1、檢查抵店客人的資訊，確保完整、正確，並傳輸至公安機關;
2、負責貫徹公司前臺服務標準，提高現場服務水平;
3、協助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜;
4、協助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度;
1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。
2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。
3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規範和工作態度，使之達到部門要求。
4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，瞭解客房狀況和出租率。
5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。
6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。
1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結帳等工作，引導員工按照工作程式向客人提供高效、優質的服務。
2、關注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，並確保這些要求得到關照。
3、檢查房間使用狀態，包括鎖房和維修房，瞭解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。
4、檢查總檯員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務、工作效率及出勤情況。
5、督導問訊服務、接待服務的進行，確保客人的服務要求都能及時得到滿足。
1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶諮詢，受理轄區內客戶投訴、維修、求助、諮詢與收集客戶建議，並做好相應記錄;發生緊急意外事故，負責做好對客戶的解釋工作;
2.受理客戶投訴、報修、求助後，按照物業公司規定，填寫相關工作單交相關部門在規定時限內處理，並負責跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;
3. 負責物業服務費用的收取，協助做好物業服務費用的催繳工作;
4. 負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續，及時更新客戶資料，並___時間傳達相關部門。
5. 負責前臺的內務整理及客戶特殊郵件簽收/分發工作;
6. 負責客戶戶內設施的開通和辦理;
7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關客戶的諮詢服務;
8. 及時處理和上報客戶投訴及突發事件;
9. 月底對部門的相關資料進行整理、分類、歸檔並妥善儲存。
崗位職責：
1、按照餐廳的標準流程，提供高質量服務。
2、管理屬下工作，對新員工做好相關基本知識培訓。
3、監督服務員的具體操作，保證服務工作符合酒店星級標準。
4、高效完成上級安排的工作。
任職資格：
1、五官端正，性格開朗，形象氣質佳。
2、身體健康，工作踏實穩定。
3、具有較強的管理能力、良好的人際關係處理能力。
1、負責辦理租戶入駐的各項手續，向租戶解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則，與租戶簽訂各類有關協議、合約如，防火安全責任書，物業管理協議等;
2、負責受理租戶各類投訴、報修、建議、諮詢並做好書面記錄;
3、負責各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負責租戶檔案的建立管理工作，並熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關係。
1.負責新專案ERP系統基礎資料的建立。
2.負責區域各專案管理人員ERP系統許可權的開通。
3.負責區域各專案ERP系統資料的維護更新。
4.負責區域各專案ERP系統資料的調整處理。
5.負責區域各專案ERP系統各類資料報表的分析處理。
6.負責區域各專案ERP系統生成資料的稽核。
7.部門安排的其他工作。
- 監督和控制行李服務，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放
- 無論對於內部或外部的顧客，均須提供高標準服務質量
- 服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創造價值
- 依據《員工手冊》所描述的相關政策、制度和程式來規範你的工作表現，且無論何時、何地都要盡力體現團隊合作精神
1、執行餐廳經理的各項工作任務，上傳下達，做好工作協調和員工排班;
2、做好日常工作，日常巡查，資產盤點維護，各部門的配合溝通;
3、發揮帶頭作用並及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;
4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關係。
1、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯絡、溝通協調工作
2、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關資料公佈收支情況
3、負責管理處內部行政事務(各類檔案、通知的擬定、列印、分派;部門內每月耗材的使用計劃及報表)、文件的管理(工作資料檔案、業戶檔案、物業管理相關法律法規的收集整理)。
4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。
1.協助工程部經理制定二裝日常辦理流程、手續、過程管控及驗收等規範方案;
2.管控二裝設施裝置過程中的技術規範，發現問題立即組織處理，並逐級上報;
3.負責現場裝置安全使用，督促二裝人員按規範開展工作;
4.負責執行、日常維修崗位的班次人員的調整工作，保證系統的正常運作;
5.負責制定裝修專業設施裝置的日常維修、保養計劃工作，並督促計劃進度的落實;及時處理各類突發事故;
6.認真落實員工的崗位職責，督導員工嚴格執行操作規程，實施現場監督管理;
7.組織員工專業技術、職業道德培訓工作，提高員工的技能水平、工作能力;
8.完成領導交代的其他工作。
1、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的維修、
保養、執行管理工作。
2、確保給排水系統、消防系統裝置及人身安全，在佈置工作和執行技術管理時要
把消防安全及勞動保護放在首位，並認真執行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉瞭解給排水系統、消防系統每一個閥門的具體位置，一旦出現緊急情況能
及時關閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決並及
時彙報暖通工程師及工程部經理。
5、領導及監督下屬員工對各系統工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作
執行報告和安全紀律的執行情況。
6、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，並上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關部門的工作之間的協調工作，保證在各種條件下的工
作落實、實施。
8、完成部門領導臨時交給的其它工作任務，完成後及時彙報。
1.領班每天有班前講、班後評。
2.負責職工的考勤。
3.食品和物料的領用及保管。
4.每天檢査冷菜組所用的裝置、冷藏櫃、電冰箱等運轉是否正常，發現問題及時報告廚師長，以通知工程部維修。
5.檢查肉水、冷菜、拼盤以及水果盤的製作，嚴格把好質量關，貫徹食品衛生制度。
6.每天檢查冰箱內的食品質量,儘量做到當天製作當天出售。變質食品絕對不能烹製拼盤出售,生熟食品分開存放。
7.每天指定人員進行對菜墩、刀具及其他工具的消毒。
8.嚴格檢查本組員工的個人衛生。
9.根據每天任務的大小，提前一天開出食品原料、水果、青菜、調料等的用料數量，上交廚師長訂購或領料。
10.當班結束後，做好交換班工作。營業結束後，做好收尾工作。
11.完成上級指派的其他工作。
12.正確傳達廚師長指示。
13.按工作程式做好與相關部門的橫向聯絡，並及時對部門間爭議提出界定要求。
14.制定直接下級的崗位描述並界定直接下級的工作範圍。
15.向廚師、廚工佈置工作任務。
16.受理廚師、廚工上報的合理化建議，按照程式處理。
17.巡視、監督、檢查下屬員工各項工作。
18.掌握冷菜組工作情況和有關資料。
19.定期聽取直接下級述職並對其做出工作評定。
20.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據許可權按照程式執行。
21.及時對廚師、廚工工作中的爭議做出裁決。
22.關心廚師、廚工的思想、工作、生活。
1.在行李處主管的領導下，負責督促本組員工嚴格遵循上述各種服務程式，為抵、離店客人按時準確安全地裝卸、運送和保管行李，並提供迎送服務。
2.確保行李存放地點的整潔。
3.負責申領行乎處需要的各種用品，妥善保管，合理使用。
4.與接待處、訂房處、問訊處、收銀處密切合作。
5.安排下屬派送報紙、郵件、通知等。
6.做好各項工作記錄。
1) 負責接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃;
2) 負責客服團隊的技能培訓和專業化建設工作;
3) 負責客服人員的面試把關和績效考核工作;
4) 協助領導維護好與客戶的關係，處理客戶投訴和突發事件;
5) 完成上級交辦的其他事項。
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