在20xx年我院順利通過國家中醫藥管理局的評審獲批國家“三級甲等民族醫醫院”，這不僅標誌著醫院的醫療質量、服務水平、內部管理登上了一個新的高度，也標誌著我區民族醫藥衛生事業取得了歷史性的突破。
在過去一年裡，老院中西藥房緊緊圍繞醫院戰略發展規劃和年度目標，結合醫院各項管理要求，充分發揮自身管理與服務職能，很好的完成建立“三級甲等民族醫醫院”藥房各項管理及業務工作，現將取得的主要工作業績總結如下：
一、積極動員搞好創“三甲”，深入開展醫院發展管理工作
20xx年是我院創“三級甲等民族醫醫院”初評和驗收的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，積極貫徹以牛陽院長為首的建立“三級甲等民族醫醫院”重要舉措，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能夠深刻認識到建立“三級甲等民族醫醫院”的重要性，提高了建立的積極性。同時科室組織成員認真學習藥學相關法律、法規和檔案，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，完善相關資料，為順利通過“三級甲等民族醫醫院”驗收工作打下堅實的基礎。
二、規範科室管理
科室以“三級甲等民族醫院”管理為契機，認真搞好科室的管理工作，具體內容如下：
1、對科室的制度、規範、程式進行了多次梳理，查漏補缺，進一步細化完善，制定了一套完整的科室管理檔案，用制度管人，使大家有章可循。
2、組織科室成員學習醫院下發的檔案，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。宣傳教育科室人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣。
3、配合醫院搞好績效工資發放，此項工作是順應醫院20__年跨越式大發展的總體目標，而進行的一次進一步打破大鍋飯，按勞分配，重質量求效益擴大發展的方針政策。科室積極響應、廣泛宣傳，使每一個成員深刻認識到此次績效改革的重要性，同時對本科室的績效工資發放加大考核力度，採取公平合理、同工同酬、質量效益優先充分調動大家工作的積極性。
三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要視窗，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
根據科室實際情況，通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了中藥飲片取藥排隊等待時間長現象，為病人提供方便。也充分體現了全科人員的積極性，齊心協力，克服困難，做好視窗服務工作。
四、加強藥品管理
1、加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時上報，與護士長及時做好溝通，及時反饋藥品不良反應，本年度共發生藥品不良反應3例。
2、加強醫院藥庫及藥房藥品的質量管理，隨時觀察室內溫溼度及冰箱溫度，及時調整及時登記，發現問題及時解決。
3、由於急救藥品用量較少，而且有效期較短，稍有疏忽就會導致藥品過期或斷藥。因此進一步加強急救藥品的使用及儲存登記管理，做到及時出庫及時補充，做到賬務相符，保證急救患者用藥。
五、科室業績建設
老院在院領導的共同努力下，裝修工作順利完成，醫院面貌煥然一新，20xx年四月下旬通過藥學部分人員的齊心努力，完成了醫院開業前藥房的基礎建設及藥品調撥、成列、存放等一系列工作，為迎接老院按時開業奠定了良好的基礎。
起初，西藥房以李玉紅等三人共同努力完成藥房白班和夜班的藥品調劑工作;中藥房以唐正虎等4人完成門診及住院患者中藥飲片的調劑工作。在五月下旬，到了醫院建立三甲醫院的最後衝刺階段，為了充實藥房，進一步加強科室管理，為患者提供更優質的藥學服務。院領導運籌帷幄，調整藥學人員崗位，改變藥學人員結構，配備藥學相關專業知識強的人員到老院藥房指導藥學工作，同時也為藥房建立三甲提供了有力的人員保障。
三甲評審迫在眉睫，為了儘快的完成三甲醫院藥房管理規範，以及藥品調劑質量與處方書寫規範，科主任帶領全科人員，加班加點，不計報酬、任勞任怨，想方設法完成三甲醫院的評審管理規範及藥房設定。
1、由於臨床醫師在書寫處方時，沒有按照處方書寫規範書寫處方，大量的處方書寫不達標。藥房人員每日不僅要完成當天的藥品調劑工作，同時還要與醫師協調修改處方，由於所需修改處方量大，藥房工作量不斷加大的同時，由於頻繁修改處方，醫師與藥師的矛盾也不斷出現，嚴重影響了科室人員的工作積極性，三甲評審一天天臨近，為了振奮人心，調動大家的積極性，科主任反覆和大家溝通，消除大家的消極情緒，提高工作效率，做到醫藥彼此理解，精誠團結，齊心協力為創三甲取得好成績共同努力，在迎評期間順利完成了處方的規範書寫工作。
2、由於藥房空間狹小，臨床所需藥品品種又較多，為了能夠更好按照三甲醫院評審要求設定藥房，保證藥品質量。大家群策群力，想方設法調整調劑室陳列布局，共同攜手營造出了一個窗明几淨，成列有序，分類明確、標示醒目的藥品陳列櫃，並安裝控溫設施。炎炎夏日，中藥飲片極易蟲蛀，為了保證藥品質量，避免蟲蛀，加強飲片的防蛀工作，還要每日堅持降溫，除蟲。同時還要將藥鬥裡存放的300多個飲片品種，逐個翻鬥檢查，每天不僅要完成正常的調劑工作，還要完成各項繁雜的工作，雖然工作量很大，但是全科人員同心同力沒有人消極怠工，每天下班後，都會留在科室逐個翻鬥檢查每一味藥品認真細緻的出去所含雜質，避免了蟲蛀及劣藥現象發生，保證了藥品質量。在三甲評審檢查工作中，牛院長陪同評審團團長親自對藥房的飲片進行了檢查，評審團長不僅從陳列櫃上仔細檢查包裝袋內的飲片，而且拉開藥鬥進行比對檢查。在檢查工作中，中藥飲片品質優良价格合理，得到了評審團長的好評，同時也為醫院三甲評審總成績爭取到了一定的分數。
六、科室建設方面
1、按照三級甲等民族醫醫院的建設，對資料進一步查漏補缺，完善各項記錄，制定相應制度，尤其對藥品調劑的準確性，藥品養護和處方規範化書寫，藥物諮詢工作進一步加強管理，提高了服務質量，使患者的滿意度進一步提高。
2、為了進一步保證藥品質量，對庫房、調劑室都進行了重新建設，改善藥品儲存環境、購買冷藏櫃、增加通風口、安裝冷控設施，對中西藥品進行了分類存放，並貼了相應的標識標牌，嚴格按照藥品管理規範執行，及時列出高危藥品和相似藥品目錄，並對庫房及藥房的高危藥品進行了專櫃儲存，並帖有專用標籤，以便於臨床管理，防範醫療隱患。
3、根據藥監部門的檔案精神，規範化藥房建設的管理標準，積極將中、西藥房的藥品冷藏區域分割，達到了規範化藥房的基本建設要求，使藥品的儲存環境又上了一個臺階，為臨床患者使用高質高量的藥品提供了有效保障。
七、積極開展藥學專業知識宣傳
知識是人類進步的階梯，隨著醫療事業快速發展，藥學知識的不斷更新和發現，只有不斷的進行專業知識的學習，才能更好的做到藥房視窗工作，更好迎接三級醫院的評審工作。
1、老院中西藥房不定期的`由賈萬餘、馬曉燕、尤麗等藥師向其他員工講解藥學或中藥學相關專業知識，同事在一起相互探討藥學知識，不斷的充實藥學知識，提高自身的專業技能更好的服務與患者。
2、提供藥學諮詢服務，作為門診藥房，諮詢工作是非常重要的工作，老院中西藥房嚴格遵守醫院藥學諮詢規定，熱情的為患者提供藥學知識耐心細緻的為患者解答用藥疑問，使患者認識到藥物的服用療效及毒副作用，以及自己隨意亂用藥對身體所造成的損害，並做好科室諮詢登記工作。
八、科室收入
由於老院地理位置處於鬧市區，每天會有大量的門診患者就醫，患者人群主要是老年人和兒童，藥房每天都承擔著繁重的處方調劑工作過，雖然繁忙，但是由於患者的就醫種類制約了科室的收入，導致科室人員待遇較低。但是大家沒有抱怨，每天熱情接待患者，精心的為患者調配藥品，在平凡的工作崗位上，默默奉獻著自己。
20xx年4月20日老院開業至12月25日共完成門診中藥飲片處方調配8458人次，住院中藥飲片處方調配1701人次，共計中藥飲片處方調配50795付，銷售金額為1550103.22元，門診西藥處方調配20731張，住院西藥處方調配29845張，西藥處方共調配50576張，銷售金額為3012988.41元，中西藥房銷售額總計4563091.63元。
九、科室工作方向
1、我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到四滿意：讓患者滿意，讓臨床科室滿意，讓領導滿意讓自己滿意;
2、我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質;
3、我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生的藥品不良反應的情形按規定及時上報藥械科;
4、繼續發揚優良的工作習慣、微笑服務視窗、文明禮貌的服務形象、細心耐心的解答、認真謹慎的工作態度;
5、促進同事之間和諧相處、以禮待人、以誠相助建立寧醫一家人的良好形象。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各級領導及各科室的支援，綜合建立三甲以及全年工作，藥房調劑質量還有不盡人意之處，今後會在存在的不足中彌補缺點，並且一如既往的全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中進一步提高全科人員自身素質和的業務技能。並祝醫院按照既定的目標一步步早日實現。
骨二科能自覺貫徹執行黨的路線方針政策及學習黨的政治理論，常態化開展學習教育實踐活動，落實醫療核心制度，強化醫療質量安全，踐行為民服務宗旨。積極開展新技術新專案2例，完成膝關節骨性關節炎保膝手術8例，微創關節鏡手術11臺，發表省級論文5篇。強化醫德醫風建設，增強服務意識，開展文明禮儀活動及為住院貧困患者送衣、送餐等送溫暖活動，深入米糧西溝、青銅關衛生院等開展健康義診活動，年度隨訪出院患者600餘人次，收到患者贈送錦旗7面，拒收紅包8000餘元，科室成員團結協作，內部風氣正，較好地完成年度各項工作任務。
預防保健科認真貫徹落實醫院黨委決策部署及醫院各項規制，開展普法教育及預防保健知識宣教，並較好落實在日常工作中。新冠肺炎疫情發生以來，科室成員履職盡責，指導防控流程建設執行，協調落實科學防控措施，嚴格防控資料上報分析，落實健康教育管理及核酸檢測等工作，各項工作穩步推進落實。深化科室文化內涵，開展“愛國衛生月”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等健康義診活動，撰寫預防保健宣傳稿件4篇，省級發表1篇。科室管理規範有序，科室成員團結奮進，各項工作在疾控、婦幼部門及疫情防控檢查中得到肯定和好評。
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