電商客服崗位說明書

電商客服的崗位職責是什麼呢，下面小編為大家蒐集的一篇“電商客服崗位說明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統建立;

2、配合電子商務部門經理的工作;

3、採用郵件推廣、發帖推廣、部落格推廣、軟文推廣、論壇推廣、qq群推廣等推廣方式進行網站推廣或者產品網路推廣;

4、負責產品電子商務相關資料蒐集和維護;

5、負責並每天出具電子商務報告;

6、負責期貨資訊搜尋和更新，以及交易的實施。

7.在各個知名商業網站釋出供應資訊。

8.淘寶網店經營和管理。

9. 網站後臺管理與維護。

10. 客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網店代理公司產品，擴大公司產品市場。

13.對代理商進行指導和管理。