篇一：鎮村兩級信訪工作總結
今年以來，XX鎮認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待群眾來訪15次，未發生越級訪現象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬體建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網路，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網路。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村裡有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自排程，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如 XX明星磚廠與窪裡楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化排程和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每週召開一次信訪工作排程會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落後村變得更加突出。
主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮群眾上訪率比去年同期上升25%。
二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮政府大院挑釁，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪一事。
三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
篇二：縣農業局年度信訪工作總結
一、為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全域性重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作執行機制，信訪工作得到了全域性的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。
(三)信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-******接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定 “六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由於在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
20xx年我局的計劃和目標是:採取更加細緻的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。
篇三：201x年財政局年度信訪工作總結
認真做好信訪工作，是密切黨群關係、主動接受群眾監督的重要途徑，是為民辦實事、踐行“三個代表”重要思想的具體舉措，也是我們提高工作質量、改進工作作風的重要手段。2019年度，我局以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實xx大和xx屆四中全會精神，不斷加強信訪工作領導，著力改善信訪工作環境，把信訪接待、辦理回覆作為維護社會穩定的重要政治任務，做到了接待、登記、回覆一站式服務，提升了財政信訪工作水平，支援市委、市政府的中心工作，維護了淮安的社會穩定。
一、加強領導，全員參與，把信訪工作納入全域性工作重要日程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照上級檔案精神，以“xx大精神”和“三個代表”重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把財政信訪納入全域性工作重要日程。
(一)成立了信訪工作領導小組。今年我局調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀檢組長和分管副局長擔任副組長，局各處室和下屬單位負責人為小組成員，形成了“局長上陣，人人蔘與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)專設了信訪接待室。我們根據財政信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局紀檢監察部門一起辦公，由紀檢組長親自負責。並制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創造了良好的工作環境。
(三)建立了領導信訪接待日製度。為提高信訪工作質量，我局建立了領導信訪接待日製度，確定每週二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。
二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)認真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”工作;二是在行為上確定“八心”要求。根據信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，啟發疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。
(二)認真辦理來信來訪的具體事項。一是印製了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉處室或下屬單位辦理，圓滿辦結不出處室，並回復分管領導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱後責成相關處室或下屬單位處理並回覆信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局;三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)圓滿辦結上級信訪批示件。一年來，我局共收到了省廳批轉信訪件3件，市委、市政府批轉信訪件10餘件。主要集中反映政府採購、國有資產流失、下撥款落實等問題。我們一方面抓緊落實國家和省的各類檔案精神，認真到實地走訪，進行充分的調查研究，群策群力研究解決方案。如在企業的改制中，有職工反映資產流失問題，我們組織專門的調查小組到企業進行充分調查，結果並未發現資產流失，既保護了國家或集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進行。另一方面，我們還對一些比較突出的問題進行理性的思考，找出問題的癥結所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。如政府採購工作中出現的較多的投訴問題，我們既落實政策解決問題，同時從我們自身找原因，有一部分投訴是由於我們的政策不夠完善和我們的服務質量不高造成的。首先我們組織政府採購的工作人員進行業務培訓，提升業務能力;其次不斷完善採購政策，規範採購秩序，今年11月出臺了《淮安市市級政府工程採購管理辦法》。
總之，我們及時做好批轉信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩定為出發點，做到件件均批示，件件有回覆。
三、狠抓重點，防微杜漸，堅決消滅“三訪”現象
隨著改革開放不斷深入，經濟社會快速發展，各種利益關係進一步調整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現了許多新情況、新問題，集體訪、越級訪、重複訪“三訪”呈現出不斷上升的趨勢，不僅嚴重干擾了工作秩序，也直接影響了社會穩定。我局積極採取措施，通過逐個排查、就地疏導等方式，把解決當前的熱點難點作為工作的重中之重來抓，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結率，有效地杜絕“三訪”現象的發生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例到市集體上訪。
四、與時俱進，加強自身建設，不斷提高財政信訪工作水平
隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全
市大局出發，用與時俱進的思想，加強幹部自身建設，努力開創財政信訪工作新局面。
(一)加強能力水平建設。全域性職工不斷加強財政業務知識學習，認真學習中央的財政方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處。
(二)加強黨風廉政建設。通過加強黨風廉政建設，來強化信訪工作思想意識。一是重視黨風廉政建設和反腐倡廉工作，層層簽定責任狀，做到目標明確，責任落實，並開展了年終責任考核和責任追究;二是建立健全了黨組議事制度、民主評議幹部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等;三是加強財務管理，開展了民主理財工作。這些工作帶動和促進了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內部環境。
(三)加大部門行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化。二是落實政務公開制度，今年我局職工都製作了崗位牌，明確了崗位服務身份，設定了投訴信箱，做到了政策公開、程式公開、監督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標;堅持重大財政工作請人大、政協、紀委監察等部門領導進行監督制度，今年我局召開了兩次行風監督員座談會，徵求了他們的意見和建議，接受市電臺和電視臺的邀請，分別參加了市電臺和電視臺的“行風熱線”直播節目，解答聽眾提問十餘個，對未能及時解答的，回來研究後，吳局長帶著答覆作客市電臺“熱線迴音”。三是未評先行，未整先改。面向社會堅持開展“開門評局”、“開門納諫”和“滿意在財政局”等活動，加強行風建設。通過行風建設，不斷提高信訪工作質量和水平。
一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今後工作中，我們將認真學習貫徹“三個代表”重要思想，立黨為公，執政為民，為維護我市的社會穩定和經濟建設作出更大的貢獻。
開展穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動工作總結
按照房縣縣委、縣政府在全縣開展穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動《實施方案》的總體要求和部署，7月9日全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會後，我局緊急行動，強化措施，全面安排部署畜牧系統“大接訪大排查大化解突擊月”活動，經過一個月的排查和化解，我局以“四個到位”取得了“突擊月”活動的階段性成果。
一、宣傳調研到位
一是廣泛宣傳發動。全縣穩定安全信訪問題“大接訪大排查大化解突擊月”活動動員會議召開的當天下午，我局便召開班子成員會議，專題研究此項工作，7月10日，我局又召開局機關、4個二級單位全體成員和20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任會議，傳達縣委、縣政府有關“突擊月”活動會議精神，安排佈署畜牧系統排查化解工作任務。同時，對照縣兩辦《實施方案》結合我局實際，我們將《實施方案》進一步進行了細化，明確了各單位每位人員的具體職責和工作重點。
二是深入開展調查研究。為了及時掌握畜牧系統內及我們服務物件的穩定態勢。7月11日，我局班子成員分成六個專班共18人，分別深入到4個局屬二級單位、20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心和116戶規模養殖場(戶)，採取召開座談會和個別談心的方式認真開展調查研究，廣泛聽取基層同志在工作、生活中心的意見和建議，傾聽養殖戶在養殖過程中對我們服務態度、服務質量、服務效果方面的建議。7月13日，我局將調查研究的資料進行了梳理彙總。從而全面掌握了影響本系統社會穩定的突出問題、突出矛盾、突出隱患。為大接訪大排查大化解“突擊月”活動的開展奠定了基礎。
二、組織領導到位
一是成立開展“突擊月”活動專門領導機構，為更好的推進此次“大接訪大排查大化解突擊月”活動穩步開展，我們成立了專門的領導小組。由局長任組長，其它班子成員任副組長，4個二級單位負責人和20個鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任為成員。領導小組辦公室設局信訪接待辦，紀檢組長丁廣根兼任辦公室主任。同時，我們還明確了領導小組的具體職責，從領導力量上加強了此次活動的組織領導。
二是落實具體工作負責人。我局歷來高度重視穩定安全信訪工作，對此次活動安排了分管綜治、信訪的兩位局班子成員集中一個月時間全面負責大接待大排查大化解工作。由於領導重視，確保了我局“突擊月”活動的順利開展，取得了穩定安全信訪問題排查和化解的明顯成效。
三、排查化解到位
根據我局平時掌握和本次排查收集的基本情況，針對鄉鎮綜合配套改革後，鄉鎮畜牧獸醫服務中心人員體制機制不順，部分獸醫人員思想不穩定的問題，我們分別採取交心和談心，耐心說服教育的方式，從思想上加以感化，同時，把局班子成員分成6個專班，採取包片、包中心、包穩控人員的“三包”措施，在此期間，還要求鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任保持24小時資訊暢通，確保穩控物件隨時在掌控之中;針對畜牧系統內2019年未加入勞動和社會養老統籌的10餘名退體老獸醫，其遺屬補助無著落，部分人員有上訪苗頭的問題。我局一方面橫向與勞動和社會保障局取得聯絡，另一方面及時寫請示請求縣政府領導支援予以解決。與此同時，還安排涉及到的鄉鎮畜牧獸醫服務中心主任對這些物件實施全方位穩控，確保事態不擴大;針對今年春季防疫過程中，注射豬繁殖與呼吸系統綜合症疫苗導致部分鄉鎮養殖戶飼養的生豬發生反應死亡。防疫反應賠償無著落，養殖戶情緒激動，存在安全隱患的問題。我局想千方設百計與生產疫苗廠家聯絡，請求廠家落實賠償，二是及時將情況給分管農業的縣領導搞好彙報，三是安排鄉鎮畜牧服務中心主任對這些養殖戶實行穩控。截止7月底，我局多方爭取，已全部化解了這起防疫反應糾紛。由於排查到位，化解措施有力，全面消除了畜牧系統內外不穩定不安全隱患。
四、強化措施到位
“突擊月”活動的開展只是階段性工作，而穩定安全信訪問題卻是長期行為。為了打好穩定安全信訪問題持久戰。我局從內部管理著手，在安全問題上落實人防、物防和技防，成立了夜間義務巡邏領導小組，安裝了4道可視防盜大門;對辦公用電線路進行了整修，完善了門衛值班制度，建立了穩定安全新機制。在穩定問題上，我們安排縣動物衛生監督所4名同志加強市場巡查，強化了肉食品市場的安全監管。同時，下發通知，安排各鄉鎮畜牧獸醫服務中心按轄區管理，加強了全縣各規模養殖場(戶)重大動物疫病的防控，對可能存在的安全隱患切實做到了未雨綢繆。
篇四：201x年上半年信訪工作總結
今年以來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”的要求，以《信訪條例》為準則，暢通訊訪渠道，規範信訪秩序，切實處理了一大批群眾信訪反映的實際問題，深入排查調處了一大批矛盾糾紛，為保持我縣社會和諧穩定、促進經濟平穩較快發展作出了貢獻。
一、基本情況
1-5月份，我縣群眾信訪總量為3057件(人)次，同比上升15.4%。其中：受理群眾來信100 件(不含重信52件)，同比下降15.3%。群眾來訪459批次2957人次，同比批次下降6.1%，人次上升16.9%。來訪中，赴京上訪29批次37 人次，與去年同期基本持平，在全市排在第二位;去省上訪27批次66人次，與去年同期基本持平，在全市排在第二位;到市上訪4批次5人次，同比批次下降 71.4%，人次下降93.2%，在全市排在第八位;來縣上訪399批次2611人次，同比批次下降4.5%，人次上升21%。
今年以來，已受理信訪事項202件。其中，信件100件，赴京上訪17件，到省上訪27件，到市上訪4件，縣領導接待批示交辦41件，省聯席辦轉交全國人大交辦1件，省聯席辦交辦進京非正常上訪12件。截止5月底，已報結89件，按期報結率84%。三級要報結果案件全部按期報結。
信訪量高位執行的重要原因：一是企業改制、城建拆遷等引發重複集體來訪;二是涉法涉訴問題上訪較多;三是村級幹部作風(特別是買賣集體土地、困難救助等方面問題)引發集體上訪;四是農村宅基地糾紛引發社會矛盾較為突出。
二、主要做法
1、暢通訊訪渠道，解決合理訴求。今年2月份，我縣開通了信訪綠色郵政，凡本縣群眾通過書面方式寄給黨委、人大、政府、政協和紀檢監察、信訪部門及其負責同志的平常信函，一律免費，進一步拓寬了群眾訴求渠道，降低了群眾信訪成本，促使群眾以合法合理的形式表達利益訴求。同時堅持黨政領導開門接訪、定期排程信訪案件和包案處理信訪問題等制度，及時制定和公佈每季度領導接訪值班表，特殊時期每個工作日都有領導接待(如上海世博會期間)，並認真篩選、登記、預約，進一步暢通了信訪渠道，化解了一大批信訪問題，有效將上訪群眾吸附在縣內，大大減少了越級上訪量。今年以來，縣黨政領導共接待來訪群眾94批次1101人次，佔來訪批次的23.6%，人次的42.2%，當場答覆、協調處理53件，批示交辦信訪事項41件;閱批群眾來信83件，佔來信總量的83%。
2、強化包保措施，確保特殊時期社會穩定。在今年全國、省、市、縣各級“2會”、全國第四屆體育運動會、上海世博會等敏感時期，我縣注重領導包案處理，加大信訪案件辦理力度，強化穩控措施，以人道的做法，合法的手段，最大限度地穩控信訪重點人員，確保了首都和會議駐地的和諧穩定。我縣對信訪工作的高度重視、認真籌備、積極協調、快速反應以及取得的工作成效，受到省、市高度評價。
3、注重源頭治理，防範信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，我縣繼續堅持認真執行“村每週，鄉鎮、系統每半月，縣每月排查上報”制度，採取逐級彙總上報矛盾糾紛排查、化解情況，重大節日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛，根據矛盾種類、發生時間逐項進行明細分類，建立規範化臺帳，並逐一盤點銷號，實現了矛盾糾紛排查調處工作層層落實、級級負責的良好態勢。今年上半年共排查各類矛盾糾紛221件，已化解190件，有效化解率達86%。
4、加大督查力度，規範信訪工作。為實現“事事有迴音，件件有落實”的工作目標，我縣不斷加大信訪工作督查督辦力度，採取電話督辦、發函督辦、會議排程督辦、通報督辦等方式，重點督查信訪事項的辦理。為進一步規範信訪工作，我縣制定了交辦信訪事項辦理情況報送辦法，有效促進了基層依法按政策辦理信訪事項，維護了信訪人合法權益。
5、宣傳《信訪條例》，規範信訪秩序。今年5月份，在全縣範圍內開展了《信訪條例》宣傳月活動，一是大力宣傳《信訪條例》規定的“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則;二是大力宣傳形成“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序等方面的新思路、新經驗;三是大力宣傳在暢通訊訪渠道，依法規範信訪秩序，依法、及時、就地解決群眾合理訴求等方面採取的新舉措、取得的新成效;四是大力宣傳為黨分憂、為民解難，奮力拼搏、苦幹實幹，在充分履行信訪工作職責中湧現的先進典型。
三、下半年工作重點
下半年，我們將繼續深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞切實維護群眾合法權益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯絡這一主線，繼續開展黨政領導開門接訪、包案處理和帶案下訪工作，深化矛盾糾紛排查化解，落實和創新工作制度，全力推動“事要解決”，重點解決涉法涉訴問題、信訪老戶和精神異常上訪人員治理工作，為促進社會和諧穩定、實現經濟平穩較快發展營造良好環境。
1、化解信訪積案，消化信訪老戶。繼續深入推動信訪積案化解，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難複雜信訪問題。力爭利用2年時間把現有的信訪積案基本化解掉。集中開展一次信訪老戶集中整治活動，徹底排查未息訪信訪老戶，逐人制定方案，通過定期排程、派駐工作組、專案協調、領導包案、帶案下訪等方式，採取教育疏導、幫扶救助、醫療救治、依法處置等措施，力爭80%以上的信訪老戶息訴罷訪。
2、加強對精神異常上訪人員的治理。近年來，隨著經濟社會的快速發展，使很多人一時難以適應各種壓力而產生精神疾病。在上訪人員中，精神異常者所佔比例不斷增加，且這類人員大多精神偏執，給妥善處理問題帶來很大難度。因此，必須儘快尋求對策，及時遏制這類人員重複上訪。下半年，將對此類問題展開調研，分析原因，總結以往經驗，制定出指導性應對措施，盡最大努力減少該類問題的產生。
3、集中化解涉法涉訴上訪問題。涉法涉訴類問題在當前信訪問題中所佔比重一直居高不下，尤其是進京非正常上訪中，涉法涉訴問題已超過60%。為有效減少涉法涉訴上訪問題，下半年，縣委政法委牽頭，將組織法院、檢察院、公安局、司法局等部門定期開展聯合接待，共同妥善處理涉法涉訴問題，進一步減少信訪存量。
4、進一步規範信訪秩序。修訂完善太信聯辦〔2019〕4號《關於依法規範信訪秩序的通知》，進一步細化幾大班子辦公室、信訪、公安、保衛及各鄉鎮、各部門、縣派工作組職責，維護縣委縣政府辦公區域的信訪秩序，為縣領導集中精力抓大事、謀全域性提供良好的辦公環境。
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