一名13歲的男孩因“慢性蕁麻疹”久治不愈住進了面板科，多方查詢過敏原未果。一天教授查房分析是否存在潛在的病毒感染，建議做病毒全套檢查。病毒全套檢查是兒科常用的檢查專案，檢驗科未開展，故抽取血液標本後送到兒科實驗室檢測。兩天後結果回報：Evs-DNA(+)。管床醫生看過報告單後理解為EB病毒陽性，考慮到EB病毒與鼻咽癌相關就建議患者去耳鼻喉科排查。耳鼻喉醫生看過報告單也理解為EB病毒陽性，並向患兒及其家屬大致說了一下EB病毒與鼻咽癌的關係，建議做電子鼻腔鏡檢查，家屬同意並預約在第二天下午進行。當天晚上我值夜班，剛接班就接到護士報告說患兒訴鼻部發硬、鼻腔內有異物感，緊接著患兒父母就急匆匆地闖進了值班室，滿臉的焦慮與慌張。經仔細詢問後我瞭解了前述的事情經過，並得知患兒在此之前從未出現過類似不適，初步判斷患兒不適症狀主要由心理因素引起。於是我打電話到兒科詢問Evs-DNA(+)的臨床意義，兒科告知Evs為腸道病毒，並非與鼻咽癌相關的EB病毒。患兒不適症狀迅速消失。
前幾年的“磁療熱”中，哈磁集團獨具慧眼，把“磁療原理”運用在水杯上，研製出了“磁化杯”，掀起了一股磁化杯搶購風潮。但後來，隨著廠家的急劇增加，消費者理智起來，他們恐怕買到假貨，就對磁化功能的有無和強弱產生了懷疑。在這種情況下，廠家必須加強產品的功能展示，才能說服消費者放心購買。於是哈磁杯在廣告中告訴人們：“你買回家，拿一個鐵勺放進杯中，會感到勺子被一股強力吸住，這就說明哈磁杯具有很強的磁化作用。”但這樣的廣告訴求使顧客對哈磁杯仍不放心。與此同時，另一個後起者——天磁杯卻大為暢銷。為什麼?僅僅因為天磁杯中放了兩個贈送的小鐵勺。
上海蓓英百貨服裝店，是一家特約經銷牛仔褲的個體集體聯營商店。前幾年，在服裝業日趨蕭條的情況下，店主想出了頗具公關意識的一招：定做了一條近2米長，腰圍1.3米寬的特大牛仔褲懸掛在店堂，上面彆著一張紙條，紙上寫著“合適者贈送留念”，以此招攬顧客。這一別出心裁的做法，引來了不少高個子和大塊頭，他們苦於無處購買合適的牛仔褲而到此處碰碰運氣，然而.這條牛仔褲實在太肥大了，他們只能望“褲”興嘆，但小店的名氣卻由此而大振：這種奇妙宣傳逐漸引起了新聞媒介的注意。《上海經濟透視》、《新民晚報》、《解放日報》等紛紛對此作了報道，使這家原本淹沒在個體市場的小店，竟一下變得家喻戶曉，盡人皆知了。人們普遍關心的是：“牛仔褲被穿走了嗎?”沒有!店主繼續尋覓“合適者”。
不久，第一個幸運者出現了，上海浦東陸行鎮腰圍1.30米的退休工人陸阿照穿走了
第一條超大型牛仔褲，人們的情緒陡然高漲了，《解放日報》以《腰圍1.3 米的牛仔褲被穿走了》為題報道了這一新聞。蓓英百貨服裝店又一次名聲大振。在此期間，國家女籃的鄭海霞曾到店裡來試試，但因褲腰太肥而不無遺憾地走了，店裡特意到廣州重新定做一條，趕到北京去送給鄭海霞。這樣，蓓英服裝店的名聲從上海傳到了北京。中國“巨人”穆鐵柱是慕名而來的第三位幸運者，他光顧“蓓英”的這一天，這間只有一間門面的小店頓時熱鬧非凡，在這位2米多高的巨人面前，一旁的售貨員和觀眾簡直成了小娃娃，在那些好奇的觀眾看來，這本身就是一大“奇觀”。店主把穆鐵柱送出店門之後，“穆鐵柱穿上了牛仔褲”的訊息不脛而走，各大小報刊紛紛報道，上海電視臺、中央電視臺也相繼播放這條新聞。就這樣，蓓英百貨服裝店沒花一分錢廣告費，僅用三條超大型牛仔褲就輕而易舉地名揚全國，營業額翻了幾番
高起點戰略
談判的過程是各方妥協的過程，通過談判，各方都或多或少會放棄部分利益以求得專案的進展。而有經驗的談判者在談判之初會有意識向對方提出苛求的談判條件，當然這種苛刻的條件是對方能夠接受的。這樣對方會過高估計本方的談判底線，從而在談判中更多做出讓步。
遼寧省盤錦市A公司從事某新增劑業務，在20xx年金融海嘯導致許多工業原材料價格暴跌時，決定以低價從國外大量購進該產品。
A公司做了大量的市場調研工作，首先通過網際網路搜尋該新增劑主要生產國的資訊，又通過對各國產品的價效比對確定英國B公司為談判物件。我方A公司還通過電子郵件等方式與B公司進行溝通，把我方的基本情況和所需產品資訊傳遞給對方，也進一步獲取了對方的資訊。
在談判過程中，雙方首先出現的爭執是談判地點的確定。B公司要求我方派人員赴英國談判，而我方要求對方來華談判，雙方都清楚在本國談判的優勢——有助於控制談判。在金融危機使全球經濟不景氣的大環境下，我方利用買方市場優勢，使B公司主動找上門來談判。
雙方初次面談富有成效，確定了要進口產品的品種、數量、進口時間等，並在其它方面也達成了基本共識。但在接下來的價格談判上出現了僵局，挑戰來自多方面。首先，雙方初次合作缺乏信任，交易金額大，交貨分批進行，合同履行時間長達兩年。其次，合同的定價涉及到未來兩年該產品世界市場價格的波動與走勢，匯率波動的影響等問題。雙方都想採用對己有利的價格條款以規避風險。經多次反覆面談，最終以一個折中但對我方更優惠的價格達成協議。
創造良好氛圍，拉近雙方距離
一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
塑造良好形象，推動交易成功
在商務談判中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中， 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並通過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。
加深理解，促進友誼
在商務談判中，雙方都要維護各自的經濟利益，難免會發生一些衝突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的衝突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規範，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由於待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日後會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關係在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業，是無信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應非常注重禮儀。
出賣人： (以下簡稱甲方)皇明(Himin)公司
買受人：(以下簡稱乙方)北京京東世紀貿易有限公司
甲、乙雙方根據《中華人民共和國合同法》等有關法律規定，在平等、自願的基礎上，經充分協商，就乙方購買甲方產品達成以下買賣合同條款。
一、產品名稱、型號、數量 規格：臺
品牌：皇明(金冬冠系列)
等級：特級
數量：80
二、產品質量
1、質量標準：通過了ISO9001質量管理體系和食品安全管理體系認證，獲得QS證書
2、乙方對產品質量的特殊要求：檢查20%的產品，確定99.99%的合格
3、乙方對產品包裝的特殊要求：紙裝箱子，防護墊
4、乙方對產品質量有異議的，應當在收到產品後五日內提出確有證據的書面異議並通知到甲方;逾期不提出異議的，視為甲方產品質量符合本合同約定要求。但乙方使用甲方產品的，不受上述期限限制，視為甲方產品符合合同約定要求。
三、產品價款
1、產品的單價與總價：
上述貨物的含稅價為： 總價款為：
2、甲方產品的包裝費用、運輸費用、保險費用及交付時的上下列支費用等按下列約定承擔： 甲方產品的包裝物由 提供，包裝費用由 承擔。 甲主產品的運輸由 辦理，運輸費用由 承擔。 甲方產品的保險由 辦理，保險費用由 承擔。
乙方承擔的上述費用，乙方應當在甲方交貨前一次性給付甲方。
四、產品交付
甲方產品交付方式為：乙方提貨/甲方送貨/甲方代辦託運。
產品交付地點為甲方所在地，交貨時間為合同生效後 天，若乙方對甲方產品有特殊要求的，甲方應當在乙方提供相關確認檔案後 天內交貨。但乙方未能按約定付款甲方有權拒絕交貨，乙方未能及時提供相應檔案的，甲方有權延期交貨。
在合同約定期限內甲方違約未能及時交貨的，產品的滅失、毀損的風險由甲方承擔;產品交付後或乙方違約致使甲方拒絕交貨、延期交貨的，產品的滅失、毀損的風險由乙方承擔。
五、價款結算
乙方應在本合同書籤訂 日內向甲方預付貨款 元，甲方交付前給付價款 元，餘款由乙方在收到甲方產品之日起 天內付清。
乙方應當以現金、支票或即期銀行承兌匯票方式支付甲方價款。
雙方同意乙方未能付清所有價款之前，甲方產品的所有權仍屬於甲方所有。
六、合同的解除與終止
雙方協商一致的，可以終止合同的履行。一方根本性違約的，另一方有權解除合同，但應當及時書面通知到對方。
七、商業祕密
乙方在簽訂和履行本合同中知悉的甲方的全部資訊(包括技術資訊和經營資訊等)均為甲方的商業祕密。
無論何種原因終止、解除本合同的，乙方同意對在簽訂和履行本合同中知悉的甲方的商業祕密承擔保密義務。非經甲方書面同意或為履行本合同義務之需要，乙方不得使用、披露甲方的商業祕密。
乙方違反上述約定的，應當賠償由此給甲方造成的全部損失。
八、違約責任
本合同簽訂後，任何一方違約，都應當承擔違約金 元。若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方應當賠償給守約方造成的一切損失(包括直接損失、可得利益損失及主張權利的費用等)。
九、不可抗力
因火災、戰爭、罷工、自然災害等不可抗力因素而致本合同不能履行的，雙方終止合同的履行，各自的損失各自承擔。不可抗力因素消失後，雙方需要繼續履行合同的，由雙方另行協商。
因不可抗力終止合同履行的一方，應當於事件發生後 日內向對方提供有權部門出具的發生不可抗力事件的證明檔案並及時通知對方。未履行通知義務而致損失擴大的，過錯方應當承擔賠償責任。
十、其他約定事項
1、乙方聯絡人或授權代表在履行合同過程中對甲方所作的任何承諾、通知等，都對乙方具有約束力，具有不可撤銷性。
2、簽訂或履行合同過程中，非經甲方書面同意或確認，乙方對甲方任何人員的個人借款，均不構成乙方對甲方的預付款或已付款款項。
3、乙方聯絡地址、電話等發生變化的，應當及時通知到甲方，在乙方通知到甲方前，甲方按本合同列明的聯絡方式無法與乙方聯絡的，由乙方承擔相應的責任。
4、本合同未約定的事項，由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同書具有同等法律效力。
5、乙方應當在簽訂合同時向甲方提供其合法經營的證明檔案，並作為本合同的附件。
6、簽訂本合同時，雙方確認的合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同，同等法律效力。
十一、爭議解決
本合同履行過程中產生爭議的，雙方可協商解決。協商不成的，應向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。
十二、明示條款：
甲、乙雙方對本合同的條款已充分閱讀，完全理解每一條款的真實意思表示，願意簽訂並遵守本合同的全部約定。
十三、本合同經雙方蓋章或授權代表簽字後生效。
十四、本合同書一式四份，雙方各執二份。
甲 方 ： 乙 方：
委託代理人： 委託代理人：
電 話： 電 話：
傳 真：
年 月 日
日前，著名營銷專家吳越舟老師應邀為集團做了《商務技能與談判技巧》的專題培訓，一直以來對營銷有著濃厚興趣的我有幸參與其中。吳老師風趣幽默，侃侃而談，我沉醉其中，體會頗多。
營銷是知識性的戰場。新時代背景下的營銷模式被賦予新的定義，它是專業知識、銷售知識、談判知識、禮儀知識的綜合博弈。吳老師更是風趣地把新時代營銷人稱為“知識性土匪”，知識讓營銷人員在營銷活動中擁有絕對話語權和主動權，也能讓客戶間接感受到對方企業的專業性和權威性，更有利促成最終談判。
營銷是智慧的演繹。縱觀整個營銷活動，都是智商與情商的綜合比拼，環環相扣，緊密聯絡。“道”、“局”、“術”策略的高度切換，“五臺”系統結構的相互支撐，“牽一髮而動全身”的營銷流程更是精益求精。這一切對智慧的要求不言而喻，智慧在有形無形中左右著營銷過程和結果。
營銷是持久的心理較量。禮尚往來，取捨有度，表裡兼施，無不是心理佔據主導。吳老師在結合自身經歷列舉了許多心理較量的例項，更加深刻地詮釋了心理戰是營銷取勝最直接的籌碼。
營銷是再學習的課堂。整個營銷活動包含著大量的學問和知識，我們要學會正視自己，發現不足，在日後的營銷中不斷地學習和汲取，只有在真正營銷中學習到的技能技巧，才會成為我們營銷實戰中的重要武器。
總之，此次培訓讓我對營銷知識有了更深層次的理解，以上幾點微不足道的心得，是我作為蘭石人對集團營銷工作的點滴拙見，平日我也會不斷學習相關知識，希望有朝一日能為公司營銷工作盡綿薄之力。
1、提高自信心
提高自信心，保持良好心態是你在演講訓練中必先做到的一點，這樣你才擁有自信，敢說敢做。所以你要相信自己，告訴自己“我是最棒的，我能行，沒有什麼事情能難倒我!”，然後放膽去說。
2、多看書
多看有益的書籍，能令你學習到更多知識，積累談資。當你學富五車，談資豐富，你說出口的話必定是蘊含大智，令人受惠的。
3、多讀書
要提高演講口才，除了多看書還要多讀書，因為在讀書過程中，你的發音、吐字、語調、語速將得到訓練，令到你的發音越來清晰，吐字越來越準確，語調越來越純正，語速也會越來越勻速有致。
4、學習演講手勢
一個好的演講者除了口才好，還應有好的專業的演講手勢，令到你的演講更精彩。所以，你可以系統學習一下演講的專業手勢，並規範應用這些演講手勢。
5、多模仿
當你對演講口才毫無頭緒，難以開口時，你可以多看一些名人與演講家的演講，向他們學習你適用的、好的演講口才知識，使你的演講口才不斷得到提高。
燕子對鳴，才能微雨雙歸;鴛鴦互啼，才能相對浴衣;母牛長哞，才能母子相依。而蒼狼厲嗥，才能喚來群狼共禦敵;雄鷹尖唳，才能威懾敵膽所獵無失。如果你在人群裡失去共同語言，無可奈何地沉默，那你就是可憐的“落花人獨立”。溝通需要語言，語言是溝通的加速度。
語言是出征將士的倚天長劍，是匕首，是攻無不克戰無不勝的殺手鐗，如果你用對了的話。是語言，讓蘇秦聯合六國，使強秦心驚膽戰;是語言，讓諸葛亮說服東吳，使八十三萬曹軍葬身火海;是語言，讓周恩來在亞非會議上一鳴驚人，使亞非各國對中國刮目相看;是語言，讓水均益白巖鬆打動了億萬觀眾的心，使我們對央視有更高的評價……語言是友誼的助推劑，語言是親情的粘合劑，語言是關愛的爆器，因為語言是溝通的加速度啊!
如果失去共同語言，如果人人都不會正確使用語言，難以想象地球將是怎樣一個糟糕的世界，人的心靈是怎樣荒蕪的一片沙漠。那樣的世界，是失去摩天大樓，失去良田好稻，失去四大發明，失去現代文明，失去古代輝煌的洪荒社會。那樣的心靈，是失去“海上生明月，天涯共此時”的共鳴，失去“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩崑崙”的震撼，失去“自信人生二百年，會當擊水三千里”的讚賞，失去“粉骨碎身渾不怕，要留清白在人間”的堅貞，失去“生死契約，與子相悅;執子之手，與子偕老”的動情的不毛沙漠。語言是何等的重要!語言是何等的必需!語言能連結千古，讓古代的文明在溝通中與時俱進，不斷髮展，鑄成現今的輝煌。語言能跨越時空，讓蘇格拉底、柏拉圖、莎士比亞、仲尼、太白和魯迅與我們有無聲的溝通，有心靈的對話。
語言在情侶的溝通中，是浪漫神奇的鵲橋;語言在師生的溝通中，是堅實耐用的階梯;語言在父子的溝通中，是樸實無華的船槳;語言在朋友的溝通中，是忠實誠懇的郵票。語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。
一個專門推銷建築材料的推銷員，一次聽說一位建築商需要一大批建築材料，便前去談生意，可很快被告知有人已捷足先登了。他還不死心，便三番五次請求與建築商見面。那位建築商經不住糾纏，終於答應與他見一次面，但時間只有5分鐘。這位推銷員在會見前就決定使用“趣味相投”的謀略，儘管此時尚不知建築商有哪些興趣和愛好。當他一走進辦公室，立即被掛在牆上的一幅巨大的油畫所吸引。他想建築商一定喜歡繪畫藝術，便試探著與建築商談起了當地的一次畫展。果然一拍即合，建築商興致勃勃地與他談論起來，競談了1小時之久。
臨分手時，允諾他承辦的下一個工程的所有建築材料都由對方供應，並將那位推銷員親自送出門外。你認為這位推銷員的成功之處在哪裡?[分析提示]在於對顧客個性心理，這裡主要是指個人興趣和愛好的洞察。然後投其所好，為洽談贏得了一個良好的開局。資料來源：《現代推銷理論與技巧》，吳健安主編，高等教育出版社，20xx1.尋找顧客的需要從市場營銷的角度去考慮，企業的根本目的是實現最大利潤，而實現利潤的途徑是滿足消費者需求。推銷是市場營銷中促銷的一種手段，那麼推銷人員在洽談之前，也必須儘量設法找出顧客的真正需要，投其所好地開展推銷。
有的推銷人員贏得了洽談的機會後，只是從自身企業的角度去介紹自己產品的特點、自己的價格政策或對顧客的優惠措施，惟獨不去思考、判斷此刻顧客在考慮什麼，顧客最關心的是什麼。往往說了半天后，顧客會不耐煩地說：“如果我需要你的產品，我會跟你聯絡的，再見。”其實，推銷洽談的最根本目的就是滿足消費者(顧客)需求，那麼推銷人員要善於讓顧客發表見解，從他們的話語中瞭解他們真正所需，這樣才能增加成功機會。
某房地產公司的劉迪聽說XX公司的王科長近日有購房的打算，立刻去王科長的家裡進行拜訪。“王科長，聽說您打算購置一棟住宅，不知是真是假?”“是有這個打算。現在住房太擠，住著一點也不舒服。因此，我想另找住處!”“我們公司現在有幾棟房子，正準備出售，不知您有沒有興趣?質量和樣式準能使你稱心如意!”然後，劉迪帶王科長去了公司房子所在地。
他邊走邊介紹，“這棟房子總價才xx萬元，這在市區內已經十分便宜了，您認為怎麼樣!”“太貴了，太貴了!”“您等一下，我再和主管商量商量。”隔一段時間，劉迪又回來對王科長說：剛才，我和主管商量了一下。主管說，我們在地也有一處類似的房子，樣式和這也差不多，周圍環境也不差，而價格適合於你的要求，您覺得怎樣?”“那去看看吧!”
當王科長看了地的房子以後，感覺還可以，於是就和劉迪簽了訂購單。簽單之後，劉迪順便又適宜地補充了一句：“我們公司設計的房子有配套的裝修服務，如果需要請聯絡我們。”不知後來王科長是否又購買劉迪的裝修材料，但不管怎樣，劉迪的推銷是成功的。
溝通，溝通是人與人之間不可缺少的一部分。溝通是一塊磁石,可以把兩顆心緊緊繫到一起;溝通是一盞明燈,可以照亮彼此的內心;溝通是一地甘霖,可以化解緊張的關係.。
有些人因為不善於溝通，導致了性格孤僻，不再願意與人交流。但是，與之相反的是善於溝通的人。無論是與家人或朋友與社會都會融洽相處，溝通與不會溝通會導致兩種截然相反的結果。
在現代化程度越來越高的今天，電腦.手機電話等許多高科技產品的被人類接受，並完全融入的人類社會當中。但是，不知您發現沒有，從始至終的交流過程之中，您沒有跟任何一個人見過面，你面對的只是毫無表情的機器。
今天，這些機器的地位也越來越高了，越來越顯得重要了，它不只是融入到我們的生活之中了，我們也漸漸開始依賴它了，甚至離不開它。但是與此同時，我們之間面對面交流的機會也越來越少了。我們曾以日以先進的科學水平而驕傲時，我們也為這個年代缺少人情味.缺少親情而煩惱。科技化的世界給我們帶來了方便.快捷的同時，也讓我們真正的體會到了科技水平那冰冷無情的一面。如今人們寧願呆在家裡與一個遠在千里的陌生人在網上聊得熱火朝天，也不願意與近在咫尺的老鄰居問聲好
隨著年齡的增長，我漸漸地發現，我與父母之間的溝通似乎越來越少了，取而代之的是那吃完飯後的一聲聲震撼心靈的關門聲。很多時候，人與人面對面的溝通，就可以更好地完成事務;人與人面對面的溝通，是心與心的對話，有時它無需冗繁拖沓的語言只要你肯伸出你的雙手.敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情。也許只需要一個眼神.一個手勢.一句很簡短的話語就足以讓人感到一顆赤誠的心在他面前跳動。
溝通可以很容易,一個微笑,一次擁抱,卻可以讓愛伴隨著我們,只要我們帶著一顆有愛的心面對,就可以接近完美。
通過這次與父母的溝通，我有了很多的感受。
隨著年齡的增長，我漸漸地發現，我與父母之間的溝通越來越少，幾乎從來都不溝通，久而久之就與父母產生了一些小矛盾。於是，在這次期末考完試之後，父母找我談了談心，使我感受到了平常父母的嘮叨都是愛，他們也有許多像我這樣的經歷。
父母問我這次考完試之後有什麼感想，與上一次的成績相比是進步了還是退步了。聽完父母的問題之後，我也反思了一下，發現自己的確有很多做的不是很好，總是讓父母操心。我簡單的說了過去一年中在學校的學習和生活情況。自己的學習在這上半個學期中有明顯的進步，但在下半個學期中就退步了不少。父母問這是為什麼呢，還沒等我回答這個問題時，父親就已經搶先說了。“這是因為你認為對自己學的知識都有把握了，但是你只是簡單的瞭解了表面，題的難度再深一點的話，你就不能融會貫通了。其次就是你不會安排學習的時間，不能跟上時間的步伐，正是由於這些原因才導致了你學習成績的下降。”我想了想，的確如父親所說，接著，母親又說：“其實我和你爸爸都希望你能考出一個好的成績，能學業有成，所以平常才會多提醒你，但是提醒的次數多了，就會引起你的反感，其實，這何嘗不是為你好呢。”聽了父母的話，我若有所思。
我虛心的接受了父母的話，並向他們也敞開了我自己的心扉：“我也知道你們都特別希望我能考好，我也希望能以一個好的成績來面對你們，也不想讓你們失望，除了我自己本身的原因，還有一個因素，就是你們提醒我的次數太多，使我也從心底產生了一種厭煩，所以才會假裝聽不進去你們的話。”
敞開了各自的心扉之後，我和父母的關係又近了一層，父母答應我不會總是說我，給我施加壓力，同時，我也答應父母要以一個優異的成績來回報他們。
經過這次談話，我懂得了很多，我也知道了今後要與父母多溝通，多交流，是對方互相尊重，互相理解，使我們的家庭更加溫馨。
冬天向北，夏天向南;生命向北，死亡向南;相悖向北，相交向南;手機向北，溝通向南。向北向南，南轅北轍。
從烽火傳遞到飛鴿傳書，從飛鴿傳書到手機通訊，社會發生了翻天覆地的變化，毫無疑問，手機媒體的問世給人們的生活帶來了極大的便利。動動手指，敲敲鍵盤，一個人的思念就可以迅速地傳遞到手機的另一端;足不出戶，電波就可以帶著你的思想，遨遊於天地之間，馳騁於這大千世界。高速發展的手機科技，將整個瞬息變幻的世界全部裝進了一臺小小的機器中，將錯綜複雜的人際關係用10個阿拉伯數字概括，使得世界各地的人們可以瞬息交流。可是你們有沒有想過，自從手機媒體迅速發展起來，人們之間的溝通也隨之變化了，形成了“手機朝北走，溝通往南流”的景象。
當數年未見的同窗同學，本應聚在一起談笑風生的時候，你卻掏出自己的手機，瀏覽起所謂的世界大事，這樣的聚會是你期盼已久的麼?面對面的交流被隔斷，心與心的溝通被一個小小的螢幕所阻攔，也許，這就是所謂的咫尺天涯吧。
當風塵僕僕的親人如約而至，一家人坐在電視旁烤火吃著團圓飯聽長輩發牢騷的時候，你又掏出心愛的手機，刷刷校內，聊聊qq。當你把自己的笑臉隱藏在發著幽幽暗光的螢幕之下時，你又何曾想過老年人心中的酸楚?
當足不出戶已經成為習慣，當面對面交流已經成為一種障礙，那麼手機又該何去何從?
時代在前進，科技在進步，可是在我看來，現在這種所謂的先進手段還不如古代的書信。自古以來，多少名人心懷種種情愫，留下了殷殷深情。你看，面對著破碎的山河，杜甫寫下“烽火連三月，家書抵萬金”，思念之情躍然紙上;岑參在西征的途中寫下“馬上相逢無紙筆，憑君傳語報平安”，短短一行，彌足珍貴，滿紙都是對親人的牽掛;面對君王，諸葛孔明寫下的《出師表》可歌可泣;李密的《陳情表》也感人肺腑，忠義之情，令人欽佩!大家思考一下，倘若他們有了手機，杜甫、岑參是否還能寫下這樣的千古名句，孔明、李密是否還能夠將拳拳之意表現得如此淋漓盡致?
手機是方便人們交流的一種工具，而不是人與人交流時凶神惡煞的攔路虎。假如我們缺少了面對面的交流，我們註定是不能“心連心”的人，我們發出的簡訊最終只會代表著一串字元，消失在人際交流的大路上。
聯想集團收購IBM公司PC部門。但是其中詳細資訊很難獲取，只能通過IBM、聯想企業網站以及其它媒體報道的碎片來拼湊一副整體畫面。
現在隨著中美兩國商務往來非常密切，商務談判中的東西方文化、思維方式、風俗習慣等界限已經變得非常模糊。隨著全球化的加強以及地球村的概念，現在，中美兩國商務談判就好比河北人跟浙江人做生意一樣平常，大家已經相互熟悉，談判也更容易直接性切入主題，這也是全球化背景以及中國經濟高速發展的背景下，國際商務談判的發展趨勢。
這裡只找到一個較老的案例，但是較為經典，分析三十多年前的國際商務交往，對比現今的情況，能夠更加清晰地認識到發展趨勢的特點，僅供參考。
上世紀80 年代末，有家中國企業想與美國一家企業合作，但是因為長期的觀念問題，
中國企業代表在談判中一直保持嚴肅態度。談判中，美方談判代表態度非常熱情，但中方代
表始終板著臉，面無表情，這種不冷不熱的嚴肅態度讓美方企業有了誤解，認為中國企業來
美國考察是真，合作是假。隨即計劃終止談判，但美方老闆仍然不想放棄，諮詢了幾位華裔
朋友後，他得到了一個好辦法，美方老闆舉行了一個小型聚會，參加人員都是中美雙方談判
代表，而聚會上以中國菜為主，背景音樂也是中國的音樂，甚至連餐具也使用了中國的筷子。
這一舉動讓中國代表一下子有了賓至如歸的感覺，心理防線也沒有了，大家愉快地度過了一
個晚宴，大家的關係也親近了很多。通過交流，美方代表也感覺出中方代表內心有強烈的合
作意願，此後，談判程序加快了很多，雙方也順利合作。
為了培養我們的創新精神和實踐能力，提高我們的綜合素質。進行了為期一週的實訓，實訓中我們互相學習和進步著。在實訓期間，我們既要對理論知識進一步的學習，又要體會
對商務英語應用中的實踐過程，真正切身感受本課程的實際應用。
一、實訓目的：瞭解商務英語在社會和實際工作中的應用, 豐富課程的內容,培養我們理論
聯絡實際的能力,提高在語言應用中分析及解決問題的實際能力。
二、實訓要求
1、嚴格遵守實訓作息時間。
2、自覺維護好課堂紀律。
3、自覺完成實訓專案。
三、實訓內容
(一)商務英語口語練習
1、建立商業關係 通過一篇商務對話，瞭解了關於商務談判的過程，並對這篇對話進行了音標以及口語的練習。翻譯了英語的明信片，使我們認知英文的名片書寫過程。
2、商務談判 繼商務談判的的對話，模擬業務續寫了英語對話，更提高了我們對商務談
判的能力，對以後工作提供鋪墊。
(二)商務信函的書寫
在國際商務買賣的過程主要分為詢盤、發盤、還盤、接受四個環節，其過程中最重要的便
是商務信函的書寫，我們這次實訓中主要對發盤的過程進行了練習。在老師的幫助下對發盤的發虛盤、發實盤的信函例項進行分析與解讀和翻譯，並對一些內容進行書寫練習，使
我們掌握了英文信函的書寫方式、提升了書寫技巧。
(三)商務談判
在看完有關商務談判的視訊後，在老師的指導下，我們根據視訊中的談判，對其談判的案例進行分析。全面瞭解了談判的型別、談判時的重要因素、談判時注意的問題及談判時的資訊搜尋。談判對於商務進行是不可缺少的部分，充分了解談判的過程和技巧便更一步的
促進了合作關係的達成。
(四)進出口貿易信函的分析和書寫
根據多篇的進出口貿易信函的閱讀及分析。對信函的英漢互譯，這不僅對我們英語知識的提高，而且認識了進出口貿易信函書寫的方式，在我們多次的練習中提升了寫作技巧，更
為以後的工作節約了時間。
(五)商務報告
搜尋最近發生的經濟事件，對事件進行分析與總結，並詳寫了我們自己的觀點。讓我們看事件來分析問題，曾進的不只是我們的觀點，更是我們對問題分析的能力。最後我們的這項實訓任務，用英文的格式練習書寫了我們自己的簡歷，及招聘廣告的書信。現在的社會大發展，英文已離不開我們的生活，這樣的實訓鞏固的是我們的課程，也為我們以後的工
作提供了極大的方便。
四、實訓總結：實訓是走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，也對將來走上工作
崗位也有著很大幫助。在短暫兩週的實訓過程中，
既有收穫也有遺憾。通過這次實習，加深了我對商務英語的基本知識的理解，豐富了實際操作知識，認識到要學好商務英語既要注重理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論
兩者緊密相結合。
在幼兒園的教學活動中，教師需要和家長進行各種交流。其中，接送交流是一種使用頻率最高、最直接、最普遍、最有針對性、最有個性化的交流方式。接送交流是家長在送幼兒來園和接幼兒回家時，教師與家長面對面的、針對當天或近期發生在某個或某幾個孩本論文由整理提供子身上的事情或某個幼兒的具體情況進行的交流方式。接送交流在任何地方、任何級別的幼兒園中、任何教師和任何家長之間都可以使用，教師如果能有效地利用這種方式，就能與家長的交流達到很好的效果。
一、接送交流是教師與家長心靈溝通的橋樑
在眾多家園合作方式中，家訪、家長會、開放日、家園聯絡冊、家長園地、牆報、家園小報是教師與家長常見的交流方式。我們認為，家訪、家長會、開放日等方式開展的次數少，交流也不連續，而家園聯絡冊、家長園地、牆報、家園小報等書面方式難以體現教師本論文由整理提供和家長直接、及時、動態的交流，接送交流則以其自身的特點顯示出其優越性。我們從下圖(見表格1)各種家園合作的方式對比中就可以清楚地發現各種交流方式的利弊。
接送交流形式多樣，如集體式交流、小組式交流、個別式交流以及延伸交流。針對班級開展集體活動需要多數幼兒家長合作時，可安排一老師組織幼兒戶外活動，另一老師組織家長在教室進行集體交流，時間不超過5分鐘。這樣就使家園合作的更密切、更及時。而考慮到有些家長會對幼兒的某些行為或某種理念有著不同的看法。我們就可以事先分組，再分出時間，分批向家長宣傳科學的育兒方法和新的教學理念。這就是小組式交流。而個別式交流則是教師針對幼兒在園的特殊表現與家長單獨交流。如：每次玩色遊戲總是發現丁丁弄錯顏色，和丁丁媽媽交流後上醫院一查才發現本論文由整理提供丁丁色弱;在繪畫過程中發現暢暢握筆的姿勢不正確，離園時我們把這一資訊反饋給暢暢家長，經過短時間的家園共同糾正，暢暢很快學會了正確的握筆姿勢……雖是瑣碎之事，雖交流時間不足1分鐘，可卻一下子拉近了家長與老師的距離，加深了家長對老師的信任和尊重。如果交流的話題還需進一步的溝通就可以課後預約時間交流既延伸交流。
接送交流不僅能豐富家園合作關係，而且能補充家長和教師個體化交流互動資訊。家園合作為家長提高教育水平提供了一個學習的機會，能夠幫助家長樹立教育好子女的信心、獲得教育的知識經驗。對於我們教師而言，在與家長合作的過程中，也可以幫助自己不斷改進教育內容和教育方法。接送交流時，我們要讓彼此的思想觀點、感情等進入對方的心靈，以求得相互間的理解和接納，架設起一座心靈溝通的橋樑，從而創造和諧的家園關係。
二、把握接送交流中的重點，提升接送交流的層次
在接送交流中，我們要讓家長了解幼兒學習上的表現，與同伴交往情況以及孩子在遊戲活動中的表現。通過這方面的交流，家長就會積極參與到孩子的教育活動中來。我們應該把接送交流的重點放在交流的效率、效果、目標、方向、層次和素養等方面。
1、制訂科學的交流計劃，提高交流的效率和效果。
交流的效率與效果，很大程度上取決於對交流時間的合理安排。交流計劃的制訂就能克服交流的盲目性和重複性。教師要根據家長的實際情況調整交流時間，因時而定、因人而異，提高交流的效率和效果。如果接幼兒的家長是上班族，時間就受下班時間的限制。如果接幼兒的家長時間自由，則不會受時間的限制。對不同的物件，我們要細心觀察、綜合分析並作一些分類，根據不同的家長採用不同的交流時間。但是，根據具體情況看，接送交流的時間不宜太長，時間太長的話對本論文由整理提供教師精力和體力均是一種嚴峻的考驗;但是接送交流時間也不能太短，否則時間自由的家長和工作家長高度集中，教師的交流工作強度和難度相應加大。我們可以通過制訂計劃，合理安排好交流時間及頻率，如每天交流5位家長，一週可以交流完全班大多數幼兒，既有重點，又兼顧全體。
2、加強教師間的分工與合作，明確交流目標和方向
交流目標和方向是否明確，決定於教師的交流意識、分工合作的安排。從教師的交流意識看，只有在教師有了與家長交流的意識後，才可能轉化為與家長交流的行動。交流意識是交流行為發生的重要因素，教師把家長放在被服務的較高地位上。1從教師在接送交流時間段的分工合作看，兩名教師進行合理的分工(如一位教師組織幼兒活動，一位教師專門接待家長)使教師和家長都有了明確的交流目標和方向，交流在一種有秩序的狀態下進行。教師的合理分工，就能夠把交流的重點和側重點都完成，有效地達到交流目的。
3、不斷拓展交流話題，提升交流的層次與素養
家長來自不同的文化背景、家庭和工作崗位，其文化修養、思想素質和教育觀念不盡相同，層次各異。教師和家長會因為雙方的社會角色互動錯位而引發溝通障礙2。教師要通過家長的關注點、家長的性格等來捕捉交流話題。家長對孩子日常表現的關注程度影響著與教師的交流。關注孩子日常表現的家長更容易發現孩子出現的問題，及時向教師反饋孩子在家情況，引起教師對孩子有重點的關注，關注孩子日常表現的家長也更能與教師展開深入的交流。在交流內容上，幼兒祖父母大多關心幼兒吃飯、睡覺情況，幼兒父母多關心幼兒學習情況，幼兒母親多交流在家遇到的教育難題，父親多交流幼兒學習表現。家長的性格影響著交流的內容和方法。性格外向、熱情、主動、積極善於交流、細心觀察孩子的家長，往往願意與教師交流。而性格有內向、冷漠、不善交流等的家長，則與教師交流比較少。對於前者，我們可以在輕鬆的說笑中拉近家園間的情感距離，完成家園合作事項;對於後者，教師就要主動出擊，熱情向家長介紹孩子在園表現，用真誠熱情喚起家長的參與熱情。教師與家長交流過程中，教師要自尊、謙虛、熱情，對家長要尊重、有同情心。
3對不同素養的家長，要採取不同的交流方法，最後達到提升交流的層次和素養。
三、善用接送交流的策略，提高接送交流的效果
交流場所的選定(如教師的站位)、交流語言的運用(如對幼兒當面表揚、支開談缺點)以及行動交流(如對目光的控制)等都是教師交流策略的運用。如果教師能恰當運用這些策略，就會極大地增強交流效果。
1、選好交流場所，室內外結合，創造寬鬆的交流環境
交流場所是開展交流的前提之一，教師所處的位置與交流能否順利開展有著密切的關係。如果教室內的活動室空間較大，班級內的場地開闊，在教室裡教師也可以同時與幾位家長的交流。如果教師內空間比較小，教師都處於教室內，沒有利用好教室外走廊這一開闊的空間，特別是教師如果坐在幼兒旁邊專注於對某幼兒的指導，就會給家長的接近造成心理上的阻隔。家長接到孩子後，有的領著孩子到老師面前跟老師說再見，看到老師手頭有事也就不再多說什麼，有的站在門口，讓孩子自己過去跟老師說再見。我們認為，教師的位置應該是移動的，也不能侷限於教室中，要儘量利用好教室內和走廊的空間，為教師和家長的交流創造寬鬆的環境，並儘可能多的與家長交流孩子的情況。
2、妙用交流語言，抑揚結合，提高對幼兒的期望值
首先，多用欲抑先揚的方式。教師如果要陳述幼兒存在的(如坐不大住)問題時，應先與家長交流的是幼兒表現好的方面(發言很主動)。與家長的交流始於對其外貌的讚美(暢暢媽媽這麼漂亮)，這本與幼兒表現是無關的，但正是這些交談滿足了家長的積極面子，營造了交流和睦氣氛，為間接意思的表達作了良好的鋪墊，達到了和諧交流的目的。其次，多用本論文由整理提供期望的語言。到3歲左右，幼兒開始形成有關成功和失敗的歸因。期望值會反過來影響幼兒的努力程度。4我們要採取正向期望引導(當著幼兒面表揚其吃飯好)，讓幼兒先形成成功感，進而歸因到教師和家長期望的行為(聽到表揚後就非常樂意地願意去吃飯)，達到了理想的交流效果。最後，多當面表揚幼兒優點。霍曼斯提出的交換原理中的“價值命題”指出，對個體來說，他的行動結果越是有價值，他就越有可能去進行這類行動。5當幼兒聽到教師與家長交流到自己的進步時，就刺激他繼續採取相似的行動;如手工活動結束後，凱凱拉著媽媽的手和老師再見時，老師表揚凱凱今天的圓剪的特好。以後的每次手工活動凱凱專注且自信。當家長通過與教師的交流了解到幼兒的進步，配合教師工作的想法和做法就得到強化。教師也在與家長、幼兒的三方互動中通過事實獲得了家長的認可，促進了幼兒的進步。超級祕書網
3、適時行動交流，動靜結合，引導交流方向
首先，要善於運用眼神來引發交流。眼睛是心靈的窗戶，教師要用眼神來表達交流的慾望和熱情。假如教師沒有把家長歸入她注視的範圍，家長就會誤認為教師忙著有事情要做，或者是忙了一天太累，不想再與家長交談。捕獲不到教師的目光，家長就處於與教師交流的“封閉”狀態。其二，善用行為適當引導交流。交流不只是動眼、動嘴，還要動身。如放學時，明明要跟媽媽離開，教師讓他把東西收拾好再走，但明明不肯，使勁把媽媽往外拽。明明拉著母親的手離開，母親沒反對，家長傳達給教師的是她順從孩子意思行事的做法。老師把明明放在桌上的橡皮泥和墊板拿到門口交給明明，引導明明一步步做完做好，教師向家長傳達應該培養幼兒良好規則意識本論文由整理提供的理念。這種行動的交流，在實踐中也受到了良好的效果。
接送交流中，教師與家長溝通、配合及對此項能力的培養應處於重要地位。家長和教師間的接送交流，實現了家園資源的優勢互補，滿足了幼兒教育現實的需要，是亟待發展的一種交流方式。
練口才必先練傾聽
很多人認為能講的人口才就好，這個觀念是不正確的。口才好的人，話不在多，精闢就行。能把話說到精闢的，首先一定要聽好，只有聽好了，才能說得好。
一、用心傾聽。天朝上品的營銷團隊，直接與廣大客戶進行溝通，為什麼能有那麼多夥伴支援天朝上品的發展?那正是因為天朝上品的營銷團隊善於跟別人交流時，注意力集中，認真聆聽客戶的話，聽明白的同時，甚至要聽懂蘊含的深意。
二、積極思考。聽了後要思考，要去想一想，別人為什麼要這麼說，他這麼說的原因是什麼，他想要表達的意思是什麼等等，一開始時可能你想不到，但只要你記在心裡，過一段時間後，慢慢就會明白別人的言外之意了，然後再去心去體會，去總結，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達什麼意思的，逐漸的，你的傾聽言外之意的能力，就會越來越強。
三、多跟有思想的人去交流。平時要注意自我認知和內涵的修煉，常跟有思想，有創新力的人溝通交流，不要怕暴露自己的缺點，通過和有思想，有創新力的人交流，從他們的話中，你可以去領會如何通過語言更巧妙表達自己的想法。
練習口才的三大信念
一、信念對我們鍛鍊口才的重要性
其實，一個人的成功與否，與環境、出生並沒有太大的關係，很多知名學者、營銷專家，他們曾經甚至是口吃患者，但是他們一樣可以成功。如果你覺得你不可以把口才練好，那麼你永遠都練不好口才;如果你認定口才都是練出來了，沒有練不好的口才，那麼，擁有良好口才只是時間問題。一個人對事物的信念，往往直接決定著我們的命運。
有寬廣的胸襟才會有好的口才
一個人要有寬廣的胸襟才會有好的口才。一個人說話要審時度勢，以大局為重，如果胸襟不夠寬廣，僅為自己一語之快，很難把話說合適，說好，表現良好口才。在人際交往中，即使是很能說的人，也不會被認定為口才好，這樣是很難取得成就，與人說話處處寬容，才能受他人尊敬，體現優秀口才水平.
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