x市中心醫院是一所集醫療、教學、科研、預防於一體的大型綜合性三級甲等醫院，現有病床1700張，在職職工1800餘人。自從開展學雷鋒志願服務活動以來，x市中心醫院青年志願者服務隊大力弘揚雷鋒精神，遵循“自願參加、量力而行、講求實效、持之以恆”的原則，以自我選擇、自我實踐、自我教育為主線，充分發揮醫療衛生行業特色，開展了豐富多彩、紮實有效的活動，收到了良好的社會效果。多次被授予省級、市級優秀青年志願者集體。
一、加強領導、精心組織，建立完善的活動機制。
醫院黨委對青年志願服務的隊伍建設十分重視，多次召集青年骨幹研究活動方案。根據醫院工作的實際情況，我們按照工作崗位的不同，成立了x市中心醫院青年志願者服務隊，下設11個志願服務小分隊，選擇一批政治素質高，業務技能強，熱心社會公益事業的同志，擔任分隊隊長。為了保證活動持之以恆，紮實有效，我們每年都會制定工作計劃日程表，對11個小分隊的活動進行合理安排，年終時再對全年工作進行總結稽核，總結經驗，分析不足，表彰先進。通過這一條列規範的活動機制，確保了志願服務活動深入持久地開展下去。
二、立足崗位、發揮特色，確保活動順利開展。
醫院團委根據服務隊成員大都具有醫學專業技能的實際情況，制訂出以義診、健康體檢、衛生知識宣傳講座為主的活動方式，充分發揮了醫療行業特色。
1、開展一助一結對幫助活動。每個人都希望得到關心和幫助，對於那些無依無靠的鰥寡老人和孤殘兒童來說更是如此。在長期的幫扶過程中，志願服務隊的成員分別與六位鰥寡老人和兒童結下不解的情緣。
市社會福利院是青年志願者經常上門服務的地方。在這裡，小組成員郭萍、黃華俊、朱燕與兩位孤兒結成了幫困對子。大家利用業餘時間看望她倆，為她倆送去英漢辭典、筆記本、文具盒等學習用品，節假日帶她們一塊出去春遊，中秋節把她倆請到科室團聚，用這樣一點一滴的小事溫暖著她們寂寞的心靈，兩個本來內向、封閉的小女孩逐漸變得活潑、開朗起來。其中一個叫楊娟的女孩要參加會考，可數學成績有點差，青年志願者請來教學教師義務為她輔導。在大家的共同努力下，楊娟最終被市衛校護理專業錄取，成為福利院建院以來第一個考取中專的孤兒。楊娟面對給了她無數關懷的青年志願者，深情地說：“原來我不知道該選什麼專業，是大哥哥、大姐姐們堅定了我學醫的決心，我要好好學習，將來像你們一樣做一名白衣天使。”真摯的語言表達了她對志願者們深深地謝意。在衛校學習期間，大家一如既往地關心著楊娟，在力所能及的範圍內幫她解決一些實際困難。為了讓楊娟更好地掌握臨床實踐技能，志願者們與醫院有關部門聯絡，安排楊娟來本院實習，免去了實習費用，並手把手地幫助她練好護理基本功。x街居委會寡老人周萬里也是市中心醫院志願者幫扶了十餘年的物件，十餘年來，志願者隊員換了一批又一批，但這場愛心接力一代又一代地傳遞下去，讓周萬里老人充分感受到了社會的溫暖，感受到了青年志願者的真摯和熱情，受到居委會和社會群眾的好評，引起了市各家媒體的關注，每年進行跟蹤報道，產生了良好的社會效應。
自20__年來，在團市委的組織協調下，市中心醫院青年志願者又主動到南漳長坪國小幫扶了7名品學兼優、家庭困難的小學生，每個學期開展一對一幫扶，幫助他們順利完成九年義務教育，一直堅持幫扶至今，受到上級團組織和社會各界的充分肯定和讚揚。
2、義務為貧困企業特困職工診治。幾年來，青年志願服務隊利用休息時間先後多次到襄重、x有色金屬加工廠、工地現場等貧困企業為工人和農民工義診，受到一致好評。
在特困企業—x市重型機床廠義診便民活動現場，聽說中心醫院來了醫療隊，廠裡的職工從四面八方圍了過來，熙熙攘攘的人群中，“x市中心醫院青年志願者服務隊”的旗幟格外的顯眼。診桌前，前來諮詢的人真不少，大家頭頂著火辣辣的太陽，個個汗流夾背，許多人嗓子喊啞了，卻連喝口水都顧不上。剛剛上完夜班的兒科醫生黃亞萍，睜著一雙因熬夜而佈滿血絲的眼睛，認真仔細地為每一個孩子診治。這時，一對年輕的夫婦抱著他們的孩子來到黃亞萍面前，原來，他們的孩子身體弱，經常感冒，爹媽只知道自己的孩子好得病，卻不知道得了什麼病。黃亞萍仔細觀察，發現孩子兩頰紅的像蘋果，聽聽心臟—有隆隆樣雜音，是典型的先天性心臟病！當得知自己孩子的病情後，年輕的父母焦急了，這可怎麼辦?望著心如火燎的孩子父母，熱心的黃亞萍急忙安慰到：“你們不要驚慌，這種病可以手術治療，等孩子到了合適的手術年齡、手術時期，我一定幫你們聯絡。”說完後，她把自己的姓名、聯絡地址寫下來交給孩子父母。這對年輕的父母連聲感謝，嘴裡不停地說：“我們最需要你們這樣的大夫，真希望你們能經常到我們困難企業走一走。
3、大力開展社群服務，搞好衛生下鄉。
面向社群，服務群眾是新時期醫院工作的領域，新陣地。根據上級安排，我院青年志願者服務隊與x街居委會達成了共建文明小區協議。按照協議，志願者們定期帶著血壓計、聽診器、心電圖儀上門為居委會居民義診，散發健康教育小冊子，宣傳衛生常識。此外，還定期組織中級職稱以上的醫務人員到社群市民文明學校開設健康教育課堂，提高社群居民健康水平。為了解決邊遠山區貧困群眾看病難的問題，志願者服務隊多次組織奔赴周邊縣市、鄉鎮。他們的足跡留在了宜城朱市、谷城黃畈、襄陽古驛、黃龍、南漳三景、雷坪、保康龍坪、谷城劉畈，解決了農村群眾的實際困難，塑造了良好的社會形象。
三、錘鍊品質、陶冶情操，促進醫務人員健康成長。
青年志願者在奉獻愛心，服務社會的.同時，在實踐中也進行了自我教育，促進了醫務人員的健康成長。
第一，達到了認識社會，聯絡群眾，提高自身素質的目的。志願服務的活動不以獲取報酬為目的，而是以全新的角色出現在社會服務中，不僅從社會和服務物件那裡受到教育，而且磨鍊了意志，提高了他們的思想道德品質。
第二，達到了認識自己，印證自身價值的目的。青年志願者為社會提供了富有成效的服務，將愛心奉獻給最需要的人，用實際行動倡導了團結友愛、助人為樂、無私奉獻的新風，這種對自身價值的肯定，滿足了醫務人員實現人生價值的強烈願望。
第三，達到了感受人間真情，淨化心靈，陶冶情操的目的。在為社會和他人服務的過程中，青年志願者的心靈一次又一次得到淨化，道德情操得到昇華，受到良好的自我教育。一位服務隊成員在筆記中這樣寫道：“回顧這幾年在志願服務隊所走過的路，我無怨無悔，這裡有付出，更有收穫。如果讓我重新選擇，我仍會以百倍的熱情投入到幫扶活動中去，因為我相信：只要人人都獻出一片愛，世界將變成一個美好的家園。”
幾年來，x市中心醫院青年志願者服務隊的人數由最初的30餘人增加到400餘人，累計服務時間近2萬小時，無償發放藥品價值近3萬元。在青年志願者這面旗幟的感召下，走來了一批知名專家、教授，走來了在本院實習的x大學醫學院和華中科技大學同濟醫學院的同學。他們不計報酬，不為名利，採取各種方式幫助社會弱勢群體的事蹟不斷為社會各界認可，x電視臺，x電視臺，x日報、x晚報等新聞媒體多次報道了青年志願者的事蹟。在成績的背後，我們也清醒地認識到我們與兄弟單位的先進經驗和上級的要求還有差距，在今後的工作中，我們將不斷完善活動機制，拓寬活動領域，用實際行動為青年志願者這面鮮紅的旗幟增光添彩。
醫院優秀志願者醫師先進事蹟材料
為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，“生工人”青年志願者服務隊與__市第四人民醫院就幫扶患者的志願服務達成長期合作關係。
從此刻起，大學生青年志願者組織“生工人”青年志願者服務隊，這個特殊的組織將成為第四人民醫院一道獨特而亮麗的風景。志願者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學生志願者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，並最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。
志願無境，大愛永恆。服務社會，提升自我。
在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志願者們並不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫服務和愛心關懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志願者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學生志願者們用志願服務書寫青春風采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志願者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人蔘與到服務社會的行列中來。
志願服務對志願者個人和服務物件而言都是一種雙贏。
對志願者而言：
（1）奉獻社會。志願者通過參與志願服務，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責任和義務。
（2）“贈人玫瑰，手留餘香”，志願者利用閒餘時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志願者自身的成長和提高是十分有益的。
（3）提供學習的機會。志願者在參與志願服務過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。
對社會而言：
（1）接受個人化服務。志願服務提供大量的人力資源的同時，更能發揮志願服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務物件從中受益。
（2）幫助融人社會，增強歸屬感。通過志願者服務，能有效地幫助服務物件擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志願者以親切的關懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫時間，另一方面幫助服務物件減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。
只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，儘量去幫助他們。讓志願者服務的精神與理念永存我心，讓志願者服務成為自己發自內心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧！
一、狠下功夫，努力提高醫療質量。
形成了“質量興院”的良好風氣。醫療質量關係到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把縣衛生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到建立“群眾滿意醫院”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先後出臺了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發生。
二、積極倡導人性化服務，想方設法提供便民措施。
為了給患者提供良好的就醫環境，使他們感受到人性化服務的溫暖，科室先進事蹟全院職工展開了換位思考，把自己置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最溫馨的服務，全院先後推行了46條便民服務措施，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評，全年醫院投訴明顯減少，信訪表揚明顯增多。
三、優化就醫環境，營造花園式醫院。
為進一步改善就醫環境，醫院在財力十分緊張的情況下仍然擠出資金5萬餘元，對院內及院周邊環境進行了整治，完善了院內及院外責任區的衛生基礎設施，如：鋪設地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化，同時在各辦公區放置鮮花盆景等，從而改善了醫療環境，緩解了患者就醫的緊張情緒。
四、強化措施，進一步調整醫院收入結構，控制藥品收入比例。
嚴格控制藥品在醫療業務收入中的比例，提高收入含金量，增加醫院可持續發展能力及抗風險能力，先進科室事蹟材料使患者以最低的費用享受到最優質的服務是近兩年來醫院收入結構調整的主要目的。一年來，我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫院藥架，對使用量多、金額大的前50位藥品和國家發改委降價的21種藥品以及有關科室申購的藥品進行了招標採購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格。同時堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥範圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用，使藥品在醫院總收入的比例降到51，有效控制了藥品費用的不合理增長，較好地實現了醫院經濟“軟著陸”，醫院財力明顯增強，職工待遇逐步提高，醫院科室先進事蹟醫院經濟狀況逐步進入良性迴圈軌道，社會對醫院價格的抱怨情結日漸趨於平緩。
五、抓好醫院行風建設。
按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求，完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾投訴醫德醫風存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。建立了醫療服務資訊公示制度，在門急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位置公示了醫務人員身份、常用藥品價格、主要醫療服務專案及收費標準、方便病人，接受患者及社會監督。醫院每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會，廣泛瞭解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監督，醫院聘請了10名義務監督員，每季度定期召開座談會，並在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公佈投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，科室事蹟材料醫院便及時調查處理及組織整改。全年醫院共處理了5起違規違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。
六、不斷學習，全面提高科室成員素質。
1、加強學科建設，逐步完善我院人才結構。抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規範，專科優勢和特色尚不明顯，人才出現斷檔的現象，根據醫學技術發展方向和各科室的實際情況，充分發揮市場的調節作用，對部分學科進行結構性調整。目前，醫院正籌備將外科整合分為外一、外二、外三科，婦產科分為婦科和產科，其中，外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科，醫院先進科室事蹟通過對醫院現有資源的整合，實現科有重點，人有專精的格局。
2、積極開展醫療新技術新專案，提高醫院技術水平。今年醫院已申報7項新技術專案：外二科2項，五官科2項，婦產科2項，檢驗科1項。其中外二科開展的R-F治療腰椎骨折及帶鎖髓內釘治療長骨骨折新技術，獲得良好效果，填補了我縣空白。婦產科施行的宮外孕保守手術獲得成功，利用陰道鏡篩查宮頸病變，效果良好。許多科室不斷拓展技術領域，通過提高醫療質量和服務水平，逐步形成自身的特色，如急診科對腦中風、心梗等危重疾病的救治技術，有獨到之處，常受到病人及家屬的讚揚，科室先進事蹟材料在縣城內有一定的聲譽。放射科利用胃腸X光機及遙控灌腸器開展了對腸套迭病人的鋇灌腸復位，並取得了成功，使病人免去了開刀之苦。傳染科運用國內外先進的肝病治療診斷新觀點新理念，提高診斷水平，如應用奧曲肽、洛賽克等救治肝硬化門脈高壓靜脈曲張破裂出血，止血好轉出院率達88。
3、認真總結臨床工作，積極撰寫醫學論文。全院共有57篇專業論文在全國各級各類醫學雜誌上發表，其中國家級10篇：急診科2篇，中醫科1篇，五官科1篇，藥劑科2篇，醫保科1篇，內科1篇，醫務科1篇。
4、加強繼續醫學教育，努力提高醫務人員業務素質。文明科室先進事蹟為提高醫務人員的業務素質和診療水平，醫院十分重視繼續醫學教育和專業人員的業務培訓。採取請進來，派出去及遠端醫學教育等形式抓好繼續醫學教育。去年我院有9個專業選派13人次到北京等地知名醫院進修深造，有9人次參加各類短期培訓，請上級醫院專家來我院會診、開展新手術16人次，對我院新技術新業務的開展，人才培養起到了積極的促進作用。
5、想方設法籌措資金，改善醫院的硬體設施。醫院在財力緊張情況下，為滿足臨床醫療的需要，今年投資300餘萬元，購進美國進口的貝克曼全自動生化分析儀、日本產的黑白B超、韓國產的C型臂機、除顫心電監護儀、電子結腸鏡、電子喉鏡、電動手術床、手術整體無影燈等，使醫院的科技含量得到進一步提升。
多年來，在平凡的工作崗位上，我始終如一，嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業業，全面完成各項工作任務；作為一名共產黨員，我時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，在政治理論學習、本質工作、聯絡群眾和遵紀守法等各方面都較好的發揮著共產黨員的先鋒模範作用，自己以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風、優異的工作成績，贏得了廣大幹部職工的普遍好評。
一、堅定理想信念，樹立黨員形象;
黨員形象，從一定意義上說，就是崗位形象。一個黨員在本職崗位中發揮了先鋒模範作用，就為群眾樹立了良好的榜樣。作為一名黨員，我深刻知道我的一舉一動都會直接或間接，部分或全部的影響到身邊同志。所以，在日常生活和平時的工作中，我堅持不斷的學習黨的路線、方針和政策，堅持用“三個代表”重要思想指導自己的工作，用科學的發展觀來豐富自己的政治頭腦，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義信念。在平時的工作中，我時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養，按照黨章的規定履行黨員義務，嚴格遵守黨的紀律，執行黨的決定，珍惜黨的光榮稱號，以新時期保持共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質和業務能力，維護黨的團結統一，積極完成黨的各項任務。把每一位老黨員、優秀黨員當作自己的折射鏡。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態對待每一個人，在參加組織活動時，自己始終積極主動，不計得失。
二、勇於開拓創新，努力做好本職工作;
殘疾人工作是個充滿愛心的事業，沒有對殘疾人的關愛之心，就不可能真心實意地為殘疾人服務。自1996年退伍後，在優撫醫院工作，由於沒有專業，自覺申請自費到民院進行專業學習，20xx年回單位上班，帶回了先進的護理理念，後一直負責精神病康復工作，在工作過程中一直堅持“以健康教育為平臺，以安全工作為中心，以服務物件為重心”去開展工作。5.12地震時，本院住院大樓搖晃，工作人員不知所措，我帶領120名精神病患者有序撤離，無一人受傷，無一人逃匿，放棄住院治療。20xx年9月，為更好的服務於患者，單位成立了醫患溝通辦公室，從無到有，從建立制度，到建立職責，一步步把本科室工作走向正軌，把電話回訪作為主要工作之一，半年來回訪病人1200人次，患者家屬對回訪都非常滿意，有的家屬對這項工作說“謝謝你們，對我們這些病人的關心，你們這樣人性化的管理，讓我們有了戰勝病魔的信心”通過這些簡單的話語，我充分認識到我所從事的工作的重要性。醫患溝通是一項複雜的工作，平時加強醫院醫療工作督察，避免工作中發生問題，遇到問題及時處理，20xx年10月工作人員送一名患者回家的過程中不慎走失，通過在當地努力尋找終於將患者找到，並送回家中。開救護車也是日常工作之一， 醫療用車，隨叫隨到，不管是8小時內，還是8小時外。工作中強化創新意識，發揮自主創新能力；強化奉獻意識，甘願吃虧，樂於奉獻。還要提高五種素質能力：提高政治素質、提高文化知識素質、提高綜合能力素質、提高專業技術知識素質、提高較強的心理素質。最後要做到六個堅持：
1、要堅持學習制度，要不斷地用科學理論和現代科技知識武裝頭腦，加快知識更新。
2、要堅持規範化管理，各種制度建立，使工作走上制度化、規範化、科學化軌道。
3、要堅持力戒形式主義，務求實效。
4、要堅持發揮好一個平臺的作用更好的為患者服務，為醫療一線服務。
5、要及時把醫患矛盾劃於無行。
6、要堅持黨性修養，廉潔從政。必須始終牢記黨性要求，做到常修為政之德、常思貪慾之害、常懷律己之心。做到始終保持共產黨人的政治本色，努力為黨和人民建功立業。
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