今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導和市招商局的具體指導下，緊緊圍繞“工業強縣”戰略，一手抓抗震救災，一手抓經濟社會發展，進一步改善和優化投資環境，全縣招商引資工作保持了良好的發展態勢。1～6月，全縣共引進專案30個(新建24個，續建6個)，協議資金4.15億元，實際到位資金1.29億元，其中省外資金1.14億元，佔目標任務的51.7%;全縣累計在冊外來企業28家，外來企業累計實現產值7680.5萬元，上交稅金425.5多萬元，安置就業698人。
1、領導重視，專案推進紮實有力。一是篩選編制201x年招商引資專案15個，已包裝推出11個。二是聘請專業人員設計製作了縣情宣傳畫冊《平昌映像》冊。三是邀請四川電視臺記者實地拍攝製作了《引擎財富，牽手平昌》、《感動平昌》兩部電視專題片。四是我縣星光工業園區第一個落戶專案—平昌沃德科技發展有限公司新型環保建材廠於4月23日在星光工業園區正式奠基，目前已平整專案一期建設用地62畝，主廠房基礎完工90%，投入資金534萬元。
2、主動出擊，融入達渝經濟圈取得階段性成果。按照巴市招商[201x]8號檔案精神，於3月9日至15日在常務副縣長謝友先帶領下，參加了巴中市“赴重慶小分隊專題招商活動”，依託重慶鄉友協會和在渝各商會開展以商招商，促成了由重慶市民營企業家聯合會副會長、重慶市聖豪旅遊開發有限公司總經理唐龍生率隊的重慶市民營企業家代表團一行4月23日到平昌考察星光工業園區開發、老街改造、縣城過境公路建設等專案，為全方位、多領域投資合作奠定了基礎。
3、抗震救災，幫扶工作有序有效。一是認真學習貫徹胡指示、溫重要講話及省、市領導講話和5月25日縣委(擴大)會議精神，落實一名掛包領導和5名工作人員，配合有關部門，先後深入大寨鄉柳樹村、下屬平昌縣油料公司、金鳳絲綢有限公司等外來企業走訪檢視災情、險情，及時準確上報災情和相關資訊，幫助指導排險，積極搞好災後重建工作。二是奉獻愛心，積極捐款。發動職工踴躍捐款1500元。黨支部書記苟曉蓉同志帶頭組織廣大普通黨員主動交納“特殊黨費”1400元。三由局領導率領5名職工於5月27日再次深入大寨鄉柳樹村排除隱患，搭建簡易防震棚，防止次生災害的發生，向大寨鄉柳樹村群眾捐款XX元，幫助群眾抓緊抓好“三搶”生產,紮實開展抗震救災工作。
4、突出重點，效能建設不斷增強。一是強化思想認識，組建了由一把手任組長的招商局行政效能建設領導小組，出臺相應規章制度，明確重點，細化措施，落實責任。二是強化服務意識，以落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”為重點，切實轉變機關工作作風，嚴格實行責任追究制，明確問責範圍，規範問責程式，加大責任追究力度，創造規範、高效、誠信、開放的服務環境和投資環境，營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍，塑造良好的機關形象。
5、重商親商，外企服務躍上臺階。一是及時處理外來企業信訪投訴5件10人次。二是協助有關部門為西南竹業有限公司、沃德科技發展有限公司、匯科生物有限公司、啟昌食品有限公司爭取到科技創新資金35萬元。三是在平昌電視臺開辦《招商大視野》專欄節目，目前已播出兩期，為近年來我縣落戶的外商企業發展壯大提供良好的輿論氛圍和自我宣傳平臺，通過對他們的宣傳，展現我縣優越的投資環境。
6、統籌兼顧，各項工作全面進步。一是全面落實綜合治理目標責任制，各科室和相關責任單位全部簽訂了“安全責任書”、和“維護穩定責任書”，紮實抓好了安全穩定及防邪、計生工作。二是強化對外宣傳，及時報送各類資訊和調研文章28篇，其中省級黨刊採用2篇，市、縣採用15篇。三是積極配合省、市外事辦公室處理平昌赴塔吉克2名務工人員死亡事件，同時爭取國外無償援助，有關專案正在洽談之中。
1～6月的招商引資工作雖然取得了較好成績，但仍然面臨諸多困難。一是工業招商難度大，至今未能引入一家上檔次的龍頭外來企業。由於金鳳集團在總部(重慶市永川區)的玉米澱粉專案遇區工業園調規而擱淺，導致我縣“20萬噸玉米澱粉深加工”專案暫無業主，今年可能無法實施。二是部分外來企業生產經營困難，華豐油脂公司流動資金短缺;重慶啟昌食品公司租賃期已滿，而肉聯廠的改制卻遲遲未果;外國語學校建設的拆遷工作屢屢受阻;雙灘電站移民工作驗收推遲，前3臺機組不能如期蓄水發電，預計年底將虧損1000萬元。三是星光工業園在入園道路和園區用地指標等方面仍然存在較多問題，若得不到及時解決，將對沃德公司的發展，特別是對引資整體打造星光工業園(或其它專案落戶工業園)造成嚴重影響。
6-12月是完成全年經濟目標任務的關鍵時期，我們將做到：
1、以主動融入重慶經濟圈為招商引資工作的“抓手”。通過重慶鄉友關係，按照赴平重慶專家調研後形成的產業對接點，配合有關部門，有針對性的推介、促進一批招商專案。同時繼續做好“20萬噸玉米澱粉深加工”、“20萬套重型機械配套鋼圈生產”、“雙橋水庫及縣城供水工程”、“城市垃圾無害化綜合處理廠”等重點招商專案的推介促進工作，力爭10月底前正式籤1個專案。
2、加強招商引資成果統計。落實專人，深入到縣級相關部門及企業，實行定人定點聯絡，寬範圍、多領域收集專案資訊。充分做到應統盡統，力爭二季度末國內省外資金到位1.5億元，完成市政府下達年度目標任務的60%，確保全年目標任務的近期完成。
3、進一步做好對外來企業的服務工作，力求以商招商。詳實掌握外來企業生產、經營及投資動態，積極為他們提供各種政策資訊，主動配合有關職能部門為他們排憂解難，努力營造“親商、重商、富商”氛圍。
上半年，溫泉體育中心遊泳健身館專案工程，在建設單位和監理單位的親切關注、正確領導和航空港公司密切配合、大力支援下，我專案利用最佳的施工技術手段，選用最有戰鬥力的施工隊伍，投入最先進的機械裝置，安排最合理的施工工序，採用最科學的施工組織管理方法、克服困難，頑強拼搏，順利的完成了上半年建設任務。
現將溫泉體育中心遊泳健身館專案20__年上半年工作總結如下：
一、建設工程基本情況
自今年開工施工以來，按照抓質量、保安全、促進度的工作思路，在建設單位、監理單位和總公司的積極支援配合下，經我方精心施工，主體結構及二次結構砌築工程現已全部完成，我方經嚴格的自檢以後於20__年3月19日由設計、甲方、監理和我施工方四方對本結構進行了驗收，並籤認結構分部驗收單，3月22日海淀區質量監督站來工地驗收，一次通過。截止到現在，內外牆抹灰工程、地面防水工程已基本完成，牆面塗料工程、外牆保溫工程、吊頂工程、瓷磚粘結工程正在按計劃同步施工中，已累計完成產值3695萬元。
二、工程建設與管理
半年來，在建設單位、監理單位及各參建單位的共同努力下，我工地安全形勢總體是樂觀的，從組織管理到微觀控制基本實現文字落實、制度落實、工作落實。建設環境寬鬆，社會環境穩定，全年未發生任何安全責任事故，國有資產未受任何損失，工地建設秩序實現良。
1、組織管理情況
通過結合建設管理工作實際，自年初，我專案部先後完善修訂了各部門及人員的工作職責和相關的管理規定，全員無公休、無節假日，每天工作時間都在12小時以上;年初，專案部組織各施工單位及監理人員召開了工作研討會，會上對去年的工地管理工作進行了認真的總結和分析，在全面肯定取得的成績的同時，找出了各單位在管理中存在的問題和不足，在此基礎上，確定了20__年工地管理工作目標，並制定了切實可行的工作計劃和實施方案;同時，根據上半年各分包單位將陸續進場的這一實際情況，專案部對分包單位提出了嚴格的要求，進入施工現場的分包單位必須健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制，並隨時接收、配合各主要部門和單位的檢查驗收。
在日常工作中，我部繼續會同監理單位及施工單位，堅持了施工現場例會制度，每週五下午兩點由監理主持監理例會，召集各分包單位代班及施工主要負責人蔘加，對上週內工程施工中的情況進行總結，提出意見要求及整改意見，由監理形成會議紀要下發，在例會上還協調各項工作，解決施工中的矛盾，加強溝通，及時有效的控制好工程施工的進度、質量、安全及文明施工。
2、質量、進度、投資控制情況
專案部對資金支出始終堅持節儉務實、壓縮支出、杜絕浪費的中心思想，以“堅持原則，不亂花一分錢;控制造價、不多花一分錢;管好資金，用好每一分錢”的工作方針，把資金管理作為專案管理的重要環節。建立和規範了物資的配備、採購和領用制度，確保節能降耗;對工地領出的材料及時檢查，核實使用地點、數量，對剩餘材料及時收入庫存，避免了材料流失和浪費。
半年來，專案部重點加強了對稽核施工預算量、處理現場變更和洽商為主要內容的投資控制。在施工過程中答覆施工單位提出的問題，主動協調好各方面關係，預想可能發生的問題，提出相應對策，嚴格控制和杜絕與工程無關的資金支出。對施工單位提出的變更及有關經濟洽商，要求監理工程師在提出審查意見前必須與專案部現場有關人員溝通並取得一致意見，經總負責人同意，任何變更及洽商要求以書面文字為依據。
三、經驗教訓及改進措施
1、要充分發揮專案部人員及監理的作用，加強施工中的檢查和驗收，敢於管理，保證分項工程質量，確保工程的整體質量。
2、通過檢查發現各單位施工資料整理不及時，要求施工方立即整改，隨工程進度進行檢查，嚴禁後補，為工程竣工從檔案方面打好基礎。
3、會同監理共同嚴把材料質量關，不合格材料及時清退，嚴禁用於工程。
4、增大獎罰力度，對嚴重違規的施工單位給予重罰，對於各方面施工特好的施工單位給予重獎。
四、下半年的工作計劃
1、狠抓進度管理，確保計劃穩步實施。一是嚴格按照工程年度計劃任務，認真制訂季、月、周計劃，明確各項保障措施，做到科學組織，精心安排，突出重點，整體推進。二是突出監理例會和現場辦公會的作用，認真細化分解任務，強化檢查督辦力度，確保施工單位按照施工組織計劃和階段施工計劃安排施工，合理安排、科學利用合同工期。三是嚴格合同管理。督促施工單位上足人員、裝置，確保形成生產規模。四是加強對合同允許的分包和勞務合作的管理，杜絕非法轉包和違規分包行為。
2、加強質量監督，嚴把質量關口。進一步完善專案部質檢、監理人員監理、施工單位自檢的三方質量保證體系，督促施工、監理單位認真做好自檢、抽檢工作，落實經常性的質量檢查措施，並認真配合政府質量監督開展質量檢查。質監人員和工程管理人員堅持長駐工地，加強對施工材料、施工工藝及現場管理的檢測和監管，切實做到按規範施工，憑資料說話。
3、強化監督指導，確保安全生產。一是進一步鞏固“安全天天講、常抓不懈”的工作思路，嚴格執行國家、省、市關於建設工程安全管理規定，積極爭取各級安監部門的支援，建立專案安全生產長效監管機制。二是牢固樹立“以人為本，安全至上”思想，加大安全生產教育培訓力度，強化制度化、規範化管理。三是堅持“預防為主，防治結合”方針，進一步健全安全生產責任和保證體系，強化安全監管措施，尤其是要加大現場施工安全監管力度。
時光荏苒，_年很快就要過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間裡，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將_年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養。
一是通過雜誌報刊、電腦網路和電視新聞等媒體，熱愛集體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裡安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。
三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業、紮實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。今年以來，由於教育系統財務規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園裡的後勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧後勤工作，出色地完成各項工作任務。
2、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務稽核和監督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心稽核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我園會計資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
四、努力學習，增強業務知識，提高財務會計工作能力。
為了能夠適應建設現代化文明幼兒園和實現我園會計電算化的目標，_年，本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟體的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。
五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：
1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務會計工作總結中我享受到收穫的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、專案立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為X企業，土地交付是重中之重。由於拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷資訊、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項資料指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、XX小區調查這些物業的租售情況。就X號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在X月份按照審批許可權完成了購置辦公用品、通訊、影印機、電腦等裝置的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
回想上半年的銀行櫃員工作，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支援，下面是我上半年的工作總結。
一、基本工作情況
我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項檔案，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。
本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和巨集觀經濟動向，對於銀行下發的各類檔案、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當前的櫃檯工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，上半年從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
二、做好日常的崗位工作
作為一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著x銀行的形象，自己的工作質量事關x銀行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
三、下半年工作規劃
繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。結合我行的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力視窗接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
我將努力克服自身的不足，在x銀行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體x銀行職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高付出自己的努力。
回望即將過去的20__年上半年，這半年裡在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這半年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關於開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
一、具體的工作
1、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作;
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;
3、做好設施裝置的日常檢查和外判單位的監督管理工作;
4、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施裝置的日常檢查和外判單位的監督管理工作;對住戶違章裝修的監管和跟進處理。
5、努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區，經常帶領員工上門瞭解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發揚敬業奉獻精神。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真瞭解小區住戶反映的問題，實地察看發現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態度跟進、落實、解決每一個問題。
二、存在的問題
半年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣，工作效率低，領導不在就鬆散。要解決以上存在問題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業績考核，崗位問責制度來遏制員工鬆散和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業中站穩腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在接下來的半年裡我還需要加強學習，配合發揮保安部的職能作用，主動去了解小區治安動態，瞭解員工思想動態，穩定隊伍，主動去發現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業務指導培訓工作，為公司的發展儘自己的一份力。
一、上半年工作小結
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱鉅、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全域性工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為全域性提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文祕人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規範性，在內容上保證可行性，在程式上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛生行政部門檔案61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，佔辦文率的11.4%。
(三)資訊力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳資訊。我們在資訊工作中努力做到“收集資訊第一時間、報送資訊第一時刻、處理資訊第一時段”，確保資訊快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類資訊24條，上報X24條，上報X22條。
(四)綜合協調水平不斷提高。綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關係到領導班子決策能否落到實處，關係到辦公室工作的質量和效率，關係到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協調，切實完成了各項綜合性工作任務，積極營造了把握全域性和服務全域性的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支援下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧半年來的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由於平時多忙於事務性工作，專業學習放鬆，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現象。
三是忙於做好自己分工範圍內的工作，相互協調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
一是加強政治理論及業務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證資訊宣傳及文字工作再提高;
二是增強服務意識，擦亮服務視窗，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想幹事”的熱情、“會幹事”的本領、“幹成事”的水平上力求新突破;
三是後勤保障、會務接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續爭創“創先爭優示範崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。
上半年，在部的領導下，我辦緊緊圍繞部中心任務，有計劃、有步驟地開展各項工作，取得了較好的成效。現總結如下：
一、上半年主要工作
(一)全面推進稽查執法工作
一是召開了“全國住房和城鄉建設稽查執法工作座談會”。姜偉新部長會前做出重要批示：“工作很有成效。希望繼續強化稽查執法，加大案件查處力度，創造新的業績” 。陳大衛副部長出席會議並講話。會議總結了XX年稽查執法工作取得的成績，提出今年稽查執法工作要“突出重點，狠抓落實”。會後，將我辦XX年工作安排印發給各省級住房城鄉建設稽查執法機構。我們還參加了四川、江西、山東、湖北4省住房城鄉建設廳召開的工作會議，推動地方將會議精神落到實處。二是督促落實稽查執法責任。試行對省級住房城鄉建設稽查執法工作開展評價，促使各地更好地履行稽查執法職責，提高工作效能。及時通報各地在制度建設、機制創新、隊伍管理等方面的經驗做法，促進相互學習交流。上半年共在部網站刊登部和各地稽查執法工作動態18期。三是舉辦了兩期“住房城鄉建設稽查執法工作專題培訓班”。全國各級住房城鄉建設稽查執法工作人員1170人蔘加了培訓，促進了稽查執法人員理論水平和業務素質的提高。四是針對工作中的熱點、難點問題開展課題研究。XX年組織開展了《住房和城鄉建設領域違法違規舉報資訊系統的應用與推廣》、《衛星遙感技術輔助城鄉規劃督察工作資訊化管理研究》、《住房公積金試點專案巡查動態管理模組建立研究》、《〈住房和城鄉建設稽查執法管理辦法〉深化研究》、《城鄉規劃督察工作效能研究》等課題研究，為推進工作做好政策儲備。
(二)全力做好保障性安居工程專項巡查工作
按照部統一安排，我辦承擔了11個省(自治區、直轄市和新疆生產建設兵團)保障性安居工程專項巡查工作。成立了由辦領導牽頭，各處處長負責的巡查小組，明確了工作責任。針對我辦巡查地區較多的情況，統籌安排城鄉規劃督察員和公積金督察員在做好本職工作的同時參與巡查，確保巡查工作的順利開展。在關注專案開工竣工、資訊公開、質量安全的同時，及時總結地方好的經驗和做法，認真分析各地在保障性安居工程建設中存在的問題和困難，提出建議，幫助地方推進保障房建設工作。為了提高巡查報告質量，對各巡查組每月的巡查報告都組織全辦人員集體研討，交流工作經驗，不斷改進巡查工作。
(三)認真做好案件稽查
一是處理違法違規問題舉報。上半年，共受理舉報345件。其中，轉地方辦理並需要反饋結果的109件(已結案36件)，轉地方處理的207件，存檔備查的(主要是線索不清楚，難以查證的)22件。此外，對部領導批轉的舉報件，全部立案直接稽查，嚴肅查處。二是貫徹落實陳大衛副部長關於“健全相關部門會商制度”的批示精神，加強與業務司局的協同配合，形成工作合力。比如，根據違法違規問題查處情況，為市場司審查企業資質提出參考意見，實現對違法違規問題的閉合管理;與相關業務司集體研判案件的處理意見，確保事實清楚、定性準確，處理恰當。三是赴國土部、環保部、國家信訪局、國家質檢總局、國家文物局調研兄弟部門受理群眾舉報工作的經驗做法，形成專題報告，改進了我辦受理舉報工作程式。推廣“住房城鄉建設領域違法違規舉報資訊系統”的應用，促進地方受理舉報工作的規範化。四是研究分析案件。按季度分析舉報問題所涉及地區和領域分佈的變化情況，有針對性地提出工作建議。
(四)統籌做好重點稽查執法工作
會同各司局制定了《住房和城鄉建設部XX年重點稽查執法工作方案》，統籌協調保障性安居工程、房地產市場調控、城鄉規劃建設管理、建築節能與城鎮減排、住房公積金、建築市場和工程質量安全等方面的監督檢查，指導各地抓好重點稽查執法工作。上半年，我辦參與了保障性安居工程質量等方面的監督檢查工作，配合城建司制定了國家級風景名勝區保護管理執法檢查和城市生活垃圾處理專項檢查方案。
(五)紮實開展住房公積金督察工作
一是組織住房公積金督察員對29個利用住房公積金貸款支援保障性住房建設試點城市開展季度巡查，並對試點工作進展緩慢的城市進行了專項督導，幫助解決試點工作中遇到的困難。二是積極參與住房公積金涉險資金清收工作。三是開展第二批住房公積金督察員的推薦和遴選工作。四是參與《住房公積金條例》調研等相關工作。
(六)深入推進城鄉規劃督察工作
一是根據姜偉新部長在《第六批部派城鄉規劃督察員上任情況報告》上關於召開督察員會議的批示精神，2月組織召開了“XX年度城鄉規劃督察員座談會”。姜偉新部長會見了督察員，仇保興副部長做工作報告。會議總結了城鄉規劃督察工作開展以來取得的成績，部署了下一階段工作，推動了城鄉規劃督察工作深入開展。二是組織開展第七批部派城鄉規劃督察員遴選工作，積極拓寬遴選渠道。三是認真履行規劃督察職責。上半年，共向派駐城市政府發出督察意見書1份，督察建議書54份，並制止侵佔公共綠地、破壞歷史文化街區和風景名勝區等違法違規苗頭百餘起。四是高度關注涉及城鄉規劃的社會熱點問題，調查核實了媒體反映的有關事件，並督促地方整改存在的問題。五是積極推進利用衛星遙感技術輔助城鄉規劃督察工作。在已有71個利用衛星遙感技術輔助城鄉規劃督察工作城市的基礎上，新增了唐山等18個城市。對存在違法建設問題的變化圖斑進行核查。研究起草了《衛星遙感輔助城鄉規劃督察工作規程(試行)》初稿。
(七)穩步推進治理商業賄賂工作
一是起草了我部在中央第九次治理商業賄賂工作會議上的發言稿。二是根據部領導批示，會同有關司制定了我部加強規範中資企業境外經營行為的具體措施，上報中央治賄辦。三是研究制定《住房和城鄉建設系統近期治理商業賄賂工作要點》，明確了住房城鄉建設系統下一步治賄工作的重點，並作出具體部署。四是加強宣傳與交流。上半年編印簡報8期，宣傳各地在市場誠信體系建設和防止商業賄賂長效機制建設等方面的先進經驗，指導各地進一步做好治理商業賄賂工作。
(八)積極做好黨務及其他工作
一是按照部裡統一部署，做好廉政風險防控工作，並向部直屬機關紀委彙報我辦近年來開展反腐倡廉工作情況，受到了好評。二是積極開展“創先爭優”活動。比如，結合“強組織，增活力，創先爭優迎”主題，組織全辦同志參觀了國家博物館“復興之路”展覽。三是積極組織開展工會活動，活躍機關氣氛，豐富幹部職工精神文化生活。今年，我辦被評為“先進基層工會組織”。2名同志分別被授予“直屬機關優秀工會工作者”和“先進婦女工作者”稱號。四是參加了大別山扶貧調研工作。五是參與“小產權房”問題清理領導小組辦公室工作。六是參加“部委聯創，勇破兩難，共建執法監管共同責任機制”活動。七是積極參與“首屆中央國家機關公文寫作技能大賽”，報送的兩篇文稿獲得了優秀獎。八是向《科學發展，輝煌成就》叢書提交稿件《住房城鄉建設稽查執法發展與創新》。
二、下半年工作安排
下半年，我辦仍將按照《住房和城鄉建設部稽查辦公室XX年工作要點》的安排，繼續有重點、有步驟地推進各項工作，履行好稽查職責。
(一)繼續做好保障性安居工程巡查工作
進一步統籌做好對11個省(自治區、直轄市和新疆生產建設兵團)的保障性安居工程巡查工作，督促地方按計劃完成專案的開工、竣工任務，做好資訊公開，落實質量責任，確保按要求完成保障性安居工程巡查任務。
(二)進一步強化稽查執法工作
一是加大案件查處力度，篩選一批典型案件，報部領導同意後，進行直接稽查或現場督辦。二是按照《住房和城鄉建設部XX年重點稽查執法工作方案》，繼續協同有關司局做好下半年的專項檢查工作。三是完成對省級住房城鄉建設稽查執法工作的評價(試行)，適時通報評價結果。四是繼續做好5個課題的研究。五是擴大“住房城鄉建設領域違法違規舉報資訊系統”在地方的應用範圍。
(三)繼續推進住房公積金督察工作
一是繼續組織公積金督察員對利用住房公積金貸款支援保障性住房建設試點城市開展定期巡查。二是完成第二批住房公積金督察員聘用工作。三是配合做好第二批利用住房公積金支援保障房試點城市的調研工作。四是修訂完善住房公積金督察員管理制度。
(四)進一步深入推進城鄉規劃督察工作
一是完成第七批部派城鄉規劃督察員的遴選和派遣工作，基本覆蓋由國務院審批總體規劃的城市。二是加強對省派城鄉規劃督察員工作的指導，逐步完善城鄉規劃層級監督體系。三是發揮衛星遙感技術手段輔助城鄉規劃督察的作用，對經圖斑核查發現的違法違規苗頭，及時予以制止。出臺《衛星遙感輔助城鄉規劃督察工作規程(試行)》。四是修訂出臺《城鄉規劃督察員管理辦法》。
(五)加大治理商業賄賂工作力度
一是指導全系統繼續推進治理商業賄賂工作。二是籌備住房城鄉建設系統治理商業賄賂工作交流會。三是適時調研地方治理商業賄賂工作情況。四是繼續加強資訊交流，做好簡報編輯工作。
今年以來，在生活中受到了領導的無微不至的關心以及幫助、工作中得到了悉心指導和你耐心點化，我深感榮幸!結合工作實際，我對我這一年的工作作出以下的總結，總結如果存在有不當的地方，請領導批評以及指正!
一、回顧半年來，工作表現好的方面：
(一)政治思想穩定。在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，集中開展了條令學習月活動，開闊了視野、拓寬了知識、堅定了政治立場，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑑別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養成，強化官兵履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學習，堅持用政治理論知識充實自己，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步。
(二)作風紀律嚴。工作和日常生活中嚴格要求自己，不做違紀違規的事，嚴格按條令條例辦事。時刻遵守團隊的規章制度，從點滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規定的落到實處，確保團隊建設穩步前進。
(三)思想素質好。首先是尊重領導、團結戰友。工作中時刻服從命令、聽從指揮，時刻聽招喚認真完成領導下達的各項任務。工作中能夠擺正自己的位置時刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅決不在背後議論領導、戰友。在生活中同戰友相互關心、相互幫助、共同健康成長;在工作中同戰友相互學習相互鼓勵共同進步，時刻把戰友當兄弟。其次是個人形象樹得好，不拖團隊整體形象的後腿。無論何時何地都不放鬆自己，時刻按條令條例規範自己的一言一行，時刻遵守社會公德等，時刻把團隊的集體榮譽裝在心裡。
二、回顧半年來工作中存在不足的方面有以下幾點：
(一)參加學習的積極性還不夠高;
(二)參加鍛鍊的積極性不夠熱;
(三)對自身的管控要求還不嚴格;
(四)在日常的生活中不注意細節和個人養成;
(五)在服從命令方面不堅決。
三、下步打算
(一)加強自身學習與養成，提高自身能力素質;
(二)加強自身管控力度，確保不違規違紀;
(三)堅決落實上級的指示命令;(四)加強自身的為人處世。
以上是我半年來的工作總結，還有存在許多問題與不足，請領導批評指正，我將誠懇接受並堅決改正。
我們代縣聯社綜合辦公室是集宣傳、後勤、黨建、工會、文祕等工作於一身的綜合性機構，共有9名工作人員，其中：工勤人員6名，後勤兼職1名，專職人事工作的辦公室副主任1人，聯社副主任兼辦公室主任1人。
上半年在市聯社辦公室和聯社理事會的正確領導下，我們全體工作人員克服人少、事雜、任務重等實際困難，以規範管理為重點，以協調服務為手段，以宣傳調研為介質，以促進業務發展為宗旨，統籌兼顧，合理安排，緊緊圍繞聯社全年工作和領導要求，認真履行工作職責，積極充當參謀助手，強化樞紐作用，充分發揮承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項事務和工作任務，為整體工作的順利推進發揮了積極的職能作用，現將有關情況彙報如下：
一、積極參與全社經營，為好領導的參謀長。
為領匯出謀劃策，協助領導搞好內部管理工作，辦公室責無旁貸，為此，我們堅持從大處著眼、小處著手的工作方針，進一步改進工作作風，深入基層調查研究，掌握第一手資料，為領導決策提供可靠依據。
一是積極參與全社經營。年初，緊緊圍繞理事會提出的奮鬥目標，結合掌握的實際情況，主動出主意、想辦法，超前服務，為領導決策出謀劃策，分別於年初及季初草擬全年工作安排和季度工作安排，積極協助其它科室出臺考核和管理辦法;同時結合季度工作的完成情況，及時總結、分析工作中的不足和問題，提出整改措施，並狠抓督促檢查，確保了工作措施的貫徹落實，從而有效地推進了全社各項業務的健康、快速發展。
二是協助領導加強內控管理。靠人去管人，只能管一人，靠制度管理人，才能管理全面。因此，上半年，我們按照領導的意圖，緊密圍繞農村信用社改革的有關要求，以加強內部管理為重點，以規範操作行為為突破口，不斷完善內部管理辦法並狠抓落實。首先按照《忻州市信用聯社構建內控管理辦法體系實施意見》的有關要求和規定，繼續完善了勞動用工、績效考核、授權授信、不良貸款清收等內部管理辦法，制定出臺了《工效掛鉤，目標經營責任制考核辦法》，修改完善了車輛管理辦法和辦公物品、計算機銷耗材料等領用管理辦法，逐步健全了各項管理制度。與此同時，我們狠抓了各項制度的貫徹落實，按照規定落實了目標責任制的貫徹考核力度，規範了臨時用工、職工請銷假、車輛管理、消耗材料領用等內部制度的貫徹執行力度，為確保聯社機關工作正常運轉起到了積極的作用。
二、認真完成領導交辦的工作任務，當好領導的勤務兵。
辦公室工作的另一大特性就是服務，為領導服務、為基層服務、為員工服務。這就要求我們辦公室人員要甘於奉獻、樂於奉獻，辦好勤務兵角色。為此，我們認真完成領導交辦的每一項工作，堅持做到件件有落實，事事有迴音。
一是加強票據兌付的考核管理工作。深化農村信用社改革以來，作為票據兌付的主要負責部門，我們辦公室承擔著票據兌付考核期間所有資料的撰寫工作，為了圓滿完成這項工作任務，我們認真學習了深化農村信用社改革的有關檔案、央行票據兌付考核講義和央行專項票據兌付考核操作的有關辦法，在深刻領會精神實質的基礎上，結合全縣實際，制定出臺了央行票據兌付考核辦法和已置換資產清收與處置考核辦法，劃分了科室職責，細分了崗位任務，下達了清收與處置任務，明確了每一個環節的責任人和獎懲辦法，充分調動了各崗位、各科室及各基層社對票據兌付工作的積極性和主動性，有效促進了票據兌付工作的順利開展。與此同時，我們綜合辦公室按照人行和銀監部門的考核要求，每季末及時向人行報告業務發展、經營管理以及農村信用社改革的實施進展情況，並認真歸納總結上年工作成績，及時向社員和社會各界披露了信用社業務經營、法人治理結構、內控建設、大額貸款投向以及不良貸款清收等情況，使社會各界對信用社的業務發展及內部建設等方面有了較全面的認識，促進了社員關心、幫助信用社發展的信心和決心，較有效地推進了改革程序。
二是積極協調處理代辦站幹集體上訪問題。撤銷代辦機構，建立資訊聯絡員是去年11月份按照銀監會有關精神，防範案件風險的一項措施，但由於在撤銷代辦站時未考慮1993年由原農行和信用社共同制定的扣收站幹養老金問題，從而引發全縣代辦站幹集體訪問題，為了妥善解決這一問題，我們辦公室工作人員熱情接待每一位上訪站幹，主動查依據、講政策，並多次深入基層各社走訪站幹，耐心解釋政策，尋找解決途徑，在歷時兩個多月，多次諮詢勞動、仲裁、法律部門，充分與上訪代辦站幹協商的基礎上，達成了解決共識，並制定出臺瞭解聘代辦員養老補貼辦法和解聘協議書，指導、督促各社解決移留上訪問題。至目前為止，除個別代辦站幹要求保留勞動關係的認定權利外，原扣收的代辦站幹養老金問題已經得到圓滿的解決。
三、努力拓展資訊宣傳源，當好領導的智囊袋。
上半年，我們針對全縣寫作人員匱乏、辦公室人員配備不足、聯社重視不夠的現狀，進一步提高全員思想認識，強化宣傳工作的組織領導，建立健全激勵考核機制，通過採取有效措施，狠抓宣傳調研工作，積極為領導決策掌握第一手資料。
一是切實加強組織領導，建立資訊宣傳源。我們在積極要求聯社配備寫作人才的同時，不等不靠，主動想辦法，定措施，加強資訊宣傳工作，及時成立了由分管主任主抓，臨時抽調基層2名有寫作基礎的同志參加的資訊宣傳工作小組，由全縣17個營業網點聘用聯絡員，建立資訊直報點，重點負責動態資訊的反饋，由小組成員負責採集、撰搞進行重點宣傳，有效解決了辦公室宣傳工作渠道閉塞、資訊不暢、唱“獨角戲”的問題。
二是嚴格激勵考核，調動全員積極性。一是繼續完善宣傳資訊工作目標責任制。制定出臺了《宣傳調研工作考核辦法》，分解下達了宣傳調研任務，要求各社每月至少向辦公室反饋資訊三條，對於有價值的資訊，由辦公室組織人員協助其採集、報道。二是實行嚴格的登記和考評制度。將資訊宣傳工作的任務完成情況納入季度和年度效益工資考核內容，實行季度彙總考核和年終總評。
三是加大獎勵力度。對於在國家級、省級、市級新聞媒體發表的宣傳報道分別給予撰搞人1000元、500元、200元的獎勵基金;對於在國家級、省級、市級新聞媒體發表的調研文章分別給予撰搞人1200元、600元、300元的獎勵基金;對在聯社自辦的簡報和縣級報刊發表的一律獎勵撰搞人30的獎勵基金，以充分調動全員資訊宣傳和撰寫稿件的積極性。
四、改進作風，練好“內功”，努力提高服務水平
辦公室職責主要是搞好服務，因此，服務是辦公室的根本職能。為此，上半年我們牢固樹立服務意識，謀事而不謀利，奉獻而不索取，自覺培養吃苦精神，甘作無名英雄，始終將服務貫穿於辦事、辦文、辦會的全過程，力爭使領導滿意、部室滿意，基層滿意。
1、認真組織開展學習教育和文明服務活動。省聯社組織開展“五講五樹五跨越”學習教育和“文明服務月”活動以來，作為主管部門，我們辦公室確定專人負責，認真組織實施，及時成立了活動領導組，制定了活動方案，明確了階段任務，落實了工作措施，確保了活動實效。
一是加強組織領導。及時成立了以理事長為組長，主任為副組長，分管主任主抓，綜合辦公室具體承辦的學教活動領導組，制定了學教活動實施方案，全面召開動員會議，號召全縣幹部員工深入開展“五講五樹五跨越”學教活動和“文明服務”月系列活動，在全縣農村信用社掀起了活動熱潮。
二是積極營造宣傳氛圍，充分利用各種宣傳手段大造宣傳聲勢，共印製懸掛標語30餘條，印製宣傳資料10000餘份，並充分利用“主題日”開展反洗錢活動，使社會各界廣泛瞭解信用社業務發展的同時，進一步增強了全員的反洗錢活動知識。
三是周密部署，狠抓落實。在活動中，我們及時為全員購置學習用具300餘件，發放學習手冊160餘冊，並要求各社以社為單位辦起了學習園地，制定了嚴密的學習計劃，嚴格了學習考勤記錄，明確了學習要求，並組織聯社機關人員利用班前半小時對“五講五樹五跨越”的學習內容進行了集中學習，並對照制度要求，寫心得，尋不足、找差距、認真進行整改。通過認真開展“五講五樹五跨越”學習教育和文明服務月活動，使服務質量得到了提高，社容社貌明顯改觀，實現了先進帶後進，服務促業務，質量求效益的目的。
2、認真辦事辦文辦會，強化服務質量。在辦事辦會辦文中，我們圍繞精幹高效的目標，不斷強化辦公室人員的服務意識，進一步改進工作作風，無論辦文、辦事或辦會，都確保嚴謹、細緻、準確，做到寫檔案邏輯嚴密，不東拉西扯;考慮問題認真縝密，不顧此失彼;辦事程式規範周密，不出現漏洞;提供各種資訊和資料、使用各種資料和事準確，不發生錯誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據。工作中注意加強請示彙報，堅持按程式辦事，積極溝通上下聯絡，協調內外關係，當好領導參謀。同時，加強團結協作，和機關其他部室之間始終堅持“分工不分家”，做到思想同心、目標同向、工作同步，工作相互支援，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬鬆和諧的人際關係，充分發揮辦公室的整體效應，最大限度地提高機關工作效率。至目前為止，我們辦公室共組織各種大型業務會議、座談會議共計10多次，參加人員達於200餘次，接待上級來訪、檢查指導工作的各級領導100餘人次，無一出現紕漏。特別是在規範公文收發工作中，我們嚴格執行公文處理制度，對檔案的收、發、傳、管努力做到規範化、程式化。聯社發文做到了格式統一，文體規範，切實把好文字關和政策關。加大了檔案催辦督辦工作力度，協助有關部門認真及時地完成領導批辦的任務，並及時向領導反饋辦事結果。有效地指導了業務發展，較好地發揮了辦公室的協調左右，溝通上下，協調各方的中心樞紐作用。
回顧上半年工作，我們在積極努力地做好本職工作、取得一定成績的同時，也還存在許多不足之處，主要表現在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，宣傳調研工作差距很大，機關事務等工作還須加強等等。對此，下半年，我們將在聯社領導的正確領導下，積極主動地做好以下各項工作。
(一)抓好資訊調研工作，為領導決策發揮參謀作用。下半年，在資訊調研方面我們要著力抓好以下幾個方面：一是圍繞聯社中心工作，拓展資訊反饋和調研的深入。選準切入點，進一步加強資訊的收集、梳理，針對工作中出現的新情況、新問題，進行詳細地調查研究，形成有觀點、有建議的第一手材料，及時反饋給聯社領導和上級信合管理部門，為領導科學決策和指導工作提供參考依據。二是提高綜合資訊和調研的質量，資訊調研做到言之有物、反映實情。挖掘有價值的資訊，對關鍵性問題作深層次的綜合分析，力求做到立意高、範圍廣、有深度。三是健全資訊網路，明確專人負責，促進調研質量的提高。加強資訊調研工作力量，辦公室將從全轄物色2名以上業務素質高、工作能力強、有一定寫作水平的同志從事此項工作。將文字材料和資訊目標分解到聯社科室和各信用社，並納入聯社綜合考核目標。四是開展農村金融調研活動。圍繞工作中的熱點、難點和重點，深入開展調研。圍繞省、市聯社下達的調研任務，認真組織開展農村金融調研活動。
(二)抓好宣傳工作，進一步樹立農村信用社的社會形象。一是廣泛宣傳農村信用社的實力、信譽和為“三農”服務的宗旨，把全轄開展的“信用鄉、村、戶”建設活動和支援農民發展生產，向農戶發放小額信用貸款與宣傳工作結合起來，進一步提高農村信用社的知名度;二是及時宣傳各項工作的突出業績和工作中出現的好人好事;三是積極主動與新聞單位搞好配合，抓住宣傳農村信用社的一切機會，加大宣傳力度，擴大農村信用社的知名度，為農村信用社營造良好的外部環境。
(三)抓好工作制度的落實，促進機關辦公規範化。堅持務實、節約、高效的原則，對每項工作，從大處著眼，小處著手，精心組織，細心安排。加強與各科室、各崗位的密切配合，使工作有條不紊的進行。進一步提高辦事質量和工作效率，努力把從各方面獲得的情況和資訊及時準確地反映給聯社領導，為領導決策提供可靠依據。主動協調好各職能部門的關係，做好上情下達，下情上呈，及時反映基層的熱點和業務發展動態及員工的意見。積極創造條件，使機關辦公儘快實現電子化、程式化、制度化和規範化。
領導和同事們的支援與幫助下，嚴格遵守公司的相關制度，順利地完成了本部門的工作。為了更好的完成接下來的工作任務，現將我部門在過去半年的工作情況作一個彙報與總結。
在過去的半年裡，我部門嚴格按照公司採購管理制度，極力控制採購成本，保質保量的完成了各項採購任務，保證了公司各部門的正常運營。但是從整體來說，還尚未達到預期的理想效果，如採購及時率尚且能達到95%，遲發貨、質量不達標等因素仍然存在。在今後的工作中，我部門將繼續努力學習，不斷提高業務技能，徵詢產品資訊，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項採購工作，使各項工作的正確率、準確率力爭達到100%。為了更好的完善採購工作，高效的完成採購任務，我部門將採取以下措施：
一、嚴格遵守公司的採購管理制度，做好每日計劃與總結。
為了達到日事日畢的要求，我部門將每日寫好當天要做的工作，要處理的事情，對每天的工作情況做一個總結，對沒有處理好的事情，抓緊時間處理，儘量做到問題不推遲，盡最快速度解決。
二、堅持“多快好省”的採購原則，嚴格控制採購成本。
我們的採購工作就是服務於生產，就是要以最低的成本採購到高質量的生產原料，所以一定要對要採購的原材料進行細緻的分析，衡量它們的價效比，始終堅持“以質論價，貨比三家，多快好省”的採購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的採購業務水平。
加強與供應商的溝通，要及時做好跟催工作，讓他們積極配合我們的工作;遇到問題要及時採取措施解決，一定要保證按時、按質、按量提供好生產所需的各種原材料。
四、加強與各部門的溝通與協調，嚴格控制採購時間和採購週期，保證各種原材料的購進科學合理，極力配合公司的各項財產運營工作，當不同種類的物品或原材料進廠時，要及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、要控制物品與原材料入庫的數量與質量，在購進物品與原材料時發生質量、數量異常情況下，緊急措施，並與供應商聯絡，和有關部門進行協商處理。
六、學會主動與人溝通、交流，經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
總之，在以後的工作中，我部門將會更加努力地學習，不斷地積累豐富採購經驗，高標準嚴要求地完成各項工作，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為公司的發展貢獻我們的力量。
本學期，我擔任五年級數學教學工作，認真學習教育理論，從各方面嚴格要求自己，積極向有經驗的教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟的開展。為使今後的工作取得更大的進步取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結：
一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。
我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，為了提自己的思想覺悟，我認真學習教師職業道德，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表、以自己的人格、行為去感染學生。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心強，樂於接受學校佈置的各項工作;任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都能得到較快的提高。加快形成自己的上課風格。
二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心願、最高的榮譽。作為一名普通的國小數學教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦專研如何把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，特別是現在五年級下期，打好基礎為即將步入六年級做好鋪墊，我雖然不當班主任，但工作從不敢怠慢，唯恐有負家長和學生，課後佈置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生負擔，又提高教學質量。其次，在教學中培養學生良好的學習習慣，不斷地結合學習目標，更有的放矢的進行教學。如鼓勵學生大膽猜想，在教學中營造自主、合作、探究、民主平等的學習氛圍等。再次，在教學中參透德育教育，使學生學好知識的同時，更好的學會做人做事，為社會和國腳做初更大的貢獻。
三、在教法上
五九班是一個好的班級，大部分的同學還是能夠主動學習，自覺性高。但在上新課的時候呢也不能馬虎，必須認認真真上好新課，在這基礎上進行拓展加深，讓學生的思維能力得到鍛鍊。從學生的實際出發，注意調動學生的積極性和創造性的思維，使學生有舉一反三的能力。培養學生的興趣，一般問題讓中差生回答或做，再讓優等生補充說明或批改，最後有老師點評講解。即使肯定表揚和鼓勵學生;做課堂練習時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後寫教學反思，找出不足。利用課餘的時間對後進生輔導，不明白的耐心講解，使後進生能編為中等生。即使批改作業，糾正學生的錯誤。
但是在教學中還有很多不足之處，在今後的教學中我一定更加的努力，查漏補缺，積極學習信的理論和探討教學教研。爭取有更大的進步，為我校明天的輝煌而努力拼搏、奮鬥。
上半年，預算科工作在局黨組的正確領導下，在上級業務部門的指導幫助和局內各科室單位的大力支援配合下，嚴格執行市七屆人大五次會議的有關決議，積極組織收入，科學編制部門收支預算，加強預算監督管理，努力深化改革，著力推進財政預算精細化、科學化、規範化管理，對照年初制定的工作計劃完成了各項工作任務。現簡要總結如下：
一、認真組織財政預算編制和執行工作。
1、積極組織財政收入。
遵循財政收入預期管理原則，加強收入預測和預算執行分析工作。配合做好依法治稅、規範徵管工作，進一步做實地方公共財政收入。
2、編制完成20xx年部門預算。
我們組織人員對各部門有針對性地開展了預算調研活動，摸清基本情況，掌握政策依據，認真測算，起草完成《關於武穴市20xx年預算執行情況和20xx年預算草案的報告》，並於2月25日在武穴市第七屆人民代表大會第五次會議上審議通過。
20xx年全市納入部門預算編制範圍96個部門，包括84個市直部門和12個鎮處，編制覆蓋面達100%。我們嚴格按照“兩上兩下”的程式，編制完成並及時向各業務科室下達了部門預算，督促各業務科室迅速將預算批覆到各自歸口管理的部門單位，嚴格預算執行監管。
3、落實重點支出保障政策。按照“有保有壓、突出重點”的原則，進一步優化支出結構：
一是足額保障基本支出。
按政策和標準安排人員經費和公用經費，在保工資和保運轉的同時全力支援事業發展;
二是全面落實民生政策。
對涉及教育、科技、農業、醫療衛生、社會保障等重點民生支出，足額安排支出預算，保證全面落實到位;三是大力促進科學發展。繼續整合安排支援企業發展的各類重大支出，支援科技創新和重點專案建設。
二、全面貫徹新預演算法各項規定。
1、落實政府預算審查規定。
落實新預演算法的有關規定，在法定時間內，將預算草案的初步方案提交市人大預算工作委員會進行初步審查，並對初步審查意見及時反饋處理情況，初步審查意見和處理情況報告同時印發人大代表。
2、強化預算約束力。
科學、精細地編制部門年初預算，儘量減少年度預算執行中追加財政撥款的事項;儘量減少執行過程中專案之間、單位之間以及預算級次之間的調整。
3、推進預算資訊公開。
我們在本級人代會或人大常委會批准後二十日內，依法將預算報告及附表在網上向社會公開;督促各科室聯絡協調各部門單位依法將部門預算、決算及報表向社會公開。
進一步細化預決算公開內容，擴大預決算公開範圍，加大“三公”經費公開力度，規範預決算公開程式，主動應對預決算公開的社會輿情。
三、清理盤活財政存量資金。
1、嚴格執行盤活財政存量資金政策。
按照統籌盤活財政存量資金政策要求和審查甄別，截止20xx年3月31日，我市統籌盤活財政存量資金5304萬元，按盤活方式劃分主要是：補充預算穩定調節基金2551萬元;政府性基金調入一般公共預算1499萬元;調整用途使用268萬元;同級政府收回986萬元。
2、啟動清理部門預算單位存量資金工作。
出臺並報政府批准《關於清理部門預算單位存量資金的工作方案》，部門預算單位存量資金清理包括20xx年及以前年度部門預算單位財政結轉指標、國庫集中支付結餘和實有資金賬戶結轉結餘。
截止20xx年4月底統籌盤活部門預算單位結餘結轉資金1420萬元。按資金類別劃分為:財政結轉指標統籌盤活586萬元;國庫集中支付結餘統籌盤活549萬元;實有資金賬戶結轉結餘統籌盤活285萬元。
四、認真做好政府性債務管理工作。
1、強化地方政府性債務管理。
根據《預演算法》和《國務院關於加強地方政府性債務管理的意見》(國發〔20xx〕43號)要求以及中央、省關於加強地方政府性債務管理的相關規定，結合我市實際，繼續實施地方政府性債務限額管理,全面規範我市地方政府債務管理，切實防範財政金融風險。
2、加強地方政府債券資金管理。
梳理擬置換存量債務專案清單和新增債券使用專案，按政策要求分配使用新增債券轉貸資金6110萬元，紮實開展我市20xx年第1批至第3批置換債券額度126370萬元的債務置換相關工作，有效降低債務成本，提高債券資金使用效率。
合理安排償債資金，按時做好債券資金還本付息工作。加強債券資金使用的核查工作，及時發現並糾正債券使用過程中存在的問題。
五、強化預算管理基礎工作。
1、認真做好各項預算資料報送工作。
資料是政策設計的前提，也是政策執行的結果，資料的準確性是科學編制預算的基礎。我們認真做好財政預算、財政執行、存量資金、資訊公開等相關資料報送和彙總工作，明確到人、到崗，按時限、按程式完成相關工作。
2、認真做好預算審查服務工作。
貫徹落實新預演算法，依法做好向人大會及其常委會報告預算的相關事宜。協調落實市人大預算工委與市局的溝通協調工作機制，及時提供相關資料，配合做好部門預算、決算審查並落實相關整改工作。依法報告人大相關決議和審查意見的落實情況。
3、積極配合審計工作。
主動做好上半年市審計局對我市20xx年預算執行情況審計和其他財政收支審計的各項基礎工作，配合做好審計部門相關專項審計和其他監督檢查工作。組織協調落實審計和其他監督檢查發現問題的整改工作。
六、切實加強預算幹部隊伍建設。
1、狠抓履職盡責。
我們對照黨章、對照廉政準則、對照履職盡責要求，深刻進行黨性分析和自我剖析，聯絡實際，認真查詢存在的問題和根源，制訂努力方向和改進措施。
2、踐行“兩學一做”。
積極參加“兩學一做”活動，認真落實市委、市政府和局黨組加強作風建設的各項制度安排，增強法治意識、大局意識、服務意識、看齊意識。落實廉政建設主體責任，健全責任傳導機制，切實做到廉潔行政和依法理財，努力培養“鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀律、鐵一般擔當”的預算幹部隊伍。
七、下半年工作計劃。
結合上半年工作進展情況和存在的一些薄弱環節，為全面實現20xx年預算工作目標，下半年，我們將主要做好以下幾個方面工作：
1、增收節支，實現預算收支平衡。
著力做好重點財源稅源的增收挖潛工作，密切跟蹤巨集觀經濟形勢以及國家重大社會經濟政策措施對財政收支的影響，提高財政收支預測水平;積極支援配合部門爭資金爭專案，提高財政保障水平;繼續加大節支工作力度，優化經支出結構，嚴格控制預算追加，大力清理年終指標結餘;支援落實機關事業單位養老保險制度改革等重大政策，為推進改革提供支撐。
2、調查研究，開展全口徑預、決算工作。
下半年，我們繼續對全市重點部門開展調研活動，健全預算收支定額標準，啟動20xx年財政預算編制工作。認真落實積極的財政政策以及市委、市政府對財政預算工作的要求，按照積極穩妥、統籌兼顧、突出重點、留有餘地的原則，科學、合理、規範、完整做好我市全口徑財政預、決算工作。
3、統籌整合，提高財政資金績效。
進一步推進專案資金統籌整合，大力支援精準扶貧和美麗鄉村建設達標工作;清理各級專項資金，取消“小、散、亂”專案，改進分配方式;繼續推進各部門專案支出整合，規範專案申報審批許可權和程式。
4、深化改革，夯實預算管理基礎。
堅持完善制度、夯實基礎與強化管理並重，切實解決制度不執行、標準不一致、苦樂不均等問題。完善專案庫，深化部門預算改革;完善行政事業單位財政撥款(補助)人員資訊庫管理，科學核定財政預算管理基礎資料;建立預算單位動態資料庫，收集專項資金、預算追加等基本情況，搭建預算編制基礎資料和資產管理基礎資料平臺，為領導決策和相關政策實施提供依據。
5、加強學習，提升預算管理水平。
通過開展“兩學一做”和履職盡責教育實踐活動，引導幹部落實黨風廉政建設責任，切實轉變工作作風，不斷增強工作的主動性、自覺性，把每一項工作都落到實處，求得實效。進一步增強責任意識和創新意識，切實轉變思想觀念，建立完善標準化制度管理體系。繼續參加和開展各層級的業務培訓工作，不斷提高預算幹部的業務素質和專業技能。
“亮牌示範”，爭標兵。通過佩戴黨徽、建立黨員示範戶、黨員先鋒崗、黨員責任縣等形式，有計劃地在各黨組織中確立一批黨員標兵和示範崗位，通過典型引領，把黨員身份亮出來，使黨員的先進性看得見、摸得著。在xx鎮機關、各村村部、xx中國小、xx鎮衛生院等部門單位設定了黨員桌牌、黨員示範視窗、黨員責任縣和黨員先鋒崗。xx鎮機關支部在黨員幹部中開展了爭當先進包村幹部和先進包村指導員活動，在農村設立了懸掛黨員家庭戶、黨員經營戶等標牌，開展互比爭當模範戶活動，通過“亮牌示範”，引導、規範了基層黨組織盡職盡責創先進，形成了全體黨員處處作表率、人人爭先鋒的氛圍。
一、突出“二抓”，促“組織創新”。
深入開展創先爭優活動以來，xx鎮以"推動科學發展、構建和諧xx鎮村、服務人民群眾、夯實基層組織"為總要求，深入開展創新組織活動，紮實推進活動深入開展。
1、抓學習型組織，促黨建工作上水平。各黨支部以建立學習型黨組織為出發點，通過集中學習、個人自學、交流學習等形式，教育引導黨員幹部進一步深化對黨的各項方針政策、惠農政策的認識與理解，同時充分利用農村黨員幹部現代遠端教育平臺，加大對實用技能、市場經濟、法律法規的學習與培訓，不斷提高黨員幹部自身綜合素質，使學習成果轉化為指導工作的正確方法，確保各項工作順利開展，為建設爭創學習型黨組織營造良好的學習氛圍。
2、抓建設服務型組織，促人民群眾得實惠。按照守信念、講奉獻、有本領、重品行的要求，努力打造一支高素質的基層黨組織隊伍，一是紮實開展培訓活動。不僅對xx鎮村幹部、兩委成員進行培訓，還加強了對全xx鎮的黨員進行培訓，上半年每個支部組織黨員培訓都在兩次以上，提升了黨員幹部隊伍服務水平和黨組織的整體水平。二是多樣開展服務活動。按照服務型黨組織建立工作的要求，黨員幹部充分利用一定的時間走出去，深入田間地頭、到千家萬戶中，結合自身工作，用最優質的服務為人民群眾幹實事、幹好事30多件，在具體崗位工作中創先爭優。
二、創先爭優作表率，黨建創新又有新提升
1、鎮領導班子落實民主決策、民主選舉、民主管理、民主理財、民主監督、堅持中心組學習制度。
2、在全xx鎮開展創先爭優活動中，湧現出一批全心全意謀發展、一心為民做貢獻的優秀黨支部和愛崗敬業、無私奉獻、爭當優秀的先進黨員代表。通過發揮先進典型的示範引路作用，全力打造了一批創新意識好，工作業績好，黨員和群眾滿意度高的基層組織建設品牌。把基層黨的建設提高到一個新水平，一是提高了黨員幹部為民服務意識。二是全面推進了xx鎮村黨的基層組織建設，形成科學嚴密的組織架構，實現黨組織和黨的工作全社會覆蓋，把人民群眾緊密團結在黨組織周圍。三是構建城xx鎮統籌的基層黨建新格局，推進城xx鎮基層黨建工作雙向開放、資源共享、優勢互補、相互促進，發揮城市基層黨建帶動優勢。
三、進一步落實黨支部“三會一課”制度
(一) 堅持“從嚴治黨”的原則，進一步提高對“三會一課”制度的認識。
“三會一課”制度是我黨總結自身建設的歷史經驗建立的有效的組織生活制度。新的歷史時期對堅持“三會一課”制度提出了更高的標準和要求。各級黨組織要根據新時期黨員教育管理工作任務，組織黨員認真學習貫徹黨的xx大關於全面加強黨的建設的精神，從治國必先治黨，治黨務必從嚴的高度，按照 “三個代表”重要思想和學習實踐科學發展觀的要求，進一步增強抓好“三會一課”的自覺性，認真落實“三會一課”制度，切實負起加強黨員教育、管理和監督的責任。
(二)嚴格執行“三會一課”制度，保證黨的組織生活經常化。定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時上好黨課。
(三)認真組織，提高組織生活會質量。
1、準備要充分。在組織“三會一課”之前，要做一定的調查研究工作，分析黨員的思想狀況，找準問題癥結所在，根據上級組織的要求，結合本支部(小組)黨員的思想實際，確定會議內容。要事先將會議內容通告給黨員或與會委員，以便有針對性地做好準備。組織學習前，可要求黨員先行自學，打好基礎。
2、內容集中，重點突出。組織生活安排的內容要適當集中，每次活動集中解決一至兩個主要問題。組織學習或聽黨課後，要及時組織黨員進行廣泛深入的討論，加深理解，提高認識。
3、突出政治性和思想性。緊緊圍繞黨的自身建設，圍繞學校的中心工作，圍繞如何進一步發揮基層黨組織的作用，圍繞如何保持共產黨員的先進性來安排和組織好“三會一課”內容。“三會一課”要突出思想性，不斷解決好黨員隊伍中存在的組織觀念和思想問題，重點解決黨員的理想、信念、“三觀”問題。
4、堅持黨性原則。要堅持黨性立場，堅持真理，不迴避矛盾，開展積極的思想鬥爭，運用批評和自我批評的武器，互相幫助，共同提高。在原則問題和大是大非面前，不含糊，不苟同，立場堅定，旗幟鮮明。
5、改進“三會一課”的活動形式。“三會一課”的組織活動形式要服從內容，從實際出發，不搞形式主義。要總結過去行之有效的做法和經驗，適應新形勢，改進“三會一課”的組織活動形式，增強吸引力和教育性。“三會”要注意遵守規定的程式，堅持民主集中制原則，形成決定要充分聽取黨員的意見，組織黨員開展討論，注意發揚黨內民主。支委會要處理好重大問題集體研究和個人分工負責的關係，既要發揚民主，又要正確集中。
五、黨員領導幹部要帶頭參加雙重組織生活
黨員領導幹部所在的黨支部、黨小組負責人要認真履行職責，既要對包括黨員領導幹部在內的黨員參加黨的組織生活進行大膽管理，又要從實際出發，提前安排，靈活調整，儘量保證本支部黨員領導幹部儘可能多地參加本支部、小組的組織生活會。
通過上半年物流客服工作的完成，讓我瞭解一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，現對上半年工作加以總結。
一、輔助公司客服做月結
快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。x與當地的許多單位企業有長期合作，x公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致後，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。
在上半年裡，我將面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出各大公司的快遞費用總和，與電腦上的資料進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由於面單上的資料人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的資料反覆計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
二、處理問題件
作為客服人員，要及時處理問題件。對於超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況並讓收件人到本站點自提檔案，若客戶願意到本站點自提檔案，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框裡，以備客戶自提。對於所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，並將收件問題上報給快件的發出站點。
發出站點的客服聯絡寄件人後確定解決方式後會及時通知本站點的客服。對於破包件，確定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對於電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯絡寄件人確定收件人新的聯絡方式，再將資訊通過x通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對於超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
三、上傳本站點發出和收進的快件資料
x其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用x掃描器進行資料掃描，在業務員開始派件後，客服人員將x資料上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件資料進行對比，得出有發無到的快件資料，將資料發至x討論群裡提醒發出站點及時跟進。
四、接電話，服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如x公司的收費計算方式，x能否派送到指定區域，對於這個問題要查詢電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裡，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收，對於這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的資訊。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件，這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。
時光飛逝，結束了上半年年的工作，迎來了20xx年下半年。上半年我財務科在公司領導班子的正確領導和指導下，通過加強學習，積極工作，努力提高服務意識，較好的完成了各項工作及學習任務。現將上半年工作、學習情況總結匯報如下。
一、思想方面。
我財務人員在公司領導的號召下，積極進行紮實工作、愛崗敬業、多做貢獻的思想教育活動。工作中時刻不忘強思想教育，踐行家事理念思想，落實到工作中就是自覺提高服務意識，努力提高服務質量，對待前來辦事的人員熱情、周到，在職責範圍內及時處理所遇到的問題。
另外，我們認真學習領導講話，深刻體會講話精神，通過集中學習，集體討論等形式，努力加強思想教育。通過學習體會，我們深刻領悟到企業和我們是一種榮辱與共、共生共存的魚水關係，它的興衰成敗牽動著我們每一個人的切身利益。
為此，我們的要時刻將思想言行和公司統一起來，做到有損企業形象的話不說，有損企業形象的事不做，用認真的幹好本職工作來回報企業。
二、工作方面。
上半年在公司領導的帶領和指導下，主要完成了以下工作：
1、根據集團公司安排，協助集團公司有關部門制定20xx年度經營計劃指標。
2、根據財務制定設立了各項賬簿，健全了公司財務核算體系，嚴格按照國家及公司的法律法規及規章制度，完成了各項核算工作。
3、根據公司安排，做好公司變更工商、稅務登記、資源綜合認證變更及申報註冊工作。
4、制定了財務管理制度、部分銷售管理規定。
5、認真做好月度財務分析工作，為公司生產經營提供準確資料。
6、加強內部管理，強化財務人員服務意識，為公司生產銷售提供優質服務。
7、合理安排資金，確保公司正常生產經營。
8、完成領導臨時交辦的各項工作。
三、在學習方面
能嚴格按公司的要求，深入學習公司的各項檔案，並深入領會檔案精神,貫穿在行動中，使內部每位員工的言行能與公司保持高度一致。通過學習，加強了思想教育，結合本職工作，提高了服務意識，轉變了工作態度，為構建和諧企業，提高企業效益，盡了應盡的義務。
四、工作中的不足之處
一是業務學習有待進一步加強;二是思想觀念有待進一步轉變;三是工作中服務質量還需進一步提高。
五、針對以上不足，在下半年的工作中，我們將繼續在公司的堅強領導下努力做到：
一是加強思想教育，牢固樹立家事理念，愛崗敬業、紮實工作、不怕困難，勇挑重擔，出色完成本職工作;
二是堅持原則、客觀公正，嚴格按公司規定處理業務，確保所反映資訊真實、合法、準確、完整，切實發揮財務核算和監督作用;
三是繼續加強業務學習，提高業務素質和道德修養，誠信待人，在思想和行動上與公司保持一致;
四是熱情服務，進一步提高工作效率;五是深刻查詢不足，改正缺點，虛心接受領導和同志的批評，將各項工作提高到新的層次。
六、下半年的工作計劃
1、繼續在上半年的基礎上做好財務核算、資金收支等各項工作。
2、根據公司生產經營情況，制定好公司成本考核相關制度。
3、加強業務學習，提高財務人員業務素質。
一、上半年工作總結：
1、整個市場的銷售狀況並不理想，沒有達到預期的目標，與自身業務能力有很大關係。後半年將加強自身各方面知識的學習，整理出一整套工作流程，總結以前的各種經驗，分析希望能得出一套適合自己品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做不到。努力把每一件小事都做好以後，不要大驚小怪，不急不躁，—步—腳印把每一件小事做好。
3、在工作過程中沒有把工作當著自己的一份事業去經營，導致在工作過程中有些思想上的停滯不前和行動上的懶惰。下半年調整好心態，理清思路，按照公司的指引去調整。要用一種積極的心態去面對工作，迎接接下來的挑戰。
4、隨著工作時間的推移，我學到了很多，也體會到了很多。但還遠遠不夠，各方面能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，與人際的關係建立還不到位。掌握更多行業相關資訊，瞭解市場動態，競品相關資訊，以及人們如何處理彼此關係的方法。
二、下半年工作計劃及個人要求：
1.對老客戶、重要客戶和潛在客戶進行定期聯絡、溝通，穩定客戶關係，以取得較好的銷售業績;
2.在擁有老客戶的同時，還要不斷髮掘更多優質的新客戶;
3.發掘南岸地區目前尚未與之接觸的新客戶，使我們的產品更廣泛地銷售;
4.加強多方面的知識學習，拓展視野，豐富知識，採取多種形式水平，使銷售工作。
好好完成吧!
總結有計劃有困難，請多加指導，努力克服困難，對自己負責，對工作負責，對公司負責。
上半年來，在我們連隊黨支部的關懷下，在身邊戰友同志們的支援與幫助下，自己一方面注重政治學習，加強世界觀的改造，另一方面強化個人業務的學習，不斷提高自身的業務能力，嚴格落實部隊的各項規章制度，工作上取得了一定成績，基本上算圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業務素質。積極參加部裡組織各類學習活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論，按照“三個代表”明確的標準，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑑別力，確保在政治上合格，永遠忠誠於黨、忠誠於人民軍隊。
不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業務素質。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛鍊，努力將知識轉化為能力，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力入手，提高思維的敏銳性。
在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質的養成和提高。
堅持從小事做起，從我做起，持之以恆地把強制性地規定、被動式的服從，變為自覺的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁鬆跨和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有彙報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控能力，嚴守保密規定，時刻警惕，杜絕發生失洩密的現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規範的個人行為偏差，促進行為素質的不斷提高。具體表現在以下四個方面：
政治方面：
認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。積極參加組織各種學習，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
學習方面：
堅持學以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發展，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇於面對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習毛澤東、鄧小&平、江澤^民三代領導核心關於講學習、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學習，觀看錄影輔導，座談交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內容的黨性黨風教育的重要性和必要性的認識。
工作方面：
加強責任心，完成好各項工作任務。獨立完成了野戰指揮網軟體系統的安裝與除錯，並學習掌握了綜合資訊網的安全保密知識，為下一步綜合資訊網的開通打下基礎。
組織紀律方面：
自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部裡規章制度。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結戰友。
回顧半年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠
滿足於現有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業心、責任感需要進一步培養和加強。
二是工作標準不夠高
習慣於已有的經驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由於工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現象。
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