20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收穫的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下： 在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。嚴格執行六大禁令，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。20xx年，我們在公司領導的指導與大力支援下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠的追求的物業服務宗旨， 以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先 的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的發展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足。
環衛“守護神” 一提起這個名字，青龍山社群的居民無人不曉，他就是該社群的環境衛生保潔員。一年三百六十五天，他默默無聞的在這平凡的崗位上，用辛勤的汗水和心血清灑著一個老共產黨員的忠誠和對人民的愛。 前幾年，青龍山社群的環境衛生一直是個"老大難"。社群基礎設施差，保潔工作比新建小區複雜。春天一到，小區的路面開始長草。冬天，爐渣灰在路面上四處可見，並且垃圾死角多，樓前樓後廢棄的土池、碳池隨處排列著。上級有關部門和領導對此十分頭疼，社群的居民更是怨聲載道。環境衛生保潔員換了一個又一個。車到山前必有路，柳暗花明又一村。在大家一籌莫展時，下崗工人毛遂自薦，主動向社群要求擔任環境衛生保潔員。社群領導半信半疑地將這副重擔交給了他。
剛接手這份工作時，一雙雙眼睛盯著他，他自己也深知這份工作責任重大。為徹底改變小區環境衛生的落後面貌，他絞盡腦汁，飯吃不好，覺睡不著。他的妻子看到他那一天瘦起一天的樣子，心疼地說："乾脆我們不幹了。"他說："我是一個老黨員，這樣的差事我不帶頭幹誰幹。如果都說不幹，永遠沒有好的一天。" 起早貪黑，風雨無阻的幹著，夏天頂著30多度的烈日，冬天冒著零下十幾度的嚴寒，將社群的衛生死角一個個徹底清掃，樓前樓後廢棄的土池、碳池變成了一片片的綠地。夏天，他還隨身帶著一把鏟子隨時剷除了路邊的小草。冬天，整潔的路面上再也看不到爐渣灰的蹤影。日復一日，在小區作保潔員工作久了，小區居民對他也非常熟悉，誰家有個事，就請他幫忙。有一次，他幫助小區一位大娘壘碳池，整整忙了一天，80多歲的老大娘感動地說："你比我親兒子還親。"冬天，他的雙手凍傷了很多口子，回家後他妻子心疼的直流淚，而他卻淡淡地說："沒什麼。"他就是這樣，從不把這些事情放在心上。
有一次，他發燒39度，妻子勸他休息一天，但他仍舊堅持上班，午飯時，沒有回家，妻子有些不放心，便出門找他，出門不久，就發現他被幾個居民正扶著往家走，原來他在幹活時暈倒在了路邊。去年夏天社群內有個廁所，下水道堵塞，汙水糞便外溢，老遠就聞著一股臭味。發現後，自己找來工具，從早晨6點一直幹到下午5點才將廁所排汙管道疏通，周圍的居民看在眼裡，疼在心上，都無不為之感動。去年10月份，小區居民總是在凌晨2點左右聽到沙沙的掃地聲，起床一看，是在清掃路面。原來他的妻子生病住院需要照顧，他怕耽誤保潔工作，凌晨2點趕回小區打掃衛生，天亮前再回醫院照顧生病的妻子。
已經不再把保潔工作當作一份工作，而是看成自己的一份事業，一份責任。小區有個別居民，將垃圾隨手扔到空地上，影響了小區的整體環境衛生，他發現後，便找到有關居民，用真誠和善意說服教育他們，使他們認識到維護社群環境衛生不是一個人的事，使大家共同的責任。大家一定要攜手共同來建立美好的家園。他不但在居民中宣傳搞好環境衛生知識，還制定了一種以愛護公共衛生為榮，損壞公共衛生為恥的良好氛圍。 已成為青龍山社群公認的環境衛生"守護神"。社群的男女老少一提起他，大家個個豎起大拇指，拍手稱讚。而今，出入街頭巷尾的已經成為社群一道亮麗的風景線。
保潔員管青蓮同志於20xx年3月來到溫泉花園小區工作，現在是一名保潔組長。主要負責整個小區保潔工作。環境衛生工作是一項長期性、繁瑣性、重複性的工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕髒、不怕累，但她無怨無悔、任勞任怨，來溫泉花園一年多日子裡，按照物業公司領導的要求切實地做好了本職工作。她良好的工作作風和工作成績得到了領導的肯定和表揚。她在工作中嚴格要求自己，髒活、苦活、累活她都是主動衝在最前面，從來不發牢騷，在其他人想偷懶、發牢騷的時候，她不聲不響，主動帶頭去做工作，用自己的切身行動為他人樹立了一個榜樣，潛移默化的帶動了大家工作的積極性。在帶好本組職工的同時，她還負責各垃圾投放點的生活垃圾、路面垃圾及清掃道路。清理垃圾是一項不僅累人，還很髒的活兒，也是大家都不願意乾的活兒。尤其是酷暑時，夏天，垃圾池在高溫的蒸發下，散發出強烈的臭味，好幾次把她都薰的嘔吐起來，但她毫無怨言，默默承擔。到了冬天，她本人有寒腿病，本不適宜吹風受寒，有好幾次她的腿都被寒氣浸得劇烈疼痛，有時疼痛得站都站不起來，但她一直咬牙堅持幹，從沒主動休息過一天天。
她叫劉，一名46歲普通的農村婦女，家住文昌社群北小區，1992年選擇了平凡而崇高的環衛清掃崗位，成為縣建設局1名環境衛生清掃工人，在環衛戰線上一干就是16個春秋，她憑著對自己鍾愛事業的追求，任勞任怨，埋頭苦幹，不怕髒和累，清掃著縣城街道。整整16個春秋，她用一個共產黨員的標準默默無聞的奉獻著，弘揚“寧願一人髒，換來萬人潔”的行業精神，把美好年華無私地奉獻了摯著追求的環衛事業，用真情實意、言傳身教引導人們熱愛自己的家園，用五尺掃把在大街上譜寫了一曲以艱苦的勞作和辛勤的汗水給市民群眾創造一個整潔舒適環境的愛崗敬業、無私奉獻者之歌。
一、無怨無悔的選擇
1992年3月，由於城市建設規模擴大，正值風華正茂的加入環衛這一特殊的行業，在當時縣環衛站從事道路清掃保潔作業，毅然選擇了工資微薄、工作辛苦的環衛工作，從此，便與街道清掃、垃圾收運結下了不解之緣。剛在街上幹清掃保潔時，總是紅著臉，把工作帽沿壓得很低，低著頭默默地作業，擔心熟人遇見，親朋好友也不贊同，勸說：“幹什麼不好，偏去掃大街”。在以後實際工作中，她才親身體會到清掃工作的艱辛和其中的酸甜苦辣，每天早出晚歸，風雨無阻，有時還不被市民群眾理解，受一些不明不白的委屈。隨時有市民把生活垃圾倒在已清掃乾淨的街道上，她上前好言相勸，不要亂倒垃圾、汙染環境衛生，卻得不到人們的理解。單位領導、同事及時地關心、幫助、支援她，以環衛工人的傑出勞模時傳祥的先進事蹟感染她，用“寧願一人髒，換來萬人潔”的行業精神教育她，使對自己的工作有了清楚的認識，環衛工作雖然髒苦累，卻與群眾身體健康息息相關，是城市中必不可少的工作，任何工作都需要人去幹，只是分工不同，“七十二行，行行出狀元”。就這樣，當了一名名副其實的“城市美容師”，任勞任怨地工作在環衛戰線上。
二、愛崗敬業作表率
最初參加環衛清掃工作時，就擔任了縣城最主要的幹道、最繁華的“視窗”右甸路環島至興寧街段的清掃保潔工作，每天清掃道路面積平方米，還負責果皮箱清洗及沿線臨街亂張貼城市“牛皮癬”清除工作，大大超過了國家勞動定額規定的工作量。為了保質保量地完成工作任務，每天凌晨5點半鐘就來到崗位上，一天作業下來，經常使她累得滿頭大汗、腰痠腳痛，面對困難不洩氣、不動搖。同時虛心向老同事請教、學習，特別是有關請掃保潔作業技巧，回家還利用休息時間，苦練“叉頭掃把”捆紮技術，有時所用的竹梢把手刺成了一道道傷痕，她也不在乎，以使清掃工具耐用，為單位節約費用，提高工作效率和道路清掃保潔質量。多年來，練就了一套清掃作業又快又好的基本功，遇到有車輛停靠在路邊是，總是彎下腰一點一點地把車下的垃圾掃出來，不留清掃灰痕;清掃到道路兩側落水窗時，放慢速度仔細掃，若落水窗被堵塞積汙，還用手把落水窗縫隙中雜物清除掉，道路衛生經常保持整潔清爽。
10月份，天氣日漸轉涼，為確保70週年縣慶活動期間有一個乾淨整潔的市容環境，迎接省市領導及廣大客商的光臨，右甸路環島至興寧街段因地處縣城中心，所以汙染特別嚴重，管理難度最大，他不得不加班加點幹，從每天早上6點開始直到傍晚9點，清除落水窗的垃圾汙物，撿除路邊的白色垃圾及路人隨手丟棄的垃圾，他平均每天工作近二十個小時，實在太困了就靠在行道樹下稍稍打一下盹兒。在短短10多天時間裡，她一共清除垃圾汙物近3噸。還給了群眾一個潔淨環境，受到了社會的好評。
，我縣環境衛生清掃保潔實行市場化運作，又被安排到興寧街清掃，由於人員精減，的清掃面積增加到了5000平方米，為了使所清掃路段的環境衛生保持整潔、乾淨，她早晨第一個到崗，傍晚最後一個離崗，堅持全天巡迴檢查落水窗是否被汙物堵塞、果皮箱是否清潔、臨街門店是否亂倒垃圾汙水，總是經常對那些亂倒垃圾汙水的人進行耐心細緻的宣傳教育，有時還要受氣捱罵，原本身體就不好的她幹累後，稍休息後，又繼續幹。同事心疼地對她說：“於大姐，您回去休息吧，少幹一下沒有什麼，何必呢?可她說：城市衛生靠我們大家來維護，單位把任務交給我，就應向單位、社會負責，給老百姓一個乾淨環境。
就是這樣為了集體榮譽、改善環境，用辛勤的汗水、艱辛的勞動，甚至是身體健康換來了城市整潔的道路環境。她的體質逐漸下降，醫生診斷說：“這與她從事的工作有很大的關係”。的確，環衛工作有它的特殊性，不僅工作時間長，而且工作環境髒亂差，工作過程中也不知要吸進多少灰塵和臭氣，將直接導致體質下降，但由於工作的特殊，他所清掃的路段垃圾多，人流量大，請別人代替，她又放心不下，擔心別人工作質量達不到要求，影響環衛形象，小疼小病她就咬咬牙堅持著，實在堅持不住了，就到醫院掛兩瓶點滴，然後又走上那熟悉而普通的工作崗位。
有人為的工作進行了初步估計，20xx年來，她清掃道路面積共計2993萬平方米，清除垃圾3800多噸，工作20xx年卻幹了20多年的工作量，她卻說：“單位給了我一份工資，就應該盡心盡職把工作努力地幹好”。
三、真情言傳帶動人
雖是一名普通的環衛工人，但為了樹立環衛工作良好形象，以身作則、言傳身教，用真情和關愛引導人們自覺愛護公共衛生。她在幹好清掃本職之餘，積極參加單位組織的各項政治、文娛活動，把單位提出的“寧願一人髒，換來萬人潔”、“城市不乾淨，我們臉無光”、“環衛是我家，搞好靠大家”等建立口號熟記於心，說服教育同事增強責任感、使命感，深受市民群眾的好評。在生活、思想上，像大姐一樣關愛同事，經常教育同事上班一定要穿標誌服，作業時一定要注意人身安全。誰家有困難，她積極幫助解決，誰生病在家，自己主動承擔清掃工作任務。
經常講：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，只要大家團結，心往一處想，勁往一處使，我們的城市環境一定能搞好”。 正是通過這樣一點一滴、深入細緻的工作方法，曉之以理，動之以情，用真誠感動市民，讓人們自覺維護環境衛生，共同努力搞好城市環境衛生。
就這樣，每天的晨曦中她第一個迎來陽光，暮色中她最後一個送走夕陽，風雨中有她彎腰清掏落水窗的身影，烈日下有她揮帚掃地的唰唰聲，正是有這樣的辛勤勞作和任勞任怨，我們才得以有乾淨整潔的生活環境，才得以連續保持“省級乙級衛生城市”的建立成果。
李--，一位普通的環衛工人 城市美容師，在某某區環衛戰線上，傾盡了自己的心血和汗水。她為了樹立城市潔淨形象，帶領班組成員，在道路衛生上“爭創一流”，在平凡的崗位上默默無聞地工作著，做著不平凡的事。她長年累月、夜以繼日，維護著城市的潔淨和美麗。
李--92年來到環衛至今，一直在一線從事清掃保潔工作，由於她工作積極肯幹、認真負責、熱愛環衛事業、不計個人得失，沒幾年就擔任了楊渡路清掃班班長。擔任班長後，也總是勤勤懇懇、任勞任怨、吃苦在前、享受在後，帶領班組成員，完成清掃保潔任務，取得明顯成績，所在地段的群眾對其道路衛生評價很高。95、96年該班被評為某某區先進班組，97年被評為先進集體，作業路段被市評為“衛生路段”，李--也被授予97年度cq市“十佳城市美容師”的光榮稱號。
李--所在班組，道路幹線長，一邊是區政府，一邊是城鄉結合部，也是某某區與大渡口兩區連線的重要幹線。重鋼的工業廢渣 礦渣是水泥製品的重要原材料，所有礦渣都要經過此條道路運往全市各水泥廠，道路窄、車速快，又是下坡，清掃保潔難度大，工作量也大，並且非常危險。二道合一後，人行道也很寬，這更加重了清掃保潔的難度，可李--沒有被這些困難所嚇倒，她總是堅持天天起早貪黑帶領班組成員，不管是颳風下雨，還是烈日當頭;不管是寒冬臘月，還是三伏酷暑;不管是中央領導來渝，還是環衛市容檢查;不管是雙休、假節日，還是週一至週五。年復一年，日復一日，從未間斷，為了城市的乾淨，一直和班組工人們戰鬥在一線，道路清掃衛生始終做到四個一樣：檢查與不檢查一個樣、節日和平常一個樣、繁華地段和城鄉結合部一個樣、下雨和晴天一個樣。
她負責的路段，道路泥沙較重，收沙、運沙成了班裡最苦、最累的活，特別是每當大雨、暴雨過後，大量的泥沙、淤泥積在道路上，影響行人和車輛的通行，她為了讓市民們在一個乾淨、整潔的環境中生活，立即帶頭排沙清道，從不向處裡請求派車，也不要求臨時增加人員，以全班職工每人兩隻手將所有的沙、泥、垃圾全部運往垃圾站，她就是以自己的實際行動，以自己的實幹精神，以自己過硬的工作作風，贏得了群眾的好評。
李--身為一個班長，不但帶頭實幹，還把處裡提出的“城市不清潔，我們臉無光”，“寧願脫皮掉肉，不願環衛落後”的環衛精神化成班組的精神動力，變成每個人的行動，並教育班員把奉獻擺在第一位，履行好道路衛生的各種承諾服務。並嚴格按照清潔衛生的清掃保潔標準和要求，認真管理，推行“玻絲”掃把，參加班組流動紅旗競賽，把每一個成員都團結起來，出色地完成了處交給的各項任務，她不但工作勤勤懇懇，還是一個有情班長，有些職工、臨時工在工作中有時情緒不穩定，她主動找其談心，關心她們的生活，就象對待自己的親兄妹一樣。她總是公平、合理、有效地安排工作，由於她一貫平易近人，工作踏實，班組的每一位職工都很敬佩她。
李--在平凡的崗位上做出了不平凡的事，她為了城市這張“臉面”付出了自己的心血和汗水。
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