公眾禮儀狀況調查報告大綱

享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養和道德修養。孔夫子，“不學禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應用禮儀知識，是社會的需求。

調查目的

1.初步瞭解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度；

2.通過問卷調查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的資料；

3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發點與最終目的。

調查侷限

1.此次問卷調查由於受環境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄；

2.部分參與者並未從客觀出發，真實性減弱。

調查分析

這次關於市公眾禮儀狀況調查，初步瞭解該地區禮儀狀況，本次調查採用問卷調查的方式進行，調查過程中，接觸各行各業的領域，其受訪物件包括：教師、學生、醫生、農民、打工者、私營小部門等等。

據調查顯示：該地區公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

從問題入手。在調查中，引人深思的現象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統計選擇“積極讓座”約佔56%，這個結果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結果看來，原因並不在個人，而是某些客觀情況。　值得指出的是，調查顯示，參與者普遍認為，禮儀並非是一種可有可無的禮節，在現實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業。

就最後一道問答題，關於推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養；將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣；有的回答潛移默化地養成良好的禮儀習慣。當然，由於參與者在現實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。

從物件入手，由於來自參與者自身條件，如年齡、知識、社會地位等等區別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關注的便是打工者與大學生這兩類群體。比如，為了就業，為了工作，為了走上工作崗位後與領導、同事打交道，為了建立良好的人際關係，為了儘快地適應社會生活等社會交往問題。各單位部門也是如此，為了完善管理機構，為了協調經營模式，為了贏取更多的利益……

總之，形形色色的物件，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

針對此次調查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們為學習禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現供不應求的現象，所以，正處於學習階段的我們來說，對禮儀的認識應該更加的理智、明確，學會將自己打造成為一個市場急需的商品。