肯德基工作心得體會3篇

自1987年，第一家肯德基餐廳進入中國以來，國外連鎖快餐業就打開了中國市場的大門。下面是本站為大家帶來的肯德基工作心得體會，希望可以幫助大家。

想想在KFC工作也快有兩個月了，在那裡工作和我剛來的時候還真不一樣……

還記得第一天試工的時候，到店裡就是打打飲料，拖拖地之類的工作。下了班感覺很開心，以為很簡單。但之後的幾天並沒有我想象的那麼容易，第二天就開始記所有餐單的價格以及所有包裝的規格。一天下來感覺頭濛濛的，總覺得自己要學的東西很多很多。和自己在學校真的很不一樣，在學校學習完全是自己的事情，但工作就不是你願意不願意的事情了，是必須要做的!

雖然在那裡工資不高，但我覺得很鍛鍊人。馬上也要面臨找工作的問題了，在KFC工作也是對自己的一種歷練吧!

未來是什麼樣的我不知道，但我知道，未來不是夢，而是由自己托起的一片晴空!

今天第一天去肯德基打工，電話通知安排在大廳，本來有些抱怨，怎麼能安排清潔工作呢?太看不起人了。其實工作不分三六九等的。去工作時又安排在前臺了，後來聽說長期共都是輪流幹的，以後也有可能在大廳幹。不過還不知道我能不能幹到那個時候。

我的工作時間是從早8點到中午12點，帶我的那個服務員一共帶三個人，先是讓我們學習接待客人的一些步驟以及熟悉產品的價格，如何包裝等細節問題，理論還好些，等到實際操作就亂了，今天聖代機還懷了，我們只學習了接飲料，其實不是很難，只是聽好前臺的人說加冰不加冰以及大中小杯就可以了，就是這麼簡單的問題就然我們三個忙的焦頭爛額的，帶我們的服務員還是個急脾氣，一會兒嫌我們動作慢，一會兒又說冰加的太多，要不是就是飲料的量不對，總之就是做什麼錯什麼。哎，今天只好惡補一下理論知識，明天考核時可不要在惹火她了，現在給他留下的印象已經不是很好了……本來以為在假期在肯德基打工可以打發一下閒暇的時間，沒想到這麼多事，我還要好好的學，不能讓人看扁，不過打工也有好處，讓我的生活有點規律，不用天天泡在電腦前了，呵呵。

我還是有點小小的竊喜的，第一次打工賺錢了，雖然不是很可觀，但我還是會努力拿到肯德基的獎勵，得到被人賞識肯定我才會從心底感到高興，因為我一直是很自卑的，自己也不知道努力，但我相信時間以及自己付出的努力可以改變一切……

我是一名學生，在肯德基做兼職，在KFC上班已經有兩個多月了;對肯德基餐廳也有了一定的瞭解，還記得在我還沒有進肯德基上班時，一直以為肯德餐廳是一個很優雅、很舒服、溫馨的用餐環境;對它的瞭解也僅此停留在這個層次上而已;而現在對KFC的瞭解又多了;

記得來肯德基面試時，也是我人生中第一次經歷面試，緊張的面試氛圍，嚴肅的經理，問著奇怪及專業的問題，但我並不緊張，而且還回答的蠻從容的!但這不代表我面試成功了，要通過第一次面試時，才有機會進入第二次面試;幸運的我都通過了!肯德基的面試經歷讓我學到了不少東西!不管你去做什麼事，都要時刻保持著一個摯誠的心，懷著摯誠的心去面對每一件發生在我們身邊的事，你會有意想不到的收穫哦!

剛進肯德基餐廳時培訓了兩天，第一天基本上都是理論知識，學習的是公司簡介，講公司的文化經營服務理念與餐廳所有工作站的環境介紹與籤勞務合同;第二天是上崗實操，我上的是大廳，大廳的五個重點：桌面、地面、垃圾桶、洗手間、外圍;這也是大廳的五大職能，剛開始對具體的操作還不是很熟悉，但慢慢的也很快上手了;

說真的上大廳是一項苦差事，工作一天下來腳痛的都沒感覺了，而且手臂也會有點痠痛痠痛的;但也是一項蠻有意思的工作，因為面對的顧客時刻都在變動，雖然有的顧客有點刁蠻，有點苛刻，有點麻煩;但每次自己做的工作滿足了顧客的需要，看到顧客們滿意的笑容時心裡就會有一種說不出的滿足感及成就感;或許你們不覺得怎樣，但我覺的我的工作帶給了我很多我在學校學不到的知識，譬如:全心地為他人服務的態度、與各種不同的人相處的方法、及遇到緊急情況不急不躁冷靜處事的方法!這些都是書本上學不到的知識;只有親身經歷了才會有更深的體會;每次看到顧客們很失望地對我們抱怨然後就直接走人時，感覺好像是我們自己做錯了什麼對不起她們的事似的;或許這就是服務的最高境界吧!

我覺得餐廳應儘量滿足顧客的消費需求儘量多做些產品保證顧客的消費需求;這樣也會給餐廳帶來更好的業績;總的來說在KFC工作的這段時間裡也遇到了一些小小的挫折也學到了很多東西;我覺肯德基的管理模式都很人性化;讓人感覺很溫暖;從工作中我學會了，無論做什麼事情如果每個人都能換個角色為別人考慮為別人著想站在對方的角度看問題與想問題的話，我想這個人在做人做事方面都會很成功;

在肯德基工作我還學會了感激：感激批評過我的人，因為他讓我明白了錯的理由; 感激欺騙過我的人，因為他增進了我的見識;感謝絆倒我的人，因為他強化了我的能力;感激遺棄我的人，因為他教導了我應自立;感謝藐視我的人，因為他覺醒了我的自尊;感謝斥責我的人，因為他助長了我的智慧;

凡事要學會感激，感激一切使你成長的人!在這裡我要感激在工作中幫助過我的人.謝謝你們.肯德基這份兼職在我的學崖生活中對我起了很大的影響，它教會了我要好好地把握、珍惜及利用好在校的的時間!