——知行一致 以禮服人
[摘要] 禮儀就是禮節和儀式，我國是有著五千年悠久歷史的文明古國，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優秀的傳統美德，我國的歷史可以說是一部禮儀的歷史。隨著市場經濟的發展，社會的進步，人們更需要文明禮儀來樹立良好的社會形象。在儒家學說中，禮為天下先，強調以禮治國、以禮治家，我國曆來是“ 禮儀之邦”, 禮儀不僅是思想道德的重要組成部分, 也是反映精神文明建設的重要形式，禮儀不僅反映一個人的精神面貌, 更能折射出一個單位、一個地區乃至整個社會的道德風尚。
關鍵詞：調查報告 禮儀意識 道德風尚 大學生
一、基本概況
隨著人與人之間、國與國之間交往的日益頻繁以及東西方文化的交流與碰撞, 使得世界各地的禮儀習俗不斷地融合與發展，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規範。講究禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。為調查瞭解在校大學生的禮儀情況、增強大學生禮儀意識，我們小組共同努力，對大學生進行了以關於大學生禮儀意識為主題問卷調查，調查方式是無記名填寫紙質（見附錄）和電子版調查問卷，總共發出800份問卷，有效問卷732份。從我們進行調查結果分析看，從中可以得出調查結論。
調查時間：XX年11月18日至12月3日
地點：廣東醫學院
二、 調查問卷結果與簡要分析 通過問卷調查，對我校大學生的禮儀意識有了基本瞭解，調查情況如下： （一） 大學生總體禮儀認知及瞭解渠道 大學生是知識層次較高的群體，那麼已進入大學的他們是怎麼樣看待禮儀的呢？為了瞭解這一方面，我們在調查問卷中也涉及到了這類問題。 （4）你認為“禮”應該是？選 項a 內外兼修的必然結果b 外表彬彬有禮就行了c人際交流的潤滑劑比 例81.4% 018.6%（5） 你怎麼看待中國的傳統禮儀？ 選 項
a 是中國傳統文化的核心，值得繼承和發揚
b 僅僅是待人接物禮節
c 是封建社會的糟粕
d不知道傳統禮儀是什麼
比 例
83.3%
7.4%
0
9.3%
（7）你是通過什麼渠道瞭解傳統禮儀知識？ 選 項
a 家中長輩的教誨
b 通過學校教育
c 電視節目
d通過書本知識的閱讀
比 例
40.7%
33.3%
9.3%
16.7%
從以上的資料在一定程度上可以看出，多數大學生能夠正確認識中國傳統禮儀，並認為禮儀是中國傳統文化的核心，值得繼承和發揚。但仍有部分學生不清楚中國傳統禮儀或對傳統禮儀的認識不深刻。 而對於傳統禮儀的認識及造成這方面認識的渠道，多是通過家中長輩的教誨，其次為學校教育，另外，也有少數書籍等方面 （二） 大學生自身禮儀認知 禮儀，是通過一個人的言行舉止及其外在形象表現出來的，是一個人思想、道德、情操、修養的外在表現。那麼大學生對自身的禮儀認知又是如何的呢？ （1）你接受過禮節教育嗎？是在什麼時候？ 選 項
a 無
b 國小
c 中學
d 幼時父母教育
比 例
5.5%
25.9%
5.5%
63.1%
（2）你認為自己的禮節意識完善嗎？ 選 項
a 非常完善
b基本完善
ｃ不完善
比 例
3.7%
56%
40.3%
（3）如果你是家長，你會讓你的孩子接受系統的禮節教育嗎？ 選 項
a 會
b不會
c隨便教一些基本禮節
比 例
76%
3.7%
20.3%
（6）與誰交往你最講究禮節問題？ 選 項
a朋友
b家中長輩
c領導老師
d視情況而定
比 例
1.9%
12%
31.4%
54.7%
從以上的資料在一定程度上可以看出，大部分學生接受禮儀教育的時間都是在幼時，以父母教育為主，而仍有小部分學生沒有接受過禮儀教育。在對於自我禮儀認識的方面，較多數人表示自己的禮儀認識基本完善，但仍有多數人表示自己的禮儀意識不夠完善，也從另一方面表示了自己對禮儀重要性有了深層思考。在對自己將來孩子的教育問題上，認為禮儀教育的存在是有意義的，充分認識到了禮儀對個人發展的重要性。此外，在日常交往中，禮節也常被忽略，而過半的受調查者在不一樣的場合下展現出不一樣的禮節修養。 （三） 大學生對社會禮儀發展問題的展望展現出 任何一個社會調查者組織，小到一家店鋪，大到一個國家，想要廣交朋友，廣聚資訊，想要增進相關公眾對它的理解、信任、合作與支援，想塑造自身的良好形象，全面實現自己的目的，同樣也一刻離不開禮儀。大學生對社會禮儀發展前景又有何展望？ （8）當前教育是否有必要加入傳統禮儀文化？ 選 項
a有必要
b沒有必要
c說不清楚
比 例
64.8%
9.3%
25.9%
（9）你認為最能夠弘揚我國的傳統禮儀文化的方式是？ 選 項
a國家倡導
b列為學校必修課程
c 媒體宣傳
d民間人士及組織推動
比 例
12%
52.8%
16.7%
18.5%
（10）你認為傳統禮儀在當今社會能發揮多少積極作用？ 選 項
a發揮不了什麼作用
b能發揮一定作用，但作用不大
c能發揮非常大的積極作用
d不瞭解
比 例
0
61.1%
35.2%
3.7%
（11）你覺得當代大學生的交際過程中，禮儀方面做的怎樣？ 選 項
a總體上不樂觀，需要改進
b總體還好，只是個別需要改進
c很不錯，體現了大學生的素質
比 例
38.9%
59.2%
1.9%
（12）你心目中最能夠代表中國禮儀的社會活動是： 【可多選】 a 婚禮 b 喪禮 c祭祀 d節日慶典 e 社交 f 行業禮儀 g日常生活 h其它 根據資料分析，多數選擇為：節日慶典32.7%、婚禮26%、日常生活23.8% （13）你認為中國傳統禮儀在當今社會的作用和價值是什麼？ 【可多選】 a在現實生活中找到中國文化根脈 b促進社會的文明與和諧程度 c增強中華民族的凝聚力和向心力 d 在國際上展示中國文化，增強“軟力” e 提高中華民族的人文素質 f 其它 根據資料分析，多數選擇為：在國際上展示中國文化，增強“軟力”33.3%、提高中華民族的人文素質31.2%、促進社會的文明與和諧程度21% 以上的資料在一定程度上可以看出，近半數同學認可禮儀在當今社會的重要性，過半數同學認為禮儀教育很有必要，且學校教育有著極其重要的意義。較多數同學較認可當代大學生的禮儀問題，但仍指出依舊存在問題。並且反映出社會環境對個人禮儀問題存在著不可估量的影響，各項社會活動能夠引導人們對禮儀問題的關注。由此可見，中國傳統禮儀在當今社會中的作用和價值對中國的發展不容小視。 三、 原因分析 （一） 主觀原因 大學生對禮儀存在著“知”與“行”的偏差，其原因為“知之不深”。所以建議大學生在接受禮儀教育是，應加強禮儀課程知識的瞭解，增強禮儀教育的自我修養和實踐，提高“知”與“行”的統一性。將來無論是畢業走出社會還是留校繼續深造，我們在哪裡都離不開與人交流和溝通。而一名合格的大學生是既有相當的工作能力，還要有交際能力。這是加強禮儀教育弘揚中華美德的需要，更是素質教育和完善高校德智體育的需要。禮儀教育應該成為高校精神文明建設的重要組成部分 在大學生中,一個普遍存在的現象是對個人價值看得很高:看重自己對自我物質、精神生活的提高所起的作用,注重社會對個人的尊重程度及所能給予的物質生活條件,而對人的社會價值卻看得較低,即個人對社會能創造多少價值,對他人、社會應有什麼樣的尊重與責任這些注意較少。現在的大學生大多為獨生子女。沒有責任心,對自己所承擔的社會責任和義務採取消極、逃避40的態度;不懂應該怎樣去尊重別人和尊重、適應社會;有些人則放縱個人慾望,崇拜感官享樂,把吃喝玩樂的享受主義作為人生的最高境界。能動性的發揮與社會個體利益尊嚴的樹立上、從對人的尊重上、從團隊意識上等多方面進行研究和教育,真正讓人從思想上和實際行為上擺正一個人的社會與個人價值的關係。 （二） 客觀原因 1、 家中長輩的疏忽 父母們在社會上的急功近利、金錢萬能、專業技術萬能、關係萬能的思想影響下，本身思想上就比較混亂,再加上文化上的不足，對孩子的教育方式、教育意識和教育手段是比較錯誤和失敗的,過度關心孩子的生活,無論如何都會給予他們最好的物質生活條件,然而卻沒有能在人格、心理、價值觀、責任心上進行很好的教育與訓練，而在禮儀方面的缺失教育表現的尤其突出。 2、 學校老師應試教育的疏忽 在現代應試教育肆虐的環境背景下，競爭異常激烈。而各學校也因此只在意學生成績，關注應試教育，從而忽略了對學生日常行為規範及禮儀方面的教育問題。 3、 歷史方面的影響 “五四”新文化運動,對中國傳統文化中束縛著人們精神的糟粕進行了“決裂”,但是也無不遺憾地看到:(1)解放後,按照馬克思主義的意識形態實行的國有所有制與原來農耕時代的家庭家族式所有制發生了衝突,原來的禮制文化中到底哪些已不適應新形勢的發展而應否定,哪些還需要發揚不是非常清楚,其結果是採取了全盤否定的方式;(2)為了某些政治目的,一次次運動均以禮制文化作“革命物件”,特別是“文革”時期,將支撐我們中國禮儀文化的“忠”、“孝”、“仁”、“義”、“善”、“和”幾乎全部否定和摧毀 一個文化結構的摧毀是很容易的,但要再建立起來,卻是非常困難,也是長時期的,必須以科學的態度、哲學的思想去認真研究這些問題。 4、 文化的粗鄙化所帶來的衝擊 解放後,特別是“文革”十年,又將我們傳統文化中的優秀 文化以及引進的國外的先進文化和優秀文藝作品一起“革”掉了。沒有了優秀文化與心態的底蘊,沒有了信仰,再加上無法保證的基本的文化教育,使本來就已漸變粗鄙的文化更加摧殘成了一個空架子。就是在這樣的一個文化狀態下,我們迎來了改革開放,迎來了與外來文化的相撞,迎來了隨商品經濟一起湧入的商品文化。魚龍混雜的文化背景下，人們漸漸誤解了禮儀文化的內涵，從而忽視了對禮儀的認知。 四、幾點建議與思考 1、大學生禮儀對當代大學生的作用有以下幾大點: ⑴有助於大學生的個人素質提升到更高的標準;有助於提高大學生的文明素質;有助於提高大學生的自身修養. ⑵有助於提高大學生的整體素質. ⑶有助於維護高校形象,甚至有助於對整個高等教育形象的維護. ⑷有助於增進人際溝通,使即將步入社會的大學生更加能適應社會. 2、對大學生進行系統的禮儀教育, 使其掌握基本的行為準則, 不僅可以豐富禮儀知識, 掌握符合社會主義道德要求的禮儀規範, 懂得在實際生活中按照禮儀規範表現自己的行為, 而且可以做到把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來,成為名副其實的、有較高道德素養的現代文明人。 3、學習好大學生禮儀是強化大學生文明行為,促進社會主義精神文明建設的需要禮儀教育是社會主義精神文明.教育體系中最基礎的內容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現。一個人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養、文明素質教育。大學生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至醜陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健康成長的障礙，因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規範大學生的言談舉止，矯正粗俗、醜陋行為，已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。 4、各教育部門加強對學生禮儀問題的教育，重視學生行為禮儀的學習，提高學生整體素質。 5、媒體加強對社會禮儀問題的關注，引起人民對禮儀問題的足夠重視 五、小結 1、禮儀是一種行為規範和交往程式. 2、禮儀規範和交往程式是一定社會關係中人們通過約定俗成而共同認可，成為人們自覺遵守的原則. 3、禮儀活動是施禮者和受禮者相互尊重,感情互動的統一過程. 4、禮儀是一種禮貌行為,是人的教養、風度與魅力的外在反映. 5、禮儀活動是一種禮節、儀式. 6、講究禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。 參考文獻 《禮儀金說(實踐篇)》 金正昆 陝西師範大學出版社
公眾禮儀狀況調查報告禮儀調查報告（2） | 返回目錄享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養和道德修養。孔夫子，“不學禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應用禮儀知識，是社會的需求。
調查目的
1.初步瞭解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度；
2.通過問卷調查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的資料；
3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發點與最終目的。
調查侷限
1.此次問卷調查由於受環境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄；
2.部分參與者並未從客觀出發，真實性減弱。
調查分析
這次關於市公眾禮儀狀況調查，初步瞭解該地區禮儀狀況，本次調查採用問卷調查的方式進行，調查過程中，接觸各行各業的領域，其受訪物件包括：教師、學生、醫生、農民、打工者、私營小部門等等。
據調查顯示：該地區公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。
從問題入手。在調查中，引人深思的現象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統計選擇“積極讓座”約佔56%，這個結果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結果看來，原因並不在個人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調查顯示，參與者普遍認為，禮儀並非是一種可有可無的禮節，在現實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業。
就最後一道問答題，關於推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養；將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣；有的回答潛移默化地養成良好的禮儀習慣。當然，由於參與者在現實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。
從物件入手，由於來自參與者自身條件，如年齡、知識、社會地位等等區別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關注的便是打工者與大學生這兩類群體。比如，為了就業，為了工作，為了走上工作崗位後與領導、同事打交道，為了建立良好的人際關係，為了儘快地適應社會生活等社會交往問題。各單位部門也是如此，為了完善管理機構，為了協調經營模式，為了贏取更多的利益……
總之，形形色色的物件，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
針對此次調查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們為學習禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現供不應求的現象，所以，正處於學習階段的我們來說，對禮儀的認識應該更加的理智、明確，學會將自己打造成為一個市場急需的商品。
中學生現代禮儀文明的調研調查報告禮儀調查報告（3） | 返回目錄一、調查背景
文明禮儀是一個人品德修養的體現，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學校，已經在如何強化國小生文明禮儀教育上做文章了。
二、調研時間、調研時間
三、調研地點 xxx學
四、調查的具體目標和方法
為了瞭解更好地調查濱江中路第一國小學生文明禮儀情況，以瞭解國小生文明禮儀現狀，進行了此次調研活動。本次調研活動採用調查問卷以及實地考察記錄形式，其中調查問卷物件為進行教學活動的三個班級。經過後期的對所回收的問卷進行整理，得到有效問卷數60。
五、 問題分析
1、學校文明禮儀基本現況
首先通過在教學活動開始前對學校整體環境的觀察發現：學校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內外都貼有文明標語;而同時發現國小同學放學時都要先排好隊。這都是學校良好文明禮儀教育的正面反映。然後在進行教學活動前對課室內學生情況的觀察中卻發了少部分同學的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起鬨等。而同學上交的調查問卷中顯示，同學們普遍認為學校內文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說髒話和上下樓梯大吵大鬧。作為國小生，部分同學思想尚未成熟，對某些行的正確與否為不能作出正確的判斷，對文明禮儀所以出現少數的不文明行為是可以理解的，但這並不等於可以對之放任自由。作為學校方，應該對學生進行及時的正確的引導。
2、學生對自身文明禮儀的認知程度
上一點對學校文明禮儀基本現況的分析中提及國小生的思想未成熟對某些行為不能作出很好的正誤判斷，這也就是學生自身對文明禮儀的認知程度。通過對調查問卷的分析發現：有五分之三的學生認為自己平時的行為很少失禮;而只有約五分之一的同學認為自己偶爾會失禮，拿不準正確的禮儀是什麼。這比例與我們實際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學是直接對自己的行為是不注意而經常失禮的。
雖說只有五分之一的同學對正確禮儀的認識不清晰，極少部分的同學對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因為根據國小生可塑性強、又具有好模仿和從眾的心理特點，這極少部分不約束自己的同學很容易就對那五分之一的同學和對其他的同學帶來負面的影響。假如這五分之一的同學都被不好的方面影響了，那麼很可能會引起惡性迴圈，後果是不堪設想的。對此，學校文明禮儀的教育的重心應適當偏向這部份同學。
2、學生對學校文明禮儀教育看法
超過半數的被調查者認為對自身文明禮儀影響最大的是學校;相比之下，認為對自身文明禮儀影響最大的是家庭或者自己的人數則不超過四分之一。與此同時，約為百分之八十五的被受調查者認為學校應該加強對文明禮儀的教育。受調查者還認為學校開展文明禮儀教育的最好方式還是生動有趣的課堂授課，而組織比賽(如手抄報比賽、知識競賽等)和舉行文藝活動(如詩歌朗誦、歌舞、小品等)次之。
國小時期是一個人道德品質形成和道德教育的關鍵時期。為此，要以學校為主導，密切聯絡學校、家庭、社會，在發揮家庭教育的特殊作用和利用好各類社會資源，為未成年人健康成長服務的同時，要充分發揮學校是未成年人思想道德教育的主渠道、主陣地、主課堂作用，切實把德育工作擺在素質教育的首位。青少年教育網還指出國小生文明禮儀教育具有反差現象、反覆現象和反彈現象。由此可見學校文明禮儀教育真是任重道遠。
六、 具體建議
一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優良的學習環境，創設出優良的學習氣氛，因此針對上述問題以及結合學校的實際情況，我們對學校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：
(1)對學生的不文明行為進行及時的瞭解，注意時效性。具體的方法各班可以設立文明禮儀大使，對班內每天的不文明具體現象進行登記，向班主任老師反映，而班主任老師則定時對具體不文明行為進行引導糾正。(注意不文明行為儘量不責任追究至具體某同學，否則不利於長期實行，而此做法主要目的在於正確、全面、及時引導好學生。)
(2)多注意對平時不注意自身文明禮儀同學的引導。特別是低年級學生的關注程度更要特別加大。
(3)增加文明禮儀教育課。在課程不緊張的情況下，學校可考慮對學生上文明禮儀教育課，可多個班一起互動上課。
(4)在每期的班級黑板報中增加文明禮儀內容。
七、 參考文獻：
(1)《論國小生素質教育》
(2)《國小生文明禮儀現象不容樂觀》
(3)《文明禮儀伴我行》
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