社會管理創新是當前政法綜治部門的重點工作之一，是擺在實務界和理論介面前的熱門課題，社會管理工作能否緊跟經濟社會發展步伐，及時有效地進行調整加強與創新發展，事關社會和諧穩定大局與“趕超進位、跨越發展”戰略目標的勝利實現。由於社會管理是個複雜的系統工程，包緊永珍，涉及面廣，現結合部門工作實際擇其重點開展調研，並將調研情況報告如下：
一、社會管理創新工作的經驗做法及其成效
1、資訊化建設，人性化關懷，流動人口管理服務工作高效優質
xxxx年，xx縣公安局牽頭組織在全縣範圍內深入開展租賃房屋和暫住人口集中清理專項行動，按照“村不漏街，街不漏戶，戶不漏人”的工作要求，共清理出租房屋xxxx戶，清理暫住人員xxxx名，並全部完成了基本資訊採取集與電腦建檔工作，到目前為止，已有xxxx名外來流動人口的動態資訊在電腦系統登記備案，並實現了暫住人員資訊與在逃人員資訊互動對比，“以房管人”和“以資訊化管理人”工作模式初見成效。xxxx年以來，在全縣xx家旅館安裝建設治安管理資訊系統並與公安部門資訊平臺聯網，通過入住人口身份資訊查驗，抓獲網上逃犯xx名，有效提高了辦案效率和流動人口社會治安防範能力。在流動人口服務方面，石城縣教育行政部門以人為本出臺新規，規定外來務工人員子女可憑用工單位證明免借讀費進城就讀，並可平等享受升學政策，較好地解決了外來務工人員子女的入學困難，為外來務工人員積極參與創業發展創造了寬鬆環境。
2、無縫對接，分類幫教，刑釋解教人員順利融入社會重新做人
xx年來，xx縣共接收刑滿釋放和解除勞動教養人員共xxx人，在接到這些人員釋放回籍的通知書後，縣安置幫教工作機構立即根據其思想表現和家庭狀況分級分類幫教安置，結對幫扶，實施包教育、包管理、包轉化的“三包”工作措施，積極幫助釋放回籍人員順利迴歸社會和就業創業，幫教安置率達到了98%，重新犯罪率為零。大部分釋放回籍人員重新過上了正常人的生活，沒有再次危害社會，有的在幫扶教育下甚至變身為產業發業帶頭人，如石城縣木蘭鄉籍刑釋解教人員溫昌禮，迴歸原籍後，籌集資金興辦養豬場，目前已成為遠近聞名的養殖大戶。
3、加強社會治安防控體系建設，開展治安重點地區排查整治，社會治安環境進一步優化
自xxxx年起，xx縣不惜重金保平安，在省、市首開先河在農村大力加強“小技防”建設，並把它列入新農村建設發展總體規劃，對安裝高科技治安聯防報警裝置的農戶家庭給予經濟補貼，到目前為止，全縣已有xxx餘個新農村建設示範點近xxxx農戶安裝治安聯防報警器。xxxx年全縣開通鄉鎮視訊監控系統，在城區進出口處建設了xx個高清晰影象抓拍治安卡口。機關、學校、企事業單位的技防建設也得到大力加強，特別是在xxxx人以上的學校全部安裝了校園視訊監控系統，臨圩鎮的中國小也大部分在校門口安裝了視訊探並頭接入鄉鎮視訊監控系統，治安防範能力明顯提高。從xxxx年起，石城縣採取主動出擊的方式對蓮花萬景城商貿娛樂區、白蓮城農貿市場、琴江鎮商貿城、東城新車站四個社會治安重點地區開展了長期的治安整治，整治成效顯著，曾一次性查獲收繳各類賭博遊戲機41臺，同時處予8家遊戲室業主拘留10日、罰款xxxx元的嚴厲處罰，治安秩序明顯好轉。據統計，通過開展集中整治，治安重點地區的刑事案件已由xxxx年的xx起下降為xxxx年的xx起，下降了xx%，治安案件則由xxxx年的xx起下降為xxxx年的xx起，下降為xx%，治安環境明顯好轉。
4、壓縮整合，強化管理，網咖監督管理水平大幅提升
網咖違規接納未成年人和網路遊戲沉迷等問題一直是廣大群眾十分關注的熱點難點問題，石城縣通過創新管理理念、更新管理模式，以壓縮整合城區網咖為突破口，率先在全市範圍內壓減網咖數量，規範經營管理。一是提高准入門檻，壓減網咖數量，把城區xx家網咖壓減整合為xx家，壓減幅度達xx%，量的減少帶來了質的飛躍，改變了網咖過多過濫難管理的局面。二是開展網咖業主及從業人員法制道德教育，增強了經營者守法意識。三是在縣城網咖全部安裝遠端適時監控系統，加強了網咖遠端監管能力。四是經常組織多個部門聯合開展專項整治和日常巡察，依法從嚴、從重、從快查處網咖違法違規經營行為。五是對網咖實行星級管理，推動了網咖經營活動爭先創優。網咖違規經營現象得到有效遏止，特別是違規接納未成年人現象明顯減少，xxxx年共發現查處xx起，今年以來僅發現查處1起。社會各界對此反映明顯好轉，xxxx年人大代表、政協委員對“加強網咖管理”提案為零。
5、建管並用，疏堵結合，有效障了保政務資訊保安和網民訴求權力
xx縣保障政務資訊保安主要是通過建設使用電子政務網的途徑來實現的，政務網始建於xxxx年，分為內網和外網，出於資訊保安考慮，內外兩網實行物理隔離。內網用於傳輸機要文書(含國家機密)，訪問受到了嚴格控制，只有特定領導和指定工作人員才有訪問許可權。外網則對各級公務員和一般網民開放，具有通用訪問許可權。到目前為止，全縣已有xx個縣直部門單位和xx個鄉鎮接入了政務資訊網，上與省市直接，形成了省、市、縣、鄉四級政務網路結構。由於政務網採用了嚴格的安全標準和技術手段，具有高度的可靠性和安全性，如黨政機關電子公文傳輸系統和政務電子郵件系統功能既能有效實現各級政府之間、同級政府部門之間資訊互通和資訊共享，又能有效保障政務資訊保安傳輸，避免發生洩密事件。同時，依託政務網建立起來的視訊會議系統，僅今年上半年就召開視訊會議xx場，接待參會人員xxxx多人次，節約赴省、市開會成本達xx萬元，四年來共計節約會務開支xxx餘萬元，有效提高了辦公效益，降低了辦公成本。政務網還在xxxx年建設開通了xx縣人民政府入口網站，並以此為核心，構建了涵蓋部門單位和商業企業等各類網站xx個，並設立“政府資訊公開、網上辦事、網上信訪、視訊新聞”等欄目，為廣大群眾提供了一個全面瞭解政務資訊、商業資訊與合理表達訴求的平臺。網上信訪在xxxx年共計答覆網民留言xxx條，加強了政民溝通，減輕了信訪壓力。另外，xx縣在各部門單位安排專兼職資訊員負責在網上論壇和重要網站探索有關石城縣的重大資訊和動態輿情，以便及時發現問題並妥善處理，避免由此帶來的消極反應和不良後果。
二、社會管理工作面臨的主要困難和問題
1、流動人口管理服務方面。流動人口管理是當前社會治安管理的難點問題，服務措施也不盡完善。主要表現在：一是流動人口主要分佈在工礦企業、旅店、娛樂場所和居民出租房屋，流動性強、變化快，底數難以掌握。二是大部鄉鎮和部門單位及接納流入人口的企業、場所和個人對流動人口管理支援不夠，配合不力，造成清查困難，資訊變換不及時。三是流動人口正在日益成為的高發群體，違法犯罪現象時有發生，但案件偵破難度較大。四是外來務工人員子女入學就讀仍有不便，城區三所國小在加收借讀費的情況下仍然全部爆滿，每班人均基本達到了70—80人，容納能力達到極限，外來務工人員子女就近入學已非常困難，只好擠往較為偏遠的郊區學校。
2、特殊人群的幫教管理方面。一是大部分刑釋解教人員生產生活非常困難，缺乏職業技術專長，又普遍遭受社會歧視，就業再就業非常艱難，容易產生悲觀失望或報復社會情緒，重新走上違法犯罪的道路。二是在校“留守孩”大量存在，特別是在農村，因得不到父母的關心愛護與教育監管，很容易流落社會變身社會閒散青少年，甚至淪為青少年違法犯罪分子。三是精神病人、流浪乞討人員大量存在，近期xx縣公安局等部門在學校周邊就排查出xx名高危精神病人，特殊人群的安全隱患問題不容忽視。
3、社會治安防範方面。治安薄弱地區仍然較多，防控能力有待提升。一是校園及周邊治安防範狀況亟待改變。近期調查發現，全縣大部分學校沒有專職專業的安保人員，難以有效防範意外突發治安事故;部分處在縣鄉道的學校沒有交通警示牌和緩衝帶，存在道路交通安全隱患;部分校園周邊存在社會青年敲詐、搶劫學生現象;私立幼兒園還存在校車超員超載現象。二是城區四個治安重點地區(xxxx商貿娛樂區、xx農貿市場、xx鎮商貿城、xx新車站)整治成果主要來自臨時突擊整治，缺乏長期有效地管控機制，各種治安案件時有發生，治安糾紛、民事糾紛仍然居高不下。三是城區視訊監控探頭分佈太少，僅分佈於主要交通路口，而且老化損壞現象嚴重，監控效果不甚理想，還有眾多治安重點部位和治安狀況複雜地區處於視訊監控盲區。
4、網咖監管方面。一是個別網咖制度不夠健全，甚至沒有按規定懸掛“禁止未成年人入內”警示牌和舉報電話，群眾反映網咖接納未成年人的情況還時有發生。二是鄉鎮網咖均未安裝遠端實時監控系統，監管基本上處於“真空”狀態。三是行政執法力量薄弱，文化稽隊人員少，且未能做到專職專用，對網咖經營情況疏於監管，疲於應付，在一定程度上影響了日常巡查管理和案件調查處理工作效率。四是部分網民利用網咖製作、下載、複製、釋出、傳播淫穢色情和暴力恐怖遊戲等有害資訊，汙染了網路環境。五是市場上缺乏適合未成年人，特別是青少年學生的綠色健康網咖，學校和家長引導青少年學生合理科學地利用現代網際網路學習、生活的意識有待進一步增強，方法有待進一步改進。
5、政務資訊保安保障與網路輿情處置方面。一是政務網延伸困難。各部門單位接入政務網需要一次性投入20年光纖使用費用1萬元，加上部分單位和領導對政務網建設的重要性認識不足，在一定的程度上影響了政務網的建設速度。目前，仍有部分單位來接入政務資訊網。二是政務資訊存在安全隱患。部分單位雖然已經接入政務網，但管理不規範，有的電腦使用政務資訊網路，有的電腦則為節約成本(接政務網每臺xx元/月，電信、移動網一臺費用可上多臺電腦)，通過電信、移動寬頻網路上網，出現政務網與電信、移動網混合使用現象。部分單位由於未接入政務網，單純通過無任何隔離措施的開放式網際網路(電信、移動等運營商網路)與外界溝通。此外，工作人員在使用移動儲存裝置(如u盤)時，有內外網互插濫用現象，存在病毒傳播和資訊洩密隱患。三是網上信訪辦理效率偏低。xxxx年共收到網民留言xxxx條，答覆xxx條，答覆率僅xx%，且部分答覆未接照規定辦理期限予以答覆，較大程度上挫傷了網民通過網路信訪的積極性，損害了部門單位形象，增加信訪部門現場信訪接待量。四是重大網路輿情和突發事件應急處置工作機制尚不完善，還沒有專門研究制定應對重大網路輿情和突發事件的相關工作預案。
三、創新社會管理的建議與對策
1、流動人口管理服務方面。一是要加強部門和區域合作，推進流動人口管理綜合治理。按照“政府領導、綜治牽頭、公安為主、各方參與、綜合治理”的方針，把流動人口管理服務工作列入各部門單位目標管理責任和社會治安綜合治理考核的重要內容並抓好落實，特別是要建立起以社群為依託的流動人口管理平臺，形成抓流動人口治安管理的整體合力。二是要按照“誰出租、誰負責”、“誰經營、誰負責”、“誰用工、誰負責”的原則，層層簽訂治安管理責任狀，明確管理職責，落實管理責任，做到人來登記，人走登出，實時申報。三是對流動人口管和租賃房屋實行分類分層次管理。對身份清楚、有固定生活來源、固定居住場所的納入常住人口管理;對無固定收入、無固定職業、無固定居住處所的，有違法犯罪嫌疑的或有前科劣跡的重點控制物件納入重點人口管理，並掌握其身份、特徵、交往人員、經濟來源等情況。在租賃房屋管理中，房主是重點人口的，承租的流動人口有違法犯罪嫌疑的，出租房屋作為公共場所以及在治安狀況複雜地段的，將其列入重點管理，其它的作一般管理。四是所有經營性旅館必須全部安裝治安管理資訊系統，並與公安部門資訊平臺聯網，以便對在逃人員進行資訊對比。五是公安部門要與計劃生育、工商、稅務、民政、房管、建設、醫療衛生部門就有關流動人口辦證方面的資訊實現資源共享，實現“以證管人”，提升管理效率。六是要通過政府籌資或招商引資的方式合理規劃新辦學校或擴大城區現有辦學規模，緩解外來務工人員子女就學難問題。
2、特殊人群的幫教管理方面。一是要加強對刑釋解教人員的思想教育，幫助刑釋解教人員樹立正確的人生觀和價值觀。同時要研究制定刑釋解教人員失業、就業援助辦法，將其列為再就業重點扶持物件，由政府部門出資提供免費勞動技能培訓，提供創業發展小額擔保貸款，出臺從事個體工商經營或種養殖業給予工商稅費減免等優惠政策。對特別困難的刑釋解教人員還應當考慮給予臨時困難救濟或由民政部門為其辦理低保，確保刑釋解教人員思想穩定、有事做、有飯吃，以求最大限度減少刑釋解教人員重新犯罪。二是要對在校“留守孩”進行全面調查摸底，組織學校老師定期做好“留守孩”家訪，組織機關黨員幹部開展“留守孩”結對幫扶活動，招募社會志願者通過各種方式共同關愛“留守孩”，幫助他們解決思想上的問題和學習、生活上的困難。要在學校普遍設立專門電話或網路視訊通話平臺，加強學校老師和“留守孩”與家長之間的溝通聯絡，讓學生家長隨時瞭解自己小孩在學校和家裡的學習生活與思想情況，讓“留守孩”能夠突破時間和空間的限制感受到父母親的關愛。要從政法幹警、法律工作者或退休老幹部中招聘法制副校長配備到每一個學校，並定期到學校開展法制道德教育，增強“留守孩”法制意識，避免“留守孩”參與社會人員的違法犯罪活動。三是公安部門要對有肇事肇禍傾向的精神病人全部強制性進行收治管理，對分佈在社會上的精神病人要落實派出所民警、社群街道幹部、患者家屬“三位一體”的管控責任，民政部門要做好街頭流浪乞討人員的收容遣送工作，防止特殊人群意外傷害正常社會群體。
3、社會治安防範方面。一是要針對當前外省校園凶殺案件頻發的特殊情況，迅速開展校園及周邊治安環境集中整治。要求各學校設立專職專業安保人員，規模較大的學校要設立保衛科並配備相應的安保力量。要嚴格完善學校衛門制度，實行准入登記，堅決防止外來人員隨意進入校園。二是要在學校路口全部設定交通警示牌和緩衝帶，嚴厲查處校車超員超載現象，杜絕發生學生交通事故。三是要把城區學校及幼兒園一併列入重點治安地區，並在合適位置設定治安崗亭固定執勤，實現集中整治與平時防範相結合，確保上述地區治安平穩。四是要藉助城區視訊監控改造升級的機會，充分考慮在重點治安地區及重點要害部門和重點要害部位規劃建設視訊監控點，提升社會治安整體防控水平。
4、網咖監管分面。一是要繼續鞏固網咖壓縮整治成果，進一步健全網咖管理制度，及時受理群眾舉報，嚴厲查處網咖接納未成年人上網案件。嚴格執行對累計xx次接納未成年人的網咖依法責令停業整頓不少於xx天並處罰款，第3次接納未成年人的網咖依法吊銷《網路文化經營許可證》的規定，提升網咖服務管理水平和行業形象。二是要在鄉鎮網咖全面建設遠端實時監控系統，同時優化城區網咖遠端實時監控系統，杜絕監控系統視訊盲區，增強網咖技防能力。三是要加強文化稽查隊伍建設，適度增加人員編制和行政執法器械裝備，並確保人員專職專用，監督管理正常高效。四是要經常組織公安、工商、教育、電信等部門開展集中整治，組織人大代表、政協委員開展視察活動，把網咖經營管理狀況置於公眾監督之下。五是要積極做好網咖實名制上網的新型軟體推行工作，採取有效技術管制措施有效防止和依法嚴厲打擊利用網咖製作、下載、釋出、傳播淫穢色情和暴力恐怖遊戲等違法行為，淨化網路環境。六是要開展誠信網咖建設，逐步實施綠色網咖工程。在有條件的學校也可以探討建設綠色安全健康的學生網咖，與學生家長一道共同引導孩子科學合理地利用網路進行學習娛樂，營造青少年學生積極向上的健康網路生活。
5、政務資訊保安保障與網路輿情處置方面。一是著力提高部門單位和領導幹部的政務資訊保密意識，嚴格開展黨政部門單位網路使用情況專項檢查整改，規範網路及移動儲存裝置的管理使用，確保黨政部門單位全部通過政務網路接入網際網路。二是石城縣資訊中心要按照計算機網路安全工作要求，定期對網路連線、政務網終的使用情況進行巡查，切實有效地做好計算機網路與安全防範工作，確保政務網路安全執行。三是信訪部門要加大網上信訪案件的交辦督辦工作力度，並把辦理情況作為一項重要工作內容列入年終目標管理考評，與各部門單位評先評優緊密掛鉤，改變一些部門單位對網上信訪不重視和推諉扯皮現象，挽回網民信心和政府形象。四是要加大網路輿情搜尋力度，主動迴應社會關注，正確引導網上輿情，及時刪除、阻礙有害資訊，有效維護網上秩序。五是要加緊研究制定與新聞媒體溝通機制、政法維穩宣傳輿論工作聯席會議工作制度、網上重要輿情監測研判機制、重大網路事件快速反應機制和網上輿論引導機制等，積極主動應對網路突發事件，嚴防別有用心或不明真相的人利用網路媒體惡意炒作、推波助瀾，堅決防止網路群體性事件的發生。
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