在公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下及監理公司、建設單位的共同努力，河海大學江寧區綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程得以順利進行。本人在河海大學江寧區綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協調能力，能理論聯絡實際的開展工作，與同志協作共事，一心為公司，較好地完成了2020xx年度工作目標。現將有關今年河海大學江寧區綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程專案管理工作彙報如下：
一、工程進度完成情況：
河海大學江寧區綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程自今年5月份施工以來到7月底已施工完成。
二、專案回款情況：
根據工程合同，我公司裝置已完全到位，以收回合同總價的90%的工程款。
三、專案施工過程控制管理情況
在公司的領導下負責專案的成本控制、工程進度、質量管理的技術支援和專案管理工作。負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規範、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。
(一)專案組織管理情況：
根據工程特點，編制了工程專案管理規劃：首先明確專案組織管理體系、專案工程部主要工作職責，確定專案管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、現場)施工過程控制重點;制定專案管理工作程式。在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得工程得以順利進行，通過每週的公司工作例會，彙報工程施工進展情況以及需要公司協調的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定;通過每週專案工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
(二)工程質量控制情況：
質量管理上，專案部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過程控制;驗收控制。
1、確定質量預控方案20xx年專案經理工作總結5篇20xx年專案經理工作總結5篇。公司提出建精品、樹品牌質量目標，專案部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：專案負責人牽頭，按專業分解質量責任目標：優良率100%並按此質量目標制定了相關的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。並審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對施工單位在節能、智慧、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現場為甲方、監理、施工單位講授裝置的特性、施工工藝要求、質檢方法等。組織專家、質監站、廠商、監理、施工研討材料效能、施工工藝、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
2、在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：首先，發揮質檢員在質量管理上的職能，對質檢員充分授權、有效監督。嚴格按照甲方的企業標準執行質量管理。
其次，嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環節，防止流通過程中可能出現的假冒偽劣產品。專案部對進場材料裝置質量、數量、規格驗收，並監督現場取樣送檢，以檢查到場材料裝置是否符合合同要求。對於總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料裝置檢驗
20xx年專案經理工作總結5篇作文。一、通過質檢員的日常性見證取樣對材料裝置質量檢驗監督;二、專案部對現場材料巡查，對可疑材料裝置，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用;三、專案組的工程師做專業檢查，對可疑材料裝置，現場封存，擴大取樣數量，在規範之外，做獨立檢驗;四、對確定的不合格材料裝置，採取封存，限定時間清理出場。
再者，專案部依照合同及國家的有關法律法規，對施工單位加強質量管理。施工單位是產品的生產者，他們的工作直接決定產品的質量，事實上，施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對於施工單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與施工單位第一負責人及現場工程師溝通和組織現場標區進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而後專案組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，並結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。
3、產品的驗收控制中，我們始終牢記董事長：工程質量是企業的生命這一指示，著重抓二個層面的驗收：
第一層是施工單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓施工單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程式。
第二層是專案部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統採取了相應的驗收方式方法，我們不僅對施工單位的複驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監理，做到對工程質量形成過程瞭然於胸。
(三)工程進度控制情況
1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關係等並付諸實施，然後在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上採取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃後再付諸實施20xx年專案經理工作總結5篇20xx年專案經理工作總結5篇。進度控制的最終目的是確保工程專案按預定的時間啟用或提前交付使用。專案部在進度控制方面所做的工作有：編制專案管理規劃，研究專案的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對專案實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。 2、參加監理工程師主持的有關協調研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過現場工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
(四)安全與文明現場管理情況：
1、安全法規、安全技術和工業衛生是安全控制的三大主要措施。
2、根據本工程安全文明專案管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
4、督促安全員做好安全控制，目的是保證專案施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失20xx年專案經理工作總結5篇作文。
(五)專案其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握土建、水電各專業的工程質量標準，檢查各種材料、裝置等質量檢查工作。
2、負責儲存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，並記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好上級有關部門對專案工程檢查的資料準備工作。
4、負責專案實施程序中，涉及一些對外部門的聯絡協調工作。
5、根據專案建設的實際情況，不斷調整、補充、完善專案管理規劃、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。
河海大學江寧區綜合體育館劇場及運動場照明、音響擴聲、舞臺機械系統工程專案規模大、體量大、施工配合面廣。如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是公司的重要里程碑，為此，全面排程公司的人、財、物，嚴格按照質量安保體系執行。精心組織、科學管理，確保實現各項預定目標。希望通過該專案今年的工作總結對今後專案部的工作有積極的借鑑意義。
x年是園區物業部全面建立標準化物業管理體系,著力提升物業服務品質,打造和諧文明科技園區,建設團結、高效、創新專案團隊的一年。鑑於此,x專案部在制定x年度專案工作計劃時,就以公司“提升物業服務品質,建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引,確立專案部全年工作重心,即著重專案部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進,不斷提高顧客滿意。
x年物業部專案團隊在公司領導的關心和支援下,經過團隊成員一年的全程積極努力,在專案工作願景實施的方法措施、進度推進、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現。具體
1、強化標準化物業管理體系建設,打造成熟高效物業管理團隊,提升物業管理服務品質
1 )實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
2 )針對專案實際情況 全程交叉培訓考核
結合專案部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業務水平專業化、全面化,物業部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過客服、安全、環境知識的交叉培訓考核,使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3 )重視宣傳引導工作 贏得業主理解支援
成立了專案部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區
業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務
理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的
管理指導資訊;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房資訊、
生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援,引導園區業主積極參與園區建設。
4 )推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式
成立了“貼心管家小組”,形象成了專案經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務,每週針對收費情況,分析總結工作經驗,及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元,到小組成立後每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。
5 )倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作
垃圾分類工作達標是北京市政府申辦20xx奧運會對世界承諾專案之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,物業部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求,受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
6 )完善檔案管理體系 保持原始完整資料
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作,記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設定專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫,並保持資料的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7 )跟蹤監督管理指導 打造自然和諧美觀環境
監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作,對園區綠化、綠植實行合理搭配,適時調整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
8 )規範保潔服務過程 滿足清潔舒適要求
監督指導園區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分割槽負責、定期考核制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升園區環境質量。
9 )積極協助業主工作 贏得業主信賴讚賞
針對業主的一些特殊需求,物業部認真協調辦理,主動提供支援。協助業主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區領導參觀調研5次,知名企業峰會6次,協調處理毗鄰業主矛盾十數次,協助業主內部設施改造十數次,並積極協調配和保障了IBM中國軟體基地的延時製冷工作。勞謙君子,天道酬勤 ,物業部踏實負責的工作得到了業主的多次讚賞和感謝。
10 )組織園區文化平臺 建設和諧文明園區
x年初物業部就將本年度設定為“文化年”,x年1月10日物業部與園區業主協作,成功舉辦了“之夜”新春聯誼會,通過此項活動加深了物業部與業主之間的感情。廣大業主對此給予高度評價,既豐富了園區的文化生活,又提升了物業的形象。值此辭舊迎新之際,廣大業主對“20xx文化月”充滿了希冀並積極參與。目前我們已經收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創意貼上等作品50餘篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利於物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。目前我物業部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動。
11 關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全
火災是物業安全管理的最大“敵人”,一旦發生火災,業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以專案經理為組長,組建園區義務消防組織,實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。在x年11月9日舉行了園區消防演習,提高了物業部員工及業主的消防安全意識及自救、互救知識。
為了保障園區業主的安全,安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控,如在自行車場盜竊高發區實行嚴密佈防,成功抓獲盜竊者3人,為業主挽回直接經濟損失數千元,受到業主讚譽。由於園區安全管理的出色,因此被海淀區評為“社會治安綜合治理先進單位” 。
拾金不昧是中華民族的傳統美德,物業部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在得以發揚,本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是, A603財務人員的不慎,將公司的稅務登記證、支票一些重要票據遺失,被物業部員工拾到,物業部領導知道該物品的重要性,馬上派財務及客服負責人聯絡該公司負責人,該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復得並可能造成重大經濟損失的財務票據,該公司負責人充滿感激和讚賞。
12 關注業主感受 積極協調改善
由於本園區屬於新建園區,搬入企業較多,導致蟑螂滋生,廣大業主深受困擾。物業部根據特殊情況,在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。
由於園區標識不完善,給業主及來訪賓客造成了不便,我物業部主動協調,靈活改善,逐步安裝了一些必要標識,得到業主的。
2、完善配套裝置設施,保障安全穩定執行,營造放心舒適辦公環境
2.1由於IBM公司個性化需求,在停止正常製冷的情況下還需要延時製冷,經物業部與開發企業及相關部門協調,最終順利為IBM公司完成延時製冷服務。
2.2因IBM公司延時製冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區正常供暖,在任務重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲週六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區正常供暖,無一投訴發生。
2.3自接管x專案中水站並投入使用以來,因裝置缺陷,經常出現故障。尤其是在x年10月份中水裝置出現嚴重故障,使業主投訴矛盾加大,影響了物業工作的正常進行,物業部經與開發多次協調,為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水裝置的正常執行,化解了業主與物業之間的矛盾。
2.4 機房環境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分割槽更清晰,環境更整潔,管理更標準。
2.5針對園區裝置多、能源公攤量大、業主交費難等問題,專案部以園區為家,研究制定全套的節能方案,樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施,不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規定時間開啟,專案員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。
2.6物業部在地下二層辦公,因地下潮溼、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關節痛等問題,公司領導知曉後,及時批覆材料,由工程人員自行改造安裝新風,保證了空氣的流通,改善了物業部的辦公環境。
2.7針對業戶反映園區內無自行車棚、無處停放自行車的問題,經專案部多次與開發企業溝通協調,通過專案部的努力,最終開發企業為建設自行車場,解決了業主無處停放自行車的難題。
x年物業部在以專案經理為核心的管理團隊帶領下,服務品質有提升,管理方法有創新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在專案團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關注支援,以便使專案管理更加完善,創造企業品牌。
以上是x專案x年對物業管理工作的總結,在新的一年裡我們將遵照公司的設計構想,按照專案部的工作計劃安排,上下一心,團結一致,再創佳績,實現預期的工作目標。同時專案同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛,請公司領導審閱。
我是20__年3月份有幸被__公司錄用專案經理一職的，就職後因新的環境新的專案都比較陌生，所以在公司勤奮苦幹，以求可儘快掌握公司的各項工程專案重點。在公司橋樑檢測地鐵部擔任橋樑檢測的工作，至今已有十個多月了。
這一年來，從剛入職時對檢測工作的渺茫和不懂，到現在領悟了部分儀器的操作，這一切離不開領導們和同事們的關心和指導。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領入了橋樑檢測的領域，到後來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮鬥，師傅李福順、耐心且嚴格的教導下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。
在後來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學院路三座天橋、中關村與成府路五座天橋、等等……又加強了我對橋樑檢測行業的認識和學習。因自己所學與橋檢專業跨度較大、知識尚淺，所以在工作方面領導們更是仁義至極，對我的尺度放寬，讓我在工作和學習中獲益不淺、動力十足。
後來公司又讓我接觸了許多橋樑檢測的任務，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作，還有在寒風中讓我和同事可以有機會並肩戰鬥兩個通宵、記憶尤深的艱鉅任務天寧寺橋，到後來的建安橋、衛星天橋、從建造中到鋪平後高粱橋，還有西直門立交橋的檢測工作、中關村一號橋、等等…還有很多讓我學習和檢測工作過的橋樑就不一一陳述了。
我和其他專案經理們在地鐵、10號線、4號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋樑間排回著，作著橋樑觀測的工作。
雖然努力接觸、學習橋樑檢測工作的知識、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業的腳步。但是出錯在所難免，有時還因為一時的不清醒、衝動做事和同事發生口角上的衝突，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事後讓我也是受益匪淺。因為對專業知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關懷與指導，領導們的不計前嫌，給與了我不小的信心與動力。
在艱鉅的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節和國慶節、以求努力完成單位給與的加班任務。大家都認真苦幹、做好本職工作，加強學習，儘可能地完成可完成的任務。在勤奮工作中受到了領導和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識，使我對橋樑檢測的工作和學習領悟又邁上了一個新的臺階。
截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋樑檢測工作，為明年工作打下十足穩固的準備和基礎。
不知不覺的跨進了__年這一新的開端。今後我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦幹回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在專案經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
我叫，現任xx公司專案經理。xx年7月畢業於xx大學建築系，工民建專業，同年參加工作。96年被評為高階工程師，99年1月被評為“十五”立功先進個人。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求;能以“三個代表”重要思想指導自已，遵紀守法、愛崗敬業、勇於創新。參加工作2x年來，我始終奮戰在施工第一線，先後參加和主持了十六項工程近2x平方米，優良工程率100，創市優工程三項，其中住宅樓被xx市建築業協會評為20xx年度“杯”工程，局優四項，其餘全部達到優良。經過一年多的努力，使自己在企業管理和工程專案管理方面取得了一些成績和管理經驗。
一、優化組織施工方案，提高科學管理水平。
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，並運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。
1、如：住宅樓工程，建築面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力牆結構。質量目標為創市優工程和質量無通病示範工程，為了保工期，針對現場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用9x元。改為圓型平面佈置的密排水泥攪拌樁，即達到了支護樁又起了止水作用。縮短工期36天，節省投資近4x餘元。深得甲方滿意，在粗鋼筋連線上，我採用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連線技術，比壓弧焊連線法提高工效三倍。在模板支撐工藝上，原方案採用剪力牆支模穿牆鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經研究我們把穿牆鏍栓的塑料管自行加熱，製成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30，還節省費用1.x元。2、原模板採用小鋼模支護體系，但在開發的清水砼施工技術工程上，宜採用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經塗料裝飾後，達到高階抹灰資料標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，並減輕建築本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質量通病造成的大量修理費用發生。在架子搭設上，原方案採用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，佔用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據建築物特點我採用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。
二、嚴格質量管理，爭創名牌工程
“質量第一”是企業永恆的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建築市場，為美化市容多創精品。20xx以來，我所堅持的措施有：
1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在專案上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。專案上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，並協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。
2、重點部位，重點監控。對於工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，並做好監控管理，發現問題及時解決。
3、嚴格規範，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規範去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，幹出什麼樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關。我始終堅持在專案上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它專案管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。專案管理人員要對各自工程創優指標負責，專案經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處於受控狀態下。
通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭專案上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創出了一些名優工程。如：為保證理工學院教工住宅樓創優工程的實現，我從源頭抓起，嚴把了材料的進場關，對現場所進各種材料，我協同器材管理人員，從材料目測、複試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程順利創優把住了材料關，落實了創優措施，使該專案獲得了市優，得到了建設單位的信任和滿意，他們又將後續工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業信譽和佔領市場做出了一定的貢獻。
三、合理安排工序，加快施工速度
做為一名專案上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放鬆。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什麼樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什麼週期，完成到什麼部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。2、加強施工組織，落實資源到位。為確保專案生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，並根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業。由其是搶竣工專案，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業，還是橫向混合式作業，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協調，統一指揮、合理安排、見縫插針。4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工佈置，自己習慣作法是把專案進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實專案上分片包打。自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上，創出了專案上的施工信譽。
四、嚴細成本管理，提高工程效益
20xx年，針對專案成本，自已在往常施工中始終堅持效益是專案立足的根基，沒有了效益，專案就意味著乏值。多年來，我在抓專案成本管理上，作法有兩點：
一是抓專案成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織專案成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。並要求成本員把當月中的列支情況進行彙報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，並制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高專案核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛專案是大戶。我們專案多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在專案內部成本管理上注重節約。如小型工具製作，儘量內部加工。材料碼放，儘量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會賬的管理局面。
20xx年初至8月份在韓家墅擔任專案經理，後擔任寶武公路專案經理，主要負責施工生產及協調工作。一年的風雨兼程，一年的酸甜苦辣，對於我個人來說是一個鍛鍊成長的過程，也是人生價值值得昇華的時期。
一年來非常感謝組織及領導對我的信任，給我機會到企業的第一線鍛鍊，作為一名年輕的專案經理，我非常珍惜現場的崗位實踐，熟悉了施工單位從投標、作標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質量安全等控制以及竣工資料的整理各個環節，開闊了眼界，增長了見識。在領導的正確領導下和同事的幫助支援下，取得了一定的成績20xx年專案經理工作總結5篇20xx年專案經理工作總結5篇。現對這一年的工作總結如下：
一、把握專案本質的措施
專案，是為了創造獨特的產品。服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在工程專案開始階段，我重點的工作是熟悉招標檔案、圖紙、現場條件、專案部人員配備情況及與業主簽訂的商業合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本專案的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰線長、工期緊、質量要求高，在控制上就要交叉作業、流水施工、節省一些非關鍵費用開支。
二、專案計劃控制
專案計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節點專案，定出節點工期，結果都是能順利完成的。成本計劃關係到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及專案部管理人員。
三、公司管理規章制度、行業規範標準的執行
作為專案經理，理解執行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以，我要求專案部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規範。無論在勞務用工、機械租賃、材料採購等方面，務必在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規範值內進行施工，從巨集觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環節還是因為種種原因出現問題，特別是二灰碎石養生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我們更加重視質量對企業生存的意義。
四、專案整體控制的應變
專案整體控制的應變應市專案經理每天的都要考慮的實際問題。做專案要與建委、質檢站、設計、監理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等方方面面打交道，每一個環節、每一個細節都可能決定專案的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協調溝通，在公司利益最大化的前提下，達到滿意的效果是最重要的
20xx年專案經理工作總結5篇作文。通過誠實可信，保質保量的實力、能力的展現，為公司贏得市場的認可，獲得效益。但一個人的經理畢竟有限，處理外部關係的時候忽略了內部關係的溝通，產生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。
從一個小小的業務員到今天的專案經理，中間的付出是別人無法理解的。在這段時間的工作中，我一直努力工作，踏實認真的完成了各項工作，一步一個腳印的做好每一件事情，為了以後能夠更好的工作，我制定瞭如下工作總結：
回顧XX年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司**年工作部署，並根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓營銷兩把鑰匙，在專案經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況彙報如下:
一、端正工作態度，堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守。本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。
二、圓滿完成了專案經理各項業務指標。在**年中，本人實際完成擔保貸款業務筆數7.2筆，完成任務量的180%，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105%。其中作為專案經理a角完成業務5筆，金額688 萬元，作為專案經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人蔘與完成的專案共計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益於公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支援，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。 **年本人付出了辛勤的汗水，也收穫了成長的喜悅。
三、堅持不懈努力學習，業務理論及實踐經驗得到快速提升。本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識，並堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業文化建設的難題及破解之策》在《擔保》雜誌上發表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保專案“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴充套件到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴充套件，感覺收益匪淺。
四、加強貸後管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量。在20xx年公司佈置重點進行的 gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統流程與專案流程一致;在專案歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸後管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質押情況不定期抽查 9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。
20__年我服從公司的安排，承接擔任了由__集團開發的建築面積達二十萬餘平方米、工程總造價七千餘萬元的“__商住樓”工程專案的專案經理。資金上的壓力，施工技術上的難度及專案部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現差錯將對工程專案的順利完成帶來不可估計的壓力。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經過精心挑選，在技術上都能獨當一面，而且具有相當豐富的現場施工管理經驗。專案部主要管理人員的優化組合，是完成工程專案的有力保證。
任何一項專案工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質量、安全、進度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業技術素質、安全質量意識是關鍵，他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”，他們整體素質的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建築產品質量、保證安全生產，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質量，確保安全生產，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建築行業已是一個微利行業，再加上有的建設方資金到位率低，這更加重了我們經濟壓力。但不管資金怎麼緊張，我專案部民工及管理人員的工資還是按月到時發放，從沒有因資金緊張而剋扣、拖欠民工工資現象發生。
“百年大計，質量第一”在日常施工中，我們嚴把質量關，為使每道工序質量得到保證，專案部配有專職質量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質量。工程總體質量受到業主及有關方面的好評和肯定。安全是企業的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。“安全與質量並舉”，“信譽與效益並存”，這是我專案部的`工程專案管理宗旨。
20__年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，專案管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續在專案管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從**年3月份擔任專案經理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領導們的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。以下是我作為專案經理的年度工作總結報告。
我是**年3月份有幸被XX公司錄用專案經理一職的，就職後因新的環境新的專案都比較陌生，所以在公司勤奮苦幹，以求可儘快掌握公司的各項工程專案重點。在公司橋樑檢測地鐵部擔任橋樑檢測的工作，至今已有十個多月了。
這一年來，從剛入職時對檢測工作的渺茫和不懂，到現在領悟了部分儀器的操作，這一切離不開領導們和同事們的關心和指導。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領入了橋樑檢測的領域，到後來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮鬥，師傅李福順、耐心且嚴格的教導下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。
在後來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學院路三座天橋、中關村與成府路五座天橋、等等又加強了我對橋樑檢測行業的認識和學習20xx年專案經理工作總結5篇20xx年專案經理工作總結5篇。因自己所學與橋檢專業跨度較大、知識尚淺，所以在工作方面領導們更是仁義至極，對我的尺度放寬，讓我在工作和學習中獲益不淺、動力十足。
後來公司又讓我接觸了許多橋樑檢測的任務，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作，還有在寒風中讓我和同事可以有機會並肩戰鬥兩個通宵、記憶尤深的艱鉅任務天寧寺橋，到後來的建安橋、衛星天橋、從建造中到鋪平後高粱橋，還有西直門立交橋的檢測工作、中關村一號橋、等等還有很多讓我學習和檢測工作過的橋樑就不一一陳述了。
我和其他專案經理們在地鐵、10號線、4號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋樑間排回著，作著橋樑觀測的工作。
雖然努力接觸、學習橋樑檢測工作的知識、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業的腳步。但是出錯在所難免，有時還因為一時的不清醒、衝動做事和同事發生口角上的衝突，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事後讓我也是受益匪淺。因為對專業知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關懷與指導，領導們的不計前嫌，給與了我不小的信心與動力。
在艱鉅的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節和國慶節、以求努力完成單位給與的加班任務。大家都認真苦幹、做好本職工作，加強學習，儘可能地完成可完成的任務。在勤奮工作中受到了領導和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識，使我對橋樑檢測的工作和學習領悟又邁上了一個新的臺階。
截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋樑檢測工作，為明年工作打下十足穩固的準備和基礎。
不知不覺的跨進了**年這一新的開端
20xx年專案經理工作總結5篇作文。今後我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦幹回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在專案經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
過去的一年在工作方面我認真負責，完成__和__兩個專案，雖然取得了一定的成績，但還是可以有進一步的提高，我也相信在這一階段的工作當中，能夠做的個更好一點，作為一名專案經理，我深知自己的職責是什麼，在這方面也從來都不敢怠慢，我也是比較用心的在做好，我相信在未來的工作當中，在這一點上面我還是應該做的`更好一點的，在這方面我是深有體會的，我始終都堅信這一點的，對於過去一年來的工作我也需要總結一下，在這一點上面我是深有體會，我深深的知道自己各方面的能力是一個很大的提高，所以我也是深刻的瞭解到了這一點，對於這一年來我也有很多的收穫我需要總結一下。
回想過去的一年在工作當中，我也是有足夠多的成長，在這方面我也是比較清楚的，現在我也是深刻的意識到了這一點，在這一點上面我確實是深有體會，作為一名專案經理我對自己各個方面是深有體會的，現在回想起來還是感觸深刻的，在這個過程當中我確實是深刻的意識到了這些，在這一點上面，我現在感觸的還是非常深刻的，在這一點上面，在這一點上面我是抱有很大的感悟，我現在也是深刻的理解到了這一點，過去一年來我還是覺得自己有所進步的，作為一名專案經理我現在感觸很深刻，在這一點上面我認為自己在工作方面還是有一定的進步的，在這個過程當中，我也是積累了很多的工作經驗的，我始終都相信這對我個人能力是一個很大的提高。
現在回顧起來的時候，我也是感覺自己，在很多方面都是有所進步的，我清楚的意識都了這一點，在這個過程當中，作為一名專案經理，在這方面我還是深有體會的，我認真的完成好自己分內的職責，我在這一點上面我還是感覺自己的進步很大的，有些事情還是應該要認真的去維持下去，現在我也是深刻的體會到了這一點，這對我而言也是需要去做好的，在這方面我也是對自己這方面有著非常深刻的理解到了這一點，我始終都是對自己各個方面抱有很大的信心，現在回顧起來的時候，我清楚的意識到了這一點，在這個過程當中，我還是對自己深有體會的，我也是能夠主動一點去做好自己分內的職責，當然在過去的一年也是有一些做的不夠好的地方，我也一定會繼續去調整好。
本人20xx年10月到物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規範管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20xx年，物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支援下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的單位，採用蹲點守候、見縫插針的方式，並用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，並取得一定的效果。
舉措2物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在執行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳，並於從今年第四季度起對新入住的企業執行，並逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低執行風險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂範，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學習公司各項檔案並及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初稽核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，並於20xx年1月接受中國質量認證中心的稽核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。
舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;
三、服務方面
20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與20xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每週五按時時向管委會書面報告一週執行情況。
舉措3著重重關注IT企業的經營管理模式，瞭解他們的服務現狀和特色所在，並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特徵，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的一員，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，某人之拼搏的精神。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產專案及相關客戶等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
我是銷售部門的一名經理，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，__同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基礎。最後以某個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
x年是園區物業部全面建立標準化物業管理體系,著力提升物業服務品質,打造和諧文明科技園區,建設團結、高效、創新專案團隊的一年。鑑於此,x專案部在制定x年度專案工作計劃時,就以公司“提升物業服務品質,建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引,確立專案部全年工作重心,即著重專案部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進,不斷提高顧客滿意。
x年物業部專案團隊在公司領導的關心和支援下,經過團隊成員一年的全程積極努力,在專案工作願景實施的方法措施、進度推進、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現。具體
1、強化標準化物業管理體系建設,打造成熟高效物業管理團隊,提升物業管理服務品質
1 )實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
2 )針對專案實際情況 全程交叉培訓考核
結合專案部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業務水平專業化、全面化,物業部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核,使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3 )重視宣傳引導工作 贏得業主理解支援
成立了專案部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區
業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務
理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的
管理指導資訊;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房資訊、
生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援,引導園區業主積極參與園區建設。
4 )推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式
成立了“貼心管家小組”,形象成了專案經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務,每週針對收費情況,分析總結工作經驗,及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元,到小組成立後每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標。
5 )倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作
垃圾分類工作達標是北京市政府申辦20xx奧運會對世界承諾專案之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,物業部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求,受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
6 )完善檔案管理體系 保持原始完整資料
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作,記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設定專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫,並保持資料的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7 )跟蹤監督管理指導 打造自然和諧美觀環境
監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作,對園區綠化、綠植實行合理搭配,適時調整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
8 )規範保潔服務過程 滿足清潔舒適要求
監督指導園區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分割槽負責、定期考核制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升園區環境質量。
9 )積極協助業主工作 贏得業主信賴讚賞
針對業主的一些特殊需求,物業部認真協調辦理,主動提供支援。協助業主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區領導參觀調研5次,知名企業峰會6次,協調處理毗鄰業主矛盾十數次,協助業主內部設施改造十數次,並積極協調配和保障了IBM中國軟體基地的延時製冷工作。勞謙君子,天道酬勤 ,物業部踏實負責的工作得到了業主的多次讚賞和感謝。
10 )組織園區文化平臺 建設和諧文明園區
x年初物業部就將本年度設定為“文化年”,x年1月10日物業部與園區業主協作,成功舉辦了“之夜”新春聯誼會,通過此項活動加深了物業部與業主之間的感情。廣大業主對此給予高度評價,既豐富了園區的文化生活,又提升了物業的形象。值此辭舊迎新之際,廣大業主對“20xx文化月”充滿了希冀並積極參與。目前我們已經收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創意貼上等作品50餘篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利於物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。目前我物業部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動。
11 關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全
火災是物業安全管理的最大“敵人”,一旦發生火災,業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以專案經理為組長,組建園區義務消防組織,實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。在x年11月9日舉行了園區消防演習,提高了物業部員工及業主的消防安全意識及自救、互救知識。
為了保障園區業主的安全,安保部對保安隊伍實行嚴格培訓,貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控,如在自行車場盜竊高發區實行嚴密佈防,成功抓獲盜竊者3人,為業主挽回直接經濟損失數千元,受到業主讚譽。由於園區安全管理的出色,因此被海淀區評為“社會治安綜合治理先進單位” 。
拾金不昧是中華民族的傳統美德,物業部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在得以發揚,本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是, A603財務人員的不慎,將公司的稅務登記證、支票一些重要票據遺失,被物業部員工拾到,物業部領導知道該物品的重要性,馬上派財務及客服負責人聯絡該公司負責人,該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復得並可能造成重大經濟損失的財務票據,該公司負責人充滿感激和讚賞。
12 關注業主感受 積極協調改善
由於本園區屬於新建園區,搬入企業較多,導致蟑螂滋生,廣大業主深受困擾。物業部根據特殊情況,在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。
由於園區標識不完善,給業主及來訪賓客造成了不便,我物業部主動協調,靈活改善,逐步安裝了一些必要標識,得到業主的。
2、完善配套裝置設施,保障安全穩定執行,營造放心舒適辦公環境
2.1由於IBM公司個性化需求,在停止正常製冷的情況下還需要延時製冷,經物業部與開發企業及相關部門協調,最終順利為IBM公司完成延時製冷服務。
2.2因IBM公司延時製冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了一定的困難,為了避免影響園區正常供暖,在任務重、時間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲週六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區正常供暖,無一投訴發生。
2.3自接管x專案中水站並投入使用以來,因裝置缺陷,經常出現故障。尤其是在x年10月份中水裝置出現嚴重故障,使業主投訴矛盾加大,影響了物業工作的正常進行,物業部經與開發多次協調,為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水裝置的正常執行,化解了業主與物業之間的矛盾。
2.4 機房環境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分割槽更清晰,環境更整潔,管理更標準。
2.5針對園區裝置多、能源公攤量大、業主交費難等問題,專案部以園區為家,研究制定全套的節能方案,樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施,不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規定時間開啟,專案員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。
2.6物業
20xx年在公司各級領導的關懷與支援下，在公司專案推行專案經理責任制的改革浪潮下，都市陽光專案經理部始終貫徹為業主“構築優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡。
20xx年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光專案經理部工作，起初專案立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。專案經理部現有員工65人，骨幹人員20人，骨幹人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，專案經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，髒水已漫至201室戶內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，專案經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我專案人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、簡訊告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資採購方面：專案堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元;
4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元;
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。
20xx年，專案經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，專案經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規範，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600餘戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000餘張，提供訴求服務1550餘次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯絡單24份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施裝置的巡查、保養常態化
專案經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30餘次，罰款和賠償收到6250餘元。同時借鑑公司其他專案移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施裝置的移交工作，建立了設施裝置臺帳，對待千餘臺各類設施裝置堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較複雜，加之小區的自身特點註定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設定，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，專案經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服 服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬於外包，大半年來專案經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每週兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規範，同時合作、配合較好，解決了專案日常的一些困難。
日常管理、服務工作規範化
專案管理改革以來，專案經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初專案經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，專案經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯絡溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，專案經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。專案經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，專案經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，專案經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網路覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，都市陽光專案經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和專案的發展做出更大更多的貢獻!
部在地下二層辦公,因地下潮溼、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關節痛等問題,公司領導知曉後,及時批覆材料,由工程人員自行改造安裝新風,保證了空氣的流通,改善了物業部的辦公環境。
2.7針對業戶反映園區內無自行車棚、無處停放自行車的問題,經專案部多次與開發企業溝通協調,通過專案部的努力,最終開發企業為建設自行車場,解決了業主無處停放自行車的難題。
x年物業部在以專案經理為核心的管理團隊帶領下,服務品質有提升,管理方法有創新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在專案團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關注支援,以便使專案管理更加完善,創造企業品牌。
以上是x專案x年對物業管理工作的總結,在新的一年裡我們將遵照公司的設計構想,按照專案部的工作計劃安排,上下一心,團結一致,再創佳績,實現預期的工作目標。同時專案同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛,請公司領導審閱。
20__年已經過去，20__年業已到來，下面我將20__年一年來的工作情況做以下總結匯報。
(1)工程質量完成情況：
濱河灣小區是公司__年重點建設專案，我作為專案經理被公司批准後，立即開始了專案部的組建工作。首先根據濱河灣的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、專案管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區的質量目標為建立“無質量通病小區”，為此公司下發了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織專案部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了專案部質量預防措施。工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。鋼筋工程重點控制綁紮質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他專案部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了專案部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養護工作。規範澆注、及時養護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發現砼裂縫現象。整個主體工程的施工，經過專案的認真控制，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的獎勵，達到了預期的質量目標。
(2)工程生產及進度控制：
濱河灣小區開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網路計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為專案開工較晚，勞動力出現不足。對此，專案部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆築數量較大，我採取了現場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工後，根據金屋地產的要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創造了施工條件。到__年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯後。為此，我在場區冬季回填土、專案停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20__年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
(3)安全、裝置管理：
施工進場的準備期間，我組織專案部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業區進行了規劃佈置。根據專案工程特點，制定了裝置需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部裝置實行了專人專機管理。裝置進場時專案部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行裝置的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，專案及時返還了各種材料和器具，沒有發生積壓現象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據施工預算，安排專案管理人員及時統計各個班組的施工內容和數量，並且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統計，發現浪費時及時糾正整改。週轉材料使用完畢後由各個班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
(5)全年工作存在的不足：
①工程質量：主體施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量比較好。但是在填充牆施工中，由於思想上有所放鬆，構造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。
②施工進度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他專案部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)20__年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
①繼續抓好濱河灣專案管理工作：濱河灣工程在20__年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務重。考慮到專案總工期要求，我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個小區的如期交付使用。
②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。儘管基礎薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
③進一步作好施工管理工作：20__年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，專案管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我將繼續在專案管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便於指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進專案管理辦法，為公司的發展作出貢獻。
年初以來，在公司的領導和同事們的支援幫助下，我較好地完成了全年的工作任務，先後擔任了程宇廣場酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長青安防公司裝修工程、龍南書店裝修工程的監理及巨集偉園區裝修工程的專案經理，現將工作情況簡要總結如下。
1、加強學習，提高了自身素質。
作為裝飾行業的一名新兵，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先後閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《專案經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。
我藉助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，儘量使他們能對公司有一個全面的瞭解，同時取得他們的信任，建立長期的聯絡，有力地促進了工作的順利開展。擔任專案經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強化了施工管理。
沒有規矩，不成方圓，針對巨集偉園區工地制度不完善，管理比較鬆散的實際，我經過細緻的調查研究，先後制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規範了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發現嚴禁複製剽竊的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規範，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。
4、深入協調，推進了工作程序。
在剛剛進入巨集偉園區工地時，很多事務和關係都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調同甲方關係入手，全面開展了協調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反覆與設計部進行協商，在我的真誠感動下，他們終於同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細緻工作，設計部終於在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們採購的地磚、牆磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行採購，後經多方積極協調，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤;一開始監理方對我們要求很嚴，規定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，並且要我方提供分包資質。
面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支援，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內業資料。使我們節約了資金近1萬元，如電纜橋架按設計減少了60，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。
雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發現了一些問題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏;二是工作人員的許可權不清，造成了一些推諉扯皮現象;三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作;四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。針對公司的實際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循;二是對待大型工程，一定要分析可能出現的本資料嚴禁複製剽竊困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對症下藥，保證公司立於不敗之地;三是健全專案組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了的效益。
1.專案經理是工程質量、安全生產的第一負責人，對所建工程專案的質量目標和安全達標，生產進度，成本控制的實施負全面責任。
2.遵守國家和地方政府的政策、法規，執行公司的規章制度和指令。自覺保護公司和職工的利益，加強與公司、監理公司的合作，確保公司下達的各項經濟技術指標順利完成。
3.在公司的領導下，組建精幹高效的專案部管理班子和施工班組，並組織制定專案經理部各類管理人員的職責許可權和各項規章制度，定期向公司主管經理彙報工作。
4.主持制定專案的施工組織設計、質量計劃、總體計劃和年、季、月施工進度計劃。
5.組織和管理進入專案工地的人力、物力和機械裝置的供應與協調，及時解決施工中出現的各種問題。
6.嚴格執行公司的質量、安全保證體系制度，建立健全本專案詳細的質量、安全體系，確保專案按程式有效進行，對質量目標進行分解，明確基本要求，控制要點，嚴格管理，協調運作，精心施工，確保目標的實現。
7.負責加強預算管理，降低生產成本，認真做好工程簽證，統計報表的進度款催收工作，杜絕不正當的應酬和開支。
8.搞好安全生產，保障職工人身、財產的安全。
9.專案完工後，及時搞好資產清算和債權債務清理工作，並向公司提交清算結果報告以便審計和交接。
負責建築施工工程專案的人員管理、安全施工和技術質量監管工作。
一、認真貫徹、執行國家的政策、法規和公司各項規章制度;全面負責專案工程進場前人力財力的組織工作和入場後施工現場的管理工作;主持專案部工作。
二、全面完成公司下達給工程專案的各項考核指標，確保工程質量、安全、工期的實現，認真履行施工合同。
三、參加專案施工組織設計的編制和工程預結算的會審，堅持專案過程精品，動態管理，標價分離，嚴格獎罰。
四、負責主持編制和組織實施施工合同內容的施工進度計劃，按時向公司報送工程實物完成量，按時收取工程進度款。
五、嚴格按公司質量管理體系工作和質量方針要求實現工程質量目標，負責組織對施工過程中的各種技術、質量、安全、成本等相關工作實施情況的考核。
六、合理統籌安排好專案工程的物資、勞動力、施工技術、裝置、後勤、行政、社會治安綜合治理、文明施工等的管理工作。
七、負責完成公司經理授權處理的事宜，定期或不定期將工程現狀上報公司，並執行公司的指令。
八、負責與政府相關部門、監理、分包單位的協調工作。
九、定期組織專案部各專業人員進行業務培訓，開展“QC”小組活動。
十、負責對本專案工程完工後的工作總結。
我從20xx年9月到深業大廈任職，到20xx年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支援。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。
我這9個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。
從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
第二階段，嘗試階段。
從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:
1、改善員工工作、生活環境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活;
3、舉辦高爾夫之旅和豬年賀詞徵集活動;
4、佈置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;
5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;
7、處理好與分公司資產部的關係，爭取對方的諒解與支援。其中，第1項，設立探親房對於保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的髒亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。
第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業餘文化生活上的安排。第3項，因時間關係，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5?項合同跟蹤，主要是瞭解合同執行情況，對過期合同進行補籤，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工後，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、佔用租賃房問題，得到了對方的諒解與支援。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。
從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:
1、防非典工作;
2、微笑活動;
3、外牆立面廣告位出租;
4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;
5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司佈置落實各項防範措施，並結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。
第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事後未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出後糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這9個月的工作，掌握了物業管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支援，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，後來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。
1、專案經理是本施工專案安全施工第一責任者，對施工專案安全全過程負全面的領導責任。
2、在組織與指揮安全施工過程中，執行國家規定的勞動保護政策、法令。貫徹公司有關安全工作制度，領導和支援施工安全員工作。指導和督促職工執行各項安全規章制度，糾正違章作業現象，及時消除不安全因素。
3、對新工人進行崗前安全教育，督促職工正確使用防護用具。
4、發生事故立即報告上級領導和安全部門，保護現場並參加施工調查分析。
5、組織本專案安全檢查和安全教育。認真組織與檢查每週一次的安全日活動。在公司施工中實現防範事故措施，發現公司生產施工中有不安全情況要立即制止上報。
6、對其專案施工人員在工作中的安全、健康負責。
7、安排落實施工安全各項技術資料, 負責制訂對各工種及各裝置的安全總要求,並確保在專案開工前或裝置進場安裝前向施工單位簽發。
8、有權拒絕其他任何的違章指揮，遇到事故險情時，有權指揮工作人員撤離現場。
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