ktv領班的崗位職責

ktv領班是ktv裡面不可缺少的一個崗位，下面小編為大家精心蒐集了3篇ktv領班的崗位職責範文，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!

1、 協助經理制定服務標準和工作程式，並確保這些服務程式和標準的實施。

2、 根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息 日，負責對員工的考勤工作。

3、 在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、 負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動徵求客人意見，及時向經理反 饋相關資訊。

6、 檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

7、 督導服務員正確使用前廳的各項設施裝置和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設 備維修單，控制餐具損耗，並及時補充所缺物品。

8、 督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。

9、 完成經理交辦的其他工作。

1、按照酒店規定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。

2、熟悉並掌握 KTV 廂房的一切營業運作。

3、監督檢查服務員在服務過程中的作業程式、服務態度、禮貌、禮節是否符合標準。

4、在營業前對本部門的設施、裝置進行全面檢查、是否符合使用要求。

5、安排並檢查 KTV 所在工作崗位的衛生用品、用具的衛生是否達標準。

6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。

7、對所需要維修的設施、裝置登記在工作交接本上並填好工程維修單。

8、補充營業所需的物品、及時填好領料單交經理審批，並做好領用、保管登記工作。

9、安排當天各區域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。

10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。

11、瞭解當天的酒水情況、瞭解訂房情況以便做好統計。

12、以身作則徹底執行飯店各種規章制度處罰條例。

13、對新入職員工進行入職業務培訓。

14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。

15、愛護和保養部門資產，做到最低費用、最高收入、開源節流。

16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關係。

17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關係瞭解員工思想狀況。

18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。

19、營業時，做好工作交接記錄，並簽名確認。

20、營業結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源 開關方可離開。

1、依照酒店規定的儀容、儀表著裝，準時上、下班。

2、遵守本部門的規章制度及各項規定。

3、準時參加部門或其它部門舉行的各種會議和培訓。

4、對新入職的員工進行 VOD 點歌系統的操作和使用的培訓。

5、熟悉本部門的音響裝置、要不斷地增加新歌曲，滿足客人要求。

6、負責 DJ 房物品的申購併跟蹤所申購的物品是否到位，盤點及記錄好報損數量。

7、每日檢查、維護好 DJ 房、廂房的音響裝置，保證線路控制開關與音量開關完好無損， 發現裝置故障及時維修，保證營業需要。

8、遵守國家和酒店有關歌廳、舞廳管理規定，掌握音樂、歌曲、唱碟選擇，設計製作歌 單。

9、負責 KTV 包房收銀電腦和點單電腦維護與保養及 DJ 電腦新歌申購併錄入系統。

10、每日營業時間如出現突發事件，需儘快處理或更換裝置，保證客人在娛樂活動中獲得 良好的精神享受。

11、與本室 DJ 員一起，搞好 DJ 室內衛生，保證室內環境整潔、美觀。

12、下班前關閉所有電器電源，及檢查有無遺留火種。