行風監督員會議講話

加強黨風廉政建設必須重視加強行風建設，行風監督員對推動民主政治的程序,加大反腐倡廉力度發揮了積極作用。下面就是本站小編給大家整理的行風監督員會議講話講話，僅供參考。

尊敬的各位行風監督員：

大家好!

新年的第二個工作日，市教育 局召開教育系統行風監督員座談會，向各位監督員彙報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設和機關行政效能建設的做法，並聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對各位監督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，並祝大家新年好!

在市委、市政府的領導下，在社會各界的大力支援下，經過教育戰線廣大教職員工的辛勤工作， 年我市教育工作又取得了新的發展。

第一，圍繞舟山經濟建設，大力發展職成教育。投資億元興建浙江國際海運職業技術學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務，學校現已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業組建舟山職教集團，按照企業需要，開展訂單培養，在省內開創了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農民職業技能培訓人次，是計劃數的倍，培訓後推薦就業人。

第二，實現了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發展目標責任考核，促進了縣(區)政府九年義務教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制 ，全市—週歲幼兒入園率達。擴大了高中招生規模，全市國中畢業生升高中段教育比例達到。

第三，走內涵發展之路，全面提升了教育質量。認真貫徹中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見，切實加強了青少年學生思想道德建設。積極實施基礎教育 課程改革，全面推進了素質教育。大力推進教育資訊化工程，中國小生均計算機 擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛生工作，全市中國小在校生非正常死亡人數比上年減少了，違法犯罪率控制在以內。大學聯考繼續取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續四年列全省第一。

第四，繼續深化中國小人事制度改革，師資隊伍建設得到加強。出臺了骨幹教師支教、高中段教師提高學歷、職校“雙師型”教師培養等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中國小教師隊伍結構呈現出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。

第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生人次，資助金額為萬元。千荷實驗學校成為全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀為主、以適量民工子弟學校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。

第六，實施社會滿意工程，推進機關行政效能建設。一個優質的教育體系必然需要一種優良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優勢，實現舟山教育的快速發展，迫切需要以過硬的作風為教育贏得良好的發展環境。為此，近兩年來，特別是市機關效能建設動員大會召開以來，我局大力推進教育系統行風建設和機關行政效能建設，對全市教育改革和發展產生了積極的影響。

一是統一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設的認識。 年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統興起了以“實施社會滿意工程”為載體的行風建設活動。 年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯合評選了首批舟山市十所“社會滿意學校”、十位“社會滿意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。

二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設的存在問題。針對梳理出來的問題，本著實事求是的原則，我們就規範教育機關行為、辦學行為、教師行為、收費行為等方面向社會作出了十項公開承諾。

三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設的實效性。針對教育行風建設的存在問題，我們在全面查處問題的基礎上，重點加強了對招生考試、人事調配、大宗物品採購、校服徵訂、基建工程專案招投標等執法監督和檢查。 年，市教育局共受理投訴件，已結案件，辦結率達到。

規範教育收費行為是行風建設的重點。我市進一步加強了中國小收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織個檢查組，檢查了所(次)中國小、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴起，查處亂收費件，清退違規收費金額萬元。

四是對症下藥，重在建設，提高了機關效能建設的實效性。為改善機關人員的服務質量，紮實推進機關行政效能建設，我局採取有效措施，把“服務群眾、服務基層、服務社會”的要求落實到細節中去。深入貫徹行政許可法，堅持實施崗位責任制、崗工作制、辦事首問制、機關幹部掛牌上崗、小時投訴受理和限期答覆制度，不斷規範機關行政行為。通過深入基層調研，實行重大事項決策諮詢(更多精彩文章來自“祕書不求人”)和新聞釋出制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。

上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領導，離不開廣大人民群眾的理解支援，離不開在座各位的關心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝!

年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導，以科學的發展觀統領教育工作全域性，堅持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農村教育和職業教育 ”兩大重點，創新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設工程、幹部教師隊伍關愛工程、基礎教育課改工程、學校標準化建設工程、平安校園建設工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協調、可持續發展，為舟山經濟建設和社會發展提供智力支援和人才保障。

各位代表、各位委員：

首先，我代表區人社局全系統幹部職工對你多年來對我們工作的關心、支援和今天的光臨表示衷心的感謝!

今天我們誠心把各位請來，主要是請你們為改進並加強我區的人力資源和社會保障工作、為端正我們的工作作風、為促進我們樹立良好的行業風氣把脈治病、建言獻策、鼓勁加油。敬請大家暢所欲言，廣抒己見，廣獻良策。我們將珍惜這次難得的機會，虛心聽取和採納大家的意見和建議，努力改進和加強我們的各項工作，切實搞好優質服務，為促進我區人力資源和社會保障工作，實現人才強區和城鄉保障一體化目標作出積極貢獻。下面我簡要彙報以下情況：

一、基本情況和主要職能

我局是今年政府機構改革，撤銷原人事局、勞動和社會保障局而新設立的區政府工作部門(掛區公務員局牌子)，是區政府的重要組成部門，全域性系統共有幹部職工159人，局機關內設10個職能股室，6個直屬事業單位(其中副科級單位5個)。局領導班子成員共有12人。局黨委下設10個黨支部，共有黨員人。

我們共的14個方面的職責，其中主要職責，一是擬訂全區人力資源區場發展規劃;二是負責全區促進就業工作;三是統籌建立覆蓋全區城鄉的社會保障體系，包括統籌養老、醫療、失業、工傷、生育等五項社會保險和企業年金補充保險工作;四是負責全區職業能力建設工作;五是貫徹實施機關企事業單位工資收入分配、福利和離退休政策;六是擬訂事業單位綜合配套改革方案，加強事業單位人員巨集觀管理;七是負責專業技術人員隊伍建設;八是開展勞動爭議仲裁、勞動監察執法、勞動保障信訪工作，維護勞動者合法權益;九是負責軍隊轉業幹部的安置和管理工作;十是負責公務員隊伍建設管理工作，加強行政機關及其公務員能力建設等。

二、主要工作情況

近年來，面對機構合併改革、工作任務加重、幹部力量減少、社會期望值增高等形勢，我們人事和勞動保障部門上下圍繞區委、區政府中心工作，克難奮進，團結拼搏，積極做好人力資源和社會保障工作，不斷加強人社部門自身建設，各方面取得了一定的成績。X年，我局被評為 “市級文明單位”、“全市平安建立單位”、全區“完成區政府目標責任先進單位”。今年的各項工作也取得了新成就，這些都得益於社會各界包括在座各位的大力支援。

(一)各項業務工作有力推進

一是就業工作穩步推進。通過開展“春風行動”、“百企萬崗”、大學生招聘、人才市場推介、人才引進交流等活動，以及加大就業再就業培訓，發放小額擔保貸款鼓勵創業，積極拓展公益性崗位，努力消滅“零就業家庭”，使我區的失業率進一步降低，就業人數不斷增加。到目前，城鎮新增就業人員3786人，下崗失業再就業360人，就業困難物件再就業621人，農村勞動力轉移就業3950人。培訓就業人員2315人，就業推介630人，引進人才310人。今年計劃安置公益性崗位1000個，已到位428人，正在落實610餘人。今年我們向省裡多爭取就業補助資金309萬元，較好地解決了公益性崗位資金困難。

二是社會保障擴覆增收。到目前，全區社會保險參保人數達133672人，佔年計劃的89%，徵收“五險”保費10821萬元，佔年計劃的94%，其中養老保險費徵收完成了全年任務。同時，確保參保企業單位離退休人員11964人、機關事業單位離退休人員986人養老保險金按時足額發放，做到不拖欠一位離退休人員離退休養老金。X年7月份已啟動城鎮居民醫療保險，參保人數45627人，能較好地滿足參保人員基本醫療需求，為他們提供良好的醫療條件和服務。積極試行新型農村保險制度，有國家沒有試點的情況下，我們繼續自費改革，試行新農保，到目前參加新農保人數有5700多人。為了確保社保基金的支付，我們積極向省裡爭取扶持資金，今年省裡預計補助4700萬元，我們正再爭取多補1000萬元。

三是事業單位改革穩妥推進。今年在事業單位全面啟動崗位設定管理工作，並實行全員聘用制，事業單位聘用率達到98%以上。積極開展機關事業單位人才需求情況調查，並上報招考和引進人才計劃，經編委會審定招考引進20人，目前正在落實方案。加強事業單位人事計劃管理，積極開展事業單位人員競爭上崗和招聘工作，完成了社保、衛生系統競爭上崗考試和用人招考工作。積極落實“三支一扶”計劃，先後落實“三支一扶”人員 42人(其中支教29人，支醫13人)，並幫助他們解決福利待遇等問題。

四是專技人才隊伍建設得到加強。今年提出了“”人才發展規劃綱要和人才強區戰略設想。同時，積極開展專技人才繼續教育和培訓工作，今年開展各類專技人才培訓1472人(次)，開展技能鑑定130人，組織109人報考事業單位技工等級，申報和評審各類專技職稱1045人。組織申報農村實用拔尖人才、突出貢獻青年專家和黃岡名醫評選活動，完成了上級下達的評選上報任務。通過近幾年的努力，我區總量達到16469人，比“”期初增長26%，平均每萬人口中各類人才數達420人。

五是公務員隊伍建設與管理進一步完善。主查完善了公務員考核、獎懲機制，建立了公務員考核評分辦法，今年在全市率先開展公務員評功記獎活動;加強了公務員培訓力度，組織公務員和參照管理人員學習培訓法律法規，開展行政機關公務員能力建設活動;積極開展公務員年度考核工作，促進公務員認真履職盡責。

六是通過勞動監察和仲裁維護勞動者的合法權益。主要是通過開展勞動監察，宣傳勞動保障和勞動工資政策，督促用人單位和業主按規定參加社會保險、及時足額兌現工資、定期組織員工培訓等，維護勞動者的合法權益。今年共對432胩用人單位和業主進行了詢問和檢查，督導379個單位和業主按勞動法規履行義務，督促27家按規定繳納保費,幫助催付農民工工資26.3萬元。同時，認真接待和處理及理群眾來信來訪，及時受理幹部職工勞動人事爭議仲裁案件，認真做調解糾紛工作。今年接待來信來訪230多人次，做到件件有答覆;已受理人事和勞動爭議案件37件，已調解處理件，辦結27件，幫助他們落實了工資報酬和保障待遇。

七是認真做好工資福利管理工作。在繼續完善義務教師績效工資的同時，認真開展衛生系統績效工資摸底調查工作，積極向上申報方案;及時辦理機關和企事業單位幹部職工退休手續，落實退休待遇;配合幹部職工職務職稱變動，及時調整其工資補貼。今年已為4561人調整了工資，為189人辦理了退休手續，為離退休老幹落實了慰問待遇。

八是企業軍轉幹部解困維穩工作得到鞏固。一方面落實市定軍轉幹部和家屬安置任務。一方面，繼續做好企業軍轉幹部解困工作，幫助他們落實工資和社會保障待遇，通過財政和民政爭取困難和就醫補貼，維護了穩定，得到軍轉幹部和區委領導的好評。

九是積極做好支農和招商引資工作。我們負責固樓園和六福灣村的對口幫扶工作，今年先後通過交通、水利和財政等部門分別為固樓園村修建通組公路和橋樑，為六福灣村解決產業結構調整資金，動員機關20名黨員幹部開展“結對子”扶持活動，幫助貧困戶發展生產，解決生活困難。同時，積極做好招商引資工作，在繼續與潤禾有限公司搞好建築混合材料建設專案的同時，爭取他們新上水泥管樁專案，計劃投資3000萬元，目前已動工興建。

(二)機構改革合併有序進行

今年是機構改革年，按照省市的統一部署，區裡於7月份召開了全區機構改革動員會，宣佈原人事局與原勞動和社會保障局合併組建為人力資源和社會保障局，並決定了領導班子。閤家後，我們按照思想不亂、隊伍不散、工作不斷的要求，及時整合隊伍、整合思想，及時研究上報了“三定”方案，對領導班子進行了分工，落實了新工作目標、任務和措施，使合併後的新局很快進入正常工作狀態，確保各項工作有序進行。

(三)機關文明形象得到提升

今年以來，我們不斷完善用制度管人管事、著力打造規範型、效能型、服務型、陽光型、廉潔型機關，加強機關文明和廉政文化建設，取得了明顯成效。

1、嚴格內部管理，著力打造規範型機關 。一是科學民主決策。建立完善《黨委議事規則》、“一崗雙責”、《黨支部三會一課制度》、《領導幹部勤廉公示制度》等。凡涉及重大決策、幹部推薦、任免和獎懲、重大專案安排和大額度資金使用等，均經黨政領導班子集體討論，加強對決策權的規範和制約，提高重大決策的科學性、準確性、公正性。二是嚴肅財務紀律。深化“收支兩條線”管理，全面推行部門預算，切實加強財務監督。完善部門預算和專案預算管理，加強對專項資金的管理，積極配合有關部門對本單位財務收支進行審計。

2、狠抓制度建設，著力打造效能型機關。一是不斷健全完善各類規章制度。先後制定完善了涉及行政辦公、財務管理、政策法規、學習教育、廉政建設等五大類近三十項規章制度，基本建成了科學的內部管理制度。二是強化各種保障措施。建立與制度執行相配套的檢查記錄。健全完善了簽到考勤記錄，請銷假記錄、會議考勤記錄等，並加強對制度落實情況的評價獎懲。三是嚴格落實責任追究。制定並嚴格執行《領導幹部廉政監督制度》、《黨員廉政建設責任追究制度》等。始終堅持制度面前人人平等的原則，不斷提高工作人員遵章守紀的自覺性。

3、轉變思想觀念，著力打造服務型機關。一是牢固樹立服務意識。結合開展“十佳三差”和政風行風評議活動，堅持從解決群眾利益問題入手，開展政風、行風自查自糾工作，並以評議為切入點，認真查詢存在的問題，積極進行梳理並積極開展整改。同時切實改善服務態度，徹底解決“門難進、臉難看、事難辦”的不良局面，進一步提高服務質量和辦事效率。二是行政審批工作進一步規範。我局行政審批工作全部進駐區行政審批服務中心，並強化兩便民服務措施，即：(1)建立並執行嚴格、規範的受理登記制度、首問負責制度和限時辦結制度;(2)簡化辦事手續，縮短辦事時間，減少辦事環節，提高辦事效率。三是廣泛接受社會各界監督。全面推行服務承諾、局長接待日和工作人員公務行為反饋制度等，定期發放徵求意見函、召開行風座談會，開展幹部群眾評議和管理相對人評議行風活動，多途徑聽取相關意見，及時改進工作，認真解決群眾關心的熱點難點問題。同時，定期召開行風監督員座談會、開展“行風評議大家談”等開門評議活動。開設行風監督投訴熱線，積極受理投訴，切實做到“事事有落實，件件有迴音”，確保服務質量標準化、服務管理規範化、服務過程程式化，努力贏得管理相對人、群眾、政府三方的滿意。

4、加強政務公開，著力打造陽光型機關。 一是拓展公開內容。在辦公場所的醒目位置將本單位的工作職責、工作任務、工作許可權、重要事項等向社會公示，使群眾熟悉有關業務科室職責，縮短了辦事時間。二是創新公開形式。利用電臺、電視臺和新聞等媒體，宣傳法律法規知識。積極參加市區《行風熱線》，解答群眾關心的熱點問題。

5、突出廉潔自律，著力打造廉潔型機關。 一是大力加強廉政教育。完善領導幹部定期述廉、群眾評廉、組織考廉的監督、評價體系，構築牢固的思想道德防線和自我監督防範機制。二是開展六個全覆蓋活動。三是實施廉潔文化進機關。圍繞“廉政文化建設”，建立健全黨風廉政制度，完善考核辦法和獎勵措施;建立廉政建設宣傳制度，形成了領導重視、部門協作、齊抓共管、整體推進的濃厚氛圍。重點抓好廉政文化建設“三進”工作(進機關、進培訓中心、進家庭)，促進了機關廉政建設。

6、加強文明建設，著力打造文明機關。今年我們把繼續建立市級文明單位作為機關建設的主要目標，堅持外樹形象、內強素質，把文明建設與黨風廉政建設、與開展“雙評”活動、與建立學習型機關結合起來，通過開展建立文明股室、文明家庭、文明標兵和比學趕幫超、以及文體等活動，全面推進機關文明建設，努力提高幹部的文明形象。

三、開展“雙評”活動工作情況

為了優化經濟發展環境，提高人社部門服務工作質量，樹立良好的政風行風，爭創十佳服務單位，我們根據區委關於開展“十佳三差”和政風行風評議活動的要求，積極組織全系統開展以“創一流、爭十佳”為目標的“雙評”活動。一是及時成立領導小組和工作專班，明確了分工和責任，局長是第一責任人，書記是第二責任人，常務副局長主抓，紀委書記具體抓，班子其他成員配合抓。在此基礎上，召開了全系統的動員大會，並先後召開兩次督辦會議，進行廣泛宣傳發動。二是分別制定了開展“十佳三差”、政風行風評議工作方案、考核評比及獎懲辦法，並將活動內容通過表格形式具體安排到月到天和領導及責任人員，與年終工作考核獎懲掛鉤，從領導班子成員到幹部都進行承諾，並落實了“雙評”工作責任制，“一級抓一級，一級對一級負責”。三是在全系統開展送政策法規上門、培訓輔導上門、辦事服務上門的“三上門”服務活動、查詢問題的“六糾六改”活動、評優評差活動、比學趕超的“八比八看”活動和公務員末位爭先活動。共印發宣傳資料500餘份，上門培訓390人次，上門辦事21家次。四是廣泛徵求意見和建議，由局領導帶隊組織全域性幹部和二級單位負責人分別到各部門各鄉鎮的230多個單位徵求意見，發放徵求意見表和公開信共210多份，已上回190多份，收集意見建議50多條，目前我們正分類落實到有關領導和股室及二級單位整改。五是分行業召開座談會、徵求意見會，虛心聽取意見和建議，交流思想和情況。在方法上，我們做到“三個結合”即把開展“雙評”活動與建立文明單位活動相結合、與黨的“五個基本建設”相結合、與開展業務工作相結合，從而使機構改革、業務工作和“雙評”工作共同促進，相得溢彰。

四、存在的不足和打算

(一)存在的主要問題和不足：一是服務有待進一步增強。特別是下基層服務、上門服務、優質服務還不夠，個別同志服務態度生硬、服務質量不高。二是有些工作還比較落後，特別是就業四項培訓、失地農民保險、公務員參公管理、人才引進等方面還要加大工作力度。三是幹部作風不實，有少數幹部辦事拖拉，效率低下。四是財政規定的非稅收入壓力大，以致有些收費還不規範。五是辦事程式有待進一步減化，特別是有關勞動保障方面存在“一件事多股辦”的問題，沒有做到“一站式”服務。

產生這些問題的原因，除了我們兩家剛合併，人員、思想處於整合期，以及有些制度不完善以外，主要是我們服務意識、大局意識、效率意識、責任意識還不夠強。

(二)下步打算。一是抓思想教育，增強責任和服務意識。二是抓工作規範，提高效能和服務質量。三是抓工作進度，圓滿完成各項任務。四是抓問題整改，切實端正行風政風。五是抓隊伍建設，努力打造一流的人社幹部隊伍。

最後，歡迎各位代表、各位委員，盡你們的監督職責，對我們的工作進行評議，特別是多提寶貴意見和建議，我們將積極採納，認真改進，切實提高。

謝謝大家!

各位行風監督員：

大家好!又是一年即將過去，感謝你們一年來對交通工作的重視、支援和關心。今天把各位領導請來，主要是向你們通報交通局行風工作情況，進一步聽取各位的意見和建議，以促進明年交通行風工作上一個新的臺階。下面，我向各位領導彙報20xx年交通行風工作情況。

20xx年我局在市委、市政府的正確領導下，在市人大、市政協、全體行風監督員和社會各界的監督支援下，堅持 “管行業必須管行風”的原則和糾建並舉的方針抓行風，在提高工作效率、增強服務意識、改善視窗形象、解決群眾關心的熱點問題上狠下功夫。年初我局就成立了行風工作領導小組，由一把手任組長，並把行風建設擺上黨委重要議事日程，制訂了詳細的行風工作實施意見。一年來主要做了以下一些工作：

一、深入開展了“作風建設年”活動。突出“改造工作作風、促進工作落實”這一主題，抓好乾部隊伍教育，提升行業整體形象。結合交通實際推出了城鄉客運(公交)一體化學紹興、崑山，客運服務學寧波南站“3561”站務班，計程車學“夏彗星”車隊等學標杆活動。5月18日在市委黨校組織了由系統170多名幹部參加的作風建設專題報告會。9月7日，組織機關全體幹部和下屬單位重要崗位幹部近100人到杭州南郊監獄，集中開展警示教育。局領導和機關幹部帶頭撰寫學習體會，熱烈討論，提煉形成了“市交通局黨員幹部作風建設基本標準”。局領導帶隊深入開展調研，形成了八個重大問題的調研報告，得到徐華江市長批示，柴志清副局長關於《新建慈溪市客運中心站的思考》調研報告得到洪嘉祥書記的批示。“作風建設年”活動中，還採取多種形式廣泛徵求各鎮(街道)、開發區、市級有關部門、管理服務物件和行風監督員對交通系統作風方面的意見和建議。交通系統共組織召開各類座談會24次，發放意見徵詢表500多份，設定意見箱22只。對徵求到的意見和建議認真梳理，制訂了整改方案，落實整改措施。如針對運輸市場非法營運情況突出、客運場站秩序較為混亂等問題，集中開展非法營運車輛和客運站場秩序專項整治。針對計程車行業存在的個別駕駛員運營不規範等現象，進一步加強計程車從業人員教育，對講機通訊網路進行技術改造，加強每日監管和每月抽查測評，在城區增設臨時上下客點，規範計程車停靠。針對工程車超限超載現象有所抬頭現象，開展了“雙超”暨貨運市場專項整治，查處違章工程車和貨運車輛213輛次。針對部分地區車主繳養路費難的問題，在鄉鎮建行新增設了2個繳納點，方便車主繳費。為建立作風建設的長效機制，修訂形成了作風建設制度彙編(包括黨委會議事規則、辦公會議議事規則、領導幹部聯絡點制度、調研製度等)。

二、紮實推進“投資建設專項服務”活動。深化“作風建設年”活動，按照全市“投資建設專項服務”活動動員會精神，專門成立組織機構、制訂工作計劃。局領導深入到各地、各部門和重點工程一線破解工程建設中的困難和矛盾，加強與各方的協調溝通，紮實推進重點工程程序。加強對各鎮實施的農村聯網公路的業務指導，強化服務意識，履行服務承諾，做到在規定的工作日內及時會審、批覆、竣工驗收等。

三、重點在所屬13家基層站所(辦事視窗)開展了民主評議基層站所暨建立“群眾滿意基層站所(辦事視窗)”活動。採取各種形式徵詢意見，共組織召開座談會15次，發放意見徵詢表240多份，設定意見箱16只。專門制訂了交通系統“群眾滿意基層站所(辦事視窗)”建立標準，局組織力量，分東、西片深入各站所進行了明查和暗訪，對照標準及時給予指導和督促。組織召開了86人蔘加的較大規模的行風評議會，與會代表對各單位一一作了書面測評打分,打分結果均在90分以上(滿分100分),等次為“好”。在綜合各方面意見基礎上，局彙總形成了評議意見反饋給各站。通過評議和建立活動，公路徵費稽查站和公路路政管理大隊建立成市“群眾滿意基層站所”，兩名同志被評為寧波市級先進個人。

四、歷時三年開展了計程車建立市文明子行業活動。自20xx年起，全面開展了計程車文明子行業建立活動，制訂了三年規劃，20xx年以改善車容車貌為重點，評選產生100輛文明計程車;20xx年以規範運營行為、提高駕駛員素質為重點，評選150輛文明計程車;20xx年深化提高，評選200輛文明計程車。根據規劃，每年制訂實施方案，及時召開總結交流會，抓好日常的教育和管理。一是加強對駕駛員的教育。利用安全例會、資訊平臺、書面倡議等形式加強對駕駛員職業道德、文明禮儀教育，努力提高駕駛員素質。二是規範計程車停放。目前在滸山城區主要道路上已設定了45個計程車臨時上下客點。下步將在徵求有關部門意見的基礎上，在城區新增計程車專用停靠點，以方便計程車上下客。同時充分利用GPS衛星定位排程系統，改進出租車營運模式、減少車輛空駛率，減少出租車亂停、亂放、亂攬客現象，促進規範經營。三是進一步改善車容車貌。三年更新出租車244輛，三家公司都成立了計程車綜合服務中心，為車輛免費提供清洗、換座套、腳墊等服務，保持車輛整潔。對車容車貌進行抽查測評，將測評結果計入各經營戶年度信用考核和文明車評選中。四是在出租車行業開展各種社會服務。組織出租車從業人員開展了免費服務、義務獻血、擁軍慰問、結對幫困等公益活動。通過服務實踐，計程車從業人員道德修養和職業素質不斷提高，三年不完全統計湧現好人好事1800餘件，各級媒體報道典型事蹟220次。市三北計程車公司、大眾計程車公司和公路運輸總公司計程車分公司分別推薦為市級行風建設示範視窗。

五、不斷深化交通系統文明系列建立工作。20xx年年初，局黨委根據交通系統文明單位覆蓋率高、行業文明程度不斷提升的實際，適時提出了交通系統建立市文明行業的目標，制訂了建立規劃，並在交通系統年度工作會議上作了全面動員和部署。兩年來，系統上下以“建設文明、管理文明、服務文明”為主題，注重提高交通幹部職工隊伍的整體素質和行業管理服務水平，大力倡導行業新風，建立工作取得一定成效，前階段接受了市文明辦的考核驗收。同時，交通系統湧現了各級各類文明單位、文明視窗、文明站(路、班線等)。局機關繼續保持、收費所新命名為寧波市文明單位，所屬10家單位中有9家為市級文明單位，市公路運輸總公司今年重新建立市文明單位接受了檢查驗收。公路段師橋養護站獲得交通部頒發的全國文明道班稱號，公路段保持省交通行業文明管理單位，329國道慈鎮、慈餘(慈溪點)兩收費站均被命名為省級青年文明號、三星級收費站。另外，擁有市行風建設示範視窗7家，寧波交郵系統文明示範視窗3家，市“五一”文明崗8個，市“巾幗示範崗”3個，寧波市青年文明號2家，省交通廳命名的文明公路1條，寧波交郵系統文明客運線3條。

六、集中開展了“文明建立百日行動”。20xx年9月份起，集中開展了非法營運車輛、客運場站秩序專項整治百日行動，並取得明顯成效。一是有力地打擊了非法營運車輛。在加強日常治理的基礎上，九月份起聯合公安、工商、城管等部門，抽調執法人員48人，採用定點監管與流動巡查相結合方式，在城區主要旅客集散地進行全面布控。至12月底共查獲涉嫌非法營運車輛117 輛(今年以來合計查獲205 輛)，查扣涉嫌非法營運“摩的”95輛次、“殘的”14輛次，取締非法組客點16個，有力地遏制了非法營運猖獗勢頭，“黑車”現象大為減少。二是有效改善了城區客運站場面貌和秩序。對長途客運站進行全面改造，改建完成獨立售票廳，售票視窗從4個增加到8個，候車面積擴大329平方米;更換候車座椅，增設旅客上車綠色通道;澆灌平整停車場地坪，停車場面積擴大700平方米;新刷劃了停車泊位，車輛得到有序停放等。東站6家小店改建成1家小超市及行包房。投資約40萬元對南站進行整體改造。對客運北站進一步加大現場監管，維護站場秩序。目前，城區各客運站場站容站貌得到明顯改觀，站場停車及旅客上下車秩序得到明顯好轉。

七、繼續深化機關效能建設。完善政務公開，實施“陽光工程”，堅持交通工程、基建裝修、運輸車輛採購等專案的招投標制、公示制。深化行政審批制度改革，按要求重新清理了交通行政許可事項共27項(其中運管6項、航管12項、路政9項)，規範辦理程式，並全部進入市聯批中心交通視窗統一受理，方便了群眾辦事。做好建議、提案辦理工作，20xx年按期辦理完成建議、提案75件，其中主辦件48件，滿意和基本滿意率100%，在辦理中局領導帶頭深入調研，確保面商率達100%，確保代表和委員提出的要求和問題能解決的立即予以解決。落實領導信訪接待日製度，做好信訪件日常辦理機制。不斷完善“96520”投訴受理和處置渠道，制訂了《投訴舉報案件處理程式規定》，使接處工作更加規範、快速、及時，20xx年共辦結案件1653件。組織參加市“行風熱線”直播交流節目，局領導帶隊，就群眾關心的交通熱點問題進行現場解答。加強效能、行風監督，20xx年結合“作風建設年”活動，局專門組織力量對系統各單位、視窗暗訪5次，對暗訪中發現的一些問題及時通報、處理和整改，使工作效能和行業形象大大提高。還新開闢了交通系統電子政務系統，利用現代網路技術試行無紙化辦公，提高工作效率。

八、不斷強化便民服務措施。圍繞“村村通班車”目標，及時調整和開通農村客運班線10多條，全 市通等級公路的行政村通班車率將達到100%。20xx年開始實施城鄉公交一體化，新開通慈東工業區公交，中心城區四條公交線路順利延伸，大大方便了群眾出行。為方便群眾辦事，市運管所在辦公樓大廳裝置LED顯示屏告知有關事項，設定電子觸控式螢幕便於群眾查詢;在徵費辦證中心視窗推行了中午無休息制度，設定辦事流程、休息椅、寫字檯、老花鏡、飲水機等一系列便民設施。同時在建行拓展增設繳費點，方便車主繳納養路費。收費所開展了優質服務月活動，免費為過往司乘人員提供茶水、藥品、修車工具等，並及時為有困難的司機排憂解難，提升視窗服務形象。長途客運站積極推進售票網路化，在市域內共開通5個聯網售票網點，春運期間還出動流動售票車到各鎮村上門服務，方便旅客購票;設立流動服務崗，為旅客提供導向、代提行李等服務;對特殊人群開闢了綠色通道，醫務室提供免費為旅客診斷等服務，免費向旅客提供飲用水及日常藥品。在基層站所評議活動中，有的基層站深入到廠礦、企業等與運輸業主面對面，宣傳交通法規、收費政策，提高了群眾對交通工作的知曉率，有力消除了 “攔車”、“收費”的不良影響。

各位領導，通過狠抓各項工作、開展各種活動，交通行風工作有了新的提升，進一步促進了領導幹部作風建設，促進了年度工作落實，促進了執法水平和服務水平的提高。但對照人民群眾的期望和要求，難免還存在這樣那樣的問題，如對計程車經營不規範、行車不文明，“黑車”非法營運等現象反映還較強烈;執法人員中個別執法行為還不夠規範;服務視窗硬體環境、服務設施等有待改進和優化;在如何創新手段、深化便民舉措上還需進一步加強;各基層站所的對外宣傳力度尚需進一步加大以提高社會知曉率等等。為此，下步我們將進一步提高思想認識，加強隊伍建設，加大監管力度，嚴格落實制度，優化服務措施，為促進交通系統行風工作上一個新臺階而積極努力。希望在座各位給我們的工作多提寶貴意見，我們將虛心接受，認真整改。也希望今後一如繼往地關注、支援、幫助、理解交通工作，並對我們的各項工作給予監督。

謝謝!