自從我從事服裝工作以來，已經整整四分之一了。這一週的每一天都處於緊張忙碌的學習狀態。通過學習，深深感受到水晶的博大精深，發現有太多的知識需要學習。來到Crystal後，我被分配到鞋區。經過幾天的學習，我想從以下幾個方面彙報一下我的學習和思想狀況。
1、現場工作
來到鞋區，首先要在現場專櫃學習，瞭解鞋子的分類、質量、價格、產地、銷售技巧，彌補對區內商品的認識不足。其次，在日常的日常工作中，監督櫥櫃的衛生，疏通消防通道，監督導購員穿工作服、工作證，注意價籤的整齊排列，書寫正確，檢視銷售小票，補磁扣，填寫進場表格，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，使各櫃組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現場的工作看似瑣碎瑣碎，但銷售和服務都沒有小事，堆積了無數瑣事，是一件大事。有一本書寫得很好：細節決定成敗。只有注重細節和日常事務，才能保持良好的銷售環境，保證良好的服務，保證更好的銷售業績。
2、業務熟悉度
這幾天在生意場上學到了很多東西，從簡單的如正確錄入報名表、正確填寫標籤、導購規章制度等生意，到重貨制度、售後服務標準、商品質量三包實施細則等棘手的生意。但是，我個人認為，雖然我學到了很多，但真正能用的東西並不多，因為一切都取決於人、事、情。要真正為客戶和供應商服務，不僅僅是靠背系統。這就需要我們從實踐中學習制度，理解水晶概念，處理遇到的事情，不斷學習，提高自己的素質，才能成為一名合格的水晶管理者。
3、工作經驗和體會
在Crystal工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域售後最多的區域，除了現場工作和業務學習，我看到的售後待遇最多。而這些售後處理讓我不止一次感嘆：客戶絕對是水晶裡的上帝!所有的售後服務都是以客戶為中心，站在客戶的立場上理解客戶，處理問題，努力讓客戶滿意。因為Crystal的售後服務好，也給不講理的客戶帶來了機會，但我們的售後人員並不反駁，只是委婉的向他們說明三包的範圍，用自己的態度和服務打動這些難纏的神仙。
作為一名新的管理者，我必須做到最好，努力學習，真正理解企業服務的理念，認真對待日常工作的細節，努力成為一名優秀的管理者。也希望前輩和領導多多指導。
20xx上半年來，在我們連隊黨支部的關懷下，在身邊戰友同志們的支援與幫助下，自己一方面注重政治學習，加強世界觀的改造，另一方面強化個人業務的學習，不斷提高自身的業務能力，嚴格落實部隊的各項規章制度，工作上取得了一定成績，基本上算圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業務素質。積極參加部裡組織各類學習活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論，按照“三個代表”明確的標準，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑑別力，確保在政治上合格，永遠忠誠於黨、忠誠於人民軍隊。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業務素質。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛鍊，努力將知識轉化為能力，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力入手，提高思維的敏銳性。
在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質的養成和提高。堅持從小事做起，從我做起，持之以恆地把強制性地規定、被動式的服從，變為自覺的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁鬆跨和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有彙報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控能力，嚴守保密規定，時刻警惕，杜絕發生失洩密的現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規範的個人行為偏差，促進行為素質的不斷提高。具體表現在以下四個方面：
政治方面：認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
學習方面：堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇於面對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習毛澤東、鄧小&平、江澤^民三代領導核心關於講學習、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學習，觀看錄影輔導，座談交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內容的黨性黨風教育的重要性和必要性的認識。
工作方面：加強責任心，完成好各項工作任務。獨立完成了野戰指揮網軟體系統的安裝與除錯，並學習掌握了綜合資訊網的安全保密知識，為下一步綜合資訊網的開通打下基礎。
組織紀律方面：自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部裡規章制度。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰友。
回顧半年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠，滿足於現有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業心、責任感需要進一步培養和加強。
二是工作標準不夠高，習慣於已有的經驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由於工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現象。
三季度，在總行黨委正確領導下，分行全體員工緊緊圍繞總行及分行半年工作會議精神，完善措施、開拓創新、積極進取，各項業務指標持續攀升，繼續保持了良好的發展態勢。
一、三季度主要工作
(一)營銷活動順利開展，各項業務指標繼續保持了增長勢頭。
三季度，分行積極響應總行號召，開展了“為行慶十四週年獻禮——吸存攬儲競賽活動”，並積極組織開展了“大幹三季度”營銷活動，兩次活動的順利開展，促使分行各項業務指標持續攀升。截至9月末，分行各項存款餘額211345萬元，較年初增長50349萬元，增幅31.27%;其中，儲蓄存款18646萬元，較年初增長13514萬元，增幅263.33%，企業存款99543萬元，較年初增長32488萬元，增幅48.45%，保證金存款91680萬元，較年初增長2871萬元，增幅3.23%;各項貸款餘額123650萬元，較年初增長24496萬元，增幅24.71%;貼現30685萬元，較年初增長17244萬元，增幅128.29%;銀行承兌匯票餘額142321萬元，較年初增長63051萬元，增幅79.54%;國際業務完成1955萬美元;實現利潤3268萬元，較上年末增長2906萬元，增長8倍。不良貸款和不良貸款率均為0;無任何責任事故或案件發生。
(二)結構調整成績顯著，突出了信貸精細化管理，有效降低了信貸風險隱患。
一是嚴格控制房地產、“兩高一剩”等受限受控行業的授信及政府平臺融資;
二是注重到期業務的償還情況並根據分行的信貸政策及企業的實際經營狀況進行業務調整和適時退出。尤其是市場營銷三部，高度重視貸款到期的按期償還和續作工作，三季度是其授信業務陸續到期的集中階段，針對此情況，對於額度特別大且路途遠的授信到期業務，提前進駐企業，督促按時歸還貸款;對於到期業務中，綜合收益不足、貢獻度不夠的個別客戶，進行了果斷調整和退出，保障了分行授信業務的良性發展，進一步優化了貸款結構。
三是加強溝通，嚴格貸後檢查工作，對存量客戶做到綜合收益和存款最大化，特別是利用授信業務到期續作的契機，不斷加強與客戶的溝通，掌握客戶的全面經營狀況，逐漸增強客戶日常業務結算量和回報率。
四是在充分進行市場營銷的同時，加強了對存量客戶的挖潛力度，通過督促授信客戶派生存款結算量的增加，不斷加大日均存款額度。五是利用現有的客戶群，加強儲蓄存款的營銷力度。
(三)內控管理制度進一步完善，切實提高了預警和防範各類風險的水平。
一是積極爭取總行支援，對分行委派了風險官，提高了授信業務風險的防範能力。
二是根據銀監局的要求，組織開展了深化“內控和案防制度執行年”活動，期間，對內部業務進行了全面的風險排查，發現存在問題，查明原因，提出整改措施，認真整改，取得了良好成效。
三是堅持不懈狠抓“三個辦法一個指引”的落地實施，制訂了“T+1”受託支付辦法，實時監督以保證貸款用途的合理性，從根本上防範授信風險。
四是制定了內控評價、技防監控、風險排查等“四項機制”，建立了“三個辦法一個指引”、內控與案件防控、小企業貸款、監管檢查和政府融資平臺等“五本臺賬”，進一步規範了風險管理制度。
五是根據人行分行《**省金融機構綜合評價暫行辦法》的要求，各部室根據專案分解對自身業務進行了自查，有效防範了內部風險。
六是根據銀監局對分行開業一週年全面檢查所指出的問題和風險點，及時認真整改，潛在風險隱患得到有效化解。
七是選聘了法律顧問，組織中層以上幹部開展了法律合規研討會，提高了法律意識，提升了警示教育。與此同時，組織了新的個貸合同文字的培訓，使授信條線的員工在合同文字使用的規範性上增強了認識，為分行個貸業務的順利開展打下了良好基礎。
(四)增加多種對外宣傳方式，取得了良好成效。
7月份，制定了《20xx年下半年宣傳方案》，總行批准後，在原交通廣播宣傳、樓宇傳媒宣傳的基礎上增加了公交車體、戶外單立柱、私家車車體廣告等宣傳方式，從客戶反饋的資訊看，這幾種廣告形式各有側重，覆蓋面廣，受眾較多，取得了良好成效，大大提高了分行的知名度。
(五)強化目標責任，積極抓好安全保衛工作。
根據總行要求，分行與總行簽訂了《社會治安綜合治理暨“三防一保”責任書》、《消防安全責任書》和《廉政目標責任書》。平時做到定期檢查，定期對三防設施維護，定期進行消防、防搶劫、防盜竊等應急演練，進一步提高了全員的應急處理能力，實現了無安全保衛責任目標。同時，根據總行要求，建立了員工道德風險防範體系，實行了員工行為動態管理，及時掌握員工的思想動態和日常行為，確保無違規違紀行為發生。
(六)繼續深入開展創先爭優活動，不斷加強黨團隊伍建設。
以建黨九十週年為契機，分行黨委組織全體黨員學習了建黨九十週年講話，聘請專家進行了黨課教育，並組織新黨員進行入黨宣誓，老黨員重溫黨的誓詞，激勵黨員牢記誓詞，對黨忠誠，永葆先進。堅持發揮黨員先進典型的示範帶頭作用，對在工作中默默無聞、無私奉獻的優秀黨員進行了表彰，從正面引導全員學習先進精神，趕超先進典型。
(七)支行的籌建工作有條不紊。
通過面試、筆試、複試等環節，進行了人員招聘。在支行的形象設計、裝修材料通過總行審批後，分行抓緊督促裝修公司進行施工，現裝修工程已近尾聲。機房裝修、弱電佈線已完成，待全部裝修工程結束後，安裝除錯裝置;ATM、自助終端、網銀終端等電子裝置已準備就續，等待安裝。
三季度，分行在取得一定成績的同時，也存在一些不足：一是原生性存款資源過少;二是貸後現場檢查不夠，信貸精細化管理需要進一步加強;三是市場營銷一線人員及個別中後臺崗位人員配備不足。銀監局對我行的全面檢查中也指出了一些問題與不足，如崗位職責不清，部門職能重疊，領導分工不細等，已提出了整改意見，正在抓緊整改。
二、四季度工作打算
進入四季度，我們面臨的外部競爭環境將更加嚴峻，需要在進一步加強自身建設的同時，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發展態勢。四季度，分行仍需重點圍繞“防風險、促發展、搶人才、亮品牌、保安全、創效益”十八字方針，力爭各項工作取得更大的進步和突破。
1、認清形勢，完善措施，繼續加大吸存攬儲力度，確保圓滿完成年度目標任務。
隨著進駐股份制商業銀行數量日益增多，各家行憑藉機制和人員優勢、推出特色產品和優質服務佔據西安市場，分行發展受到了巨大壓力。一定要動員全行適應形勢任務要求，抓緊今年最後幾個月的寶貴時間，鼓足幹勁，奮勇爭先，全力衝刺，扭轉存款緩慢落後局面，確保及時圓滿完成年度目標任務。
2、調整結構，落實新規，繼續加大風險排查力度，加強信貸精細化管理，嚴防授信風險。
一是繼續貫徹落實“三個辦法一個指引”工作，切實按照“三個辦法一個指引”貸款新規要求，嚴格貸款發放與支付環節，抓好支付審查工作。
二是繼續推動抓好內控與案防工作，通過持續推動全行落實四項機制、五本臺帳，推行四項制度，做好四項延伸，機制落到實處，制度嚴格執行。同時組織推動好風險排查工作，及時發現問題，及時整改，責任到人，嚴格違規懲處機制，切實杜絕案件發生。
三是強化貸後管理，加大貸後管理的檢查頻次，確保按照貸款新規要求使用信貸資金。督促客戶經理密切關注借款人生產經營和市場變化情況，發現風險變化時及時提出風險預警，把握好資產風險分類的準確性，按照貸款“三查”要求進行貸後管理工作。同時加大現場檢查力度，通過貸後現場檢查及時發現問題，切實做好貸後風險防範。
四是關注信貸結構，對各項信貸業務進行嚴格把關，保持有效信貸投放的連續性和穩定性。尤其是對房地產和“兩高一剩”行業及政府平臺融資，嚴格控制授信，防止信貸風險發生。五是大力開展好“齊動力，小企業發展核心推動力”活動的宣傳和營銷，通過此活動，拉動結構調整，助推分行業務向小企業傾斜。
3、重視人才，用好人才，繼續加大人才引進力度，為分行及支行提供人力保證。
要深刻認識到人才的重要作用，不斷拓寬選人用人視野，以市場化的手段廣攬人才，以制度保證用好留住人才，在激烈的人才競爭中佔得先機，為分行和支行提供強大的智力支援和人才保障。人才引進只是第一步，用好人才、發揮效用才是根本。下一步，分行要廣招市場營銷的一線人員，根據實際情況組成營銷團隊，有力推動業務發展。在大力引進人才的同時，我行要將教育培訓作為增強人才可持續發展能力的重要舉措，通過組織大範圍、多層次、高質量的培訓，著力提升全員隊伍的整體素質，成為我行發展道路上不可或缺的力量。
4、黨工團聯動，繼續深入開展好“創先爭優，爭做敬業先鋒”活動。
一是不斷加強黨的理論知識的學習;二是認真做好文明規範服務工作。三季度神祕人調查結果不是很理想，我們要深刻反思，查詢原因，認真整改;下一步要加強金融知識的學習，提高全員的服務意識和服務水平，爭做*銀行的標杆性營業視窗。三是四季度組織一次活動，調動全員的積極性，增強員工的凝聚力和向心力。
5、安全保衛，常抓不懈，繼續加大安全保衛力度，確保全年無案件發生。
在平時做到定期檢查，定期對三防設施維護，定期進行消防、防搶劫、防盜竊等應急演練，切實提高全員的應急處理能力，實現年內安全保衛責任的目標。同時，繼續抓好員工道德風險防範體系建設，實行員工行為動態管理，及時掌握員工的思想動態和日常行為，確保無違規違紀行為發生。
6、高度重視、抓好支行的籌建、運營和開業工作。
支行裝修、裝置、傢俱均已到位，各種證照辦理也正在進行中。在籌建的同時，支行工作人員要全面開展市場營銷，爭取實現開門紅;分行各部室要全力配合支行的各項準備工作。
這四個月以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，雖然有了不少的'收穫，但由於工作經驗甚淺，我也清楚的認識到自身還有很多不足，還需要不斷的學習與努力。今後，對相關的法規知識需要更進一步的學習和理解，對案件方面的技能還應該不斷的加強熟練，作為一名城管協管員來說，我還有很多的東西要學習，還有很長的路要走。
一是注重自身的執法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執法隊員，可以使老百姓對城管執法隊員有一個好的第一印象。
二是提高自身的思想覺悟。首先，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治，堅定信念要鑽研法律，嫻熟業務;要關心幹部個人工作總結集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規、規章和執法隊伍內部管理規定，並熟練掌握和運用，以提高自己的執法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規同執法工作實踐相結合，針對執法中出現的各種矛盾，認真思考分析，善於抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區別對待，靈活處理，創造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態。
三是廉潔奉公。要求在執法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心築起法紀的防腐牆，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務於我市的城市建設而努力奮鬥。
一週來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了材料會計崗位職責，現就我一週來履行職責的情況作如下述職：
工作方面：我深知材料工作始終貫穿於生產經營的每個角落，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，在過去的一週裡，我兢兢業業的做好本職工作，把每天的單據都整理好，臺賬登記完畢，做到日清月結，同事們來核對資料，都積極配合，耐心的整理資料。
學習方面：利用工作之餘多看看財務書，提高自己的業務水平。
紀律方面：能認真遵守廠裡的各項規章制度，嚴格要求自己，和同事們和睦相處，互幫互助，有時有遲到的現象，爭取在新的一週裡改正。
在新的一週中，我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
還要加強工作培養。
始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
要把自己的本職工作做到最好。
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