不要說“但是”，而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”，本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。
你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這裡再稍微改動一下的話，也許會更好……”
不要說“首先”，而要說“已經”
你要向老闆彙報一項工程的進展情況。你跟老闆講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老闆(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。
這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經在熟悉
這項工作了。”
不要說“錯”，而要說“不對”
一位同事不小心惹怒了甲方代表，正在道歉。你當然知道，他犯了錯誤，於是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”
這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。”
不要說“僅僅”
在一次動員會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”
請注意，這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。你應該這樣說：“這就是我的建議。”
不要說“本來”
你和你的談話物件對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，有威信的領導都是乾脆直截了當地說：“對此我有不同看法。”
不要說“務必…”，而要說“請您…”
你不久就要把自己所負責的一份方案交上去。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”，這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。
但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”
不要說“老實說”
公司開會的時候會對各種建議進行討論。於是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”，在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是幹嗎還要特別強調一下呢?
所以你最好說：“我覺得，我們應該……”
踏實搞好本職工作，是與領導溝通的基礎
無論你從事什麼工作，兢兢業業、踏踏實實做好本職工作是良好溝通上下級關係的基礎。有的人常在領導面前誇誇其談，言過其實，特別喜歡在領導面前表現自己，這些只能獲得領導暫時的信任，但是很快就會感到你“華而不實”。
做領導喜歡的員工，自己的發展目標與單位或企業的發展目標相融合的員工，樂於助人的員工，忠誠於自己的單位、忠誠於自己的事業的員工等等，這類員工是領導最喜歡的。
把老闆當作第一顧客
無論我們從事什麼職業，都要把它看作是自己的事業，把自己看作是一家公司 ，而自己就是這家公司的經營者。公司的贏利來源於為顧客創造價值，贏利的大小取決於你為顧客創造價值的大小。作為打工者，老闆就是你的顧客，而且是最大的客戶，因為他在花錢購買你的服務，從這個角度來說，老闆無疑是你的第一大客戶，你也應該把老闆當作第一顧客。如果你把老闆當成第一顧客，那麼你就要學會推銷自己，同時想辦法增加自身的價值。把老闆當作第一顧客是以一種積極的態度來看待自己與老闆的關係。如果按照“顧客是上帝”的營銷理論，你就不會責怪老闆的嚴格和挑剔了。記住：得老闆者得舞臺。
遵循上下級關係的遊戲規則，是人走向成熟的重要標誌之一，是自身修養的再現。做一個優秀的下級比做一個優秀的上級更能體現一個人的人生價值。有一段格言值得深刻去領悟：別人可以替你開車，但不能替你走路;可以替你做事，但不能替你感受。人生的路要靠自己行走，成功要靠自己去爭取。天助自助者，成功者自救。這個世界上，惟有你才是你自己的救世主。
尋求與領導有效的溝通方法
下級要善於研究上級領導的個性與做事風格，根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵。歷史上和珅就是很了不起的人物，暫且不論他貪的一面，就溝通來講，不愧是位專家，他把皇上的嗜好、需要、思維方式和行為規則，摸得了如指掌，溝通起來得心應手，所以乾隆離不開他，值得每個被領導者深思。通過溝通時刻要讓領導知道你在做什麼?做到什麼程度?遇到什麼困難?需要什麼幫助?有效的溝通是達到成功的唯一途徑!要掌握良好的溝通時機，善於抓住溝通契機，正式場合與非正式場合並舉，上班時間，也不要僅僅限於工作方面上的溝通，往往情感方面的溝通，會獲得意想不到的結果。
要有與領導主動溝通的意識
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說“要當好管理者，要先當好被管理者”，領導工作往往比較繁忙，而無法顧及至面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。
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