通過多年的工作有收穫和成功的喜悅，也有遇到挫折和困難後的委屈，但我都未輕言放棄，而是尋找原因，盡力去做好。同廣大的社群工作者一樣，用一件一件的小事，一點一滴的行動去打動居民群眾的心、履行一名社群幹部的職責，去詮釋奉獻愛心的內涵。
社群工作包羅永珍，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。我們如何認真高效地做好這份工作，讓居民滿意，這是我面臨的挑戰。隨著人民群眾物質生活得不斷提高，更加凸顯社群工作需要我們不斷地細緻與完善。社群工作既繁瑣、又辛苦。有人說，社群工作是一種奉獻的職業，這一點不假。社群的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽，它粗中有細，細中見粗。我想既然從事了社群工作，就要恪盡職守，竭盡全力，幹好每件份內之事。如果付出的辛勤勞動和取得的工作成績，能得到領到社群居民的認可，能真正為社群居民辦實事、做好事、解難事，就是人生價值的一種體現。
只有不斷到居民當中去，及時瞭解居民的呼聲和需求，關注和幫助弱勢群體，不遺餘力地解決居民的實際困難，才能取得居民的信任和支援，才能順利開展各項工作。要將大比武、大練兵意識貫穿到工作中，以滿足社群發展的需要。要加強服務意識，更多地掌握專業知識。要熟知各項工作流程，要熟知所分管樓院各種資訊。要有解決處理突發事件的能力,要提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社群，居民與社群的聯絡也越來越多，政策、法律諮詢的範圍也越來越廣，社群工作者要不斷學習新政策、新方法，理解新政策、新法規，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程式、規範操作、瞭解情況、掌握動態、措施到位，以便更好地對政府、對居民負責，以此提升社群工作者的工作能力。
社群工作者要在工作中應做到了分工不分家，大事講原則，小事講風格。在工作中形成互相幫助，對待工作大家要齊心協力，遇到問題要開誠佈公拿到桌面解決，遇到矛盾要心平氣和坐下協商，做到精誠團結一條心，上下一致抓工作。社群工作者在從事具體工作時，要盡心盡力地幹好份內的工作。當然在工作中也難免偶爾會出現疏漏和失誤，這時作為同事來說，應當在善意提醒的同時，及時伸手“主動補臺”，“別人落下的自己主動撿起來”，既對工作負責，確保工作“零失誤”，又能使同事之間形成真誠互助的和諧氛圍，從而進一步推動社群工作開展。
對於領導和同事的善意提醒和批評，應該有“聞過則喜”的態度，以“海納百川”的心胸來面對和接納。遇到批評時，首先反省自己在哪些方面、哪個環節上做得不夠、不恰當，進而思考應該在哪些方面進行改進，如何在今後的工作中避免類似情況的發生，只有勇於接受批評、正視不足、認真改進，個人的工作能力和水平才能不斷得到提高。
要腳踏實地地做好本職工作，是我們的責任和義務。社群工作者應具有高度的責任和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以政府和社群居民的利益為出發點，不計較個人得失;要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實;要傾聽居民的呼聲，為群眾辦實事，辦好事"。
社群是政府面向群眾的視窗，我們社群工作者在崗位上代表的是政府，我們的言行舉止不在是個人行為。我們的微笑代表著社群，我們的真心服務代表的政府。在日新月異的今天，時代在發展、社會在進步，我們應該在工作中應該不斷地總結經驗，改進工作方法，已達到更好的為居民服務的目標。建設更加美好和諧的新方莊，需要我們大家共同去實現。
來到社群工作到現在，已經有半年的時間，在忙碌和快樂的社群工作中，我感覺到了自己的成長。通過近段的工作和學習，讓我的思想有了很大的轉變，認識到自己很有必要到社群工作。在這段時間裡，得到了書記、主任的關心和愛護、引導和支援、同事們的熱心幫助，還有居民真心的歡迎。這一切使我迅速樹立了正確的工作目標，以滿腔的熱情投入到工作中去。在工作中學習，深入瞭解各項政策，學習掌握各種工作方法，正確處理突發情況，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來。半年時間過得很快，在我看來，每天面對的工作都是學習的機會，每次處理的事務都是經驗的積累，在從事和完成每項工作時都會有感悟與收穫，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。
我在社群負責安全工作，半年來，我在書記主任的領導下，認真貫徹省、市、區委消防安全工作的會議精神，為做好轄區內的安全生產工作，每天檢查社群單位消防安全器材是否有損壞、是否過期，電線是否亂拉亂接，消防通道暢通，店鋪內是否有三合一的現象等等，遏制各類事故的發生，促進轄區內的安全生產工作穩定發展，在社群內宣傳安全的重要性，為了居民家庭安全防火工作落實到實處，減少或杜絕火災事故的發生。
社群是整個社會的基礎，是聯絡黨、政府和群眾的紐帶，社群工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社群工作人員，面對的是眾多居民，察民情、聽民意、幫民困，是社群工作者的工作出發點和落腳點。我不僅要幫居民辦好實事，也要充分發揮紐帶橋樑作用，做好政策的上傳下達，在這段日子裡，我體會到社群幹部每日繁瑣工作的背後，其實包含著對社群每位居民的愛與關懷，從事這份工作，讓我覺得自身的價值得到了體現。
作為一名社群工作人員本身要對黨的政策、方針進行理論系統化的學習，並且認真貫徹執行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達，並經常開展走訪入戶等活動，深入群眾，要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的方方面面，瞭解社群每一位居民的情況，並及時為他們排憂解難。我們要把上級的方針政策和工作部署帶下去，向居民宣傳、解釋、教育，成為居民群眾的自覺行為，同時要把群眾的心聲和合理的要求帶上來，多研究，多請示，多彙報，作為上級領導制定方針政策和工作部署的依據。
作為一名社群工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務的普通一員，對待前來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細的反覆為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。
最後，作為一名社群工作人員，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發點的工作目標和服務宗旨，從點點滴滴嚴格要求自己，從大事小事上積極鍛鍊自己，樹立良好的社群幹部工作者形象，加強自身素質，通過不斷的學習，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，同時虛心向老社群工作者學習，加強團隊合作精神，這樣才能更加優化社群資源，才能更好的服務於社群居民。
我對社群以及社群工作的認識在改變，感受在加深，工作經驗慢慢得到積累，工作能力漸漸增強，我越來越清楚的認識到社群工作的重要性以及社群工作的不容易，通過半年的鍛鍊，使我學到了不少知識，並且樹立了真正踏實的紮根基層為居民群眾服務的工作目標。
要做好社群工作，必須以服務群眾為重點，認真做好與居民群眾利益相關的每件“小事”，是做好社群工作的出發點和落腳點。隨著人民生活水平不斷提高，社群居民對居住環境、生活質量、精神文化等方面的需求日益呈現多樣化的趨勢。所以，要根據居民群眾的需求，整合資源，開展多層次、多樣化的服務。
一、社群資訊要完善
作為一個合格的社群工作者，完備社群的資訊是必要條件。資訊越詳細越好。比如，社群常駐人口資訊、流動人口資訊、公共設施資訊、社群車輛資訊、老年人分佈資訊和社群轄區單位等資訊。在資訊完備的基礎上建立樓情圖和智慧型社群網路平臺。並依託社群網格化建立統一的社群管理以及數字化的平臺，將社群按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，能夠主動發現，及時處理，加強政府對社群的管理能力和問題的處理速度，將問題解決在居民投訴之前。它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題。保證管理的敏捷、精確和高效，從而提升社群管理的能力和水平。
二、提高服務意識和自身素質
1、要有認真工作的意識和全心全意為居民服務的態度。我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情接待，耐心講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。要對工作有責任心，從自身做起、從小事做起，注重細節。對自己負責的工作認真負責。每天把居民反應情況和電話諮詢等來電做好記錄，以便及時解決問題和反饋。提高辦事效率和監督，能夠更好的為居民服務。
2、積極主動上門服務。社群工作者要想掌握好社群的動態，就要經常性的上門服務。上門服務就是主動溝通。例如，家中有老人的家庭，平時要告訴他們老人需要特別注意的事項，主動聯絡幫他們辦理老年證，利用節日主動上門看望來聯絡和居民的感情。老舊小區改造對不理解的居民要上門主動聯絡溝通，以便更好的解決問題。每一次與居民的溝通都能使居民對居委會的態度起到轉變。溝通是解決問題的橋樑，也是避免出現工作盲點的方法。所以能夠主動上門服務也是幹好居委會社群工作的基礎。
3、加強學習提高自身素質。加強學習，是我們幹好工作的基礎。學習是時代的要求、崗位的需要、工作的重要組成部分。而時代在發展、知識在更新、崗位在變化，一名社群工作者如果沒有過硬的本領，沒有較為完善的知識結構是難以勝任工作、在社會上立足的。我們要通過加強政治、業務學習，使自己在思想上真正做到與時俱進，在業務水平上能夠不斷提高，跟上時代發展的步伐和崗位的需要。只有不斷的學習，才能更好地服務於居民。在學習內容上不僅要學習政治、業務知識，還要學習各種自然科學、社會科學方面的知識，積極拓寬知識面，構建完善的知識結構。
作為社群工作這個大家庭中的一員，我們要培養自己養成一個良好的團隊精神和協作意識，牢固樹立“一盤棋”的思想，增強團結協作能力，在工作中與其他同事相互配合，取長補短、齊心協力，做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、形成強大的工作合力。這是我們幹好工作、融入社會的關鍵。團結就是力量，協作才能共贏。作為社群工作者還應該虛心向周圍的同志學習，清楚地認識到自身的不足，不斷完善自身，在實際的工作中找到自己的不足，通過不斷地學習和積累，提高自己的工作能力，更好的為社群服務。
工作之初，，，還有我一行四人去了XX村，和村部工作人員一起進行萬頃良田的前期調查摸底工作。工作中，我感受最深的是，徐主任在整理每家每戶影印的戶口本時，總是能快速的分出一家一戶。在穿梭於每家每戶的路上，她對我說：，別急，時間久了，你也能像我一樣熟悉，只要肯吃苦，多往村民家裡跑跑，多和他們溝通。
再後來我發現她很關心村民，在收材料的時候，她有時會問這家的孩子工作找了沒，那家有個身體不好的女兒身體怎麼樣了。她告訴我：每個人都會有困難，能幫就幫，她從不要別人的好處，在我看來這或許是她的一種本能，對弱者的一種感情，而這種感情又不僅僅只是同情!
信任，得到一個人的信任很難，在收集材料時我發現一件事，讓我感受頗深。某天的中午，村裡來了個老奶奶，她是來補交萬頃良田材料的，我伸手過去準備拿過來，她看了看我伸出去的手，居然做了一個動作：她用手緊了緊自己裝著材料的布袋。也正巧，這時徐主任吃完飯過來了，她看到老奶奶說：老太，還是來補交材料的啊，直接交給他們就行了。這時老奶奶才露出笑容，將材料交給了我，還叮囑道：收好了啊!
其實，我挺喜歡XX村，每個人都很好相處，只是工作中難免會有變動，20xx年12月14日，收到資訊，我被調往，之後的每天，我從XX街道的最西邊騎車前往東邊的XX村，說實話，我一開始覺得很是遠，可是當自己每天這麼騎車下來，居然覺得，其實也沒有很遠，沒有做社工前，我幾乎不往這半邊來，現在看來，這城郊，其實也蠻美!
如今，我真的可以，一個人騎車無所謂，天冷多穿些也無所謂，做好自己的工作我更可以。
在工作也近一個月了，每個人也都很好，汪書記總是叫我小鬼，我覺得很親切。在弄區人大換屆選舉選民錄入時，丁主任翻閱著長表，很快的劃去每個隊已經去世的人。我知道這就是我最欠缺的，對村以及村民的熟悉。這是一種需要時間才能慢慢沉澱出來的。我不著急，我相信自己，用一顆真心，我可以很好的融入村民。
隨著社會職業水平考試的推行，“社會工作師”簡稱“社工師”，這個新興的詞語正在越來越多地走進大眾的生活。在複習20xx年中級社工考試之中，我學習了《社會工作》這本書，中央黨校李慧英老師、林梅老師將《社會工作》的起源、歷史、發展、技術等知識做了介紹，根據自己的所學、所看、所想、所用的觀點，將心得體會大致概括為以下兩個部分：
一、對社會工作的理解認識
社會工作是“助人自助”，是“專業化技術性的的助人活動”，社會工作同時又是人與人的真誠相遇，是生命對生命的影響，是服務於“多樣性之共融”的事業。英國的工業革命催生了社會工作。當初的社會工作只是對窮人的一種同情，不是將其視為一種社會的需要。
現代意義上的社會工作是一種以利他主義為指導，綜合運用各種專業知識、技能和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社群提供專業社會服務、解決社會題目的專門職業，是確保現代社會和諧穩定的重要制度和科學方法。世界衛生組織公佈：“生物—心理—社會醫學模式才是一個科學有效的治療模式。”所以，本人認為社會工作應是一個心理幫扶與社會幫扶統一體的科學有效的公益性工作。在中國民眾對社會工作的認識有很多誤區，其實社會工作不是課本上的社會工作，也不是國外的社會工作，而是和中國實際相結合的社會工作。
二、從以下幾個關鍵字詞談談對社會工作與理論學習體會
(一)“利他主義”。這是由於社工師工種的特殊性和重要性所要求的。社工師主要就職於社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、衛生服務、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，對有效落實社會保障、社會治理、維護社會穩定方面的工作，真實反映人民群眾的需求，完善我國專業化社會服務體系，達到社會治理和維護社會和諧的目標，起著舉足輕重的作用。
也就是說，從事社會工作的工作人員不僅要遵守國家法律、法規，恪守職業道德，還需要具備服務他人，從他人角度出發的高尚思想和品格。也就是要胸懷社會，一種“大我”的境界。
(二)“各種專業知識”。社會工作涉及的領域相當廣泛，如社會扶貧與社會救助、社群服務與社群治理、社會犯罪與社會矯治、家庭暴力防範以及殘疾人社會工作、老年人社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、醫療社會工作、精神康復社會工作等等，覆蓋到了生活的方方面面。作為一名合格的社工師，僅有一方面的專業知識是不夠的，而是要提升自己的綜合素質，擴充套件眼界與知識面。這也是在社工師考試中測試社會工作法規與政策，以及社會工作綜合能力的目的。
只有把握了這些，才能在正當、公道的範圍內，正確地處理社會工作中可能碰到的各種題目，切實為民眾分憂解難。
(三)“各種專業技能、方法”。這是在基於前兩者的基礎上，對社工師的特殊職業要求。由於社會工作的專業助人性質，它是一門非常注重實際應用的學科，助人技巧練習和實習教育應該是成為一名社工師的非常必要的條件。社工師的工作物件是現實生活中活鮮鮮的人和事，僅是刻板地把握理論是無濟於事的，而要在學習理論的同時，運用專業的方法、科學的技能服務於工作。
(四)“綜合應用”。綜合應用是對社工師服務水平的全面評價，只有把專業知識與實踐技能相結合，綜合地在工作中“把好事辦好，把實事辦實”，才能體現是會工作的價值和意義，進步我國社會服務的整體質量，彰顯我國社工師的素質和風采。
光陰荏苒，日月如梭，轉眼間一年又要即將過去。回顧20__年度，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、圍繞大局，服務大局，重點工作重點推進、確保高質量完成任務。
1、中興街道社群衛生中心作為區、街為民辦實事工程高質量、高品位建設。從選址、改造到設施裝置、經費、人員、開辦等各個環節，協調建設局、社會事業局、規劃房產局、財政局等部門，保持與市衛生局的聯絡，加強與瑞慈醫院的溝通，學習、研究並拿出可行方案，在取得領導同意或在領導指示精神下做好推進工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，裝置政府採購基本到位，人員招錄工作方案已上報，整個工作緊張、有序、高質地往前推進。
2、奧運及火炬接力安保任務如期完成。領導重視、組織有力、措施細密、安排到位。對610及信訪重點人頭重點幫教管控，對社會面的不穩定因素逐項排查、逐項落實，整體聯動、責任到人，確保萬無一失。
3、老小區安全防範改造建設全面到位。老小區改造工程是市實事工程，區高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面紮實工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區建成區、街道、社群三級技防監控平臺，在全市率先實現技防監控的全覆蓋，極大地提高了治安防範的科技化水平和成效，為連續第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實基礎。
二、堅定信心，攻堅克難，難點工作求得新突破。
1、認真做好信訪工作。對老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進京上訪、強拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭取將問題解決在基層。
2、qq分組攻心為上，做好防範和處理邪教工作。主動關心，為下崗物件想辦法找工作，充分體現關心關愛，確保穩定。
3、落實各項措施，建立“無毒社群”。加強宣傳、落實責任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。
三、開拓創新，乘勢而上，亮點工作走在全區乃至全市最前列。
1、市容環衛責任區工作紮實開展。全面部署、突出重點，整合保潔員隊伍、義管員隊伍、河道保潔員隊伍，市容環衛責任區管理工作在全市走在前列。
2、以“四海家園平安服務中心”為代表的外來人員“三集中”服務管理新模式受到國家、省、市政法綜治領導的肯定和表揚。外來人員資訊社會化採集工作有序開展。
3、技防建設走在全市前列。轄區內有優山美地、愛瑪、星湖、富新等四種類型分別代表新老小區不同技防特點，成為在省檢查市技防工作的亮點和樣板。
4、大調解工作領導重視、網路健全、工作積極、成效明顯，公調對接、訴調對接富有成效。司法所在全市的司法局暗訪檢查中表現突出被通報表揚。
四、查漏補缺，對症下藥，將弱點工作變短板為先進。
1、司法所規範化建設取得重大突破。經過上下共同努力，迎難而上，在市、區兩級司法局的指導幫助下，司法所規範化建設一舉摘掉落後帽子，省廳檢查組的領導專家對我們的工作給予了充分肯定，希望我們再接再厲，在201_年率先進入首批省級優秀司法所行列。
2、法治建設取得突破。法治合格街道建設涉及依法行政、依法管理、依法服務、依法經營等方方面面，面廣量大困難多。我們動腦筋、想辦法，集思廣益、整體聯動，取得了良好的效果。
3、物業管理難中求進。我們轄區隨著開發區的發展已經全面城市化，物業管理問題日益突出。物業管理難題是個全國性難題，涉及到法律法規，關係到千家萬戶。為了難題，我們選取煒建花苑作為試點單位，深入分析、綜合考慮、穩步實施、紮實推進，取得了較好效果和有益啟示，為下一步更好地開展工作打下基礎。
五、廉潔自律，操守自持，做好黨風廉政建設工作。
黨風廉政建設人人有責，而作為基層黨委政府領導班子成員更應該以身作則，切實做到自律、黨建工作總結自重、自警、自省、自勵，講操守，重品行，慎獨慎微，擇善而交，常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心。
1、切實做到一崗雙責，在所分管的工作中貫穿廉潔自律。我分管的工作大都是要花錢的，雖然談不上什麼大的權力，但是同樣需要一個人要有良好的操守和素養。我能做到一方面加強學習，提高認識，提高拒腐防變的能力，另一方面在工作中嚴格按照制度和紀律辦事，同時努力改進工作作風，提高工作效率，確保政令暢通。
2、對自己所分管的工作和部下嚴格要求。總的來說，我分管的幾位同志都有很好的政治素養，但即便如此，我還是能嚴格要求、嚴格把關，確保在努力開拓創新的同時做廉潔自律的模範，即能幹事也要乾淨。大家能做到管住自己的嘴，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的腳，不該去的地方不去。
總的來說，過去的一年我能做到團結上下左右，積極創造條件，協調各方力量，努力開拓創新，不斷提高工作能力和水平，和同志們一道取得了一些可喜的成績，有的工作取得了較大突破，有的工作走在了前列，有的工作迎頭趕上。只要不斷地團結開拓奮鬥，我相信20__年的工作一定會更上層樓。
做為一名社群工作者，雖然平時的工作很瑣碎也很平凡，但我常常感覺自己身上責任重大，擔子不輕，因為我深知社群是社會的細胞，社群和諧是社會和諧的基礎，只有我們每一個基層社群都是和諧的，都按和諧社會的要求做到了，我們整個國家的和諧才可以達到。如果我們基層的細胞不和諧，出現各種各樣的矛盾和問題的話，國家就不可能和諧。時常為社群中不和諧的因素苦惱，正當我為如何在我們社群實現構建先進和諧社群、營造溫馨家園不知所措時，上級領導如及時雨般，為我們送來了做好工作的靈丹妙藥——去參觀北京的全國和諧社群。
當聽到書記宣佈這個好訊息，並決定派我隨團去參觀學習時，我的內心非常高興，也非常激動，非常感謝組織領導給我了這次十分難得的機會。同時，我也十分佩服領導們這個英明的決定，古人常說：“見賢”才能“思齊”，正是領導的創新理念讓我們有了這次北京之行，給了我們一次“見賢思齊”的好機會，讓我們開闊了眼界，拓寬了思路，收穫頗豐，感觸良多，真可謂是不虛此行，滿載而歸。下面我就具體談一下這次參觀訪問一些具體的感想，並把學習到的有關社群建設的經驗與各位互相交流一下：
來到偉大的首都北京，首先映入眼簾的當然還是其巨集偉壯觀的建築物：巍峨雄偉的天安門城樓，莊嚴肅穆的人民大會堂，見證歲月風雲的中國歷史博物館，雲集英雄史詩的中國革命博物館；天美輪美奐、金碧輝煌、瀰漫古老而神祕色彩的紫禁城，恬靜優美、精緻奇巧的故宮頤和園，真是讓人多次駐足徘徊、流連忘返啊！如今的北京城正以它古老又時尚的全新面貌，散發著持久而迷人、古樸而深蘊的無限魅力！
但最令我滿懷激動、感慨不已的，還是參觀完北京的“和平家園”後，覺得這個地方真是無愧於“全國和諧社群”的殊榮與稱號。做為構建和諧社會的時代背景下，北京許許多多社群的一個縮影，和平家園優美的環境、良好穩定的治安、便利的交通條件、誠信友愛的氛圍、充滿活力的風尚、特色創新的文化為居民們提供了和諧美好的社群環境，成為我們和諧社群的光榮和驕傲。
通過與社群負責人的交談，我仔細瞭解到和平家園社群坐落在北京區和平街街地區，東臨和平東街，西至和平西街，南連青年溝路，北接北三環路，佔地面積1平方公里，包括和平街8區、10區、11區。有85棟居民樓和7個平房院，居民4200多戶，常住人口13000多人，流動人口約20xx多人，是一個規模相當龐大社群。另外，社群配套設施非常齊全，內有工商銀行、郵局、電影院、多家超市；自然環境良好，社群內植被面積超過40%，樓間距相對周邊其它社群來說也是最大的，社群被區評定為園林式社群；人文環境非常良好，小區內常聽到鋼琴彈奏，融合園林式社群，更彰顯出社群生活環境的優美舒適。
不止於此，和平家園社群的居民素質也相當高，我們幾乎看不到隨地吐痰、亂倒垃圾、隨手亂扔果皮紙屑的現象，進進出口的居民雖然行走匆匆，但遇見小區裡相識或不相識的人們，總是會微笑著對您示意一下才會走過。在在許多現代化社群裡，嚴密的防盜門和自身的心理防線使鄰里之間雖然僅有一牆之隔，卻互不相識，傳統的“老街坊”關係漸成歷史。據社群負責人介紹，在這裡，鄰里之間交流十分頻繁，瞭解機會也較多，感情較為融洽，初步形成了一家有難大家幫、鄰里共享大家庭溫暖的生動局面。
最難得的還是社群的文化，真是創新意識強，很具特色。據社群負責人告訴我們，社群的居民們很喜歡也很樂意參與社群文化的設計與建立，他領我們去看了社群百米科普牆上一處社群漫畫角，居民可以隨意在上面畫上自己所思所想的漫畫，漫畫涉及科普常識、居民文明生活方式以及反映和諧社群的人和事等內容，被社群居民親切地稱為和平街“原生態漫畫”。負責人告訴我們，在其社群裡就有這樣一位很有意思的社群老先生鄭樹仁，雖然已經年過古稀之年，仍依然筆耕不輟，畫出了許多生動形象的好漫畫，深愛居民們的喜歡，鄭老表示自己就是要堅持下去，做一名有責任心的社群漫畫師，為社群文化創新發展貢獻自己的一份微薄之力。
其實說起漫畫的創意，它來歷也是相當有意思的，鄭老退休後常常對社群的一些不文明行為感到無奈，同時身邊的好人好事又常令他很感動。如何表達，他想到了自己創作漫畫。鄭老酷愛讀書，是社群圖書館的常客，他聽圖書管理員說每天圖書館早上一開門，就有一股狗尿的臊味撲鼻而來，今天擦明天又有，可又找不到是誰家狗乾的壞事，圖書管理員既生氣又很無奈。鄭老試著畫了一幅“文明遛狗”的漫畫貼在圖書館門口，第二天狗尿不見了。這讓鄭老看到了漫畫的神奇功效，也使他覺得一些居民的不文明行為需要善意的提醒，自己的漫畫能在社群發揮更大的作用，就決定開闢個漫畫角吧。他找到和平街辦事處社群教育辦公室說出了自己的想法，得到了工作人員的贊同和支援，從此，漫畫角成了社群居民關注的熱點視窗。
短暫的六日時間很快結束了，但我的心情久久不能平靜，夜裡常常輾轉反側，難以入眠，我深深感受到我們社群與和平家園社群之間存在的巨大差距，頓時覺得自己的擔子更重，責任更大了，如何才能迅速地讓我們的社群建設完善完全起來，列入市級、省級以及全國和諧社群之列呢？“革命尚未成功，我們仍需努力”，在實現和諧美好社群環境的奮鬥目標上，我們可能還有一段相當艱鉅的路要去走，但我們不會放棄，對具體的努力措施，在此我有一些小小的建議，希望能為未來社群的發展提供些許幫助：即為了方便一直以北京和平家園為學習的榜樣與楷模，不斷學習其先進的發展理念，引起其創新的建設理念，我們能否由領匯出面代表我們社群親自去北京，與和平家園社群結成互幫互助的對子，為我們社群家園的發展輔平一條康莊大道，為我們社群家園的持久和諧美好提供良好的外在助推器！
一、指導思想
為進一步貫徹黨的XX大精神，全面落實《中共上海市委、上海市人民政府關於推進上海學習型社會建設的指導意見》(滬委發〔20xx〕2號)，抓住徐彙區成為“全國社群教育示範區”的契機，大力推進徐彙區終身教育體系的構建和學習型城區的建立，實現徐匯社群教育的可持續發展，適應和滿足社群教育工作的崗位需求，同時為貫徹《關於開展上海市“迎XX600天行動”全民培訓活動的通知》(滬社指辦[20xx]5號)精神，使社群教師在提高徐匯市民世博知識水平和市民文明素養、營造徐彙區迎世博的良好氛圍過程中發揮應有作用，特舉辦本次集中培訓。
二、培訓目標
通過培訓使社群教育專職工作者正確把握社群教育發展形勢和區域社群教育發展動態，充分認識區域社群教育可持續發展對社群教育工作者提出的要求，明確XX年社群教育工作任務和工作重點，提高社群教育工作者的資訊化實務水平，同時結合迎世博工作任務，實現社群教育專職工作者在世博雙語、世博知識等方面“先培訓、先考核”的目標，使社群教育工作者在徐彙區迎世博工作中發揮應有作用，為20xx年會作出積極貢獻。
三、培訓主題
徐匯社群教育資訊化建設發展和迎世博培訓考核工作推進。
四、物件和人數
徐彙區社群教育專職工作者，共計51人。其中，社群學院9人，社群教育管理辦公室5人，13個街鎮社群學校常務副校長和專職教師37人。
詳細名單：
社群教育管理辦公室：周曉敏、李金巧、徐海穎、周進遠、裴雪明;
13個街鎮社群學校常務副校長：楊人秀、朱新強、張士修、李雲麗、周水仙、孫維潔、鄭中一、魏剛、沈智星、婁易紅、朱文棟、張能如、季振倫;
13個街鎮社群學校專職教師：範韻、陸德仙、湯明、郭群、崔淑芳、趙繼竹、孫崗、何潔、鄭秀娟、李旻、餘軍、沈群、鈕蓓莉、蔣立、史悅秀、萬莉麗、張衛康、盧旅、楊麗芳、李越、王芳、富蘋、黃河、孫麗琴;
社群學院：孫億賓、肖福蓮、董雲偉、樑峰、周炎彬、韓雯、盧巍、孫安、姜黎卿。
五、時間、地點、形式
時間：20xx年1月13日(週二)，集中培訓一天，上午8：30簽到
地點：徐彙區社群學院(大木橋路434號)
形式：領導動員、工作通報、交流研討、世博知識網上考核、世博雙語培訓等
六、基本內容
1、徐匯社群教育資訊化建設專題輔導;
2、社群教育20xx年工作總結和20xx年工作思路;
3、社群學校常務副校長山東考察成果交流;
4、世博雙語培訓;
5、世博知識網上考核。
七、學習紀律
1、 按時、認真參加學習，完成研修作業;
2、 如有特殊原因不能參加培訓者請提前請假，如遇突發事件需提前離場者請向培訓組織方請假;
3、 積極參加研修班組織的培訓、考核等各項活動，遵守會場紀律，樹立良好形象。
7月4日我懷著激動的心情踏進了社群大門。轉眼間五個月過去了，我隨著工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在社群工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。
在領導和同事們的支援和幫助下，我堅持不斷地學習理論及業務知識、嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，各方面都得到了鍛鍊和提高。現將本人思想及工作情況總結如下：
一、思想積極向黨靠攏
堅決擁護中國共產黨的領導，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，認真領會黨的精神，加強素質教育理論學習，確保在思想行動上與黨保持一致。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作。
在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，學習他們如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處，遇到突發事件如何應急處理。
後來我接手了精神文明、遠端教育、一月一主題、黨風廉政建設等工作，先後完成了：遠端教育檔案整理;廉政文化“六進”檔案整理;各類精神文明材料上報;市級單位精神文明覆驗工作的安排和檔案的規整等工作。在準備檔案材料，準備活動內容等方面我虛心請教資歷老的工作者;尤其是在街道幫忙的一段時間使我進步非常大，對工作有了進一步的理解，工作變得更容易上手。
工作中我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的問題、積極參加街道社群組織的各類培訓和會議，不斷提高自身業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業務教育的學習，提高了自身素質。
在進入了路社群的工作學習中，我從不適應社群工作到慢慢融入這個社群，並且和同事們的相處也越來越融洽。在工作中我還有很多不足的地方，我相信在以後的工作中，通過慢慢的積累經驗，一定可以更加出色。
三、今後努力方向
半年的工作匆匆而過，經過踏實的學習，我多社群情況和工作性質都有了進一步的瞭解，取得了一些小進步，但工作中還是存在不盡如人意的地方需要進一步完善，比如遇到大量工作心情煩躁導致態度變差，在20xx年的工作中，我要克服個人毛病，講學習，以知識武裝自己;講方法，提高個人工作水平和層次;講自律，做清正廉潔的公僕。
總之，既然選擇了這個職業就要兢兢業業，腳踏實地，聽從指揮，絕不做一個“口惠而實不至”的人，以行動詮釋著責任，做一個稱職有為的社群工作者。
“坐下來能寫，站起來能說，撲下身子能幹”，是對一個社群幹部素質要求的真實寫照。
算起來，我在社群已經工作了整整七個年頭，帶著最初對它性質的陌生所發出的好奇，我來到了一個普通的社群。這些年一路走來，有辛酸，也有感動。更多的時候，我覺得一個工作幹長了就會產生一定的情感，因此我想就這些年我對社群建設的理解，談談我對開展社群工作的幾點體會。
一、要有創新意識
社群工作是黨和政府聯絡人民群眾的“橋樑”和“紐帶”，是城市基層民主政治建設的主力軍，是一個龐大的社會系統工程。因此，社群在某種意義上代表著政府的形象。
第一，要有大局意識。社群雖是居民自治組織，實際上卻承接了從政府和部門分配下來的各項任務。一切工作最終都要下沉到社群，由社群來貫徹落實。社群工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。因此，社群工作者時刻要想到黨的利益和人民的利益，要站在黨和利益高度，站在人民利益的高度，深入實際，調查研究，團結協作，實事求是把社群的“親民、愛民、為民”工作做紮實，為創造社群的精神文明、物質文明、政治文明作貢獻。
第二，要有責任意識。社群工作繫於全域性，責任重大，社群工作者要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂範、廉潔勤政、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。
第三，要有任務意識。社群工作者是“市民社會”工程的“設計師”和“工程師”，要擔負社群的黨建、治安、文化、衛生、環境、就業、等各項工作任務。因此，我們社群工作者就必須盡心盡力，忘我工作，瞭解社情民意。工作中要講究方法、講究技巧、講究藝術，從點滴做好、做實每件事，贏得社群居民的認同和愛戴。
第四，要有發展的意識。社群工作要做到有所作為，取信於民，凝聚民心，關鍵在發展。一是有上級領導的大力支援，二是有群眾工作的基礎，三是有一定經濟實體作保障，四是有全社會廣泛參與。我認為整合社群資源、夯實社群基礎是發揮社群功能，打造品牌社群、精品社群的關鍵所在，勢在必行。
二、要有創新的思路
社群規劃工作紛繁複雜，千頭萬緒。這就要求社群工作者要有一個清晰的思路和嶄新的工作著力點。
第一，制定社群建設的工作目標和實施方案。緊密結合自身工作的實際，找準優勢和劣勢，分析原因，制定發展目標。
第二，激發居民的參與意識。社群工作者應盡一切可能、採取一切形式，利用居民愛家、愛區的熱情，培養他們的民主參與意識，激發他們的“主人翁精神”，調動起老百姓的積極性，為社群工作出謀劃策，貢獻力量。社群工作才能從被動變為主動，從主觀變為客觀，從低效變為高效，從而達到居民自我管理、自我教育、自我服務。
第三，調動和發揮駐區單位的積極性和參與性。著力解決從“單位人”轉為“社會人”的認識，把“社群是我家，建設靠大家”的口號，變為實際行動，為社群的發展創造良好的環境和條件。
第四，社群工作者要一心一意為群眾辦實事、辦好事。增強社群的凝聚力。立足於“便民、安民、樂民、親民、育民、助民”的工作，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。
三、要有創新的知識
針對目前社群居民的文化素質、知識水平越來越高的要求，社群工作者的文化水平、知識結構、綜合能力要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補充技能，增長才幹，使學有所成、用有所長、做有所為，滿足社群居民的需求。
第一，提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社群，居民與社群的聯絡也越來越多，政策、法律諮詢的範圍也越來越廣，社群工作者要不斷學習新政策、新方法。理解新政策、新法規，提高政策和法律水平，以便更好地對政府、對居民負責。
第二，提高專業技能。社群工作要逐步實現辦公管理自動化、現代化。目前，我們社群許多工作將逐漸納入微機管理、區域聯網，如：計生、社保、就業等。因此，社群工作者要掌握一定的計算機知識和專業知識，熟悉業務工作，把握政策，服務於居民。
第三，提高寫作技能。社群要經常向上級呈報各類彙報、總結、申請，為居民開具各類證明等。所以，社群工作者應具備基本的公文寫作知識，並能規範地進行公文寫作，以便更好地、準確地為社群居民服務。
作為一名社群工作者，看著社群工作不斷展現良好的發展勢頭，體會著我們社群服務人員的奉獻精神，更加堅定了我幹好本職工作的決心。今後，我要在這平凡而光榮的崗位上，以“居民第一、用心服務”的理念，作出應有的貢獻!
學習好、宣傳好、貫徹落實好黨的xx大精神，是當前和今後一個時期我社群的首要政治任務。
作為黨在農村的基層組織深入學習貫徹落實xx大精神，一要認真研讀黨的xx大重要文獻。我社群已將相關閱讀學習材料分發社群居委會兩委成員及各自然村書記及小組長。只有踏踏實實地靜下心來精讀、研讀這些重要文獻，才能準確把握這些重大創新成果的基本內涵和精神實質，才能深刻領會新階段新目標新任務的本質要求。要認真研讀xx大報告，研讀新修訂的黨章，研讀在xx屆一中全會上的重要講話，切實做到原原本本、逐字逐句，真正學懂弄通、學深學透。
二要全面準確領會xx大精神。20xx年11月8日我社群組織居委會兩委成員通過網路電視收看了作的《堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進 為全面建成小康社會而奮鬥》報告，並要求每人寫一篇學習xx大精神的心得體會。深刻領會黨的xx大主題，深刻領會過去五年和黨的xx大以來十年黨和國家取得的新的輝煌成就，深刻領會科學發展觀的歷史地位和指導意義，深刻領會中國特色社會主義的深刻內涵和奪取中國特色社會主義新勝利的基本要求，深刻領會全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標，深刻領會建設中國特色社會主義事業“五位一體”總體佈局的任務，深刻領會全面提高黨的建設科學化水平的新要求。從而堅定中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，牢固樹立實現社會主義現代化和中華民族偉大復興的必勝信念，增強貫徹落實xx大精神的自覺性。
三要切實把學習貫徹xx大精神落到實處。當前，要著力抓好兩個方面工作：一是堅持“穩中求進”，全力做好四季度各項工作，確保完成全年目標任務。二是及早謀劃明年各項工作，特別是要針對制約我社群經濟社會發展的突出問題，研究制定切實有效的解決辦法和措施，力爭在新的一年裡創造出新業績。提出空談誤國，實幹興邦。為政之道貴在實幹、力戒空談。跨越發展的時代，崇尚的是實幹精神，呼喚的是實幹作風，需要的是實幹行動。只有一代一代的共產黨人承前啟後、繼往開來、實幹苦幹，我們的國家才會建設好，我們的民族才會發展好，全體中華兒女實現民族偉大復興的目標才會如期實現。
四要認真抓好xx大精神學習貫徹落實活動，迅速掀起學習宣傳貫徹xx大精神的熱潮。社群領導要發揮模範帶頭作用，認真負責地抓好我社群的學習活動，抓好學習培訓，真正把學習活動搞得有聲有色、有所創新，更好地用xx大精神統一思想、凝聚力量，高質量、高標準做好各項工作，為推動XX社群科學發展、加快建設生態、美麗作出新的貢獻。
2月24號，我有幸參加了區委黨校組織的社群支部書記，主任幹部培訓班。進行了一次系統全面的社群知識及業務知識培訓。本次培訓活動提高了我自身的業務素質和理論水平，讓我作為一名社群工作者受益非淺。
經過四天的培訓學習活動，我有以下幾點心得及感想：
一、社群工作，舉足輕重，責任重大。
通過這次學習，首先給我的印象就是社群就是一個小社會，社群工作涉及到政府工作的方方面面，責任重大。各部門都對社群工作提出了具體的要求，並對今後工作的開展做了指導，總的感受就是黨和國家對社群工作相當重視，同時經過這半年的工作實踐，覺得社群群眾對社群各項服務職能的要求也隨著群眾意識的發展不斷提高，對我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國家政策的落實和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬戶的群眾利益和生活，我感到身上的擔子是十分沉重的，加強了我的責任感、使命感。
二、社群工作要圍繞服務主題。
服務群眾，方便群眾，造福群眾，是社群一切工作的根本出發點和落腳點。社群工作包羅永珍，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發展。我們作為社群工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務於民的宗旨，開展各項工作。深入群眾瞭解民情民意，結合我社群工作特點及工作需要，為群眾解決緊急的問題。我社群的各項工作，都要緊緊圍繞著為老年和弱勢群體“服務”這個主題，
三、開展社群工作，需要新理念、新思路、新方法。
黨和政府提倡和諧社會，而社群是社會的基本組成部分，是社會的細胞，細胞的和諧才能保證整個社會、國家的和諧。社群作為基層工作的最前沿，是黨和政府與群眾聯絡的橋樑和紐帶。我們錦繡社群籌委會所管轄的錦繡東方小區是成都市惠民工程，安置了老東郊21家企業一萬多名的離退職工和下崗失業人員進入我們的社群，社群工作變得日益繁重複雜起來。時代的發展，形勢的變化，要求我們開拓創新，強化載體建設，寬思路、多渠道的為民服務。積極探索老齡社群的工作方法、工作理念、工作思路。組織群眾開展各項喜聞樂見形式的活動，並不斷激發群眾的參與社群工作和社群服務的意識，使群眾實現自我教育和自我服務相結合。
四、社群工作要求社群幹部提高自身素質，轉變工作作風，提升自身的服務意識。
新的時期對我們的社群工作者提出了更高的要求，我要不斷的學習，提高自身的政治素質、職業道德素質、文化業務素質、組織管理素質、心理和身體素質。作為一名剛參加社群工作的社群幹部我更應該積極向老一代社群工作者學習，多深入群眾，聯絡群眾，瞭解民情民意，樹立為群眾無私奉獻的思想觀念，做到進百家門，解百家難，暖百家情。同時，要充分發揮我們年齡的優勢，牽固樹立為民服務的宗旨，解放思想，不斷開拓進取，為社群工作注入年輕的、積極的、更新的因素，成為社群工作的生力軍。
經過這四天的學習，我深切的感受到各級領導對社群工作和社群幹部的重視，我更加有信心和決心做好自己的本職工作，更好的為居民群眾服務。為我們和諧社群建和居民群眾設多做事，做實事。
一本好書，一篇文章，一段培訓，一段學習，一次參觀，一段經歷，我想都會引起您的共鳴，以下《社群工作者心得體會》由本站心得體會頻道為您提供。
風聲雨聲讀書聲聲聲入耳 ，家事國事天下事事事關心。曾幾何時我還在教室裡傳出朗朗的讀書聲，讓自己徜徉在書的海洋裡，嚮往在那片淨土中追逐夢想。時光如梭，如今的我卻要向更多的人傳達黨和國家的聲音。然而生活就好比一本教課書，從翻動的那一刻起就教我們如何去面對現實，今天那個曾經稚嫩的聲音卻要傾聽人民的心聲、群眾的吶喊。
前不久，在《知音》上看到過這樣一個故事：一位下崗母親為了給上高三的兒子治病跑遍了全國的各大醫院，最後醫院診斷出她兒子患的是強直性脊柱炎(又稱不死的癌症)。就在這位母親萬般絕望的時候，有位老中醫告訴她一個祕方說：“每天給孩子喝400毫克新鮮的鹿茸血可以緩解孩子的病痛”。可是每400毫克的鹿茸血就要4000元，對於一個普通家庭來說這是一筆不小的開銷，母親在名貴中藥店買了幾次，就再無經濟能力給孩子買起鹿茸血了。後來她又聽說：“鹿的渾身都是寶，如果辦個養鹿廠既可以讓孩子喝新鮮的鹿茸血，又可以通過銷售鹿產品來創造效益”。就這樣這位母親毅然決然賣掉自己的房子，連借帶貸籌措了60多萬元，在郊外的荒山上辦起了養鹿場，起初很艱難，但母親的堅強感動了孩子也感動了很多人，在母親的堅持下鹿場漸漸有了生機。一年後，當孩子第一次喝下母親養的小鹿產出的鹿茸血時，他流出了比疾病纏身還要痛苦的淚水，是母愛的執著和生命的渴望牽引著他走向希望。休學一年後，這位18歲的孩子通過自學以優異的成績考上了他理想的大學。拿到錄取通知書的那一刻，他向母親和神鹿跪拜，是母親和她的一群神鹿挽救了他的生命。最終，他的脊背完全挺直了。這個故事的題目是《誰挺直了我的脊樑—母親和她的一群神鹿》。
這個故事令人感動，因為感動、我牢牢記住了這位母親和她的故事。就在看完這個故事沒幾天，我下社群與社群計生專幹溝通困難家庭救助問題時，遇到一個相似的例子：社群有位居民的孩子患強直性脊柱炎已經20xx年了，社群專幹將她列入此次救助申報名單，雖然她的相關證件並不齊全，但由於情況特殊，我們同意她補辦相關證件並作為街道計生協會困難救助的特例上報人口委，希望在政策上能給予幫助。我告訴她這個故事並把書給她，看對她能否有所幫助緩解孩子的病情。3月17日，這位母親告訴我她給孩子辦了二級殘疾證，並與書中的主人公取得了聯絡，打算借個輪椅3月底推著孩子到北京去看病。她說孩子已經20歲了，一直彎著脊背無法走路，順便四處轉轉，給孩子留個紀念。我告訴她可以找殘聯專幹，看這種情況是否可以申請政府補貼的輪椅，這樣用起來會方便些。結合當前深入學習實踐科學發展觀的契機，我們的社群作為社會的細胞、縮影，每天都會遇到這樣的尋常小事，我們就是這樣工作和學習的。凡是涉及群眾切身利益的事情雖小，但事事牽動人心，件件關乎百姓，對於全域性來說可能是小事，對於群眾來說就是天大的事情。有時我們要像妻子、母親、孩子一樣處理身邊包羅永珍的事物，更多的時候我們要像一個政策宣傳員、資訊情報員，應對上面千條線下面一根針的工作環節，所以人們常常稱我們為“小巷”。
作為一名社群基層工作者，還有什麼崗位和工作能為我提供這樣的經歷，能讓我深入基層紮紮實實為老百姓服務。我曾經埋怨過自己的命運為何如此多舛，生在農村伏在基層。但通過實際工作使我的想法漸漸發生了改變，我為自己生活在這樣一個互助友愛的大家庭感到自豪，為自己所擁有的一切感到幸福，為自己每天節約一度電、一滴水、多辦一個證、多向居民解答一些疑惑感到開心，更為自己擁有一顆能懂得理解和幫助別人的誠心而感到快樂。
經過在基層鍛鍊的這段時間，我最大的體會是： 能從自身做起，從自己平凡的崗位做起，從為居民服務的件件小事、點點滴滴做起，用自己的熱情、汗水和辛勤來關注民生，服務居民。給居民露一張和氣的笑臉，送一個親切的問候，給一個滿意的答覆，給困難家庭解決一個生計問題，化解一個居民反映的難點問題，讓我感受到了作為一個街道社群工作者平凡的快樂。通過街道社群這個小視窗，通過自己的一言一行、一舉一動，用平等互助、誠實守信和溫馨便民的服務理念，拉近政府與群眾之間的距離，將黨的方針政策傳遞到千家萬戶，讓居民群眾享受到優惠的政策，這些都使我感受到做為一個社群工作者的自豪。為此在今後的工作中，我將更加努力用發展的眼光看問題，用科學的思想武裝自己的頭腦，用飽滿的激情，紮實的作風和腳踏實地的工作精神，為推進街道社群工作的長足發展，和諧發展和科學發展貢獻自己的力量。
自20xx年正式考入社群服務站成為一名社群工作者至今，自己參加過多少次入戶走訪，多少次社群活動，多少次值勤值守，多少次節日值班，多少次晨巡夜巡，太多回憶無法一一細數，當中儘管也遇過不少挫敗，但每次想起居民微笑的瞬間，心裡就會覺得一切都是值得的。
一個平凡的職業，一個神聖的職業。在沒入行之前，以為社工只是做一些慰問孤寡老人，幫助貧困戶或殘疾人之類的工作。然而現實並非想像中那樣簡單，做了社工之後才發現自己要學的東西太多了，而且不僅要學習，還要多實踐，才能更快地轉變角色做好自己的本職工作。在從事社群工作的幾年裡，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但我感悟到：人生其實就是由無數點點滴滴的小事彙集而成的，而人生的價值也是體現在點滴小事之中。
在新時期新形式下，怎樣做好社群工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?
一是要保持良好的心態，作為為群眾服務的一名普通工作人員，對待每一位來辦事的居民都應該熱情地接待，要把居民的事當成自己的事來辦，直到他們明白為止，滿意為止。
二是要有責任意識，社群工作責任重大，要樹立幹一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責任。
三是要深入群眾，關心他們的方方面面，隨時瞭解社群每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。
四是堅持以人為本，樹立服務第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社群居民的認同感和歸屬感，增強社群的凝聚力。要深入居民家中瞭解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。
風聲雨聲讀書聲聲聲入耳 ，家事國事天下事事事關心，曾幾何時我還在教室裡傳出朗朗的讀書聲，讓自己徜徉在書的海洋裡，嚮往在那片淨土中追逐夢想。時光如梭，如今的我卻要向更多的人傳達黨和國家的聲音。然而生活就好比一本教課書，從翻動的那一刻起就教我們如何去面對現實，今天那個曾經稚嫩的聲音卻要傾聽人民的心聲、群眾的吶喊。
前不久，在《知音》上看到過這樣一個故事：一位下崗母親為了給上高三的兒子治病跑遍了全國的各大醫院，最後醫院診斷出她兒子患的是強直性脊柱炎(又稱不死的癌症)。就在這位母親萬般絕望的時候，有位老中醫告訴她一個祕方說：“每天給孩子喝400毫克新鮮的鹿茸血可以緩解孩子的病痛”。可是每400毫克的鹿茸血就要4000元，對於一個普通家庭來說這是一筆不小的開銷，母親在名貴中藥店買了幾次，就再無經濟能力給孩子買起鹿茸血了。後來她又聽說：“鹿的渾身都是寶，如果辦個養鹿廠既可以讓孩子喝新鮮的鹿茸血，又可以通過銷售鹿產品來創造效益”。就這樣這位母親毅然決然賣掉自己的房子，連借帶貸籌措了60多萬元，在郊外的荒山上辦起了養鹿場，起初很艱難，但母親的堅強感動了孩子也感動了很多人，在母親的堅持下鹿場漸漸有了生機。一年後，當孩子第一次喝下母親養的小鹿產出的鹿茸血時，他流出了比疾病纏身還要痛苦的淚水，是母愛的執著和生命的渴望牽引著他走向希望。休學一年後，這位18歲的孩子通過自學以優異的成績考上了他理想的大學。拿到錄取通知書的那一刻，他向母親和神鹿跪拜，是母親和她的一群神鹿挽救了他的生命。最終，他的脊背完全挺直了。這個故事的題目是《誰挺直了我的脊樑—母親和她的一群神鹿》。
這個故事令人感動，因為感動、我牢牢記住了這位母親和她的故事。就在看完這個故事沒幾天，我下社群與社群計生專幹溝通困難家庭救助問題時，遇到一個相似的例子：社群有位居民的孩子患強直性脊柱炎已經20xx年了，社群專幹將她列入此次救助申報名單，雖然她的相關證件並不齊全，但由於情況特殊，我們同意她補辦相關證件並作為街道計生協會困難救助的特例上報人口委，希望在政策上能給予幫助，
我告訴她這個故事並把書給她，看對她能否有所幫助緩解孩子的病情。3月17日，這位母親告訴我她給孩子辦了二級殘疾證，並與書中的主人公取得了聯絡，打算借個輪椅3月底推著孩子到北京去看玻她說孩子已經20歲了，一直彎著脊背無法走路，順便四處轉轉，給孩子留個紀念。我告訴她可以找殘聯專幹，看這種情況是否可以申請政府補貼的輪椅，這樣用起來會方便些。結合當前深入學習實踐科學發展觀的契機，我們的社群作為社會的細胞、縮影，每天都會遇到這樣的尋常小事，我們就是這樣工作和學習的。凡是涉及群眾切身利益的事情雖小，但事事牽動人心，件件關乎百姓，對於全域性來說可能是小事，對於群眾來說就是天大的事情。有時我們要像妻子、母親、孩子一樣處理身邊包羅永珍的事物，更多的時候我們要像一個政策宣傳員、資訊情報員，應對上面千條線下面一根針的工作環節，所以人們常常稱我們為“小巷”。
作為一名社群基層工作者，還有什麼崗位和工作能為我提供這樣的經歷，能讓我深入基層紮紮實實為老百姓服務。我曾經埋怨過自己的命運為何如此多舛，生在農村伏在基層。但通過實際工作使我的想法漸漸發生了改變，我為自己生活在這樣一個互助友愛的大家庭感到自豪，為自己所擁有的一切感到幸福，為自己每天節約一度電、一滴水、多辦一個證、多向居民解答一些疑惑感到開心，更為自己擁有一顆能懂得理解和幫助別人的誠心而感到快樂。
經過在基層鍛鍊的這段時間，我最大的體會是： 能從自身做起，從自己平凡的崗位做起，從為居民服務的件件小事、點點滴滴做起，用自己的熱情、汗水和辛勤來關注民生，服務居民。給居民露一張和氣的笑臉，送一個親切的問候，給一個滿意的答覆，給困難家庭解決一個生計問題，化解一個居民反映的難點問題，讓我感受到了作為一個街道社群工作者平凡的快樂。通過街道社群這個小視窗，通過自己的一言一行、一舉一動，用平等互助、誠實守信和溫馨便民的服務理念，拉近政府與群眾之間的距離，將黨的方針政策傳遞到千家萬戶，讓居民群眾享受到優惠的政策，這些都使我感受到做為一個社群工作者的自豪。為此在今後的工作中，我將更加努力用發展的眼光看問題，用科學的思想武裝自己的頭腦，用飽滿的激-情，紮實的作風和腳踏實地的工作精神，為推進街道社群工作的長足發展，和-諧發展和科學發展貢獻自己的力量。
一眨眼，在玖久實習三週的時間就結束了。雖然時間很短，但是感觸還是不少，也收穫了很多東西。這次實習可以分為兩個階段，第一階段：也就是第一週，主要是留在玖久社會工作服務中心機構那邊實習，簡單瞭解了些機構的宗旨、理念、組織運營狀況、以及已經開發過的專案。第二階段：也就是第二、三週，轉移到金水區金色港灣社群金夕陽託老服務中心實習，除了做些簡單的日常工作外，主要協助托老中心駐崗社工策劃了兩次活動，學到些老年社會工作實務方面的方法和技巧，體會到了實務和理論知識間的不同。
實習是我們石老師統籌安排的，但實習單位是自己選擇的，我在結合學姐學長和老師意見後，就果斷選擇了在玖久實習，因為玖久在咱們鄭州發展早，做實務也比較專業。來玖久實習後發現果真是這樣，第一天見到孫主任就被她的人文關懷深深打動了，感謝玖久為我們提供的這次實習機會，感謝玖久給我們實習成長的平臺!
下面談談自己的實習心得：
首先，在機構運營上，切實感受到在內陸地區社會工作機構發展的不易，雖然政府在社會工作機構運營上給予了支援，但是支援力度有限，重視程度也有待提升。不過我相信隨著社會制度的發展和完善，社會工作機構也會在鄭州不斷地發展強大起來。同時，看到孫主任帶領玖久的社工們勇於開拓、紮實進取所做的努力，在這樣一群可愛的人的共同努力下，希望玖久社會工作服務中心能夠越辦越專業，越來越強大!
其次，要學會理論知識和實際操作的靈活變通。轉移到金色港灣社群金夕陽託老服務中心後，參與策劃並組織了兩次活動，收穫還是挺多的。先是為社群老人們舉辦了一場“元旦聯歡會”，從籌備工作到最後“元旦聯歡會”結束，我體會到，任何一個活動，要想辦的成功是需要各個方面都做好準備工作的，並且有備選方案和應急措施。從宣傳通知老人們參與活動到最後的總結，這個過程中有許多值得注意和反思的細節，我認識到資訊反饋是很必要的，在活動後聽聽老人的意見和看法，聽取下老人的建議對以後開展工作大有裨益。然後，在托老中心駐崗社工張秀娟的帶領下，我們的“金夕陽託老站老人建檔活動”也如期開始，這次活動通過入戶填寫調查問卷的方式開展，無疑是一項具有挑戰性的任務，雖然我們還沒有完成全部調查問卷實習時間就結束了，但還是收穫了入戶訪談方面的知識和技巧，以及一些注意事項，體會到做實務是件不簡單的事兒，裡面有很多學問的，要學會將自己所學運用到實際操作中去，逐步積累經驗，紮實工作。
最後，要學會與人交往，建立起自己的人際關係網路，並學會靈活運用身邊的人力資源。在托老中心的實習中發現，社群社會工作真的是要挖掘並整合社群和社會資源，調動一切可以動員的力量參與進來，共同做好服務工作。這讓我切實體會到不論是在社會工作實務中，還是在以後自己的發展中建立起良好的人際關係網路，並學會靈活運用是很重要的。當然建立良好的人際關係網路有許多要學習的技巧和值得注意的細節，這就要求我們社工要動用自己所學，秉承社會工作的專業理念，提升自己的專業素養和個人品質。
當然，自己的收穫和心得不只是這些，還有許多細節就不在這裡一一列舉了。
總之，在這短短的三週時間裡，不論是在專業知識上還是在個人成長上收穫都是挺大的，感謝三週以來玖久社會工作服務中心特別是孫主任的關懷和照顧和指導，感謝金夕陽託老站的社工張秀娟帶領我們認真開展工作，讓我們接觸實務，並不斷給我們糾正不足，讓我成長了很多，謝謝!
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