綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門，主要工作體現在協調、服務、專案申報、文字材料和資訊管理方面。20__年第一季度，在總經理的領導下，在各部門和生產廠的支援下，逐步實現從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協力，認真工作，較好的完成全季度工作任務，現將第一季度總結如下：
一、行政事務工作方面
1、 辦理好各證照的存檔並如期到各單位進行年審換證工作。
2、 加強後勤管理，後勤保障工作做到讓員工住得安心，吃的放心。
3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，接待標準以大方得體為準則充分展現了企業積極向上、實幹高效的良好形象和精神文明。
二、重點專案任務完成情況
1、廢水深度治理工程資金臺帳材料(土建、裝置招標、投標、評標、開標、中標、合同、監理、設計、勘察、專案制度、環保驗收、工程驗收等)
2、廢水深度治理專案、廢水綜合治理迴圈利用專案補充材料
3、安監局危險化學品登記證換證(根據GB/T16483-20__《化學品安全技術說明書內容和專案順序》的要求進行了重新編制)。
4、中小企業發展專項資金重點專案申報(1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術改造專案)
5、(三氯異氰尿酸生產專案)餘氯科技治理回收利用專案
三、文印、材料、接待工作
能夠保質、保量的完成本職工作(如檔案的錄入、存檔、列印、材料的編寫、對外接待、對內管理等)。懂得事情輕重緩急，能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。
四、工作中存在的不足：
20__年的第一季度，在得到總經理的指導和各部門的大力協助下，綜合管理部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定的成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、對各部門之間不是瞭解很多，工作協調起來有一定難度。
2、綜合管理工作紛繁複雜，在制度執行中不夠堅定。
3、對一些工作督促、落實不到位。
於工作需要，我被連隊黨支部推薦為二排代理排長，通過機關考核於本年五月六日正式為代理排長,在這半年來,本排在黨支部的正確領導下,以思想建設為中心,業務技能培養為重點,工作任務完成為目標,團結協作，共同努力，講成績，談效率，在全排的共同努力下出色的完成了上級賦予的各種任務，但或多或少出現了一些不足。下面我將本排工作總結如下
一·以思想建設為中心
進一步提高排內同志的思想覺悟，年初人員變動，隊伍更新，針對新老兵交替的實際，我們開展一系列的工作，首先摸清新兵的思想，調整好他們的狀態，同時糾正了老同志的思想偏激，確保了人員變動，作風不變，其次在排集體建設中拿出方案.通過能排務會，個人談心方式，全排同認清形勢，明確方向，教育大家做一個，守紀律愛本職，愛集體，甘於奉獻的新時期好戰士。並通過爭優比先等活動，進一步促進排內的思想建設，為全年工作順利開展鋪平了道路。
某某某，等三名老兵思想上進，以連為家的意識比較強，每天早操後，利用打掃室外衛生的間隙，在垃圾車上撿瓶子，至今從未簡短過，不僅為連隊公雜費的開銷承擔了一部分，而且還帶動了身邊很多戰友。
二·以業務技能培養為重點
努力提高業務技能水平,具備優良的業務技能是更好開展工作的前提,為此我排根據部隊工作實際,一方面注重個人學習,另一方面立足崗位練兵,注重傳幫帶,通過專業一幫一,一帶一的做法使同志們熟練的掌握業務工作,在這方面特別是某某某,做的比較好,在自己刻苦訓練的同時,能夠及時的把自己的心得和經驗傳授給本排的同志,不但提高了排整體專業技能成績，而且增進了排裡凝聚力。在平時工作紮紮實實、勤勤懇懇在專業訓練上更是刻苦努力、爭先恐後，專業水平得到了明顯提高。三、以完成任務為目標。在四月中旬，我們排接到山林地訓練演示科目的任務。由我帶領本排其他三名同志和司機班一名訓練精英盧曉明。
於五月份外出駐訓。我們接到此任務是為軍區、集團軍各級首長演示。作為山林地條件下如何形成戰鬥力的試訓單位之一。本次任務的重要性不言而喻。我們每個人都全力以赴，全身投入到本次考驗中。在山林地條件下訓練，條件艱苦，地形不熟，天氣炎熱，安全係數大等原因。但我們的戰士只會前進，遇到困難，從不後退。雖然是外出訓練，但是部隊紀律從未忘記過。我們能夠嚴格遵守三大紀律，八項注意和群眾紀律十不準。在為期一個月艱苦條件下的訓練，我們上下一條心，在沒有出現任何安全性問題的前提下，出色圓滿完成了上級賦予的任務，並得到各級首長的一再好評。以上就是本排在這半年工作，學習，生活，訓練中的總結。下步我們還會嚴格要求，嚴格管理，使二排在下半年工作中在上一個嶄新臺階。
第一季度以來，財務科按照院務部質量建設活動計劃，緊緊圍繞“質量第一、服務第一”的工作目標，有重點地抓好財務服務保障工作，從動員部署、建章立制、整頓行風等方面入手，積極做好全科的質量建設工作，三個月以來，在院務部質量建設辦公室的領導下，在全科同志的共同努力下，財務科的質量建設工作順利展開，服務態度明顯轉變，辦事效率明顯提高。
一、基本情況
(一)認真做好動員部署工作
_月_日，全科召開了科務會，會上，張科長就如何開展好財務科質量建設活動進行了動員部署，組織大家認真學習了院首長關於質量建設年活動的講話精神和院、部通知要求，統一了全科人員的思想認識，明確了目標措施，王副科長對抓好財務科質量建設提出了具體要求和方法步驟，通過動員部署，大家充分認清了開展“質量建設年”活動的重要性和必要性。
(二)補充完善各項規章制度
為提高依法管理水平和服務質量，財務科組織制定了一系列財務管理制度，一是為嚴格票據的使用管理，制定了《票據管理制度》;二是規範財務管理行為，組織制定了財務各崗位工作職責;三是加強實物資產管理，組織制定《實物資產管理細則》;四是加強經費管理，修訂完善了《經費審批許可權》和《基層財務管理辦法》。五是為整頓財務科工作作風和服務保障態度，規範服務行為，制定了《財務科服務行為規範》。
(三)大力開展行風整頓活動
為徹底解決服務不盡心、崗位不盡責、工作不盡力的飄浮作風，切實轉變財務科工作作風和服務理念，樹立財務人員良好形象，財務科開展了一系列的作風整頓。
1、狠抓思想作風整頓
認真學習了院長、政委在機關幹部點名會上的講話，仔細閱讀了院長推薦的《沒有任何藉口》這本書，寫了個人心得體會，科領導以此為契機，從自身做起，要求財務科全體幹部按照院首長的要求，提高六種意識，對工作中出現的質量不高、效果不好的問題要深挖思想根源，不斷提高個人的綜合素質;認真組織開展了保持共產黨員先進行教育活動，結合財務工作特點，通過學習《會計人員職業道德規範》，對各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財務人員進行了防腐倡廉教育，要求全體財務人員上交了財務安全保證書;抓住學雷鋒活動月的有利契機，在大力開展學雷鋒服務活動的基礎上，針對財務人員思想狀況，認真組織思想教育整頓，分析自身存在的問題，研究提高自身素質的方法和措施。
2、狠抓服務態度整頓
財務科把質量建設活動融入到經費管理和優質服務之中，推行了財務崗位服務卡，制定具體的承諾內容，自覺接受工休人員監督，服務滿意率達90%，視窗服務業務完成率達100%，改善了服務質量，提高了管理水平;積極開展以“為工休人員服務，樹行業新風”為主題的視窗服務活動，認真執行《財務科服務規範》，推行文明禮貌用語，轉變服務態度，規範服務行為，提高服務質量。
3、狠抓財經紀律整頓
科學編制預算，通過充分調研和論證，在細化預算支出結構的基礎上，採用零基預算，科學合理安排預算專案和經費指標，確保了預算安排與實際工作任務緊密結合，增強了預算的針對性和指導性;規範票據管理，對近幾年科室在財務科領用收據的收款和實際上繳數量以及金額進行了專項審查，同時對20__年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據，限期上繳，並對虛開和第三聯為空白的現象以及已收現金的存放和使用情況進行了檢查;針對全院財經紀律大檢查中發現的一些稽核報銷不及時、經費管理不到位的問題，制定了歸口經費管理細則和經費管理考評內容，促進了財務管理工作的規範化、制度化和科學化。
二、質量建設存在的問題及原因分析
一季度，財務科狠抓質量建設，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對把財務科質量建設活動貫穿到財務工作之中缺乏具體的規劃和思考;二是在當前的新形勢下，對財務科質量建設面臨的新情況、新問題，尤其是對財務科轉變服務態度、提高服務質量等方面反映的問題調查研究不夠，創新手段不足，缺乏具體的指導;三是財務科質量建設培訓、學習、交流的力度有待於進一步加強;四是在創新管理理念、提高管理效率等方面，還有待於快速推進，及時總結，並進一步規範。對這些問題要在今後的工作中全面分析，認真加以解決。
三、改進措施
1、認真開展思想政治工作
近期對財務科的人員思想狀況進行一次全面分析，特別是對確定轉業的人員的思想狀況，重點進行分析掌握;利用黨團活動時間組織政治學習，通過開展會計職業道德教育活動和創新創效活動，引導財務科全體人員樹立正確的人生追求和價值取向;深入開展談心活動，認真瞭解每個財務人員的思想動態、工作狀況，對個人存在的困難，積極想辦法，儘量幫助解決，為群眾排憂解難。
2、繼續強化機關服務意識
按照“機關圍著基層轉”、“後勤圍著臨床轉”的服務方針，在全科範圍內開展提高服務意識的教育活動，每週組織開展一次服務標兵評比活動，樹立服務典型，引導財務人員樹立正確的服務觀念;嚴格落實《財務科服務規範》，推廣文明服務用語，並聘請科室人員進行監督，努力在全科範圍內營造文明服務、規範服務的環境;進一步強化財務科視窗集中服務的功能，設立引導標識和視窗服務流程，簡化程式，減少辦事手續，方便基層，提高效率。
3、不斷提高財務人員素質
一是加強財務人員專業技術培訓，採用“請進來、送出去”等方式，學習掌握同行業先進知識和管理技術，提高財務人員工作水平和業務技能。二是加強財務人員計算機技能培訓，推行會計電算化管理，儘快實現手工記賬到網路記賬管理轉變，提高工作效率。三是加強財經知識宣傳教育，提高依法理財水平和全院人員嚴格遵守財經制度的自覺性。
今年在鄉黨委、政府的正確領導下，鄉黨政辦公室以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、創新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，有效地保證了鄉黨政機關的高效運轉，較好的完成了領導交辦的各項任務。
一、穩打穩紮做好20_年本職工作
黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有馬虎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以努力保證鄉機關的正常執行。
(一)組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場佈置等都做到了嚴謹有效，周密細緻。每次會議都取得圓滿成功，為鄉黨委政府及時傳達上級指示精神和指導村組工作打下堅實的基礎。
(二)做好檔案的上傳和下達。傳閱檔案是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程式辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。今年以來，黨政辦共處理上級來文計6900餘份，接收和下達電話通知五千餘次。對所有收發公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時呈送鄉黨委、政府主要領導，並嚴格按照領導批示及檔案要求呈送主管領導或相關單位和人員。下發檔案均能及時送達有關單位或個人，沒有出現因檔案傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)做好後勤保障服務工作。黨政辦公室始終把周到、節約、務實作為做好服務的方針，重點做好五方面的工作。
一是加強公務用車的日常管理。嚴格按照規定使用公務用車，不得公車私用，並主動接受社會監督。建立健全公務用車使用管理制度，降低使用和維修保養成本。
1.公務用車由用車單位集中管理，統籌安排，統一排程，保障公務活動需要，提高使用效率，避免造成浪費。
2.遇大型會議、大型活動或緊急情況需要時，我鄉按照縣委、縣政府處置突發事件車輛保障應急預案的要求，主動服從縣委、縣政府的車輛調遣。
3.公務用車只能用於公務活動，不得參與社會經營活動和出租。
4.嚴格公務用車使用登記制度，嚴格登記用車時間、事由、地點、里程、油耗、費用等資訊。公務用車嚴格執行回鄉政府停放制度，節假日期間除特殊工作需要外應封存停駛。特殊情況不能回鄉政府停放的，需經鄉黨委書記或黨委副書記批准，必須停放在有安全保障的停車場。因停放不當造成車輛被盜的，由相關責任人承擔相應經濟賠償責任，並視情況輕重，給予相應處理(處分)。
5.加強車勤人員政治思想、職業道德和行車安全教育，督促其遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，維護黨政機關形象。
二、完善機關食堂管理。
食堂設施管理，食堂財務、採購、物品管理要由指定專人負責，劃定範圍、包乾管理。對無故損壞各類裝置、設施、餐具、廚具的要照價賠償，並視情節由相關部門提出處罰建議。食堂的採購與入庫管理，根據食堂庫存與採購計劃進行主副食的採購，採購時需由專人負責監督，採購回來的物品、蔬菜等要與食堂管理人員當面點清數量並填寫入庫清單，一式兩份，一份留存食堂管理人員，一份交財務部進行核算。保證採購的食物安全、衛生，符合衛生標準。
購進貨物必須逐項上帳，包括品種、數量、價格、日期。食堂衛生管理，加強食堂工作人員的個人衛生管理、食堂食品衛生管理、食堂飲水衛生管理、食堂操作設施裝置衛生管理、食堂用餐環境衛生管理。工作人員用餐管理制度，工作人員用餐時須保持良好的用餐秩序及食堂衛生。工作人員用餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。工作人員用餐後須將殘物倒入垃圾桶內，並把餐具按指定位置分類累放整齊。
三、繼續規範黨政機關辦公用房管理工作。
目前龍門鄉機關辦公用房嚴格按照正科級小於18㎡，副科級小於12㎡，科員級小於9㎡的標準配置。不存在違規、超標使用辦公用房的情況。
四、改善機關辦公環境。
根據鄉黨委、政府的安排，黨政辦公室對機關辦公樓內壁、門窗進行重新檢修，並改建了值班室，大大改善了鄉機關的形象。
五、做好機關衛生工作。
堅持衛生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進行打掃。並將全機關劃分各責任區，將機關衛生責任到人，確保機關內外保持整潔。
半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、公務接待、服務協調上，學習力度不夠。二是工作主動性和預見性較差。三是工作創新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設鄉黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，紮實推進我鄉各項事業發展。
201X年度，按照市委、市政府的統一安排，我局對口幫扶靈壽縣燕川鄉南岸村，我被市委組織部明確為市直部門駐靈壽縣扶貧工作組組長，兼任靈壽縣扶貧開發領導小組副組長。一年來，在市、縣扶貧辦和縣委、縣政府的領導下，在管理局領導的支援下，做了一些力所能及的工作，現簡要總結如下：
一、認真履行組長職責，力爭做好全縣扶貧工作
市直部門進駐靈壽縣對口幫扶的單位有27個，點多面廣、相距分散，加之各單位經濟狀況不一，領導對扶貧工作重視程度不一，駐村隊員的責任意識和工作能力不一等，帶好這支隊伍，並真正發揮其作用，為靈壽縣的扶貧開發工作做出應有貢獻，是件很不容易的事情。為了帶領這支隊伍為靈壽扶貧開發工作儘可能地多做一些工作，我在限度地範圍內行使了組長的職權，效果雖然不太理想，但確實付出了心血和努力：
一是建立健全組織，制定工作章程。在前兩批靈壽縣聯誼會的基礎上，我們組建了第三批扶貧工作隊員聯席會議，推舉了聯席會議主席、副主席和祕書長、副祕書長，並按鄉鎮把扶貧隊員編制為工作組，明確了組長，在組織上奠定了可操作的指揮機構。同時我們還制定了切實可行的章程，規定了隊員的職責、權利和義務，提出了紀律要求，完成的目標任務以及會議制度和“四位一體”的考核制度。我們的做法得到了市扶貧辦的推廣和肯定。
二是堅持會議制度，向工作隊員壓擔子、提要求、教方法。半年多來，我們先後三次召開了駐村工作隊員彙報會，每次彙報會都形成記錄，印發各單位扶貧辦實事目錄，以起到鞭策、交流和推動作用。每次會議我都精心準備，親自主持，並邀請市、縣扶貧辦領導參加並給予指導。在10月9日召開的彙報會上，除了總結工作以外，我就制約扶貧工作深入開展的專案和資金的瓶頸問題提出了整合扶貧、以工代賑、互助金、行業扶貧專項和扶貧單位支援等五項資金以及三年資金集中辦一個基地十農戶的產業化龍頭專案的意見，深受扶貧隊員的歡迎。市扶貧辦也轉發全市參考學習。
三是我還與貧困村主要幹部電話聯絡近百次，一村不落地分三次進行過電話聯絡，瞭解扶貧隊員的工作情況，聽取村幹部的要求和呼聲。並根據反映的情況，先後到焦化廠、市人民法院、市婦聯、市委黨校、橋西區等單位溝通情況，督導扶貧工作。四是為了方便扶貧隊員的彙報和交流，我還責成聯席會議祕書長國稅局扶貧幹部趙雲峰同志在微機網上建立了市直駐靈壽扶貧工作部落格，並申請建立了駐靈壽扶貧工作隊員專用電子郵箱，藉以及時彙報交流，取長補短，相互促進，共同發展。
二、把單位對口駐村扶貧工作放在首要位置，切實做出成效
身為全縣的扶貧工作組組長，不光要把面上的工作做好，更應該把自己所包村的扶貧開發工作做出成效。
一來是為全體扶貧隊員做出樣子，發揮榜樣的力量和作用。
二是不辜負市、縣委、政府和單位領導及市、縣扶貧辦對自己的信任，恪盡職守，率先垂範。
三是不辱為貧困村脫貧致富的歷史職責和使命，把實事辦實，好事辦好，切實辦出成效，讓領導和老百姓都滿意。按照靈壽縣扶貧辦的安排，我被分配到燕川鄉南岸村開展為期三年的扶貧開發工作。今年5月進村後，在深入開展調查研究和尊重進村前縣、鄉、村脫貧思路的基礎上，制定了三年扶貧規劃。
按照規劃，201X年度只辦兩件事，一是千方百計籌措資金建立南岸村存欄100頭左右的肉年育肥示範小區，成立南岸村肉年育肥股份合作制有限責任公司。二是配合養牛示範小區的建設，修通南岸村至新莊村1200米的道路。截止目前，道路已經全部硬化，完成了規劃目標任務。肉牛育肥示範小區建設已經竣工交付使用。南岸村肉牛育肥股份合作有限責任公司已經成立，股東、股東大會、董事長、董事會等均已選舉建立，正在購牛的經營運作中。予計本月底或明年初購進架子牛100頭左右。本專案累計投資126萬元，其中基本建設投資96萬元，購牛及流動資金30萬元。其資金來源主要是國家扶貧資金、扶貧單位支援資金、以工代賑資金、扶貧互助資金、村民入股資金等組成。截止目前已經和能夠到位的資金為90萬元，尚缺口資金36萬元，我們希望市、縣扶貧辦能在明年的扶貧資金中給予全部解決。
在公司籌建的半年多時間裡，我費盡了心機，不光全部資金靠我跑辦籌措，而且專案簡介、支村兩委班子會議、黨員大會、村民代表會、公司章程制定、財務制度、村民入股、股東會議等都是我親自主持、親自起草、親自召開。就連水泥廠開票後不讓提貨又要求漲價的平息工作也是我和縣扶貧辦的彭全平主任利用星期天親自到水泥廠進行協調解決的。保證了開工時間，節省了基建支出。
三、201X年度扶貧工作思路
201X年度要以科學發展觀統領扶貧開發工作全域性，按照市委、市政府“吸取教訓、轉變作風、重塑形象、科學發展”主題教育活動的各項要求，進一步開創扶貧開發工作的新局面。一是進一步組織和帶領市直駐靈壽縣扶貧開發的27個單位的工作隊員，加大扶貧工作力度，創新扶貧工作方法，把扶貧開發工作推向一個新的臺階。二是全力做好扶貧村的扶貧開發工作。1、今年底或明年初完成購進肉牛100頭左右的任務目標。到明年底出欄30頭以上，爭取獲利6萬元左右。2、爭取扶貧資金給予支援，補償肉牛育肥股份合作有限責任公司所欠的債務。3、向縣發改局申報改水、改側、平整土地基礎設施建設專案，爭取得到補償資金20萬元。4、規劃建設1000畝核桃園，明年完成300畝以上。5、力爭爭取行業扶貧支援資金15萬元左右。6、我局出資4萬元左右，修繕改造南岸村學校及支村兩委辦公室。7、出資5000元左右，201X年春節前慰問南岸村部分“三老”特困戶。
後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在__年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。
__年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，__年對所有設施裝置進行普查，重新建立健全了裝置檔案，統一編制了裝置保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障裝置設施的穩定執行;對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。__年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業執行標準。在做好日常執行維護的同時，後勤部__年截止目前共組織完成改造施工專案247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理汙漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃迴圈密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
__年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務資訊，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
__年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的專案，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體執行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。__年，後勤部在總結__年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理執行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。__年初，後勤部組織召開了__年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結__年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎執行工作，推行目視化管理。
在__年房間管理普及的基礎上，__年後勤部進一步強化了後勤裝置設施的執行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業執行的指示、資料、部位實行全面標識管理。__年，後勤部共製作各專案標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和執行裝置，使裝置執行的資訊更加透明化，有效減少執行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的執行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定執行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在__年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全執行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。__年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障執行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全執行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全執行的保障。為此，__年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部__年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近__人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，__年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
2、加強消防系統的執行維護，保證系統穩定執行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。__，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定執行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施裝置保養的標準化。針對各類消防設施裝置，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施裝置處於良好狀態;二是對可移動消防裝置進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店3__項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部__年對安全檢查專案進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全執行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。__年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
__年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、裝置停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就迴圈演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;__年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在__年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
安全部：
就20__年第一季度燃氣安全生產工作總結，現通報如下：
一：評價
作為安全部一員，我認為在公司漸漸發展的過程中，學習了很多知識，搞好安全工作，為防範重大安全生產責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準，規範安全生產管理行為，努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入，提升裝備水平，改進生產工藝，構建安全生產環境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處於可控狀態。開展安全質量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產運營平穩高效地進行。
二、安全檢查情況
由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產工作正常執行。
1、每星期一次安全大檢查，共13次。
2、檢查內容：為門站裝置進行檢漏，以防出現安全隱患。20__年_月_日一級調壓撬(法蘭連線處沒關緊的緣故);城燃撬出撬法蘭連線用密封膠處理(原來微漏);_v3005(臨臨線)出站壓力錶旁微漏;20__年_月6號，經公司安全檢查發現南溝閥
室存在漏氣，告知廣東化建進行維修後，依然漏氣。4月14號，又經維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患;從門站到城區水泥路，由於下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網的三樁的未鋪設，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準確定位。
3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，並對自己的工作負責。對於有施工地段的管線，應專人看管。
三、安全生產製度
1、20__年目標責任書
2、20__年安全工作總結及20__年安全工作計劃
3、城市天然氣設施管理、執行、維護和搶修安全技術規定。
4、安全生產責任制度
5、天然氣門站季度安全檢查
6、施工安全責任狀
7、安全臺賬記錄
8、動土申請書
9、員工安全責任書
10、關於安全檢查的總結匯報，及落實情況，整改措施
11、動火作業規程
四、培訓學習及安全知識宣傳
1、安全生產例會學習，培訓知識
2、組織員工外出學習、培訓，持證上崗
3、每天早上8點由邢總組織開會，學習知識
4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產管理，提高員工責任心與素質
五、落實安全制度
1、制定緊急事故應急預案
2、發現問題及時處理，上報公司，並儘早落實。
六、工作計劃
1、每月安全計劃、總結
2、安全生產季度總結
3、關於安全工作的彙報
4、20__年安全生產例會總結
今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現代工業強鄉，產業結構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發展。現將第一季度經濟工作情況彙報如下：
一、經濟發展目標任務完成情況
第一季度，全中心農業生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資專案進展順利，引進招商引資專案2個，引進資金7200萬元。
二、主要工作進展情況
(一)、新農村建設及農業產業化工作
在新農村建設方面，今年重點抓好靳塬、倪遠、興城3個新農村示範點建設工作。目前，正在籌劃建設倪遠村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。
在農業產業化方面，下寨果業示範園區正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎設施建設工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。
(三)、環境衛生整治工作
積極開展環境衛生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主幹道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心結合實際，制定《南仁三農發展服務中心農村環境衛生服務費收取和管理辦法》，並徵求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，並要求各村保潔員每天按時上路打掃衛生，堅持每週二全體鄉村幹部將轄區主幹路段衛生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用剷車8餘次，整理村間街道59條，保持了鄉村環境衛生整潔。
(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作
在食品安全方面，年後，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業、小商店及轄區內的畜禽養殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。
在安全生產方面，我中心安監辦、維穩辦會同南仁派出所、教育組、縣安監局、質檢局等部門聯合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建築工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。
(五)、計劃生育工作
一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20__年度計生春訓會;三是全面完成流動人口資訊錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環46例，雙補2例，結紮9例;五是徵收計劃生育意外保險費。
(六)、配合縣城重點工程建設
第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點專案建設工作：
1、縣體育場徵地工作。縣體育場徵地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，並簽字確認。向涉及徵地戶發放《徵地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當中。
2、普小路東側徵地工作。徵地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發放完畢，正在登記地面附著物，正在協調處理三組公墳地選址。東合村徵地款、青苗款、地面附著物款項已發放16戶。
3、限價房東側徵地工作。完成武功縣限價房徵地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，徵地拆遷款、地面附著物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協調解決中。
5、縣城重點專案服務工作。認真做好金紅葉建設專案、天際線建設專案、園林公園建設專案、天津華今專案，公益性墓地建設專案、保障性住房專案等其他重點工程建設的服務保障工作。
(七)、社會民生工程及其他各項工作。
1、在新農保徵收工作中，中心提早安排部署徵收工作，採取多項措施，率先全面完成20__年度9363人108萬的新農保基金徵收工作。
2、第一季度稽核新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。
3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業活動單位144家的情況調查工作。
5、積極組織鄉村兩級幹部召開20__年度全中心經濟工作會議，明確了發展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。
第一季度個人工作總結篇五
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間裡，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間裡，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。
四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天覆核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。
現結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協調
1、對於我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為820x品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。
只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成後，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。
對於下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們複核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。
一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃製品的隔離方面做的很好。
但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結
在時間管理方面，就我們複核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。
我們每一天都能夠儘可能的在保證質量的前提下提高工作效率。
因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個複核速度快，但又精於裝箱的人員先進行復核。
裝車人員都能儘快的裝好車來參與複核。
三、規範操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規範操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規範操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。
大家都會觀注每個人複核區域內的規範，比如衛生，整潔之類的。
在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成後，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。
在一季度的工作中，我感受比較深，對於員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模範作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。
當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什麼我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。
在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據瞭解，是由於未安排好生活與工作的時間、關係造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規範操作和各種管理流程等。
可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相瞭解我們各班組的工作情況。
週六的時間，我們會努力完成複核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行週末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備複核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。
x總主要為我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。
通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加註重規範操作，以實現做好細節工作的目標。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對於管理的方方面面覺得還做得不好。
在今後的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導幹部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，並明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以後的工作。
3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃
鑑於倉庫搬遷後，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：
1、做好人員的工作態度方面的工作。
2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性。
3、按照《商品複核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性。
4、搬遷後，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。
X年，我們在集團公司的正確領導下，校領導帶領全體教職工代表，認真學習研讀並貫徹xx大精神，以“三個代表”重要思想為行動指導，統一按照科學發展觀的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎，發展局面，穩定隊伍，提高水平”的總體指導思路，深入開展了保持共產黨員先進性教育的活動，全力推進“三個亮點”工程，切實把握好發展節奏，求新求變、與時俱進，在落實上下狠功夫，在創新上做大文章，在做強上花大氣力，呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點，各項工作都取得了一定的成效，學校呈現出持續、快速、穩定、協調發展的新局面。
公司始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子幹工作，真正把實現跨越發展的各項舉措落到實處，創造了團結和諧的發展環境，在業務、制度和管理上呈現出“兩變、兩新、兩突破”的特點。
業務上的“兩變”。今年我校重點在“全力打造‘安字’品牌，做大做強成人教育”上下功夫，‘安’字號業務和成人教育都發生了變化。一是安字號業務“由一變二”。
過去我們僅進行安全培訓，現在業務已擴充套件成“安全培訓”和“安全檢測”兩項內容。自去年底檢測中心歸我校後，加強了對檢測中心的組織領導，對領導崗位進行了公開競聘，產生了新的檢測中心領導班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學歷教育科兩個科室各自招生，為規範行為，統一領導，現在由函授站統一進行成人教育管理，解決了因拉生源而產生的不必要“撞車”，從而理順了關係，明確了職責，為成教的發展壯大奠定了基礎，為實現在校函授150規模提供了有力保證。
20_年初制定的工作計劃，又到了季度總、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。
一、20_年第一季度工作總
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每週基金時事簡訊傳送、基金髮行資訊簡訊傳送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對於存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
二、20_年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務工作
目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那麼，我們的服務就是至關重要的了。
我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千餘基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的例項、分析解決客戶對於自己存量基金的疑問，並出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時瞭解，適時採取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議後，必須對調查問卷及時進行梳理，瞭解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記並予以解決。
目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式
對於個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對於重點客戶必須每次溝通前列印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩週一次的電話溝通;對於核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對於普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，並每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤後，利用半個小時的時間對融資融券業務及櫃檯操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，儘快分擔開戶櫃員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支援，攜手努力共創佳績
心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習並回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支援幫助、學習成長熱情高漲的集體。
作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。
通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然後在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。
5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排
6月11日，又是一次證券從業人員考試。我要利用現在起的兩個月時間，對學習章節、學習要點按“周”進行劃分，每週突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。
一、黨建工作
1、1月份展開了一次黨員大會，學習了黨的“_”精神。
2、在春節期間，我社群協調航天六院車隊派車，組織我社群老年秧歌隊參加了市、區兩級部門組織的正月文藝活動。
3、3月份召集社群黨支部全體黨員講了一堂黨課，內容是“論增強憂患意識、論增強公僕意識、論增強節儉意識”。
4、3月20日在_x社保中心二樓會議室召開了_x社群建設聯席會議，各結對共建單位、駐區單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。
二、民政工作
(一)低保入戶工作
20_年1月初，對我轄區申請低保的9戶困難家庭進行了入戶調查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社群孫書記和社群低保專幹。9戶家庭全部符合條件，已經上報辦事處進行了評議。
(二)春節前夕慰問困難家庭情況工作
1、東街辦事處民政科慰問了我社群9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。
2、新城區民政局領導慰問了我社群困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。
3、呼市林業局慰問了我社群5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。
4、新城區婦聯為我社群特困家庭送來了慰問品麵粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。
(三)醫療救助卡的發放工作
20_年1月中旬，對低保戶中申請了醫療救助的人員，發放了每人500元的醫療卡，解決了他們買藥治病負擔重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。
三、計生工作
1、從1月份開始，我社群的所有計生片長積極配合東街派出所，對轄區內的流動戶進行了基礎資訊採集工作，及時掌握了春節前後流入流出人員的情況，並且更新了變動的資訊。
2、在藥具管理髮放方面，在計生片長上門發放的基礎上，我社群在居委會一站式服務大廳、_x社保和社群衛生服務站設立了藥具發放點，拓寬了藥具發放的渠道，進一步方便了轄區居民。
3、為了迎接即將到來的計劃生育工作半年檢查，我社群的計生片長參加了辦事處計生科組織的兩輪計生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補充更新戶卡和微機資訊，爭取在半年檢查中取得較好的成績。
四、衛生工作
1、3月份為轄區養鳥、養鴿戶進行免疫注射，為轄區居民小區發放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發生。
2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛生科組織社群幹部、轄區居民在老缸房二樓會議室學習了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認識，提升了健康意識。
3、全面整頓轄區衛生，清理小街小巷衛生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為建立全國衛生城市做好準備。
五、經委工作
1月份對經濟普查第二階段工作進行了全面登記工作，此項工作在2月底基本結束。
六、社保工作
1、發放20_年新參保人員的醫療本卡。
2、70歲老人生活補助簽到。
3、組織招聘單位和失業人員參加招聘會。
4、繼續辦理和發放老年證。
5、對退休人員進行指紋採集通知。
6、繼續錄入“4050”人員就業狀況彙總表。
7、進行全國勞動力調查工作。
七、婦聯工作
1、“三八”期間，新城區婦聯為我轄區居民舉辦了一場關於婦女生殖健康的知識講座。
2、3月份我社群被新城區婦聯評委建立“五好家庭”示範社群。
3、3月25日迎接了呼市婦聯對我社群的檢查，並對我社群的婦聯工作給予肯定。
八、關工委工作
1、1月份對轄區中國小生的寒假活動進行了具體安排。
2、2月份組織轄區20名國小生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學生們的寒假生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深感到x企業之蓬勃發展的熱氣，x人之拼搏的精神。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深感到x企業之蓬勃發展的熱氣，x人之拼搏的精神。
是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於x年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
200x年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與和其他銷售部成員的努力是分不開的。
200x年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
個人月工作總結要怎麼寫?對於職場人士來說，每月的工作總結是必不可少的。月工作總結不僅可以有效的瞭解你這個月工作的情況，還為自己下個月工作做好準備。所以寫好月工作總結是非常必要的。
個人月工作總結流程：
1、介紹本月自己所做的基本工作;
2、認真分析本月工作的不足及優勢;
3、做好下個月工作的安排(分清主次工作);
4、小結一下;
個人月工作總結範文：
看著日曆又掀過一頁，感嘆時間過的真快，__月份又在手指間不經意的溜走了，回顧__月份總結如下：
一、 班況分析：
本月我班出勤率：90% 生病率：20% ，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯絡。事故發生率：0，本月教師出勤率毛磊請假一上午，楊繼傑請假一下午，劉琳琳請假半小時。事故發生率：0
二、 本月我班做了一下工作：
1、 組織幼兒拍球並帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競賽的樂趣。
2、 參與了媽咪沙龍活動。
3、 班裡兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評選活動，並從中得到了提高和鍛鍊。
4、 紮紮實實做好教育教學，尤其是閱讀識字和英語，為教學成果展做好準備。
5、 針對幼兒年齡段生理特徵，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動，利用課堂教學，日常生活的滲透加強幼兒安全意識，提高了幼兒的自我保護意識。
6、 在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評價表附以電話溝通、便條、簡訊息等方式與家長保持聯絡。
8月份我班將從以下開展工作：
1、 做好衛生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、 繼續做好家園共育工作，通過教學成果展、哈佛搖籃藝術節活動讓家長感受寶寶的風采。
3、 做好冬季流行感冒的預防工作。
4、 認真備好每節課，努力提高自己的教學水平。
重點工作：
1、積極籌備、並組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續紮實的做好教育教學，並積極籌備幼兒教學成果展。
--年，本人在公司領導的正確帶領下，在其他各部門同事的全力支援配合下，緊緊圍繞公司全年生產目標，積極融入到公司全面深化改革的熱潮中，對本職工作進行認真部署安排，克服困難，狠抓落實，現將第一季度工作情況做如下彙報：
彙報主要分三個方面：
一、綜合管理方面
(一)精心籌備會務
根據公司生產經營需要，及時做好召開各類行政會議的前期準備工作，並做好會議記錄。第一季度，精心承辦公司--年度工作會議，制定會議方案，細化議程時間，撰寫公司年度工作報告，確保會議緊湊高效。
(二)認真做好檔案處理，
對上級下發的檔案能夠及時登記、保管，根據領導批示意見進行轉閱辦處理，積極配合各部門起早公司內部紅標頭檔案，第一季度共起草檔案9份。
(三)規範合同管理
積極同分公司法律顧問對收集、整理的合同模板的合規性進行溝通，在符合法律規定的前提下，及時上傳至合同模板庫，第一季度共入庫合同模板5份。
做好合同管理系統維護，根據實際情況，進行合同審批流程節點修改，及時進行合同歸檔，編制合同臺賬，按時填寫各類合同報表及法律年報，第一季度，存檔電子合同審批流程51份，紙質合同0份。
(四)印章管理
嚴格按印章管理辦法進行公司印章管理，規範印章使用流程，印章手續完備方可蓋章。
二、人力資源管理方面
(一)完成社保繳費基數申報工作;一季度，為上市80名員工申報了--年社保繳費基數。
(二)按時編制人員工資表，繳納員工社會保險，及時統計、填報各類人事報表。
(三)彙總整理公司年度培訓計劃，上報新疆公司。
(四)及時做好員工勞動合同終止工作，一季度為1名員工辦理了離職手續。
(五)參與起草公司全面深化改革實施方案(已形成正式檔案上報)、劃小核算單元實施方案、組織結構優化實施方案和公司績效考核方案。
三、風險管理方面
第一季度風險管理工作未實質有效開展，主要做的工作是編寫公司201-風險管理工作總結及--年工作計劃，參加集團公司組織的兩次風險工作溝通會。
今年7月，經組織分配，我來到了_單位擔任_排長。上任以來，在連隊黨支部的領導下，在全排戰士的支援下，我認真履行職責，與時俱進，開拓創新，與戰士們一起刻苦訓練、努力工作，使得排內建設邁上新的臺階。(上任以來，在上級黨組織的關懷和培養下，在領導和同志們的教育和幫助下，我本著對工作高度負責的精神，勤奮學習，虛心受教，努力工作，恪盡職守，較好的完成了組織安排的各項任務，同時各方面素質得到了提高 )現將本人任職以來工作、學習情況彙報如下：
(一)好學不倦，不斷拓展政治理論的認知空間。
學習是一個人終生的課題，對於青年幹部來說更是人生第一要務。任職半年來，我始終以上級黨委會議精神為指導，認真學習黨的創新理論，自覺用黨的創新理論成果武裝自己的頭腦，平時注重對政治理論的積累，積極參加以“堅定信念，築牢軍魂”為主題的各項政治教育活動等，從而使我能夠深刻地瞭解黨的性質，堅定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策，正確樹立了世界觀、人生觀、價值觀，保持和發揚了我軍艱苦奮鬥的優良傳統，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了指揮官的良好形象，切實掌握做好本職工作的主動權，打好帶兵育人、履職盡責的主動仗。
(二)善於歸納，不斷探索本職工作的內在規律。
總結歸納是開展工作的重要環節，是梳理經驗教訓、查詢不足缺項、提升工作能力的主要途徑。毛澤東同志曾指出，我們的紅軍善於總結經驗，從自己和敵人那裡吸取教訓，所以能夠不斷打勝仗。半年來，從初到工作崗位時的手足無措到如今的輕車熟路，從初上講臺的唯唯諾諾到如今的降龍伏虎，從初與戰士們的見面臉紅到如今的稱兄道弟，正是建立在我對於本職工作內在規律的不斷總結之上。在機房，拿出整塊的時間，捧起書本，面對基本業務不斷總結歸納;茶餘飯後，與老士官探討交流，隨手書記不斷總結歸納;會議、教育之中，邊實踐邊積累，在他人的經驗教訓中不斷總結歸納。總之，善於去蕪存菁、去偽存真、去虛存實，做到日常工作細心觀察、工作過程細心揣摩、工作之餘細心反思，切實把工作思路理清楚，把節奏脈絡把握準，從而不斷提高工作成效，減少工作失誤。
(三)行為感染，不斷提升敢打必勝的過硬作風。
“喊破嗓子，不如做出樣子“。有研究表明，領導者的人格魅力和行為感染往往是一個企業成敗的根本因素，對於軍隊，這一點同樣受用。半年來，我一直要求自己訓練苦於戰士，要求嚴於戰士，標準高於戰士。由於任職崗位與原來所學專業不對口，思想壓力大，為此我為自己制定的相應的學習計劃，七天之內牢記3000個電話簡碼、500個編制序列，熟練掌握上機操作，與戰士們一起背記編碼、跟機作業、模擬考核，並以95%的通過率，順利完成各項考核。戰爭年代，帶兵人需要有“跟我衝”的強大凝聚感召力;和平年代，帶兵人需要有“跟我上”的影響帶動作用。唯有“其身正，不令則行”才能使我們的連隊團結奮進，爭先創優，同時凝結力量打造出戰之必勝的人民軍隊。
(四)將心比心，不斷深化戰友之情的深刻意義。
“人心換人心，黃土變成金”。 作為帶兵人必須做到要做到撲下身子，拉下面子，放下架子，去了解戰士們在幹什麼、想什麼、需要什麼，看兵如同看自己，待兵如同待自己。來到_單位，首先對該單位的人員情況進行了基本的熟知和認識，瞭解到該單位X名二期，X名一期，X名義務兵，其中X名黨員，X名預備黨員，X名大學生士兵，X名高中畢業生，X名已婚，X名有孩子，X名家庭有特殊情況(例如：單親，獨生子女，貧困戶)，每名戰士的特長、愛好、性格等，做成EXCEL表格，日常生活中多瞭解，多溝通，只有這樣才可以打破隔閡，增加信任，共同進退。
通過半年的任職學習，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己為迷彩方陣貢獻青春和熱血的信念。同時也發現在工作、生活、學習中還存在一些問題：
(一)存在畏難情緒，認識與實踐不能有效結合。
由於年紀輕、閱歷淺，過高估量自己的能力，在充分認識事物後急於付諸於實踐，從而時常碰壁，心理上出現畏難情緒，有過退縮，放棄的念想。但是革命先行者李大釗所說：凡事都要腳踏實地去做，不馳於空想，不騖於虛聲，而惟以求真的態度做踏實的功夫。以此態度求學，則真理可明;以此態度做事，則功業可就。為此，我們一定要牢記“再美妙的心動都不如堅實的行動、坐而論道不如起而行之”的人生道理，切實做到激情幹事業，實幹求發展。
(二)存在耐性不足，學業與崗位不能相輔相成。
由於專業不對口，在接受任職命令初期，對業務一知半解，知錯難改，利用學校學習的經驗武斷判斷工作問題，面對新鮮事物存在耐性不足，消極怠工的現象。但“不進則退”的辯證法告訴我，學習是無止境的，能力素質的提升也是無止境的。必須虛心、耐心的充分認清形勢任務的新變化，充分認清崗位職責的新要求，充分認清能力素質的新短板，始終保持時不我待的緊迫感、危機感，敢於自我否定，勇於自我突破，通過能力素質的不斷提高，帶動和促進本職工作的落實，反過來又通過本職工作的落實促進自身素質的提高，力爭在這種良性迴圈中保持年輕幹部的青春和活力。
(三)存在“填鴨”教育，想法與做法不能行合趨同。
又迎來了“老兵退伍”、年終評功評獎的敏感時期。大家很清楚，年初出事，一年白乾;年終出事、白乾一年。為此，基層主管本是出於關愛官兵，保證安全的前提下搞教育，而因缺乏教育創新，“填鴨”式教育成為了首選，既可以捆綁人心又可以防止意外事故發生。但是這樣只能是表面上使得戰士們看起來是在正常、正確的道路上行進，其實這樣的教育大大影響了戰士對創新理論的消化吸收。與其在外部去影響退伍士兵的行為和思想，確保老兵安全無事故的退伍，不如切實為他們著想。一方面，幫助他們瞭解政策規定。新頒佈的《兵役法》和《退役士兵安置條例》對退役士兵安置問題作出了一些新規定。
譬如，在移交和接收上，放寬了易地安置條件，符合規定結婚2年以上士官可以隨配偶安置，也可以隨配偶父母安置;服役期間榮立二等功以上或戰時三等功的，也可以選擇易地安置等等。在自主擇業上，義務兵退出現役，可以免試進入中等職業學校學習;參加大學聯考以及接受成人教育的，享受加分及其他優惠政策，入學後還享受國家發給的助學金;從事個體經營的，可以減免一定的稅收和享受小額貸款扶持;服役滿12年或榮獲二等功、戰時三等功的士官可選擇由政府安排工作等等。大家應及時掌握這些新政策新要求，更好地用法律武器維護正當權利，做出正確選擇。另一方面，可利用網路等其他資源，聘請專業的老師，對於老兵再就業問題進行現場答疑，解決老兵退後閒置的問題。這樣可以讓老兵們感受到軍營的溫暖，同時降低離開軍營後的心理落差，並且樹立“一天軍人，一生軍人”的理想信念。
針對以上情況，制定了相關下步打算：
201x年，是我國改革創新的轉折點，我們單位將堅持一手抓育人質量，一手抓單位建設，主動作為，大膽作為，創新作為，以新姿態新境界開創各項工作和建設的新局面。
1.牢牢把握主線，認真學習宣傳貫徹三中全會精神。堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發展觀要求為指導，把學習貫徹“三中全會精神”作為長期的政治任務，開展以“三中全會精神”為主要內容的保持共產黨先進性教育活動，落實“深”、“新”、“實”要求，真正做到讓 “三中全會精神”入我心，引我行。藉助讀書活動、第二課堂、黨團活動，讓戰士們切身體會，做到“鑄魂魄之神、勵巨集圖之志”。
2.圍繞育人中心，為戰士們增添寓教於樂的生活氛圍。堅持以育人為中心開展各項工作，理論聯絡實際，強化素質教育，講究學習效果，突出教學環節控制，做到教學秩序正規有序。例如，進行“五輪換、一投稿”活動(輪換指揮佇列、輪換指揮歌曲、輪換演講解說、輪換講評一日生活制度、輪換基層百題答疑活動、解放軍報報投稿活動)。積極為戰士們搭建展現自我的舞臺，在每一項活動中激勵戰士奮發進取，使學員自主學習、自主成才的意識得到進一步強化，努力在單位中營造學習、競爭、成才的氛圍。
3.依靠依法建隊，努力推進連隊正規化建設水平。堅持依法從嚴治軍，嚴格組織紀律，培養優良作風，建立和保持正規的備戰、訓練、工作和生活秩序，不斷提高正規化管理水平。認真貫徹落實條令條例，強化軍人履行職責、遵章守紀、服從命令的意識，嚴格落實一日生活制度正規有序。注重經常性管理、點滴入手，持續養成。嚴格遵守和執行紀律，及時查處違紀問題，防止和糾正管理鬆懈、作風鬆散、紀律鬆弛的現象。
4.狠抓組織建設，不斷提升戰士骨幹工作能力。黨支部要進一步加強對團支部和軍人委員會的領導，使其做到組織健全，制度落實，活動經常，作用明顯。團支部要圍繞中心工作、適應青年特點，深入開展學雷鋒學英模、學習成才和其他健康向上的活動，充分發揮團員青年在完成各項任務中的突擊作用，並以“四書”活動為契機，培養學員們的認知、任職能力。軍人委員會要經常組織開展整治民主、經濟民主、軍事民主，每季度召開一次軍人大會，調動戰士參與管理、實施監督的積極性。
我局辦公室在局黨組的領導下，在各二級機構、各股室、隊的配合支援下，按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，積極發揮助手作用，認真完成了一季度各項工作任務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常執行，為局機關整體工作目標的實現發揮了積極的作用。
一、具體工作開展情況
1.公文辦理嚴謹規範，不出差錯
我局辦公室突出文稿撰寫的準確性,對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關。突出公文編髮的規範性，按照行政機關公文處理要求，從檔案的起草、稽核、審簽到印發，每一步都嚴格按照程式規定辦理，做到公文編髮無差錯、無失誤、無洩密。突出公文處理的時效性,更新觀念、與時俱進。按照縣委、縣政府辦公的工作要求，充分利用網路傳輸檔案的便捷性和高效性，紮實管理、專人負責、跟蹤辦理，實現公文處理無錯傳、無漏傳、無漏辦。
2.資訊採編精益求精，成效顯著
我局辦公室加強商務網站建設和強化商務資訊採編，加大宣傳力度，注重輿論引導，強化政務公開。將各股室、隊的經驗做法和工作成績及時宣傳、報道。明確資訊報送任務，暢通訊息報送渠道，提高網站資訊更新速度，積極、及時將有價值的資訊上報。準確把握商務工作動態和政務資訊報送重點，加強對各類資訊的篩選，挖掘深層次的內容，去粗存精，著力提高資訊質量。通過各商務網站能更加全面的瞭解我縣商務的發展情況，瞭解我局的具體職能，宣傳各項政策以及商務局的發展動態。1月1日-3月10日辦公室完成資訊報道37篇，被市局採納的有33篇，被省廳採納的有12篇。
二、求細求精，提升服務工作水平
我局辦公室在會務組織上不斷創新，周密細緻，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，全方位做好會前、會中、會後的服務工作，提高會務工作的質量和水平。辦公室工作人員充分發揮主觀能動性，想領導之所想，謀基層之所求，打好主動仗，努力將被動服務向主動服務轉變，由滯後服務向超前服務轉變，力求把各項服務工作做實、做細、做精。後勤保障不斷加強，切實維護好機關區域網，確保網路快速、暢通，正常辦公不受影響;認真做好了機關文字材料列印管理，規範辦公用品的採購、保管和領用。
三、求質求優，增強事務工作實效
辦公室按照局黨組要求，認真開展政治理論和業務知識的學習，切實做好了黨的群眾路線教育實踐活動。辦公室人員的工作作風更加好轉，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作責任心明顯增強，廉潔自律，沒有任何違紀違法行為。
時間飛逝,我在20__年的工作已經三個月了,在經理的關心指導下,在酒店領導的正確領導下,我堅定信念,努力工作,提高自己;虛心學習, 認真鍛鍊;通過多學習，多交流的實踐,開闊了視野,豐富了求實的經驗,加深了自己對康體工作的認識,現總結如下:
一、工作開展情況
20__年第一季度是我重返泉州太子康體部的第一個季度，主要開展了以下工作:
一是做好康體部員工管理制度落實工作，以及康體部員工處罰制度和康體部員工道德行為準則。按照經理安排,我主要從事負責桑拿。在日常工作中以身作則，樹立良好的崗位作風，帶動員工積極性、全面性督促現場崗位狀態，發現問題及時給予糾正處理。
二是做好編內交接工作。因之前部門長期處於無主管無經理的空殼狀態，導致每日班次的交接問題陷入一片紊亂。經過經理長期的觀察與改進，編排了完善的交接班制度。本人積極響應，力爭早日熟悉這套完善的交接班工作。本人經過與眾多同事共同學習努力下，耗時一週終於能夠熟悉運用。
三是做好設施裝置的日常維護工作。因本部門同時配備有兩個樓層，設施裝置的日常維護工作量較大。為了防止設施裝置遺失與損壞等原因造成無法正常營業，本人每日嚴格落實桑拿區域服務員的崗位職責實施，根據崗位職責第三條：維護、調式好營
業場所的設施裝置。
四是做好康體部節能控制工作。本人當班時間，嚴格對本部可撥打外線電話實行監督;除正常用水用電外，嚴格對其它在衛生打掃等非營業範圍操作進行鍼對性的監督;對辦公用品的使用情況實行監督，力爭杜絕出現垃圾桶內都是用剩的紙張的現象;嚴格對布草的使用情況進行控制，嚴禁技師員工私自拿用，在為客服務時儘量避免不必要的多用、亂用現象。
五是做好康體部易耗品的節約與領用工作。監督員工不準偷吃、私拿、挪用部門物品;對領取的易耗品使用方向清晰可尋，無可疑消耗現象。每日嚴格實施桑拿區域服務員崗位職責第二條：檢查、補充營業物品。
六是做好對客公關迎送賓客工作。當來賓客時，做到熱情上前帶領賓客進房，賓客進房後做到主動詢問賓客需要喝什麼飲品;對客公關時，能夠隨機應變，堅決貫徹經理所說：什麼場合說什麼話的理念，力爭給接待的每一位賓客留下良好的印象。
七是做好打樣收尾工作。在當值大夜班時，與員工默契配合，嚴格落實桑拿區服務員域崗位職責第十一條：負責打洋後，門、窗、水電汽的關閉，做好交接工作。
八是做好同事之間的相處。因本人之前在此方面有所欠缺，導致與同事之間發生摩擦，在經過經理以及領導的教導後，本人自我反省，深感慚愧與錯誤。在之後的日子裡，本人立馬加大了與同事之間相處的技巧培養，耗時半月效果顯著。
九是關心員工生活，努力營造一個團結和諧、健康向上的工作環境。業餘時間和員工多互動多交流，做到下班後皆朋友，一起遊山玩水亦無不可，生活上員工有難處，力爭去給予幫助，讓自己在員工心裡留下好的印象。
二、工作中存在的問題
一是自身無法帶動所有同事達成一致，再加上對桑拿管理模式自身並不十分熟知，對於桑拿管理經驗欠缺，導致在具體工作開展過程中，遇到的挫折比較多，差錯也難免存在。
二是員工素質整體水平不高,特別是我們領班層缺乏具有專業水平的管理能力,造成日常的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄。
三是規章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著幹好幹壞一個樣的現象。我們領班執行機制上還有待於進一步完善。
上述問題的存在主要是領班層缺乏管理經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在第二季度裡要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使康體部的工作再上一個新的臺階。
三、下季度工作計劃
一是強化學習。不僅要儘早熟悉桑拿管理模式的常規知識和要領，善於終結，及時總結，取長補短;而且要對新知識、新制度熟悉掌握，深刻領會，結合自身實際，提出合理性的建議。
二是逐步建立和完善包括員工管理制度、交接工作、設施設
備維護、節能控制、易耗品控制、對客公關等在內各項環節，形成一套連貫的桑拿管理體系，逐步向精細化管理邁進。
三是監督相關制度，對重要制度實行實時監督，發現問題及時彙報，並提出合理化建議，爭取在康體部向精細化管理邁進的過程中做出自己的貢獻。
四是強化監督和管理。對自己所負責部門人員，要強化監督力度，同時對監督發現的問題，要善於解決，及時彙報。
五是加強抓好防火、防盜、的安全防犯工作;充分發揮康體部團隊作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
不知不覺的，又過了一個季度，在本季度中，我的工作總結從以下4個方面來闡述。
(1)切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：1、盡一切可能帶領銷售顧問完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、嚴格執行上級安排的所有任務;4、一直保持收集更新市場動態資訊，並整理彙報給上級積;5、嚴格遵守各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和責任感。
(2)明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能鬆懈，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成 (上個月的是任務是12臺)這個月給銷售團隊定15臺
為什麼要這樣定任務?
1、x月進店量是x月份的2倍，很多買車的都是先看在買
2、雖然進店量接代印象型的客戶有8、9組，但是還不只這麼多。
3、x月回訪和追蹤74組，我們需要加強x月回訪和追蹤。
4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶，這點是功勞
5、我們的1037已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1037這類似的車型。
(3)對銷售管理辦法的幾點建議
1、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、考核、獎勵，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。
2、xx年應在公司、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，現在的管理辦法已經不再適用於飛速發展的公司，所以公司每年都應該根據市場的變化調整公司制度。
(4)總結
雖然x月雖然銷量很不錯，但是相比xx年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。
x月有很多不足之處，
1、追蹤不是很到位，
2、回訪也不是很到位
3、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職)
4、沒帶人去發傳單
5、我們沒有外拓都是0
以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在x月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。爭取把銷量提上去。大家一起努力!
於工作需要，我被連隊黨支部推薦為二排代理排長，通過機關考核於本年五月六日正式為代理排長,在這半年來,本排在黨支部的正確領導下,以思想建設為中心,業務技能培養為重點,工作任務完成為目標,團結協作，共同努力，講成績，談效率，在全排的共同努力下出色的完成了上級賦予的各種任務，但或多或少出現了一些不足。下面我將本排工作總結如下
一·以思想建設為中心
進一步提高排內同志的思想覺悟，年初人員變動，隊伍更新，針對新老兵交替的實際，我們開展一系列的工作，首先摸清新兵的思想，調整好他們的狀態，同時糾正了老同志的思想偏激，確保了人員變動，作風不變，其次在排集體建設中拿出方案.通過能排務會，個人談心方式，全排同認清形勢，明確方向，教育大家做一個，守紀律愛本職，愛集體，甘於奉獻的新時期好戰士。並通過爭優比先等活動，進一步促進排內的思想建設，為全年工作順利開展鋪平了道路。
某某某，等三名老兵思想上進，以連為家的意識比較強，每天早操後，利用打掃室外衛生的間隙，在垃圾車上撿瓶子，至今從未簡短過，不僅為連隊公雜費的開銷承擔了一部分，而且還帶動了身邊很多戰友。
二·以業務技能培養為重點
努力提高業務技能水平,具備優良的業務技能是更好開展工作的前提,為此我排根據部隊工作實際,一方面注重個人學習,另一方面立足崗位練兵,注重傳幫帶,通過專業一幫一,一帶一的做法使同志們熟練的掌握業務工作,在這方面特別是某某某,做的比較好,在自己刻苦訓練的同時,能夠及時的把自己的心得和經驗傳授給本排的同志,不但提高了排整體專業技能成績，而且增進了排裡凝聚力。在平時工作紮紮實實、勤勤懇懇在專業訓練上更是刻苦努力、爭先恐後，專業水平得到了明顯提高。三、以完成任務為目標。在四月中旬，我們排接到山林地訓練演示科目的任務。由我帶領本排其他三名同志和司機班一名訓練精英盧曉明。
於五月份外出駐訓。我們接到此任務是為軍區、集團軍各級首長演示。作為山林地條件下如何形成戰鬥力的試訓單位之一。本次任務的重要性不言而喻。我們每個人都全力以赴，全身投入到本次考驗中。在山林地條件下訓練，條件艱苦，地形不熟，天氣炎熱，安全係數大等原因。但我們的戰士只會前進，遇到困難，從不後退。雖然是外出訓練，但是部隊紀律從未忘記過。我們能夠嚴格遵守三大紀律，八項注意和群眾紀律十不準。在為期一個月艱苦條件下的訓練，我們上下一條心，在沒有出現任何安全性問題的前提下，出色圓滿完成了上級賦予的任務，並得到各級首長的一再好評。以上就是本排在這半年工作，學習，生活，訓練中的總結。下步我們還會嚴格要求，嚴格管理，使二排在下半年工作中在上一個嶄新臺階。
我是去年6月份擔任排長的。上任以來，在中隊黨支部的領導下，在全排戰士的支援下，認真履行職責，開拓創新，與全排戰士一道刻苦訓練、努力工作，加強內部團結，活躍排內氣氛，使排裡全面建設邁上新的臺階。一年來所做工作如下：開展日常訓練、加強部隊管理、營造良好內部關係、組織好營區“大練兵”活動、保障科目電教片的拍攝和教案編寫、落實營區改造的相關事宜，編寫和完善內頁資料、督促保障中心的執行、第二屆軍事大比武。現將自己任職以來履行職責的情況彙報如下
一、教育和帶領戰士貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規;貫徹執行軍隊的條令條例及上級的精神、決議、指示;組織學習精神、黨的群眾路線、落編教育;落實政治教育的各項內容和制度，講好條令課、戰備課，組織好學習和討論;遵照中隊領導安排抓好軍事訓練和管理工作;做好經常性思想工作;關心愛護戰士，幫助骨幹提高思想水平和帶兵能力，正確處理熱點、敏感問題;領導全排開展好文體活動、群眾性爭創先進和學習英雄模範活動、尊幹愛兵活動。
二、任職以來所做的主要工作
(一)注重理論學習，築牢戰士思想基礎。年初以來，我針對部隊調整轉型和發展，新老戰士在這個過渡期不適應、正規化認識低、工作思路不夠清的問題，組織全排骨幹認真學習黨的路線、方針、政策以及各級會議精神，用上級會議精神、規章制度統一全排戰士的思想。圍繞提高戰士的思想覺悟，紮實有效地組織開展人生觀、世界觀、價值觀、立足本職做奉獻等思想，從根本上打牢戰士的思想基礎。我堅持理論聯絡實際，帶領戰士把理論學習成果轉化為自身素質，為促進排裡全面建設提供原動力。
(二)加強班長骨幹隊伍建設，不斷提高他們的能力素質。只有不斷提高班長骨幹的素質，才能使他們在排裡全面建設中發揮重要作用。為此，我組織班長骨幹向連領導學、向書本學、向檔案學、向戰友學，平時經常向先進學，使班長骨幹的素質得到了較大提高。同時，堅持培養團結協作、勇於亮劍、敢戰必勝三種作風，落實常談心、常交心、常通氣“三常”制度，統一班長骨幹思想。這些措施確保了班長骨幹隊伍建設的健康發展，使班長骨幹在本職崗位上發揮了骨幹作用。
(三)積極遵照中隊工作安排，搞好軍事訓練和管理工作。在訓練中我充分發揚軍事民主，廣泛深入地開展評比競賽活動，把訓練成績與戰士成長進步緊密掛鉤，調動了他們 的訓練積極性，形成了軍事素質過硬光榮、當訓練尖子自豪的良好氛圍。今年，我們排在各季度軍事考核中成績優異，在第二屆軍事大比武中，我獲得“訓練標兵”名士官獲得、“技術能手”，集體獲“優勝單位”稱號。在管理工作中，堅持兩個經常性工作互相滲透，樹立了以隊為家的良好氣氛，徹底改變了在管理中一度存在的鬆、散、差的問題。
(四)緊緊抓住“兩個經常”不放鬆，排裡安全穩定，建設質量穩步上升。
“貼近實際，觸及思想，解決問題”是一年來我抓安全管理工作一貫堅持的思路，抓住經常性思想和管理工作的結合滲透不放鬆。一是緊貼戰士思想實際，狠抓隨機教育。讓戰士結成思想互助對子，以老帶新、以強帶弱，建立健全了經常性思想工作骨幹網路。深入開展“三互”活動，較好地解決了思想問題。二是加強經常性管理，從而逐步改變了少數戰士舉止不端、作風不緊、紀律不嚴的問題。
三是開展健康有益的文體活動，豐富和活躍中隊的文化生活，成立了籃球隊、足球隊，在大隊組織的籃球比賽中獲得第一名。
三、主要經驗體會
(一)要搞好排裡建設，必須提高班長骨幹的素質。一是政治意識要靠前，二是軍事指揮要過硬，三是作風養成立標杆。
(二)要搞好排裡建設，必須打牢戰士的思想基礎，狠 抓思想政治工作。一是抓好基礎理論和基本知識的學習;二是抓好經常性談心交心活動，摸清思想，掌握規律。
(三)要搞好排裡建設，必須保持清醒頭腦，防微杜漸，確保安全穩定。一是抓住關鍵環節，認真做好安全防事故工作。注重分析全排戰士在季節變化、任務轉換、重大政策出臺等重要時機的思想變化，下大力解決好傾向性問題。二是開展群眾性的群治群防工作，主要是組織思想骨幹定期分析排裡思想安全形勢。三是正確估價排裡發展形勢，客觀公正地看待具體的人和事，並做好一人一事的工作。
四、存在的問題及改進措施。一是工作不深不細，抓工作落實力度不大，精品意識不強。二是佈置任務多，督促檢查少，提前量準備不足。三是管理方式不夠硬，工作頭緒多，完成任務的標準不高。三是不善於總結，個人素質有待進一步提高。
我將認真總結經驗教訓，不斷改進工作方法，悟盡職守，兢兢業業，在中隊黨支部的領導下，再接再厲，做出更大的努力。
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