一年來，在局黨組正確領導下，我處緊緊圍繞《XX年度目標管理工作方案》，統一思想、密切配合，結合本單位工作特點，以目標任務為核心，細化方案，精心組織，真抓實幹，落實長效，積極探求工作思路，想辦法、找對策，日常工作有計劃、有方案、有結果，高效快捷，穩步推進各項工作順利開展。通過全處人員共同努力，圓滿完成了年初局黨組下達的全年各專案標任務，其中，經濟指標和部分黨務、資訊等共同目標已提前完成，取得了一點成績，現將XX年工作開展情況作如下的自我總結：
一、建立學習型黨支部，全面提高全處人員綜合素質
按黨章規定，我處黨支部每週例行了黨員學習制度和月支部大會制度，認真及時學習和傳達了黨的路線方針政策和上級精神。做到學習與工作互補，兩手抓、兩不誤、兩手硬，以16大會議精神、鄧小平理論和三個代表為行動指標，密切聯絡本單位實際，努力建立學習型隊伍。根據城管系統新三年發展規劃和目標要求，越是挑戰嚴峻，任務艱鉅，越要發揚勤奮學習之風，努力增強駕馭發展能力和水平，一年來我年圍繞中心思想突出主題，形成風氣，富有活力，要求全處人員要樹立活到老學到老的終身學習理念。
一是加強黨員幹部、業務骨幹培訓，首先我們開展了“三個代表”重要思想教育，組織黨員幹部、業務骨幹學習了xx大會議精神和加強了社會主義榮辱觀眾學習，重溫了《黨章》等；加大了在崗法律法規培訓和考核，對協管人員平均季度進行業務考核一次；堅持了黨員“學習日”，開展了批評與自我批評，從而增強了黨員的自信心和積級性、發揮了先鋒模範作用，今年共完資訊上報和報刊稿件12篇。
二是加強支部建設，強化綜合業務素質。黨支部按照廉政建設要求，經常在全處範圍內進行警示教育，組織人員觀看錄影和圖片展，淨化思想，提高警覺，領導帶頭是關鍵，要把黨風廉政建設務必貫穿於黨政領導管理之中。我處承擔市區戶外管理審批重任，屬熱點崗位，有較大的行政載量權，首先要想到內部監督管理機制，由“一把手”負責主抓紀檢和廉政工作，把廉政工作當成我處全年建設的重中之重，對平時一些不該拿的絕對不拿，不該去地方堅決不去，把該項工作視為重要考核內容來抓，對個人評功評獎、提拔晉升等一票否決，堅決抵制不正之風滋生和以權謀私現象的發生，倡導廉政學習，增強我處人員反腐倡廉的自覺性和責任感，不斷提升全處人員綜合素質和業務水平。
二、加強軟環境建設、提高服務效能建設和辦事速率
為加強我處軟環境建設，提高城管服務經濟發展的水平，結合工作實際，我處探索出一套與工作相適應的管理模式，以五個抓手促進軟環境工作再邁新臺階。
一抓宣傳教育和效能建設，提高辦事速率，要求全處人員對待每項工作都要高標準、高質量、高效率，為此，在強化隊伍政治思想教育和業務素質教育的同時，採取形勢政策教育、通過黨課學習、組織觀看錄影、座談討論等形式，加大推行效能建設的宣傳力度，針對性、有效性、廣泛性教育。“班子”多次深入到一線徵求意見，制定和完善了各種工作措施、制度，對效能建設中存在的工作作風、服務質量等方面的問題進行認真調查和剖析，及時加強有針對性的指導，明確工作重點和努力方向。
二抓制度建設，規範管理，把制度建設貫徹於各個方面和每個環節，堅持用制度管人管事，先後制訂了《戶外廣告管理考核辦法》、《請銷假制度》、《車輛使用管理制度》和《行政執法人員行為規範》等一系列規章制度。同時，圍繞服務使用者、服務經濟發展為目標，在服務視窗、全面實施和推行首問負責制、一次性告知制、限期辦結制、意見反饋制等服務制度，實現了服務的規範化、標準化、科學化。通過加強制度建設，嚴格了管理，規範了行為，提高了服務質量和工作效率。
三抓業務改革，創新工作機制，打造一支“廉潔、勤政、務實、高效”隊伍，我們著眼於依法審批，把好設定准入關，從改革管理機制和服務方式入手，創新工作機制，不斷推動由管理型向服務型轉變，從根本上提高管理效率和為民服務的質量。一是實行業務進視窗，將業務申報全部納入市行政審批中心視窗辦理，實行一條龍服務、一站式辦公，做到業務諮詢一口清，減少內部審批環節將，將“申請受理、審查、核准、發證”四個程式簡化為“一事一核”制。二是縮短辦理時限。提升辦事速率，打破條框限制，將核准的時間由法定的7個工作日縮短為3個工作日。
四抓工作紀律，提高隊伍素質，作風是效能建設的具體體現。以黨員先進性和社會主義榮辱觀教育為契機，針對工作薄弱環節，強力整肅風紀，錘鍊隊伍。一是嚴肅查糾執法腐敗行為、執法爭利行為、執法擾民行為、隨意執法行為、行政不作為行為、失職瀆職行為，使隊伍中存在的一些突出問題得到了有效遏制和解決。二是針對效能建設等方面存在的問題，採取走出去與請進來相結合、領導走訪與一線人員回訪相結合、普遍走訪與重點走訪相結合、徵求意見與解決問題相結合等辦法，認真收集社會各界的意見和建議，不斷改進工作。三是激活幹部管理機制，推動工作新局面。積極推行競爭上崗制度，形成正確的用人導向，使能者上、庸者下，形成心齊、氣順、勁足、實幹的良好氛圍，調動了職工在崗工作積極性，隊伍建設帶來了勃勃生機。對工作人員工作平庸，監管不力，要堅決採取組織處理措施，敢於觸及矛盾，勇於揭醜露短。通過隊伍整改，全處人員的大局意識、責任意識、紀律觀念明顯增強，行政效能大大提高。
五抓監督檢查，確保職能執行，加強監督是軟環境建設的重要保證。權力的正確行使，必須通過監督制約、通過監督才能規範。我們以效能監察為抓手，著力在監察“人”和監察“制”上下功夫，在監察“質”上見效果，達到促進人員履行職責、提高工作效率和服務水平的目的。在藉助組織監督、群眾監督、社會監督的同時，充分發揮執法監察、採取領導班了明察暗訪、上下互查、聯合檢查等工作方法，緊緊圍繞工作人員工作作風、工作效率、服務質量、監管執法等情況以及群眾反映強烈的突出問題，經常不斷、全方位地開展效能監察，跟蹤問效，及時發現工作中出現的苗頭和傾向，及時糾正工作人員行政行為不規範、效率低下、作風疲沓等效能建設方面的問題，為嚴肅紀律、嚴格責任，努力堅持從嚴執紀，對有令不行、有禁不止、辦事拖拉等違紀行為要給予嚴查重處，以鐵的手腕規範工作人員的行為。通過狠抓紀律建設，一些工作作風簡單粗暴、工作效率低下、服務意識不強等現象得到了有效遏制和改正。
三、加強長效管理，依法“治亂”進一步規範市區戶外廣告和店店牌設定標準
按照局黨組年初下達的目標任務，為進一步規範市區戶外廣告和店招店牌的設定標準，我處年度五次對市區主次幹道違章戶外廣告依法進行了集中專項整治；3月份在“班子”的統一指揮下以運河廣場為中心的周邊，以交通南路、漕運東路等重點地段的不規範店招店牌和疊加廣告牌為整治突破口進行了拆除和規範，為市區次幹道店招標準設定墊定了基礎，共拆除違章店名牌和疊加廣告牌25塊約600平方米，在店名牌設定方面，積極打造了精品和亮點。4月份春季市容綜合大整治，又分別對市區淮海南、北路、和淮海廣場等重要地段道路兩側的門廳立牌小燈箱、牆面貼牌進行了為期15天的專項拆除，取締違章小燈箱45只；為迎接美食文化教育節，下半年分別三次利用近70天的時間對市區淮海北路、健康路等六條主幹道、八大廣場和沿街建築的違章戶外廣告、店招店牌、過街橫幅，門廳條幅布幅等進行大規模清理和拆除。受市局委託對市區戶外廣告“扎口”管理以來，“班子”認為有序戶外廣告設定，要從審批源頭抓起，必須嚴格把好審批准入關口，嚴格設定標準，對符合設定要求的廣告牌，一律按許可制度審批，一次性告知設定要求，對不符合設定要來的，堅決不予許可；店招店牌設定，必須做到，材質規格，標準“三統一”；對市區違章“野廣告”發現一起，要查處一起，絕不姑息手軟，對有礙市容的各類戶外廣告一律依法拆除。
市區條幅、布幔等臨時戶外廣告是日常管理最大難點和熱點，我們從年初起對商業性臨時戶外廣告原則上已不在審批，對公益戶外廣告進行歸口總量控制，並要求釋出時間一般不得超七天，對過期和未經許的戶外宣傳、外勤執法人員發現一起拆除一起，決不留尾巴。全年共拆除大型布幅40餘塊，各類門廳、過街條幅1700餘條、大中型廣告牌70餘塊、大小燈箱90餘隻，加強了長效管理，有效地規範了市區戶外廣告健康發展。
四、圍繞美化亮化整治重點，積極推進“三項工程”
實施市容環境整治工作。
杆線改造工程劃分市政部門具體負責。城建重點專案建設，建築立面美化問題已納入“三項工程”統一實施，外牆粉刷工程，“三節”前外牆粉刷出新已基本實施到位，其中閩江大酒店外牆改造較為突出，我處在完成今年，城建重點專案基礎上，增加完成了軍分割槽居民樓和電信公司居民樓的外牆立面改造工作。
夜景改造工程，督查檢修了市區五路一河，十二橋，十大廣場，40座高層建築的亮化設施，及時修復了破損燈具，確保重大節日重大活動亮化改造正常開啟，今年共順利完成亮化保任務29次。今年重大節和重大活期間，市區夜景怡人，處處流光溢彩，受到社會各界好評。
市區新建成的亮點工程，進一步提升了城市品味，為兩節點綴了氣氛。
1、為烘托“三節”氣氛，經考察論證，聘外地專家在市區淮海北路、健康西路等9處高層建築13個點，請由上海同音公司設計，僅用10天時間，對市民健身廣場、政府大樓等標誌性建築亮化工程進行改造和重組，亮化效果十分顯著，受至市委、市政府各級領導認可。
五、認真履行職責，強化責任，推動各項任務圓滿完成。
今年以來，我處領導班子雖然不太健全，但在兩位處領導緊密配合和通力合作下互為長短，帶領全處人員敢於解放思想，創新工作思路，真抓實幹，強化內部管理，以制度建設為綱要，激勵工作激情，以今年創衛，經濟指標，城建重點建設專案工作為主線，以身作則，在重大活動和市容大整治期，“班子”領導率先參加一線，現場督導工作。為進一步統一人員思想，凝心聚力，“班子”人員十分注重人員思想基礎工作，對全處人員通過各種形式進行溝通、交流和談話摸底，及時瞭解全處人員思想狀況和管理工作動態，讓各種工作矛盾化解在萌芽狀態。
通過民主討論和決策等各種形式，制定了《廣告處人員考核管理辦法》、《車輛使用管理辦法》等多種內部管理模式，充分地體現了以制度來約束和規範人和事的管理模式，積極響應號召，做到與時俱進，進一步推動了大環境，大形勢下的民主決策化管理程序。我處今年的工作思路較往年有明顯更新細化。首先是嚴格落實了亟定的工作目標，措施得力，狠抓落實，一改往日紙上談兵的不好習氣，幹事雷厲風行，做到言必行，行必果，嚴格執行出臺的三條禁令、五項制度等局、處各項規章，確保把各項工作落到實處，目前我處人員工作激情昂揚，篷勃向上、敢於爭先，創優。
其次，領導班子對全處性工作進行了綜合分柝並統籌疏理，因人施用，確保發揮人盡其才。對日常具體工作全處人員分工明確，責任到人。在管理方面對市區各難點、熱點地段進行分塊和責任包乾制度，同時還發揮了黨支部各委員職能，對各科室也進行了優化重組、重大活能做到動靈活機動，長規性管理成立了兩個執法組，一個收費組，一個亮化組，確保人人有事做、個個有責任的緊張工作氛圍，事關全域性性活動，能主動協調好各自工作關係，講究集體榮譽、屏棄個組利益，做到分工不分家，同時對他們還進行不同程度的量化考核。三是，不辱使命，加大經濟創收力度，超前超額完成了局黨組下達的100萬經濟指標，今年我處在收費依據不健全、和不影響創衛的前提下，經民主討論，創新收方式婉轉靈活，安排專人與市區各廣告經營者，廣告發布和廣告主多渠道進行溝通、協調和策略性宣傳告知等方式加大創收力度，在儘量少審批或不審批的情況下，對各類戶外廣告實行總量控制，6月下旬已完成全年創收指標，全年實現140餘萬元創收。
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