批評“良藥”未必皆苦口

1.金無足赤，人無完人

“金無足赤，人無完人”。人生在世，孰能無過？若有過錯，即使有自知之明，不文過飾非，但對過失的性質、危害、根源等的分析反思，總不如眾多的旁觀者清。我們需要真誠的讚美，也需要善意的批評。讚美是鼓勵，批評是督促；讚美如陽光，批評如雨露，二者缺一不可。

父母從不批評孩子，是溺愛；教師從不批評學生，是不負責任；朋友之間只有恭維，從無批評，不是良朋益友，而是酒肉夥伴。至於那種會濫用廉價的表揚，從不敢開展批評的領導，更是處世圓滑、怕得罪人的平庸無能之輩；在他們所主管的部門、單位，必然壞人橫行，歪風無阻，紀律鬆弛，人心渙散，工作、生產走下坡路。最需要批評的人，不一定會是那些缺點、錯誤多的人，更應包含那些自視甚高、缺乏自知之明而又擔負重任要職的人。他們堅持錯誤的危害性更大，更急需旁人批評、指出。

俗話說：“打是疼，罵是愛，不管不問要變壞”。雖然其原意是指如何教育孩子，但推而廣之，也說明了批評、監督、鞭策是一種關懷、愛護。任你有多少缺點、錯誤，與你無親無故、毫無感情的人，只要不礙他的事，就只會漠不關心、不管不問。只有良師益友，才會抱著對你負責的態度，以諍言相告。

2.“良藥”未必皆苦口

“良藥苦口”、“忠言逆耳”的說法，經常被用來告誡人們要虛心接受批評，不應計較批評的方式方法。方式方法，被批評者不應計較，而批評者卻應研究、講究。醫藥科學發展至今，許多“良藥”或包糖衣，或經蜜炙，早已不苦口。語言科學發展至今，講究批評的方式方法與語言藝術，也可做到“忠言不逆耳”，老少皆喜聽。如何做到這一步呢？批評要善意，要尊重、理解、信任被批評者，對事不對人，以理服人。對事，也僅僅是對其缺點、錯誤，而不能抓住一點，不計其餘，以致否定一個人的全部工作、全部歷史。而且還要進一步分析其動機與效果。如動機良好，效果不佳，就要先肯定其良好的願望，再批評不當之處，然後教給正確的方法。切忌在情況尚未調查清楚之前就發脾氣、亂指責，更不能挖苦、諷刺、嘲弄，不能揭老底、算總賬、搞人身攻擊。因為那隻會造成或加劇對立情緒，使對方頂牛、抬槓，或口服心不服，講形式走過場地來個假檢討，但思想並未觸動，事後依然故我。這種批評看起來火藥味挺濃，其實際效果則微乎其微。

青少年涉世未深，思想上不成熟，經常出現這樣那樣的缺點、過失，是難免的；即使曾經多次指出，他本人也表示願意改掉的老毛病，稍不注意，又會重犯。對他們進行批評，最好語重心長地直接指出，不宜拐彎抹角，含含糊糊，使其誤解了批評的意圖。批評個性倔強的後進青年，宜以退為進，先肯定其一定的優點，再言歸正題，指出其缺點、過失。只要從表情、動作觀察到對方已有內疚之感，就沒有必要強迫其當眾認錯。對於自覺性較高、自尊心較強的成年人，對其缺點、過失，選擇適當的時機、場合，略為提醒，或旁敲側擊，火候已到，就沒有必要嘮叨過多。至於在大庭廣眾的場合指名道姓地批評，更多的是為了顧全大局，從有利於工作出發，既要使對方知道其缺點、過失，又要維護其尊嚴、威信。這時，不妨以自責來促使對方深思反省，以自我批評的方式達到委婉、含蓄地批評對方的目的。批評那些道德水平低下的蠻不講理者，一味溫情脈脈無濟於事。當他正氣勢洶洶、老虎屁股摸不得時，誰敢說他一句不是，就罵街、打架。對於這種人，首先就要以正壓邪、理直氣壯地指出：“你就是錯了！”待其良知略為恢復，火氣稍有收斂，再軟硬兼施與其論理。在嚴厲的批評之後，還應加以耐心的說服工作，最後在友好的氣氛中結束批評。這種批評，即使有點“苦”，也像嚼橄欖一樣，先苦後甜。

3.巧用幽默

一般來說，在展開批評時，被批評者的心理常處於緊張、壓抑的狀態，特別是在上級批評下級、長輩批評晚輩時更為突出。它們或表現為焦慮、恐懼，或表現為對立、抗拒，或表現為沮喪、洩氣……這些不正常的心理狀態成為雙方交流思想感情的心理障礙，大大降低了批評的實際效果。如果巧用幽默的語言，批評者含笑談真理、講道理，被批評者在笑聲中微微紅臉，從內心深處受到的是觸動而非刺激，心情舒暢地接受教育，豈不美哉？幽默不同於諷刺，雖然都具有引人發笑的效果，但諷刺的笑，辛辣、刺激，令人難堪；幽默的笑，輕鬆、溫和，含蓄、雋永，有的還蘊含有深刻的智慧與哲理，引人深思，發人深省。

巧用幽默的批評，往往以半開玩笑半認真的方式提出，先打破僵局，再轉入實質性問題；即使對方一時還接受不了，也不傷和氣，更不至於令對方難堪、丟臉。因此，出於善意的幽默批評，不同於尖刻的諷刺、嘲弄，這是由批評者的出發點及態度決定的。幽默批評，不低階庸俗、不生搬硬套，思想感情健康，語言形象、生動，深入淺出，這是由批評者的思想修養、文化修養所決定的。陳毅擔任新中國第一任上海市長時，就常用幽默批評來正確處理黨內黨外的諸多矛盾，從而加強了革命隊伍的團結與各階層人民的團結，推動了革命事業的發展。

社交活動中的幽默批評，又畢竟不同於說相聲、講笑話，雖有幽默成份，但仍以嚴肅、認真為基調，氣氛可寬鬆、活潑一點，決不能油腔滑調，否則就會沖淡批評應有的嚴肅氣氛，影響批評的效果。因此語言的誇張、對比、諧音、諧趣，都要有一定的分寸。批評者可以面帶微笑，但不宜捧腹大笑，更切忌指手劃腳、手舞足蹈。