一、網路基礎設施建設及管理
1.在20_年區教育寬頻網路一期建設的基礎上，繼續做好二期接入學校方案的規劃、設計工作，力爭在年底完成15所學校的寬頻接入，網管年工作計劃。並逐步規範各級網路的管理工作，保障網路的正常執行。
2.與教育科、裝備站和教研室等組成聯合檢查組，不定期下校對各校資訊科技裝置的裝備、管理、應用情況進行調研、督導，促進各校對現有的裝置具有相應的管理措施、激勵一線教師的應用等工作的落實，同時對基層單位應用資訊科技等方面的工作給予及時的指導和幫助，保證使已經投入的資金髮揮更大的效益。
二、網路應用平臺建設
1.全面整合全區的教育科研、教學研究、師資培訓和教育技術等方面的教育資訊資源，發揮北辰教育網對指導全區教育教學工作的作用。網站改版後，突出四大版塊：“工作動態”是進修學校、教科室、教研室和電教中心等業務部門的活動安排;“活動簡報”要發揮各校通訊員的作用，成為全區教育資訊多媒體化的交流視窗;“學科教研”是中國小各學科教學指導、經驗交流和資源建設的主渠道;“教育資源”是在各學科資源的基礎上，進一步完善的、包括多媒體素材、案例和課件等在內的教育教學資源庫。網站資訊要實現提交、稽核和釋出的全動態管理，教學資源的編目要逐步符合國家基礎教育庫元資料規範,網站資訊能夠實現主題詞檢索，使北辰教育網真正成為指導全區教育教學工作的特色網站，年度工作計劃《網管年工作計劃》。
2.發揮教研員和學科骨幹教師的作用，帶動全區各學科教師積極參與，搞好本站站資源建設工作，使其發揮對各學科教學的全程指導作用，今年要以中學語文、化學、數學等學科為試點，探索網路環境下開展教研活動的研究，力爭年內建成1～2個學科教研特色網站。
3.要進一步完善教學資源庫的平臺建設，通過多媒體的教學案例網路線上徵集、線上和專家評審等必要的機制促進資源建設的良性迴圈，創造一個資源大家建、資源大家用的良好環境，使網路資源在教育教學過程中真正發揮作用。
4.在原有教育局辦公自動化平臺的基礎上，進一步完善平臺的功能，充實學籍管理、教師隊伍管理和辦公檔案的流程管理等模組，更加充分的發揮網路辦公的優勢，逐步實現教師隊伍的動態管理、學生基本情況的實時彙總，完善教育行政辦公網路化，帶動教育資訊化工作的普及和深入。
5.區網管中心開通電子郵件和網路儲存服務服務，首批為教學管理人員和校級以上骨幹教師提供免費電子信箱，逐步實現全區教育系統職工每人提供一個免費電子信箱。網路儲存能夠幫助教師實現學校與家庭之間、辦公地點與教學地點之間的資源共享。使其能夠在實現網路環境下的教學、遠端教研和交流、擴大師生交流的時空等方面發揮應有的作用。
三、資訊科技教學的研究和指導
1. 做好5月中旬的高一年級資訊科技學科的會考和6月初七年級資訊科技合格證考試的各項工作。
2. 在教研活動中抓緊對於中國小資訊科技教師，特別是新教師進行資訊科技新課程標準的培訓，通過研究課和專題培訓等形式進行，推進新課程標準的實施。
3. 積極探索基於網路的教研和校本教研等新的教研模式，校本教研以四十七中學作為試點抓出具有面上普遍指導意義的經驗，以適應新課程改革的需要。
4. 繼續組織好全區學生電腦作品的組織、發動和參賽指導活動，為第五屆電腦作品的參賽提供優質作品。
5. 做好市級”雙優課”的各項參賽準備工作,在選拔的參賽課程中要注重體現新課標的新理念，體現培養學生的創新精神和實踐能力，體現學科整合。
6.嘗試舉辦青少年資訊學奧林匹克競賽培訓活動，做報名和參賽的組織工作。從資訊學奧林匹克分割槽聯賽入手，嘗試抓好資訊學尖子生的培養、選拔工作，力爭用2～3年的時間使資訊科技學科的教學工作既能適應普遍需求，也能滿足特長生的發展需要。
7. 通過學生考試和參賽的電腦作品，選擇較優秀的電腦作品進行編目，豐富教育部給我市的資源庫專案。
四、資訊科技應用的培訓
1.組織各學校技術骨幹的網路管理技術、網路應用技術的培訓，保障區、校兩級網路的正常執行和一線教師的廣泛有效地使用;繼續安排教研員的網路資源建設的培訓工作，為本站站的建設提供人員、技術的保障。
2. 指導各基層單位結合校本培訓、校本教研抓好一線教師的網路資源的建設與應用等方面的培訓。
3.在20_年的試行的基礎上，從今年開始，用資訊科技應用技能大比武的形式，至20_年完成全系統所有教學管理幹部和一線教師的資訊科技應用能力的測評工作。此項工作將按照局教育科的工作安排進行。
我於__年1月14日經站黨支部大會討論批准為預備黨員，預備期一年，截止到__年1月14日預備期滿，現正式向黨組織提出轉正申請，並就本人預備期間的表現報告如下：
一、牢記宗旨，加強學習，爭做政治思想過硬的表率
全心全意為人民服務是我黨的光榮傳統，也是我們黨立黨為公，執政為民的宗旨。認真學習、自覺實踐“三個代表”重要思想是員保持先進性的根本標準和根本條件，我牢記這一點，在工作筆記本扉頁上認真地寫下“奉獻”二字，時刻提醒自己：奉獻、奉獻、再奉獻，並不斷加學習，提高自己的理論水平。在預備期的一年裡，我先後學習了“三個代表”重要思想、__年中央黨風廉政建設會議精神和兩個條例、xx大報告、xx屆三、四中全會精神、中央人才工作會議精神、區委九屆四次全會精神。每學習一項，我都有很深的體會，學習中央黨風廉政建設和兩個條例，使我深切認識到：加強黨風廉政建設是建設勤政政府的基礎、是建設廉正政府的關鍵、是建設務實政府的保證、是建設高效政府的根本。而兩個條例的出臺，是我們黨整頓黨內違法違紀行為的有力舉措，是我們黨堅持“黨要管黨，從嚴治黨”的具體體現，黨的這些重要舉措使我更加堅定加入這個先進性組織的信念，由此我寫出了理論學習研討文章《學習兩個條例，完善監督機制，促進黨風廉政建設》(三千多字)。xx大報告提出了“大力實施科教興國戰略”，科學技術作為第一生產力要使發揮重要作用，必須依靠科技進步和提高勞動者素質，改善經濟增長質量和效益。學完之後，我感慨也很多，於是就寫出了論文《論科教興國戰略》(五千多字)。之後結合中央人才工作會議精神，我又寫了論文《關注人的現代化》(三千多字)。對國內外對我黨作為執政黨的一些微詞，我查了大量資料，使自己認識到位，於是寫了學習論文《論三權分立與議行合一的聯絡與區別》。此外，在學完xx屆三、四中全會精神和區委第九屆四次全會精神之後共寫出了5篇學習報告。
我個人感覺，這一年，通過學習，我的理論水平有了很大的提高，對黨的宗旨有了更新認識，對黨的各項方針政策深為理解，對黨作為執政黨，在鞏固其執政之基方面的有效舉措大為擁護。
二、腳踏實地，刻苦鑽研，盡善盡美做好本職工作
對黨有了更多的認識，使我深刻認識到作為一名員，要不忘使命，在日常工作和生活中要處處作表率。我的崗位是辦公室文祕，崗位性質決定此項工作雜而碎，要求頭腦清醒，辦事有條理，大事小事要做到不忘不漏。因此，我總是在工作日記上今天列出明天要辦的事項，急事急辦、特事特辦，經常主動加班加點，確保不耽誤辦公室主任和站領導交辦的任務，也不耽誤區裡佈置的單位行政工作。
一是完成了站裡各種文字材料的起草。共完成全站各項工作的總結、報告、計劃的起草(共四萬多字);站內各項規章制度的重新修訂起草(共一萬七千多字字)、全程代理全套材料的起草(共五萬多字)以及站政務公開考評全套材料(共三萬多字)。
二是主動宣傳報道__站。由於在區裡，很多部門和領導還不瞭解__站。我深感，自己作為一名文祕有責任為本站作宣傳。於是利用一切與區裡相關部門工作來往的機會，向他們介紹本站職能職責。並主動與宣傳部記者聯絡，向他們介紹__站職能，在千龍網豐臺頻道發稿兩篇，分別為《我區土地確權已基本完成》、《我區農村合作經濟組織第一輪例行審計成效顯著》，在《新豐臺》報發稿一篇《我區農民權益有保障》，此外，還向區委區政府的內部刊物報送資訊多篇。我在所有發稿中，都特意提到“區__站”四個字，目的是要讓讀者既瞭解文中所述業績，也一定程度上了解__站的職能。
三是在__站網站建設上下了功夫。由於原來的網頁是我站自己做的，是靜態網頁，沒有資料庫管理系統，在資訊更新方面很不便，也不能滿足區資訊中心要求的資訊化建設需要。而我在動態網頁方面的知識幾乎等於零。因此，我自費購買計算機書、膝上型電腦，學習專業知識，晚上在家在筆記本上作試驗，實在琢磨不懂的就請教區資訊中心工作人員。按區資訊化政務建設要求，策劃、設計完成了網頁版面設計，最後，在站領導的支援下，由網頁設計公司按我們的要求完成了本站改版網頁的框架搭建工作。之後，我又對網頁進行了除錯。為了更好地維護、更新本站網頁，給網民更多的資訊，我一方面自學業務科室的有關業務，並自覺閱讀《農村經營管理》、《農村財務會計》確保網站的業務資訊不外行。
另一方面，我一期不漏地讀黨報黨刊，併到有關網站查詢相關資訊，發現對我區農民有用的文章和資訊，就主動與期刊編輯部和該網站聯絡，徵得人家同意後，釋出在我們的網站。由於我還有許多其他工作要做，這些資訊的收集，我只能利用業餘時間來完成。
儘管如此，我們的網站還不能滿足大量網民的需要，目前網站月均點選率已突破__人，加上__年底，本站網站在區裡獲進步獎，這些對我來說都是很大的壓力。每當開啟網頁，見到當日點選率達一百多人時，我總覺得自己愧對網民，不能給他們提供更多的資訊量。因此，我將加倍努力，將網站維護得更大更全，滿足資訊化建設和網民的需要。
時間過得真快，20_年的工總已接近尾聲，這一年來在部門主管的領導下我們的工作也取得了一定的成績，而在這一年裡，在部門的領導和同事的幫助下，我也順利的完成了本年度的工作。為了今後能夠更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：
首先分析一下工作態度：我覺得我是一個幸運兒，出了學校的大門就進了公司的大門。態度決定一切，勤奮改變命運，細節決定成敗，這是我的人生格言我一直記著這句話。進入公司的第一天起就想著陳懇待人，認真做事。說大點、對得起公司的培養、對得起自己拿的薪水、對得起自己付出的青春、對得起自己的未來。生活不是靠混出來的，要腳踏實地的走出來，要走的踏踏實實，走的認認真真，才能走出美好的未來。
進入公司以後一直在做網站監控，監控室的工作量不是很大但很重要，公司的網站就是公司的臉她時時刻刻的面對著中國千千萬萬的客戶。在監控室要時刻關注著網站、首頁、各個頻道、各個商品頁、我的京東、裝機大師等等。時刻關注著他們能不能正常的開啟，開啟後是顯示是否正常，沒事的時候就去點點商品，看看公司的論壇。在監控室的八個多月中雖然枯燥但是也學到了很多，比在大學裡學的還要多。除了監控也幫忙處理一些客服所遇到的問題如電腦故障、網路故障、軟體、印表機等問題。十一月和十二月是在一樓工作每週有一天到監控室做監控，其餘時間將和同事負責呼叫中心的電腦故障、網路故障、軟體等故障問題。
進入公司快一年了，雖然學到了很多的東西但是我絕的遠遠不夠，在工作的同時我還會繼續學習更多的業務知識使業務更加的熟練。新的一年即將來臨，我們就要有新的計劃，再此做出新一年的工作計劃。
一、20_年首先調整好自己的心態，全身心的投入到工作中去。
二、努力學習，不斷提高並學習業務知識，不斷積累經驗充實自己。
三、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度;在工作上除了做好本職工作外還要對公司的其他業務做全面的瞭解熟悉業務知識，並將在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名優秀的網路管理員。
以上就是我個人本年度的總結和現已年度的工作計劃，在以後的工作中我將不斷加強個人修養，自覺學習，努力提高工作水平以適應本職工作的需要，爭取把工作做得更好。最後感謝公司的支援與信任，並祝公司的業績飛漲。
我於今年進入公司工作，至今也有近一年時間。從一個行業進入另一個完全陌生的行業工作，從中學到了不少知識和經驗。現在對今年的工作做一個總結。
進入公司，我主要是從事網路以及辦公系統維護工作。進入公司後我首先對公司的網路情況以及員工的使用情況進行了深入的瞭解。然後計劃了多種整改方案，報領導審批後，採用了最經濟，效果最明顯的方案。通過提高頻寬和增加企業網管路由，大大提升了公司網路的硬體水平。由於網路使用的特殊性，為了不影響上班的正常網路需要下，對於一些故障只能利用下班時間，對每臺電腦進行排查，對存在的問題進行了處理。並隨時做好網路的監控，對突發的情況及時解決。除了維護好網路外，對於同事日常工作中遇到的電腦故障或問題進行及時的幫助和處理。目前公司網路可以保證正常執行時間在90%以上。並協助分公司做好一些網路相關的工作。
同時還搭建了公司的辦公系統。在搭建初期，我聯絡了十多家國內的知名OA廠商,並對他們每個的產品進行了一一詳細的瞭解,然後對產品的價格、功能、服務作了深刻的分析對比,最後確定了通達作為我們公司的合作伙伴。隨後對系統所需的軟硬體進行了優化、測試。用了大量的時間對系統的每一個功能都親手做了測試，對發現的問題及時與廠家聯絡，進行解決。為了保證系統的順利上線，在準備初期，我積極地與各部門的同事溝通、討論、瞭解，徵求大家的意見。然後對系統的功能進行設定、調整以及所需的資料進行了錄入，使辦公系統更適合我們公司的實際辦公需求。在正式執行後，我隨時關注系統，對系統出現的問題進行了及時的處理優化，並對提出的新的需要及時進行設定，保證了辦公系統的正常執行。
除了做好本職工作外。我還積極的學習辦公室業務知識，對辦公室日常工作進行熟悉，如印章管理、合同管理、辦理常用手續、活動組織、物品管理等一些以前很少接觸的工作，通過多問多看，現在已經能獨立處理一些辦公室的日常事務。這也和領導、同事們對我的幫助是分不開的。
總而言之，在進入公司這一年來也有做得好也有不足的。做得好的是在辦公系統和公司電腦網路這兩方面，能夠對出現的問題及時進行處理。做得不足的是對辦公室的專業知識還不能深入。爭取在新的一年揚長避短，做好工作。
一直做企業網路技術支援，這些年的工作經驗告訴我：一個優秀的網路管理人員只有技術是遠遠不夠的，良好的、科學的習慣有時候比技術更加重要。企業網路更多時候執行在常態下，網管更多扮演著網路維護者的角色，而不是消防隊、救火隊。這個時候，更需要網路管理員以嚴謹、認真、積極的態度做好網路的日常維護，而良好的習慣在其中起著決定性的作用。那麼，企業網管應該養成哪些好習慣呢?下面分網路常態和非常態分別談談網管應該具有的好習慣。
1、常態下，未雨綢繆做好網路狀況的檢測
我認為衡量一個優秀網管的標準，不是看他排網路故障的效率有多高，而是看他維護的網路發生故障的頻率有多低。當然，要徹底避免網路故障是不可能的，但是優秀網管可以讓其儘可能少地發生。因為，畢竟網路故障已經發生，不管你的排故效率有多高，但或多或少都會對企業的生成造成一定的影響，特別是資訊化程度越高的企業這種影響會越大。我認為，除了科學的網路架構與部署之外，常態下的網路狀況檢測是減少網路故障的有力保障。這也就是優秀網管平時應該做的工作之一。
其實並不是所有的網路故障都是突發性的，大部分故障都有一個累積的過程，是一個由量變到質變的過程。這就像一位“病人”，最初可能不會感到明顯的“身體不適”，如果不進行檢查是不能發現的。網路維護其實就像給人看病，排故是最後的選擇，此前的檢測是非必要的。特別對於伺服器、路由器/交換機這些核心的網路裝置，定期的效能監控是必不可少的。以路由器為例，網管們通過要對其進行優化，但優化是否會帶來其他的隱性問題呢?所以如何及時發現路由優化方面的問題，就是網路定期專案測試中的內容之一，特別是大型網路中則更有必要。如果監控和測試呢?大家知道，許多網路裝置如路由器、交換機、只能集線器等都支援snmp網管功能，但為了全面監測網路通道功能，還需要網路裝置支援全面的rmon和rmon2，用這樣的裝置組建起來的網路其管理和故障診斷功能是很不錯的。但現實的問題是，這樣的網路裝置價格是普通網路裝置的6～10倍左右，企業不見得有這些it預算。因此，為了隨時監測網路的服務應用流量及其比例、來源，工作記錄以及必要
時進行解包分析，我建議網管們在重要的伺服器通道或路由通道上安裝監測介面。以便必要時可以隨時將流量分析儀、網路測試儀接入通道進行監測和分析。這樣，一來可以在常態下實時瞭解裝置的執行狀態，二來在故障排除時能夠快速定位，使得故障的查詢時間可以縮短很多，降低運維成本。當然，如果資金允許，我還是建議將流量分析儀長期接入通道對多個重要的網路裝置進行全速率透明流量監測，這樣便於隨時瞭解裝置健康狀況。退一步，就算該裝置出現故障，我們可以在1分鐘之內快速定位故障。
與路由器/交換機類似，網管們要對其他是裝置進行實時的監控或者定期的檢測。網路監控可用專門的儀器(這當然是最好的)，當然對於it經費緊縮的企業借用第三方軟體也可以實現類似的功能，但是不管怎樣，監控、檢測是必須要做的。我的感悟，沒有監控的網路是不健康的，是一個隨時會倒下的“病人”。
2、排故時，不要盲動將網路排故成本將到最低
我遇到過很多這樣的網管，當網路發生故障時，不能夠冷靜地分析問題，而是想當然地進行所謂的“排故”。其結果是不但問題沒有解決，而且使得問題擴大化，最後束手無策請專家來維修。而且，由此付出的時間和經濟上當投入，使得維護成本大大增加。老總臉色難看，搞得自己很沒有面子也很被動。其實，網路排故就像醫生為病人做手術或者警察破案，保持一個冷靜的頭腦是至關重要的，千萬不要盲動。現場儲存，調查取證，分析研究這是最基本的素質。
(1).評估與現場儲存
首要對故障狀況有一個大概的評估，是否在自己的能力解決範圍之內，如果對自己解決問題沒有信心，就不要動手。在專家到來之前，做好現場儲存。並進行一定的調查取證，比如故障前的各種操作行為，故障觸發時的各種資訊，故障現象等。這樣在專家到來之後，就能夠將這些重要的資訊反饋給他們，從而免去他們做類似工作花費的時間，為故障的快速排
除贏得時間。當然，在專家排錯的過程中要仔細觀察，大膽提問，不但要學習如何排除故障，還要搞懂故障發生的原因。這樣，當今後遇到此類故障的時候，就能夠自己解決。
(2).隔離與實驗測試
最小化原則還有一個方面就是，不要讓故障擴大，要馬上將故障網路進行隔離。另外，不要因為的輕率操作，使得故障不可收拾。對於那些不是非常危急的故障，可以自己嘗試解決。我的建議是，條件允許的話最好在實驗環境中進行，通過實驗室中的裝置模擬出類似故障，然後進行排錯。如果沒有實驗環境，在真實環境中進行操作，首先要做好相應的備份，然後進行網路隔離，最後才進行操作。還有，對自己在排故中的每一步操作做好記錄。這非常重要，如果排故失敗你就有可能回溯。就算不能回溯，在專家到來時，你至少可以告訴他你都進行了哪些操作，這對於專家快速排故是非常重要的。
(3).不能簡單粗暴
做技術支援中，我經常看到這樣的管理員：當網路被判為病毒發作時，就會首先啟用多種防毒軟體進行查防毒操作，無效。然後，把所有工作站格式化，重新安裝其作業系統和應用軟體。但由於問題出在伺服器，所以仍然不見效。最後，不得不將所有機器(當然也包括伺服器)格式化以後重新安裝系統平臺及應用軟體。當然，這種簡單粗暴的做法，應當為技術性的網管所不齒。說到底，這不應該算是網路排故，將一個也許很簡單的問題擴大化了，由此增加的網路維護成本太大了。我認為，網路排故的兩個基本原則是針對性和最小化。忠告網管們千萬不要盲動，採取簡單粗暴的做法。
當下，崇尚技術認為技術萬能的網管不在少數。由於網路的複雜性，技術的有限性(哪怕你技術再高)，僅靠技術不能解決所有問題。因此，我要說的是，如果沒有良好的習慣，你一定會為此付出代價。技術與好的習慣對於企業網管，哪個更重要呢?當然不能厚此薄彼，只有兩者並舉才能成為優秀的網管。
在擔任學生網路管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。
(一)嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理資訊的值班規定，保障網路管理秩序與使用者資訊保安。
(二)保質、保量釋出各類資訊，求實、創新豐富網站內容。本學期校園網共釋出各類文章、圖片等400多條，平均每天更新4條以上。教師們積極關注校園熱點、用心展現學子風采，創造性地推動校園宣傳工作的新發展，並且積極協同校廣播站及時向大家傳遞最新資訊。為學校發展新增強大的推進劑。
(三)保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網路管理許可權延長他人上網時間許可。
(四)20xx年上學期校園網採取了以下措施加強各個欄目的建設：
第一，進一步完善了專人負責制度，由專人進行及時的更新，保持網頁內容的生命力、感染力，增強欄目的影響力和關注程度，實現網站的穩步發展和保持常青。
第二，進一步加強了對欄目的稽核力度，對於轉引文章，都註明其作者和出處，杜絕錯別字現象，提升網站的對外形象和影響力。
第三，加強了與各個部門之間的交流與協作，充分調動各部門成員積極性，實現網站資源共享，為各個欄目提供充足的資料服務，把網站的工作做到極致。
(五)在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過網際網路和圖書館資源學習計算機與網路故障解決方案，提高了網路故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網路維護工作提供了一定的便利。
一個成功的的校園網站，關鍵在於策劃，從學校的辦學特色出發，多角度的宣傳學校，全面展示學校的風采。通過觀察和借鑑各個國小的網站，發現很多學校會建立各個欄目，可是在各個欄目下更新的內容極少，通過分析，主要原因有：
1、欄目看似針對性強，實際應用性不高;比如設定語文、數學、英語等學科欄目，出發點主要是針對各個學科的課件，教案等，可是從應用的角度來說，教師網上公佈教案和課件的頻率並不高，只需要設定一個總的教案與課件欄目另外加一個搜尋框就可以了，這樣既顯得頁面簡練也實用。
2、版面設定欄目多，大多針對教師，反而針對學生及學生家長的欄目少，學校主要的服務物件是學生，學生家長，他們應該是網站的主要訪問群體，有許多問題需要在網路上得到實際的解決。
3、大多學校網站管理人員少，主要是通過資訊科技教師來管理整個網站，不能象其他商業性的網站通過板塊的詳細分工，細緻及時的收集到針對各個板塊的最新訊息，通過整理和撰寫再發布，使得每一個板塊都具有可看性，久而久之，這個板塊就失去了使用群體。
以上就是本人在這一學期內的工作及思考，並且本人將在今後的網站管理工作中，更多的投入精力，“讓校園網發揮作用，為學校的管理工作、教育教學和全體師生及家長服務”成為我在下個學期裡面的工作指導思路。
我於20__年12日成為本公司員工，目前擔任網路管理員一職，負責公司網路的構建及維護工作。至今已有三個月，根據公司的規章制度，現申請成為正式員工這三個月來，通過部門主管的安排和協助下，瞭解公司的發展歷程，已經整理清楚辦公室及車間所有的網路佈局和辦公電腦裝置明細，然後通過一系列技術手段進行了有效的網路管理，提高了網路使用率和工作效率，崗位業務技能日漸熟練：負責管理和保證公司電腦、辦公裝置(印表機、影印機、傳真機、投影儀)等基礎設施的安全性、穩定性執行。管理公司網路電話通訊正常與系統安全，解決硬體、軟體故障問題;系統安裝、電腦配件及外設程式的安裝。管理公司辦公系統(OA、華通系統等)，以及軟體升級優化、軟體故障的排除與恢復。具體職責也不一一說明了，主要是近三個月來，的感觸還是發現自己工作中的不足：與領導及同事們的協作、交流欠主動性，幾個月來跟本部門同事的交流、協作不少，相處融洽，但與其他部門的部分領導及同事們的協作、交流很少，由此也給相關工作的順利開展帶來一定的負面影響。對於辦公系統和公司網路拓撲圖的生疏，直接影響到處理問題的速度，也影響到同事的工作效率。
對於專業知識瞭解有待提高。在今後的工作中，我會不斷加強對專業技能的學習，不斷提高自己的工作能力;加強與領導及同事們的交流和協作，互尊互助，共同進步;對公司工作流程儘快瞭解，提高工作效率。
總之，三個月來，雖然離領導的要求尚有一定差距，但今後我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，以更好的技術、更高的效率、更紮實的作風做好本職工作，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
網路管理員工作總結
時光飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網路管理員，在公司領導及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今後更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個總結並向領導彙報：
一、工作總結：
工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。工作完成狀況：
在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、網路、印表機的維護。公司目前由於機器較多日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬體故障，系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在超多垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。做到了儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時光內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。
二、查詢不足反思改善
這近一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自我的不足之處：
1、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時光，導致少數問題處理不及時。
2、自我的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。
三、提高認識持續進步
總結了過去，方能找到不足!對於來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自我不足之處，我也做出了初步設想：
1、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時光，按時、按質、按量完成任務。
13年的工作已順利完成，有收穫也有缺憾，本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出並指導!在來年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進一步的提高。
20_年已經離我們遠去，回顧一年的時間裡，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導的各項工作任務，使自己漸漸的融入到新的工作環境中，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支援幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：
一、 學校電腦的日常維護工作
經過上一年的維護，學校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩週都會到班級巡查一次，發現問題，及時解決，並向相關領導彙報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。
二、 網路的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保學校的網路執行正常，教師正常使用利用網路教育資源，並且把網路交換機的對應介面進行標識。加強路由器的規則設定，優化外網介面，使學校內外網穩定有效地工作。
三、 校園網路的建設
通過領導的重視和其他老師的技術支援，本學期，我校成功的建設了校園網，共享了優秀的教育資源，建立了老師部落格、學生部落格、及時更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯絡，更加
有效的提高了教學成績。
四、 加強了班班通的教師培訓工作
班班通建設好後，由於新電腦都是使用的wind7的作業系統，大部分老師都不熟悉，針對這種情況，我校開展了2次班班通培訓，讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作，少數年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。
20_年，是全新的一年，也是我挑戰的一年，我將努力改正過去一年中的不足;強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為學校更好的發展盡一份力!
回首過去的一年，生產甲班在工作中用心主動，細緻到位，在應對人事調動頻繁、人員新、裝置新等多種困難的前提下，依然圓滿完成了公司安排的生產任務。
為了保證公司下達的生產目標，順利完成車間的每月各項任務，在公司、生產部及廠領導的正確領導下，甲班針對可能出現的問題及時安排相關的工作，嚴格執行規章制度，嚴密部署，認真落實，安全方面：
一、班組每位成員要從崗位職責制度出發，明確安全職責，構成班
組中的安全職責網路，經常對班組人員進行安全教育。
二、在生產過程中，貫徹“安全第一、預防為主”的方針，和員工
談心，瞭解班組人員的思想動向，保證大家沒有思想包袱，保證生產工作的順利進行。
三、佈置安全檢查事項及安全措施，同時針對生產中的不良傾向進
行整理分析。
實踐生產方面：
對發生的障礙、異常等狀況，立即組織本班員工及相關人員進行搶修;車間的叉車剛開始由於無人管理常出現異常狀況，給單位帶來很多不必要的損失，同時給生產帶來不必要的麻煩，看到這種狀況後我帶領甲班員工主動承擔起叉車的維護和日常檢修工作。既保證生產的順利進行，同時降低裝置的損壞率，從使用層面上又幫忙大家對叉車的使用和維修技能有了進一步提升。
同時，甲班利用開、停車及各種重大操作間隙，組織技術力量對本班操作人員見縫插針的進行幫帶及培訓學習，如本班沒有進行相關操作，在其他班組進行操作時就主動到現場觀摩學習。隨著公司的深化改革，班組建設是素質禮貌的一個重要體現，同時也反映出一個班組的技術力量。為此，甲班專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發跡認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來，並且規定班組建設資料結合實際工作，將工作中遇到的問題和現象真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合。
在甲班全體成員的共同努力下，20__年我們取得了必須的成績，但離今後的工作目標尚有必須的距離，僅有不斷髮現自身存在的問題，才能更好更快的提高，才能更好地為公司的生產服務，期望各級領導及兄弟班組提出寶貴意見，我們會用更高的標準要求自我，力求在明年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對生產甲班的支援與肯定!
在公司領導及各部門各同事的支援和幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，及時的到現場進行故障處理;
2、對每臺電腦安裝防病毒軟體,避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬碟的重要資料等各種危害,並及時的對軟體進行升級,定期的清除隔離病毒的資料夾;
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、office等應用程式也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等;
4、機房伺服器系統更新，ups電源的保護。
5、交換機、路由等網路硬體裝置的維護,遮蔽中心不用的埠,安全設定等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路
由執行速度,節約頻寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網路順暢 ;
6，對伺服器資料定時備份，保證了公司的資料安全性和完整性;
7，積級參與了公司來人來客接待工作，配合部門同事完成各項行政事務處理工作;
8，在工作中，加強了對sqlserver資料庫的認識，可以獨立配置酒店管理系統。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，盡力做好本職工作，服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1，工作思路有點峽窄，對現代網路技術的發展認識的不夠全面，對新技術掌握速度還不夠及時;
2，對硬體故障分析還不夠全面，因些會出現有些時候簡單問題複雜處理，使故障時間增長;
3，在工作中，無意識的會把自己的情緒入工作，影響服務質量，也影響了客戶的工作情緒;
4，與領導及同事之間的溝通能力欠缺，語言及書寫能力太差，導致一些工作不能順利開展。
總結了過去，方能展望未來!辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作作出了以下的改進和計劃：
1，加強對網路技術的學習，從資料、網路等各種途徑進行新技的學習，讓公司用上一個合理、健康的網路;
2，吸取各種失敗的經驗，加強自身的綜合技術素質，在處理故障時，做到用最低的成本，最短的時間，最好的效果;3，在今後的工作中，將嚴格控制好自己的情緒，不把情緒帶入工作，加強服務質量;
4，加強語言、溝通能力，學習寫作技能，並能配合同事完成部門的名項工作任務;
5，在條件允許的情況下，安裝網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。
以上是我今年的年度總結，如果還有自己未能找不足的地方，為使自己能完善，更好的為公司服務，請領導給予指正為謝。
年關將近，轉眼間20__年即將過去了，在公司工作的大半年裡，我順利完成了公司交予給我的任務，現為了今後的工作，完善工作方面的不足，本人就這一年度的工作總結如下：
1、及時處理了各子公司及各部門、專案部在電腦軟硬體、網路、印表機及數碼裝置方面所遇的各種問題，積極給與維護，儘可能的降低裝置的使用故障率;在裝置處於故障中時，能當場解決的就當場解決，不能當場解決的也會在最短的時間內使其恢復正常，以至不影響該部門的正常辦公。
2、對每臺電腦安裝防病毒軟體，避免病毒影響裝置正常運轉以及公司網路，使其不能在區域網中互相傳播，佔用區域網網路資源，甚至使得系統崩潰，或者硬碟中重要檔案的丟失等嚴重後果;並及時的對防病毒軟體進行更新升級，定期的清理電腦垃圾隔離病毒檔案等。
3、對於系統安裝間隔時間長的電腦，根據其執行狀況判斷是否重灌系統，在不影響他人工作的情況下，及時發現並處理問題，避免使用時間過長的系統產生崩潰從而影響工作。並對一些不需要的系統服務進行關閉處理，對系統補丁進行更新，防止病毒通過系統漏洞感染系統。
4、對路由器、交換機等網路硬體裝置的維護，遮蔽一部分公司不使用的埠和安全設定等，使裝置處於執行狀態，保證公司網路的通暢，並一定量的節約頻寬提高穩定性。同時對一些與工作方面無關的網站進行了過濾，保證了大家上班時間的工作效率。
5、公司網路線路和電話線路的維護和架設，由於公司人員較多，導致電腦電話多、需要鋪設維護的網路線路和電話線路也多，從而需要具有一定的佈局觀念，使用化的佈線線路，減少網線和電話線的使用量，而且還要會熟練的製作網線和電話線的水晶接頭，這樣才能為公司節約一部分資源，降低成本。
近一年來，我在自己平凡而普通的工作崗位上，努力的做好我的本職工作，從不把情緒帶入工作中，在具體的工作上，我努力的做好本職服務，儘快解決問題。回顧近一年來的工作，我在學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到了自己的不足之處：對一些簡單細小的問題處理不夠仔細，造成多次重複處理，而且自己對新技術新問題的掌握也不夠快。針對自己的不足之處，我計劃來年在正常完成公司的任務之餘，努力學習新技術，加強理論和業務水平，提高自己的綜合素質，把工作完善，做得更好。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，網管年終工作總結。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：首先說說工作態度，因為態度決定一切。自從5月22日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量很大的，主要就是把公司整體網路環境的改造，把原來網路拓樸重新佈署，綜合佈線設計，搭建各種伺服器，以實現快速、高效、安全、可擴充套件的辦公計算機網路系統。
網管這工作沒有準的，網路有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閒，但是有的時候網路或是機器出現什麼故障的時候，電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說："看那小子平時天天閒的沒事幹，就知道上網，什麼事都不幹!
還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推託，儘快解決。其中伺服器配件的採購及系統的安裝與資料的備份，負責新網站建設招標及實施細則，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責儘快解決。在業餘時間加強自己對專業知識的學習，保證自己有能力解決屬於自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。先說說我的工作量：
1、負責公司網路的正常執行，及其所涉及到的網路裝置如ADSL、路由器、交換機的預購、採除錯安裝及維護等，其中大到設計小到施工，全是本人負責;
2、負責公司計算機、印表機、影印機、傳真機等一切辦公裝置的預購、除錯安裝、培訓使用、維護及所涉及到的耗材採購。並要保證其所有采購裝置耗材價格的價效比。並儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，以最快的速度得到解決;
3、負責公司集團電話和監控系統，門禁的安裝，除錯，維護等，包括財務系統和人力資源系統的管理操作如操作使用者的許可權設定、培訓使用、資料維護等，總之，感慨萬千!但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命…。
其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發現不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究(不含成本費的故障);
2、因為簡單的問題重複出現重複解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今後的工作中盡力克服。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧;在以後工作中改變工作態度。最後說說明年的工作計劃：辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
一、繼續完善公司的網路環境，為公司的再度拓展提供一個好的網路平臺;
二、現公司擴充套件到一定的規模，慢慢的走入系統化，實行"ERP系統"來管理，實現企業內部資源的共享和協同，從而提高管理的效率和業務的精確度，獲得盈利能力的提高。
三、公司電話實現電話費用在交換機上實現統計管理等等;
四、大大加強業務學習，提高網路技術。
以上是我的個人年終工作總結，在以後的工作中，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好!
我堅持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和重要思想為指導,自覺加強理論學習,認真學習重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神,刻苦鑽研業務知識,努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在同志們的關心、支援和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步
一、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。
1、認真學習工作業務知識,重點學習asp網站製作、計算機常見故障的維修、網路常見故障的排除,學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,並結合自己在實踐工作中存在的不足有針對性地進行學習,不斷提高自己的專業技術水平.
2、是理論聯絡實踐,利用所掌握的專業知識應用到工作中去。利用自己一週來對asp、vbscript、javascript等技術知識的積累和dreamware、flash、firework等網站設計工具的的掌握設計了十二礦網站管理系統、十二礦科技網站管理系統。
二、努力工作,按時完成工作任務
1、一週來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作。
2、領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。
回顧一週來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面,自己對新技術掌握速度還不夠快,程式設計的技術還不夠精通,今後,我一定認真克服缺點,發揚成績,刻苦學習、勤奮工作,為十二礦資訊化建設和網路的暢通獻力量。
20_年工作主要圍繞打造“兩個中心”品牌進行開展。以“後勤服務一線”為指導思想，利用網路優勢主抓對外宣傳，樹立酒店形象，提高宣傳力度;對於內部管理，以提高工作效率為主要方向，為各部門做好後勤保障，同時協助酒店各部門的工作。
在過去的一年，可以說是很忙碌的一年，日常事務多、雜、亂。但自我感覺工作盡心盡力，力求最好。領導交辦的工作和部門計劃工作勻能保質保量完成。作為酒店資訊管理負責人，所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感日益增強。在各位領導和同事的幫助下，自己和部門工作都取得長足進步，同時問題和不足也不少。但這也正為個人成長提供足以依託的經驗與資本。
現就將過去一年來所開展的工作彙報如下:
一、全年工作完成情況
(一)大力建設網路營銷平臺，實現網路銷售信__多元
1、網路房出租情況
依據財務統計資料。。。。。
2、及時更新網絡合作平臺上的資訊
20_年在資訊更新方面，我們採取的是實時更新，即有需要更新的立即更新，確保對外公佈的資訊是最新、最準確。對於客人的點評及時進行處理，拉近與客人之間的距離。
3、加強與合作商的溝通、及時瞭解對方最新促銷資訊。
自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網路平臺銷售商簽訂網路房價促銷政策，要求其為酒店提高排名，並要求提高客戶訂房後的返現標準。同時利用對方客戶經理回訪的機會，邀請包括區域經理到我酒店參觀，現場瞭解我酒店的特色和優勢。
其次，長期與各合作單位保持電話溝通，關注新推出的促銷政策。在促銷政策領域，我店去年在攜程上成功申請到網上訂房返現30元的促銷政策。成為恩施地區第二家客人訂房可享受返現優惠的酒店。此政策的申請成功，極大提高了我酒店在同行業中的競爭力，在吸引客人上起到了很大的作用。
(二) 加強內部管理，做好日常維修、維護工作
在內部管理上，堅持 “後勤服務一線”的理念，一切工作圍繞一線經營部門的需求來開展。
1、在報修制度上，採用“先維護後補單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求，後補報修單的作法。及時解決一線部門出現的各種需求。
2、定期檢查客房及一線部門的辦公裝置，及可能的在故障產生之前發現問題，將故障扼殺在萌芽狀態，確保客用裝置完好無損的為客人提供服務，確保一線部門的正常工作秩序。
3、對於所管轄裝置，建立詳細的裝置檔案和維護檔案;對重要場所和中心裝置施行每日巡檢，確保裝置隨時處理正常狀態;同時年初建立詳細的裝置維護計劃，全年的裝置維護工作依據年初計劃有序的開展，確保維護期間不漏掉每一個裝置
(三)優化網路結構，確保網路通訊質量
20_年網路結構進行了重新分割槽優化，在20_的基礎上進行區域、分片管理。以機房為中心，將酒店網路佈局成按樓棟進行分割槽管理，在樓棟之間佈設多條冗餘線路，保障網路應急故障的處理。另為一號別墅客人建立專用網路，解決一號別墅客人網路佔用率高，要求長期穩定的工作情況。
(四)完成酒店管理系統的升級，建立ipad無線點菜系統
依據酒店的安排，20_年9-12月啟動西軟酒店管理系統的升級工作，並新增ipad無線點菜系統。實現酒店硬體水平和管理水平的大幅提高。
1、聘請工程師加強基本技能的培訓
利用軟體升級的機會，聘請西軟工程師對酒店員工進行系統、全面的操作培訓，並通過考試確保相關員100%符合上崗條件;同時利用培訓的機會，由財務部提出軟體操作規範，規範員工在日常操作中的行為，確保營業資料和財務資料的準確。
2、新增無線點菜系統
利用西軟系統升級的機會，酒店投資萬元，引進ipad無線點菜系統。實現ipad點線、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學的手段解決手工下單效率低的問題。另ipad無線點菜投入使用，從硬體支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎。
(五)、協助完成酒店裝修改造的驗收工作
(六)建立多種渠道,加強酒店的宣傳工作
1、將內部宣傳平臺聯網統一
為了儘可能提高資訊的影響面，我們將單位內部的ppt展示、樓層顯示等對內展示的裝置進行聯網進行，實現在機房統一控制，方便及時更新資訊。
2、開通簡訊促銷平臺
簡訊促銷平臺的開通是20_在宣傳渠道上的一個突破，實現了酒店對市場、酒店對客戶的零距離溝通。
通過半年的使用，簡訊平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老使用者的溝通上和定期的促銷活動宣傳上，方便快捷。各部門能夠快捷的通過促銷平臺，將本部門的促銷資訊、友情提示、節假日祝福資訊等內容及時傳送出去，讓客戶及時瞭解酒店內的實時動態，同時增強酒店在大眾心裡中的影響力。
3、協助完成led顯示屏安裝、除錯、管理工作
led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認識酒店、瞭解酒店。從感性上彌補宣傳上的不足。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺。
4、完善酒店網站資訊的及時更新工作
由於酒店網站長時間無人管理，資訊、介面沒有得到及時更新，導致資訊與酒店基本情況不同步，客人從網站上獲取資訊不真實。不但沒有達到宣傳效果，反而導致客人對網站不信任，起到負面效果。針對此情況，對酒店網站的資訊進行了更新。確認公佈的資訊與酒店
基本情況完全一致，提高網路資訊在客人心中的信任度。同時對英文、手機版等資訊進行統一發布。
(七)協助營銷部門推出特價房促銷政策
為緩解酒店團隊、散客入住比率失調的問題，20_年協助銷售部出臺了《特價房促銷政策》。每天預留部分房間用於特價出租，吸引客人入住。此政策從使用情況來看，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經濟收入。
(八)協助完成有線電視系統的切換工作
根據酒店的安排，去年中旬將酒店的電視系統全部更換為廣電集團的數字互動電視系統。整個工程20天，基本利用夜間和無人入住的空隙進行系統的更換，建立了新的互動網路平臺。
整個過程以確保客人正常使用為前提，以不打擾住店客人為要求，經過一個月的安裝、除錯，共計更換完成199部。
二、工作中暴露出的問題
(一)內部管理欠缺
通過前期工作情況來看，內部管理方面工作沒有做到位。主要存在於內部工作安排條理不清、上下級指令傳達不及時等問題;工作安排欠缺系統統籌。對本部門工作力度把握不夠，應該認真思考，結合酒店發展規劃，對自己工作重新定位，即明確服務職能，又要更好的做好服務工作。高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。
(二)工作制度不完善
前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態，一天處理忙碌中，時刻感覺很疲憊。回想分析總結一下,其主要原因是精力都集中在處理突發事情上，發生了才處理，沒能很好的做到提前預防。
(三)學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。
(四)宣傳渠道需要統一管理
去年一年，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒有很好的利用起來，由於宣傳渠道多缺乏有效的管理，導致宣傳時比較零散，費時、費力，宣傳收效不明顯，各部門對宣傳渠道使用也不充分，沒有充分發揮其效能。
三、下階段工作方向及計劃
(一)完善內部檔案傳送平臺
大力降低成本是我們的目標，實現無紙辦公是我們的理想。20_年我們建立了公文傳送系統，通過20_的試用一年，各部門對其產生一定依賴。由於西軟的升級導致停用，各部門反應不方便。明年第一件事就是，啟用升級後的公文傳送系統，升級的公文傳送系統具有實時手機提醒功能和手工籤批、加蓋公章等功能，更人性化的功能。
(二)加強宣傳渠道的統一
將目前所擁有的宣傳渠道進行統一管理，統一發布資訊，並制定相關計劃，在特殊的時間段釋出特殊的內容。
(三)加強宣傳力度
對於宣傳來講，網路、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網路宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網路宣傳很不到位。去年我們做過一些嘗試，如發貼、新聞更新、視訊釋出等。發帖方面，現要資訊部管理比較嚴，各論壇經常封殺;對於公司的一些簡短新聞，上傳到網站，效果還是不錯，但去年一年沒有得有很好的堅持，在這方面下一步值得下功夫;視訊釋出效果最好，特別是酒店的幽默視訊能夠在社會上夠成一定的影響力。我們可以通過這些手段，來我們的宣傳鋪路。
(四)規範現有裝置及人員的管理
(五)加強手機應用
力爭建設手機應用平臺，酒店管理人員通過手機能夠查詢酒店的空房、空餐位、空會議場所，能夠實時管理酒店內部資訊，向其同事釋出相關指令。
總之，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上收穫頗多，這些收穫是全體領導和同事們對我極大的支援和幫助的結果，從老同事身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，領導、老同事、新同事對我一如既往給予關懷和支援。最後，再次請領導們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
基於不影響正常工作以及他人的工作，將對各部門電腦進行清理。根據所檢查到的電腦的具體問題，對系統嚴重影響工作效率的，重灌系統;不
嚴重的通過360等安全軟體解除安裝與工作無關的軟體，外掛，以免佔用系統資源
，影響他人和防毒。記錄硬體配置，做出表格對各電腦的資訊進行統計，並備註各電腦的維修記錄
和清理軟體的頻率
印表機的使用總會出現各類問題，而導致售後前臺，配件部等出單時間長，因 而要對其檢查與維修
先檢查印表機是否還在保內，問題嚴重直接送保修服務站，其他檢查線路與驅 動，是否資料線有問題。是否驅動需要重新安裝。是否因色帶架或齒輪元件的問題而更換色帶芯的頻率較高。
檢查電腦期間,去掉流控器,單純使用目前路由器的功能做qos或將流控器的流控功能取消只使用它的監控功能.
以上還是有網路不穩,無法控制下載.再考慮更換路由器
外設檢查
電腦基本操作培訓
針對不同部門，將採取不同方式和不同的時間段進行現場培訓，分印表機，網路，系統 三部分。
印表機：色帶芯的更換，安裝驅動，遇到故障的處理方法，共享印表機的連線。
網路： 電源(路由器不工作)，筆記本上的無線開關，路由器拔電源，連線網路伺服器(小汽車)，如何測試網路的連線狀態。
x年已經結束，回首過去的一年內心還感慨萬千。x年是豐收的一年，也是學習的一年，在各個方面的取得了長足的進步。一年來，本人能認真學習鄧小平理論，三個代表重要思想，自覺參加學校組織的各項政治學習活動，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質和個人修養。在工作方面勤勤懇懇，任勞任怨，較好的完成了領導和各級部門安排的各項任務。主要的情況彙報如下：
在思想上，認真學習鄧小平理論，三個代表重要思想，領會黨的xx大三中全會精神，利用電腦，電視，報紙，雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本思想和有關的政治思想檔案，書籍並把它作為思想的綱領，行動的指南。同時，認真學習相關的業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在工作上，圍繞安排的中心工作，對照相關的標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：
1.在配合下，進行了視訊資源的自動化整合。現在能夠接收電視內容並自動上傳到網站上。現我校教學資源如下：
IP資料視訊資源3719講
文字資源2964講
直播課堂視訊資源999講
文字資源576講
教學輔導視訊資源14916講
文字資源38679講
2.順利完成了在我校舉行的考試的預備工作和考試工作共計報考人數347人，通過209人，60%。
3.完成一年裡全校辦公電腦的維護維修，共計87次。
4.完成領導交辦的其它任務。
在工作作風上，能遵章守紀，團結同事，務真求實，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在今後的各項工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
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