一年來非常感謝組織及領導對我的信任，給我機會到企業的第一線鍛鍊，作為一名年輕的專案經理，我非常珍惜現場的崗位實踐，熟悉了施工單位從投標、作標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂、施工準備、施工進度、質量安全等控制以及竣工資料的整理各個環節，開闊了眼界，增長了見識。在領導的正確領導下和同事的幫助支援下，取得了一定的成績。現對這一年的工作總結如下：
一、把握專案本質的措施
專案，是為了創造獨特的產品。服務或結果而進行的暫時性努力。為此，在工程專案開始階段，我重點的工作是熟悉招標檔案、圖紙、現場條件、專案部人員配備情況及與業主簽訂的商業合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本專案的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。__的特點就是戰線長、工期緊、質量要求高，在控制上就要交叉作業、流水施工、節省一些非關鍵費用開支。
二、專案計劃控制
專案計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節點專案，定出節點工期，結果都是能順利完成的。成本計劃關係到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及專案部管理人員。
三、公司管理規章制度、行業規範標準的執行
作為專案經理，理解執行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以，我要求專案部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規範。無論在勞務用工、機械租賃、材料採購等方面，務必在公司制度規定的框架內進行。工程質量標準更要在規範值內進行施工，從巨集觀上來說，全國統一質量標準應該是行業的最低標準，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環節還是因為種.種原因出現問題，特別是二灰碎石養生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓也足以使我們更加重視質量對企業生存的意義。
四、專案整體控制的應變
專案整體控制的應變應市專案經理每天的都要考慮的實際問題。做專案要與建委、質檢站、設計、監理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部等方方面面打交道，每一個環節、每一個細節都可能決定專案的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協調溝通，在公司利益最大化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信，保質保量的實力、能力的展現，為公司贏得市場的認可，獲得效益。但一個人的經理畢竟有限，處理外部關係的時候忽略了內部關係的溝通，產生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收穫是挑戰了自己，為今後工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年裡的工作、心得總結如下：
一、滿腔熱情努力工作
翻開我的工作日記，裡面密密麻麻記錄了我在市場部的成長曆程。20xx年*月*到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯絡加壓，速查明情況與甲方取得聯絡。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座計程車去。到現場後先去工地外圍、地下室檢視現場施工情況，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室並取得聯絡後，開始了艱難的談判過程。面對態度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡，鬥智鬥勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業務生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領導的指導下我又聯絡瞭如亨業房地產、xx省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程
最初，為了能儘快掌握轄區工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查資訊120項，在第一時間裡完成了轄區基礎普查，為以後的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查資訊一目瞭然，我繪製了cad工程排查動態圖、電子表格資訊表。空地、基礎、正建、封頂這些表格內容使我做到片區工程心中有數，工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已籤合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程式，提高業務技能。
只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程式，才能做好使用者服務工作，只有提高業務技能，才能做好諮詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子使用者自主報裝增多，如置業、xx房地產、xx集團、置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!
三、誠心、公心訪使用者，換位思考延伸服務。
負責傾聽、記錄客戶意見或建議，總結並及時反饋資訊，做好資訊傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和使用者建立長期友好的合作關係，增強使用者對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態度，腦子裡要時時充滿危機意識，競爭意識。把使用者的事情當成是自己的事情來辦，積極、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃：改正不足，銳意進取。
加壓裝置知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今後，空閒時候要多充電學習，瞭解使用者微妙心理，選擇恰當的時機和使用者交流。加強責任心，不放鬆自己，努力做到轄區工程不跑不漏，積極維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫助，20xx年對我來說機遇與挑戰同在，今後的工作中我要在思考與反思考，改進與再改進中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!
一年，工作要結束了，回頭看，這一年收穫很多，也是很多的方面去改進了，當然依舊還有一些缺點要去彌補，在此就個人這一年工作，我也是好好的來整理下，對工作去做好一個總結。
這一年，也是經歷了很多，而自己也是參加工作不久的一年，沒有什麼太多的經驗，特別是年初的時候，更是不知道應該怎麼辦才好，不過也是通過這一年，讓我成熟了，也是長大了很多。對於工作的理解，對於個人能力都是有了更多的瞭解，我也是學到了很多，除了公司給予了的培訓，自己也是去和同行交流，去看相關的書籍，最終的一個目的也是為了做好這份工作，讓自己有成長才行的。一年的收穫，而今回想下，除了經驗的提升，對於工作的一個熟悉，也是有對於這個行業，對於自己以後發展的瞭解，而這些讓我也是可以更好的面對今後的工作，時間過得很是充實，自己的工作做好了，而工作之餘也是認真的去學，沒有浪費時間，我明白自己還是個剛入社會沒有多久的新人，很多的方面都是不夠成熟的，而想要立足，那麼就是要多學，即使自己讀過書，但是那些終究理論更多，而崗位上是要做出事情來的。
工作得到認可，同時自己也是清楚，有些方面還有提升的空間，自己的經驗終究是不夠的，雖然崗位要做到的事情自己能做，但是做的更好，得到更多認同是需要自己不斷累積經驗才有的。不過和同事們一起做事情，我也是認真的去配合，去做好自己該做的，並且也是讓同事們認可我了，積極的做，可能事情做得多一些，但是這也是一種可以去提升自己能力的方式，做的多了，特別是一些工作之前自己也是不那麼熟悉的，多做也是讓我得到成長了的。一年下來，和之前相比，和同事們的差距也是縮寫了很多，自己的變化，也是要自己有些訝異，但同時也是看到一些問題突出了了，這些是以前沒有發現的，主要也是工作的難度增加，讓我的能力更多的展現出來，也是有些方面就不足了。
充實的一年，讓自己得到改變，而且也是讓我明白，只有不斷的去累積，那麼才能在崗位上做的更優秀，當有機會的時候，自己也是能去抓住，這一年也是看到很多優秀的同事得到提升，羨慕的同時也是看到自身和他們的一些差距，這些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，並且也是讓自己多學，多去做，很多的方面，自己和同事有差距，但其實並不是很大，而這些還要自己在今後做的更好，才能去超越的，也是感激有這個機會，在公司的工作也是和同事相處愉快，去做好手頭工作。
不知不覺中，見證著公司飛越發展的20__年已經過去，充滿希望的20__年終於來臨。回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年的主要工作總結如下：
一、管理實踐
20__年_月_日，對於我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經理，分管行政、技術部門及專案執行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是對我在公司_年來工作的高度肯定。想到這裡，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短_年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，並深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養及業務技能。在公司領導和同仁的關懷與支援下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鑽研了一套屬於自己的管理方法。並以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。
二、突出成績
1、主持制訂並監督實行了公司新的業務提成制度、衛生區域責任制度。
2、採用新的指紋考勤系統，杜絕代打卡等現象發生。
3、完善並主持了公司新員工培訓方案。
4、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
5、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
6、推行專案小組、專案會議制度，合理分配及協調部門工作。
7、明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與專案組，並對設計影視的風格定位負責。
8、明確專案管理和部門管理職能，較大專案公司高層直接參與專案小組。
三、存在不足
1、個人修養、基本素質還需要進一步加強。
2、對公司的管理還需進一步加強。由於歷史的原因，進行嚴格的、全面的現代企業管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不。
3、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。
在今後的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為__的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
一年來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支援幫助、密切下我加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地了所承擔工作任務個人思想政治素質和工作能力，都了進步為今後工作和學習打下了基礎，現將工作和學習情況總結如下：
1.政治思想
以病人為中心，以質量為核心護理服務理念，新護理模式社會發展新參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準全心全意為病人服務。
2.法律意識
學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故。
3.工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度差錯事故，無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規範。
對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結、分析、查詢工作隱患防患於未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少，感到自身學習、自身素質緊迫性。一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”;二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教，參加醫院和科室組織傳染病知識學習班;三在實踐中學習把所學知識運用於工作中在實踐中，檢驗所學知識查詢防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒要自身思想道德修養和人格品質鍛鍊，奉獻意識把無私忘我做為人格修養不受社會上不良風氣，從一點一滴小事做起;工作中嚴以律己，忠於職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務宗旨，我在醫院試用期來感受到醫院向上朝氣，對未來充滿信心，願意為醫院盡一份微薄力量，請和同事們監督和支援!
3.商場保安個人年終工作總結
20__年保安部在景區各級領導的大力支援與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高，保安部經理的述職報告。總體而言，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個總結匯報。
1.安全保衛工作
保安部做為景區的形象視窗，是景區保持正常運轉的樞紐部門，也是處理景區緊急事務，和遊客打交道最多的一個部門，同時安全保衛工作責任又重於泰山。____年景區陸續舉行了建黨九十週年、水上衝沖沖、旅遊文化節等大型的戶外活動，保安部在景區領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起遊客投訴的要求，在郴州旅遊文化節蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的遊客接待中，我部門員工通過景區視訊監控系統，時刻抱著對遊客生命財產安全高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時，針對景區地質條件複雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、遊道及山體納入我們常規的監測範圍內，始終將危險排除在萌芽狀態。
2.消防工作
消防工作始終都是景區工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，____年5月份對全景區的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅遊文化節開幕之前，對景區的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項裝置正常執行。另外，由我部門牽頭，____年的5月和7月份，對全景區進行了兩次消防知識培訓。在____年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過，並受到相關主管部門的稱讚。
3.員工素質方面。
為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與景區組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反覆強調對儀容儀表、文明用語、行為規範的要求，服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯絡，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區領導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風景線。
4.檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱鉅的的工作之一。往年，由於員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區和水上樂園都有逃票的行為。____年在景區領導的關心支援下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的遊客我們會告知在景區行政辦公室辦理有關的准入手續，其他遊客一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發生。應該說，____年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱鉅而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!
5.存在的不足
保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：
1)、員工綜合素質有待加強。由於平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。
2)、員工的口頭解釋能力不強。由於缺乏對景區的瞭解和相關的專業培訓，我部門員工面對遊客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有餘而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、瞭解景區景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區各方面的精髓都瞭解清楚，爭做景區最熟悉的的"講解員"。
對於這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領導的支援下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最後，在新的一年裡，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝願王仙嶺旅遊風景區新旺發達，財源廣進!
1.新客戶的開發
21世紀是個資訊發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
A.回覆交期
每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等資訊反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
D.回訪和溝通
對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裡可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話QQ EAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關係搞好。
我的一點建議
對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裡，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快!
為客戶去進行線上的諮詢服務，給客戶來解決他們的諮詢問題，幫助諮詢的客戶去選擇他們合適的一個產品，在做__的過去一年工作之中，我是較好的完成了領導下達的__工作目標，個人也是得到了很大的職業成長，對於過去一年的__方面工作，我也是要認真的去做下總結：
一、學習方面
想要做好__的工作，就必須要不斷的去學習，去提升自己的服務水平，對公司的產品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來，我認真的把公司的產品都一一的去了解熟悉，每一個引數，每一個性能我都是儘可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產品，那麼我在面對客戶諮詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產品。通過學習，我也是懂得了面對不同的客戶來諮詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個諮詢的客戶的情況都是會不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說，而不是就千篇一律的。特別是對待客戶我們也是要有服務的耐心，並且對自己的產品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業。
二、工作方面
通過熟悉公司的產品，然後再去為客戶服務，這一年來，我的工作也是在整個部門算不錯的，銷售出去的產品也是很多，雖然沒有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務的時候，根據不同的一個客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產品，有些客戶喜歡價效比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據不同的情況去進行溝通，而不是千篇一律的用同一個話術，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務之中，我也是有好的服務態度，無論客戶有什麼樣的問題，或者有一些刁難的情況，我還是會認真的去服務，不會出現情緒上的問題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對個人的我。
通過一年的__工作，對於這個崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升。不過我也是知道，在做__的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今後的一個__工作之中，我要繼續的努力，繼續的去提升自己的能力，讓自己在__的工作之中做的更加的好。
公司前臺工作總結前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪__的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。現對本年度完成的前臺工作總結如下。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯絡人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、努力打造良好的前臺環境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
四、今後工作計劃
1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。
3、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
在縣委、政府的領導下，緊緊圍繞縣委普法辦《關於在全縣公民中開展法制宣傳教育》，切實加強對普法工作的領導，積極開展法制宣傳教育活動，全面提高-幹部職工的法律素質。現將我局半年來的普法宣傳教育工作情況總結如下。
一、切實加強領導，明確工作責任
為把普法宣傳教育工作落到實處，縣科技局切實加強對普法宣傳教育工作的領導，將法制宣傳教育工作列入重要議事日程，調整充實完善了縣科技局普法宣傳教育工作領導機構和辦事機構，落實領導責任制，由單位一把手負總責，具體工作落實人員具體抓，明確工作任務和責任。以提高依法執政能力為重點，廣泛開展普法宣傳教育活動，把全體幹部職工的思想統一到“依法行政、依法執政、依法辦事”上來，增強法律素質和法律責任，為全面落實推進依法治縣程序，構建和-諧水富、平安水富，營造良好的法治環境。
二、強化法律法規宣傳教育，不斷提高-幹部職工法律素質
加強對幹部職工法律法規知識的宣傳學習教育，提高依法辦事水平，嚴格依法行政。組織全體幹部職工認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《公務員依法行政讀本》、《幹部法律知識讀本》、WTO基本規則以及涉及本部門執法範圍的《專利法》、《科技進步法》、《雲南省專利行政執法規定》等法律、法規，使廣大幹部職工深刻領會鄧-小-平同志民-主法制思想的精髓，全面準確地理解依法治國基本方略的精神實質，自覺維護憲法尊嚴和國家法治的統一，增強學法用法和依法行政的意識和自覺性。同時積極利用各類科技宣傳活動廣泛開展法制宣傳教育。半年來，我局組織開展了科技“三下鄉”、“保護智慧財產權宣傳週”、“五月科技活動周”等三次宣傳活動，在這些活動中，除宣傳實用科普知識外，還對科技法律法規進行廣泛宣傳，發放了《科普法》、《科技成果轉化法》、《專利法》、《雲南省技術市場管理條例》、《雲南省科學技術進步條例》、《雲南省民辦科技企業條例》等宣傳資料11000多份，教育廣大群眾相信科學、消除愚昧落後和封建迷信思想。4月20日至26日，在舉辦“保護智慧財產權宣傳週”活動期間，組織有關人員參加了全國保護智慧財產權法律法規知識競賽，發出競賽試卷40份，收回40份，並於4月25日將競賽試卷寄到了中國智慧財產權報社發行部;在各鄉鎮科普儲窗裡張貼了中國智慧財產權報和雲南科技報保護知識權宣傳專版;在縣城工農路和十字路懸掛了宣傳標語，並在水富縣電視臺連續播放了一週的宣傳標語，共計100餘條次。
三、推行行政執法責任制，嚴格依法行政
以開展先進性教育活動為契機，對幹部職工進行宗旨教育、法制教育和職業道德教育。嚴把行政執法人員進口關，對在崗的行政執法人員嚴肅紀律、嚴格管理、強化監督、從嚴治政。圍繞從提高職工法律意識向提高職工法律素質，從注重依靠行政手段管理向注重運用法律手段管理兩個轉變，結合警示教育活動，把學法用法與依法行政、廉政勤政有機結合，深化法制宣傳教育，推進依法行政工作。我局進一步建立完善了《行政執法公示制度》、《行政執法錯案追究制度》、《行政賠償追償制度》等一系列制度，按照有錯必糾和懲處與教育相結合的原則，進一步明確不作為追究、錯案追究和免於追究責任的範圍、種類。不斷地改進執法方式，注重執法的實效。執法人員在行政執法工作中切實做到依法辦事、嚴格執法。凡涉及行政許可、行政處罰必須有合法依據，作出的具體行政行為符合法定程式，執法過程中未發生濫用職權、越權執法、越級執法和超時限執法的現象。
一年時間過去了，對整個XX年度的工作情況，在新年伊始總結如下：
XX年四月份，以應屆畢業生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處於初級階段，還在華明這樣的環境裡摸索著前進，這對於我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優勢，首先在技術方面一級售後服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支援，有著他們的扶持，華明是沒有任何後退的理由，在這樣的環境下，在如今激烈競爭的市場裡，華明應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的集中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮鬥著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記!三個月裡，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質!吳部長時刻關係我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬於自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜!當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業，所以卓越!
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工! 和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業餘。以至於拔起腿不知道往哪裡走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不願說話了。甚至想發個名片就走人。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什麼大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變為沉著冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業，在這片領域一定會有所發展!
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什麼問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼裡價格怎麼說因為是最大的因素。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子!
其次，華明公司出售的不僅是硬體，更是一個配套的服務。對於某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比於他們而言，我們手頭的一些產量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發達。客戶一個電話，上海的低價貨馬上發到。在銷售過程中，大多客戶是瞭解華明的。可知，經過華明領導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。 有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在八九年代的商品批發。他們知道的是華明是一級經銷商，知道華明的下面有二、三級經銷商，知道華明的技術很雄厚，知道二、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，於是便導致了我們心有餘而力不足，同時也讓很多客戶心有餘而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭!舉例：無錫邁日機械製造。我和他們的技術兼採購聯絡多次，關係已經很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最後他們老闆殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之餘騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年裡，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支援和指點，讓我們得以儘快的成長，少走彎路，在銷售行業有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益!
一年來，在領導及同事們的幫忙指導下，經過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到進一步提高，並取得了必須的工作成績，現將本人的工作、學習情景總結如下：
一、加強學習，注重提升個人修養
經過雜誌報刊、電腦網路和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。努力鑽研業務知識，進取參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。進取參加了區裡組織學習活動，按照上級指示，努力學習、進取參與。
二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作
我以高度的職責感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，並且這個時期是寒亭區國庫集中支付改革的關鍵階段，我重視工作中的每一細節。負責其他資金指標錄入、用款計劃批覆、用款額度的下達、其他資金清算、暫付款額度下達。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。
負責檔案資料的收發以及整理歸檔，辦公用品的領用待內務工作。這些工作比較零碎，我都細心耐心的完成。負責財政代發資金這項工作，涉及了多個部門，多種專案和資金。有些資金的發放時間跨度很大，發放資料的準備由於牽涉到多個科室和單位，協調起來也比較複雜，所以我都細心地處理每一筆業務，出現突發情景時也能很快地協調好。做好領導交辦的其他臨時性工作。這些工作都是領導安排的正常工作，我在工作中努力學習，認真負責，將工作做到駕輕就熟。在這些工作中，我一向堅持著八字原則：“準確、及時、全面、有效”。
在從事這些工作的同時，我時刻記得自己是科室的一分子，在工作中發揮自己的創造力，為支付中心工作的改善獻計獻策，也盡了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多麼大，難度多麼高，我都有信心能以最高的效率完成。今年以來，我一向沒有休假，在同事休假過程中，我一向嚴格要求自己，做好交接到的工作，讓自己做一顆螺絲釘，哪裡需要哪裡釘。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財政工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，並且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應當用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，在工作中學習，從改變中創新。
已經在工地上幹了一星期左右了。身體各處好像最終做了妥協不再像前幾日那麼難受，事情總是這樣，事情久了慢慢就會適應。如果不出什麼意外的話，這應該是我此生最後一個暑假做這種工作了，雖然人生處處是意外。
今天上午在工作的時候就在想總結一下這些年來打工的經歷，算是紀念，也算是勉勵。從國中開始到今年九個暑假，在建築工地上掙扎奮鬥了八個暑假，這個數字連我自己都倍感驚訝!八年，我的汗水灑在了十餘個建築工地，遍佈家鄉的四面八方。八年，我參與了修建農村磚瓦房、居民樓、教學樓、體育場館設施、別墅、酒店。
這些年已經過去了，曾經荒蕪人煙的地方現在已經車水馬龍，曾經的新樓已經成了舊舍，曾經的童工已經長大成人。做這些工作最多的就是流汗，經常的是新傷，雖然大傷沒有，但是小傷不斷，不是鋼筋戳著，就是鋼筋碰到，要麼就是被機器擠下手。雖然說沒有大傷，但是卻有一次危險的經歷讓我很難忘卻，讓我知道死亡不過就在我們的身邊時刻準備把我們帶走。那是一次雨中，在五層樓的樓頂趕工，樓頂鋪著木板，但是因為雨淋所以非常溼滑，我們在上面挪動都小心翼翼生恐滑倒。但是，就像剛才所說的，意外總是很意外。
突然我的腳就踩空了，頓時我就滑倒在傾斜的木板上往樓頂邊緣滑去!但是謝天謝地，在樓頂的邊上我停住了，否則……在工地上工作什麼都能遇到，勞累了你得忍，別人喝叱你得忍，受傷你得忍，太陽曝晒你得忍，所以，這所有的就是鍛鍊一個人的忍耐力。在這裡工作很苦，但是人生的苦楚哪裡又沒有呢?
人生嘛，只有享受不了的福，而沒有受不了。
作為__一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支援下，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴於律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務情況：作為財務部總監的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協調工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監我是這樣開展工作的：_月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，併為20__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20__年第_季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟體進行了清理、防毒和備份。
5、經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。
下面就完成公司財務部部置工作及主動彙報工作情況;
1、按照要求每月書面向公司財務部彙報了本單位財務工作情況;
2、對於本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部彙報。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
4、協調工作情況方面，我認為基本做到了這三點：
(1)我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。
(2)認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
(3)在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志共同配合結果。在這裡我對多年來一直重用和支援我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為__的發展和繁榮做出一點貢獻。
時間總是在不停地追趕著你的腳步，不知不覺中我已經來到這個大家庭__個月了，當你停下腳步回想這幾個月的努力，此刻的你是否嘴角上揚呢?答案是肯定的。我一直堅信有夢想、有方向、有努力便有希望。無論時間的長久，終究會看到陽光明媚的那一天。下面就我這一年的職業生涯的總結：
一、網站的配色
我們公司主要是做一些__網站的，因此在整體配色的問題要特別小心，特別是我們做部隊__行業這一塊的，主打色是軍綠、海藍、寶藍，兼且要一些部隊元素，這樣才能體現部隊應有的性、穩重性和聲望、精神。只有這樣__網站才能給使用者帶來更踏實的視覺和吸引更多的人來就診。
二、網站的佈局
做美工設計的不單要對色彩要有好的感覺外，對佈局也要有很好的把握，組合的好壞直接影響作品的效果。整體配色、字型、各模組的'間距、插圖、增減內容等各個方面的敲著。
三、網站的細節
對美工設計人員來說，這點也是非常重要的，細節能否處理得當也能體現做事明細，這也是我在不斷提升的一塊。比如背景色，色彩漸變，各元件間間距，標題樣式，字型、大小、顏色，行、段間距等等太多了。還是之前的話，只有你看得多了，比較得多了，那麼處理細節方面也會有很大的提升。
四、使用者體驗度
一個網站的如果美工設計得好，給人們的第一印象是非常好，這代表著人們可能還會停留在你的網站裡面繼續瀏覽，這樣也大大提高使用者體驗度。因為我們做醫院網站的，要保持美觀、明細等，比如人們來到了網站瀏覽，如果美工圖片做得非常不清晰也會影響患者對整個網站的印象，還有廣告圖片的位置問題，要放在一些比較顯眼的地方，同時不會影響到患者檢視其他內容，對於圖片廣告的圖片，也要突出性和真實感，這樣對就診率的提高也會有很大的幫助的。還有美工圖片的好壞直接影響了使用者對網站的印象。使用者體驗是對美工更高的一個要求，甚至有點兒超越美工的範疇，但只有美工瞭解這些才能更合理地設計介面佈局，整體搭配等等。
五、個人心態
美工本身就是細活，著急是沒用的。有了基本的審美觀，需要創作時心情放鬆，做些想做的事，吃點想吃的東西，隨心所欲，給提供自己創作靈感環境。不要意味的坐在電腦前去想，事倍功半，會把自己鬱悶死。所以我的建議就是：多看，多模仿，多做，多比。切忌自己沒有什麼審美觀就盲目創作，其實模仿沒什麼可恥的，是學習的畢竟階段。
俗話說：“三百六十行，行行出狀元”。現實中的各行各業，實際並沒有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決於我們的心態、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業無關;同時，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決於我們怎麼去做、是否用心，而不是我們所認為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業。我是__餐廳的一名工作人員，我要在平凡的崗位上做到非凡。
做一名__的服務員，其實很容易，也很簡單。在每個繁華喧鬧的都市中，在__行業，服務員的角色太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務”中所包含的意義，並且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛。為什麼呢?原因很簡單，幾乎可以說是所有的人，在從事服務員的時候，都是抱有一種應付的心態，而不是主動的去做。總是喜歡偷懶，喜歡躲避很多次為別人提供服務的機會。他們總是以為自己的做法是明智的，認為自己比那些一根筋只知道幹活兒的人要聰明的多!殊不知，這種做法與行為恰恰是最愚蠢的。因為，他們錯過了許許多多可以讓自己不斷成長的機會。總結來說就是不懂得“負重”的真正意義所在。一名真正稱職的服務員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關的知識，更多的是要加強自己內心與思想上的建設，還有自身的修養的提高。
懂得微笑，善於微笑。現如今，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質，尤其是在服務領域。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的資訊。微笑一下並不費勁，但它卻能產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者並不變窮，它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。
勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。只有勤快，才能換來更好的成績。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率。我國古代大文學家韓愈曾說：“業精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨。”我們的祖國之所以繁榮起來，和人民群眾的勤奮是分不開的。曾幾何時，人們一貫的唯我獨尊，使中國有了上百年的恥辱，如今，勤奮使中國一步步走向繁榮富強。國家如此，我們__也是如此，作為一名服務者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環境，讓__更美好!
待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那麼必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善於觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。在以後的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。
保持較強的心理素質。能夠保持良好的心理和精神狀態，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。
現實中各行各業都是展現自己的舞臺，無論在什麼地方，無關收入多少。我們每個人之於__就好比一滴水之於一盆水，一滴水可以瞬間蒸發，依附於一盆水才能長久存在。因為__我們每個人才有生活，那麼，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自己非凡，讓__明天因為有我而驕傲!
時光如梭，轉眼間已至_月，進入公司至今，已有三個多月的時間，回首三個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將工作總結如下：
一、工作表現和收穫：
1、工作表現：
A、能夠較好地完成本職工作(如檔案的錄入、存檔、列印、接電話、辦公用品發放等)。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
C、能夠較好地完成上級安排的任務。
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、業績排行版沒有極時更新等)。
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。
2、工作收穫：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。
B、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺。
2、在處理工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的。
三、接下來的工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。
總的來說工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援與肯定，相信在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色。
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規範自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己，現將一學年的工作總結如下：
一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。
我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，我認真學習《在三個代表重要思想理論研討會上的講話》，並思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”?我還深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。
今年又是新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂於接受學校佈置的各項工作;我還注重文化學習，參加了“國小教育”的本科進修。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、 在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心願、最高的榮譽。作為一名數學教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真鑽研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真備課，注意設計好每堂課的教學方法，研究現代教育技術在課堂教學中的應用，注重對學生各種能力的培養。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在國小數學課堂教學中落實素質教育的方法及手段，探索在教育中培養學生能力發展的途徑。
在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。我抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平，努力形成自己的課堂教學風格。在教育教學工作中，我在做到教學“五認真”的同時，平常能以“團結、協作”的精神和老師們共同交流、互相學習、共同進步。
我兢兢業業，盡職盡責。多年來，時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關心每一位學生，去搞好班級的每一次活動。這個學期，我班取得了較好的成績，……我決心讓他們在一種“寬鬆、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。本學年擔任6(5)班數學老師，根據學校德少工作計劃，認真開展各項活動，加強行為習慣訓練及良好心理品質的培養。關心學生的學習和生活，特別關注後進生，予以他們更多的關懷，鼓起他們學習的勁頭，更好地融入在這個班級體中。注重行為規範教育，從實抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學生從被動到主動，從他律到自覺，養成良好的心理品質和行為習慣。
通過晨會、班會、黑板報、牆報等渠道，使學生自覺地成為集體的主人，學習的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學生心中。使班級蒸蒸日上，尤其注重與家長的聯絡，運用電話、家訪、請家長到學校等多種途徑和方法，把學生在校的表現及變化，如期向家長彙報，讓家長了解孩子在校是進步了還是退步了，及時掌握孩子各方面的優點和不足，以便有針對性地協助教師開展教育活動。由於我的主動，有些家長也很願意將孩子在家的表現反饋過來，希望教師的幫忙。這樣的雙向活動，使家長也參與對學生的管理，對學生的健康成長起到了良好的督促作用。
一學期來，我從班級的凝聚到幹部的培養，從黑板報的出刊到廣播稿的挑選，從教室佈置到班級競賽，不知要化多少心血、犧牲多少個休息日，但我沒有怨言過，總是一如既住地去完成一件件事情，做好一項項工作。
總之，在這一學年中，我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今後的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
理學家馬斯洛認為：一個學生如果失去愛和尊重，那麼他將很難健康地發展。因此教師必須在理解、尊重、愛護學生的情感基礎上，為他們創設一個信任、接納、理解、尊重的情感氛圍，這樣才能有利於學生的身心發展，有利於德育工作的實施。為什麼要加強師德建設，恐怕每個人都有自己的認識。我認為：
一、師德是教育工作者的靈魂
國家的興衰，取決於教育;教育的興衰，取決於教師。 教師是立校之本，而師德則是教育之魂。從古至今，在人們心目中，似乎很難找出比教師更受敬重的職業。只要用真誠的心去感化學生，用真誠的愛去引導學生，只有真的愛學生才能當之無愧地說愛教育事業。著名教育家斯霞曾經說過：“要使學生的品德高尚，教師自己首先應該是一個品德高尚的人。”教師是學生的一面鏡子，言談舉止，為人處世，衣著穿戴……都是學生私下議論的話題。為人師表不能說一套做一套，應嚴以律己，言行一致，表裡如一，成為學生的表率。孔子說得好：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”
任何教育的結果，都是伴隨著一定的師生關係產生的，其結果的好壞有時受師生關係好壞的影響，不同的師生關係往往導致不同的教育結果。今天的學生需要有一個安靜、和諧、健康的學習環境。這也是江在《關於教育問題的談話》中不斷強調的。在教育過程中，教師與學生之間要進行多方面的互動，會產生種種矛盾。倘若教師沒有尊重，關心和熱愛學生，即沒有與學生溝通關係的法寶“博愛之心”。熱愛學生是建立民主、平等、和諧的師生關係的基礎。在建立和諧社會的時代背景下，教師在課堂教學中也應該努力營造“民主、和諧”的課堂教學氛圍，生動活潑與嚴肅守紀的辨證統一，因材施教與面向全體相結合。從某種意義上來說，這種師生關係是教師正確的學生觀和良好素質的反映。
二、教書育人是師德的關鍵
在知識的海洋裡，宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教師如同一葉扁舟，常年累月航行於其中，將一批又一批渴望成才的求知者送達理想的彼岸，風雨無阻，無怨無悔。浪頭上行舟，難免驚心動魄，但也有欣慰與歡暢，誰說不是呢?選擇了教師職業就選擇了艱辛和挑戰。胸無點墨，混跡社會，腰纏萬貫者大有人在，但我們無法想象，更不能容忍一個濫竽充數的教師堂而皇之立於那些求知若渴者目光聚焦的神聖講壇。教書育人是教師的天職。教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應是通過教學活動在學生心靈上精心施工的工程師。
三、熱愛學生是師德教育的核心。
教師的職業道德品質是否高尚，主要從以下方面看：看他否忠誠於人民的教育事業，能否堅定不移地全面貫徹執行黨的教育方針;看他是否熱愛學生，能不能做到既教書又育人。隨著社會的發展，黨和國家對教育的深切關注，真誠地熱愛學生已被視為當代教師的師德之魂。
老師對學生的愛，會被學生內化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。在教育中，我們對學生的愛應該是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。因權勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛只會敗壞社會風氣，汙染學生純潔的心靈。如果我們希望學生成為有熱愛美好事物而仇恨醜惡等行為的真正公民，我們就應當真誠地對待他。
在我的課堂教學上，我帶給我的學生是一種愉快輕鬆的學習，我的感受是：明朗而高效的節奏感，嚴肅而活潑的氛圍，重積累與聯絡，重學法指導，重語言運用，重合作意識的培養，重情感交流。在新課標下，我覺得教師的教學要放在激發學生學習語文的內趨力，引導學生主動探求語言知識;指導學生學習語文的方法，使學生由“學會”到“會學”，變“被動學習”為“自主學習”。
我堅信，興趣是學習任何知識最好的老師。正因為如此，學生們在適應了我的授課模式以後，漸漸地從對我的課堂發生興趣轉向對語文學習感興趣。我是發自內心地感動於這種良性的迴圈。同時，在語文課堂教學中我能夠適時適當地利用多媒體教學裝置充分調動學生的非智力因素，消除學習緊張感和焦慮感，激發學生探索未知的本能和強烈的好奇心、求知慾，這樣既充實豐富了課堂，又提高了學生學習語文的興趣。
愛是教師美麗的語言，我們教師應有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心，用愛去對待學生，影響學生，關心他們的成長。我們應該用先進的理念、恰當的方法帶給學生鮮活的知識與技能，努力培養出具有世界胸懷、中國靈魂、適應現代社會的有用之才。教學，是一曲愛的奉獻，我們的生命會因奉獻而精彩，因開拓而閃亮，因耕耘而芬芳，因奮鬥而更美麗。
回顧自己過去的一年，自己在工作時的靈感似乎又迸發了出來，但是現在並不是時候。一年的時間已經結束了，自己在工作中留下了很多的疑惑和問題。我要好好的總結自己的問題，要在下一年做出相應的改變。
現在，在仔細的反省過後，我對自己過去一年的工作做了歸納和總結，現在，記錄如下：
一、工作情況
在這一年裡，我還是擔任著公司的設計師工作。不斷的在創作、設計、修改……，我非常的喜歡自己的工作，設計出漂亮的室內設計讓自己也能感到自豪。但是，作為一名工作者，我們的設計並不是為了自己，而是為了客戶。
在工作中，積極的接下自己擅長的設計任務，並在工作中積極的和客戶交流，認識到顧客的所需，並著手進行設計。在這個過程中，其實還算順利，但是工作卻並不簡單。
為了完成一個好的設計，我常常會為此感到頭疼，希望自己能為客戶提供更好的設計，也回花很多的心思。但是，有時客戶卻不會選擇你的想法。這個時候，就到了工作中最困難的時候，和顧客的交流和修改。
在工作當中，我們都是邊做邊交流，根據顧客的要求做，但是在成品出來後，為了顧客的體驗，我們還要聽取意見進行進一步修改和完善。我一直很難做好這個階段，但是作為一名工作者，我還是讓自己耐心的聽取顧客的意見，耐心的做好修改。
二、個人的不足
反省一年的工作，自己最大的不足就是耐心。和形形色色的顧客交流真的很費耐心，因為我們不僅要去聽，還要去了解，去構思。這對我也是很大的壓力。而且我還是沒有磨練出很好的耐心。儘管在交流的時候不會表現出來，但常常會影響到我之後的工作。
三、總結
一年中，發生了很多的事情，自己有過突破，也遇到過瓶頸，也在和顧客的交流時生氣過，但是這些終究都過去了，自己在不斷的前進的時候，也放下了這些。現在我將這些重新總結，希望自己能認識到自己過去的錯誤，在之後的工作中繼續努力!
一季度以來，在局領導的關心和支援下，我局宣傳報道工作堅持以科學發展觀為指導，本著“圍繞中心唱響主旋律;引導樹立好形象”的工作思路，緊緊圍繞海事中心工作，調動和發揮全體通訊員的積極性，努力做好宣傳報道工作，共在各類新聞媒體上用稿202篇，其中：二類新聞媒體上稿7篇，三類新聞媒體上稿195篇，組織了有較大影響的電視採訪和報道3次，營造了良好氛圍，為促進我局宣傳工作開展提供了良好的環境。
一、加強領導，精心組織
我局宣傳報道工作，緊密圍繞一季度各項海事工作進行統一部署，為加強對宣傳報道工作領導，局領導召開會議，對宣傳報道工作進行研究和部署，有計劃、有步驟地進行策劃，組織全域性海事人員積極參與，使大家充分認識到宣傳報道工作是改善環境、執法環境、營造良好氛圍的有效手段。
二、健全機制，強化宣傳報道隊伍建設
我局進一步健全宣傳工作機制，抓好宣傳報道隊伍網路化建設，以相關部門人員崗位交流為契機，調整選配好新的通訊員。在加強宣傳報道人員日常業務學習的基礎上，拓展培訓形式，提升培訓層次，邀請了南通日報社的資深記者為通訊員講授新聞寫作知識，不斷提高通訊員業務水平，激勵通訊員勤寫稿、寫好稿，力求做到深挖新聞價值，拓寬報道覆蓋面，增強報道力度，提高報道數量和質量。
三、分解任務，量化管理
將宣傳任務指標依據全域性工作重點和各科室工作內容情況，作了層層分解，並作為一項重要內容納入年度目標考核範疇。在此基礎上，對各單位和部門的宣傳報道工作實行量化管理，定期通報各單位、各部門的發稿數、用稿數及任務完成進度情況，做到月月有佈置、有檢查、有考核。此舉對我局新聞宣傳工作起到了極積地推動作用，各科室通訊員的積極性高漲，全域性上下湧現出一批喜歡宣傳、愛好寫作的新生力量，稿件質量和數量也得到明顯提高。
四、 圍繞中心，突出重點，做好宣傳工作
我局宣傳報道工作堅持緊緊圍繞當前海事中心工作進行同步安排部署。今年一季度中，海事工作出現了春運與世博安保兩大中心工作相遇的特殊機遇和挑戰。一年一度的春運工作都是社會關注的熱點，與人民群眾的切身利益密切相關，南通與上海一衣帶水，不但世博期間安保工作任務繁重，而且世博場管等工程建設物資的運輸安全保障任務要求高，時間緊，海事工作面臨前所未有的考驗。我局組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，引導社會廣泛關注水上交通訊息，自覺配合交通安全檢查的實施和交通管制要求，形成宣傳規模，造成轟動效應，營造濃郁氛圍，宣傳了海事工作的重要作用，促進了海事工作的順利開展，展示了海事工作的良好形象。
五、加強與新聞媒介聯絡與合作，提高新聞宣傳質量
我局積極做好與記者溝通與聯絡工作，團結了一支高素質記者隊伍，共同配合做好我局宣傳報道工作，提高了宣傳報道質量 。為增強記者責任意識，激發他們工作熱情和積極性。我局確定了重點媒體骨幹記者聯絡物件，通過多種形式研討和交流，共同研究、策劃我局宣傳報道工作，使記者成為報道者，更成為策劃者,提高了工作主動性和責任感。加深記者對我局海事工作了解和認識，對我局工作中重大新聞宣傳，提前給主要媒體記者通報情況;強化為記者服務意識，對記者提出重點宣傳報道內容，做好全方位服務。
在這一季度中，我局宣傳報道工作雖然取得了一定成績，但與新形勢要求相比還存在不足，一些單位和部門宣傳意識還不到位，對身邊先進典型挖掘、總結不夠，缺乏有深度的稿件和連續報道。在下一階段工作中，我局將以科學發展觀為指導，圍繞建設現代海事船檢目標，進一步解放思想，拓寬宣傳渠道，密切與新聞媒體協作，加大對先進典型、服務品牌宣傳力度，為建設“學習型、責任型、服務型、創新型”，營造良好的氛圍。
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