以及車輛、能耗節約等機關管理制度20多個。業務科室按照政策法規，針對業務工作和辦理程式要求都制定完善了《內控制度》，做到機關管理制度全覆蓋。同時，堅持在施行中強化管理，在管理中規範制度。

（七）抓廉潔，強勤政，機關黨風政風在建立活動中進一步得到強化。在黨風廉政建設方面，黨委始終堅持“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴檢查、強監督”十五字工作法，推進機關黨風廉政建設，制定了較完善的廉政風險防控管理實施細則，建立了風險防控點31個，著力在事前和預防上下功夫。第一，把黨風廉政建設作為第一要務抓落實。一是從教育入手，在黨員幹部中開展“講黨性、重品行、作表率”專題教育活動，從思想上築牢拒腐防變的道德防線；二是從建立機制、體制和廉潔制度入手，從源頭上抓腐敗問題的發生；三是從抓廉政工作責任制入手，實行領導分工，強化自律，把廉政工作目標細化到科、室、管理部，納入年度考核，定期檢查執行情況，發現問題及時糾正；四是從抓警示教育入手，組織黨員幹部到警示教育基地參觀學習，強化自我警醒，自我約束，做到警鐘長鳴。“中心”一名廳級領導幹部和5名縣級領導，嚴格執行《廉政準則》，勤政務實，廉潔自律，作出表率，包括15名科級領導幹部、27名管理幹部和17名專技幹部中，沒有一例違反黨紀政紀和發生腐敗問題的人和事。第二，年度目標管理任務執行良好，在全省對各地住房公積金年度目標任務考核中，xx市住房公積金管理中心多次名列前茅。第三，中心在全市事業單位中率先推行幹部人事制度改革。認真貫徹落實“四項監督制度”，堅持“公開、公平、公正”選拔幹部的原則，改幹部任用製為競崗聘用制，現在崗在任的15名科級領導幹部、27名一般管理幹部和17名專業技術幹部，都是通過競爭上崗的方式上到現崗位，佔設定職位的100%。“中心”曾被xx市人民政府評為全市“人事制度改革先進單位”。

（八）抓節約，強意識，用最低成本創出較高的社會和經濟效益。“中心”結合建立活動，積極開展節能減排工作，領導幹部身先士卒抓節約，要求每個職工要把節約一度電、一噸水、一方氣、一升油落實在行動上。機關各黨支部向全體職工提出七條節約措施，用書面形式印製50多份“溫馨提示”掛在每個辦公室，提示大家節約要從自身做起，機關工會、婦委會聯合提出“選擇低碳、健康暖冬”倡議書，倡導節約。節能提效已成為每個職工的自覺行動，並完成了效益、節能雙目標。

2012年，“中心”將認真按照省住建廳監管處建立文明行業的安排部署，繼續貫徹落實住建部等四部門《關於加強和改進住房公積金服務工作的通知》和住建部“關於大力開展住房公積金文明行業建立活動的通知”精神，總結和推廣建立文明行業已取得的成果和經驗，進一步加強領導，加大建立工作力度，突出工作重點，著力抓好以下工作。

第一，加強領導，落實責任分工，完善考核機制，把建立文明行業活動不斷引向深入，力求取得更新更大的進展。

第二，在建立文明行業的活動中，充分發揮機關黨、工、婦組織主力軍作用，繼續抓好各項示範工作，用典範推進文明行業建立活動的深入開展。

第三、創新爭創內容和形式，增添新措施，使文明行業的建立工作常態化，鞏固和發揮“市級最佳文明單位”的優勢，向更高的建立標準和目標邁進。