市中醫院行風建設工總結
一年來在xx市委市政府和衛生行政主管部門的直接領導下我院行風工以xxxxx精神為指導認真貫徹xxx重要講話精神圍繞xx市委市政府的工目標以開展醫院管年活動和建立院務公開示範院活動為載體結合xxx學習教育活動和xxx專項治工緻力於解決群眾“看病難、看病貴”問題進一步優化醫院管流程和服務流程以人為本積極推行“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的醫療服務目標努力探索行風建設長效管機制力爭醫院行風建設上新臺階現將主要工彙報
一、以黨風促行風從認識上提高員工思想素質
1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動
以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線在全院範圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動印製“八榮八恥”宣傳欄和小冊子350冊分發到每個員工手上邀請市委黨校蔣金寶教授到我院開展“八榮八恥”講座在院內營造濃厚的宣傳氛圍使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀積極參加宣傳系統、衛生系統“社會主義榮辱觀”演講比賽我院龔飛群、陳愛華、朱震宇分別取得宣傳系統二等獎、衛生系統一等獎和三等獎。制定《xx市中醫院十佳員工評比辦法》以病人滿意度為主要的評比依據在院內開展行風先進工評比活動每月評出“十佳員工”今年來我院共到群眾“錦旗”32面表揚信4封。
2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治工
成立院長任組長黨支部副書記任副組長的醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工領導小組 下設辦公室多次組織召開專項工會議多次在院週會和院行政會強調分階段分任務制定醫院治醫藥購銷領域商業賄賂專項工實施方案認真做好上級有關治商業賄賂進展情況彙報工對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工。根據9月5日xx市衛生系統治醫藥購銷領域商業賄賂專項工會議要求於9月7日召開全院員工動員大會傳達曾獻禮局長在全市衛生系統治醫藥購銷領域商業賄賂工會議上的講話精神要求全院員工認真填寫“治醫藥購銷領域商業賄賂專項工自查自糾登記表”以“醫院宣傳造氛圍、全院人員抓自查、關鍵崗位找突破”的方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策發揮政策的威力注意政策的時效性我們採用“醫院查、科室查、個人查”的方法對醫院醫務人員、關鍵崗位人員逐個約談要求全院員工要充分了解新政策新法規掌握罪非罪的界限結合實際切實抓好自查自糾工探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。
二、以制度推行風從組織上強化行風工領導
1、健全機構明確各自職責
鑑於人員變動調充實醫院行風建設領導小組成員及辦公室成員主要領導親自抓分管領導具體抓制定《xx市中醫院XX年行風建設工方案》在衛生行政主管部門簽訂責任書的同時分解行風建設工任務明確各自職責把行風建設工具體落實到科室、到人聘請醫院行風建設工監督員重視社會各界人士對醫院的監督嚴禁醫務人員受“紅包”、“回扣”等違法行為確保醫院行風建設工取得成效。
2、完善制度規範醫療行為
加強導診服務制度。在門診及各科室提供導診人員及諮詢服務及時為患“指明方向”避免患因不熟悉環境而來回奔波努力減少患就診的無效時間。
注重醫患溝通制度。明確醫務人員明用語和服務忌語充分尊重患的知情同意權和選擇權 做到“貴藥品、大檢查”事先徵得患的同意維護患合法權益努力縮小醫患之間醫療資訊不對稱的差距。
完善投訴處制度。醫院通過公佈投訴電話、設定意見箱由專人每天負責患投訴意見並及時反饋和處今年來共到投訴並處件40件每日開展滿意度問卷調查鼓勵病人對就診的情況進行及時反饋對每位參答卷的病人給予0.5元的回饋我院平均滿意度93%；
抓好院務公開制度。制定《xx市中醫院會議制度和民主議事規則》（試行）行政管方面以每季度為單位對醫院人事管、醫療儀器裝置的採購、醫院財務支效益分析、醫院的硬體建設、醫療護質量評價、醫院藥事管、醫用耗材的購銷以及後勤物資的購銷等內容進行公開。醫療服務方面嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務專案價格在門診以電子螢幕形式滾動顯示制醫院各專科醫生簡介使員工充分了解醫院執行情況使每位患自主選擇醫生。
規範物資管制度。不斷規範醫院藥械購銷管提高藥品、醫療器械政府採購比例在醫生和藥商之間建立起隔離帶切斷利益聯絡加強規範醫務人員的開方用藥行為對醫院的一切購銷活動實行准入、採購、監督三分離。1—10月份採購裝置總額達211.16萬元政府批准中招標採購佔95.7%藥品採購748.55萬元藥品採購中標藥品佔92.9%醫用耗材及檢驗試劑、部份高值醫用耗材採購266.25萬元中標占78.56%。
重點崗位輪崗制度。定期對重點科室敏崗位人員進行輪崗對醫院醫療儀器裝置採購、藥品採購、庫房管等敏崗位人員定期不定期進行輪崗提高敏崗位人員拒腐防變能力減少敏崗位人員因崗位的敏性而帶來的多種“負面反應”逐步建立“三權”分離制度。由“決策權”即院長辦公會成員決定醫院大型儀器裝置及招標藥品的購買由“執行權”即醫院行政管中層幹部相關人員具體落實醫療儀器裝置及藥品的招投標程式由“監督權”即全體醫院人員通過院務公開及日常監督等形式進行日常監督形成“慢決策、快執行、嚴監督”的工機制。
三、以管抓行風從根本上解決“看病難”“看病貴”
1、合管機構夯實行風建設基礎
深化醫院管體制改革努力合完善醫院管部門進一步明確醫院“三部一辦”即人力資源部、醫務質控部、財務審計部、綜合辦公室等行政管科室和“資訊服務中心、財產物資管供應中心、保障服務中心、病友服務中心、社群服務部、行風建設辦公室”等臨床支援系統的工職能基本實現從傳統的職能型組織結構向流程型組織結構的轉變實現管、服務流程化服務保證醫院行風建設得到更好的持續有效開展。
2、改造服務流程不斷簡化就診過程
通過醫院資訊管系統改造服務流程採取綜合措施優化服務流程實行“120”急救車輛出車免費服務提供門診就診“一卡通”簡化服務環節等候時間掛號少於5分鐘、取藥少於7分鐘、採血少於10分鐘各科檢查專案均在規定時間內出具結果基本解決“三長一短”的問題；同時醫院還為社群群眾免費發放醫院門診就診卡和綠色通道卡確保社群群眾到我院能夠得到第一時間的診治努力解決群眾“看病難”問題。
3、優化就醫環境實施便民利民措施
加強醫院院區保潔為行動不便的病人及危重患提供輪椅1068人次、推車9088人次設有候診椅和飲水機等設施急診科室實現24小時坐班制改建門診費、西藥房、中藥房、中心藥房視窗實現病人的“零距離”對話增進了醫患之間的溝通真正從意義上體現了以人為本、以病人為中心的服務念。
4、強化財務管建立成本核算體系
充分發揮物價督導員的用指導醫療服務費成立醫院費督導小組加強對臨床診療費的日常監督確保不多不少。進一步規範財務審批程式審批許可權嚴格執行財務支月結季度彙總年終審計制度堅決杜絕沒有預算的支出沒有授權的採購沒有依據的審批使醫院向“優質、高效、低耗”的目標邁進逐步化解財務風險。
5、改革分配製度努力控制醫藥費用
建立醫院薪酬設計和績效考評體系杜絕醫務人員入分配醫療服務入掛鉤鼓勵員工時刻以病人為中心以提高滿意度為最終目標。提倡臨床合用藥合檢查按照安全、有效、經濟的則選擇用藥儘量減輕患負擔我院大型儀器檢查陽性率71.6%大處方評價合格率98%；實行一日清單制杜絕分解費、超標準費、自立費專案、亂費等行為人均次門診費用95.17元比降22.17%每出院病人平均費用2119.42元比降15.1%藥品入比例佔總入的28.39%。
四、以質量造行風從根本上提高醫療服務水平
1、嚴格人員准入提高基礎醫療護質量
嚴格貫徹執行《醫療機構管條例》、《執業醫師法》、《護士管辦法》等醫療衛生管法律、法規、規以及診療護規範、常規規範醫療行為嚴把醫務人員准入關加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規範病歷書寫制度定期組織病歷質量檢查加強基礎護持續改進護質量加強輔助科室的安全監管強化各種醫療儀器裝置的日常保養維護確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓提高環節質量和終末質量
加強臨床藥品使用不良反應的監測建立醫院臨床護操技術實踐基地強化日常“三基三嚴”訓練經常性開展各種醫療護知識講座並組織對臨床醫護人員的技能操和知識的考核今年來共組織開展了20次醫療護知識講座組織考試1020人次考試合格率達到100%；在今年全市衛生系統醫療護操技能知識競賽中我院組隊參賽並取得了團體一等獎的優異成績。
3、優化醫療服務團隊全面提升醫療服務水平
根據醫院功能定位遠景規劃加強學科人才梯隊建設步伐實行《xx市中醫院科主任領導下的主任醫師負責制》圍繞各學科儘快形成首席醫師—主診醫師—主管醫師—住院醫師學科梯隊護士長—護骨幹—護士護團隊醫技科室實行稽核制度在全面提升醫療服務水平的基礎上門診實現量的擴充病區實現質的飛躍、急診開展現場急救、實現醫療安全零缺陷。今年來我院診斷準確率達到93.6%治癒好轉率達到96.8%危重病人搶救成功率達到98.7%院內染率少於6%甲級病歷92%開展新專案22項。
總之一年來我院的行風建設工在醫院全體員工的共同努力下取得了非凡的成績“急診急、門診快、病區質、檢查準、取藥便”的服務模式基本形成。今後我院將從完善行風建設長效機制入手抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境實現xx市中醫院的再一次新的騰飛
幼兒園行風建設工作總結2018行風建設工作總結（2） | 返回目錄本學年，我園以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，全面貫徹省教育廳《關於進一步加強教育行風建設做好民主評議行風工作的意見》，組織全體教師認真學習了省、市有關檔案精神，以師德師風建設為重點，以家長滿意為標準，大力開展幼兒園行風建設，大大提高了幼兒園教育工作的質量和效率，以實際行動取信於家長，取信於社會各界。具體表現為以下幾方面：
一、加強領導，注重行風建設過程
我園把行風和師德師風建設工作擺上園領導班子的重要日程。期初我園組織全體教職工學習了市教育局關於行風建設的有關檔案，幫助教師深入領會精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求；其次部署了行評工作，建立了領導小組，制定了本園行風建設的實施方案；向社會公開了本園行風建設承諾及行風熱線電話，承諾內容在“江陰教育”網站和園內進行了公示。 在日常工作中，我園能經常開展反思整改工作，不斷更新園務公開欄具體內容，注重自查自糾。
二、依法辦學——保持一顆清正廉潔之心
本著實事求是、力求規範的原則，我園堅決實行園務公開原則，有組織有計劃地推進園務公開。根據實際情況，我園公開了以下內容：
1、幼兒園三年規劃、園務計劃、重點工作的實施方案；
2、教育收費專案、標準；
3、涉及教職工和幼兒切身利益的有關情況。
4、幼兒園教師考核情況
5、人事安排及調動情況。
我園嚴格執行教育收費政策，不擅自設立收費專案，始終堅持依法收費、規範收費、按章辦事，代辦費結算多退少補，服務性專案以自願為原則，並實行預先申報制度。總之，一切接受社會的監督。
三、為家長服務——保持一顆熱忱的真心
我園開展 “志存高遠、與時俱進、奉獻樂業、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構建“平等、民主、和諧、合作”的師幼關係，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。
我園認真做好家長工作，通過召開家長座談會、開設信箱、個別徵求意見等形式來徵求家長意見。能始終堅持做到家長園地一週一換，“彩虹報”一月一刊，優秀家長半年一評。總的來說，家園聯絡密切，工作有實效。
我園開展優質教育服務。提供了早送晚接服務，不管孩子入園有多早、離園有多晚，我園都義務地為家長服務，從來不計報酬。我園結合實際，建立了家長來訪接待日，還制定了為家長服務的具體措施。在平時工作中，我園能熱情接待家長的來訪來電，耐心細緻解答家長的疑問，認真汲取家長的合理化建議，及時快速妥善處理孩子的偶發事件，以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。
四、加強師德師風建設——人人做到有“五心”
我園大力加強隊伍管理和師德師風建設， 要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。
“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時幫助有特殊困難的孩子
“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視；讓每一個孩子都能和老師平等對話；讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個孩子的特長都能得到充分展示
“五心”：愛心、耐心、細心、事業心、責任心
在工作中，我園大力宣傳表彰師德好、工作實、責任心強、善於創新的青年教師。 通過教代會、園務會、金點子策劃活動等，我園的規章制度愈加完善和園本化了，為打造一支高戰鬥力的教工集體奠定了更堅實的基礎。如今，我園的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一學期，來自全國各地的幼教專家、同行參觀來訪達二十餘次，我園代表江陰市接受了無錫市衛生局的專項督導；代表無錫市接受了衛生保健與幼教專項督導；期末接受了江陰市幼教專項督導，通過了江陰市特色幼兒園驗收，目前正在申報依法治園先進單位。幼兒園被評為XX——XX年度江陰市先進學校。老師們爭分奪秒，忘我工作，挑燈夜戰至深更半夜無人叫苦，加班加點至筋疲力盡沒人喊累，全園上下都為二實幼“大家庭”的欣欣向榮、繁榮昌盛作出了無私奉獻。
“潮平兩岸闊，鳳正一帆懸。”讓我們在行風建設的有力推動下不斷完善，為把我園建設成為一流的品牌實驗幼兒園而努力奮鬥吧！
上半年行風建設工作總結2018行風建設工作總結（3） | 返回目錄今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協調發展，現將我所行風建設工作總結如下：
一、加強領導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方徵求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了二○○八年開展行風建設活動的實施方案，並結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、部落格網站設定行風評議專欄，在全體幹部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們為規範公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發放傳單200餘份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們彙報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支援。
三、開門納諫、查詢問題
為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監督上，深入查詢在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾諮詢和投訴；二是分別走訪行風監督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面徵求意見、發放行風建設徵求意見表20份；四是在收費站向過往司機發放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體幹部職工敢於自我揭短和剖析，並每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態度、文明用語、行為規範等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。
四、規範公路收費秩序，創和諧收費環境
我們按照“應徵不漏，應免不徵”的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統繳證、轉借使用他人統繳證、使用過期統繳證等頻繁現象，所營運稽查股聯合駐站卡點交警、派出所協警及當班班員進行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯合開展了專項整治活動，經統計1—6月份共收繳假冒統繳證5張，違規使用過期統繳證、轉借統繳證120張，衝卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務意識，進一步提高服務質量
今年以來，我們重點做好視窗文明服務質量，規範操作教育整頓工作。一是以學習教育、查詢問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規範操作、文明服務意識的目的。二是以規範操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規範的業務技能，熱誠、優質的禮儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養主動服務意識的一個著力點，與建立“文明視窗”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來，培養全體收費人員“講服務、比優質，講規範、比業務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、視窗形象及監控員履行職責情況重點稽查，對違規違紀人員決不故息。
為全面提升視窗形象，豐富服務內涵，接受社會監督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實行“掛綬帶上崗，展現了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
經過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今後我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內涵，促使我所行風工作有更大的提高。
公療醫院度行風建設工作總結2018行風建設工作總結（4） | 返回目錄今年我院糾風工作任務重、時間緊、要求高，為做到取長補短，總結成績，查詢不足，特對XX年度的行風建設工作總結如不：
1、按照年初市衛生局與縣衛生局簽訂的糾風工作目標責任書及與市直醫療衛生單位簽訂的黨風廉政建設責任書的內容要求，研究制定糾風工作實施方案，層層簽訂目標責任書，工作任務非常明確，主管領導和分管領導每季度一次安排部署和聽取糾風工作彙報，發現問題，及時採取整改措施，圓滿完成了年度工作任務。
2、根據上級的通知精神和佈署，我單位成立了行業作風建設領導組，下設辦公室，負責督導和檢查工作，由一把手任組長，各位副院長任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負責，積極開展宣傳工作。採取每月一次向門診、住院患者發放對醫院行風建設、服務質量問卷及徵求意見卡，定期召開工休座談會，一年二次召開院外知名人士座談會，出主意、查問題、提建議。醫院與科室簽訂目標管理責任書，醫院並抽出專人每日負責收費價格的檢查，發現問題及時糾正。設立舉報箱、舉報電話0394—3208365，對頂風違紀者做到有訴必查，有責必究，舉報有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀行為的發生。醫德醫風，服務質量明顯提高。 3、積極推行醫療服務和各項收費價格公示制，並在醫院大門口定期更換宣傳橫幅內容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費現象，在門診大廳內安裝電子顯示屏，把所有收費專案、標準、藥品價格公佈，讓社會各界監督。並對住院患者實行“費用一日清單制”，達到日清價準，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現象的發生，社會滿意度在9xxxx以上，住院、門診患者滿意度在9xxxx以上。
4、藥品堅持主渠道購藥，認真執行國家、市有關藥品集中招標採購政策。藥械科成立藥事委員會，對藥品價格、藥物效期、偽劣、監督，臨床用藥評價、生產廠家等工作負全責，制訂切實有效的藥品招標採購制度，按時參加市藥品招標會議，臨床購藥全部實行了集中招標採購工作。
5、加強行風、醫德、醫風教育工作，為貫徹落實省、市、縣衛生系統深化行風建設，我院相繼制訂了深化優質服務承諾內容的實施方案，加強領導，健全了組織，並向社會公開承諾10項內容，並對違紀者視情節輕重給予必要的紀律處分。堅持每週一下午進行一次中層領導和週二上午召開科週會上進行10分鐘的行風，醫德醫院教育學習活動，採取學習與討論相結合的辦法，教育大家愛崗敬業，提高服務質量，樂於奉獻，文明行醫的行業風尚。
6、實行院務公開能夠進一步密切黨群幹群關係，充分調動廣大職工的工作積極性，實行院務公開,對深化醫院內部管理體制改革、加強醫院民主政治建設都將起到積極的推動作用。近幾年來醫院職工代表共提案21條，均全部落實。
存在的問題
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定成績，但與上級領導的要求還有差距，硬體建設有待加強，軟體建設尚存缺陷，醫德醫風教育次數較少，個別同志認識膚淺。為此，有待新的年內，提高對行風建設工作重要性的認識，發奮工作，使該項工作做的更好。
三優範文網