眾所周知，信訪工作一直是我們國家的重大工作。下面是小編蒐集整理的稅務信訪工作總結，歡迎閱讀，供大家參考。
稅務信訪工作總結
2019年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監督，政府資訊公開工作取得了較好的效果。現總結如下：
一、領導高度重視，明確完善工作制度和工作職責
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規科及納稅服務科承辦具體的資訊釋出工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全域性幹部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，瞭解政務公開工作的內容和重點，在工作中端正態度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府資訊公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責許可權、辦事程式、辦事依據、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府資訊公開保密審查制度。我局嚴格按照規定，所有公開的資訊均由縣局審查後釋出。
(四)、及時組織編制本局政府資訊公開指南和公開目錄，並根據實際及時維護更新。
(五)我局依託網路釋出資訊，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務資訊網上報送政府資訊42條。
二、公開形式多樣，機制完善
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規範行政審批業務的程式及時限。充分發揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事視窗以公開欄和觸控式螢幕等方式公開辦事指南，根據業務型別細分辦事指南、下載專區，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容，使納稅人在視窗辦理是能及時瞭解縣局的政務公開資訊。實現公眾與我局政策業務諮詢的實時交流，使政府資訊公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便於群眾知曉的方式公開政府資訊。為方便公眾瞭解資訊，我局主動公開政務資訊採取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務視窗作為公共查詢點，便於廣大納稅人前往諮詢和辦理有關事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務資訊在報紙上刊登，通過報紙瞭解我局的有關資訊;三是在岱山縣政府入口網站上及時將主動公開的政務資訊在網站上釋出，使廣大市民能夠及時地通過網路在網站上查閱有關資訊;五是資料發放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規宣傳日，向廣大市民散發宣傳單、設定臨時展板、展臺進行資訊公開。2019年稅務局信訪工作總結
三、存在的問題及下一步打算
20xx年，我局的資訊公開工作執行正常，政務資訊公開諮詢、申請以及答覆工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由於政務資訊公開工作時間緊促，有些資訊還未及時得到清理，一些政務資訊得不到有效收集;由於縣局日常徵管工作繁雜，所以政務資訊的釋出還存在滯後現象。
今後將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統出發，以科學發展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一併抓好、落實好。進一步加大落實資訊化建設經費和人員，規範上網內容，逐步實現網上辦理審批、查詢、辦證等業務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強幹部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓，不斷提高幹部隊伍的思想政治素質和業務水平，增強幹部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
稅務信訪工作總結
2019 年上半年綜治工作總結我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保 障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、築屏障、拓範 圍、促銜接，推進區局國稅綜治工作上臺階，為全域性工作的 順利開展奠定了穩定、和諧的大環境。
一、五個到位：
夯實綜治工作基礎 一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班 子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室， 配備了兼職綜治幹部，組建了安全保衛組、維穩應急組、糾 紛調解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過 張貼宣傳標語、宣傳欄、區域網、幹部學習日等形式，宣傳 社會治安綜合治理和維穩工作的相關精神及相關法律法規， 使綜治維穩教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩 專項經費列入財務預算，實行開支傾斜優先;根據需要滿足 綜治經費保障。四是制度建設到位。制定下發了《井開區國 家稅務局社會治安綜合治理工作制度》 、 《井開區國家稅務局 信訪工作規程》 、 《井開區國家稅務局綜治工作要點》 等檔案， 將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制 度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領 導幹部一崗雙責規定，做到既抓分管業務，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內容，對成績突出 的給予表彰獎勵，對工作不力、發生問題的實行責任查究和 一票否決，取消評先評優資格。
二、五個加強：
築就綜治工作安全屏障 一是加強矛盾糾紛排查調處。對內及時掌握幹部職工的 思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態。對 外加強走訪調查，局黨組成員帶隊深入企業、納稅戶，與他 們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是 加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網 站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務 廳和票證庫房安裝了監控和報警裝置，晚上和節假日實行值 班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會 小會“打招呼” 、常提醒，教育幹部職工做遵紀守法的模範。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、 窗、 網和保險櫃等設施裝置，落實了防火、防盜、防黴變、防蛀 咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人 領購、專車運輸管理。五是加強對網路的管理。專門制定了 《井開區國家稅務局網路管理辦法》 、 《井開區國家稅務局網 絡應急預案》 ，除採取安裝防病毒軟體措施外，實行辦公網 與網際網路物理隔離，確保了內外網站的安全穩定執行。
三、五個延伸：
拓展綜治工作範圍 一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規範了機關臨時工 作人員聘用及管理制度， 並加強日常教育， 引導他們克服 “臨 時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規學習培訓班，大大提 高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向幹部職工家 屬延伸。在對幹部職工家屬堅持“四必訪” (遇紅白喜事的 必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍 的必訪)的同時，積極開展廉內助、賢內助和文明家庭、五 好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區延伸。在辦公室區 實行封閉式物業管理，組建了保安隊伍 ,安裝了視屏防盜系 統。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩定工作作為重要 幫扶內容，幫助幫扶村建立村規民約，成道德評議、禁賭和 人民調解等群眾自治協會，使幫扶村社會治安發生了根本改 觀。
四、五個結合：
確保綜治工作有效銜接 一是與開展創先爭優活動相結合。以“建品牌支部、創 優秀黨員”活動為載體。全域性黨員積極參與“優秀黨員示範 崗”活動，以工作實績和思想進步內容，實行量化考核、充 分發揮以黨員的先鋒模範作用，全面提升基層黨組織的凝聚 力、戰鬥力和創造力。二是與開展爭創“人民滿意單位”活 動相結合。通過爭創活動，不斷提升國稅機關的服務水平和 工作效能，為井開區招商引資、專案建設創造良好的稅收環 境。三是與開展普法工作相結合。對內，通過開展執法素質 教育，督促幹部自覺學法;通過開展職業道德教育，教育幹 部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒幹部公正執 法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業務輔導與集中宣傳並重，進一步普及 稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建 設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工 程來抓、不斷創新活動載體、讓廉政文化發揮潤物無聲的作 用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明建立 活動相結合。把綜治工作納入爭創省級文明單位、青年文明 號、 巾幗文明示範崗位等建立活動中來， 把爭當 “文明家庭” 、 “五好家庭”融入國稅幹部行動之中，濃厚建立氛圍，以促 進社會和諧穩定。
五、五項推進：
推動綜治工作長足發展 一是推進徵納環境的改善。以“xx普法” 、全國稅收 宣傳月、 “12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅 收政策，提升全社會的稅收意識，促進了徵納環境和氛圍的 進一步和諧。二是推進公正執法水平。充分利用現代技術手 段進行監管，全面執行稅收執法管理資訊系統，以“機腦” 監督人腦，以“線上”監控替代事後監控。三是推進納稅人 合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通 納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件 有著落，事事有結果” 。四是推進服務水平的提高。積極爭 創“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟體著手，本 著人性化服務，合理設定辦稅區、休息區和自助辦稅區，提 供導稅服務。進一步完善了“首問職責制” 、 “一窗式” 、 “一 站式”服務，進一步規範視窗設定，進行視窗職能整合，簡 化辦稅環節和手續，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作 作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項， 排查廉政風險， 確定關注和控制的重點; 全面公開部門權力， 建立風險防範機制，實現科學分權、公開亮權、制度控權的 目標，從源頭上預防和減少腐朽。
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