兩年的時間讓我成長了很多，也收穫很多
賣手機已經整整兩年了，這兩年讓我成長了很多，也收穫很多，有很多人問我銷售有什麼樣的技巧，問我手機是怎麼賣出去的，我說其實一開始的時候我只會講手機功能，以我的專業知識讓顧客對我產生信任，來成交，後來不知道從什麼時候喜歡和顧客嘮嗑了，在簡單的交流過程當中找到一個話題的切入點和顧客聊天，聊著聊著手機就賣了。聊天會讓顧客打消防備和顧慮。在這裡簡單跟大家分享一個小案例。
有一天來了一對母子，男孩是奔競品A和蘋果六去的，走到我的體驗店前被我喊了進來，我向他推銷了我們的R7s，在快成交的時候，男孩的父親來了，頭髮和鬍子留的很長，父親讓男孩買蘋果，而且態度很強硬，我沒有說太多，只是說蘋果是很不錯的品牌，男孩的父親沒有理我，我笑著對他說先坐一下吧，這時我看了一下父親的外表，大概有兩三秒的樣子，母親說話了，說男孩的奶奶去世有快3個月了，父親一直沒有剪頭髮和鬍子。
說心裡話當時我確實被男孩的父親的這個行為感動，就這樣我不跟父親談論手機了，而是跟他談起了孝道和培養孩子，這樣的話題確實引起了他的興趣，我們說了很多，母親偶爾也會插進來，大概嘮了有十幾分鐘的樣子，父親問男孩手機怎麼樣?因為我已經跟男孩講了我們R7s的優勢，男孩說挺好的，父親說那就用用國產的吧。就這樣產生了一臺銷量。我想如果我一味的去講手機功能，那這臺R7s肯定是銷售不出去的。
其實這樣的案例還有很多，我現在越來越喜歡跟顧客聊天，通過聊天讓銷售的氛圍變得輕鬆，會在短時間之內就能拉近我們與顧客之間的距離，這樣我們的銷售就變得很輕鬆。不要急於講解我們的手機，很多顧客與我們都是陌生的，讓一個陌生的顧客在我們手裡購買，除了品牌的力量和專業的知識，就是讓顧客接受我們，信任我們，因為手機不是隻有一個品牌，而同一個品牌也會有很多專業的導購在銷售，要多溝通，多交流，短時間之內消除陌生人的那種隔膜，贏得顧客的信任，那你就會是贏家!!
我的家裡有一個妹妹，她是一個很開朗的女孩子，但是她自從上了。中之後，就不知道為什麼變了好多，有一次放暑假，她就和我談心的時候就說，她不想上高中了，她想去上中專，找一個管的比較嚴的學校，那樣學習就能學的進去，現在在這個高中裡面上學什麼都學不進去，什麼都不想學，就只想要玩，一點學習的心思都沒有了，問我我的意見。
她和我說了她這個事情，我就和她說，:“如果你的心態真的改變了，只要是你想學，不管在什麼樣的環境下，你都可以學的進去，其實換個環境只是你想離開這個學校的藉口，並不一定說，你換了環境就一定能學的進去，關鍵在於你的心，你心裡真正的想法是什麼，不一定就是你和我說的這個想法，只有你真的想明白了，想學習了，再換學校也是可以的。不是說如果你換一個管的比較嚴的學校你就一定能學的進去，也不是說那個學校裡面就沒有和你一樣想法的人，所以，關鍵在於自己的心，況且說你現在年齡還很小，一個人出去還不能讓家長放心。等你高中畢業了再想這些問題也不晚。”從那之後，知道是她真的認真想過我和她說的話了，讓她明白自己是怎麼想的了，我感覺我是成功了。
成功之處：明白她心裡真正的想法，讓她從心裡真的知道自己想的是什麼，不要總是為了自己找藉口，不要從外界環境找原因，因為一般事情的原因都是在自己身上，那些都是客觀因素，自己才是主觀因素。
懷有一顆感恩的心，你會了解人世間的真情;懷有一顆誠實的心，你就學會了怎樣腳踏實地地去生活;懷有一顆善良的心，你會善待你身邊的所有人。同學們，你和你的親人有過面對面深入瞭解過彼此嗎?深入地交心交談嗎?在一個難得睡懶覺的早晨，我和媽媽躲在溫暖的被窩裡，開始了一場心與心的交流!
我好奇地問媽媽“：媽媽，怎樣做才能做一個成功的小孩呢?”“孩子嗎?我想孩子只要能辨清是與非就是一個成功的孩子了。”我的“花木蘭”媽媽心平氣和地回答道，“還有，一個具備德·才·貌這3點的孩子，一定前途無量!德：擁有良好的品德，會更受身邊人的愛戴。才：你會發現你身邊肚子裡有墨水的才子才女，很受人歡迎，這正是因為他們的談吐不凡。貌：要成功，就要外表帥氣漂亮，這樣你給別人的第一印象才好，但是，外在的美不是最重要的哦!”我似乎懂得些了什麼。
我突然想起了色彩的小測試，便問媽媽“媽媽，你喜歡什麼顏色啊?”“恩……我喜歡夢幻的紫色!”媽媽高興地回答道。我告訴媽媽紫色是代表夢幻·憂鬱，適合做的職業是：作家·藝術家。緊接著我列出了幾種顏色，分別是藍色·紅色·黃色·綠色……我排列的順序是黃·藍·紅·綠·紫·灰·褐·黑，我是一個充滿希望但又沉浸的一個人，我現在有活力，執行力不錯。不過小女生有點虛榮心，也沒關係吧!我?中性嗎?真奇怪!我的慾望不是很強，我不憂鬱呢!!
同學們，找個時間，抽個時間，和你的親人面對面深入瞭解瞭解彼此吧!敞開你的心房吧!讓你的心出來晒晒太陽吧!
我國某冶金公司要向美國購買一套先進的組合爐，派一高階工程師與美商談判，為了不負使命，這位高工作了充分地準備工作，他查找了大量有關冶煉組合爐的資料，花了很大的精力對國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的歷史和現狀、經營情況等了解的一清二楚。談判開始，美商一開口要價150萬美元。中方工程師列舉各國成交價格，使美商目瞪口呆，終於以80萬美元達成協議。當談判購買冶煉自動裝置時，美商報價230萬美元，經過討價還價壓到130萬美元，中方仍然不同意，堅持出價100萬美元。美商表示不願繼續談下去了，把合同往中方工程師面前一扔，說：“我們已經作了這麼大的讓步，貴公司仍不能合作，看來你們沒有誠意，這筆生意就算了，明天我們回國了”，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個優雅的請的動作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這麼緊。工程師說：“放心吧，他們會回來的。同樣的裝置，去年他們賣給法國只有95萬賣元，國際市場上這種裝置的價格100萬美元是正常的。”果然不出所料，一個星期後美方又回來繼續談判了。工程師象美商點明瞭他們與法國的成交價格，美商又愣住了，沒有想到眼前這位中國商人如此精明，於是不敢再報虛價，只得說：“現在物價上漲的利害，比不了去年。”工程師說：“每年物價上漲指數沒有超過6%。餘年時間，你們算算，該漲多少?”美商被問得啞口無言，在事實面前，不得不讓步，最終以101萬美元達成了這筆交易.
問：分析中方在談判中取得成功的塬因及美方處於不利地位的塬因?
案例分析
對於這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對於談判技巧的運用更為恰當準確，贏得有利於己方利益的談判結果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現來進行分析：
首先，從美方來看。可以說存在以下這麼幾個問題，或者是其談判敗筆所在。
1. 收集、整理對方資訊上沒有做到準確，詳盡，全面。從文中來看，重要的塬因可能是：沒有認清談判物件的位置。美商憑藉其技術的優勢性以及多次進行相類似交易的大量經驗，輕視對手，談判前就沒有做好資訊收集工作，於是在談判中步步在對方大量資訊的面前陷於被動，一開始就喪失了整個談判的主動權。
2. 談判方案的設計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促應對。針對其談判方式設計的單一化，估計有著以下幾個塬因：(1)過早的判定問題，從文中可推測出，美方一開始就認為此行不會很難，談判結果應該是對己方利益更有利;(2)只關心自己的利益，美方以其組合爐技術的先進為最大優勢，鐵定會賣個高價，但並未考慮到中方對此的急迫需求與相應的談判準備，在對方資訊攻擊下，頻頻讓步。
3. 在談判過程中，希望用佯裝煺出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方以資料為基礎辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。
其次，從中方來看，勝利的最關鍵一點在於對對方資訊充分的收集整理，用大量客觀的資料給對方施加壓力，從收集的內容可看出，不僅查出了美方與他國的談判價格(援引先例)，也設想到了對方可能會反駁的內容並運用相關資料加以反擊(援引慣例，如6%)，對客觀標準作了恰到好處的運用。真可謂做到了中國古語所說，“知己知彼，百戰不殆”。當然。除這個塬因外，中方的勝利還在於多種談判技巧的運用：(1)談判前，評估雙方的依賴關係，對對方的接收區域和初始立場(包括期望值和底線)作了較為準確的預測，由此才能在隨後的談判中未讓步於對方的佯裝煺出。(2)談判中，依靠資料掌握談判主動權，改變了對方不合理的初始立場。(3)在回盤上，從結果價大概處於比對方開價一半略低的情況可推測，中方的回盤策略也運用的較好。
總結：商務談判中的各種技巧，對於在各種商戰中為自己贏得有利位置，實現自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計、花招並不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據。只有這樣，對於談判技巧的運用，才是真正的遊刃有餘。
談判方案及總結
一 談判起因：
我方公司看好對方律師代理處理的地皮潛在價值，想要開發一房地產資源。由於目標地段地理位置比較好，有比較好的升值空間，上方在價格上很難達成一致意見所以公司決定以談判的方式來解決問題。
二市場調查的手段和結果：
通過對現有市場的房價地價的開發商暗訪調查，以及目標地皮附近幾家開發商的暗中調查;國家政策以及全國主要大城市房價的調查分析;據網路最新公佈房價標準我方將目標地皮的房價估計在6000￥/㎡ 。據市場調查發現這塊地皮有很大的發展空間，地理位置方面比較好，在市中心，交通更不用說，估計成交的價格可能會比本公司預期的要高一些。此目標地皮估計目前市場價25W美元，我方估計能在25～30W美元範圍內成交，成交價格可能在26W左右。
談判準備工作：
談判主要是圍繞中心問題“價格”來展開，對於目標地皮市場前景比較好的因素我方準備針對近年來國家政策對樓市的巨集觀調控來應對，並且針對對方代理律師出示的房產出售條件上以房屋結構和折舊費用等方面展開談判，對於此房地產產業稅即將到期我們也做了點文章。
第一， 調查準備工作。派調查人員調查房地產目前國內的準確行情，
目標地段的地理環境，國家關於房地產方面的具體政策，瞭解房地產產業稅方面的知識。
第二， 談判團隊的構建。我準備有總裁親自帶隊，調查員臨時祕書總
裁陪同，法律顧問做法律嚮導，總經理主談。
第三， 談判場地的安排。由於雙方都比較重視這塊地皮，談判場所經
20xx年美國男籃職業聯賽停擺談判僵局的始末
僵局是指談判中，雙方因戰事不可調和的矛盾而形成的對峙的局面。僵局並不等於是談判破裂，但是會影響談判的程序，甚至解決不好的情況下，會導致談判破裂。
美國男籃職業聯賽的簡稱是NBA。“NBA停擺”是NBA的特有名詞，就是指因為各種原因造成體育聯賽暫停的局面。北京時間7月1日，NBA舊勞資協議已正式到期。在經歷長達近三個小時的終極談判之後，球員工會代表和資方代表仍然沒有就新的勞資協議談判達成一致。於是NBA總裁宣佈停擺開始。
僵局形成的原因--停擺開始
NBA勞資雙方在“硬工資帽”制度、“利益分配”等重大問題上有巨大分歧。球員方面願意同意一份5年內減少薪金總額5億美元的提案，但他們拒絕接受資方提出的6200萬美元硬工資帽。資方則希望同時達成一份20xx年協議，確保每年的薪金支出不超過20億美元，20xx年的勞資協議長約是球員方面無法接受的。在舊勞資協議仍然有效的最後一天，勞資雙方進行了最後一次談判，這次雙方仍然存在巨大分歧，沒能達成任何協議。
這次參加了路局組織的商務談判專題培訓研討的學習，受益匪淺，感觸較深。在培訓期間，範紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運價政策及運用》，山東財經學院的王鵬教授講解了《商務禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務談判策略與技巧》，中鐵快運王來部長傳授了《中鐵快運實際操作案例》經驗。在培訓後期，青島西車務段和青島站做了青啤商務洽談演練。通過這次培訓，個人感覺針對性、實用性都非常強，效果明顯，為在今後營銷、開發工作的開展，打下了基礎，提高了我與客戶企業在商務洽談中應當注意和掌握的技能。下面具體談談幾點體會：
我在大客戶部任職，主要為港口大宗礦石客戶提供運輸服務工作。在實際工作中，商務談判機會多，既有每年老客戶的合同續簽洽談，又有新開發營銷客戶的洽談工作，情況各異，但中心一致。作為路方代表，希望客戶能通過鐵路運輸原材料及產成品，而且運輸量越大越好。但在實際洽談過程中，都會碰到各種各樣的問題。比如說，近幾年來，由於國家巨集觀調控，調結構轉方式，國家對環保方面的要求越來越高，以及整個鋼鐵行業粗鋼產能過剩等情況，帶來整個鋼鐵業的萎靡不振，虧損嚴重。在這樣的形勢下，直接帶來了鐵路發運量的減少，市場佔有率持續下滑。
面對如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進行市場調查，安排駐港組瞭解進港礦石企業的疏港情況，以及其他運輸方式的價格變化等資訊，對此進行了認真分析、對比;其次，梳理目標客戶，根據企業的不同情況選擇了9家管內鋼鐵企業作為待開發客戶;第三，對確定的目標客戶進行鍼對性的調查瞭解，如：廠內裝置數量及開工率、原材料使用量、目前的運營方式、負責人等情況，都進行了深入細緻的調查摸底;第四，採取上門營銷的策略，面對面聽取企業的介紹，瞭解企業為何不採用鐵路運輸的原因;第五，根據企業提出的問題，及時向上級主管部門進行分析彙報，並爭取有關政策支援;第六，再次與企業約談，介紹我方提出的解決方案及服務流程，經過多次磨合，最終達成一致意見。目前，我們已經成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務協議，並於3月底前啟動鐵路運輸業務，月均運量5萬餘噸，增收運輸進款500多萬元。
通過這次商務談判的培訓，讓我對談判的流程有了更進一步的瞭解。商務談判是所有工作中不可或缺的關鍵一環，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進行下去。
首先，談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次要有必備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。一個專案的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調、技巧等細節都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
其次，是商務談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。談判小組任何一個成員在談判時的著裝、言行，都可能關係到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務禮儀的積累學習十分重要。
談判策略也是至關重要的，它指導著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所採用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的，因為很多問題只有在談判進行時才出現。總的說來，談判策略終要影響談判結果，制定有效的談判策略是很有意義的。
談判細節決定成敗。在談判時什麼該說，要怎麼說，什麼事情可以同意，什麼時候可以妥協，甚至到穿著，會場佈置都是很細節性考慮的問題，比如說在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能鬆口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地，這些都要在談判的氛圍中去體會，有時表達錯一個意思，都將會導致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細節。
總而言之，通過這次培訓，使自己對商務洽談有了一個深層次的認識，時間雖短，收穫很大，以後還要繼續加強自己在商務禮儀、談判細節等方面的學習和積累，加強與兄弟單位之間的交流，加強團隊建設，為全域性的營銷開發、增運上量目標的實現，作出自己的貢獻。
路之所以難走，是因為你沒有找到正確的方法。
——題記
世間的路非常之多，有上天的天路，有地上的陸路，還有底下的“黃泉路”。但最難走的就是通往別人心裡的路。
父母
父母一般都很難與自己的孩子溝通。同時孩子也不願和父母交流。久而久之，父母與孩子之間就有了代溝。父母自己幹自己的而孩子做錯是也要防著父母。他們從來都沒有想過交流，溝通才能瞭解彼此，從而關心彼此。這樣的一家人才會其融融，幸福快樂。
朋友 朋友之間本該友好相處，無話不談。看起來好像比父母的關係好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友之間有了誤會便很難解開。有的是從此不說話，也許過幾天就好了;有的是再也不說話，也許幾個星期就好了;有的是再也不見面，更別說要說話了，也許因此就斷了朋友之間的友誼。
其實他們也有和好的機會，那就是倆人站在一起把是情解釋清楚，再向對方道歉。說白了還是需要互相溝通才行。
情侶
情侶之間彷彿永遠是甜甜蜜蜜的，倆人幸福的在一起。有時也許回因為某些事而鬧彆扭，但互相理解對方的情侶一定會再度和好。一旦矛盾鬧大就需要有人站出來說清楚(同時也要明白一點如果當你和你的GF或BF發生矛盾時他或她沒有站出來解釋，那麼他或她一定對你不是真心的)又是關於說話，交流，溝通。
所以再我看來通往別人心靈之路的最好辦法是要學會和別人交流，溝通。並且要互相理解，那麼不管是父母之間的親情，朋友之間的友情，情侶之間的愛情都一定會順順利利的。
法國人的溝通和談判風格
1.法蘭西民族自豪感特別強。他們具有依靠堅定的“不”字以謀取自己利益的高超談判本領。法國人認為法語是世界上最高貴的語言，在大多數交易中，他們會堅持用法語來談判，即使他們英語講得很好。除非在國外他們對你有所求，才會讓步。如長期與法國人做生意，最好有一法語翻譯。
2.法國人天性比較開朗，比較注重人情味。他們認為，“人際關係是用信賴的鏈條牢牢地互相聯結的”。
3.法國商人慣用橫向式談判。是指先為協議勾畫出一個大致的輪廓，然後再達成協議。談的過程中，喜歡搞紀要或備忘錄一類的檔案，為正式簽字奠定基礎。
4.法國人在摸底階段很坦率，洽談時他們能提出建設性意見。如果只顧談生意，會認為你太枯燥無味，在洽談之前，可談些文化藝術或社會新聞等話題。
5.法國人大多靠自己的資金經營，很少靠社會集團的力量，他們辦事不勉強，不超越自己擁有的財產範圍。如協議有利於他們，他會要求你嚴格遵守協議;如不利於他們，就戶單方撕毀協議。他們認為協議不僅是商品，而且是可以賺錢的商品。
6.法國人的時間觀念不很強。在公共場合或正式宴會，主客身份越高，就可來得越遲。法國人的時間意識是單方面的。談判時他們經常遲到，但卻可以找出許多堂皇的理由;如你遲到，他們會非常冷淡地接待你。
7.法國時裝引領世界潮流，其男女穿著都非常講究。他們認為，衣著代表一個人的修養和身份。你與他們談判也必須穿上最好的衣服。
8.每年八月，法國人必須度假。此時不要去進行商務談判。意見， 對別人的好方案也作出積極反映。即使洽談對他們不利，他們也保持誠實。
公關調查：最忌走馬觀花
1.要想發言――忌想當然
2.下馬觀花――莫走馬觀花
3.縱覽全域性――忌以偏概全
4.求索真實――忌虛假謬誤
5.公眾即中心――忌脫離公眾
6.快刀斬亂麻――忌貽誤時機
7.分清主次――忌“眉毛鬍子一把抓”
8.勤儉節約――忌大手大腳
9.有始有終――忌有頭無尾
10.真誠待人——忌滿嘴謊言，誇誇其談
中方某公司向韓國某公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報價，以繼續供貨。中方公司根據國際市場行情，將價從前一年的成交價每噸下調了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說：“貴方價格仍太高，請貴方看看韓國市場的價，叄天以後再談。”
中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來漢城，談判必須進行。中方人員通過有關協會收集到韓國海關丁苯橡膠進口統計，發現從哥倫比亞、比利時、南非等國進口量較大.中國進口也不少，中方公司是佔份額較大的一家。價格水平南非最低但高於中國產品價。哥倫比亞、比利時價格均高於南非。在韓國市場的調查中，批發和零售價均高出中方公司的現報價30%一40%，市場價雖呈降勢，但中方公司的給價是目前世界市場最低的價。
為什麼韓國人員還這麼說?中方人員分析，對手以為中方人員既然來了漢城，肯定急於拿合同回國.可以藉此機會再壓中方一手。那麼韓方會不會不急於訂貨而找理由呢?中方人員分析，若不急於訂貨，為什麼邀請中方人員來漢城?再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同，且執行順利，對中方工作很滿意，這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態度看不像，他們來機場接中方人員.且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。
從上述分析，中方人員共同認為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓價。根據這個分析，經過商量中方人員決定在價格條件上做文章。總的講，態度應強硬，(因為來前對方已表示同意中方報價)，不怕空手而歸。其次，價格條件還要漲回市場水平(即1000美元/噸左右)。
再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價格條件通知韓方。 在—天半後的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調查已結束.得到的結論是：我方來漢城前的報價低了，應漲回去年成交的價位，但為了老朋友的交情，可以下調20美元，而不再是120美元。請貴方研究，有結果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言。” 韓方人員接到電活後一個小時，即回電話約中方人員到其公司會談。韓方認為：中方不應把過去的價再往上調。
中方認為：這是韓方給的權利。我們按韓方要求進行了市場調查，結果應該漲價。韓方希望中方多少降些價，中方認為塬報價巳降到底。經過幾回合的討論，雙方同意按中方來漢城前的報價成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價的要求，按計劃拿回合同。
問題： 1、中方的決策是否正確?為什麼?
2、中方運用了何程式?何方式做出決策的?其決策屬什麼型別?
3、中方是如何實施決策的?
4、韓方的談判中.反映了什麼決策?
5、韓方決策的過程和實施情況如何?
分析：
1、正確，因為按行前條件拿到了合同。
2、中方運用了資訊收集，資訊分析，方案假設，證淪和選取等五個步驟，以小範圍形式確定，屬於戰略性決策，
3、分梯次捍衛決策的實行，先電話後面談;先業務雖談後領導。同時運用時間效益加強執行力度，把塬本叄天回韓對方的期限縮短為一大半回覆，使態度變得更強硬。
4、韓方的決策變為戰略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。 5、韓力決策過程較短，僅以殺價為目標，能壓就壓不能壓再談，所以實施時，一碰硬就軟了
People are starting to recognize the importance of social rpersonal communications exist in many forms:friends greet each other on their way to school; children discuss with their parents about a family vocation plan; scientists have conference with their colleagues to talk about the future of certain scientific yday life is composed of interpersonal efore,it's logical and reasonable to conclude that interpersonal communications play a very important role in one's efore,it's also very important to develop and maintain good interpersonal communication interpersonal communication skills can help one succeed in one's career,social life,and many other circumstances.
溝通隨想
當我與同學產生誤會後，回到家裡時，心內深知，其實只要能靜下心來，好好談一談，就完全可以避免這種不愉快。溝通是一柄劍，它能夠斬斷人與人之間誤會與矛盾的荊棘。而你要明白，這柄劍上不應該有鏽跡，劍的款式也應該適合你去揮舞。
我與父母成長在不同的時代背景之下，思想觀念存在著一定的差異，於是，形成了代溝，其實我知道，所謂代溝，不過是現代人之間的溝通出現了一些問題，只要我們心平氣和的坐下來說話，相信一定能夠將問題解決。溝通是一把鐵鍬，它能夠掘起理解與信任的泥土，填平深深的代溝，而你要懂得鐵鍬要合手，泥土要選好。溝通這個問題，說小也小，說大也大，而且並不只是人與人之間的溝通。
我國是一個多民族國家，要實現統一，就需要各民族之間的團結，而這種團結就需要相互溝通。溝通是一塊基石，能承載祖國的統一大業，而我們要想好，這基石不僅要形狀合理，位置也理定得正確。
我們的祖國日益繁榮，大家都明白，沒有改革開放的政革，就不會有今天的發展，而改革開放正是要我們與世界各國進行溝通，溝通是一座橋樑，把我們與這個世界緊緊地聯絡在一起，而我們要注意，這座橋樑要建得穩固更要保證“交通”的合法與通暢。
溝通是一柄雙刃利劍，若使用不當，即會傷到自己，又會傷到他人，溝通是一把鐵鍬，若鏟得不好，不但平能填溝平壑。反而會越挖越深，溝通是一塊基石，若放置有誤，整座大廈可能弱不禁風，溝通是一座橋樑，若建造失當，定會帶來巨大的麻煩。
把握好溝通的方法與尺度，我們才能順利地抵達成功的彼岸。
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不捨，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手世相中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，並伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之後再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手錶示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住後，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。
1、談判背景 1987年6月，濟南市第一機床廠廠長在美國洛杉磯同美國卡爾曼公司進行推銷機床的談判。
2、細節展現 雙方在價格問題的協商上陷入了僵持的狀態，這是我方獲得情報：卡爾曼公司原與臺商簽訂的合同不能實現，因為美國對日、韓、臺提高了關稅的政策使得臺商遲遲不肯發貨。而卡爾曼公司又與自己的客戶簽訂了供貨合同，對方要貨甚急，卡爾曼公司陷入了被動的境地。我方根據這個情報，在接下來的談判中沉著應對，在談判中多次曾對卡爾曼公司提出的要求實際購買價格低於我方報出的價格不予迴應，沉默使雙方處於尷尬地位，卡爾曼公司終於沉不住氣。終於在談判的最後，卡爾曼公司的代表妥協了，按我方提出的訂貨合同上的價格購買了150臺中國機床。
3案例分析 商務談判中的無聲語言技巧就是以靜制動，對於對方提出的條件不能達到自己想要的效果時可以選擇適當的沉默，使對方不能猜透自己的心思，隨著時間的流逝，對方會感覺到焦慮，被動的提出更接近我方提出的價格。商務談判中的無聲語言技巧可以話被動為主動，本來在買方市場，買方就應處於主動地位，但在沉默中往往會扭轉局勢，為自己贏得更多的利益。
1、朗讀朗誦
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量資訊量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!
2、對著鏡子訓練
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一牆面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像
如果條件允許，我建議您每隔一週時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反覆觀摩，反覆研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來朗讀
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速讀訓練
這種訓練目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然後開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最後達到你所能達到的最快速度。
讀的過程中不要有停頓，發音要準確，吐字要清晰，要儘量達到發聲完整。因為如果你不把每個字音都完整地發出來，那麼，如果速度加快以後，就會讓人聽不清楚你在說些什麼，快也就失去了快的意義。
我們的快必須建立在吐字清楚、發音乾淨利落的基礎上。我們都聽過體育節目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發音準確，而不是為了快而快。
6、即興朗讀
平時空閒時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然後儘量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。長期以往，你發現自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構思能力也在加強。
7、背誦法
背誦，並不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓練的目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!
8、複述法
複述法簡單地說，就是把別人的話重複地敘述一遍。可以找一位夥伴一起訓練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然後再向對方複述一遍。這種練習在於鍛鍊語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人複述就更好了，它還可以鍛鍊你的膽量，克服緊張心理。
9、模仿法
我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那麼我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。
男士服裝有中山裝、西服、夾克衫、兩用衫、獵裝等。中山裝、西服作為禮服適用於正式場合，一般社交場合可以穿單件西服、夾克衫、兩用衫、獵裝等但運動服或休閒外衣不適合社會交往。
男士在穿長袖襯衫應把襯衫的下襬套在褲內，短袖襯衫可以不放。不繫領帶時襯衫的領口、袖口不要露出穿在裡面的秋衣。公務、社交場合不應穿短褲，褲腳也不可捲起。
正式的場合應穿黑色或深色的皮鞋。黑色皮鞋可以和各種顏色的衣服相配。穿西服不能穿布鞋、運動鞋或旅遊鞋。布鞋適於與中山裝一起穿;旅遊鞋、運動鞋則可與夾克衫、休閒服、牛仔服、運動服相配。正式場合不應穿靴子。夏天在社交場合不應穿塑料涼鞋，更不應光著腳穿涼鞋。
正式場合襪子應該是素潔、深色的，不能過短和過鬆，坐下來的時候如果露出腳脖子或秋褲的褲腳，都是很不得體的。同時，襪子上也不應有破洞。
不應穿大衣、風衣進入他人室內;接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果來不及更衣，應請客人稍坐，立即更換衣服，穿上鞋襪。
男士的手提包或公文包應以深棕色為宜，上面不要帶有裝飾物。男士的首飾只限於結婚戒指、圖章戒指，另外還有手錶和掛錶。圖章戒指在西方較為流行，一般戴在左手小指上，結婚戒指應戴在右手的無名指上。
在室內不應戴墨鏡，莊重的場合即使是在室外也應摘下來。同時，在社交場合眼鏡上不應沾有灰塵。
提升演講口才：掌握和運用語序變化的技巧
1.顛倒詞序，建構口語的閃光點
有些片語本來有著固定的位置，表達特定的含義。如果把其詞語的位置加以變換、顛倒，其意義就會發生質變，或使強調重點轉移，因而能獲得強化表達的效果。比如，在中央電視臺組織的一次迎奧運文藝晚會上，主持人這樣勉勵中國足球隊：“中國足球隊雖然屢戰屢敗，但影響不了他們屢敗屢戰的意志和精神……”在這裡把“屢戰屢敗”這個片語中的詞序加以顛倒，改成“屢敗屢戰”，意義就發生了重大變化。在說明客觀事實的同時，將足球隊不屈不撓的拼搏精神突出出來，給人以信心和力量。有時，個別詞語順序的顛倒、變化，如果孤立地看似乎沒有什麼不同，但是，一旦納入到特定的口語表達的語境中，就能產生神奇的作用。
2.調換成分，突出思想感情色彩
按照一般的表達習慣，句子成分是有一定位置的。為了表達特殊的思想感情，可以把句中的某些成分加以互換、位移，以創造特定的表達效果。比如，說“你怎麼了?”表達的是疑問和責備之意，顯得比較生硬。改成倒裝句“怎麼了，你?”則著重表達關切之意，顯得和藹可親。“你快點!”表示命令、催促。“快點，你!”則表示不耐煩、斥責之情。很顯然，句子成分位置的變化，會帶來所表達思想感情的微妙的變化。
3.語句變序，增強整體表達效果
為了謀求理想的表達效果，不僅需要對口語表達中的個別詞序和句子的順序加以考慮，而且還應從巨集觀上對錶達內容的先後順序做通盤的策劃和設計，可以使表達更切題旨。名作家蓋達爾旅行時，有個學生認出了他，便搶著為他扛皮箱，可是當發現皮箱有些破舊時，學生說：“先生是‘大名鼎鼎’的，為什麼用的皮箱是‘隨隨便便’的?”蓋達爾接過對方的話，巧妙措辭說道：“這樣難道不好嗎?如果皮箱是‘大名鼎鼎’的，而我卻是‘隨隨便便’的，那豈不更糟?”他的答對十分有趣，又寓意深刻，學生笑了。有時長篇講話更要精心謀篇，安排層次邏輯順序，以追求強烈的整體表達效果。
掌握和運用語序變化的技巧，要為交際宗旨服務，絕不是無目的地玩弄文字遊戲。如果離開了交際宗旨的需要，任意顛倒說話的語序，不但不能增強表達的效果，反而讓人感到語無倫次、不知所云，那就事與願違了。
提升演講口才：三個方法
提升演講口才你應練習從容淡定的演講姿勢，放鬆自己的身體，緩解拘謹的情緒，每一舉手、每一投足都應規範端莊，展現你的自信。
1、提高文化學識
你的演講將圍繞你的中心思想展開，而你說出口的話需經過一番修飾才更顯魅力。要有好的思想與語言修為，你得提高文化學識，而文化學識來源與書中、生活中或旅程中。
2、提高撰稿能力
進行演講前，你得先撰寫一份演講稿，而你的好文筆與才思將在演講中得以展現。
提高撰稿能力
1)，你得多寫作，積累寫作經驗;
2)，學會將你的說話文字化，善於修飾你的語言;
3)，寫作規範化，注意主次分明，突出中心思想。
3、聲息練習
要成就一場好的演講，你還得進行語音聲練習，通過朗讀、速讀、練聲、呼吸調節等方式去訓練你的發音、語速、氣息。你還可以通過錄音的方式瞭解自己說話的優點與缺點，及時改正缺點。
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