尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好!
一元復始，永珍更新。今天能在這裡參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。20xx年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，建立了一支優秀的管理隊伍和操作人員。
20xx年已經落幕了，20xx年才剛剛開始，我們任重而道遠。物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、和交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，建立品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年裡，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、裝置零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規範;第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓;第三是進行品質監督、檢查，專案負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升;第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能幹好乾壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與**地產的企業文化相一致的;同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
物業正處於一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮鬥，才能締造一個真正強大的物業!
尊敬的各位領導、各位員工：
大家好!
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業公司召開年度總結大會，我代表集團向大家致以新春佳節的美好祝福，感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻!
過去一年，面對依然嚴峻的市場形勢，集團公司各項工作穩步推進。物業公司在集團統一領導下，物業管理能力大幅提升，服務創新能力不斷深化，隊伍建設成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業公司榮獲國家一級物業資質，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮鬥的成果。在這裡我再次向各位表示衷心的感謝，並向優秀員工表示熱烈的祝賀!
機遇蘊含事業，發展成就偉業。20xx年，經濟形勢向好，面對市場格局的變化，對日後的物管服務工作提出了更高的要求;物業公司要繼續做好各項工作，全面提升物業管理水平，打造天正物業的服務品牌，樹立良好物業形象，用“依託集團、開拓進取、成就事業”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹企業形象，為集團公司的整體發展再做貢獻。
加強團隊建設，優化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業管理工作的發展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創新服務品質。建立標準化物業管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證裝置管理的正常執行，保證員工人身安全、消防安全，裝置安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
管理體現服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以滿意為目標的工作原則，加強行業知識學習，提高業務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業管理的服務質量及嫻熟的服務技能，嚴謹的服務態度，規範的服務標準來樹立優秀的物業管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把營造各小區和諧舒適的環境，作為工作目標;做到有實施、有檢查、有結果，出成績。不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，增收節支，例行節約，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業主間關係，搭建小區文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學習，集大家的智慧，加強配合協調，提高工作前瞻性，提高防範風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強業主的溝通和宣傳工作，掌握業主的合理訴求。促進各項服務管理工作紮實、有序地推進。
新的征程需要我們團結努力，新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領導，在各位員工的共同努力下，天正物業的前景更加廣闊，企業更加壯大!
最後，祝願全體員工及家屬春節愉快，身體健康，闔家歡樂! 謝謝大家!
根據公司20xx年初制定的1.3.6戰 目標，如何讓物業賺足xx人民的眼球和口碑?成為物業企業的標杆，要達到這一目標。
首先，物業公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高於一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊樑，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔後果。看一個人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優秀的人，承擔的責任越大，負責任的範圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績效考核制度，將工作責任，工作效果量化到人，要讓業績說話，結果說話。沒有業績，沒有結果一切都是空話。再次，全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業服務水平。
最後，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創新，做好每一個細節，超越業主期待。
人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同於別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什麼都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立物業的形象，傳播我們的思想，創造我們的業績，實現我們共同的目標。
作為公司員工，已經加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、紮實工作，發揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發展成一艘乘風破浪的巨輪，肩負起公司未來發展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的幹好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現實。
團結奉獻、求實創新是公司永恆的追求，也是公司永葆青春，煥發活力，持續發展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂於奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。
尊敬的董事長、各位同仁：
大家好!
天時人事日相催，快馬加鞭又一年。值此新年之際，我們歡聚一堂，共同慶祝我們走過了又一個輝煌的年頭，迎接下一個嶄新局面的開始。藉此機會，首先，我謹代表事業部向尊敬的董事長和各位同仁致以誠摯地祝福，祝願我們*集團在新的一年裡更上一層樓，祝願大家工作順利，家庭幸福，萬事如意!
下面，根據會議的安排，我代表*城市投資股份有限公司，向大會彙報過去一年的工作情況以及新一年的工作打算。
一、20xx年工作回顧
20xx年，我部在董事長的正確領導下，事業部認真貫徹落實集團總部的工作部署和要求，公司上下同心同德，凝心聚力，緊緊咬住年度各專案標任務，搶抓機遇，奮力拼搏，取得了喜人的成績，至20xx年年末，事業部共銷售商品房11.83萬方，實現銷售回款6.29億元，整體全面超額完成集團下達的年度目標任務，其中，**專案公司實現銷售總回款3.18億元，完成考核回款金額為2.29億元;**專案公司完成銷售總回款3.11億元，完成考核回款金額為2.82億元，兩專案公司總計實現銷售回款6.29億元，完成集團考核回款5.11億元，全面出色的完成了集團下達全事業部的年度考核5億元的回款任務，完成率達
102%。回顧20xx年的工作，歸納一下，我們主要做了如下幾方面工作：
(一)進一步健全公司治理結構，搭建科學的組織架構。20xx年初，根據公司的特點和發展需要，我們事業部對內外設機構進行了全面的改革，增設了投審部和成本部，十月份又成立了*辦事業處，通過機構的增設和變更，使事業部機構設計更趨合理、相關工作更加順暢，責任更加明確。同時，對各部門、員工各崗位的工作職責進行了劃分和明確，基本達到事事有人做，人人有事做的效果。
(二)完善各項管理制度，全面提升管理水平。20xx年我們出臺了財務管理制度、資金授權審批制度、物資管理制度、合同會辦制度、印章管理制度、制定了招投標管理辦法、物資採購管理辦法、車輛管理實施辦法、合同會辦流程、資金付款會辦流程等等，通過一系列制度辦法的制定和實施，我部內控管理水平有了明顯提升。
(三)初步建立績效考核機制，有效激發全員工作熱情。20xx年，我部根據總部的部署和要求，出臺《20xx年*集團事業部績效考核辦法》，考核辦法中突出了績效考核以銷售回款為主線，其他所有工作都是圍繞銷售回款工作開展。同時，加強安全、質量和團隊建設等。考核辦法體現了只憑資料說話的硬道理，做到考核既便於操作，又有依有據。通過一年的實踐，全體員對考核辦法普遍認同，有效激發工作熱情。
(四)建立銷售管理體系，全面完成回款任務。落實專人分管銷售，建立銷售管理體系，條線內人員進一步明確了銷售職責和責任，創新設立了房地產銷售工作五級預警體系;加大了與金融部門的對接力度，協調按揭手續，爭取按揭資源;主動積極配合和督促銷售公司開展各項營銷活動，及時召開銷售工作督導會議，保證了全年銷售回款任務順利完成。
(五)規範資金管理使用，保證專案正常執行。房地產行業是資金相對集中的行業，也是最容易受資金影響的行業，因此，我們的考核指標定位為房款的銷售實際回籠數。對於資金的運作，我部領導親自掛帥，充分利用自身的資源優勢，全力以赴爭取資金來源，同時嚴控資金的使用，在公司內部形成了一套嚴格的用款審查、審批流程，保證了資金的使用安全、節約、高效。
(六)嚴格成本合約規劃制度，有效控制成本。推動合約規劃、管理及成本控制向科學化、系統化邁進。20xx年，在計劃和成本管理上，我們建立了成本合約規劃制度，明確專人負責審批和監管各專案合約規劃，著重建立了成本控制體系，對總承包、專業分包、招投標及材料採購的各個環節進行了嚴格的管理，加強對合同的管理和工程預、決算的管理和稽核，並取得了階段性成果。
(七)ERP專案管理軟體正式啟動，資訊化管理取得新的成效。ERP專案管理軟體是運營能力提升的重要工具，同時也是公司資訊化建設的里程碑。公司自去年11月份攜手拓展軟體有限公司上線銷售管理系統以來，今年10月又啟動了計劃、成本管理系統的實施工作。目前，ERP專案實施工作已經到了藍圖規劃階段。
(八)大力倡導安全文明施工，實現質量和進度雙豐收。20xx年以來，我部各專案公司能夠高度重視工程質量、工程進度和施工安全，注重對此項工作的管理，事業部各級相關的管理人員也經常深入工地，實施現場監督與指導，對不規範的行為和不格的產品責令相關施工隊伍立即整改，事業部每月定期不定期的開展工程質量、工程進度和文明、安全施工大檢查，有時還抽調相關專業人員集中開展互查，通過互查，既達到相互檢查、相互監督的目的，又達到了相互學習相互提高的目的。一年來，儘管我們繼續採用工程雙包模式，但我們對工程質量、進度和安全等工作從未放鬆，嚴格按照相關要求開展工作，從而實現了全年安全零事故的目標。
(九)人力資源管理得到加強，員工崗位技能得以提升。20xx年，我部逐步規範了用工制度，完善了用工手續，減少用工不規範的風險;完成了對全事業部80名多員工業務知識和法律法規培訓。20xx年，我們初步建立了事業部的培訓機制，建立了週六下午固定學習日製度，事業部和各專案公司每週六組織全體員工看培訓視訊和課件，形成較好的學習氛圍。通過和*地產大講臺、**人才金港、**人才網等機構合作，組織事業部員工進行了一系列外部培訓，通過內培訓和外部培訓相結合的方式，對事業部各塊專業人員進行專業水平的提升。20xx年全年。我部共安排綜合管理和專業技術等方面外派培訓100餘人次，組織設計、銷售及辦公技能等3場合作培訓，組織事業部團隊戶外拓展1次。同時，開展法務培訓，邀請法律顧問開展《建設工程施工承包合同法律實務》、《印章管理制度》等法律講座，有效充實相關人員的法律實務、管理制度基礎知識。在公司管理制度的制定中，引進法律顧問的月度法務巡查機制，對關鍵合同及會辦合同加大外審力度，有效化解合同訂立過程中的法律風險。
(十)樓盤品質逐步提升，品牌形象基本確立。是品牌，不僅酒店是品牌，我認為更重要的是房地產開發品牌。因此，我們始終堅持把提升樓盤品質管理作為重頭戲來抓，從選地開始，到規劃設計直到最後的房屋交付包括物業管理，我們堅持全程監督，層層把關，確保各環節的質量。目前，我們的兩個專案所在地，無論是還是，“歐堡利亞”成為該地房地產市場第一品牌，並通過打造*品牌文化，增加了賣點，提升了效益。
(十一)物業管理服務周到，業主滿意度上升。今年完成二級資質申報工作，目前材料已報至審批，預計20xx年3月完成此項工作。20xx年全年完成營業收入 303萬元 ，營業成本271為萬元，實現淨利潤：31.9 萬元。目前公司已進入了常態化運作狀態，一年沒有發生一起失竊及安全事件。
20xx年的日曆已悄然翻過，一年來，我們用拼搏換來了喜悅，
用汗水換來了豐收。回顧一年的歷程，我們之所以能取得這樣的成績，主要歸功於董事長的英明決策，歸功於全體員工的拼搏和奮鬥，歸功於兄弟單位與政府有關部門的大力支援和幫助。藉此機會，我謹代表*城市投資股份有限公司，向董事長、向公司全體員工，向一直以來關心、支援、幫助過*城市投資股份有限公司發展的兄弟單位、政府部門和各界人士表示衷心的感謝，謝謝大家!
我們在總結所取得成績的同時，也清醒地認識到，仍有很多問
題要我們去面對和解決，主要表現在：一是可持續發展的基礎相對薄弱;二是市場銷售方法和措施要進一步優化;三是資本的運作要進一步加強，四是成本的控制仍有較大的空間。
二、20xx年工作安排
認清形勢，做好整體佈局。黨的xx屆三中全會為我們房地產業
定下了基調， 有力的支撐房地產行業平穩健康發展。而相對於區域板塊而言，隨著城市化率轉化為城鎮化率的政策轉變，我們所處的四線及以下城鎮，應該是有較大發展空間的，且市場形勢將呈現穩中有升趨勢的，在此前提之下，20xx年我部將本著“穩健經營，盡力擴張，快速推進，樹立品牌”經營方針，紮實推進各個節點工作，確保2120xx年全年實現銷售回款6億元，力爭達到8億元，繼續保持安全無事故的生產目標，並著重抓好以下幾個方面工作：
(一)整合改革機構設計，實現管理體系新突破。
對現有的事業部本級機構部門進行充實，逐步增設：運營部、營
銷部、客戶服務部，商業運營部、拓展部，把原的的經營部和成本部進行資源整合，成立設計部、成本部(成本部下設合約部、採購部、核算部)，通過上述部門的設立，達到公司科學運作的機構配置，為下一步公司快速發展打下基礎。
(二)加強團隊建設，實現人力資源新突破。
兵馬未動，糧草先行，團隊建設是公司運營的核心。20xx年我們將團隊建設作為一項重點工作，打造團隊精神，建立積極進取團結向上的工作氛圍，充分讓員工感受到是在為自己幹事，而不是在為別人打工，讓員工自己想做事、要做事，並能做好事。同時，建立公司內訓機制，注重培養和引進人才，切實打造高素質的職業化管理團隊。本年我們計劃培養和引進中高階管理人員、業務技術骨幹不於10人。
(三)加大客戶資源開拓力度，實現資源供應和成本控制新突破。 20xx年，我們將著力與各一、二級承包單位、各供應商、各合作公司進行磋商，對於致力於與我們歐堡利亞合作的，產品的質量、服務、價格都相對較好的、有長期合作空間的單位進行深入考察，建立一批可以長期合作的夥伴，最終來降低我們的資源成本，擴大我們企業的利潤空間。
(四)改進銷售管理模式，實現銷售扁平化管理新突破。
20xx年，銷售公司幫助我們進行房產銷售，實現了可喜的業
績，這是肯定的，我們也不否認，但通過上一個年度的運作，我們也發現，我們與銷售公司的管理關係存在不足，銷售公司管理的鏈條人為的加長，加之總部設在，不利於工作上的更好溝通和協調，為此，我們將根據市場發展需要，適時與總部請示，進行必要的改進，以便更好地做好20xx年銷售工作。
(五)做好專案開拓工作，實現區域經營新突破。
在20xx年頭腦風暴會上，我們事業部制定五年期的工作目標，會後，事業部進行了討論，有同事提出怎麼從6個億達到50個億，並從執行管理，合理運用資源，成本控制，專案擴張，物價上漲指數等方面進行了闡述，論證，結果是達到年銷售50個億是可行的。我們仔細研究了這遍文章，覺得理論是可行的，但其中專案的擴張工作已列入我們重點工作，目前我們已通過各種方式，在、包括大市區的、等縣、市、區進行考察論證，相關工作已緊鑼密鼓的正在開展之中，在這裡也要求我們事業部的相關人員，積極主動的進行專案跟蹤，加大與政府及相關人員協商協調力度，儘快拿下新專案，儘早施工，並且要縮短開發週期，做到資金的快進快出。20xx年我部計劃新拓展二至三塊土地，確保動工開發一個，力爭兩塊進入開發環節，20xx年年底前有一個新專案進行銷售環節，年前新專案回籠不低於5000萬元。
(六)轉移經營戰略，實現混合經濟合作經營模式新突破。
中國共產黨xx屆三中全會勝利召開，標誌著中國經濟組織進入
一個全新的階段，會議強調並鼓勵國、民企合作，成立混全經濟組織，這是一個絕好的機會，對我們這樣的企業來說，是完全的利好。(?)我們要抓住機遇，乘勢而上，在本年度內，確保與一至二家國企合作成功，並迅速形成一種樣板模式進行復制，做大合作公司的同時做強我們自己。
(七)強化資本運作，創新融資模式，實現融資方式的突破。 就我們*公司來說，融資模式是單一的，開發的企業只有開發借貸款，個別小企業的也都是用抵押方式取得的流動資金貸款，我們的所有融資議價能力差，融資物件侷限，僅限於銀行，好多的融通模式和可融資方法我們未能去探索和研究，從而使我們的事業推進不快、發展不大。為此，今年，我們計劃在*科技小額貸款公司成立之後，加強與金融市都市場對接，努力在、等一線城市開拓市場，力爭在20xx年內拓寬新的融資渠道，為自身乃至集團的發展提供充沛的資金來源，同時要加快樓盤資金回籠速度，縮短資金在專案投資環節佔用的時間，保障公司資金週轉和開拓專案所需資金。
(八)建立系統化管理體系，實現傳統管理向標準化邁進的突破。 20xx年，我部已與**公司合作，計劃全面建立實施房地產ERP軟體管理系統，公司也將藉助ERP運營管理體系建設的契機，全面推進運營體系的建立、固化及全面應用成本管理體系，銷售管理體系，同時我們還將建立三級計劃管理體系、運營會議管理體系、階段性成果管理體系以及知識管理體系，並以這些體系的建立全面快速提升我們的各專案運營管理能力。
(九)改變銷售理念和策略，在銷售機制轉型的突破。
銷售工作是我們一切工作的總結，也是印證我們各項工作成效和成果的主要指標，銷售的好與壞直接關係到整個專案的成與敗，因此，銷售工作在20xx年裡我部將列為重點工作，20xx年的主要考核指標也仍然定為銷售回款，不能為其他工作所取代。為了有效的促進銷售，我們除將在體制上進行改革外，還要對銷售的活動開展工作進行規範管理，統籌安排，不能僅跟感覺走。要杜絕瞎花錢，花瞎錢現象，要將營銷活動與銷售業績進行掛鉤，專案銷售要引入競爭機制，對銷售人員要進行系統培訓，統一組織考試，考核合格者上崗，並通過銷售業績選拔銷售經理、銷售主管，並實行銷售業績與待遇掛鉤，設定業績底線，引入淘汰機制。銷售是公司工作的重中之重，以碧桂園等行業標杆為榜樣，全面轉變營銷思路，顛覆傳統的營銷模式，打造全新的營銷團隊，堅決完成公司的銷售任務指標。
(十)堅持文明施工，確保質量和安全，實現責任制追究的突破。 質量是締造品牌的前提，質量是企業的生命線。為了創立品牌，為了樹立我們歐堡利亞的形象，也為了企業長期的生存和發展，我們始終如一的把安全和質量作為公司的生命線。各專案公司要繼續保持過去好的做法，做到所有工程合同均有安全責任條款，違規處罰條款，各施工人員要嚴格按規定和流程進行施工，不得違規違章操作。各級管理人員要認真履職，專案公司和事業管理人員要定期進行檢查，對發現問題要按合同規定進行嚴肅處理，該罰款的堅決罰款到位，同時要對責任人員進行責任追究制度，做到三個不放過原則，發現問題不整改不放過，不處罰不放過，不追究不放過，對執行好的也要進行適度的鼓勵和獎勵。
三、未來展望
到20xx年末，事業部將建立以三大塊十六個職能部門功能管理體系，為集團公司在城區所有房地產專案公司服務，而專案公司的數量也會增加一到兩個，專案總數達到三到四個，以後年度會逐步增加專案數量，到 20xx年，我公司應有十到十二個專案，其中混合經濟體也應達到三個以上，在售專案達到六個以上;年銷售額要達到50個億。在未來的幾年裡，品牌將會人所眾知，公司在全國的房企中也會有一席之地;公司的財務通過一級資金市場進行直接融資，財務成本將大幅度的降低，資金將會更加富裕，未來我們的員工收入也將向一線房企靠攏，達到一個可觀的水平。
因此，我們有理由相信，通過我們大家不懈的努力，明天一定會更加美好，事業一定會蒸蒸日上!
回首過去，我們豪情滿懷，因為我們在集團公司的正確領導下，取得了可喜可賀的成績;展望未來，我們信心百倍，因為公司未來精彩的藍圖，讓我們看到了騰飛的希望。在新的一年及未來的幾年裡，我們鹽城事業部全體決不辜負董事長的殷切希望，團結一致，埋頭苦幹，奮力開拓創新，為5年實現50億房地產銷售目標而努力奮鬥。 最後， 預祝大家新年快樂!萬事如意!
謝謝大家。
同志們：
在即將告別xx年、喜迎xx年的喜慶日子裡，我們在這裡隆重召開20xx年年終總結大會。受陳董事長的委託，我向大家報告工作。
一、20xx年工作的回顧
20xx年，投資發展有限公司是不平凡的一年。我們把貫徹公安部[20xx]號令作為公司全年的工作主線，突出“服務駕考”這個中心任務，切實做好考前模擬訓練和考中協助考官兩項工作，取得了良好的社會效益和經濟效益。
全年完成駕駛員考試的情況是：
C1科目一考試xx人，全年合格率93.96%;
C1科目二考試總人數是123569人，全年平均合格率為64.43%;
C1科目三從20xx年10月11日開考至今，已有31506名學員參加考試，其中合格人數為xx人，合格率為49%;
B2科目一考試xx人，合格率85.16%;
B2科目二考試xx人，合格率30.98%。
(一)追加投資近5000萬元，全力推進駕考智慧化。
20xx年，公司追加近5000萬元投資，按照公安部123號令對“駕考”的新要求，對駕考設施、裝置進了全方位改造。一是改造了C1科目二考場場地與裝置，安裝了GPS“差分”系統，於7月23投入使用;二是租房並裝修C1科目三考試監控中心、購置考試用車42輛並裝配了GPS“差分”系統，於10月11日投入使用;三是改造C1科目二模擬訓練場並安裝民了GPS“差分”系統和車載裝置，於11月10日投入使用;四是新徵地60畝，擴建大型貨車科目二考訓場地並安裝GPS裝置，於12月9日投入使用。至此，考訓中心啟用新考場、執行新標準，基本實現了駕考智慧化。
(二)各部門認真負責，較好地完成了各自的工作任務。
駕校按照“做大做強創品牌”的要求，千方百計擴大招生，精心組織培訓教學，按計劃安排學員考試等，克服市場低迷和場地吃緊等方面的困難，紮實開展工作、完善管理，取得了較好的成績。
駕聯產業公司成立後，完成了2800多平方米監控大樓的租賃與裝修，購置了42輛考試、訓練用車，編印了《C1科目三道路技能考前模擬訓練指南》，組織了全市駕考安全員培訓。於10月11日試執行以來，共有31506參加考試，合格人數15384人，合格率49 %。執行3個多月，員工加班加點，保證了有效正常運轉。
C1科目二模擬訓練場，11月10日啟用差分裝置後，得到參訓學員的一致肯定。為公司樹立了良好口碑，加上全體員工的細心指導、優質服務，讓參訓學員考試的信心大大提高，合格率也明顯提升。
大型貨車考試從12月9日開始，共397人蔘加考試，合格123人，合格率30.98%。經過1個多月的試執行，逐步走上正軌。
公司機關、網管、保安、汽修等部門，圍繞“服務一線”紮實工作，提供了良好的後勤保障。網管部陳峰帶領全體員工刻苦鑽研技術，做好日常保養，保障了考試、訓練的正常運轉;汽修廠白雲同志帶領3名修理工，承擔著全公司100多輛考試訓練用車的維修任務，確實是人員少、任務特別重，他們加班加點地工作，卻毫無怨言，值得充分肯定。
(三)按照現代企業制度，改革公司管理體制。
11月份，董事長聘請董海濤先生擔任總裁來公司主政，正在著手理順公司管理體制，實行層級管理;制定並推行“四定一獎懲”(定崗、定責、定人、定目標，實行獎懲)管理機制，目前，“四定”方案已印發給各部門，試行三個月，“獎懲”制度在新的一年將逐步完善實施。
(四)適應新形勢，增加正能量，加大宣傳營銷力度。
去年底，xx公司網站已建成已上線執行，擴大公司宣傳有了自己的平臺;年內，我們邀請xx日報和電視臺記者來公司進行新聞採訪，電視臺“民生直通車”12月11日播出了智慧駕考的專題新聞，xx日報12月18日“月都早刊”頭版用整版篇幅刊登了智慧駕考的焦點新聞。下一步，公司擬增設宣傳營銷經理，探索增加業務、擴大效益的可行之路。
(五)加強黨的建設，落實黨建帶群建。
公司黨支部認真做好日常黨務工作，每月編印一期黨員學習資料，一月一次員工大會，宣講時事政治與交通安全，積極配合行政推進工作，全體黨員較好地發揮了先鋒模範作用，公司黨支部被xx市經濟開發區黨工委評為“先進黨支部”。按照開發區黨工委的要求，公司已經啟動工青婦群團組織籌建工作。
六、堅持以人為本，關心員工辦實事。
公司在強調加強隊伍建設、提升服務質量，每月一次員工會上安全課，提醒大家繃緊安全這根弦，確保不違法、不出事故;20xx年公司為員工普遍增加了工資，按照員工需求辦理了醫療保險;公司增加中餐補貼，確保了員工用餐“二犖二素一個湯”的標準。尤其值得一提的是，公司在投資增大、效益下滑的情況下，員工的年終獎金還是按去年的標準發給，不降低。我感覺這是董事會看重員工，是對員工最實際的關心。
客觀地看待20xx年工作，有一些值得重視的問題：
一是受特殊原因的影響，模擬訓練場參訓人數比上年減少三分之一以上，公司減收超過千萬元，車輛狀況和服務質量偶有反映，有待進一步改善和提升。
二是由於國家考試政策的調整，駕培生源市場出現新變化，駕校招生出現下降情況，教練工作也受到“場地吃緊”的影響。
三是目前大車考試時間的安排，考生基本集中在考前2天練車，導致訓練場地、車輛存在著閒置與難以確保需求雙重問題。
四是考試合格率不高，相對增加了公司的執行成本。
五是有的員工缺乏責任心，對車輛的日常保養做得不好，未能及時發現問題及時送修，導致一些車輛的“小毛病”拖成“大毛病”。
以上問題值得認真對待，研究可行辦法。切實加以解決。
在過去的一年裡，公司全體員工敬業愛崗，誠信服務，在考場改造、標準更新的情況下，顧全大局、克服困難，為公司的安全、正常運轉奉獻了智慧和汗水，強化服務意識，弘揚誠信務實的作風，較好地完成了服務全市駕駛員考試的任務。在此，讓我代表公司向大家表示衷心的感謝!
二、20xx年工作的展望
20xx年，投資發展有限公司是推進改革之年、實幹苦幹之年、發展關鍵之年。我們仍然要以“服務駕考”為中心任務，突出考前模擬訓練業務的開拓，為考生提供優質服務，確保安全執行;駕校要努力做大做強創品牌，擴大招生，提高教學質量，提大學聯考試合格率;我們要團結一心，認真學習理解政策，準確把握好方向，以飽滿的激情、良好的心態、紮實的作風來做好新一年的各項工作，努力開創投資發展有限公司經營管理的新局面。
進入豬年，我們要在去年建設、改造、更新“硬體”的基礎上，今年要化大力氣優化“軟體”，並從如下幾個方面努力：
(一)實行科學管理，提升運轉質量。
如果說過去的一年是建設履新之年，那麼新的一年應該是管理創新之年。公司將實行層級管理，實施“四定一獎懲”機制，促進公司運轉規範化。目前，“四定”方案已下發各部門，擬試行3個月，各部門要認真抓好實施，並及時發現問題，提出改進完善的辦法，在此基礎上，認真思考建立“考核辦法”和“獎懲制度”。各部門都要增強大局意識，帶領員工忠誠敬業、愛崗奉獻，切實做好本職工作，圍繞公司發展的大局，弘揚奉獻精神，積極建言獻策，共同維護公司的良好形象，努力提升正能量。
(二)牢記服務使命，提升服務質量。
我們公司是服務型企業，服務駕考是我們的中心任務。總體上說，全公司要為考官工作、駕校送考、考生考試提供優質服務。特別是一線部門更要以服務為己任，共同做好服務駕考這篇大文章 。模擬訓練場要為C1科目二考前模擬訓練的駕校和考生提供駕考“闖關”服務;駕聯產業公司要為C1科目三考前模擬訓練的駕校和考生提供駕考“圓夢”服務;大車考訓部要抓好B2科目二考前訓練和考試服務，儘量讓駕校和考生滿意;駕校要努力擴大招生、狠抓教學質量，以高度負責的精神為學員提供實在的服務，不斷提高駕考的合格率。
機關、網管、汽修、保安、保潔要為盡力為一線服務，為公司的開展運轉、經營安全、正常，為公司環境改善和形象的樹立而努力工作。
(三)加強作風建設，提升工作質量。
20xx年上半年，要開展黨的群眾路線教育實踐活動。我們要認真制定好活動方案，抓好學習教育工作，共產黨員要邊學邊查邊整改，確保活動有序開展，在學習、工作、守紀方面起先鋒模範作用;公司工青婦群團組織抓緊籌備工作，成立後要發揮聯絡職工群眾的紐帶作用，把職工群眾緊密地團結起來，為公司的發展作貢獻;廣大員工要敬業愛崗，盡職盡責，以良好的心態對待工作，以精細的要求做好事情，注重工作效率，提高工作質量。
(四)強化責任意識，提升安全質量。
安全是企業的生命，駕培行業尤其要重視安全!確保安全無事故應當成為我們共同的目標，駕車一定要嚴格遵守法規，來不得半點虛偽和疏忽。必須堅持安全教育常抓不懈，安全警鐘長鳴，做到思想上高度重視，行動上高度自覺，強化責任意識，確保不發生人為和責任事故，確保教學、訓練、考試安全高效，希望大家共同努力。
春回大地，永珍更新。我們告別了建設調整的豬年，迎來了充滿希望的豬年。我堅信：新的一年，新的耕耘，在董事會的領導下，通過全體員工的同心協力、優質服務，一定能迎來xx市投資發展有限公司更加安全順暢的運轉、更加融洽和諧的局面，取得經濟效益和社會效益的雙豐收，為駕培駕考事業作出新的更大的貢獻!
衷心祝願董事會領導和全體員工在豬年裡一馬當先、馬到成功!恭祝大家春節愉快、身體健康、全家幸福、萬事如意!
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