尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家!下午好!
我是來自**醫院急診科的，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。
我今天演講的題目是：微笑護理服務 用心呵護生命
"用心傳愛做護理，優質服務保質量"，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流湧動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象;有人說，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對;有人說，急診科的護士最善於溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到"您好"的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的視窗科室，總是第一時間面對危、急、重症病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫院領導及社會的重託，其服務質量直接關係到醫院在社會上的整體形象。如何讓"視窗"形象更加亮麗，我堅信"微笑是世界上最美的語言"。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個受傷的生命。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這裡讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和紮實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務。在工作的兩年裡，在護士長的帶領下，我始終堅持將"嚴、慎、細、實"的作風及細緻化的服務，融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細節，來傳遞著我們急診護士的護理職業精神。
大家好！我是驕傲的第一醫院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以戰勝病魔為己任，以救死扶傷為職責，以無私奉獻為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業一個聖潔、熾熱的稱號白衣天使，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。
普施仁術、濟世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神聖事業，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰勝病魔、消除病痛最真切的扞衛者，也因此，人們同白衣天使作戰的陣地醫院有了不解之緣。
被譽為醫療航母的xx市第一醫院，有著名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的醫院，任何疑難重病在這裡都能夠迎刃而解，第一醫院以其嚴謹的工作作風、高精尖的醫療技術奠定了它在無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。
一直以來，第一醫院始終堅持科技興院、人才立院、依法治院的發展戰略，重視人員培養，不斷推進醫療技術引進和創新，大力開展國內外各專業的學術交流，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際知名的醫院建立友好醫院與協作關係，開闢了第一醫院的國際化路線，高精尖的醫療技術，是我們第一醫院人驕傲的內在，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一醫院完成，成功完成我省首例自體肺移植手術，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已成功完成近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、完成我市首例心臟冠脈搭橋術，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創造了醫學使上的奇蹟等等。眾多的第一次、眾多的事實紮紮實實的奠定了第一醫院醫療航母的地位，無不驗證著第一醫院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅實了百姓對它的稱讚與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環的背後，是每一位第一醫院人用自己全心全意的付出爭取到的。
醫生的楷模白求恩，護理工作的創始人，被人們成為提燈女神的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書寫著白衣天使的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫生、南丁格爾式的好護士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫院的天地之中。寂靜的深夜，當人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫生卻依然停留在無影燈下，手術檯上，病人身旁；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的醫生、護士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當自己還在襁褓中的孩子發著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術室的護士曾經對我說：由於經常夜間有急診手術，不得不將自己剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天沒有看到孩子一眼。她對我說：你知道那是什麼感覺嗎？說完後她默默無語了好一陣，我的心裡也不知道是什麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們的確愧對我們的家人，可是當看到我們治療、護理過的病人帶著喜悅的笑容康復出院的時候，我們的心中湧動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由於常年居無定所、到處遊蕩，造成了嚴重的營養不良，最嚴重的是他的左腳已經嚴重壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發著刺鼻的氣味，毫不誇張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠遠的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫生、護士並沒有任何的嫌棄和怨言，醫生照例對他進行詳細的檢查，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的醫生、護士卻說：沒什麼，只要你來到我們的醫院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢。
分院的周玲主任，今年已經年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫40餘年的她，用精湛的醫術和高尚的醫德，為無數患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼裡，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農村的，無論是普通老百姓還是領導幹部，她都一視同仁，認真負責，精心診治。農村的患者經常找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，經常聽到她這樣說：你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予希望、賦予重託的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們託付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫院的醫生、護士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一醫院不倒的醫學長城。
第一醫院的院徽再一次重現在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調描繪著一個團結、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫院人團結一心、把握機遇、共創的明天美好願望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟世的代言，也是第一醫院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的1代表者第一醫院在醫療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象徵著第一醫院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠的希望，永遠的健康。1911象徵著第一醫院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫院人執著的信念與永恆的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一醫院人以堅定的信念，繼續著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫院人。
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵”滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客願望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和裝置，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裡，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對 大家好！
我是驕傲的第一醫院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以戰勝病魔為己任，以救死扶傷為職責，以無私奉獻為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業一個聖潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。
普施仁術、濟世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神聖事業，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰勝病魔、消除病痛最真切的扞衛者，也因此，人們同白衣天使作戰的陣地——醫院有了“不解之緣”。
被譽為醫療航母的x市第一醫院，有著名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的醫院，任何疑難重病在這裡都能夠迎刃而解，第一醫院以其嚴謹的工作作風、高精尖的醫療技術奠定了它在無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。
一直以來，第一醫院始終堅持 “科技興院、人才立院、依法治院”的發展戰略，重視人員培養，不斷推進醫療技術引進和創新，大力開展國內外各專業的學術交流，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際知名的醫院建立友好醫院與協作關係，開闢了第一醫院的國際化路線，高精尖的醫療技術，是我們第一醫院人驕傲的內在，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一醫院完成，成功 完成我省首例自體肺移植手術，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已成功完成近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、完成我市首例心臟冠脈搭橋術，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創造了醫學使上的奇蹟等等。眾多的第一次、眾多的事實紮紮實實的奠定了第一醫院醫療航母的地位，無不驗證著第一醫院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅實了百姓對它的稱讚與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環的背後，是每一位第一醫院人用自己全心全意的付出爭取到的。
醫生的楷模白求恩，護理工作的創始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書 寫著“白衣天使”的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫生、南丁格爾式的好護士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫院的天地之中。寂靜的深夜，當人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫生卻依然停留在無影燈下，手術檯上，病人身旁；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的醫生、護士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當自己還在襁褓中的孩子發著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術室的護士曾經對我說：“由於經常夜間有急診手術，不得不將自己剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什麼感覺嗎？”說完後她默默無語了好一陣，我的心裡也不知道是什麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們的確愧對我們的家人，可是當看到我們治療、護理過的病人帶著喜悅的笑容康復出院的時候，我們的心中湧動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由於常年居無定所、到處遊蕩，造成了嚴重的營養不良，最嚴重的是他的左腳已經嚴重壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發著刺鼻的氣味，毫不誇張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠遠的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫生、護士並沒有任何的嫌棄和怨言，醫生照例對他進行詳細的檢查，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的醫生、護士卻說：“沒什麼，只要你來到我們的醫院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。
分院的.周玲主任，今年已經年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫40餘年的她，用精湛的醫術和高尚的醫德，為無數患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼裡，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農村的，無論是普通老百姓還是領導幹部，她都一視同仁，認真負責，（精心診治。農村的患者經常找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，經常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予希望、賦予重託的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們託付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫院的醫生、護士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一醫院不倒的醫學長城。
第一醫院的院徽再一次重現在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調描繪著一個團結、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫院人團結一心、把握機遇、共創的明天美好願望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟世的代言，也是第一醫院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫院在醫療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象徵著第一醫院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠的希望，永遠的健康。“1911”象徵著第一醫院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫院人執著的信念與永恆的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一醫院人以堅定的信念，繼續著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫院人。親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
尊敬的各位領導，親愛的姐妹們：
從事護理工作十五餘年，提起自己的職業我已不再是剛剛走上工作崗位時的信誓旦旦；也不像當初那樣受一點委屈、遭一些挫折就垂頭喪氣、得到一點表揚就會沾沾自喜。回想自己從懵懂的衛校學生成長為一名讓病人信賴的帶教老師，看著身邊和自己一樣勤勤懇懇工作的姐妹們，我對“護士”這個稱謂有了更加深刻的領悟。
做合格護士需要一種堅持。憑著優異的成績我們夢想著自己將會如何優秀，怎樣大展巨集圖。但來到病房，走上工作崗位，真正的護理工作並非像我們想象的那樣只有作為白衣天使的自豪，只有救死扶傷的神聖感，更多讓我們體會到的是瑣碎、繁忙，夜班的辛苦，白晝的難眠，更讓我們難以承受的是患者投來的不信任的目光甚至直截了當的拒絕。那一刻我們真的很茫然、很痛苦，也有人選擇了離開!但看看眾多的護理前輩無怨無悔地穿梭在病房，聽著患者對她們充滿真情的感謝，我們知道：只要我們堅持自己的夢想，我們也會成為被患者尊重、信賴的護士。
優秀護士需要一種執著。為了取得患者的信賴，為了讓自己在給病人操作時得心應手，工作之餘我們堅持護理技術操作的規範訓練；為了科裡的患者我們帶病堅持在工作崗位……漸漸地，患者向我們投來了信任的`目光，也有患者點名讓我們去為他打針、輸液，護士長會在檢查時肯定我們的工作。那一刻我們真的很欣慰、很快樂，我們體會到了作為一名護士的幸福！
不離不棄源於一種信仰。我們是一群普普通通的護士，每天做著平凡的工作，有過人生價值的困惑，有過世態炎涼的悲觀，但我們從未動搖過自己的信念，依然堅守在護理崗位，因為我們已經把南丁格爾誓言作為始終不變的信仰！我們願以自己的畢生精力，用自己全部的力量去搶救患者的生命，減輕患者的痛苦。
願以冰心老人的一段話詮釋我們的職業：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。”
尊重的領導，親愛的姐妹們：
你們好！今天，我們團圓在這裡，我的內心湧動著一股無言的欣喜，由於我有幸站在了護理的隊伍中，成了時刻與生命通行的人。
自從南丁格爾手中的那盞小馬燈照亮無數傷殘戰士生命的那一刻起，便有無數巾幗志士遭到那生命光輝的感化，紛紜捨棄優越的生活來到各個需要幫助的人們身邊，承當起守護健康守護生命的神聖使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美髮揮到了極致，一如春風吹遍世界的每個角落。
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用聖潔來譜寫，我們是天使，也許只有同行們才清楚這天使背後的苦與累。工作對我們的要求是刻薄的。白大褂一穿，什麼情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時期；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在愛人的.期待和孩子的抱怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛勞，沒有固定的節假日，沒有固定休息時間，工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、沾染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多，然而我們卻常常遇到委屈和誤解，但我們無怨無悔。由於我們深知服務物件是一個個需要人幫助和同情，在病痛中苦苦掙扎的病人。
如今，我很榮幸成為廣東同江醫院的一分子，同江為我們帶來了更大更好的發展前景，做為一位新時期的年輕護士，我一定會順應時期護理髮展的要求，順應醫院發展的需要，堅持不懈地學習，為我們偉大的護理事業努力奮鬥！我可以自豪的說，我將連續與病人的生命同行，讓病人因我的護理而減少痛楚，因我的健康指導而有所收穫，因我的安慰而建立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，挑選了護士這一行，我無怨無悔！
讓我們大家一起，用心、用愛、用微笑為生命注入永久的光芒和期望。最後，祝大家節目快樂，祝我們醫院有更加光輝的明天！
優質護理，實現職業價值
尊敬的各位領導、同行的姐妹們：
您們好！
我是來自兒二科的護士金雪城，很榮幸能參加此次“以優質護理服務為主題”的演講。我演講的題目是：優質護理，實現職業價值。
隨著科學的進步發展，人們生活水平的提高，我們的醫療服務也提出了優質護理服務，它不僅僅是提高醫療護理人員的素質管理、技術管理、制度管理等，更重要的是提升了“以病人為中心”的護理服務理念，提高以優質護理為根本的服務質量，滿足患者的需求，這是新時代發展的要求，也是現代護理服務發展的必然趨勢。 優質護理服務的宗旨是為患兒提供安全、優質、滿意的人性化的護理服務。首先要求我們要做好本職工作，為患兒創造一個舒適的住院環境：病室乾淨整潔，溫溼度適宜，床單被褥清潔乾燥。其次是保證治療、護理工作的順利進行，準確及時地執行醫囑，不斷提高自己的專業知識和專業技能。再次要做好各項基礎護理：如晨晚間護理，飲食護理、口腔護理，高熱護理等等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房，觀察患兒病情，傾聽患兒及其家長的現時需要，及時解決病人問題。
優質護理服務的宗旨也是以病人為中心，對病人實施正確的診療和護理，提供必要的醫學照顧，它並不是流水作業，不是今天完成了多少項基礎護理，而是多少病人的需求得到了滿足，多少病人的問題得到了解決。所以，優質護理服務並不是一成不變地執行規範，而是和病人溝通交流，瞭解病人到底需要什麼，才能規範地去滿足病人需要，解決病人現存的問題。
比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護，不需要我們去給患兒洗臉、餵飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導家長做好患兒的基礎護理以及相關疾病的健康指導。例如，小兒的臀部護理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會指導家長便後用溫水清洗臀部，擦乾之後，及時更換尿布，推薦家長選用透氣性好、吸水性強的尿布。記得有位年輕母親不會餵奶，總是發生嗆咳，我們給她示範正確的餵奶姿勢，餵奶後拍背的重要性，餵奶後患兒睡覺一定要取側臥位。經過我們的細心教導，患兒沒有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫囑要求先吃退燒藥，我們提供開水，可是沒有提供杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。如果我們能夠提供紙杯，那個孩子就可以早點吃退燒藥，早點退燒，家長也不用著急那麼久。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人性化護理就不會出現這種尷尬局面。
讓我們將優質護理服務的理念貫穿滲透到具體的日常工作中，做到讓患兒滿意、家長滿意，我相信護理工作將會更加的龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，但是患兒與家長滿意了，不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們會重拾護士的崇高，感覺一下自己的偉大，感受一下白衣天使的榮耀，我相信大家還是願意“痛並快樂著”的。
我的演講到此結束，謝謝大家！
尊敬的各位領導，親愛的姐妹們：
大家好！
我是一名很普通的護士，我的崗位就像我呱呱墜地的那一聲與常人無異的哭聲一樣，平凡又無聞，既沒有戲劇般曲折的衝突，也無生命的華彩。每天清晨，我離開那溫暖的被窩，匯進熙攘的上班人流，而後走進醫院大門，到了內科又開始了一天平淡而瑣細的工作。
我常常喝白開水，雖然我也喜歡香味，可常又捨不得把那有限的幾個錢花在那些高層次人所品味的名茶上面，我的'生活就像一位善解人意的服務小姐給我送來的調味品。這不，老太太不厭其煩的述說著她的病痛以及她的老家、兒子、兒媳、孫子、孫女。年輕人給我說一些幽默的故事，小朋友們天真的給我說著他們的童趣。這些動人的交響樂每天都伴隨著我。
有這樣一首歌：“生活就像爬大山，生活就像趟大河”，雖然我的工作很平凡，但每天卻有一番滋味在心頭，但這不算什麼，最不能讓人接受的是那些脾氣暴躁，心情不佳的病人和那些稍不滿意冷不丁向你冒出一句不得體的話語，每次碰到這種情況我就會想起我的愛人時常安慰我的那句話“壓壓火、壓壓火，別引起火災”，這時口乾舌燥的我則會大口大口的喝那杯白開水，就這樣度過了一個個日日夜夜、月月年年，當拿到那微薄的工資袋，有時也不禁冒上幾局牢騷，可心裡依舊平靜，照舊精打細算平安度日，依然平靜走進工作室。
在我的生活裡缺少鮮花缺少香味，可我並沒有過多的拘泥和奢求這些，我和同我一樣平凡的同行，都有著自己那執著的追求，和所有的年輕人一樣都擁有青春的時候，開始了青春的思索，思索著青春年華的真正內涵。作為能為患者減輕痛苦，能為病人帶來滿意的笑容，能被社會尊稱為“白衣天使”的我，品嚐出了生活的那麼一點滋味，那雋永的韻味要在反覆咀嚼後才品嚐出那麼一點味道。
幾十年了我們的工作每天都如此平淡，周而復始，誰都可以說這很簡單但幾年如一日誰又能說這不是一種深刻，真正的內涵。
謝謝大家！
憶尊敬的各位領導，親愛的護理姐妹們大家下午好！
我是來自三病區的鄭潔，今天我演講的題目是《憶》。春天是一個百花齊放、春意盎然的季節，同碩果累累收穫的秋天一樣令人嚮往，同驕陽似火的夏天一樣熱情，同白雪皚皚的冬天一樣迷人，在這個陽光溫馨、恬靜、微風和煦輕柔，藍天白雲飄逸的春天，我將以自豪、激動的心情迎來了國際護士節第102個生日。人們總將護士稱為白衣天使，多麼形象，多麼動聽啊！雖然我不是什麼美麗的天使，但我卻是為病人解除痛苦，給病人帶來安慰的一名普通的白衣戰士，在選擇做一名護士開始，我就在心裡默默地發誓：要時刻把病人放在我的心中。所以在選擇的護理職業生涯中，我始終本著以病人為中心的服務理念，努力地做到以精湛的技術，飽滿的工作情緒，高度的責任心，良好的心理素質為病人提供最優質的服務，以無上的奉獻支撐起無力的生命，讓患者重新揚起生命的風帆，讓一個個家庭重拾歡聲笑語。
除夕，一個萬家團圓舉國歡慶的日子，當噼噼啪啪的鞭炮聲在城市的夜裡響起，當家家戶戶圍坐桌旁吃著團圓的年夜飯，享受天倫之樂時，又有誰知道，在寧靜的病房中，一場生與死的戰爭已突然發生。那天，正逢我中班，，經過6個多小時忙碌，時鐘已指向23點30分，我深深地舒了一口氣，和夜班護士交接完畢，突然，電鈴響了起來，急速趕到趕到病房發現患者面色蒼白，大量嘔血，此時此刻我本可以選擇下班，可我選擇了留下，積極投入到搶救中去，放置體位，叫夜班護士通知值班醫生，心電監護，建立靜脈通道，為搶救患者的生命多贏得了一分一秒，抽血、輸液、輸血待到血壓回升至/60mmhg，嘔血停止時，已是半夜2點。當聽到病人用微弱的聲音：真的謝謝你們，姑娘們心中的萬分疲憊感一掃而空，脫下濺有血漬的白大褂，心中真的無限感慨，這也許是我們每個人都應該做的吧。
正是這種“應該做的”職業精神，使我贏得了病人的尊重和信賴，護理工作說到是對人的尊重、呵護和理解，人性化護理就是應該急病人所急，想病人所想，在日常生活中，我總是不等病人提出要求，就想在病人之先，做在病人之前。見了行動不便的老人，掛在嘴邊的一句話是“小心點，別摔著了”；氣溫驟降時，提醒病人新增衣服，以防著涼；對翻身不靈活的病人，特意另加床檔。我經常換位思考，站在病人的角度考慮問題，最大程度的化解他們心中的疑慮，不管是多麼難纏、不講道理的病人，我都能以良好的精神面貌、高度的愛心、同情心、責任心和過硬的護理技術，儘量滿足他們的服務要求。
尊敬的各位領導：
大家好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵“滿足患者日益增長的服務需求，我院本著”一切為了病人“的服務宗旨，以”探索顧客願望，滿足顧客期望“為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和裝置，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裡，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有文明遐邇的絲綢之路，長征之路，登極之路，我們腳下的路能與之比美嗎？我想回答是肯定的。由於這條路同樣用酷愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標！
曾有一件這樣真實的事情：有一個膽道結石的病人，他是一位書法愛好者，手術後咳嗽而導致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧化成效不佳。這樣的病人單純依靠醫療手段是不夠的。於是我將病人扶起來，輕輕給他拍背，然後又用雙手捂在傷口兩邊並向中間托起，以減輕腹壓，同時鼓勵病人咳出了膿痰。
幾個回合下來，病人咳嗽就明顯好轉了，獲得了較好的療效。病人出院後給我送來了一幅他親身作的的書法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫道：“人間清品如荷極”。他把我們醫護人員比作潔白的荷花，他說：“你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，*一潔白的荷花，有出汙泥而不的高潔，和那濯清漣而不妖的清純。
與人但求有益，與地不爭肥田，即便是生於汙泥沼澤，也固守著碧玉般的純潔，開釋著自己的芳香。”這幅作品被我謹慎地掛在家裡顯眼的`位置，那天夜裡，我作了一個美夢：夢見自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們開釋著生命的芳香！
踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開了。我的心情分外激動，願自已而在平淡的日子裡，有如荷的心，處風不驚，默默奉獻。用一顆如荷的心，連續與聖潔同在，與生命永恆！
親愛的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無聞地盛開，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心！
我是自大的第一病院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以克服病魔為己任，以治病救人為職責，以忘我奉獻為誓言，以救援生命為承諾。人們親切的付與這類職業一個純正、酷熱的稱呼“白衣天神”，它們的身影老是閃爍在人類最危難的時候，不管是地動、火警、大水，還是像抗擊非典那個異國硝煙的疆場上，是它們不屈不撓的投身到危機的最火線，在百姓盼望的目光中，拯救回一顆顆鮮活的生命，天神的任務在這一刻彰顯的極盡描摹。
普施仁術、濟世扶危成為每一名白衣天神所追尋的神聖奇蹟，本來病魔不管甚麼時候何地都在威脅著人類的健康，病魔是可駭的、病痛是殘酷，就如許白衣天神成了人們克服病魔、清除病痛最逼真的保衛者，也是以，人們同白衣天神作戰的陣地——病院有了“不解之緣”。
被譽為醫療航母的x市第一病院，有馳名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的病院，任何疑問沉痾在這裡都能夠水到渠成，第一病院以其嚴謹的工作風格、高精尖的醫療技巧奠定了它在無可對抗的社會職位處所。有幸我能夠成為第一病院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感觸驕傲。
一貫以來，第一病院始終堅定“科技興院、人才立院、依法治院”的成長計謀，珍視人員培養，連續促成醫療技巧引進和立異，大力大舉展開國表裡各專業的學術交換，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際馳名的病院建立友愛病院與協作干係，開闢了第一病院的國際化門路，高精尖的醫療技巧，是我們第一病院人自大的內涵，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一病院結束，告成結束我省首例自體肺移植手術，告成展開了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已告成結束近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、結束我市首例心臟冠脈搭橋術，別的，告成救助了一名自立心跳、呼吸中斷2小時20分鐘的患者，創設了醫學使上的希奇等等。繁多的第一次、繁多的實情紮結壯實的奠定了第一病院醫療航母的職位處所，無不驗證著第一病院人用辛苦汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅固了百姓對它的稱讚與佩服。累累碩果的獲得，靠的不是上天的賜賚；璀璨光環的背地，是每一名第一病院人用本身經心全意的付出篡奪到的。
大夫的榜樣白求恩，賜顧幫襯護士工作的初創人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的實情和獨有的品德魅力，盡情謄寫著“白衣天神“的曲曲頌歌。本來白求恩式的好大夫、南丁格爾式的好護士就在我們本身的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一病院的六合當中。安靜的深夜，當人們沉醉在香甜的睡夢中時，我們的外科大夫卻仍然擱淺在無影燈下，手術檯上，病人身邊；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的大夫、護士仍然等待在每一名病人的床前，連續的忙碌著。當本身還在襁褓中的孩子發著高燒連續哭泣的時候，而此時我們大夫的懷中，大略正在安慰著病人的孩子。一名手術室的護士曾經對我說：“因為凡是夜間有急診手術，不能不將本身剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天異國看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是甚麼感觸嗎？”說完後她安靜無語了好一陣，我的內心也不知道是甚麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們實在愧對我們的家人，可是當看到我們醫治、賜顧幫襯護士過的病人帶著高興的笑容病癒出院的時候，我們的心中湧動著非常的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了如許一個患者，是一個靠沿街要飯餬口生涯的人，因為長年居無定所、到處浪蕩，造成了緊張的營養不良，最緊張的是他的左腳已經緊張壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候的確不堪入目，身上披髮著刺鼻的氣息，毫不浮誇的說，他的那件棉襖除了暴露的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，掃數的患者都離他遠遠的，堅定不肯同他一個病室，便是如許一個患者，我們的大夫、護士並異國任何的厭棄和牢騷，大夫按例對他進行細緻的查抄，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，面貌一新的他的確判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他供給每日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的大夫、護士卻說：“沒甚麼，只要你來到我們的病院，便是我們的緣分，便是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。
分院的周玲主任，本年已經年逾60，可是你卻涓滴看不出他的衰老和疲倦，她的精氣神足像方才參加工作的年青人，從醫40餘年的她，用精深的醫術和崇高的醫德，為大都患者點燃了生命之火；她體恤患者的不容易，能為患者節減一分錢就毫不多花一分錢，在她看來，病人異國凹凸貴賤。不管都會的還是農村的，不管是平凡老百姓還是帶領幹部，她都混為一談，當真當真，細緻診治。農村的患者凡是找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，凡是聽到她如許說：“你的病不能再耽擱了，要抓緊治呀，先買藥吧，歸去的車前我給你拿，”聽到如許的話，患者的心中怎能不感謝她，又怎能健忘這位好大夫，人們在危機的時候想到的人，每每是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予盼望、付與重託的人，每每是他們心目中最可親的人；而值得人們拜託生命的人，無疑是他們最可相信的人。是的，這便是第一病院的大夫、護士，恰是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一病院不倒的醫學長城。
第一病院的院徽再一次重如今我的腦海中，明顯的色採、和諧的筆調刻畫著一個聯合、美好、富裕凝集力的主題，更加寄意著第一病院人聯合用心、把握機會、共創的明天將來誥日美好慾望。紅十字是治病救人、懸壺濟世的代言，也是第一病院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一病院在醫療界的龍頭職位處所，背景上的丹頂鶴傲然鵠立，意味著第一病院人奮發向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、堅強，而橄欖枝更加代表著永久的盼望，永久的健康。“1911”意味著第一病院人從建院伊始就將治病救人的人道主張精神融入本身的生命，儘管光陰變遷，儘管韶光流逝，鞏固的是第一病院人執著的決議信念與永久的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一病院人以剛強的決議信念，連續著無悔的誓言。我自大，我是第一病院人。
簡單的事情重複做，用心服務呵護生命
腎內科：李翠萍
尊敬的各位評委、各位護理姐妹們：
大家下午好！
很榮幸能參加此次優質護理服務演講比賽，能與各位護理姐妹們一起交流探討護理服務工作。我今天演講的題目是“簡單的事情重複做，用心服務呵護生命”
記得有人曾說過：創優無止境，服務無休符。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。
在從事導診那段時間裡，每天最讓人繁忙的事情莫過於患者或群眾過來諮詢相關就醫資訊。很多人雖然看似簡單，其實導診的工作一直不簡單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個例子“一年長的患者，按著他的劍突下面，在院內左右徘徊著，不知道怎麼辦？見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好！大爺，有什麼事，我可以幫你嗎？老大爺臉上此時露出一絲的笑容向我說：護士，我這裡隱隱約約地疼，怎麼辦？”我想這時候很多人都會想到，應該送他去消化內科看看才是！然而事實真的是那麼簡單麼？這時候我們應該用基本的醫學知識來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會不會影響到那個部位疼呢？膈神經炎的患者會不會也出現同樣的症狀？肝臟方面的疾病會不會也會有影響呢…於是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情。“大爺，請問你除了那裡疼痛之外，還覺得哪裡不舒服麼？”就幾句簡單的話，陪著患者聊聊天。不僅拉近了護患之間的距離，也有助於幫助患者解決問題，何樂而不為呢？
在腎內科的這段時間裡，我的工作很簡單，每天就重複以下這些事情：對著電腦錄資料、配藥、打針…有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護理工作中十分普遍的事情，可它就真的那麼簡單麼？我們知道，人的心是有懶惰的結節存在，簡單的事情重複做會使人厭倦這份工作，以至於不想去做，我想說的是，我很快樂，我很開心，為什麼？因為我是在幫助患者恢復健康，是在做有意義的事情，同時也是幫助我自己。著名打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫生，但我們註定要成為病人。今天，我這這裡去服務患者；明天，就有可能別人在這裡服務我。如果今天我不能用自己的行動去服務好患者，明天的護理姐妹們會不會用心去服務他人呢？
在照顧年長患者的時候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會親切地對他們說：（大爺）阿姨，你就把我當做你的女兒吧！有什麼事隨便說，這裡就是你的家，沒關係的。這裡我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會是怎麼想？
其實患者需要的不僅僅是單純的治療性護理，更需要的是心靈上的護理，只要我們每天堅持一個信念：簡單的事情重複做，用心去服務患者，呵護生命。那麼，未來的世界會因為你而更加精彩、美麗。
謝謝大家，我的演講完畢。
20xx年1月29日星期四
尊敬的各位領導、護理同仁們：
大家好!
我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。 我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優質護理服務”示範病區泌尿外科裡，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭於病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規範化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示範工程”活動，旨在為廣大患者提供安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視並帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治著每一位患者的心。
一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應該做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’ 曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最美好的詮釋。 優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每週的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭髮、面板、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間;當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使!
護士在某些人眼裡地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的檔案等等，學習內容提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心裡沉積。現在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網查詢，形成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅侷限於打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關係，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要儲存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。
“優質護理服務示範工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領導下我們一定會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裡。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一起飛翔吧!
(下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這裡就像您的家，沒關係的。”許多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露後大便仍不能自解，在護士長的指導下，魏秀蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可魏老師卻說：“這是我應該做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。 )
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優質護理服務”示範病區泌尿外科裡，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭於病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規範化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示範工程”活動，旨在為廣大患者提供安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視並帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應該做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最美好的詮釋。
優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每週的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭髮、面板、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！護士在某些人眼裡地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的檔案等等，學習內容提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心裡沉積。
現在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網查詢，形成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅侷限於打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關係，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要儲存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。“優質護理服務示範工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領導下我們一定會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裡。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一起飛翔吧！
謝謝大家！
尊敬的各位領導、同行的姐妹們：
您們好！
我是來自兒二科的護士金雪城，很榮幸能參加此次“以優質護理服務為主題”的演講。我演講的題目是：優質護理，實現職業價值。
隨著科學的進步發展，人們生活水平的提高，我們的醫療服務也提出了優質護理服務，它不僅僅是提高醫療護理人員的素質管理、技術管理、制度管理等，更重要的是提升了“以病人為中心”的護理服務理念，提高以優質護理為根本的服務質量，滿足患者的需求，這是新時代發展的要求，也是現代護理服務發展的必然趨勢。優質護理服務的宗旨是為患兒提供安全、優質、滿意的人性化的護理服務。首先要求我們要做好本職工作，為患兒創造一個舒適的住院環境：病室乾淨整潔，溫溼度適宜，床單被褥清潔乾燥。其次是保證治療、護理工作的順利進行，準確及時地執行醫囑，不斷提高自己的專業知識和專業技能。再次要做好各項基礎護理：如晨晚間護理，飲食護理、口腔護理，高熱護理等等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房，觀察患兒病情，傾聽患兒及其家長的現時需要，及時解決病人問題。
優質護理服務的宗旨也是以病人為中心，對病人實施正確的診療和護理，提供必要的醫學照顧，它並不是流水作業，不是今天完成了多少項基礎護理，而是多少病人的需求得到了滿足，多少病人的問題得到了解決。所以，優質護理服務並不是一成不變地執行規範，而是和病人溝通交流，瞭解病人到底需要什麼，才能規範地去滿足病人需要，解決病人現存的問題。
比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護，不需要我們去給患兒洗臉、餵飯、洗頭、更換尿布之類的'，我們要做的工作就是指導家長做好患兒的基礎護理以及相關疾病的健康指導。例如，小兒的臀部護理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會指導家長便後用溫水清洗臀部，擦乾之後，及時更換尿布，推薦家長選用透氣性好、吸水性強的尿布。記得有位年輕母親不會餵奶，總是發生嗆咳，我們給她示範正確的餵奶姿勢，餵奶後拍背的重要性，餵奶後患兒睡覺一定要取側臥位。經過我們的細心教導，患兒沒有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫囑要求先吃退燒藥，我們提供開水，可是沒有提供杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。如果我們能夠提供紙杯，那個孩子就可以早點吃退燒藥，早點退燒，家長也不用著急那麼久。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人性化護理就不會出現這種尷尬局面。
讓我們將優質護理服務的理念貫穿滲透到具體的日常工作中，做到讓患兒滿意、家長滿意，我相信護理工作將會更加的龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，但是患兒與家長滿意了，不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們會重拾護士的崇高，感覺一下自己的偉大，感受一下白衣天使的榮耀，我相信大家還是願意“痛並快樂著”的。
我的演講到此結束，謝謝大家！
大家好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當奼紫嫣紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真諦的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，鼓勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照管患者，更多的推敲患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和暖和更多的獻給人民群眾。為了創“百姓中意醫院，正當優質服務標兵醫學， 滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務主旨，以“探索顧客願望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度動身，換為摸索，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒服的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和裝置，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素養培訓，在全院展開講求服務禮儀，規範舉止行動的活動，讓患者真正的舒心和中意。
我們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心動身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我逼真的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受庇護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裡，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛楚的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛勞，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，由於我們有優秀榜樣，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的.路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤旋的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有文明遐邇的絲綢之路、長征之路、 收集整理登極之路，我們腳下的路能與之比美嗎？我想，答案是肯定的。由於這條路同樣用酷愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照管；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是沒法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有震天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都沒法謝絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們自豪的主題，讓愛永久與你我同在。
領導、親愛的姐妹們:
你們好!
大千世界，百花鬥豔。有人喜歡山茶，因為它的嬌豔多姿;有人喜歡牡丹，因為它的雍容華貴;有人喜歡玫瑰，因為它的浪漫多情。您見過潔白素淨的玉蘭花嗎?您聞過雨後玉蘭花的清香嗎?今天，我為大家演講的題目就是:《皎潔的玉蘭-天使的心》!
“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵。我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別緻的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背後，其實是一顆顆普通的天使心!
天使需要責任心。我的母親是一名急診科護士，記得我在6歲那年患了急性腮腺炎，恰好父親出差幾個月，於是那段時間照顧我就成了母親一個人的事情，有一夜我發熱，恰逢母親夜班，她又像往常一樣把我帶到醫院，就在這時來了一個急症病人，已經是奄奄一息了。母親急忙的把我安頓好後，對我說，“雯雯，你是個勇敢的孩子，媽媽現在要去搶救病人。你忍耐下媽媽很快回來陪你。”我當時真傷心。
母親只顧別人不顧我，聽著房外母親繁忙的腳步聲，我在哭泣中睡著了。不知道什麼時候我被屋外的說話聲吵醒，推開門，只見一個阿姨緊握住母親的手說，感謝你們一夜的忙碌，我的孩子才得以安全。要不然……阿姨居然哭了!突然間我覺得母親好偉大。現在想來:做為一位母親，不能照顧自己生病的孩子是怎樣的無奈;但做為一位護士能拋開一切去照顧患病的其它孩子，又有著怎樣的無私和愛心呀!平凡白衣天使們為著一個不平凡的夢想一如既往默默努力無悔勞作，這不正是一株株玉蘭默默無聞的吐露芬芳嗎?
天使需要愛心和同情心。護理學創始人南丁格爾曾說過，“護士必須要有同情心和一雙願意工作的手。”歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個護士工作一天走下來的路就有四五十里之多，腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那蚯蚓樣盤曲的曲張靜脈，您就明白了。
我曾做過一次統計:一箇中班下來，我去病房裡撥下25個掛完的鹽水瓶，來回跑了50趟;去病房裡接換瓶26次，來回跑了52趟;其中不包括輸液不暢需要重新注射的病人，還有重病人半小時一次的.生命徵監測，更換病人汙染的床單位以及一些護理書寫工作。如果再遇到一個新入院病人，真恨自己不會分身術，一箇中班下來，走在回家的路上，兩條腿象是灌滿了鉛，有時我會想:我們上的中班，簡直就是在爬一座山。
雖然辛苦，雖然勞累，但是我們很充實。就像魯迅先生所說的:“雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。”是怎樣的力量讓我們如此“痛”並“快樂”著?是夜深人靜巡視病房時那一張張安然入睡的臉;是在我們精心護理下，得到康復的病人熱淚贏眶地道別，更是交接班時病人的一聲“您辛苦了!”疲勞頓時化為力量，每當此時我的內心便會有一種強烈的震撼，一種自豪與滿足會讓我挺直人生的脊樑。玉蘭從冬到春經歷嚴寒，當人們在玉蘭樹下讚歎玉蘭花香時，你能說沙沙作響的風聲不是皎潔的玉蘭在笑嗎?
天使需要耐心和細心。記得剛參加工作不久時，我們的護士長劉妙秋曾語重心長地對我說過，“我們護士在護理工作中，不僅是組織者和執行者，而且是教育者和宣傳者，這需要我們對病人更耐心，工作更細緻。”是呀，當我們付出了耐心細緻的工作後，會發現自己得到了很多，很多。有一件事情我至今難忘。我所在的神經內科住著一位氣管切開的患者，做護理時，他氣管套管裡總會不時噴出分泌物，那天輪到我做晨間護理，像往常一樣我先幫他吸盡氣管中的分泌物，在他舒適後再小心地清掃床鋪，更換床單位。工作量大，等我耐心細緻地作完這些時我已滿頭是汗，就在這時他氣管套管裡噴出的分泌物濺了我一身一臉，空氣中瀰漫著腥臭味，我真有點胃往口裡翻的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人眼睛緊盯著我，用顫抖的手拿起筆，費力地憑感覺在紙上寫下兩個字，兩個我當時辯認很久才看明白，而且終生難忘的兩個字—謝謝!那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什麼!
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。是護士的雙手迎接生命的降臨;是護士與病魔抗爭;是護士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人還是護士。我們是普通的女性，在家裡是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。
踏著春天的腳步，“5·12”護士節又來了。我的心情格外激動，我將繼續與病人的生命同行，讓病人因我的護理而減少痛苦，因我的健康指導而有所收穫，因我的安慰而樹立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，選擇了護士這一行，我無怨無悔!
大家好!
護理鼻祖南丁格爾說過這樣一句話：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”她還讚譽道：“護理是一門藝術——從事這門藝術需要有極大的心理準備。”這既是對我們護士最高的讚譽，也是對我們護士的最高要求。當人類進入了21世紀，世界更加關注人的身心健康。在倡導文明服務的今天，人性化護理以其對“人、健康、環境、護理”的獨特見解，把護理連同美麗和愛融為一體，推動著護理事業向前發展。目前，人性化護理在好多醫院也逐漸開展起來。
人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過程看做一個線段，那麼生與死就是這條線段的兩個端點，而我們護士永遠伴隨始終。人性化護理，以其簡單易行，關愛生命的健康，與您、我、他一起同行!
我科曾接受過這樣一位病人，肝癌，當我評估時問他問題時，他就是一句話“進了腫瘤醫院就出不去”，很不配合護理治療和一些常規檢查，也不相信家人的解釋，完全失去了對生活的信心。每次輸液時她都是大發雷霆，對這些我不能有絲毫怨言，更不能不理睬，而是主動虛寒問暖，去病房與她拉家常，告訴她有什麼不滿說出來，我們護士每日有空時陪她聊天，給予心理上的護理。這來自親人般的關愛，終於深深打動了老人的心，喚起了她生活的勇氣。
人性化護理，以其閃亮新穎的思想內涵“我能為病人做什麼”，而深入我們護士的內心，融入我們護士的護理工作。人性化護理教我們護士不再只是“被動而機械地執行醫囑”，它指引我們護士要永遠以人為本，關愛生命的健康。“三分治療，七分護理”早已被我們現代護理理論和實踐充分證實，護理學也早已不再是醫療的附屬，而是一門獨立的學科。人性化護理就是我們護理學科的一部分，其本質就是“以病人為中心”，這完全是與現代醫學模式 “視病人為一個生理、心理、社會的完整的人”的理論相符合的。人性化護理，它讓我們轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為了我們整個護理工作的中心。它讓我們改變了以往的護理工作程式，在細微之處來處處體現人性化護理對生命健康的關愛，體現人性化護理在我們臨床護理工作中的真實意義。
人性化護理是一門藝術，它不僅僅只表現在護士優雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感。更重要的是人性化護理它能體現出我們護士對病人的真情實感。針對不同的病人，及時提供不同的人性化護理，使病人的健康在短時間內恢復到最佳狀態。這從中不是更加體現了我們護士的人生價值和護理專業的重要性嗎?實行人性化護理，是我們護理學科的又一發展。
人性化護理理論在描述對“人”的看法時，有這麼一段話：“如果一位護士與病人建立了你—我關係，應用了人性化的照顧，這位護士本身便是在不斷地變化中而成為“更富有”深入了病人的內心，瞭解了病人的需求與擔心，為病人提供了簡單易行且有意義的人性化護理。人性化護理使病人的生病變成了珍貴的成長經驗，而我們作為給予了病人人性化護理的護士，也從中體驗到了自己生存的價值。人們都說：“健康才是福”!可我堅信“人性化護理理論”視“健康”不僅僅是“活得好”，更是“活得豐富”。我堅信的是能夠完成心願的人是幸福的人!我只是從事護理工作的一名普通工作者，但我願為人性化護理理論運用於護理工作，架起一座彩橋。面向未來，我國護理事業面臨著重大的改革。人性化護理理論將會因它的應用、可行、重要和有意義，在護理工作中得到廣泛推行。我深信，“當代臨床護理如果全面應用了‘人性化護理’，將會使護理質量得到大幅度提高，並且可使護士們熱愛臨床工作而眷戀永不肯離去!”的目標是一定會實現的
護理管理是醫療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進健康，是科學、倫理與藝術相關聯的一門綜合學科。特別是隨著醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發展的大方向創新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優質服務，不斷提高護理質量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現狀，取得長足發展的必經之路。因此，強化護理管理，創新護理模式，實施人性化護理，需從以下幾方面做起：
1 在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，按照護理質量標準，制定工作計劃，並組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。堅持 "以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務"的服務理念，把好入院宣教。
2 注重服務細節，提高護理服務品質首先，我們注意保持病區清潔、安靜，病房床單的整潔,牆壁懸掛設計精美的衛生宣傳欄,走廊放置綠色植物,強調外在的人文氣氛,營造溫馨的病房環境。與此同時,我們十分注重護士的儀表端莊,舉止文明,接待語言親切,服務規範,全體護士配徽上崗。接待病人時起身迎接,主動問好,自我介紹,協助選擇床位,進行入院宣教:如介紹科室環境、主任、主管醫生、護士長、責任護士;病區裝置使用、飲食安排、探視陪護制度,貴重物品管理,協助做好各項檢查。在病人住院期間，全程關注其身心狀況，使病人在充滿溫馨的感動服務中接受治療。
3 重視首因效應，融洽護患關係在人際交往中的第一印象起著非常重要的作用，良好護患關係的建立,亦應重視首因效應。為此，在工作中我們堅持“首問負責制”,即對病人的詢問和要求及時有回覆、有落實，不能有推諉、拖延、不耐煩的現象。工作中加強技術訓練,嚴格執行各項醫療常規和操作規程。對新護士必須經過嚴格崗前培訓方能上崗，對年輕護士每週進行一次技術操作考試,對資深護士進行專科培訓並定期考試，以促進業務技術水平迅速提高。不斷加強醫護，護患溝通，定期徵求各方意見，及時採取整改措施揚長避短。更好地為病人提供優質親情服務。
4、堅持以人為中心的服務宗旨，實施“四個多一點”人性化服務，即為病人多講一點，為病人多做一點，讓病人少等一點，讓病人滿意一點，入院有迎聲，出院有道聲，病人合作有謝聲，服務不周有歉聲，巡迴病房有問聲，進行治療有請聲，一張真誠的笑臉，一張清潔的床單，一次詳細的入院介紹;一次全面的入院評估;一次詳細的用藥指導。 一張意見徵詢表，一張護患溝通卡，不僅服務於患者也能得到病人的認可，同時也為我們今後的指點方向。
5、使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。
6、重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防範安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄，把好護理環節質量和終末質量關。
7、培養經營意識，善於進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。
8、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1 -2篇論文。定期業務學習和經驗交流，培養護士科研意識。
9 、培養經營意識，善於進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。
10、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1 -2篇論文。定期業務學習和經驗交流，培養護士科研意識。
11、落實專科護理服務，提高專業技術服務質量，配合醫療開展臨床路徑、單病種質量控制工作，完善護理服務。
12、取消不必要的護理檔案書寫，簡化護理文書，鼓勵醫院結合實際，採用表格化護理文書，減少護士書寫時間，為患者提供更多的直接護理服務。
13、完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
14、臨床護理工作實行責任制，責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士責任感，密切護患關係。
15、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。通過深化“以病人為中心的服務理念”，加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，促進護理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係更加和諧。
15、切實落實基礎護理職責，改善護理服務明確臨床護士應當負責的基礎護理專案及工作規範，必須履行基礎護理職責，規範護理行為，改善護理服務。
16、明確臨床護理服務內涵、服務專案和工作標準。分級護理的服務內涵、服務專案要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，並納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。
17、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關係。
18、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。
護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，內心也難免會翻滾一些現實的、實際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。如果說護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到"一覽眾山小"的無限風光，就要把自己熔進醫院這個集體大熔爐裡，磨練自己，不畏勞苦不怕髒累，具備良好的心理素質與職業道德，不斷地學習，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業務能力和職業道德。轉變觀念，善於學習，不斷完善自己充實自己。
我是驕傲的第一醫院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以戰勝病魔為己任，以救死扶傷為職責，以無私奉獻為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業一個聖潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。
普施仁術、濟世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神聖事業，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰勝病魔、消除病痛最真切的捍衛者，也因此，人們同白衣天使作戰的陣地——醫院有了“不解之緣”。
被譽為醫療航母的x市第一醫院，有著名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的醫院，任何疑難重病在這裡都能夠迎刃而解，第一醫院以其嚴謹的工作作風、高精尖的醫療技術奠定了它在無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。
一直以來，第一醫院始終堅持“科技興院、人才立院、依法治院”的發展戰略，重視人員培養，不斷推進醫療技術引進和創新，大力開展國內外各專業的學術交流，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際知名的醫院建立友好醫院與協作關係，開闢了第一醫院的國際化路線，高精尖的醫療技術，是我們第一醫院人驕傲的內在，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一醫院完成，成功完成我省首例自體肺移植手術，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已成功完成近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、完成我市首例心臟冠脈搭橋術，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創造了醫學使上的奇蹟等等。眾多的第一次、眾多的事實紮紮實實的奠定了第一醫院醫療航母的地位，無不驗證著第一醫院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅實了百姓對它的稱讚與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環的背後，是每一位第一醫院人用自己全心全意的付出爭取到的。
醫生的楷模白求恩，護理工作的創始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書寫著“白衣天使“的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫生、南丁格爾式的好護士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫院的天地之中。寂靜的深夜，當人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫生卻依然停留在無影燈下，手術檯上，病人身旁；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的醫生、護士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當自己還在襁褓中的孩子發著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術室的護士曾經對我說：“由於經常夜間有急診手術，不得不將自己剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什麼感覺嗎？”說完後她默默無語了好一陣，我的心裡也不知道是什麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們的確愧對我們的家人，可是當看到我們治療、護理過的病人帶著喜悅的笑容康復出院的時候，我們的心中湧動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由於常年居無定所、到處遊蕩，造成了嚴重的營養不良，最嚴重的是他的左腳已經嚴重壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發著刺鼻的氣味，毫不誇張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠遠的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫生、護士並沒有任何的嫌棄和怨言，醫生照例對他進行詳細的檢查，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的醫生、護士卻說：“沒什麼，只要你來到我們的醫院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。
分院的周玲主任，今年已經年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫40餘年的她，用精湛的醫術和高尚的醫德，為無數患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼裡，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農村的，無論是普通老百姓還是領導幹部，她都一視同仁，認真負責，精心診治。農村的患者經常找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，經常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予希望、賦予重託的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們託付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫院的醫生、護士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一醫院不倒的醫學長城。
第一醫院的院徽再一次重現在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調描繪著一個團結、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫院人團結一心、把握機遇、共創的明天美好願望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟世的代言，也是第一醫院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫院在醫療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象徵著第一醫院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠的希望，永遠的健康。“1911”象徵著第一醫院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫院人執著的信念與永恆的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一醫院人以堅定的信念，繼續著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫院人。
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