祕書實務案例題分析

自學考試祕書實務複習題型的案例分析和答案，下面本站小編給大家介紹關於祕書實務案例題分析的相關資料，希望對您有所幫助。

一、背景

這天老總上班後不久，就對祕書於雪說自己的頭有點脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，於雪應該怎麼處理?現在於雪有這麼幾種選擇：

a、知道老總又犯老毛病了，馬上到櫃子裡把備用藥找了出來。

b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧?”

c、馬上與公司裡的有關人員打招呼，作個簡要說明，今天沒有急事就不要來找老總了。

d、馬上調整老總的工作日程，取消一切約會。

e、請原來做過大夫的劉經理過來給老總檢查一下。

二、問題

對於以上幾種選擇，你認為哪種選擇不太合適，請說明理由，並對其他幾種選擇進行評析。

三、分析

本題不適當的選擇是d。

選a是合適的，當上司說他身體不舒服時，把備用藥找出來，這是祕書應盡的職責。

選b也是合適的，上司身體不舒服，祕書建議上司休息也是祕書的職責，至於上司接不接受你的建議那是上司自己的事。

選c也是合適的，因為它只是對公司內部的人打招呼，即使對工作有點影響，以後可以補回來，不會影響公司和上司的對外形象。

選e叫有經驗的人過來給上司看看病，是得當的，是屬於祕書職責範圍內的工作。

選d之所以不合適，是因為它超出了祕書的職責範圍。作為祕書，發現老總身體不舒服因而有些擔心是正常和自然的。但是，你必須注意自己的言行，不能表現得過份了。因為上司不僅事很多，有些也相當重要，作為祕書你能表示自己的擔心，但你不能全攬到自己身上來，替上司發號施令。上司的身體再怎麼不舒服，祕書都不能越權。