一、促銷員工作範圍
1、銷售：做好銷售是促銷員的本質工作。確保每月銷售任務的達成；
2、產品管理：做好貨架產品陳列、理貨、庫存管理、監控、補貨及訂單跟蹤；
3、品牌推廣：掌握產品知識、品牌發展歷程和企業文化，樹立品牌意識，宣傳品牌；
4、銷售資料收集：收集我司及競品單店的銷售資料和資訊，按要求及時反饋；
5、形象宣傳：做好產品生動化陳列，落實好每一個促銷活動，維護品牌形象；
6、客情關係建立和維護：與商場人員建立良好的人際關係並不斷維護加強。
二、促銷員工作守則
1、注重個人形象，儀容儀表，按照商場或公司規定著裝，穿著整潔，言行得體，要求淡妝上崗；
2、在崗時間必須保持良好的精神狀態，做到精神飽滿，工作認真負責，接待顧客應主動、熱情、面帶微笑；
3、熟練掌握產品知識、產品賣點及銷售技巧，具備良好的溝通能力及實戰推銷技巧；
4、恪守職業道德，具備良好的服務意識及敬業精神，絕不允許兼職做其他品牌的行為，如檢查發現屬實，取消當月工資並做開除處理。
5、遵守公司和商場有關規章制度，服從公司促銷主管、業務員和商場主管的領導；
6、按照商場或公司規定的作息時間上下班，不遲到、不早退、如臨時調換班須提前告知促銷主管，否則作曠工處理，並罰款50元/次；
7、做好我司產品陳列工作，按公司要求陳列並儘量擴大我司產品的陳列面積，爭取最好的陳列位置，突出新品、活動產品，做到產品集中陳列，品種垂直陳列；
8、保持產品及貨架清潔衛生，分品類陳列整齊，將標價籤與相關產品對應整齊，堆頭、特價產品及新品應有POP配合，一項不達標扣20元/次，(如部分商場規定不得貼上POP的可以除外)；
9、每天認真做好我司產品進銷存管理和記錄，做到先進先出，不得無故出現缺貨、斷貨現象。如無特殊情況斷貨，將視情況給予促銷員20元/次的罰款；
11、每月必須如實反映產品進銷存情況，認真填寫促銷員月報表，於每月2日前上交到促銷主管/業務員處，銷售報表如有做假，取消當月提成及獎金，並處以100元/次罰款，兩次以上則予以辭退處理；
12、及時收集競品資訊（銷售狀態、市場動態），及顧客對我司產品的意見建議等，要求在月報表中反映，執行不到位處罰20元/次；
13、促銷員原則上每週休息一天，但不得在週末或節假日休息，特殊情況需請假的，必須經促銷主管批准方可；
14、嚴格做好贈品管理工作，真實、準確的記錄贈品發放情況並統計數量，保證贈品如數發放給消費者，不得挪做它用，否則給予100元/次處罰，情節嚴重的給予辭退處理；
15、每月按時參加公司例會和各種培訓，不得無故不參加，如無故缺席每次扣發20元；
16、促銷員離職應至少提前15天提出，經公司促銷主管批准後，辦理好相關交接手續方可結算當月工資；
17、促銷過程中遇到處理不了的問題應及時向公司促銷主管/業務員反映，以便儘早解決。
如因未及時反映造成嚴重後果給予50元/次處罰。
三、促銷員工作職責
合格優秀的促銷員必須是形象員、宣傳員、銷售員和資訊員。
1、形象員：展示公司品牌形象、維護公司形象及榮譽,禁止一切有損公司形象及榮譽的行為；
2、宣傳員：及時向顧客宣傳、介紹公司產品及促銷活動等，尤其是新品和促銷資訊的宣傳介紹；
3、銷售員：在規定的時間範圍內完成公司下達的銷售等各項指標；
4、資訊員：及時收集競品資訊、動態，並及時向公司反饋和建議。
四、促銷員日常工作的管理
1、管理分工：
a、促銷主管負責促銷員的招聘、錄用、培訓、考核以及其它行政方面管理。由促銷主管對新入職的促銷員辦理公司入職手續，收集進場的各項資料並對促銷員做好崗前培訓，包括所派駐賣場的相關要求的培訓。促銷主管對促銷員日常工作管理進行監控與指導，在促銷技巧、產品知識、銷售心態、崗位職責等方面給予培訓，提升促銷團隊整體素質。
b、業務員除了負責對應促銷員的業務指導工作外，還具有協助招聘促銷員、辦理促銷員入場工作的責任，同時業務員也是所負責門店促銷員的第一管理人，經常對促銷員的各項工作進行指導、管理及監督;
2、促銷素質提升：
促銷主管對促銷員進行定期培訓，每月至少一次，培訓內容包括產品知識、銷售技巧、銷售心態、崗位職責等，並要求每季度考試一次，對於不合格的.人員要進行重點培訓;
3、監控與考核：
促銷主管必須每週巡查促銷商場，對促銷員的工作情況進行現場指正、示範,監控與考核，直營辦經理/市場部經理每月定期抽查，終端部和市場管理部相關人員對各地促銷員的上班工作情況不定期的進行抽查，對其工作態度、產品知識以及推銷技巧進行全方位考核，將不達標的促銷員資訊反饋給當地經理，當地業務人員必須及時對不達標之促銷員進行培訓整改，對培訓後仍然達不到要求的促銷員立即辭退;
4、報表管理：
專/兼職促銷員每日必須對產品庫存進行盤點，掌握進銷存情況，如實填寫當天銷售情況，銷售數量以當天實際銷量為準，銷售金額以當天商場零售單價核算。每月銷售報表必須認真填寫完整，並將本商場當月市場資訊及競品動態及時反映。促銷主管/業務主管每月初彙總促銷商場上月銷售清單或送貨單據對促銷員的銷售月報表認真審查核對，對填寫不規範者及時糾正，對弄虛作假者嚴厲處罰。核對無誤後必須簽名確認，核算工資，製做工資報表，經過當地直屬經理簽名稽核後，按公司終端費用報銷流程進行申報。凡是缺少促銷主管或基層業務人員簽名、當地經理稽核的促銷員工資報表一律無效；5、會議制度：每月召開一至二次培訓會議，一般安排在每月中旬和月末，培訓內容包括推銷技巧、產品知識、陳列要求、新品上市推廣要求等，對前期銷售的情況、出現的重點問題、競品動態進行總結分析，以及提供促銷團隊人員相互交流的氛圍，相互學習和安排下一階段促銷工作重點與注意事項。培訓工作主要由促銷主管安排主持，有必要時要求業務人員一起參加培訓以及當地經理做相應指導；
6、考勤要求：
專職/臨時促銷員必須按照商場或公司作息時間上下班，並進行考勤登記，商場有統一考勤卡的促銷員使用商場卡進行考勤登記，否則使用公司《促銷員考勤表》進行考勤登記，每月考勤連同銷售報表一併上交，無考勤卡（表）之專職促銷員一律不給予工資核算；
五、促銷員招聘、培訓及考核流程
遵守促銷員守則
申請批准人員招聘許可權經理審批公平、公開、公正產品知識推銷技巧相關制度知識技巧
崗前培訓上崗促銷繼續工作定期考核合格銷售業績
工作態度不合格合格不合格
再培訓注意事項：
解聘a、專職或兼職促銷員入職時必須填寫個人簡歷，附上個人身份證影印件，入職後5天內交到公司銷售部備案留底。促銷員派駐時段、費用標準及個人聯絡電話等情況發生變化，必須在五天內向公司提出資料變更申報，否則當違規處理，責任由當事業務人員承擔，直屬上級經理負連帶責任；
b、專職促銷員辦理入職手續時必須簽定聘用合同，各直營辦和分公司以中山欖菊銷售有限公司名義簽定；區域終端商場促銷員以經銷商名義簽定，我司提合同版本。聘用合同和其它促銷員入職資料一同交公司銷售部備案。（前期已入職的專職人員本次統一補辦）
六、促銷員及其相關費用申請流程NONONONONO
提出申請YESYESYESYES促銷主管直營辦經理終端部經理營銷總監副總經理總經理稽核稽核稽核稽核核准招聘（業務主管）（市場部經理）（區域經理）填寫《促銷員需求表》
注意事項：
1、所有促銷員費用必須單獨使用《促銷員需求表》（附表一）申請，與商場其它費用分開申請；
2、《促銷員需求表》中的每次申請的促銷時段最長期限為三個月，到期時，促銷主管（責任業務員）必須對前期派駐促銷員之效果進行評估，如有必要繼續派駐，必須重新申請，經批准後方可執行；
3、以上申請審批流程涵蓋專職、兼職和臨時促銷員；
4、以上費用審批許可權按照公司終端費用審批許可權範圍執行，許可權內費用經許可權人批准即可執行；
七、促銷員薪資方案
1、專職促銷員
薪資結構：基本工資+補助+提成+獎金①基本工資及補助
a.基本工資標準：每月全勤按26天計算單位：元/月城市類別特級城市明明細基本工資生活補助（含社保）一級城市元元二級城市元元三級城市元元元元
促銷管理制度的目的.
1.指導各區域市場促銷策劃和實施,使產品在市場上更有競爭力
2.加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性,以保證公司整體市場目標的達成。
3.讓促銷管理制度化、規範化。
促銷總體方案
一.市場確立
二.促銷目標的確立
三.促銷資訊的確定
四.促銷手段
促銷方案制定步驟
1.確定目標市場;
2.確定促銷目標;
3.確定通過促銷所要傳達的促銷資訊;
4.選擇促銷渠道;
5.確定促銷預算;
6.確定促銷總體方案;
7.評估促銷總體方案之績效
由採購部根據商品銷售情況或營銷部需求進行稽核，稽核後確屬需要進行聘用促銷員，則報人事部進行招聘；
根據《員工招聘管理制度》，由採購部填寫《人員需求表》，並註明所招聘促銷員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷品牌名稱、供應商名稱、試用期等資訊；
若為代收供應商費用招聘的.促銷員，則需採購部提供代收款協議至人事部與財務部進行核查，確保費用支出；
《人員需求表》必須註明屬哪類招聘型別，並經採購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協議）；
人事部在收到招聘需求後，需於15天內將促銷人員招聘到位；
自行聘用促銷員為本公司正式員工，並享受本公司各項福利待遇；
自行聘用促銷員原則上試用期為兩個月，具體試用期由採購部在人員需求申請內註明，未註明者人事部將按兩個月試用期標準實施；
商品部需於每月初5日前提供自聘促銷員提成明細表，經採購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時抄送一份至財務部扣供應商費用；
財務部必須確保按採購部簽定的收款協議收取相應款項，包括固定費用與浮動提成費用；
自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》，合同期參照公司員工標準執行；
一、總則
為規範促銷隊伍管理，嚴明工作紀律，以管理促效益，提高工作效率與績效，特制定本制度，各促銷人員務必認真理解本制度，嚴格遵守本制度的各條規定，以消費者為中心，認真工作，比競爭對手更快、更好的服務終端與消費者。
二、組織宗旨
傳播恆生企業文化，實現自身價值，與公司共成長，努力做到更好。
三、崗位職責
1、促銷主管
a)促銷員招聘、培訓，確保有優秀人才不斷輸入到促銷隊伍中。
b)管理促銷隊伍，確保其士氣飽滿，員工素質不斷提升，運作有序、高效達成各項工作目標。
c)定期查點，杜絕促銷員工作紀律鬆散等問題的出現。
d)與業務部溝通協調，確保兩部門工作街接有序、高效。
e)彙總促銷員銷售報表，每週提交一份本部工作報告。
f)準時參加辦事處的各項例會，簡明扼要彙報工作。
g)認真、客觀、真實、及時的填寫各項工作報表。
2、促銷員
a)以飽滿情緒投入到每日的.促銷工作中，作為恆生企業及代理品牌形象代言人，做好對終端、對消費者的服務工作。
b)每天上班前準時電話或微信報點，下班前向促銷主管彙報場所進銷存情況並真實記錄場所進銷存表，
c)向消費者積極、正確的宣傳品牌，併力求推銷產品成功，提升銷售業績，對所在終端的產品銷售業績負責。
d)與終端相關人員處好關係，加強客情，為產品創銷售造有利人際環境。 e)與業務員保持溝通，確保資訊共享，街接有序、高效。
四、作息時間
1、促銷人員每週工作6日，休息1日，實行輪休制，具體休息日由促銷主管根據業務開展需要視具體安排，休息日主動加班工作的，銷量計入提成記錄中。
2、因故需要請假的，需以假條形式向直接主管申請，因特殊原因需要電話請假的，事後需補上假條。
3、促銷人員上崗時間
中午：11：30——13：30
下午：17：30——20：30
4、所有促銷人員需嚴格遵守上述規定，
a)因故需要請假的，需提前以書面形式向促銷主管提出申請，經得主管批准，有特殊原因電話申請，並於事後補上書面申請，否則視為曠工，請假期內不計算基本工資。
b)因故需要辭職的，需於提前15天以書面形式向促銷主管申請，待該促銷主管做好交接工作後，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當月工資。 c)上班準時報點上班遲到——遲到15分鐘以內，罰款10元，15分鐘以上，罰款30元，30分鐘以上視為曠工。
a)早退————早退15分鐘以內，罰款30元，15分鐘以上，罰款60元
b)曠工————曠工一天扣處當日全部工資，罰款100元，每月兩次曠工罰款300元，三次辭退。
五、工作要求
a)牢記自身角色，遵守紀律，恪守規章，
b)維護公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費者服務工作，
c)自我加壓，“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在，
d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。
e)熟悉企業文化、品牌知識、銷售政策等，極、有效傳播企業文化與品牌文化。
f)做好終端服務工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領導及服務員的關係，為產品銷售創造有利人際環境。
g)做好消費者招待與服務工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產品、宣傳品牌，不論其消費與否，均一視同仁。
h)遵守酒店各項規章制度，嚴禁聊天攀談、大聲喧譁、吃零吃等有違酒店定的行為，不與酒店工作人員發生爭執，有問題及時上報。
i)做好並維護好吧檯產品陳列、宣傳品擺放。
j)及時、足額的兌換開瓶費，
k)做好促銷宣傳物料的發放與記錄，
l)加強與業務人員的溝通與資訊共享，以利於工作街接，提高工作效率。
m)認真、準確、客觀、及時的填寫工作報表，報告銷售業績與市場資訊。
n)準時參加例會
促銷員經招聘培訓合格後上崗,辦事處統一管理,並遵守以下規定條款。
(一)、服務規範
1、言語舉止符合規範。
2、對產品及相關專業知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮誇產品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要藉機造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
(二)、行政紀律
1、準時上、下班,上班時間內不允許出現空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規定。
4、上班不得閒聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧譁等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發生爭吵。
8、不得兼職。
(三)、貨款管理
1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;
2、有收貨款的人員:
a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,並得到對方簽字方可;
b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,並得到對方簽字方可;
3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;
4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級彙報銷售情況;
5、不得挪用貨款、產品等本企業或經銷商、賣場的財與物。
(四)、售後服務處理規範
1、對購買後的回頭諮詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;
2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;
3、確因本公司的產品或服務引起的,應確認是否使用不當引起的;對於用法不當引起的,應悉心講解,並表示歉意;
4、確因質量問題引起的,應予以退、換貨,並表示歉意,(若企業允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規定執行;處理時應取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;
5、問題較嚴重的',應先安撫好顧客情緒,並馬上向業務主管或其他上級彙報請示;
6、業務主管必須迅速核定事實,與顧客取得聯絡(最好登門拜訪),表示歉意,安撫其情緒,瞭解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態擴大;
7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見附表),向銷售總部提出申請,獲准後方可執行;銷售總部必須迅速作出決策,不可拖延;
8、及時與顧客協調處理,並取得相關部門證明(如鑑定報告、費用發票等),簽定《投訴處理協議》(見附表);
9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件影印件、上級批覆的申請、協議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。
(五)、考核條例
1、上班時間8:00-14:00;14:00-20:00;
2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;
3、促銷員必須定期上報本櫃檯銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;
4、實行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;
5、業績考核:
a、薪資構成
薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資
基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。
c、銷售提成獎
任務銷量:依據具體城市確定
實際銷量小於60%的任務銷量時:
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量*0.6)*2元/臺。
實際銷量大於60%的任務銷量時:
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量*0.6)*3元/臺。
d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)
考核獎金=實際得分/100分*100%*標準考核獎金;
標準考核獎金金額200元。
考核表:
促銷管理制度可以幫助企業更好的指導各區域市場促銷策劃和實施，使產品在市場上更有競爭力；加強了管理控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性，以保證公司整體市場目標的達成。
促銷管理是以提高銷售額為目的，吸引、刺激消費者消費的一系列計劃、組織、領導、控制和協調管理的工作。而制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的規格。
促銷管理制度的目的
1.指導各區域市場促銷策劃和實施，使產品在市場上更有競爭力
2.加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的`整體協同性，以保證公司整體市場目標的達成。
3.讓促銷管理制度化、規範化。
促銷總體方案
一.市場確立
二.促銷目標的確立
三.促銷資訊的確定
四.促銷手段
促銷方案制定步驟
1.確定目標市場；
2.確定促銷目標；
3.確定通過促銷所要傳達的促銷資訊；
4.選擇促銷渠道；
5.確定促銷預算；
6.確定促銷總體方案；
7.評估促銷總體方案之績效
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