親愛的領導、同事們：
五月的日子裡，我們迎來了一年一度的護士節，在這五月裡，百花盛開，百鳥齊鳴，在這充滿明媚陽光的季節裡，護士們是最美麗的，在五月這美麗的月份裡，她們是快樂的，她們總在歌聲中穿行，踏著春天的腳步，5月12日，護士節以她嶄新的姿態向我們走來了。
大家都知道，護士這個職業被人們稱為白衣天使，我曾猜想能以這個詞來形容嗎?而當我真正成為一名護士，我才明白對這個稱號的要求有多麼的苛刻，在這個稱號的背後有多少無私的奉獻。白天，黑夜，交班，接班，打針，發藥，輸液，鋪床，在苦中感受呵護生命的快樂，在忙碌而瑣碎的工作中掌握生命輪迴的航舵。
在廣泛開展整體護理的今天，我們提出了一項嶄新的議題：換位思考，假如我是病人。
假如我是玫瑰，我渴望春風雨露的滋潤。假如我是青春，我渴望輕舞飛揚的浪漫;假如我是生命，我渴望健康與美的永存;
假如我是病人，我渴望什麼。假如我是病人，我渴望走進寬敞明亮的醫院大廳，象走進神聖的殿堂，處處充滿著和諧與溫暖，整潔舒適的環境是一個寧靜的港灣，能驅散我心中的陰影。
假如我是病人，我渴望有一種居家的感受，護士們是那樣的可親可愛，輕輕的來到我的身邊，帶著天使般的微笑，帶著關心和鼓勵，使我如沐春風，讓我擺脫無助和惶恐，給我戰勝病魔的信心和勇氣。面對病人的不理智言行，像對待淘氣的小孩那樣，充滿了寬容還有蒙娜麗莎般永恆的微笑。
假如我是病人，我渴望潔白的診室不再寒冷。就診的感覺不再無助，醫生護士，親切友善，聲聲細語像一流清泉，撫慰我飽受病痛折磨的心靈。
假如我是病人，我渴望醫護人員是我最好的聽眾。他重視我講的每一句話，道出的每一份苦，那不是我刻意按出的，而是病痛於我的切切實實的感受。
假如我是病人，躺在手術檯上，我渴望看到醫生的堅定與沉著。用精湛的技藝切除我的病痛，只有這樣，我才能忘卻手術檯的恐懼與冰冷，我才會堅信，我依然活著。
假如我是病人，我渴望醫院不再是神祕可怕的地方，而是充滿溫馨笑語的廣大病人的天堂。這許多的假如意味著人們對醫療機構要求有所提高，急患者之所急，憂患者之所有憂，是我們心中的理念，提升自身的修養，提高護理服務質量，是我們不斷進取的目標。
假如我們每名醫護人員都能以“假如我是病人，假如病人是我親人”的換位思考去工作，不以自己的心情而改變，不以患者的身份而改變，對病人做到來有迎聲，走有送聲，主動服務，做到接待病人熱心，病員疾苦關心，解釋工作耐心，觀察病情細心，聽取意見虛心，我們一定能為患者構築健康家園，我們用一雙平凡的手去創造不平凡，用這雙手為患者帶去舒適溫暖，用這雙手去托起生命的里程碑，讓全人類因我們的存在而減少疾病的折磨。詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝於言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
我的演講完了，謝謝!!
尊敬的各位領導、各位老師、同事們:
大家上午好!
我是來自腎臟內科的一名護士。今天，很榮幸地代表“優質護理服務示範工程”試點病房及全體護理人員在這裡發言。在此我代表全體護理同仁感謝院領導、護理部對護理工作的重視和支援。
XX年衛生部提出了開展以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示範工程”活動，其目標是全院護理服務質量、服務態度、服務水平有明顯的改善。這一舉措無疑是護理領域一次新的挑戰，但同時也是護理事業發展的一次機遇。我們相信，在院領導、護理部的正確領導下，全體護士積極行動起來，認真貫徹落實活動內容，改變以往“重專業、輕基礎、重技術、輕服務”的思想觀念，將“以病人為中心”的人性化護理融入我們的臨床護理工作中，努力建立和諧醫患關係，以期達到讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標。
“優質護理服務示範工程”的啟動，將對我院持續提高護理服務質量起著非常重要的作用，優質護理服務要求我們從一言一行、一點一滴做起:
首先:建立良好的護患溝通
從入院那一刻起，我們就把病人當作一個需要幫助的弱勢群體來關注，幫助他們儘快熟悉環境及周圍的人;對他們提出的問題耐心解答。接診時我們向每一位患者介紹住院環境、主管醫生、責任護士、科室主任、護士長、護理評估、飲食指導、健康指導及相關的規章制度，說話時應該注意態度要和藹，語速要適中，稱呼要禮貌，講解要清晰等。利用晨晚間護理協助患者解決實際問題:如整理床單位、洗臉、洗腳、洗頭、擦背、餵飯，主動詢問患者感受等，讓患者感到關心和體貼。
其次:要用“心”做事，讓病人滿意
對病人有同情心:護士要具備良好的溝通技巧，而同情心是溝通有效的關鍵。
治療有責任心:午夜時分，你是否能按時巡視病房?你的眼睛是否在時刻觀察著病人的病情變化?搶救時，護理操作是否規範?填寫護理記錄時，每個資料是否真實?體溫單上反應的不僅僅是跳動的脈搏，那是一個生命走過的印記;三查八對時，你是否逐一核實?也許一個疏忽，就會帶給患者痛苦;如果我們把每個細節都做到位，醫療隱患也會離我們遠去，換來的是患者滿意的微笑。所以我們要時刻保持高度的責任心，在工作中慎獨處之，確保護理安全。
觀察病情要細心:“天使”要有耐心和細心，護理工作是一門藝術，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量。護士通過觀察從病人身上獲取直觀資料，細心地觀察不僅要從病人呼吸、脈搏、體溫、面板顏色、口脣乾燥或溼潤等情況獲取病人的資訊，而且要從病人的面部表情、行為舉止、哭泣聲、嘆息聲、呻呤聲、咳嗽聲等來判斷病人病情和需要，從而幫助醫生診斷病情，評價治療和護理效果，以及預計可能發生的問題。
態度要熱心:護士熱情的態度，和善可敬的表情和舉止，不僅能夠調節病房或治療環境的氣氛，而且能喚起病人治病的信心，增強安全感。從病人剛入院時的接診服務，到日常交流，直至病人康復出院都要有一個熱情，積極向上的態度，把每一項護理工作做到位，避免有生、冷、硬、頂現象發生。
解釋要耐心：我們必須儘可能耐心、專心和關心地傾聽病人提出的每一個問題，實行“首接負責制”，不迴避，不推諉，肯定病人感受的真實性，耐心地解釋，清楚完整地告知，進行必要的澄清，滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求。
在我們付出真誠、耐心、熱情和辛苦的同時，我們也期望有巨大的收穫：我們的工作需要得到全院各職能科室的密切配合，更需要得到各科室主任和醫生的大力支援，才能更好的完成各項具體工作，展現護理行業的價值所在，讓患者及家屬認可和滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。
總之，社會的發展，人群整體文化素質的提高，人們已更多地把注意力轉移到自身被尊重的權利和自身的生活質量上。護理人員提供的優質護理服務，是幫助患者樹立戰勝疾病的信心、積極的配合、參與治療的不可忽視的環節與手段。人性化的優質護理服務不僅是醫院謀求自身發展的需要，也是社會現代化的必然要求。我們的工作著眼於從患者的需求出發，其結果一定會讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。我們堅信只要大家齊心協力，共同迎接這一挑戰，護理事業必將迎來更加燦爛輝煌的明天!我的演講完畢，謝謝大家!
親愛的領導、同事們：
我們醫院被確定為“優質護理服務示範工程”市級重點聯絡醫院，今年又是我院的“服務創新年”，醫院以“優質護理示範工程”為切入點，以服務創新年活動為總抓手，狠抓基礎護理和服務創新，各示範病房正如火如荼地開展各項活動，作為醫院重要視窗科室的兒科輸液大廳，我們也積極投入到優質護理服務活動中來，進一步規範護理行為，轉變護理理念，努力為患兒提供更加安全、優質、滿意的護理服務。
一、轉變護理理念，將“以人為本”的護理理念落實到護理工作中去
在傳統的靜脈輸液治療中，護士很少將患者當作一個整體的人來看待,只是機械地執行醫囑,護患之間缺乏有效的溝通交流。隨著現代護理學的發展，輸液護理模式已由單純技術型轉變為今天的以人為本的護理模式。通過開展“以人為本”的人性化護理服務，轉變了護理觀念，增強了護士對患者主動服務意識，提高了服務品質。
1 、營造溫馨輸液環境 大廳及輸液室牆壁四周張貼宣傳畫及各種溫馨提示牌 ，提供熱水、一次性水杯、紙筆、熱水袋、塑料袋、衛生紙等以方便患者取用。輸液室內保持環境衛生整潔，每天定時消毒，保潔員主動巡視，隨時清理地面紙屑、穢物，保持清潔，預防交叉感染。讓患兒在整潔、幽雅、舒適的環境中輕鬆愉快的輸液。
2、愛護並尊重患兒 輸液操作前與他們進行溝通，採用鼓勵、表揚、讚美、傾聽、觸控等多種支援方式，以取得患兒的信任，建立平等友好的護患關係。例如，對0~18個月患兒一般採用頭皮靜脈輸液，先準備好一切用物後，再讓患兒躺下穿剌，以減少其恐懼哭鬧時間;對>18個月患兒，根據情況選擇手、足部位穿刺，在條件允許的情況下，讓患兒自己選擇注射部位，然後說一些鼓勵性語言:“我知道你最勇敢了，你肯定不會哭的”，“小男子漢，你最堅強了，不怕痛的”，“來，你最乖了，把手給阿姨看一看，阿姨給你打得最輕最輕”等;對於一些能夠合作的患兒在穿刺時，則讓他們起一個榜樣的作用，同時暗示、激勵患兒:“你是大哥哥(大姐姐)了，小弟弟(小妹妹)都看著你呢，你要做個榜樣，像個大哥哥(大姐姐)，阿姨也最喜歡你了，給你用最小的針、輕輕地，好不好?”。在穿刺的同時，和顏悅色地詢問其年齡、上哪所幼兒園、得到過多少五角星等，當其注意力分散時，則快速、輕柔地一針見血完成穿刺。當患兒配合完成穿刺時，說一些“你真棒”，“你真勇敢”，“你真像個大哥哥(大姐姐)”等讚美表揚的話，並適時地給一些小貼畫、糖果獎勵，讓患兒感到被尊重、感到滿足，同時實際疼痛感也會降至最低。
3、樹立愛護患兒觀念，進行換位思考 在頭皮靜脈穿刺時，常須剃除部分頭髮以便使靜脈充分暴露且易於固定，先徵求家長的意見，儘可能滿足家長的要求。如必須剃除頭髮時，則儘量縮小範圍，從髮根部倒剃，輸液結束後，將上面頭髮遮蓋剃除部分。頭皮針穿刺後常需用膠布纏繞頭部一週固定，為避免膠布粘住頭髮，我們將膠布的中段部分膠面折疊，在輸液結束取膠布時採用順著頭髮方向於近頭皮處取下，避免了因牽拉頭髮引起的疼痛，深得患兒及家長的讚揚。在手足部位穿刺時，我們自制愛心紙板將穿刺部位鄰近上下關節固定，以減少關節活動引起鼓針腫脹。拔針時，採用連貫式按壓方法，並囑按壓3~5min，不搓不揉，既避免了因交換按壓不到位或時間不夠而致針眼處出血、瘀血，引起家長驚慌，又保護了靜脈以利再次穿刺。這些處處為患兒著想的做法，深受患兒及家長歡迎與好評。
4、加強護患溝通，營造和諧的護患關係 家長因孩子生病而焦慮萬分，渴望藥到病除，輸液時苛求一針見血。因此我們懷著同情理解的心情向他們解釋:“任何病症均有發生、發展和轉歸的過程”，告訴家長“會想盡辦法讓寶寶儘快康復”或用“別急，會好起來的”，“我會盡最大努力給你打針的”，“我也很想給你一針打上”等語言來安慰家長，弱化家長的焦慮不安，不用“我不知道”，“我也說不準”，“我不敢保證能打得進去”等消極語言來解釋交流。同時對家長進行某些預見性交流，如發熱患兒在病情演變過程中，體溫有可能升高或出現其它症狀，請家長留意並及時告知，並建議家中常備體溫表，體溫過高時作出適當處理，指導物理降溫方法;對於某些大環內酯類藥物可能出現胃腸道反應，輸入含鉀藥物可能出現輸液部位疼痛等均預先告知。調節好滴速後交代家長不要隨意調節以免引起不良反應。即使有上述情況出現，由於有言在先，家長也會理解與配合。採用一些讚美孩子的話，讚美他們的孩子“真可愛”，“真聰明”，“真漂亮”，“面板真好”，“頭髮很美”等，針對孩子某些突出方面給予讚美，再詢問一些孩子的年齡、愛好、飲食等，家長一般均很高興地讓孩子配合治療，護患關係也隨之更加融洽。當完成輸液穿刺後，指導患兒及家長防止因手抓頭碰等等保護不當而造成二次穿刺的痛苦，告知做好孩子的撫慰最重要，在不影響輸液的情況下，可稍滿足一些孩子的要求，如吃東西，改變抱姿、給予哄拍、玩具等。
5、合理排班 在護士不變的情況下,根據季節,分析單位時間內小兒輸液人次,以及一天中工作量最大及最小的時段,隨時調整上班時間,合理調配護理人員。在高峰時段安排充足人員,選擇穿刺技術好的護士上靜脈穿刺班,其他時段由年輕護士上靜脈穿刺班,由技術好的、經驗豐富的護士做指導;認真、細心、體力較好的護士安排在大廳巡視。總之,排班時要總體考慮,全面兼顧,根據工作量的大小,護士各自的特長合理排班,恰當安排休息,充分調動護士的工作積極性,減輕護士的工作壓力,以飽滿的精神,為患兒提供全程的優質服務，以保證每位患兒能及時得到治療，杜絕護患糾紛發生。
二、規範操作，安全輸液
1、接藥護士認真做好查對工作：
①實行首接負責制：當護士接到病人的注射單和藥物時，首先根據注射單核對全部藥物，其次核對是否需要做過敏試驗，再查對藥物之間有無配伍禁忌，同時檢視患兒當時的一般情況及疾病診斷，判斷是否需要急診輸液，對特殊用藥做好交代，並嚴密觀察病情變化。
②配液、輸液、接瓶簽名負責制：護士必須嚴格遵守三查八對制度，配液後必須嚴格檢查、核對並在瓶上簽名，穿刺前、換瓶時、拔針時均簽名籤時間以明確責任，確保液體輸入無誤，當發生不適時，能瞭解輸入的是何種藥物，何時輸的，以便及時處理。
2、嚴把配液時間關：嚴格掌握藥物配置後的有效時間。抗生素必須現用現配，其他藥物最多預配1瓶，避免了液體長時間放置而致藥效下降，或引起的不良反應。
3、完善皮試結果記錄：凡是需要做皮試的藥物，均在門診處方單與病歷上註明皮試結果並簽名。如按規定免做皮試的，必須檢查其上次用藥的依據(門診病歷或處方)，事實不清者均重新做皮試。
4、遵守消毒隔離制度，防止交叉感染的發生：
①嚴格遵守無菌技術操作規程：嚴格執行一人一針一壓脈帶一消毒原則，輸液室、配藥室常規空氣消毒。
②輸液大廳內的地面及輸液椅每日常規擦拭兩次，三次空氣消毒，防止交叉感染的發生。
5、加強護理安全防範的宣教：在輸液板夾後面貼上醒目的標示，如：輸液時請不要離開輸液大廳;請不要隨意調節滴速等。對此，我們通過例項加強教育，期間擅自離開大廳的現象幾乎杜絕。
6、密切觀察患兒病情變化：小兒疾病常起病急、變化快、病情重，加之患兒不能正確表達，因此護士要有高度的責任感，經常巡視，培養敏銳的觀察力，掌握小兒的病理、生理特點。在巡視過程中，注意患兒的精神、面色、體溫、脈搏、呼吸、表情動作等，及早發現異常，及時處理。根據患兒的年齡、病情、藥物調節滴速，避免短時間內進液過多，並告之家屬勿自行調節輸液滴速。
三 、加強自身修養，提高技術及心理素質
強化護士基本功訓練，減少患兒痛苦是人性化護理的最基本內涵，每位護士在穿刺時做到動作規範、輕柔、熟練、精準，儘可能地減少穿刺中的疼痛刺激。科室每週四利用業務學習時間請穿刺經驗豐富、技術嫻熟、操作規範的護士進行講解有關注意事項及特殊患兒穿刺技巧，提高低年資護士穿刺技術水平。針對兒科的特殊性為有需要患兒提供點名服務，以提高患兒及家屬滿意度，減少糾紛發生。
四、做好健康宣教，加強巡視
落實靜脈輸液巡視規範化管理，加強靜脈輸液巡視工作的系統性，對輸液患兒隨時巡視。護士長每日定時巡視(上班後、下班前)、隨時巡視，及時發現並處理輸液中發生的問題。積極開展多種形式的健康教育，如健康教育宣傳欄、工休座談會，知識講座等。為患者提供個性化服務，針對不同的個體介紹藥物的作用和注意事項，同時進行疾病相關知識指導。在輸液時重點講解穿刺部位及病人配合與穿刺成功的關係。巡視過程中加強宣教，告知輸液過程中可能出現的藥物不良反應及注意事項，耐心解答患兒及家長提出的問題，將健康教育貫穿於輸液過程的每一個環節，既滿足了病人對健康知識的要求，又疏導了病人負性心理。
每天都能在輸液大廳內聽到這樣的對話：
“該吃藥了，咱們給寶寶吃藥吧?”
“好的，謝謝!”
“護士姐姐，我打這瓶藥水肚子不大舒服。”
“哦，你打的藥水是阿奇黴素，有胃腸道反應，來，吃點東西，就會感到舒服些。”
“今天表現真乖，阿姨獎勵你，給你講個故事好嗎”
“嗯”
“喜好聽什麼故事呢?”
“就講個小白兔的故事吧”
“勿以善小而不為”。輸液大廳的每個護理人員的心中都注入著細節決定論的觀念，克服工作量大，人員嘈雜且流動性大等困難，推出優質
的護理服務。我們在管理中落實規範, ，在服務中融入和諧，團結一心，在護理部的領導下，努力打造一支業務水平過硬的專業化隊伍。
尊敬的各位領導、親愛的護士姐妹們：
晚上好！
很高興在溫馨美麗的夜晚與全院護士姐妹歡聚一堂，共慶節日。首先，我代表院領導班子向默默工作在護理崗位上的姐妹們致以誠摯的節日問候和祝福。
護士節是為了紀念護理學創始人南丁格爾設立的節日，主旨是激勵廣大護士繼承和發揚“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神。這一天，全世界的護士將接受鮮花、祝福和讚美，也將獲得榮譽、理解和尊重。護理工作是醫院工作的重要組成部分，護理事業與醫院發展和人民健康息息相關。“三分治療，七分護理”，可以說在醫院裡治癒的每一個病人，都包含了你們的心血，你們為保護人民健康和醫院的發展做出了貢獻。
多年來，作為醫院分管護理的領導，我始終為我院擁有一支優秀的護理團隊感到自豪：你們有強烈的專業集體榮譽感，有堅強的戰鬥力，有卓越的執行力。你們愛崗敬業、無私奉獻，在平凡的護理崗位上，用自己的實際行動，贏得了患者的信賴和讚譽，也獲得了同行的尊重。
醫學發展日新月異，今天護理的內涵發生了質的飛躍。時代賦予你們更高的要求，病人託付你們更大的責任，醫院也寄予你們更多的期望。當前我院上下正以飽滿的激情投入到建立“三甲”的工作中，希望在我眼中“負責任，有實力”的你們繼續發揚南丁格爾精神，以昂揚向上的工作作風，腳踏實地，勤奮工作，不負重託，不辱使命，我期待在“三甲”評審時你們有更完美的表現。
護士姐妹們，護理工作其實是一種境界。因為你們總是能為他人著想，你們的職業習慣與你們內心的善良相結合，會散發出親切可信的氣息。患者會依賴、信任，醫生能尊重、理解。希望這種職業的樂趣能將你們工作中的煩惱與勞累一掃而光。開心工作，快樂生活。
最後再次祝各位護士姐妹們身體健康、節日快樂！向守護在病人身邊，未能參加慶典晚會的每一位護士致以最崇高的敬意！謝謝大家！
同志們：
在這鮮花盛開、充滿希望的五月，我們迎來了全世界護理工作者的光輝節日──5.12國際護士節，今天我們歡聚一堂，重溫南丁格爾精神，表彰在工作中作出顯著成績的優秀護理工作者，依此激勵在護理崗位上的同志們更加愛崗敬業，同時舉辦文藝演出，展示白衣天使風采。首先，我代表院黨委向全院護理工作者致以節日的問候，向受到表彰“優秀護士長、優秀護士”以及在省市護士崗位技能操作比賽中取得優異成績的耿文珍、王紅霞、張英等三位同志表示熱烈的'祝賀，向已經退休仍繼續關心支援我院護理事業發展的老一輩護理工作者、以及關心支援醫院護理工作的各級領導和社會各界的朋友們表示崇高敬意和衷心的感謝。
“燃燒自己，照亮別人”，南丁格爾精神激勵和鼓舞了一代又一代護理人員臨危不懼、捨身忘我、無私奉獻。護理工作是醫療工作的重要組成部分，常言道：3分治療，7分護理，護理人員直接服務於病人，與病人接觸密切，在保障病人生命安全、促進康復和減輕痛苦方面擔負著重要責任，護理工作質量直接關係到醫療安全和醫療服務質量。多年來我院護理工作者踏著南丁格爾的足跡，本著救死扶傷的人道主義精神，繼承和發揚護理事業的光榮傳統，在平凡的護理工作崗位上恪盡職守，兢兢業業，勤勤懇懇，有的牲犧自己的休息時間，有的帶病堅持工作，有的舍小家顧大家，堅守在護理一線，以真誠的“愛心、耐心、細心、責任心”認真對待每一位病人，樹立了白衣天使良好的社會形象，贏得了廣大人民群眾的讚譽和信賴。
“白衣天使”是世人對護理工作者讚譽，也是我們不懈的追求，救死扶傷、關愛生命是我們的天職。在市場經濟條件下，有的人動搖過，徘徊過，南丁格爾精神還否存在?我院廣大護理工作者用自己的實際行動作出了明確的回答，南丁格爾精神永駐。
加強護理隊伍建設，提高護理服務質量和專業技術水平，保障患者安全，滿足人民群眾的服務需求，是促進醫院健康發展客觀需要。新的形勢賦予了護理事業新的內涵，也對護理工作提出了更高要求。一要繼續弘揚南丁格爾精神，努力做好本職工作，愛崗敬業，無私奉獻。要不斷加強學習，繼續按照衛生部下發的《關於在全國衛生系統開展護士崗位技能訓練和競賽活動的通知》，全面加強護理專業技能訓練，紮實練好基本功，努力提高業務能力和技術水平，成為全能型護理人才，用自己的行動詮釋南丁格爾精神。二要加強護理隊伍建設，努力提高護理管理的科學化水平。護理工作是醫院內涵建設和服務質量的基礎性工作，護理工作要圍繞保障患者安全、促進質量持續改進的主線，建立健全規章制度、崗位職責和工作標準,實施全程護理質量控制，逐步達到了護理管理規範化。重視人才機制建設，逐步建立完善護理工作的績效評價機制和激勵機制，充分調動護理工作者的主動性、積極性。三要加強對護理工作的領導，全面推進護理工作的健康發展。各科室要把加強護理隊伍建設作為工作中的一件大事，認真查詢和糾正護理工作中的問題和不足，努力做到 “安全零差錯、關愛零距離、服務零投訴”。要進一步轉變護理理念、豐富護理工作內涵，在服務的深度上下功夫，在特色和特點上做文章。要把加強護理工作同醫院正在開展的“兩好一滿意”活動、解放思想大討論等緊密結合起來，積極探索適應新形勢的護理工作模式，促進醫院管理水平的穩步提高。
最後，讓我們再一次深深地緬懷護理工作者的先驅──南丁格爾，緬懷她“一切為了病人，為了病人一切”的精神，繼續發揚護理事業的光榮傳統，為護理事業更為輝煌的明天共同努力，為人民的健康作出積極的貢獻。
再一次真誠地祝福每位護理工作者健康、平安、快樂!
各位領導、各位來賓、全院的護士同仁們： 大家下午好!
在春暖花開的季節裡，我們即將迎來第-個國際護士節。我謹代表院委會、院黨支部向全院的護士同仁們致以節日的問候，對你們一年來的辛勤工作和家人的支援表示衷心地感謝!
今天，我們相聚一堂，在這裡隆重舉行主題為“讀書伴我成長”的演講競賽活動，為我院紀念“5.12”護士節活動增添了新的色彩。其目的在於，傳承南丁格爾的精神，貫徹落實在今年的政府工作報告裡倡導開展的“全民閱讀”活動，打造“書香醫院”，弘揚醫院精神，提升醫院文化建設水平，為全院的護士們提供一個展示人文素養、提升綜合能力的平臺。
經過護理部幾個月來的精心安排部署，大家通過開展以《喚醒護理》為主要內容的讀書活動，使個人的知識視野得到進一步開闊，認知水平、人文素養有了新的提高。我相信，經過層層選拔，激烈角逐，參加今天競賽的各位選手個個都是優秀的，一定能展示出你們靚麗的風采!
我們身處飛速發展的資訊化時代，新知識、新觀念、新技術不斷湧現，知識更新的週期愈來愈短，這一切都要求我們加倍努力，不斷學習，才能成長進步，不被時代所淘汰。因此，開展全民閱讀、打造書香醫院活動，不僅是推進我院精神文明建設的重要舉措，也是提升全院醫務人員綜合素質的迫切需要。我院的全體護士們為在工作任務重、壓力很大，專業水平起步較低的情況下，敢為人先，勤奮讀書，為全院職工樹立了榜樣。所以，我希望我們醫院的所有員工，在工作之餘，都能養成良好的讀書習慣。讀一本好書，就是和一位高人進行心靈交流。讀書不僅能汲取知識營養，還能使人的心靈得到淨化，思想境界得到昇華，使人變得優雅。讓讀書活動在我院蔚然成風，
最後，再次祝全院的護士、全體醫務人員和你們的家人，身心愉悅，家庭和諧，工作順利，並預祝大賽取得圓滿成功!
謝謝大家!
親愛的白衣天使們：
大家晚上好!(掌聲)
在這鮮花綻放、充滿希望的五月，我們又迎來一個神聖的節日---“5.12”國際護士節。這是從事護理工作人員的光輝節日，也是全體醫療衛生工作者值得驕傲和紀念的日子。今天，我們滿懷喜悅的心情相聚在這裡，隆重舉行惠陽長安醫院慶祝“5.12”國際護士節暨表彰文藝聯歡晚會，巧逢明天又是母親節。在此，我謹代表惠陽長安醫院，向兢兢業業工作在我院全體護理工作者致以節日的問候和崇高的敬意!向受到表彰的護士長和優秀護士表示熱烈的祝賀!並向你們道一聲：大家辛苦了!(掌聲)
向我院已成為母親的醫護工作者節日快樂，身體健康，祝願我院全體員工的母親們生活幸福，健康長壽!(掌聲)
各位護理同仁，今天是我們自己的節日，從有意或無意步入到這個職業的那一天開始，“5·12”護士節就與我們結下了不解之緣。我院8名護士長率領下的 50多名護士，是一支非常優秀的護理隊伍，是你們在各自平凡的崗位上辛勤的工作和無私的奉獻，以精湛的技術和優秀的職業道德，贏得了患者的信任，也正是你們的共同努力，才形成了我們護理隊伍的上下互動、銳意進取、蓬勃向上的良好風氣。回顧過去的日日夜夜，護士用微笑面對每一位患者，用愛心呵護每一個生命，用汗水和智慧創造一個個生命的奇蹟。我們護士一次次與醫生共同合作，不辭勞辛，日夜守護在病人身邊，用精湛的護理技術，嫻熟的溝通技巧，傾注全部關愛和熱情，護理著每一個病人，為我院護理事業的發展做出了不可磨滅的貢獻。
護士是與愛、健康、生命、神聖有著同樣意義的名詞，護士擔負著關愛生命、維護健康的職責。讓我們攜起手來，積極構建和諧護患關係，為護理事業輝煌的明天而努力。
最後，我再次代表院領導班子向全院的護士們、母親們送出祝福：祝每一位護士天使誠信、平安、快樂!祝天下所有母親福如東海、壽比南山!(掌聲)!
尊敬的各位領導，親愛的白衣天使們，同志們：
在這鮮花綻放、充滿希望的五月，我們又迎來一個神聖的節日——5.12國際護士節。這是從事護理工作人員的光輝節日，也是全體醫療衛生工作者值得驕傲和紀念的日子。今天，我們滿懷喜悅的心情相聚在這裡，隆重舉行--區衛生系統慶祝“5.12”國際護士節暨表彰文藝聯歡大會，這是全區衛生系統的一次盛會。在此，我謹代表區委、區人大、區政府、區政協向全區廣大護理工作者致以節日的問候和崇高的敬意!向受到表彰的“護齡滿30年的護士”和“優秀護士”表示熱烈的祝賀!向兢兢業業工作在醫療戰線上的所有護理人員表示衷心的感謝!向多年來關心支援我區護理工作的各位領導、有關單位表示衷心的感謝!下面，我講三點意見：
一、充分肯定我區護理工作取得的成績
近年來，在區委區政府的堅強領導下，通過各醫療衛生單位以及廣大護理人員的不懈努力，全區護理事業得到了長足發展。
一是護士隊伍建設進一步提升。從--年起，我區通過開展“兩好一滿意”建立活動，加強護理人才隊伍招聘和培養，開展優質護理服務示範活動等措施，全區護理事業發展的良好局面逐步形成。截止今年4月底，全區護士數量已發展到425人，其中具有大專學歷以上192人，佔護理人員總數的45.18%。中級職稱以上人員109人，佔護理人員總數的25.64%。總體來看，我區護理隊伍學歷、年齡和職稱結構正在明顯優化。在護理隊伍發展的同時，護理人員的職業素養也不斷提高，她們愛崗敬業，全心全意為病人著想，為保障和提高人民群眾的健康水平發揮了十分重要的作用。今天，我們在這裡表彰了“十佳護士”，這僅僅是我們我區所有護理工作者的代表，還有很多默默無聞、兢兢業業、無私奉獻的同志們同樣是值得尊敬和表揚的。特別是在重大自然災害、疾病流行和人民健康受到威脅的關鍵時刻，我們的護理人員能夠不顧個人安危，挺身而出，奮戰在一線，表現出良好的職業道德和崇高的思想品質，贏得了群眾的信賴和社會的讚譽。
二是護理管理水平上了一個新臺階。各醫療機構成立了各種護理質量管理小組，形成了比較完善的護理管理體系，充分調動了各級護理人員的積極性和參與性;護理人員基礎知識及基本理論紮實，技術操作規範。護理管理者能夠對服務中存在的問題，及時發現，及時反饋，及時整改;護理科研與教學管理有序，護理文書規範完整，護理服務質量有了很大提高。護理學科快速發展，學術氛圍也更加濃厚。去年，我區組團參加全市業務技術比武取得了基層醫療機構專案(包括護理)團體第二名的好成績。
三是在深化醫改中發揮了主力軍的作用。近年來，我區城鄉社群衛生服務體系不斷完善，“15-20分鐘”醫療衛生服務圈基本形成，新型農漁村合作醫療工作深入推進，“健康天使”進網格活動深入開展，醫療服務規範管理水平持續提升，醫德醫風建設持續深入，衛生為民惠民措施不斷落實，衛生行業形象明顯提升。這些成績的取得是我們廣大衛生工作者辛勤努力、默默奉獻的結果，更離不開廣大護理工作者從中發揮的重要作用。
二、正確認識護理工作面臨的困難和問題
在肯定成績的同時，我們應該看到，當前我區的護理工作與舟山群島新區建設醫療保障需求、與診療技術不斷髮展的需要、與醫療服務質量的整體要求、與人民群眾的健康需求還存在一定的差距。主要表現在：
一是隨著社會經濟的發展、醫學科學的進步、人民群眾健康需求的不斷提高，對護理事業的全面、協調、可持續發展提出了更高的要求。
二是護理人員的職業素質與社會的期望值存在一定距離，護理服務技能不能很好地滿足臨床醫療需求。特別是當前醫學模式的轉變和市場經濟的需求，使護理工作的職能和範圍逐漸擴大，人民群眾在醫療保健方面對健康的期望有了新的概念，對生存的質量有了更高的要求，護士在醫療保健工作中具有不可替代的獨特作用。
三是護理人員數量較少，專科護理亟待發展。雖然近幾年我區護理人員數量呈增長趨勢，但與患者的實際護理需求相比，還有很大的差距。此外，由於體制問題，聘用了一些護士，但卻同工不同酬現象，影響了護士隊伍的穩定和發展。
三、乘勢而上,再創護理工作新佳績
一是牢記護理工作的宗旨，全心全意為患者服務。以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，是做好護理工作的基本要求。我們學習和弘揚南丁格爾精神，首先要學習南丁格爾懷有一顆慈愛的心靈;第二是要學習南丁格爾為護理事業獻身的精神;第三是要學習南丁格爾平等熱心地為需要關懷的所有人們服務;第四是要學習南丁格爾不斷總結經驗，在自己的事業上卓有建樹。在具體護理工作中，要不斷自我充實，在技術上精益求精，勤于思考，善於思考，更好地把握醫學的規律，練就過硬的本領。以純潔高尚的醫德風範，構築和諧的醫患關係，做好人民群眾信賴的健康衛士。
二是注重護理質量，協調發展。質量是醫療機構的生命，是生存、發展的基礎，提高醫院服務質量是多方面要素決定的，護理服務質量是重要因素之一。護士與醫生在工作上有分有合，護士一方面要根據醫生的診療計劃認真實施治療措施、密切觀察病人病情，另一方面要切實為病人提供周到的生活照顧，幫助病人儘快康復。治療性工作與照顧性工作是病人康復的“兩個車輪”，只有同速度轉動，醫療和護理工作才能協調同步發展。“三分治療，七分護理”要真正落實在工作中，就要把護理工作作為醫療機構綜合實力建設的重要組成部分，切實建設好臨床護理隊伍，改善護理服務，提高護理質量和專業技術水平。
三要切實關心關注護理工作者，進一步提升護理工作的地位。護士工作在臨床第一線，和病人朝夕相處，又承擔病人生活和心理照料的勞動崗位，操作任務重，工作責任大;護士的待遇較低、深造機會少，嚴重挫傷護士的工作積極性;護士中女性佔絕大多數，女性群體還要承受事業、家庭的雙重壓力，精神緊張，工作勞累，生活沒有規律。因此，各醫療單位要堅持“以人為本”，注重人性化管理，制定切合實際的保障措施，在思想上、政治上、工作上和生活上都要給予護理工作者關心、愛護、支援，實實在在地為她們解決一些實際困難，時刻關心護理人員的工作、學習、成長，為她們提供寬鬆的環境，提供施展的舞臺，挖掘護理人員的工作潛力，激發護理人員的工作熱情，從而在全區衛生系統形成一個尊重護士、愛護護士和重視護理工作的濃厚氛圍，努力開創我區護理工作健康和諧發展的新局面。
同志們，在紀念“5.12”國際護士節之際，我們要繼續提倡以德興護，關愛生命，堅持以高尚的道德情操，淵博的多學科知識，精湛的護理技術救護病人，全心全意為病人服務，促進我市護理工作再創新局面。
最後，讓我再次向全市獻身於護理事業的“白衣天使”們致以崇高的敬意!衷心祝願全體護理工作者節日快樂，祝願廣大醫務工作者及家人健康、平安!
謝謝大家
各位領導、各位同仁，各位護士姐妹們!
下午好!
今天，是一個平凡的日子也是一個特殊的日子——國際護士節。首先我謹代表護理部向到會的護理工作者致以節日的祝賀和誠摯的問候!向辛勤工作在護理工作第一線，為維護人民群眾健康無私奉獻的護理人員及醫務工作者表示崇高的敬意!藉此機會，請允許我代表花橋鎮全體護士向一直以來關懷和愛護我們的院領導表示最崇高的敬禮!向一直以來支援和體諒我們的全體同仁表示衷心的感謝!向關愛和給予我們鼓勵的家人們道上一句————-你們辛苦了!
今天，我們又一次迎來了偉大護理先驅南丁格爾的誕辰紀念日‘5.12’國際護士節，很高興能夠和大家在一起在這裡重溫南丁格爾精神，慶祝這個美好二隆重的節日，隨著醫院的建設和發展，我院的護理工作在各級領導的關懷和支援下取得了長足的進步，我們的隊伍是一支和諧，團結上進，奮發有為，充滿青春活力和陽光魅力的隊伍。過去的一年，她們不分日夜辛勤的工作，無私奉獻，在平凡的護理崗位上湧現出了一批優秀護士，在此我謹代表護理部向本次護士節慶祝大會上受到表彰的“四名優秀護士”“兩名進步護士”以及護士技能競賽前三名獲得者表示熱烈的祝賀!希望你們再接再厲，樹花橋形象，弘揚南丁格爾精神為推動花橋醫院護理工作的發展再立新功。“抗震救災，義不容辭”她們用不同的方式詮釋著“5.12”中國精神;用熱情和信念，光明和不屈，鑄就了一座民族精神的豐碑。
護理工作為醫院工作中舉足輕重的一部分，連線著患者的康復，醫院的聲譽和社會的和諧，護士的專業性和人性化的程度，往往代表著一個醫院的綜合素質。醫院“護理部”則肩負著臨床護士的管理和培訓重任。藉此機會我將XX年護理工作完成情況向各位領導同仁作簡短彙報：
XX年護理部把主要精力放在提升全院護理質量及科室護士長管理能力培訓上並協助各科主任展開了一系列工作。 護理部作為智慧部門，能較好地做好上傳下達，下請上遞工作，圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。在院長的領導下，全面負責護理管理，質控及教學培訓工作;制定全院護理工作計劃並組織實施。組織修訂了各級護理人員考評標準、各項護理規章制度和管理制度，在組織實施的過程中深入科室，督促檢查科室執行情況，並對危重病人的搶救護理進行技術性指導。制定了質量持續改進方案，完成了護理工作核心制度並組織學習，查詢工作中的不安全因素，提出整改措施，消除潛在的護理安全隱患;堅持每週護士長查房;每月召開一次護理工作例會，分析護理工作季質量檢查情況，對存在的問題進行分析研究，一季度組織一次護理病例討論，輪流講課，半年一次理論知識考試及操作技能考核。
重視科教工作，工作中立足於加強人才梯隊培養，鼓勵和支援在職人員參加學歷培訓，崗位繼續教育，多次帶科護士到市一醫院學習。
護理文書即具法律效應的醫療文書，是制定醫療糾紛的客觀依據;在管理過程中我們不斷強化護理文書規範制度，強調其重要意義，使每個護士能端正態度，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。全面提高服務質量。
工作中我們始終牢記南丁格爾：“竭誠協助醫師診治，務謀病者之福利”的誓言，不斷弘揚光大她對患者視同“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的奉獻精神，本著“以病人為中心”的服務宗旨，盡到了白衣天使對病人的“愛心、耐心、細心和責任心”。。
在平凡的護理崗位上，我們越來越能夠感覺出護理工作的重要性和多元性，我們始終以嚴謹的工作態度，精湛的護理技術，各盡職守，團結一致。我們為自己的選擇二驕傲、自豪。護理工作得以順利開展，要歸功於院領導的正確指導，歸功於全體醫務工作患者的支援;歸功於大家的辛勤付出;再次感謝大家同我們在一起分享我們在過去一年裡工作的快樂;在分享成績的同時我們已感覺到自己的不足，護理工作中不規範的管理，有待更新的知識，技術的不成熟已成為影響發展的因素;在今後的工作中我會告誡自己並帶領我們的護士努力學習，加強綜合素質的培養，提高專業技術水平，端正工作態度，讓為華橋醫院的建設再添新貌，一年一度的護士節慶祝及表彰大會，讓人感慨和心存感激。我們只有堅持“以病人為中心”的服務，讓白衣天使的微笑成為我們的品牌。
今天的花橋醫院已具規模，我們已展望到了未來醫院的發展前景，更堅定了我們努力工作的信心，在此以吳院長為首的領導班子的正確領導下讓我們在未來的日子裡更緊密團結在一起，用XX年“5.12”國際護士節“打造品牌，優質服務”的主題知道和規範我們的護理工作行為，樹我院形象，楊我院精神，同心協力，攜手並肩為花橋醫院發展共創輝煌。
在此我將再次向在座的各位領導及同仁說上一句“謝謝你們!大家辛苦了!”最後祝大家身體健康!工作順利，祝花橋醫院在衛生戰線上再創佳績!
謝謝大家!
盛夏的五月，花開的季節，感恩的季節，勞動的季節。處處洋溢著一派和諧發展的新景象。正當以“為民、務實、清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動正在我院全體黨員幹部中轟轟烈烈開展之時，為進一步深化優質護理服務，我院在“5.12”國際護士節來臨之際，舉辦這次以“喚醒護理，天使人文情懷”為主題的讀書報告活動，我認為這是對黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化的具體體現，也是我院對護理工作的高度重視，這必將對我院打造讀書學習型護理團隊，營造友善親切，健康向上的醫院人文環境與文化氛圍具有積極的推動作用。
通過閱讀《喚醒護理》這本書，使我深深地體會到人間最難治的是心病，患者最需要的是真情。“真情，是世界上最好的處方”，這是白衣天使最赤誠的職業獨白。在我們門診部這個小家庭裡，我們每一名護士始終按照我院的管理要求，銘記“健康所繫，生命相托”的神聖使命，用微笑服務病人，用真誠打動病人，雖然我們科室與其他科室有著很大的區別，但是我們的目的只有一個，那就是一切為了病人。能把最優質的服務提供給前來打針、輸液、抽血的患者，這是我們一直努力的方向，讓他們在暫短的時間內恢復健康，這是我們全體護理人員的共同心願。當看到他們臉上掛著微笑，滿意而歸之時，這不僅僅是對我們工作的肯定，更是對我們工作的一種激勵。
那是在20xx年的春節，我和往常一樣忙碌在病房，突然聽到“護士、護士、快救救我們的兒子吧”
聽到青年男子的苦苦哀求聲，我趕緊放下手中的活，在第一時間接過孩子平放到病床上一看，孩子臉色青紫，牙關緊閉，四肢抽搐。
“快、通知大夫，趕緊搶救”，我和其他護士一起掐人中、吸氧、建立靜脈通路，一切都在緊張有序的進行著。
2分鐘過後，大夫趕過來，診斷病情，開處方...
前後不到10分鐘，藥液緩緩地流進了孩子的血管....
經過大家齊心協力搶救，孩子轉危為安，我們才鬆了一口氣。
“真是太感謝你們了，救了我的孩子，不知該怎樣報答你們，我想請你們吃頓便飯，表達我對你們的一片心意”
“不用客氣，這是我們應該做的”我們婉言謝絕了病人家屬的邀請。
是啊，一句看似簡單的“這是我們應該做的”卻折射出我們工作人員高尚的職業情操，因為――我們時刻銘記南丁格爾誓言，終身純潔，忠貞職守，那是人民賦予我們的神聖權利!用實際行動踐行著我們為患者真誠服務的諾言。
一年三百六十五天，像這樣的事例在我們門診部舉不勝舉，這只是我們奉獻愛心、工作細心、服務用心，彰顯責任的一個縮影。
通過學習《喚醒護理》， 我深深的感到肩上責任的重大。鞭策自己盡最大努力把滿腔熱情奉獻給我所熱愛的護理事業，把我們的愛心送到每一位病人的心田，讓我們為病人共同揚起愛的風帆，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，用精彩演繹著我們護士撼人心絃的職業風采。
送走春天的腳步，我們即將迎來自己的節日，在這喜慶的日子裡，我要用樸素的情懷，為我的護士們獻上最誠摯的敬意和深深的祝福。祝各位姐妹們節日快樂!
各位領導、各位朋友：
時間的腳步把我們帶進了21世紀。在全面建設小康社會的新時期，加強和改進醫療機構的建設是一項長期的任務，也是構建和諧社會的必然要求。在這新的時期如何順應新的發展，為醫院作出新的貢獻呢?這成為我們每一個醫務人員深深思考的問題。我，一個在平凡護理崗位工作了9年的護士，我想我能奉獻的就是為病人提供更優質的服務，而優質服務的核心便是“愛”。 的確，我們不難想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多麼渴望能得到別人，尤其是醫務人員重視和關愛啊!這種重視和關愛，無疑是一味難得的良藥，能幫助病人從精神的痛苦中解脫出來，用信心和毅力去戰勝病魔。古希臘名醫希波克拉底就曾斷言：“醫務工作者有兩件東西能治病，一是藥物，一是語言。”語言，充滿愛心的語言，它雖然不是藥物，但事實上卻起到了一般藥物所無法替代的作用。面對病人，一聲體貼的問候，宛如一股暖流沁人心脾，剎那間讓病人體味到醫患之間的平等和親切，並從中得到心靈的安慰和莫大的鼓勵。這方面，我有許多真切的感受。
記得我在內科工作時，有一次科室收了一位70多歲的重病號，可她自己卻對疾病失去了信心，堅持不肯進病房。她擔心我們醫院和她以前住過的某鄉鎮醫院一樣，服務態度不好，於是就和送她來的親人吵了起來。目睹這一切，我微笑著走了過去，甜甜地說：“婆婆，我是您的主管護士，您有什麼要求和意見告訴我，好嗎?”聽到我說話，病人停止了喊叫，扭過頭來，用疑惑的眼神上下打量著我。憑我多年的工作經驗，我清楚地知道，這是與病人溝通思想的最佳時機，於是我用柔和的語言和病人“套起近乎”來。不出幾分鐘，病人稍稍安靜下來，並勉強答應了住院。住院期間，我每天都會去病房看看她，用自己所學的醫學知識為她做基礎護理、健康指導，並用溫和的語言去鼓勵安慰她。由於老婆婆與醫護人員配合得好，病情雖然反覆過兩次，但不出半月，也就基本痊癒了。出院時，婆婆拉著我的手，眼角閃爍著感激的淚花，“謝謝你，好心的姑娘，謝謝!”我欣慰地笑了，還有什麼，比看著自己護理的病人康復更讓人高興呢?
我們就這樣在自己的崗位上默默地工作著，送走了一批又一批痊癒的病人，又迎來了一個又一個充滿朝氣的黎明。因為有愛，我們晝夜守護在病床邊，無怨無悔;因為有愛，我們勤練操作技術，為的是更大地減輕病人的痛苦;因為有愛，我們努力學習新的知識，用溫暖的語言為病人作出更有效的健康指導……我們多想對病人說：愛與你我同在，讓病魔走開!
天使的愛是“提燈女神”南丁格爾手裡那盞穿越百年不滅的明燈，它照亮了病人，也溫暖了我們自己。而這愛有深刻的相互作用，仔細看看病人的眼睛吧，那裡常常流露出對護士的愛，也反照出護士的靈魂，這種情感沒有任何汙染，格外純潔可愛。
從1860年至今，100多年來，我們的護理事業走出了一條艱難曲折的路。到今天，我們面臨著新的機遇，新的挑戰，我們只有不斷探索護理的新技術、新業務，才能適應變革，與時俱進。我們用自己的愛心為病人提供更優質的服務，為建立和諧醫患關係而努力奮鬥!
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用聖潔來譜寫。
呵呵，難道不是嗎?
我們是天使，因為我們工作在醫院，醫院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職於這個角色。
中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應該是天使的笑吧。
有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛裡也會閃爍戰勝疾病的信心;為什麼呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫療戰線的醫療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。
看吧，門診的導醫天使會微笑的對您說“有什麼需要幫忙的嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環境的陌生、對醫院的恐懼。
入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以每一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，天使們微笑著送您，並祝您今後健康長壽。
在氣氛緊張的手術室，患者對手術的恐懼、對術後的擔憂都會在手術中出現，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支援、陪伴度過每一個難關。送出手術室時會給您一個成功的微笑。
天使的微笑，反映了她們的內心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背後，仍然是那張微笑的臉。
是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護士服的裡面;即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用聖潔來譜寫。
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