專案管理課程學習心得體會

專案管理是一門實踐性與綜合性較強的課程，是管理學的一個分支學科，成為了眾多高校熱門的課程。本文是學習專案管理課程的心得體會，希望對大家有幫助。

通過專案管理課程的學習，我初步瞭解到專案管理的知識體系及其架構、專案過程組合及啟動、專案計劃實施等基礎知識。專案管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執行過程和收尾過程，包含了九大領域的知識：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理和整體管理及其方法和工具。通過線上課程學習，我進一步體會到什麼是專案管理以及學習專案管理課程的重要意義。現將學習這門課程的心得體會總結為如下幾點：

一、專案管理理論知識的學習

從定義來看，專案是為創造獨特的產品或服務而進行的一種臨時性工作。根據這個定義，專案就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是專案。現實中的專案隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發、三峽工程等大型的建設專案，還有像資訊系統、結婚典禮以及家居裝修等小型專案。專案管理則是將各種知識、技能、工具和技術應用於專案之中，以達到專案的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現，這裡除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績效，專案管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。

任何專案都會在範圍、時間及成本三個方面受到約束，這就是專案管理的三約束。專案管理，就是以科學的方法和工具，在範圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點，以便專案所有干係人都儘可能的滿意。專案管理的五個過程組：啟動、計劃、執行、控制與收尾，貫穿於專案的整個生命週期，對於專案的啟動過程，特別要注意組織環境及專案干係人的分析;而在後面的過程中，專案經理要抓好專案的控制，控制的理想結果就是在要求的時間、成本及質量限度內完成雙方都滿意的專案範圍。專案管理的九大知識領域是指作為專案經理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是範圍、時間、成本與質量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助專案經理與專案組成員完成專案的管理。如：網路圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多

專案管理軟體，如：Microsoft Project、P3等，作為專案管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在專案的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。

二、資訊系統專案管理

傳統的專案需要經歷的時間長，使用的是有形資源，專案成果是通過對資源的消耗與形態的轉化來逐步實現的。IT專案的實質是“知識轉移”，專案是以無形的智力產品為專案目標。典型的IT專案是IT系統的建造(如系統整合)和軟體開發專案。因此說，IT專案的實質是“知識轉移”，而建造專案的實質是“資源消耗”。

隨著資訊科技的發展和應用範圍的不斷擴大，IT專案管理越來越具有普遍性。需要強調的是，資訊科技本身的發展並不是IT專案的目的，滿足應用物件的需求和戰略目標才是其出發點，因此需要切實做好專案的需求分析，一切從業務工作的實際需求出發，在整合理念的指導下，充分考慮整個系統的整合要求，並在此基礎上選擇相關的成熟技術、應用系統和產品，同時做好專案的技術經濟分析，才能保證資訊化專案發揮實效。國家863計劃CIMS主題專家組在大量資訊化工程實踐的基礎上提出的“需求牽引、效益驅動、總體規劃、分步實施”的策略是IT資訊化專案管理的總體指導思想。

通過專案管理培訓線上課程的學習，我從最初對專案管理的知之甚少，到初步瞭解專案管理的基礎知識，感覺收穫了很多。企業的創新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以後的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好專案管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。

兩天認真聽了《全面專案化管理》這門課，***教授從五大類分別給我們詳細講述了全面專案化管理基礎思想、成功專案的必備條件、全面專案化、專案化管理和全面、專案化管理的匯入。通過學習將我們如何運用全面專案化管理又提升到一個新的高度，讓我們又發現了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今後的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。

通過趙教授對專業理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支援，對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現並一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今後的工作起到了一定的改善作用。

老師講專案的標準化時，重點說明了要重視基本習慣的培養，可以大大提高工作質量，任何規範的基礎都很重要。還有專案經理的選擇，應具備的三大素養和應具備的工作能力等，這一點我在工作中深有體會。

無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什麼事情都應明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮鬥目標，具體的工作程式，就可以更好地統一大家的思想，協調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程式和手段。編制好工作計劃，對於我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一週的工作完成情況進行彙報，然後由經理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。

作為一個優秀的專案經理必須具備一定的管理能力、工作能力及執行能力，還需具備良好的心理素質和抵禦壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋樑”，形成“人和”的氛圍和環境。為此要把握交往的技巧、藝術、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關係有效的實現工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建專案立項過程中由於部門員工遞交申請資料時表述失誤，差點我司新建專案的立項批准就審批不下來，我就立即採取的補救措施，與發改局經辦負責人及時進行了有效的溝通，詳細說明了該專案的原由，最後得到了經辦負責人的認可，才化險為夷。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

細細回顧老師講的全面專案總流程，應模組化的以專案包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規範、標準化的實現專案化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

我在公司負責加氣站工程專案的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在專案報建上就必須要分清哪些屬於程式性報建，哪些屬於技術性報建，兩者之間的相互關係如何;哪些報建必須前置審批，哪些報建程式是現在必須進行的，哪些是可以同時進行的，也就是老師講的“現行”和“並行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環節、各階段、各條線之間的邏輯關係和相關性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的瞭解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設專案及報建流程圖，有了這些報建流程的規範模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個環節，工作做起來也得心應手。

以前對於管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質精髓後，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質。

人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來、組織起來、調動起來，搭配合理，就能以儘可能少的時間完成最大限度的工作，就能以儘可能少的開支為企業創造最大限度的經濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛鍊。人才是企業之本。有了一支素質高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業就會在任何時候都立於不敗之地。

最後在我們收穫本課程帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的趙安學教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面專案化管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在後續的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。

通過在課堂上的學習，我對專案管理有了一個大概的瞭解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對專案管理有了進一步的學習和認識，我真正認識T專案管理在現實生活中的運用。現將我對專案管理的理解總結如下。

專案管理是專案管理在領域的應用。它結合了行業特點並且運用了專案管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域(如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及採購管理等)。

由於專案管理是專案管理在領域的應用，因此它有著在資訊科技行業的許多特徵：任務的明確性、管理工具的先進性、資訊溝通的及時性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴謹性、度量的準確性及專案管理的貫穿性等。專案整合管理是指在專案的整個生命週期內，彙集專案管理的知識領域，對所有專案計劃，進行整合執行及控制，以保證專案各要素相互協調的全部工作和活動過程。專案整合管理是從全域性的、整合的觀點出發通過有機的協調專案各個要素(進度、成本、質量和資源等)，在相互影響的專案各項具體目標與方案中權衡和選擇，儘可能地消除專案各單項管理的侷限性，從而實現最大限度地滿足專案干係人的需求和希望的目的。

專案的範圍管理影響到資訊系統專案的成功。在實踐中，“需求蔓延”是資訊系統失敗最常見的原因之一，資訊系統專案往往在專案啟動、計劃、執行、甚至收尾時不斷加入新功能，無論是客戶的要求還是專案實現人員對新技術的試驗，都可能導致資訊系統專案範圍的失控，從而使得資訊系統專案無論在時間、資源和質量上都受到嚴重影響。專案管理的首要任務是制定一個構思良好的專案計劃，以確定專案的範圍、進度和費用。在給定的時間完成專案是專案的重要約束性目標，能否按進度交付是衡量專案是否成功的重要標誌。因此，進度控制是專案控制的首要內容，是專案的靈魂。同時，由於專案管理是一個帶有創造性的過程，專案不確定性很大，專案的進度控制是專案管理中的最大難點。

專案的成本是專案的全過程所耗用的各種費用的總和。專案的成本管理對於組織來說非常重要，成本管理並不只是把專案的成本進行監控和記錄，而是需要對成本資料進行分析，以發現專案的成本隱患和問題，在專案遭受可能的損失之前採取必要的行動。

專案成本管理希望節約專案的費用，但並不意味著要一味減少成本。例如：在資訊系統專案中，減少測試無疑能夠減少專案的費用，但沒有測試，如同許多曾經進行過的資訊系統一樣，把使用者當做測試者，可能對專案造成災難性的後果，最終，或者使得專案的成本大為提高，或者讓專案走向失敗的邊緣。質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特徵之總和”，明確或隱含的需求是指按專案需求制定的基礎性檔案。質量管理作為專案管理的一部分，具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執行專案質量管理過程，使用一些基本專案管理工具和技術來保證資訊系統的質量。時間、成本、質量是專案管理的三大目標，如果質量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節省，專案也沒有意義。 人是決定組織和專案成敗的關鍵。尤其是在資訊系統領域，合格人選很難找到和保留在某個專案中。有效的管理人力資源，是專案經理們認為最困難的一件事情。專案人力資源管理包括為最有效地使用參與專案人員所需的各項過程。它

包括專案的所有利害關係者，如贊助人、顧客、合夥人、供應商/分包商、專案團隊成員等。而討論對贊助人、合夥人、顧客的管理已經超出本章的範圍，本章將重點關注專案團隊的人力資源管理。

專案人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建專案團隊和專案團隊建設三個主要的過程。人力資源計劃編制的主要內容包括確定、記錄並分派專案角色、職責，請示彙報關係，這個過程的輸出主要包括角色和職責分配矩陣、報告關係，以及專案的組織結構;專案團隊組建的內容主要是招募、分派到專案工作的所需人力資源，得到專案所需的人員是資訊系統專案成敗的關鍵;而專案團隊建設的內容主要包括培養專案團隊個人與集體的能力，以提高專案的績效。對於許多資訊系統專案而言，是否能夠培養團隊和集體的能力，也是專案成功要考慮的因素之一。

溝通是指人際之間傳遞和溝通訊息的過程，對於專案取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在於互動雙方建立彼此相互瞭解的關係，相互迴應，並期待能經由溝通的行為與過程相互接納及達成共識。在資訊系統專案中，專案干係人之間的溝通貫穿項自整個生命週期，很多專家認為資訊系統專案失敗的重要原因就是溝通的失敗。

專案需要以有限的成本在有限的時間內達到專案目標，而風險會影響這一點。風險管理的目的就是最小化風險對專案目標的負面影響，抓住風險帶來的機會，增加專案干係人的收益。作為專案管理人員，必須評估專案中的風險，制定風險應對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證專案順利的進行。專案採購是從專案外部購買專案所需的產品和服務的過程。採購過程涉及具有不同目標的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標準化的採購管理和運作，可以達到降低成本、增加利潤的作用。專案採購管理過程包括採購計劃、合同編制、招標、供方選擇、合同管理和合同收尾等。

在此，我想將學習此門課程的心得總結為一下幾點：一、專案管理就在我們的身邊剛剛開始的時候，覺得專案管理就是一個專案的專案管理者對專案所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中漸漸的發現我對專案管理只是表面的認識，正確理解應該是以IT專案為物件的系統管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對專案進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現專案全過程的動態管理和專案目標的綜合協調與優化。二、團隊是專案管理成功與否的大環境好的專案團隊，應該有一個共同認可的明確的目標、合理的分工協作、良好的資訊溝通、隊員之間相互信任並且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的專案團隊，每個部門和每個作業小組就是一個小專案團隊。三、專案經理是專案管理的靈魂專案經理是專案管理的角色，是實現專案目標的責任人，同時是一個團隊的靈魂人物。專案經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是專案管理的橋樑溝通是專案成功必不可少的橋樑。要做好專案每個階段的工作，達到預期的效果，就必須在專案組內部以及專案組與外部環境之間建立溝通渠道，快速準確的傳遞資訊從而達到各成員的協調一致;使專案成員明確各自的職責，瞭解他們的工作對實現專案目標所做的貢獻。這就是我在IT專案管理當中的學習心得，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的領悟和運用學習所得。

專案管理是在大的規模上對問題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各

樣的問題，在進行專案管理的過程中，隨著工作的進展，也給我們生活中解決問題指明瞭一條正確的思路和方法。專案問題就是人的問題，在做事的時候不要怨天尤人，惟有付之行動，生活才會回報付出者;沒有計劃，就沒有控制;要積極主動，不要被動反應;承擔責任，爭取權力;所有的行為只有從執行者的視角來理解才有意義;人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受;溝通技能是專案經理最應具備的技能之一。

在一個專案的進行過程中，我們不可避免的要和使用者之間溝通和交流，當然，在交流過程中，會遇到一些問題。不管使用者是非對錯，使用者提出問題，我的思想老是照著使用者的問題去解決問題。在這本書中針對這種情況有詳細的解析。我往往把使用者的問題定義成了問題。想盡方法幫使用者解決。讀完此書，以後在使用者提出問題後，需先想想問題到底出在哪裡?找出問題的真正定義!在尋找問題定義的道路上疲倦地遊蕩時，不要忘記隨時都回頭看看，看看你是不是已經迷路了，在工作中我經常幫使用者想解決方法，哪種解決方法對於使用者目前是最簡單的?回頭想想，有的時候真的幫使用者解決到問題嗎?沒有!因為我在找解決方法的過程中，已經錯誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會帶來新的問題，的確存在很多問題解決之後，產生了更大的問題。針對這種現象,問題最難以處理的部分恰恰是去意識到它們的存在,因為使用者養成的習慣，慢慢的就會無法意識到它們的存在。

美國著名專案管理專家劉易斯提出16步管理模型。從16步管理模型中可以看到專案的戰略計劃所處的位置：概念確立。就是對所要做的事情有一個框架性的設計，有一種思想;問題的定義。即對長遠目標說明。第二步驟是對第一步的進一步細化和具體化;生成專案的備選方案和戰略計劃。就是提供思路、備選方案和戰略計劃總體思路;戰略計劃評估和選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術路線到總體專案管理策略的評價和選擇;戰略的確立。就是確定具體的戰略、目標;制訂專案的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的專案計劃，就是怎樣實施;專案干係人批准計劃。這裡的計劃包括戰略計劃、初步計劃、詳細計劃，在這些專案實施之前，有一個批准過程;簽署專案計劃。專案的批准人、參與專案的有關干係人要簽署專案計劃，對計劃做出承諾，同時建立專案的跟蹤記錄，做一個專案進展情況日誌或者周志、月志、記錄，根據這些記錄資訊進行知識管理;執行專案計劃。執行專案就是正式開展計劃，進展這個專案;監控專案進展。

計劃開始實施之後，就要考慮計劃執行得如何，有無問題，要對進展情況進行監控、監測和控制;審查專案定義。專案實施之後，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對專案目標定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正專案的定義;對專案的戰略進行評審。首先是評價目標或專案的定義，然後評審戰略計劃、戰略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的專案戰略;專案的實施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細節要進行評審，有問題就進行修改;迴圈。按照整個過程不斷地從計劃的執行到監測、評審，有問題就要修改計劃，然後再執行，再評審，這個過程一直延續到全部工作結束;總結經驗教訓。專案全部完成以後，及時總結經驗教訓，對一些問題進行歸檔，作為今後專案的指導和借鑑;結束專案。這是一個完整的專案管理流程，從這個流程可以看到整個專案戰略計劃實際上是在制訂專案的詳細計劃和實施計劃之前。在專案計劃的時候，首先要有一個總體的戰略計劃，在總體的戰略計劃指導下再開展具體的專案計劃。

在我們開始一個專案時，首先應該搞清楚專案的使命，前景，目標和目的。確定是否要進行此專案。當我們決定要開始一個專案後，就應該制定相應的戰略計劃，戰略要回答“我們怎樣對這項工作展開活動”這樣的廣泛問題，而制定實施計劃則要求一絲不苟，換句話說，制定實施計劃有關怎樣做這項工作的詳細事宜。制定計劃涉及回答的問題包括：做什麼、誰來做、何時、何地、多長時間和怎麼做。

專案進度計劃編制既是一門科學，又是一門藝術。關於進度計劃，真正的重點是為在最短的時間完成專案，找出並行儘可能多的活動的方法。專案管理科學的一面涉及到資源的平衡，它通過計算機運算完成，並存在許多演算法。但是，同首次進行專案人力資源分配應用的技術相比，其結果差不多。資源計劃也是重要的一環。完成一項活動的時間取決於分配給它的資源，並且如果沒有相應數量的資源，工作就不能按計劃完成。如果專案經理不能解決資源分配的問題，專案進度計劃就不會成功。

此外，要對專案控制和評審。要達到專案目標，有必要採取適合的專案控制和評審。專案檢查有三種類型：即狀況、設計和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查專案是否在進度計劃和預算之內、範圍是否正確、績效的要求有沒有問題。而設計檢查僅僅適用於包括設計工作的專案，檢查中經常要問的問題是達到規範了嗎?使用者介面友好嗎?我們有能力製造嗎?市場需要我們開發的產品嗎?投資回報及其他的產品開發理由荏苒適合嗎?之所以進行專案需要檢查時因為：隨著專案管理水平的提高，同時提高專案績效;確保專案工作質量不居於進度和成本問題之後;儘早找出開發問題，以便提前採取措施;識別應採取不同管理方式的其他專案領域;確保業主獲知專案狀況。

在專案即將結束之時應該總結經驗教訓，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個層次進行分析：(1)專案管理環境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到專案組織與專案目標、專案任務、高層管理部門以及更大的環境之間的不適當的“配合”。它們包括使用對於專案目標和專案環境來說不正確的專案管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門對專案的支援等。專案不具備正確的組織結構、專案經理或者團隊(以技能、經驗、權力、正規性、複雜性來衡量)來“配合”專案。(2)專案管理系統中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到專案領導及錯誤實踐。它們包括專案經理在專案生命週期中對系統方法的忽略，以及專案管理技巧的錯誤應用等。具體的可以歸結為：不勝任的專案經理;忽略了專案的系統本質;管理技巧不恰當或者錯誤的運用。(3)在計劃和控制過程中的失敗：專案中沒有良好的溝通;沒有使用者的參與;不充分的專案計劃;不充分的專案定義;糟糕的時間和資源估計;不正確的工期安排和資源處理;在執行階段為數眾多的變更;不恰當的控制;專案終止的計劃很拙劣。

同樣專案成功也應該總結經驗。要取得專案成功，專案的目標定義、專案的系統、整體系統控制、整體計劃，包括戰略計劃、實施計劃、日程計劃要通過詳細、認真地預算、估算，保證專案能夠得到充分的資源。在專案的實施過程當中，要通過經常性的審查、控制和評審來保證專案能夠按計劃不斷地推進。除此之外，組織目標的實現還需要在組織上保證。包括專案經理的領導藝術、專案經理的管理才能、管理技能以及相關的技能、組織結構和團隊建設方面。所有的這些，都是保證專案走向成功必不可少的環節。

感覺在這門課程的學習過程當中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。