20終信訪工作總結

辭舊迎新，總結一年的信訪工作成績，瞻望下一年的開始是我們在年終要做的工作。下面是小編蒐集整理的202019年終信訪工作總結，歡迎閱讀。

按照房縣縣委、縣政府在全縣開展穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動《實施方案》的總體要求和部署，7月9日全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會後，我局緊急行動，強化措施，全面安排部署畜牧系統“大接訪大排查大化解突擊月”活動，經過一個月的排查和化解，我局以“四個到位”取得了“突擊月”活動的階段性成果。

一、宣傳調研到位

一是廣泛宣傳發動。全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會議召開的當天下午，我局便召開班子成員會議，專題研究此項工作，7月10日，我局又召開局機關、4個二級單位全體成員和20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任會議，傳達縣委、縣政府有關“突擊月”活動會議精神，安排佈署畜牧系統排查化解工作任務。同時，對照縣兩辦《實施方案》結合我局實際，我們將《實施方案》進一步進行了細化，明確了各單位每位人員的具體職責和工作重點。

二是深入開展調查研究。為了及時掌握畜牧系統內及我們服務物件的穩定態勢。7月11日，我局班子成員分成六個專班共18人，分別深入到4個局屬二級單位、20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心和116戶規模養殖場(戶)，採取召開座談會和個別談心的方式認真開展調查研究，廣泛聽取基層同志在工作、生活中心的意見和建議，傾聽養殖戶在養殖過程中對我們服務態度、服務質量、服務效果方面的建議。7月13日，我局將調查研究的資料進行了梳理彙總。從而全面掌握了影響本系統社會穩定的突出問題、突出矛盾、突出隱患。為大接訪大排查大化解“突擊月”活動的開展奠定了基礎。

二、組織領導到位

一是成立開展“突擊月”活動專門領導機構，為更好的推進此次“大接訪大排查大化解突擊月”活動穩步開展，我們成立了專門的領導小組。由局長任組長，其它班子成員任副組長，4個二級單位負責人和20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任為成員。領導小組辦公室設局信訪接待辦，紀檢組長丁廣根兼任辦公室主任。同時，我們還明確了領導小組的具體職責，從領導力量上加強了此次活動的組織領導。

二是落實具體工作負責人。我局歷來高度重視穩定安全信訪工作，對此次活動安排了分管綜治、信訪的兩位局班子成員集中一個月時間全面負責大接待大排查大化解工作。由於領導重視，確保了我局“突擊月”活動的順利開展，取得了穩定安全信訪問題排查和化解的明顯成效。

三、排查化解到位

根據我局平時掌握和本次排查收集的基本情況，針對鄉鎮綜合配套改革後，鄉鎮畜牧獸醫服務中心人員體制機制不順，部分獸醫人員思想不穩定的問題，我們分別採取交心和談心，耐心說服教育的方式，從思想上加以感化，同時，把局班子成員分成6個專班，採取包片、包中心、包穩控人員的“三包”措施，在此期間，還要求鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任保持24小時資訊暢通，確保穩控物件隨時在掌控之中;針對畜牧系統內2019年未加入勞動和社會養老統籌的10餘名退體老獸醫，其遺屬補助無著落，部分人員有上訪苗頭的問題。我局一方面橫向與勞動和社會保障局取得聯絡，另一方面及時寫請示請求縣政府領導支援予以解決。與此同時，還安排涉及到的鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任對這些物件實施全方位穩控，確保事態不擴大;針對今年春季防疫過程中，注射豬繁殖與呼吸系統綜合症疫苗導致部分鄉鎮養殖戶飼養的生豬發生反應死亡。防疫反應賠償無著落，養殖戶情緒激動，存在安全隱患的問題。我局想千方設百計與生產疫苗廠家聯絡，請求廠家落實賠償，二是及時將情況給分管農業的縣領導搞好彙報，三是安排鄉鎮畜牧服務中心主任對這些養殖戶實行穩控。截止7月底，我局多方爭取，已全部化解了這起防疫反應糾紛。由於排查到位，化解措施有力，全面消除了畜牧系統內外不穩定不安全隱患。

四、強化措施到位

“突擊月”活動的開展只是階段性工作，而穩定安全信訪問題卻是長期行為。為了打好穩定安全信訪問題持久戰。我局從內部管理著手，在安全問題上落實人防、物防和技防，成立了夜間義務巡邏領導小組，安裝了4道可視防盜大門;對辦公用電線路進行了整修，完善了門衛值班制度，建立了穩定安全新機制。在穩定問題上，我們安排縣動物衛生監督所4名同志加強市場巡查，強化了肉食品市場的安全監管。同時，下發通知，安排各鄉鎮畜牧獸醫服務中心按轄區管理，加強了全縣各規模養殖場(戶)重大動物疫病的防控，對可能存在的安全隱患切實做到了未雨綢繆。

全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動雖然結束了，但留給我們的是，通過這次“突擊月”活動的開展，更加繃緊了畜牧系統穩定安全信訪這根弦，我們將以這次“突擊月”活動開展為契機，進一步強化領導，強化措施，打好穩定安全信訪工作這場持久戰。

一、為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全域性重要工作議程。

(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作執行機制，信訪工作得到了全域性的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。

(三)信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-******接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

20xx年我局的計劃和目標是:採取更加細緻的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。