信訪工作總結範文集錦

信訪工作一直都是我過政府重視的工作之一，做好信訪工作關係到我們的社會安定，人民利益。下面是小編蒐集整理的信訪工作總結範文集錦，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

201x工會信訪工作總結

維穩維權並重 做實做好工會信訪工作近年來， 在市總辦公室的指導下， 工會信訪工作認真貫徹 《信 訪條例》和《全國工會實施辦法》的精神，按照“主 動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調 研和信訪督辦，為維護社會和諧穩定，維護職工合法權益發揮了 主動作用。至今未發生涉及職工權益的重大信訪事項。

一、完善信訪制度，落實信訪責任

根據市總工會關於加強工會信訪工作的有關精神，工會從完 善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信 訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪 堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制 度，做到件件有領導閱批，事事有基層回覆，樁樁有辦理結果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處， 督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解 在基層。二是創新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際， 通過建立工會法律諮詢室、職工心理諮詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導。

20xx 年， 又聘請2名專業律師擔任本會法律顧問， 為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把 工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發生重 大信訪事件、影響隊伍穩定的責任單位實行一票否決。通過不斷 完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任認識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。

二、突出源頭參與，減少信訪發生

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次 矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處 置的難度進一步加大。為此，我們從維穩維權並重的要求出發， 深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工 作調研。結合改革程序，我們有針對性地開展專題調研，為黨政 決策提供依據。20xx 年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了 解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀 況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對後勤外包 員工發生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對 本單位外包員工規範管理的督查。同時，通過課題招標的方法， 確定了包括績效工資改革、 派遣制員工權益保障等大課題調研， 深入瞭解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與 改革。

20xx年， 在規範化培訓改革中， 在深入基層調研的基礎上， 我們提出了簽訂培訓合同，落實規範化培訓入會的建議，得到市 黨政的首肯與支援。自規範化培訓制度實施以來，沒有發生一起 因規範化培訓造成的信訪事件，為規範化培訓制度的順利實施， 為維護規範化培訓權益發揮了重大作用。三是加強基層民主管 理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此， 我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管 理的規定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩 定大局的前提下，推進改革發展。

三、加大調處力度，維護職工權益

在建立信訪網路，強化信訪責任的基礎上，我們探索建立聯動協調機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經市工會 參與調處的主要有三類信訪事件

一是改革程序中發生的信訪事件的調處。如公司改制後，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這 一情況後，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩定 改制職工思想，幫助協調解決改制職工的實際問題，避免了因改 制可能引發的重大信訪事件。

二是後勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事 件。今年，後勤外包員工事件發生以後，我們按照局黨委的要求， 責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問題。後勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題， 市總工會主席批示交本會處理。為落實鍾主席批示，我們協同黃 浦區工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見， 提出規範後勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處 的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協調的、涉及 職工勞動關係、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留 學，按規定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終 止與該職工的勞動關係， 且不給任何補償。

我們收到職工來信後， 即根據相關法律規定，向提出改正建議，並得到圓滿解決。該職 工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會並不抱希望，只是想發洩一些怨氣，沒想到問題這麼快就處理了，單位 不僅作了補償， 而且人事部門領導專程上門道歉。

我真地很感動， 第一次切身感受到工會是我們的孃家。在參與調解職工來信來訪 工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動 或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關係權益保障的大 事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工 會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信 訪問題難以調解，一些由於體制政策原因造成的信訪問題還很難 破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關係、工作待遇等 事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求， 依託黨政，充分發揮工會信訪在維護職工權益中的重大作用，為促進上海衛生改革發展，維護社會和諧穩定做出新的成績。

201x年社群綜治、信訪工作總結

201x年社群社會治安綜合治理工作的重要任務是：認真貫徹落實黨的17大精神，以科學發展觀為指導，堅持打防結合，預防為主，專群結合，依靠群眾的方針，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會，深入開展平安街道、平安社群建立活動，以關注民生、加強和改進社會管理為重點，積極化解矛盾糾紛，大力加強基礎工作，完善社會治安綜合治理長效機制，狠抓各項措施的落實。

一、以流動人口為重點，加強和改進社會的各方面管理

認真貫徹落實中央綜治委《關於進一步加強和改進流動人口管理服務工作和意見》，以創新流動人口管理服務機制為重點，圍繞社會治安管理的重點人員、特殊群體、社會組織，深入研究新形勢下，流動人口治安管理存在的問題。

一是堅持管理與服務相結合，做好流動人口流出地和流入地銜接配合工作，完善出租房屋管理協作機制，做好登記手續，維護流動人口合法權益，預防和打擊流竄犯罪;

二是開展學校及周邊治安綜合治理工作;

三是做好刑釋解教人員安置幫教工作，積極推進社群矯正工作，最大限度地預防和減少重新犯罪。

二、以平安建設為載體，深入開展平安街道、平安社群建設。

1、經常組織排程，發揮協調作用，推動各項措施落實;

2、找準平安建設的結合點，充分發揮街道、社群職能作用;

3、突出抓好平安生產和公共安全工作。嚴格落實安全生產責任制，建立和完善預防處置機制，減少重特大安全生產事故發生。

三、有效預防和化解矛盾糾紛，進一步完善矛盾糾紛排查調處機制建設

一是健全完善矛盾糾紛排查調處工作機制，加強街道社會治安綜合治理工作中心建設。

二是認真落實矛盾糾紛排查調處工作例會、情況報告、歸口調處、責任查究等制度。

三是對中心每位工作人員要量化工作目標，簽訂工作責任狀，明確職責，及時兌現獎懲。

四是落實責任，加強督察檢查，把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。

四、加強治安防範工作，完善社會治安防控體系

1、整合社會資源、動員組織有關部門和廣大群眾積極探索工作新思路。

2、加強三項工程建設(人防、物防、技防)

3、大力加強基層黨組織和社群居委會、治保會、調委會等組織建設，規範和加強群防群治隊伍建設。

4、推進社群警務建設，發揮社群民警作用，配備公益性崗位治安員。

5、加強保安、治保、調解、幫教、軍警民聯防、治安聯防隊，十戶聯防等組織制度的建設，組織群眾鄰里守望、看樓護院，參加義務巡邏工作。

今年，信訪工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級信訪部門的指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習xx屆三中全會精神，堅持以人為本，為民解困，服務群眾為宗旨，開展強綜治、創平安、促發展的信訪工作理念，推進我村信訪工作的順利進行，現作如下總結：

一、強化領導，將信信訪工作納入重要日程

居支兩委先後多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化、工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長，居主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管、誰負責”、一把手是第一責任人的原則，支部書記親自抓，居主任具體管。設立信訪辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產隊簽訂責任書，明確生產隊長的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，搞好苗頭性信訪資訊排查

本著早發現、早介入、早化解的原則，年初，我們在全居範圍進行了廣泛細緻地排查工作。一是全員發動，普遍排查。以生產隊為單位，深入各村，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民願、找問題。然後，形成問題彙總，經過梳理，確定了幹部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20餘個問題，根據這些問題，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地採取應對措施，進行了穩妥處理，為信訪工作創造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對重點人員、歷史遺留問題和勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立了專門工作小組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，居信訪小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點，積極調處化解不穩定因素

居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三個到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯絡，並告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步完善並嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。村部主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。

今年以來，居委會信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的願望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。主要表現在：上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農村土地糾紛時有發生，調解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現信訪工作新的突破。