一年的時間很快過去了，在過去的一年裡，我在公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了本年度的個人及團隊業績，在思想覺悟方面及團隊合作方面有了進一步的提高。本年度的工作總結和明年的個人及團隊規劃如下：
1、年度總結：
今年完成個人業績45萬多，個人應該完成業績178200元整。超額完成個人業績27萬多。
團隊業績應完成業績283500元，實際完成團隊業績51萬多。超額完成23萬多。 簽約客戶15家，成功推薦14個候選人入職。待上崗人選3個。待明年回款業績113400元。
2、明年的個人規劃及團隊規劃：
明年爭取完成個人業績增長30%以上，團隊業績完成150萬以上。爭取每月至少簽單5家以上的客戶，10個以上的高階職位。爭取團隊成員發展至5-10人的團隊。督促助理至少每天30個以上電話，推薦合適簡歷每人每週最少10個以上的候選人。每月成功上崗3-5個職位以上。加強自我的工作能力及管理能力，改掉之前的不足之處，加強完善自我。爭取成為公司的合夥人或分公司經理。
3、總結：
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但離個人規定的業績50萬的目標還是差點。在工作中也還存在著很多的不足之處，個人的心態有時候調整的不好，有時候工作中，會有把個人情緒帶到工作中，這點是非常不好的，希望各位領導及同事們幫忙監督一下，爭取改掉這個毛病。個別工作做的還不夠完善，由其是在團隊理管方面比較薄弱。這有待於在今後的工作中加以提高和改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
初次踏入這一陌生領域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個，或是社會閱歷太淺，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習慣性程式邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關係，使自己遙遙落後於同事。今天思考再三，總結出來一些門道，還望大家多多指教，深入交流。
我們的職業叫獵頭顧問，而我頂多算個助理或代表。說白了我們的工作就是紅娘配對，與人打交道的。即是與人打交道，當然就少不了找客戶，拉業務，而我們工作全部用電話和網路完成。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶、問需求，然後是籤合約、找人才。總的來說工作能不能做好，就看一下幾點。
(一) 找客戶的數量和質量
客戶是什麼?有人說客戶是上帝，是的。客戶是我們業務根本，我們賺的就客戶的錢。業務講究“量”，數量和質量。只有數量越大，質量越好，我們的業務才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務，而忽略了客戶的質量。
(二) 電話量有沒有達標
自認自己不是一個狙擊手，只有擴大範圍尋找機會，而電話量的多少決定了機會的多少。在客戶的基礎上，只有加大自己的電話量，才有更多的機會和客戶。
(三) 對專業知識的探究
這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代，比的是誰更專業。這方面是必學的，不能只靠公司的這些培訓。做我們這個，更要具有全方位的知識，私下也要更多的學習一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進。
(四) 對工作技巧的分析
對中國文化有一定了解的我，知道什麼都要變通。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵，實踐才是真道理。這方面我做的不太好，今後會多向同事學習。
(五) 自己的工作狀態
無數的成功學告訴我們，心靈的力量是多麼的強大。哲學一點內因決定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。
(六) 如何加強個人的執行力和團隊的執行力
兵貴神速，時間是制勝的有力法寶。以往回復客戶總是太拖拉，今後我更要加強自己的執行力。個人的力量是弱小的，更要配合好團隊，自己牛團隊才牛，團隊牛自己才更牛。要快速響應團隊的號召，加強團隊的執行力。
一、環衛費用的收取工作：針對各社群的環衛工作進度情況，分別從環衛處抽調人員對各社群徵收力量進行了加強，配齊了各社群的徵收工作人員，並正常開展了工作，近期向陽社群、前進社群徵收工作開展的不錯。
二、在加強日常保潔工作的同時完成了幾次突擊性任務：
通過強化管理，嚴格要求使城區內圍環境衛生得到了進一步提升。為確保省文明辦及全省現場會在我縣的順利召開，環衛處人員及抽調的民工近千人次加班加點對沒有納入保潔的路段和區域進行了清掃和保潔，對城市出入口進行了徹底地整治。
三、加強與縣直單位的溝通與協調，通過與建委的協調出臺了利辛縣渣土運輸管理辦法，通過與財政局協調將明年的各項預算及新增路段的保潔費用進行了核實，通過與幾個社群的積極協調，使規劃的五座公廁得以順利建設。
下一步工作計劃
一、加快生活垃圾處理費的徵收，由於鎮計劃生育檢查等各項原因，有定程度上影響了生活垃圾費用的徵收進度，目前僅完成任務的40%左右。下一步在加強徵收力量的同時，加強與各社群的協調，加大兌現力度，力爭用二十天的時間完成年初下達的徵收任務，確保環衛處職工全年的待遇得到兌現。
二、進一步提升保潔作業質量，進入年終各級的檢查慰問會很密集。對我們的作業質量也是一個很大的要求，對重點部位要進行重點巡查，重點環節要進行專人督查，對新增路段進行專業隊保潔，確保城區內環境衛生得以保持。
三、加快基礎設施建設的投入和使用
結合小街背巷硬化，抓好環衛工作進社群，以新建社群為模式，儘快落實環衛工作進社群，確保服務上門垃圾不出巷。同時督促公廁建設和交付使用，強化現有公廁的使用和管理，為市民提供一個清潔的衛生環境。
四、搞好安全穩定工作：各個分管人員要各盡其職，做好年終安全穩定工作，將自已分管的工作進行排查，消除安全隱患。同時積極完成局黨組交給的其它工作任務。
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