信訪工作一直是我們又重視又很難解決的問題，下面是小編蒐集整理的稅務信訪工作總結，歡迎閱讀。
稅務信訪工作總結一
201x年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家稅收的徵收管理工作環境提供了保證。現將一年來的信訪工作情況彙報如下：
一、加強領導，完善組織網路
羅田縣國家稅務局作為稅務執法機關，所有的行政執法都與納稅人的利益乃至當地經濟發展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網路。一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網路，根據市局要求，縣局辦公室、監察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯絡、協調、統計，同時在年初制定的全域性綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導幹部積極開展“全國納稅服務規範”活動，縣局領導班子分別建立聯絡點，深入企業調研並開展結對幫扶活動，紮實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予瞭解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩定風險排查機制，建立了信訪工作制度，並明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日製、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全縣國稅系統信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。
三、錘鍊素質，依法辦理信訪
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。根據上級要求，加入國稅系統綜合資訊辦公系統，掌握了其中信訪平臺的操作程式。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網上信訪系統”辦理流程的學習，按規定要求登入檢視，隨時保持應對狀態。在政治理論方面：重點學習小平理論、黨的xx大會議精神、xx在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節之前，組織幹部職工學習了羅田縣委【201x】5號檔案《關於全面加強信訪維穩工作的會議紀要》，並傳達了市局佈置的國慶假期的注意事項。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查複核及聽證、勸訪等基礎知識。
四、加大宣傳，規範信訪秩序
為使廣大群眾更深的瞭解《關於全面加強信訪維穩工作的會議紀要》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。縣局在內部辦公網上開設了《信訪維穩》專欄。二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯絡和服務群眾信訪工作，要求每名稅務幹部在所在的崗位發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當的宣傳教育。發現下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態。
五、及時受理，迅速處置事項
201x年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的羅田縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規定的時間內按程式完成調查處置工作，同時回覆信訪人，並將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性的事件領導小組辦公室【201x】 號檔案《關於1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回覆的，沒有被扣分。
稅務信訪工作總結二
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經營活動中總是以少納稅才能維持生存為藉口，提出各種不同意見和發生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅幹部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。形勢的發展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環境的優化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩定安寧和經濟的發展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的紮實有效。
5、經常開展明查暗訪工作，對徵收廳、“視窗”服務一條龍等工作程式、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所採取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
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