今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人一年來學習、工作情況總結如下：
一、強化職能，做好服務工作
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經常與科室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛生局領導加班加點、協同作戰，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握資訊，提前運作，儘可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。
二、強化形象，提高自身素質
為做好祕書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象：
一是注重思想建設講學習，我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑑別力。為此，我特別注意學習理論及市場經濟、法律法規等方面的知識和文祕工作業務知識，增強了駕馭全域性的工作能力;
二是愛崗敬業講奉獻，辦公室工作的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，尤其是__工作期間，每天連續工作__個小時，白天到基層瞭解情況，晚上草擬檔案、撰寫資訊，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉;
三是錘練業務講提高，經過近一年的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫彙報份、領導講話__份，在《___》刊發_條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
我們充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
__年是一個全中國人民都感到光榮和開心的一年，也是全中國人民都悲傷的一年。開心的是奧林匹克運動會成功的在中國舉辦了，悲傷的是中國人民經歷了一次難忘的自然災害(5。12汶川地震)。通過團結的力量我們成功的舉辦了奧林匹克運動會，也克服了地震帶給我們的傷痛。__年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來的工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好技術資料管理工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：
一、今年的主要工作：
__年我經歷了“名信、天龍瑞景”工程的竣工資料和“新築1—4樓”質量、安全(基礎、主體、“標化”)等各項資料，並跟從現場技術負責人進行預算的學習。“名信、天龍瑞景”工程於__年1月25日進行了竣工驗收，在公司規定的時間裡完成了竣工資料的收集和整理，並按要求合格的交付成都市新都區檔案館進行存檔。“新築1—4樓”工程於__年4月1日開工，開工前按相關規範規定的要求進行開工準備的資料收集和整理;__年12月12日合格的進行了1—4樓基礎、主體的驗收，並按規範要求收集和整理了基礎、主體資料，通過驗收。在1—4樓基礎、主體驗收時資料一次性地通過了新都區質量監督站和相關單位的驗收。
二、具體工作情況：
1、“名信、天龍瑞景”竣工資料的整理，在工程竣工驗收後，對分包單位的資料及時地進行收集，對各種工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行整理，使施工資料達到完整性、準確性，符合有關要求。__年3月“名信、天龍瑞景”竣工資料順利通過了新都區檔案館的驗收，達到合格標準。
2、①質量資料：“新築1—4”是新建工程，均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程檢驗批資料和分部分項工程資料的填寫，並且及時地找現場監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分部分項、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。對每一個重點施工部位編制的有針對性的施工方案如：土方方案、地下室方案防水方案、保溫方案、外架懸挑方案、標化方案、模板方案等等一系列的施工方案，及時地進行監理單位方案報審。因為工程資料是真實反映工程專案施工的結果，資料就是在工程建設過程中形成各種形式的資訊記錄，只有和現場施工管理人員全力配合才能完成並做好這項工作。負責施工資料的治理工作，並對施工資料進行收集、整理、歸檔。施工資料是工程建設過程中，施工單位進行施工的真實記錄，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、設計單位等工程參建單位的實質性工作，使施工工作科學化、規範化的標誌。編制專案部會議記錄，專案部質量、安全月報表，月報表是專案部在一個月內對工程進展和施工工作的總結，也是各有關部門檢查、評定專案部工作的重要依據。因此做好這項工作很重要。
②安全資料：及時地填寫工程各項安全、文明施工資料，對新進場的工人及時的進行“三級安全知識教育”，並填寫“三級安全教育記錄卡”進行存檔，每一道工序施工前對工人進行班前安全技術交底，每班上、下班都對工人進行班前班後安全教育記錄，並記錄存檔。每道工序施工完後及時會同各相關人員進行驗收，並填寫相關的安全資料，各相關檢查驗收人員簽字蓋章。按相關安全規範規定要求進行收集各種安全防護用品合格證、試驗報告，並進行組卷、歸檔。
③“標化”資料：__年12月22日新都區安監站對“新築1—4樓”工程進行了“標化”初驗收，“標化”資料在新都安監站驗收時得到了好評。我查閱各種規範規定並向現場施工管理前輩諮詢，嚴格按照安全各種規範進行收集和整理的安全資料。
④預算的學習：由於自己之前沒有學習過預算，再加上還有資料上的工作需要做，針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。在新築工地上為了充實自己，充分利用晚上的時間跟從現場技術負責人學習工程量的計算，從最初的主體樓層模板、砼、鋼筋等進行學習。不懂的地方及時向現場管理人員詢問，通過不懈的努力，對預算工程量已有了進一步的瞭解。
三、工作中存在的問題：
從事質量、安全資料的收集和整理這兩年來，常常感受到工作的繁忙、責任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽略了那頭，沒能全方位地進行系統地工作。沒有足夠地學懂各種規範，導致在進行資料的填寫時出現漏洞，這樣雖不能影響工程質量、安全質量的驗收，但總覺得自己沒有做好，希望在今後工作中自己將努力做到更好。
四、今後的工作打算：
通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與專業知識水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
一、__年全市城管執法工作情況
去年，在市委、市政府的領導下，全市城管執法系統全面落實科學發展觀，堅持依法行政、執法為民宗旨，緊密圍繞全市中心工作，充分發揮城管執法職能作用，為優化發展環境、建立文明城市、構建和諧社會做出積極貢獻。
(一)市容環境綜合整治取得新進展。去年我局市容環境綜合整治內容多、範圍廣、力度大。全市城管執法部門以“弘揚精神、建立文明城市”為動力，本著突出重點、自我加壓的思想，將建立城管執法示範路擴大到85條、106個路段，示範場所20處。年內大規模清理整頓了佔道經營、露天燒烤、亂貼亂畫、運輸撒漏、揚塵汙染等“髒亂差”現象，積極配合有關部門實施了鐵路沿線、背街小巷、封井保泉、冬季安全生產大檢查等多項執法整治行動，全市共清理攤點群和露天燒烤980餘處，拆除破舊臨時設施560多個，查處佔道非法洗車點300多處，封閉各類水井473眼，整治規範報攤1000餘處，強拆大型違章戶外廣告__2塊，曝光施工揚塵單位14家，整頓建築工地98處，順利完成了我局承擔的創城“百件實事”任務目標，在建立“環保模範城”等多項大檢查中受到好評，為我市獲得國家“安靜城市”和“省級文明城市”榮譽稱號做出積極貢獻。
(二)規劃行政執法邁出新步伐。年內市區兩級緊密配合，共拆除各類違法建築及亂搭亂建5709處，面積23萬平方米。為加大違法建設查處力度，市局新組建了直屬大隊。該隊在舊村(居)改造違法工程集中整頓等工作中，發揮了重要作用。在市委、市政府的堅強領導下，我局與十部門聯合釋出通告，公開曝光了舊村改造十大違法典型案件，迅速對全市__6個村居的136處違法建設專案進行了大規模清理整頓。年內已對58個村(居)建設單位和31個施工企業依法做出了行政處罰，並組織實施了95次強制停工措施，進一步加大了我市規劃執法查處力度。
(三)綜合執法初步形成大城管新格局。本著先易後難、邊磨合邊規範的思想，與多家管理部門開展了富有成效的合作。先後與市建委、市政公用、環衛環保等多家部門單位，圍繞城市建設管理，開展了十幾項執法整治行動，城市管理各項職能得到了明顯增強。按照專業職能分工，先後與市建委等多家部門，分別簽定了9項執法管理專業銜接意見。圍繞查處違法建築，向規劃主管部門落實了“一案三告知”制度，規劃審批管理與執法監督已經做到“文來文往、資訊溝通”。
城管執法公安保障機制得到明顯加強。去年，市城管警察支隊大力開展“心繫城管、愛崗敬業”主題活動，不斷提高城管執法保障能力。年內共有效制止妨礙執行公務行為910起、1900餘人次，刑事拘留2人，勞動教養1人，治安處罰30人(其中治安拘留8人、治安罰款13人、治安警告9人)。
(四)城管執法為服務全市大局、構建和諧社會做出新貢獻。堅持和發揚城管執法精神，出色完成了大量的臨時任務、突擊任務、配合任務。我市承辦“亞冠聯賽”、“糖酒會”期間，從市局到七個區局統一行動，強力保障，確保了各項重大賽事和重大活動取得圓滿成功。高新區執法局結合新區建設發展，抽調精兵強將，全面承接了孫村行政區域的城管執法權，共制止違章施工500餘處，清理亂栽亂種10萬餘株。長清區執法局積極配合大學科技園建設，制止違法突擊建房578戶，拆除亂搭亂建260處，取締佔道經營230處，為大學科技園建設做出貢獻。市中區執法局強化執法為民思想，新組建成立了17人的機動二中隊，專門負責處理群眾信訪投訴案件，形成了信訪執法一體化新機制。據統計，去年全市城管執法系統，共承辦上級領導批示件、督辦件36件，市長公開電話急辦件459件，辦理市發展環境投訴中心、市12319和市信訪局轉辦件共計563件;辦理人大建議、政協提案91件，結案率和滿意率達100%。同時，堅持24小時值班制度，受理了大量的群眾舉報電話。城管執法隊伍在優化發展環境、服務全市大局和群眾生活方面發揮的作用越來越明顯，成為政府履行社會管理、公共服務職能的重要保障力量。
(五)隊伍正規化建設取得新進步。從市到區堅持從嚴治隊，狠抓隊伍正規化建設。一是堅持政務公開和“執法辦案臺帳”制度，嚴格依法行政、依法辦事。去年全市共立案查處各類違法案件21424件，其中簡易處罰案件17__3件，一般程式立案43__件，組織城管執法聽證104次，城管執法辦案質量和社會透明度進一步提高。二是城管執法指揮中心建設基本到位，初步形成了一個功能齊全、技術先進的城管執法資訊化平臺。三是加強法律法規培訓。年內市局統一組織城管執法集中培訓共四期，培訓人員達630人，上至局領導下到普通隊員，基本輪訓一遍，並通過電視臺，開展了全市城管執法“法律知識競賽”活動。槐蔭區執法局常年堅持了“日學、週考、月講評制度”，新建了“隊員之家”;高新區執法局創新實行了“普法培訓檔案”管理新辦法，進一步激發了隊伍學法用法的積極性，提高了隊伍執法辦案專業水平。四是加強城管執法社會宣傳。去年全市城管執法系統在各類媒體刊物發表稿件達1600多篇，提高了城管執法社會地位和形象。天橋區執法局自主創新的“城管執法卡通漫畫”內容深刻，形式活潑，率先開展了城管執法進學校、進社群、進企業“三進”活動。五是大力加強行風廉政建設。全系統各級領導班子，認真貫徹黨風廉政建設責任制，層層簽定廉政建設責任書，強化了廉潔自律意識，提高了隊伍拒腐防變能力。廣大隊員堅持文明規範執法，嚴格隊容風紀管理，認真參加優化發展環境行風評議工作。各級黨政工團組織，緊密圍繞中心，積極開展“建設節約型隊伍”，建立“群眾滿意機關”和“雙優爭創”、“獻愛心幫扶”等特色活動，樹立了良好的行業形象。六是全市新招入了162名執法隊員，新設立了21個基層執法中隊，城管執法組織實現了向鄉鎮延伸。濾布目前全市城管執法隊員共計985名，基層執法中隊已達78個。
在充分肯定成績的同時，我們也存在突出矛盾和問題。一是市容整治離建立全國文明城市和省市領導要求還有差距,整治標準應進一步提高，執法管理應更加到位。二是城管執法缺乏強制手段和法律支援。隨著執法工作的不斷深入，如何解決城管執法執行難的問題，需要深入研究解決。三是城管執法配合機制需進一步完善強化，仍需做更多更細的工作。四是城管執法外部環境仍需改善。部分群眾不理解、不配合城管執法，暴力抗法、阻撓執法現象還經常發生，直接影響到隊員的執法積極性。五是隊伍素質有待進一步提高。隊伍的辦案能力、作風紀律和執法行為規範需要繼續強化、整頓和提高。上述問題，在新的一年，我們要下大決心認真解決。
二、今年城管執法工作安排
今年是實施“十二五”規劃的第二年，也是建立“環保模範城市”、爭創“全國文明城市”關鍵的.一年，做好今年工作具有十分重要的意義。今年全市城管執法工作總的指導思想是：以科學發展觀為指導，緊密圍繞全市中心工作，堅持以人為本、依法行政，不斷強化“四個意識”，突出“四個重點”，確保“九項任務”，努力實現城管執法又快又好發展。
強化“四個意識”，保持幹事創業、奮發有為的良好精神風貌。一是強化發展意識。目前我市建設發展很快，變化很大。城管執法部門必須緊密結合市政府提出的“老城提升、新區開發”戰略部署，緊緊抓住正在實施的“創城”、“創模”和城鄉環境綜合整治新機遇，乘勢加快自我發展，全面推進城管執法事業。二是強化創新意識。要實現新發展新突破，必須在實踐中不斷推陳出新，努力創新執法機制，轉變執法方式，提高執法效能。三是強化服務意識。要進一步強化“對政府負責，為百姓服務”的思想，自覺樹立“依法履行更多社會責任”的理念，更好地服從於全市發展大局，更好地服務於群眾生活。四是強化和諧意識。要大力發揚團隊精神，內求和諧，外樹形象，妥善處理好上下左右關係，調動一切積極因素，努力營造大城管新格局。
突出“四個重點”，推動城管執法持續健康發展。一是以隊伍建設為重點。“隊伍建設是永恆的主題”。在全部城管執法工作中，隊伍建設是基礎，是保證。今年要從練兵上下功夫，嚴格落實從嚴治隊方針，努力打造政治強、作風硬、紀律嚴、業務精的執法隊伍。二是以科技建設為重點。要積極推行科學執法方式，大力推廣應用指揮中心資訊排程系統，實現向科技要效益。三是以執法業務建設為重點。要堅持突出重點、統籌兼顧、整體推進的原則，充分發揮城管執法各項職能作用，充分體現出綜合執法這項新體制所應有的價值和優勢。要把已經開展和熟悉的業務進一步深化細化，把尚不熟悉的業務，按照先試點、後推廣的辦法，逐步探索掌握規律，儘快開展起來，促使市容整治向標準化、精細化延伸;規劃執法向多措並舉、拆罰並重延伸;城管執法工作向涉及群眾最關心、最直接、最現實的利益問題延伸。四是以優化執法環境為重點，積極協調解決前進中遇到的複雜問題，努力改善社會輿論環境、城管執法辦案環境、安全保障環境和隊員成長髮展環境，努力為基層執法創造更好的條件，切實做到為基層服務，幫基層解難，促基層發展。
根據上述指導思想，今年城管執法主要任務有九項：
(一)大力開展“隊伍大練兵”活動。以迎接建局三週年為契機，以“政治思想、作風紀律、體能素質、執法技能、法律培訓”五項內容為重點，在全系統廣泛開展隊伍大培訓大整頓。要突出抓好作風紀律、廉潔辦案、規範執法三項教育。要繼續嚴格隊容風紀管理，進一步提高隊伍整體形象。堅持公開、公正執法，嚴格辦案監督管理，實行案件會審制度、案件回訪制度和錯案責任追究三項制度，增強公共權力意識，切實做到“有權必有責，用權受監督”，從源頭上杜絕“吃、拿、卡、要、報”行為，實現“陽光執法、陽光辦案”。繼續規範執法行為，嚴格依法行政、依法辦事，堅持文明執法、禮貌糾章，樹立親民愛民、執法為民新形象。
(二)全面啟用城管執法資訊指揮中心繫統。要自覺在各項執法業務中，大力推廣應用指揮中心資訊系統。堅持領導同志帶頭學、帶頭用，切實做到領導精力到位、規章制度到位、人員組織到位。要抽調專業技術人員，儘快落實工作班子，認真開展前期執行除錯工作，認真總結經驗和改進技術，充分進行前期磨合使用，堅持實行24小時值班制度，全時段快速反應指揮。要有計劃分層次地組織開展資訊化應用培訓班，抓緊培養一大批業務骨幹，提高系統實際應用效能，爭取儘早達到規範執行的要求，待條件充分成熟後正式向社會公開。要不斷深化延伸這套系統，有計劃、有選擇、分步驟地推廣應用到基層執法中隊，把這套先進系統作為今後提升中隊建設的一項重要硬體設施，不斷延伸指揮排程系統應用面和覆蓋面。
(三)積極探索城市網格化管理新模式。按照先試點、後推廣的辦法，以主要幹道、繁華場所為重點，劃片包段，責任到人，嚴格落實徒步執法制度，以見“警”率、辦案率、結案率“三率”為重點，嚴格考核獎懲，力求做到管理標準化、執法精細化，進一步落實重心下移、執法前移的要求，增強隊員“屬地管理、守土有責”意識，有效提高一線執法積極性、主動性，逐步建立和完善以城管執法區域監管責任制為核心的基層執法新模式。
(四)加大市容“治亂”力度，確保“創城”“創模”各項考核全部達標。堅持以開展城鄉環境綜合整治活動為抓手，按照創城主題行動職責分工，重點開展好佔道經營、廣告牌匾、露天燒烤、油煙汙染、生活噪聲等整治行動，同步查處公共場所亂扔雜物、隨地吐痰行為。要積極推廣歷城區亂貼亂畫整治先進做法，在全市所有城管執法示範路、示範場所，全部推行社會化管理新辦法，提高我市“視覺汙染”整治水平。要突出狠抓各類工地管理，監督施工單位嚴格落實工地出入口硬化、施工現場撒水、圍擋、保潔等細節措施。對於施工揚塵、噪音汙染、運輸撒漏行為，要堅持嚴管重罰，用重典懲治，進一步鞏固提升85條城管執法示範路和20個示範場所市容整治水平。
(五)實施規劃剛性執法，大力查處亂搭亂建及違法建設。要主動爭取各級領導的理解支援，爭取各區政府和相關部門的配合，按照早發現、早介入、早制止的要求，堅持多措並舉、拆罰並重的原則，定期開展在建工程大檢查活動，重點查審批手續、施工安全、文明施工情況，不斷加大執法力度，工業濾布充分發揮規劃執法龍頭作用，盡最大努力有效遏制違法建設的勢頭。要按照市政府統一部署，積極協調相關部門，重點加快舊村(居)改造在建違法工程處理工作，推動我市舊村(居)改造實現良性發展，有序建設。
(六)高質量起草《市城管綜合執法管理條例》。要集中時間和精力，積極創造條件，重點完成《市城管綜合執法管理條例》起草上報工作，加快城管執法立法步伐。要組織精幹力量，緊密結合實際，認真搞好《條例》調研、起草、送審等各項工作，確保今年6月份全部完成前期各項準備任務，爭取儘早提交市人大審議，力求制定出一部高質量、可操作性強、具有前瞻性、規範性的新條例，為基層執法提供強有力法律保障。
(七)大力加強城管執法機制建設。要有計劃有組織地推行中隊長輪崗機制，定期進行交流，定期輪崗換位，提高中隊執法辦案能力。要繼續完善城管綜合執法部門溝通協作機制，爭取儘快形成一套完整的部門銜接工作制度，有效提高工作效率和辦案效能。
(八)優化執法大環境。一是轉變思想觀念，提高執法工作藝術,著力提高城管執法社會親和力、滿意度。採取走出去、請進來，召開彙報會、座談會等多種形式，主動開門聽取意見、徵求建議，與各相關部門、各辦事處，加強思想溝通、感情交流，增進部門之間相互合作，爭取與各單位建立良好的橫向關係;要主動強化社會宣傳，統一組織策劃，加大宣傳投入，有意識有計劃地在報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，開闢城管執法專欄，強化正面宣傳、系列宣傳，要大力開展城管執法進社群、進學校、進企業活動，引導廣大群眾、機關團體和廠礦院校共同參與城市管理，營造“人民城市人民管”的新局面。二是切實轉變機關作風，注重開展基層調研，大力加強行業指導，密切市局與區局、區局與中隊的關係，及時解決基層執法裝備、機制建設、部門協調等實際困難，積極優化基層執法辦案環境，為基層執法工作創造好條件。三是儘快充實城管警察隊伍人員，全面落實城管警察支隊(大隊)辦案職能，依法嚴肅處理暴力抗法、阻撓執法行為，確保執法現場安全和各項執法任務順利進行。四是大力加強隊伍文化建設，不斷提高隊伍執法辦案能力、理論創新能力和隊伍文化底蘊。
(九)高度重視城管執法社會服務工作。要牢固樹立“立黨為公、執法為民”的思想，嚴格落實信訪工作制度，實行一把手親自抓，領導幹部“一崗雙責”，自覺結合城管執法業務，積極向小區物業等與群眾生活密切相關的執法領域延伸，解決好群眾反映最強烈、最迫切的問題，以實際行動讓群眾滿意。要繼續完善新聞媒體曝光問題“快速處理反饋機制”，不管有多大困難，都要千方百計快查快辦，限時解決反饋，以實際行動讓新聞單位滿意。要更加重視辦理人大建議、政協提案和各級領導的批示件、各部門的轉辦件，高質量地解決城市管理難點熱點問題，以實際行動讓各級領導和社會各界滿意。
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