20xx年5月份我參加了在松江區西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。
社會工作是一個性質明確又處於發展中的專業和社會服務，我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特徵：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社群提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。
在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統的將知識分塊整理後傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務物件分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注於各個不同領域呈現出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，並且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。
社會工作者並不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我瞭解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業，價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社群工作、社會行政管理等社會工作方法，協助服務物件解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業關係，對服務物件的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
時間過得很快，這次社會工作者培訓已結束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現實意義的課程，雖然培訓中的課程並不一定與平日工作有直接關係，但社群工作分工不分家，掌握各個條塊相關政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。
新世紀的社工應該以創新的理念在社群這個基層崗位發揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務物件的本領和水平，為基層建設做出貢獻!
2月24號，我有幸參加了區委黨校組織的社群支部書記，主任幹部培訓班。進行了一次系統全面的社群知識及業務知識培訓。本次培訓活動提高了我自身的業務素質和理論水平，讓我作為一名社群工作者受益非淺。
經過四天的培訓學習活動，我有以下幾點心得及感想：
一、社群工作，舉足輕重，責任重大。
通過這次學習，首先給我的印象就是社群就是一個小社會，社群工作涉及到政府工作的方方面面，責任重大。各部門都對社群工作提出了具體的要求，並對今後工作的開展做了指導，總的感受就是黨和國家對社群工作相當重視，同時經過這半年的工作實踐，覺得社群群眾對社群各項服務職能的要求也隨著群眾意識的發展不斷提高，對我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，我感到身上的擔子是十分沉重的，加強了我的責任感、使命感。
二、社群工作要圍繞服務主題。
服務群眾，方便群眾，造福群眾，是社群一切工作的根本出發點和落腳點。社群工作包羅永珍，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發展。我們作為社群工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務於民的宗旨，開展各項工作。深入群眾瞭解民情民意，結合我社群工作特點及工作需要，為群眾解決緊急的問題。我社群的各項工作，都要緊緊圍繞著為老年和弱勢群體“服務”這個主題，
三、開展社群工作，需要新理念、新思路、新方法。
黨和政府提倡和諧社會，而社群是社會的基本組成部分，是社會的細胞，細胞的和諧才能保證整個社會、國家的和諧。社群作為基層工作的最前沿，是黨和政府與群眾聯絡的橋樑和紐帶。我們錦繡社群籌委會所管轄的錦繡東方小區是成都市惠民工程，安置了老東郊21家企業一萬多名的離退職工和下崗失業人員進入我們的社群，社群工作變得日益繁重複雜起來。時代的發展，形勢的變化，要求我們開拓創新，強化載體建設，寬思路、多渠道的為民服務。積極探索老齡社群的工作方法、工作理念、工作思路。組織群眾開展各項喜聞樂見形式的活動，並不斷激發群眾的參與社群工作和社群服務的意識，使群眾實現自我教育和自我服務相結合。
四、社群工作要求社群幹部提高自身素質，轉變工作作風，提升自身的服務意識。
新的時期對我們的社群工作者提出了更高的要求，我要不斷的學習，提高自身的政治素質、職業道德素質、文化業務素質、組織管理素質、心理和身體素質。作為一名剛參加社群工作的社群幹部我更應該積極向老一代社群工作者學習，多深入群眾，聯絡群眾，瞭解民情民意，樹立為群眾無私奉獻的思想觀念，做到進百家門，解百家難，暖百家情。同時，要充分發揮我們年齡的優勢，牽固樹立為民服務的宗旨，解放思想，不斷開拓進取，為社群工作注入年輕的、積極的、更新的因素，成為社群工作的生力軍。
經過這四天的學習，我深切的感受到各級領導對社群工作和社群幹部的重視，我更加有信心和決心做好自己的本職工作，更好的為居民群眾服務。為我們和諧社群建和居民群眾設多做事，做實事。
由縣委黨校、縣民政局共同舉辦的這期社群工作者培訓班，經過兩天的緊張安排，已經完成了集中培訓階段的學習任務。總的來看，本次培訓班指導思想明確，教學內容集中，同志們精神飽滿，學習認真，具體有這樣幾個突出特點：
1.領導重視，組織得力。這期培訓班是年初全縣幹部教育培訓計劃確定的主體班次之一，也是我縣舉辦的第一期社群工作者培訓班，為此，縣委黨校和縣民政局做了大量準備工作，相關部門領導和各位社群幹部也對此次培訓工作給予了足夠重視和配合支援。在培訓班開學典禮上，縣上領導 到會參加了開班典禮，做了動員講話，縣民政局給我們大家上了第一課。
2.重點突出，內容緊湊。這期培訓班的學習內容緊緊圍繞社群工作實際，重點學習了黨的xx屆五中全會精神、社群規範化建設知識、社群保障基本知識、加強和創新社會管理、做好新時期群眾工作等內容，同時，為了增強培訓效果，縣民政局領導 為我們培訓班親自授課，同志們的反響都比較好。
3.同志們遵守紀律，學習認真。領導和各社群工作同志都能按照要求按時報到並參加學習。特別是第一天上課，同志們到的比較齊，絕大多數同志學習態度端正，學習目的明確，能夠自覺遵守培訓班有關規定，按時聽課，保持了較好的課堂秩序，表現出了社群工作者良好的組織紀律觀念和的精神風貌。
這期培訓班集中學習時間較短，但培訓目的基本達到了。同志們通過學習，
一是對社群工作的重要性和這次培訓的重要意義有了充分認識。社群是城市的“細胞”，社群工作是城市管理工作的重要內容，社群幹部是社群居民身邊的熱心人、勤務員，是黨委、政府連線群眾的橋樑和紐帶。近年來，特別是今年以來，從中央到地方，各級政府和領導同志對社會管理工作都給予了相當重視。無論是今年2月份在中央黨校發表的主題為“群眾工作是社會管理根本性工作”的重要講話，還是我們**縣委隨後召開的社會管理工作專題學習會議，都充分體現了這一點。可以肯定地說，社群管理工作在今後的城市管理中的地位將更加突出、更加重要，社群工作者將要擔負的職責會越來越大，任務也會越來越重，因此對社群工作者進行培訓也就顯得十分必要。今年初我們多方爭取將培訓城市社群工作人員列入了全縣幹部教育培訓計劃，這次培訓班的順利舉辦，為我們以後開展社群工作開了一個好頭，以後我們在適當和必要時候還會舉辦社群工作者培訓班，努力為我縣造就一支思想素質好、服務水平高、工作能力強的社群工作骨幹隊伍。
二是對xx屆五中全會精神內容有了進一步掌握。xx屆五中全會是“”規劃收官之年和“”規劃開啟之年召開的一次重要會議，全會審議通過的《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，制定描繪了下一個五年我國經濟社會發展的巨集偉藍圖。這其中，“建議”的第八部分第36小節明確指出，要加強和創新社會管理工作，健全基層管理和服務體系，加強和改進基層黨組織工作，發揮群眾組織和社會組織作用，提高城鄉社群自治和服務功能，形成社會管理和服務合力。通過學習，相信大家對此已有更加深刻的理解。
一、指導思想
為進一步貫徹黨的XX大精神，全面落實《中共上海市委、上海市人民政府關於推進上海學習型社會建設的指導意見》(滬委發〔20xx〕2號)，抓住徐彙區成為“全國社群教育示範區”的契機，大力推進徐彙區終身教育體系的構建和學習型城區的建立，實現徐匯社群教育的可持續發展，適應和滿足社群教育工作的崗位需求，同時為貫徹《關於開展上海市“迎XX600天行動”全民培訓活動的通知》(滬社指辦[20xx]5號)精神，使社群教師在提高徐匯市民世博知識水平和市民文明素養、營造徐彙區迎世博的良好氛圍過程中發揮應有作用，特舉辦本次集中培訓。
二、培訓目標
通過培訓使社群教育專職工作者正確把握社群教育發展形勢和區域社群教育發展動態，充分認識區域社群教育可持續發展對社群教育工作者提出的要求，明確XX年社群教育工作任務和工作重點，提高社群教育工作者的資訊化實務水平，同時結合迎世博工作任務，實現社群教育專職工作者在世博雙語、世博知識等方面“先培訓、先考核”的目標，使社群教育工作者在徐彙區迎世博工作中發揮應有作用，為20xx年會作出積極貢獻。
三、培訓主題
徐匯社群教育資訊化建設發展和迎世博培訓考核工作推進。
四、物件和人數
徐彙區社群教育專職工作者，共計51人。其中，社群學院9人，社群教育管理辦公室5人，13個街鎮社群學校常務副校長和專職教師37人。
詳細名單：
社群教育管理辦公室：周曉敏、李金巧、徐海穎、周進遠、裴雪明;
13個街鎮社群學校常務副校長：楊人秀、朱新強、張士修、李雲麗、周水仙、孫維潔、鄭中一、魏剛、沈智星、婁易紅、朱文棟、張能如、季振倫;
13個街鎮社群學校專職教師：範韻、陸德仙、湯明、郭群、崔淑芳、趙繼竹、孫崗、何潔、鄭秀娟、李旻、餘軍、沈群、鈕蓓莉、蔣立、史悅秀、萬莉麗、張衛康、盧旅、楊麗芳、李越、王芳、富蘋、黃河、孫麗琴;
社群學院：孫億賓、肖福蓮、董雲偉、樑峰、周炎彬、韓雯、盧巍、孫安、姜黎卿。
五、時間、地點、形式
時間：20xx年1月13日(週二)，集中培訓一天，上午8：30簽到
地點：徐彙區社群學院(大木橋路434號)
形式：領導動員、工作通報、交流研討、世博知識網上考核、世博雙語培訓等
六、基本內容
1、徐匯社群教育資訊化建設專題輔導;
2、社群教育20xx年工作總結和20xx年工作思路;
3、社群學校常務副校長山東考察成果交流;
4、世博雙語培訓;
5、世博知識網上考核。
七、學習紀律
1、 按時、認真參加學習，完成研修作業;
2、 如有特殊原因不能參加培訓者請提前請假，如遇突發事件需提前離場者請向培訓組織方請假;
3、 積極參加研修班組織的培訓、考核等各項活動，遵守會場紀律，樹立良好形象。
一、指導思想：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的XX大精神和中央、省、市、區關於加強城市社群建設的要求，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實黨的XX大、XX屆三中全會、省委十屆四次全會、市委八屆六次全會、區委七屆四次全會會議精神，按照“保增長、擴內需、重民生、保發展”的要求，以加強黨的執政能力和先進性建設為主線，以開展好深入學習實踐科學發展觀活動工作為重點，為全面推進街道黨建工作的發展提供堅強的思想、政治和組織保證。
總體思路：圍繞開展好深入學習實踐科學發展觀這個中心，抓教育強素質、抓基礎促發展、抓隊伍轉變作風、抓全域性統籌兼顧、抓創新出成績。
以加強社群黨組織建設和社群自治組織建設為目的，以建立學習型社群和學習型社群專職工作者隊伍為抓手，通過教育培訓，激發社群專職工作者隊伍活力，提升整體素質，增強服務能力，促進社群經濟與社會協調發展。
二、培訓物件：
社群居委會專職工作人員。
三、教育培訓內容：
1.學習政治理論。學習馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹科學發展觀，學習黨的基本理論、基本路線和基本綱領，提高社群工作人員的政治素養。
2.學習業務技能。結合社群服務業務技能的要求，學習社群服務業務專業知識、社會事務業務知識、社群群團工作知識，社群黨員幹部電視遠端教育、電腦技能操作培訓，提高社群工作者的業務水平。
3.學習法律法規。學習社會主義法制理論，學習《城市居民委員會組織法》及與社群工作相關的法律法規，熟悉本專業的相關法規和條例，堅持依法行政，清政廉潔，增強社群服務職能，提高法律素質，提高辦事效率，發揮社群居民自治組織的作用。
4.學習經濟知識。學習社會主義市場經濟知識和現代管理，科技知識，資訊傳送傳遞，發揮城市社群的區位優勢，積極舉辦社群服務業，拓展社群服務，健全社會化服務網路。
四、培訓方法：
社群專職工作者的培訓，貫徹理論聯絡實際，學用一致，按需施教，講求實效的原則。堅持集中培訓與平時自學相結合，堅持脫產培訓和在職學習相結合，堅持共性培訓與專業培訓相結合，堅持統一必學內容與學習部門專業知識相結合。要根據工作需要，按照各自的需求，有計劃地對社群幹部進行培訓，試行社群專職工作者採取先培訓後上崗及職業資格認證制度。社群專職工作者要以過專業化職業培訓、考試合格，方可獲得社群專職工作者任職資格。社群黨組織書記和社群委會主任商請縣委黨校、縣民政局等部門培訓為主，其他人員由鎮黨校及相關專業部門培訓為主，每年脫產培訓不少於7天。和縣委黨校聯合舉辦開設社群專職工作者本科、大專學歷培訓班，參學人數50人以上，學費採取政府貼一點、單位支一點、個人拿一點的辦法，不斷提高社群專職工作者的文化水平。
1.組織社群專職工作者自學。由鎮黨委和社群工委、街道辦事處按照不同崗位制訂下發學習計劃，明確學習目標。
2.堅持“學習日”制度。每週六下午為社群學習日，由各社群組織工作人員學習。
3.舉辦專題講座。邀請有關部門專家，圍繞“城市社群建設”、“社群黨建”、“社群文化”、“共駐共建”、“社群專職工作者職業道德建設”、“平安社群”、“社群普法”、“機制創新”、“社群經濟”、“社群居民自法”等重點，舉辦專題講座，提高社群專職工作者思維理念。
4.抓好業務技能培訓。根據社群工作不同型別、不同業務(如人口與計劃生育、綜合治理、勞動與社會保險、群團工作、社群老齡工作)進行專項培訓，原則上每半年培訓一次。
5.開展讀書交流和競賽活動。組織專題讀書演講活動，開展專題知識競賽，進行讀書筆記交流，切實推動各社群的學習活動。
為貫徹落實省市第十次黨代會精神和12月9日陳向陽區長調研社群工作精神，整肅社群作風紀律，加強對社工的教育和管理，建設一支專業化、職業化社群工作者隊伍，推動社群服務管理創新，區社群局於12月21日在區教育局六樓舉辦了社群專職社工培訓班。培訓會由社群局副局長郝曉軍主持，社群局局長張錦山在開班儀式上作動員講話。此次培訓邀請區委黨校高階講師陳雅萍，山西省資深心理專家、山西交通廣播和太原電視臺特邀嘉賓王錚分別就轉型跨越創新社群管理和心理疏導進行了深入淺出的講授。
這次培訓令我受益匪淺，通過學習我從理論上進一步認識到社群工作在社會工作中的重要性。雖然我們在社群只是做著一些瑣碎小事，但一樣要有關心國家大事的心。聽了陳雅萍講師對當前世情、國情、省情的講解分析，使我更加深刻體會到袁純清書記講的“為什麼要跳起來摘桃子”原因。我們國家現在正處於三大轉型：從外需向內需、從高碳向低碳、從強國向富民的轉型。如何做好這三大轉型就是我們當前最主要的事情。再有就是學習了20xx年中央經濟工作會議精神，就明年中國經濟工作的主要目標：穩增長、控物價、調結構、惠民生、抓改革、促和諧。穩中求進，成為未來一段時間巨集觀調控的首要任務。就當前我省的省情來說，20xx年11月30日山西獲批“國家資源型經濟轉型綜改區”，為什麼要轉型，轉型發展是山西的主題。如何轉型?首先，農業現代化(第一產業)，第二是工業新型化(第二產業)，其次市城城鎮化(第三產業)，最後達到城鄉生態化(最終目的)。
最後陳老師還就社群服務講解了“如何增強綜合協調能力，創新社群服務”。主要是樹立“大社群”意識，強調社群工作的綜合性，增強社群的綜合協調服務能力。要完善自治功能，通過政府購買，社會組織參與，加強社群服務與管理創新，建立完善考核激勵機制。為“宜居宜業”城區建設奠定良好的基礎。
張局長指出，社群專職工作人員的素質直接影響社群服務質量，今後要大力實施社工隊伍素質提升工程，鼓勵社工通過學習考取社會工作中級證書和心理諮詢師;要進一步整肅社群紀律作風，加強對社工的管理考核，提升社群服務水平。
社群工作是政府各項工作的基礎,社群雖是自治組織,實際卻承接了從政府分配下來的各項任務, “上為當地政府分憂，下為轄區百姓解難。”確切地道出了當今居委會工作的實際作用，因此社群在某種程度上代表政府的形象。社群工作做得好，黨的各項方針、政策、就能得到及時的宣傳和貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。
居在社群，矛盾在社群，在社群中居住著不同層次的人群，社工們要用豐富的專業知識以及崇高的敬業精神贏得社群居民的尊重和愛戴，對老年人需要耐心，對兒童需要細心，對殘疾人、貧困戶需要有愛心。通過學習培訓，我深深體會到社群就是服務居民，實實在在、力求成效，在為居民辦實事中，我們的工作沒有最好，只有更好。要用尊重、平等、接納來對待我們的服務物件，用愛去一點一滴溫暖那些求助我們的弱勢群體，用真心、耐心和細心去面對需要我們幫助的每一個人，只有正確處理好社群幹部和居民群眾的關係，才能產生居民對社群的認同感和歸宿感，營造出歡樂詳和的社群氛圍。
現代社會各種新知識、新技能層出不窮，精彩紛呈，而社群居民的文化素質也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識面，更新知識補充技能。不斷學習、提高將所學知識運用於具體的工作當中。作為社群工作者，對新的知識，新的政策要有不斷的學習之心。要不斷深入地學習相關專業理論知識，學會用專業的方法去處理日常工作中的一些問題，提升為廣大群眾的服務能力和水平。
一、轉變了社群的服務供給方式
1、社會工作更加強調以人為中心，注重多資源多政策的結合幫扶。傳統的社群服務更多的是分部門和類別為社群居民供給服務，如社會救助和社會保障就屬於兩個不同的部門，而服務物件到社會救助員那裡尋求幫助，一般情況下，社會救助員只會告知其辦理社會救助政策的相關事宜，並不會告知其社會保障相關政策。而如果作為一個個案，社工會以服務物件和服務物件的家庭為中心，為其尋找各項政策和資源，促進其改變。
2、社群社會工作服務與傳統社群服務指標的差異決定了其優勢。社群社會工作服務的服務指標是每年做多少個案、多少小組活動、多少社群活動。遭遇那種處於政策臨界點的和能力缺乏享受政策有困難的服務物件，傳統社群工作者更加傾向於“多一事不如少一事”，因為其待遇並不和辦理了多少筆業務有關係，而和已辦理了的業務沒有犯錯，是否符合規範，是否扣分有關係。而社群社會工作的服務指標是，一年做多少個案，只要社工覺得有服務必要的，不管服務物件是否處理政策臨界點還是能力缺乏，社工都會經努力，讓服務物件享受到相關政策。
二、加強了社群工作者隊伍建設
1、讓社群工作者更具人文關懷。社會工作的專業倫理強調對服務物件的承諾，幫助服務物件解決問題；尊重服務物件的自決權；尊重服務物件知情同意的權利；在自己能力範圍內提供服務；妥善處理工作過程中可能發生的利益衝突；尊重服務物件的隱私權並加以保密；謹慎對待與服務物件的肢體接觸；確保服務中斷後的持續服務；遵循服務終止的原則等。這一系列的專業倫理決定了社群工作者對服務物件要更具人文情懷。
2、提供了其他的上升通道，傳統的社群工作者的上升通道為行政上升通道，從副主任到主任，再從主任到公務員，這條路徑非常激烈。而社會工作為社群工作者提供了另外一條專業上升通道：即專職社工到助理督導，再從助理督導到督導。這樣一條專業路徑激勵了社群工作者隊伍的積極性，為整個社群工作者的專業化、職業化打下了堅實的基礎。
三、強化了社群自治的功能
1、要完成社會工作的服務指標決定了必須調動社群居民的力量。目前，XX區的社群社會工作服務的指標不僅包含了個案、小組、社群，更加重要的是還有志願者的註冊、社群骨幹和社群領袖的挖掘，社群社會組織的培育，要完成這些指標，必然要調動社群居民的力量，讓更多的社群居民進行社群參與，從而達到社群自治的目標。
2、社會工作服務專案本身的目的也是為了達到社群自治的目標。社群專職社工開展社群社會工作服務的最主要的目的是根據社群需求和社群特點，以社群為服務物件，促進社群發展，而這與社群自治的理念不謀而合。所以不管開展社群融入社會工作服務專案還是社群支援系統構建社會工作服務專案，最終目的還是為了讓居民互幫互助，促進社群居民自我管理，自我服務。
x月x日xx區社群工作者培訓基地掛牌成立，基地以培養為基礎，以使用為根本，加強社群幹部隊伍建設，實現社群工作者隊伍建設系統化，理論化，專業化，規範化，旨在提高社群工作者專業水平和素質。作為社群工作者的我，有幸成為第一批學員十分興奮。
開學典禮後，區政府研究室主任開始了對學員的第一次培訓課程——xx區區情介紹。通過這次培訓我對xx區的歷史以及今後的發展建設有了更深入的瞭解。
從x代建造，xx區就成為了“百貨交集之重鎮”也就是發源地。現在的xx區在科技教育、商貿發展、文化旅遊、高新技術、經濟發展和生態宜居方面有著突出位置和顯著優勢。xx區具有商貿特色的路商業街，具有民俗特色的古文化街，具有科貿特色的x科貿街，具有風情特色的時代娛樂街，以及五金城、鞋城等專業批發市場。
其店鋪星羅棋佈，服務設施齊全，市廠繁榮，貿易發達，為貿易經濟發展發揮著重要的作用。現在的定位為“科技”，xx科技園更是高新技術產業園區的政策區，園區有西道、南路科技貿易一條街，有工業園、華僑創業園、大學科技園、民營科技園等園中園，xx科技廣場也正在建設之中，將成為富有活力的高新技術產業基地。
我生活工作在這片土地上，也鑑證著xx區日新月異的變化，作為社群工作者我也將盡自己的力量，建設我區的美好家園。
一、指導思想：
以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實黨的XX大精神和中央、省、市、區關於加強城市社群建設的要求，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實黨的XX大、XX屆三中全會、省委十屆四次全會、市委八屆六次全會、區委七屆四次全會會議精神，按照保增長、擴內需、重民生、保發展的要求，以加強黨的執政能力和先進性建設為主線，以開展好深入學習實踐科學發展觀活動工作為重點，為全面推進街道黨建工作的發展提供堅強的思想、政治和組織保證。
總體思路：圍繞開展好深入學習實踐科學發展觀這個中心，抓教育強素質、抓基礎促發展、抓隊伍轉變作風、抓全域性統籌兼顧、抓創新出成績。
以加強社群黨組織建設和社群自治組織建設為目的，以建立學習型社群和學習型社群專職工作者隊伍為抓手，通過教育培訓，激發社群專職工作者隊伍活力，提升整體素質，增強服務能力，促進社群經濟與社會協調發展。
二、培訓物件：
社群居委會專職工作人員。
三、教育培訓內容：
1.學習政治理論。學習馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，深入貫徹科學發展觀，學習黨的基本理論、基本路線和基本綱領，提高社群工作人員的政治素養。
2.學習業務技能。結合社群服務業務技能的要求，學習社群服務業務專業知識、社會事務業務知識、社群群團工作知識，社群黨員幹部電視遠端教育、電腦技能操作培訓，提高社群工作者的業務水平。
3.學習法律法規。學習社會主義法制理論，學習《城市居民委員會組織法》及與社群工作相關的法律法規，熟悉本專業的相關法規和條例，堅持依法行政，清政廉潔，增強社群服務職能，提高法律素質，提高辦事效率，發揮社群居民自治組織的作用。
4.學習經濟知識。學習社會主義市場經濟知識和現代管理，科技知識，資訊傳送傳遞，發揮城市社群的區位優勢，積極舉辦社群服務業，拓展社群服務，健全社會化服務網路。
四、培訓方法：
社群專職工作者的培訓，貫徹理論聯絡實際，學用一致，按需施教，講求實效的原則。堅持集中培訓與平時自學相結合，堅持脫產培訓和在職學習相結合，堅持共性培訓與專業培訓相結合，堅持統一必學內容與學習部門專業知識相結合。要根據工作需要，按照各自的需求，有計劃地對社群幹部進行培訓，試行社群專職工作者採取先培訓後上崗及職業資格認證制度。社群專職工作者要以過專業化職業培訓、考試合格，方可獲得社群專職工作者任職資格。社群黨組織書記和社群委會主任商請縣委黨校、縣民政局等部門培訓為主，其他人員由鎮黨校及相關專業部門培訓為主，每年脫產培訓不少於7天。和縣委黨校聯合舉辦開設社群專職工作者本科、大專學歷培訓班，參學人數50人以上，學費採取政府貼一點、單位支一點、個人拿一點的辦法，不斷提高社群專職工作者的文化水平。
1.組織社群專職工作者自學。由鎮黨委和社群工委、街道辦事處按照不同崗位制訂下發學習計劃，明確學習目標。
2.堅持學習日製度。每週六下午為社群學習日，由各社群組織工作人員學習。
3.舉辦專題講座。邀請有關部門專家，圍繞城市社群建設、社群黨建、社群文化、共駐共建、社群專職工作者職業道德建設、平安社群、社群普法、機制創新、社群經濟、社群居民自法等重點，舉辦專題講座，提高社群專職工作者思維理念。
4.抓好業務技能培訓。根據社群工作不同型別、不同業務(如人口與計劃生育、綜合治理、勞動與社會保險、群團工作、社群老齡工作)進行專項培訓，原則上每半年培訓一次。
5.開展讀書交流和競賽活動。組織專題讀書演講活動，開展專題知識競賽，進行讀書筆記交流，切實推動各社群的學習活動。
學習了吳大觀同志的事蹟後在內心裡感受到了強烈震撼，他是一個普通人,是一位普通的中國共產黨員，但他通過自己的一生體現了自己的價值，體現了一種精神，吳大觀精神所蘊含的內涵非常豐富，他獻身事業、自強不息的崇高品質，克己奉獻、淡泊明志的天地人格，吸引、感染、影響著每一個走近他的人。學習吳大觀，就是要學習他敬業、專業、精業的職業精神，並把這種精神轉化為做好本職工作、創造一流業績的實際行動。學習吳大觀，就要學習他信念堅定、對黨忠誠、無私奉獻、淡泊名利的崇高精神。他一生歷經坎坷，無論在什麼時候，無論自己處於順境還是逆境，始終對黨忠貞不渝，對黨的赤誠之心絲毫沒有動搖過。學習吳大觀同志志存高遠、以才報國、育才舉賢、傳承事業的愛國精神。他一心為國，把自己的命運與國家和民族的命運緊緊聯絡在一起。
學習吳大觀同志開拓創新、嚴謹務實、刻苦鑽研、勇攀高峰的科學精神。他以航空報國為畢生追求。學習吳大觀同志牢記宗旨、心繫群眾、服務人民、奉獻社會的民本精神。他心繫群眾，奉獻社會，先後為“希望工程”等捐款近10萬元，連續46年每年多交納黨費，臨終前又將10萬元積蓄作為黨費一次交給黨。學習吳大觀同志清正廉潔、不求索取、生命不息、奮鬥不止的無私精神。
作為一名黨員和社群工作者，要認真學習吳大觀同志的先進事蹟和崇高精神，聯絡自己的本職工作就是要為社群居民服好務，多為百姓辦實事、辦好事，以吳大觀同志的精神為動力，勤奮學習、開拓創新、甘於奉獻，要像吳大觀同志那樣，加強黨性修養，弘揚優良作風，努力實踐高尚的人生價值，做一個合格、受百姓擁護的社群工作者。
從工作到現在雖然時間不長，但在這段時間自己也在不斷的認識、成長，雖然我不能說是一名合格的計劃生育工作人員，但對於這個具有挑戰性，有鍛鍊性的工作，我是摩拳擦掌，躍躍欲試，慢慢的我喜歡了我的工作。
隨著我國社會主義現代化建設的深入發展，新時期人口和計劃生育工作面臨著新的機遇和挑戰，作好穩定低生育水平，提高出生人口素質，統籌解決人口問題等工作，任務艱鉅，要求更高，對基層的計劃生育工作者也提出了新的挑戰。作為一名基層計劃生育工作者也要與時俱進，對待逐漸繁重的計劃生育工作任務也要有新的認識，堅決扮演好計劃生育政策“宣傳員”和育齡婦女的“貼心人”的角色。
在我國，計劃生育工作是一項長期、艱鉅而意義重大的工作，同時，也是一項枯燥而單調的工作，要做好計劃生育工作，要有愛心，要熱愛計劃生育工作，要深刻牢記計劃生育是我國的一項基本國策，以一顆誠摯的心，去了解居民，去關心居民，急他們之所急，想他們之所想，只有真正做他們的貼心人，才能在工作上得到他們的配合和幫助;要有恆心，計劃生育工作面大量廣，政策性強，牽扯到千家萬戶，關係到人民群眾的切身利益，加之一些群眾政策觀念不強，生育觀念落後，對計劃生育工作牴觸情緒較大，因此，工作難度大。所以，在工作中要有恆心，要做好準備長期幹計劃生育工作的打算，不怕挫折，不怕委屈，要正確對待工作和生活中的種種不公平，不怨天憂人，不滿腹牢騷，要相信在平凡的崗位也能體現出人生的價值;要有細心，計劃生育工作是一項比較特殊的工作，各種計劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強，所以一方面在資料上要細心，要嚴格按照要求，準確、及時的運轉;要有責任心，要嚴格按照工作要求，以高度的責任心，做好計劃生育工作;要有耐心
在計劃生育工作上要有足夠的耐心，育齡群眾的思想觀念、文化水平畢竟有限，有時候不可能完全接受計劃生育相關政策，我們要通過細緻、耐心的講解，動之以情、曉之以理，反覆講解政策，使他們積極、主動的實行計劃生育政策。同時，要利用各種場合、各種機會，不厭其煩的宣傳計劃生育各項政策法規、各項優先優惠政策等等，提高育齡群眾的計劃生育政策知曉率。
當然，作為一名新人，雖然目前我不是合格的計劃生育工作人員，但宣傳國策，人人有責。今後，我會努力掌握計劃生育專業知識，以高度地熱情和責任感，積極地開展工作。總之，計劃生育工作很不好乾，但是總還得有人幹。只要我工作努力，掌握一定的工作方法，我想做好計劃生育工作不是一件難事。在今後的學習中，積極探討，幹好我的本職工作，幹出成績，幹出希望。
做為一名社群工作者，雖然平時的工作很瑣碎也很平凡，但我常常感覺自己身上責任重大，擔子不輕，因為我深知社群是社會的細胞，社群和諧是社會和諧的基礎，只有我們每一個基層社群都是和諧的，都按和諧社會的要求做到了，我們整個國家的和諧才可以達到。如果我們基層的細胞不和諧，出現各種各樣的矛盾和問題的話，國家就不可能和諧。時常為社群中不和諧的因素苦惱，正當我為如何在我們社群實現構建先進和諧社群、營造溫馨家園不知所措時，上級領導如及時雨般，為我們送來了做好工作的靈丹妙藥——去參觀北京的全國和諧社群。
當聽到書記宣佈這個好訊息，並決定派我隨團去參觀學習時，我的內心非常高興，也非常激動，非常感謝組織領導給我了這次十分難得的機會。同時，我也十分佩服領導們這個英明的決定，古人常說：“見賢”才能“思齊”，正是領導的創新理念讓我們有了這次北京之行，給了我們一次“見賢思齊”的好機會，讓我們開闊了眼界，拓寬了思路，收穫頗豐，感觸良多，真可謂是不虛此行，滿載而歸。下面我就具體談一下這次參觀訪問一些具體的感想，並把學習到的有關社群建設的經驗與各位互相交流一下：
來到偉大的首都北京，首先映入眼簾的當然還是其巨集偉壯觀的建築物：巍峨雄偉的天安門城樓，莊嚴肅穆的人民大會堂，見證歲月風雲的中國歷史博物館，雲集英雄史詩的中國革命博物館；天美輪美奐、金碧輝煌、瀰漫古老而神祕色彩的紫禁城，恬靜優美、精緻奇巧的故宮頤和園，真是讓人多次駐足徘徊、流連忘返啊！如今的北京城正以它古老又時尚的全新面貌，散發著持久而迷人、古樸而深蘊的無限魅力！
但最令我滿懷激動、感慨不已的，還是參觀完北京的“和平家園”後，覺得這個地方真是無愧於“全國和諧社群”的殊榮與稱號。做為構建和諧社會的時代背景下，北京許許多多社群的一個縮影，和平家園優美的環境、良好穩定的治安、便利的交通條件、誠信友愛的氛圍、充滿活力的風尚、特色創新的文化為居民們提供了和諧美好的社群環境，成為我們和諧社群的光榮和驕傲。
通過與社群負責人的交談，我仔細瞭解到和平家園社群坐落在北京區和平街街地區，東臨和平東街，西至和平西街，南連青年溝路，北接北三環路，佔地面積1平方公里，包括和平街8區、10區、11區。有85棟居民樓和7個平房院，居民4200多戶，常住人口13000多人，流動人口約20xx多人，是一個規模相當龐大社群。另外，社群配套設施非常齊全，內有工商銀行、郵局、電影院、多家超市；自然環境良好，社群內植被面積超過40%，樓間距相對周邊其它社群來說也是最大的，社群被區評定為園林式社群；人文環境非常良好，小區內常聽到鋼琴彈奏，融合園林式社群，更彰顯出社群生活環境的優美舒適。
不止於此，和平家園社群的居民素質也相當高，我們幾乎看不到隨地吐痰、亂倒垃圾、隨手亂扔果皮紙屑的現象，進進出口的居民雖然行走匆匆，但遇見小區裡相識或不相識的人們，總是會微笑著對您示意一下才會走過。在在許多現代化社群裡，嚴密的防盜門和自身的心理防線使鄰里之間雖然僅有一牆之隔，卻互不相識，傳統的“老街坊”關係漸成歷史。據社群負責人介紹，在這裡，鄰里之間交流十分頻繁，瞭解機會也較多，感情較為融洽，初步形成了一家有難大家幫、鄰里共享大家庭溫暖的生動局面。
最難得的還是社群的文化，真是創新意識強，很具特色。據社群負責人告訴我們，社群的居民們很喜歡也很樂意參與社群文化的設計與建立，他領我們去看了社群百米科普牆上一處社群漫畫角，居民可以隨意在上面畫上自己所思所想的漫畫，漫畫涉及科普常識、居民文明生活方式以及反映和諧社群的人和事等內容，被社群居民親切地稱為和平街“原生態漫畫”。負責人告訴我們，在其社群裡就有這樣一位很有意思的社群老先生鄭樹仁，雖然已經年過古稀之年，仍依然筆耕不輟，畫出了許多生動形象的好漫畫，深愛居民們的喜歡，鄭老表示自己就是要堅持下去，做一名有責任心的社群漫畫師，為社群文化創新發展貢獻自己的一份微薄之力。
其實說起漫畫的創意，它來歷也是相當有意思的，鄭老退休後常常對社群的一些不文明行為感到無奈，同時身邊的好人好事又常令他很感動。如何表達，他想到了自己創作漫畫。鄭老酷愛讀書，是社群圖書館的常客，他聽圖書管理員說每天圖書館早上一開門，就有一股狗尿的臊味撲鼻而來，今天擦明天又有，可又找不到是誰家狗乾的壞事，圖書管理員既生氣又很無奈。鄭老試著畫了一幅“文明遛狗”的漫畫貼在圖書館門口，第二天狗尿不見了。這讓鄭老看到了漫畫的神奇功效，也使他覺得一些居民的不文明行為需要善意的提醒，自己的漫畫能在社群發揮更大的作用，就決定開闢個漫畫角吧。他找到和平街辦事處社群教育辦公室說出了自己的想法，得到了工作人員的贊同和支援，從此，漫畫角成了社群居民關注的熱點視窗。
短暫的六日時間很快結束了，但我的心情久久不能平靜，夜裡常常輾轉反側，難以入眠，我深深感受到我們社群與和平家園社群之間存在的巨大差距，頓時覺得自己的擔子更重，責任更大了，如何才能迅速地讓我們的社群建設完善完全起來，列入市級、省級以及全國和諧社群之列呢？“革命尚未成功，我們仍需努力”，在實現和諧美好社群環境的奮鬥目標上，我們可能還有一段相當艱鉅的路要去走，但我們不會放棄，對具體的努力措施，在此我有一些小小的建議，希望能為未來社群的發展提供些許幫助：即為了方便一直以北京和平家園為學習的榜樣與楷模，不斷學習其先進的發展理念，引起其創新的建設理念，我們能否由領匯出面代表我們社群親自去北京，與和平家園社群結成互幫互助的對子，為我們社群家園的發展輔平一條康莊大道，為我們社群家園的持久和諧美好提供良好的外在助推器！
要做好社群工作，必須以服務群眾為重點，認真做好與居民群眾利益相關的每件“小事”，是做好社群工作的出發點和落腳點。隨著人民生活水平不斷提高，社群居民對居住環境、生活質量、精神文化等方面的需求日益呈現多樣化的趨勢。所以，要根據居民群眾的需求，整合資源，開展多層次、多樣化的服務。
一、社群資訊要完善
作為一個合格的社群工作者，完備社群的資訊是必要條件。資訊越詳細越好。比如，社群常駐人口資訊、流動人口資訊、公共設施資訊、社群車輛資訊、老年人分佈資訊和社群轄區單位等資訊。在資訊完備的基礎上建立樓情圖和智慧型社群網路平臺。並依託社群網格化建立統一的社群管理以及數字化的平臺，將社群按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，能夠主動發現，及時處理，加強政府對社群的管理能力和問題的處理速度，將問題解決在居民投訴之前。它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題。保證管理的敏捷、精確和高效，從而提升社群管理的能力和水平。
二、提高服務意識和自身素質
1、要有認真工作的意識和全心全意為居民服務的態度。我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情接待，耐心講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。要對工作有責任心，從自身做起、從小事做起，注重細節。對自己負責的工作認真負責。每天把居民反應情況和電話諮詢等來電做好記錄，以便及時解決問題和反饋。提高辦事效率和監督，能夠更好的為居民服務。
2、積極主動上門服務。社群工作者要想掌握好社群的動態，就要經常性的上門服務。上門服務就是主動溝通。例如，家中有老人的家庭，平時要告訴他們老人需要特別注意的事項，主動聯絡幫他們辦理老年證，利用節日主動上門看望來聯絡和居民的感情。老舊小區改造對不理解的居民要上門主動聯絡溝通，以便更好的解決問題。每一次與居民的溝通都能使居民對居委會的態度起到轉變。溝通是解決問題的橋樑，也是避免出現工作盲點的方法。所以能夠主動上門服務也是幹好居委會社群工作的基礎。
3、加強學習提高自身素質。加強學習，是我們幹好工作的基礎。學習是時代的要求、崗位的需要、工作的重要組成部分。而時代在發展、知識在更新、崗位在變化，一名社群工作者如果沒有過硬的本領，沒有較為完善的知識結構是難以勝任工作、在社會上立足的。我們要通過加強政治、業務學習，使自己在思想上真正做到與時俱進，在業務水平上能夠不斷提高，跟上時代發展的步伐和崗位的需要。只有不斷的學習，才能更好地服務於居民。在學習內容上不僅要學習政治、業務知識，還要學習各種自然科學、社會科學方面的知識，積極拓寬知識面，構建完善的知識結構。
作為社群工作這個大家庭中的一員，我們要培養自己養成一個良好的團隊精神和協作意識，牢固樹立“一盤棋”的思想，增強團結協作能力，在工作中與其他同事相互配合，取長補短、齊心協力，做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、形成強大的工作合力。這是我們幹好工作、融入社會的關鍵。團結就是力量，協作才能共贏。作為社群工作者還應該虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自身，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力，更好的為社群服務。
第一，群眾基礎。服務群眾是社群工作者的出發點和落腳點。一切工作脫離群眾都是錯誤的，不可取的。沒有良好的群眾基礎，就無從談社群工作，就無法容入社群，更沒有歸屬感。做任何工作都堅持從群眾中來到群眾中去的原則。
第二，要有責任意識。社群工作繫於全域性，責任重大，社群工作者要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂範、廉潔勤政、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。
第三，激發居民的參與意識。強化思想先行、典型鼓動、服務驅動等行之有效的工作舉措，利用居民愛家、愛院的熱情，善於做工作，敢於做工作，學會做工作，調動起社群居民的積極性，激發居民的“主人翁精神”，社群工作才能從被動變為主動，從主觀變為客觀，從低效變為高效，從而達到居民自我管理、自我教育、自我服務，這是群策群力搞好社群工作的前提。因此，社群工作者應盡一切可能、採取一切形式，發動、治安管理、環境保護等活動，培養社群居民的民主參與意識，為社群工作出謀劃策，貢獻力量。
第四，堅持以人為本，樹立服務第一的觀念。我們要一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社群居民的認同感和歸屬感，增強社群的凝聚力。社群工作者要立足於”便民、安民、樂民、親民、育民、助民”實效，帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中瞭解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。社群是政府面向群眾的視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，都要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個社群的形象。
第五，樹立不斷學習的觀念。要高度重視政治理論學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。
第六，搞好團結，加強大局意識。我深刻體會到，在社群工作中團結同事致關重要。做到講團結、講大局，做到不該說話的不說，不該做的事不做，不搞小動作，不犯自由主義。在堅持原則的前提下，同志之間講信任、講理解、講諒解，在研究問題時，要本著對工作、對事業、對群眾負責的精神，充分發表個人的意見。
我們進入社群工作有優勢，也有劣勢。我們具有較高的文化水平，又有一定的工作經驗，優勢是可以為社群帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛鍊提高。因此，進入社群後，我們仍需努力學習，向社居委的前輩們虛心請教，另一方面，要充分發揮自己的優勢，為建立和諧社群貢獻出自己的一份力量.
我是某社群的一名社群工作者。一轉眼，正式參加工作已有半年時間了。對於社群工作也有了更深刻的認識：社群居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社群是整個社會的基礎，是聯絡黨、政府和群眾的紐帶。社群工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社群工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社群工作重要而有意義。社群工作是一種幫助人解決困難，協調人與社會之間關係的服務活動，是以人的問題和需要息息相關的，因此社群工作者在工作中應本著人性、為服務物件著想和謙和態度，真誠地對待服務物件的問題和需要、社群工作也是社會福利事業的重要內容，是促進和諧神會建設的主要手段，建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發多發期，社群工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社群工作過程中，社群工作者應將和諧和發展作為服務與管理的主要手段，達到家庭關係和諧，人際關係和諧，幹群關係和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法，不斷提升社群工作服務水平，解決各種社會問題，滿足社群居民的社會需要。
在某社群，我主要負責的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計劃生育工作。通過這段時間的工作學習，我認識到基層社群是一個可以發揮我們年輕大學生活力與創新意識、發揮自己專業知識與長處的大好平臺，隨著認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社群工作的重要性，以及做好社群工作的不容易。同時我也看到了基層社群的不斷髮展，也學到了很多業務知識、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強了自己學習的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。
首先，只有不斷學習才能滿足工作的要求，適應社群的發展。沒有學習就要落後，沒有學習就不能創新，沒有學習就不能發展，因此應該樹立自覺學習理念，不但要學習社群業務知識，還要學習與群眾交流的技巧，特別是在和社群老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到薑是老的辣這句話的內涵。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社群工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細緻的思想工作，能在社群內解決的問題可以立即運用業務知識解決，不能再社群內解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。
第二，要端正態度，真正做到服務群眾有熱心、有耐心。社群居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認識，被尊重，他們的內心深處非常希望得到社會和家人的理解、認識和尊重；特別害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社群，由於不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養費，給老人帶來極大地傷害，社群本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養費，否則要付相應的法律責任。最後在社群的幫助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴。
第三，要加強創新意識的培養。創新意識達到對於國家，小到對於社群都有極其重要的作用。工作方法的創新，可以提高工作效率，節約工作時間，降低工作成本；對轄區組織活動形式的創新能夠更好的達到宣傳效果，形式多樣的活動可以使群眾更容易接受，更容易達到活動目的，打造社群品牌。增強社群工作者和社群居民的歸屬感。特別是在區委區政府關於開展“情繫社群，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳達到社群居民之中，是群眾得實惠。
半年來的工作鍛鍊了我的工作能力，同時也讓我適應了社群工作環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對於我以後的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今後的工作中，不斷尋找差距，向領導和前輩們學習交流，通過不斷地學習和積累，提高自己的業務水平和素質，更好的完成工作任務。
“坐下來能寫，站起來能說，撲下身子能幹”，是對一個社群幹部素質要求的真實寫照。
算起來，我在社群已經工作了整整七個年頭，帶著最初對它性質的陌生所發出的好奇，我來到了一個普通的社群。這些年一路走來，有辛酸，也有感動。更多的時候，我覺得一個工作幹長了就會產生一定的情感，因此我想就這些年我對社群建設的理解，談談我對開展社群工作的幾點體會。
一、要有創新意識
社群工作是黨和政府聯絡人民群眾的“橋樑”和“紐帶”，是城市基層民主政治建設的主力軍，是一個龐大的社會系統工程。因此，社群在某種意義上代表著政府的形象。
第一，要有大局意識。社群雖是居民自治組織，實際上卻承接了從政府和部門分配下來的各項任務。一切工作最終都要下沉到社群，由社群來貫徹落實。社群工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。因此，社群工作者時刻要想到黨的利益和人民的利益，要站在黨和利益高度，站在人民利益的高度，深入實際，調查研究，團結協作，實事求是把社群的“親民、愛民、為民”工作做紮實，為創造社群的精神文明、物質文明、政治文明作貢獻。
第二，要有責任意識。社群工作繫於全域性，責任重大，社群工作者要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂範、廉潔勤政、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。
第三，要有任務意識。社群工作者是“市民社會”工程的“設計師”和“工程師”，要擔負社群的黨建、治安、文化、衛生、環境、就業、等各項工作任務。因此，我們社群工作者就必須盡心盡力，忘我工作，瞭解社情民意。工作中要講究方法、講究技巧、講究藝術，從點滴做好、做實每件事，贏得社群居民的認同和愛戴。
第四，要有發展的意識。社群工作要做到有所作為，取信於民，凝聚民心，關鍵在發展。一是有上級領導的大力支援，二是有群眾工作的基礎，三是有一定經濟實體作保障，四是有全社會廣泛參與。我認為整合社群資源、夯實社群基礎是發揮社群功能，打造品牌社群、精品社群的關鍵所在，勢在必行。
二、要有創新的思路
社群規劃工作紛繁複雜，千頭萬緒。這就要求社群工作者要有一個清晰的思路和嶄新的工作著力點。
第一，制定社群建設的工作目標和實施方案。緊密結合自身工作的實際，找準優勢和劣勢，分析原因，制定發展目標。
第二，激發居民的參與意識。社群工作者應盡一切可能、採取一切形式，利用居民愛家、愛區的熱情，培養他們的民主參與意識，激發他們的“主人翁精神”，調動起老百姓的積極性，為社群工作出謀劃策，貢獻力量。社群工作才能從被動變為主動，從主觀變為客觀，從低效變為高效，從而達到居民自我管理、自我教育、自我服務。
第三，調動和發揮駐區單位的積極性和參與性。著力解決從“單位人”轉為“社會人”的認識，把“社群是我家，建設靠大家”的口號，變為實際行動，為社群的發展創造良好的環境和條件。
第四，社群工作者要一心一意為群眾辦實事、辦好事。增強社群的凝聚力。立足於“便民、安民、樂民、親民、育民、助民”的工作，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。
三、要有創新的知識
針對目前社群居民的文化素質、知識水平越來越高的要求，社群工作者的文化水平、知識結構、綜合能力要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補充技能，增長才幹，使學有所成、用有所長、做有所為，滿足社群居民的需求。
第一，提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社群，居民與社群的聯絡也越來越多，政策、法律諮詢的範圍也越來越廣，社群工作者要不斷學習新政策、新方法。理解新政策、新法規，提高政策和法律水平，以便更好地對政府、對居民負責。
第二，提高專業技能。社群工作要逐步實現辦公管理自動化、現代化。目前，我們社群許多工作將逐漸納入微機管理、區域聯網，如：計生、社保、就業等。因此，社群工作者要掌握一定的計算機知識和專業知識，熟悉業務工作，把握政策，服務於居民。
第三，提高寫作技能。社群要經常向上級呈報各類彙報、總結、申請，為居民開具各類證明等。所以，社群工作者應具備基本的公文寫作知識，並能規範地進行公文寫作，以便更好地、準確地為社群居民服務。
作為一名社群工作者，看著社群工作不斷展現良好的發展勢頭，體會著我們社群服務人員的奉獻精神，更加堅定了我幹好本職工作的決心。今後，我要在這平凡而光榮的崗位上，以“居民第一、用心服務”的理念，作出應有的貢獻!
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