1、目的
控制閒雜人員進入發表下區，規範物品出入管理保障小區內正常的生活和工作秩序。
2、適用範圍
適用於物業部務封閉小區人員及物品出入管理。
3、職責
3.1安全處主管，副主管負責檢查執行情況。
3.2安全處當值班組長，安全員負責實施人員及物品出入管理。
4、程式要點
4.1人員進出管理。
4.1.1對熟悉的住戶進入小區時：
a）當值安全員立即起立，並主動問好；
b）待住戶離開崗位後，當值安全員方可坐下；
c）及時按>認真登記。
4.1.2當陌生人進入小區時：
a）當值安全員立即起立，敬禮，並說："您好！請問您去哪一棟，哪一座？"
b）當來人說明是住戶時，當值安全員應禮貌的要求對方出示業主證/臨時出入證，經核對證件無誤後，將證件交還本人（從驗證到將證件交還來人應在30秒內完成）並說："不好意思，剛認識您，謝謝合作，請進！"
c）當來人說明是業主/租客，但無攜帶業主證/臨時出入證時，當值人員應立即報告班，組長前來處理：
如來人能出示有效證件，應禮貌驗證後按>登記完畢後放行，登記應在1分鐘內完成；
如來人不能出示有效證件或不願辦理來訪登記手續時，當值班，組長應禮貌陪同來人共同進入小區內，直到證實來人確是業主/租客時，當值班，組長方可離開。
d）當來訪說明是來訪者，當值人員應首先詢問其去哪一棟，哪一座，哪個單元。探訪誰：
如來人能準確說出去向，則應驗證後按>嚴格登記完畢後允許來人進入小區；
如來人無法說出要訪的.人姓名或單元號碼，當值人員應說："對不起，請您與您的朋友聯絡好後，再來訪好嗎？"
如來人說明是施工人員，則需核對有無有效的施工證，如有，驗證後按>嚴格登記完畢後再放行；如沒有施工證，則要求其辦理有效的施工證後方可進入。
4.1.3對公司領導或員工進入小區檢查或進行工作時，當值人員應主動問好，然後在值班記錄本上記錄姓名/部門/進入時間/離開時間等。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來訪人員及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區內。
4.2.2當值安全員應對施工人員進入小區內的施工用具/材料作好登記工作。
4.2.3租客/來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區時，當值安全員應禮貌檢查放行手續：
a）如已經辦理了有效的放行手續時，禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行放行條列的物品；
b）如沒有辦理有效的放行手續時，應要求物主在辦理有效放行手續後放行。
c）物品經核對無誤放行後。當值安全員應及時在放行條上籤署姓名及日期。
4.2.4物品放行後，當值安全員應及時將物品的種類/數量等登記在>上。
4.3當值安全員在具體工作中，言行舉止應嚴格依照>的規定進行工作。
4.4每班下班前，當值安全員應收集所有放行條交班/組長/並由班/組長上交安全處統一保管，>及放行條儲存期為3年。
5、記錄
5.1《住戶出入登記表》
5.2《來訪/施工人員出入登記表》
物品出入管理制度之相關制度和職責，1.0目的控制閒雜人員進入發表下區,規範物品出入管理保障小區內正常的生活和工作秩序.2.0適用範圍適用於物業部務封閉小區人員及物品出入管理.3.0職責3.1安全處主管,副主管負責檢查執行情況...
1.0目的
控制閒雜人員進入發表下區,規範物品出入管理保障小區內正常的生活和工作秩序.
2.0適用範圍
適用於物業部務封閉小區人員及物品出入管理.
3.0職責
3.1安全處主管,副主管負責檢查執行情況.
3.2安全處當值班組長,安全員負責實施人員及物品出入管理.
4.0程式要點
4.1人員進出管理.
4.1.1對熟悉的住戶進入小區時:
a)當值安全員立即起立,並主動問好;
b)待住戶離開崗位後,當值安全員方可坐下;
c)及時按>認真登記.
4.1.2當陌生人進入小區時:
a)當值安全員立即起立,敬禮,並說:"您好!請問您去哪一棟,哪一座?"
b)當來人說明是住戶時,當值安全員應禮貌的要求對方出示業主證/臨時出入證,經核對證件無誤後,將證件交還本人(從驗證到將證件交還來人應在30秒內完成)並說:"不好意思,剛認識您,謝謝合作,請進!"
c)當來人說明是業主/租客,但無攜帶業主證/臨時出入證時,當值人員應立即報告班,組長前來處理:
如來人能出示有效證件,應禮貌驗證後按>登記完畢後放行,登記應在1分鐘內完成::;
如來人不能出示有效證件或不願辦理來訪登記手續時,當值班,組長應禮貌陪同來人共同進入小區內,直到證實來人確是業主/租客時,當值班,組長方可離開.
d)當來訪說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪一棟,哪一座,哪個單元.探訪誰:
如來人能準確說出去向,則應驗證後按>嚴格登記完畢後允許來人進入小區;
如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼,當值人員應說:"對不起,請您與您的朋友聯絡好後,再來訪好嗎?"
如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證後按>嚴格登記完畢後再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的`施工證後方可進入.
4.1.3對公司領導或員工進入小區檢查或進行工作時,當值人員應主動問好,然後在值班記錄本上記錄姓名/部門/進入時間/離開時間等.
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來訪人員及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區內.
4.2.2當值安全員應對施工人員進入小區內的施工用具/材料作好登記工作.
4.2.3租客/來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區時,當值安全員應禮貌檢查放行手續:
a)如已經辦理了有效的放行手續時,禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列的物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續時,應要求物主在辦理有效放行手續後放行.
c)物品經核對無誤放行後.當值安全員應及時在放行條上籤署姓名及日期.
4.2.4物品放行後,當值安全員應及時將物品的種類/數量等登記在>上.
4.3當值安全員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照>的規定進行工作.
4.4每班下班前,當值安全員應收集所有放行條交班/組長/並由班/組長上交安全處統一保管,>及放行條儲存期為3年.
5.0記錄
5.1《住戶出入登記表》
5.2《來訪/施工人員出入登記表》
5.3《批放行登記表》
5.4《物品放行條》
6.0相關支援檔案
6.1《物業部員工服務管理標準作業規程》
6.2《安全處員工培訓實施標準作業規程》
山莊別墅區物品出入管理工作規程
1.0目的:
規範別墅區物品進出管理,維護別墅區業主的物品安全。
2.0範圍:
適用於zz山莊別墅區。
3.0職責:
3.1管家服務中心負責《物資放行單》的開具;
3.2管家服務中心安管部門崗安管員稽核開具的《物資放行單》並決定物資是否放行。
4.0程式要點:
4.1凡離開小區的所有物資必須有管家服務中心開具的'《物資放行單》門崗安管員方可放行;
4.2物品的搬入
4.2.1當業主/物業使用人或其他人往別墅區(大門)內搬運物品時,門崗安管員應禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品後,可予放入。
4.2.2當確認搬入物品屬危險品時,值班安管員應拒絕搬入。無法確認時,可報告班長或管家服務中心。
4.3物品的搬出
4.3.1離開小區的所有物資必須由業主到管家服務中心辦理物資放行手續;
4.3.2搬運物資離開者將管家服務中心開具的《物資放行單》第二聯交予門崗安全員,門崗安全員必須仔細檢驗以下內容:
a搬運物資與《物資放行單》中註明的物資清單相符;
b《物資放行單》必須有管家服務中心相關人員填寫的放行意見。
4.3.3若以上檢驗內容均無問題,門崗安全員保留《物資放行單》,並對攜物人的支援與合作表示感謝,放行物資離開;
4.3.4若以上檢驗內容存在問題,門崗安全員不得放行,並及時與上級領導聯絡;
4.3.5在進行以上工作時安管員必須注意禮節禮貌,避免與搬物人發生衝突。
5.0支援性檔案
6.0質量記錄
6.1qp-10-22-f001物資放行單
第1章總則
第1條為規範物料入庫的操作，確保入庫物料的質量，特制定本制度。
第2條凡進入本公司倉庫的物料，均依本制度執行。
第2章物料入庫的程式
第3條協助入庫物料的驗收工作。
第4條安排入庫物料的貨位。
1.本著安全、方便、節約的原則，合理安排貨位。
2.安排貨位時考慮物料自身的自然屬性，盡力避免物料因儲位不當發生黴腐、鏽蝕、熔化、乾裂、揮發等變化。
3.儘可能縮短入庫作業時間。
4.以最少的倉容，儲存最大限量的物料，提高倉容使用效能。
第5條監督入庫物料的搬運工作。
1.監督搬運人將相同的物料集中起來，分批送到預先安排的貨位，要做到進一批、清一批，嚴格防止物料互串和數量溢缺。
2.一般來說，分類工作應努力爭取送貨單位的配合，在裝車啟運前，就做到數量準、批次清。
3.對於批次多和批量小的入庫物料，分類工作一般可由入庫專員在單貨核對、清點件數過程中同時進行，也可在搬運時一起進行。
4.搬運過程中，要儘量做到“一次連續搬運到位”，力求避免入庫物料在搬運途中的停頓和重複勞動。
5.對有些批量大、包裝整齊，送貨單位又具備機械操作條件的入庫物料，要爭取送貨單位的配合，利用托盤實行定額裝載，從而提高計數準確率，縮短卸車時間，加速物料入庫。
第6條選擇入庫物料的堆碼方式。
入庫物料主要有四種堆碼方式，其優缺點如下表所示。
第7條物料正式堆垛時，必須具備以下五個條件。
1、物料的數量、質量已經徹底查清。
2.物料包裝完好，標誌清楚。
3.外表的玷汙、塵土等都已經被清除，不影響物料的質量。
4.受潮、鏽蝕以及已經發生某些質量變化或質量不合格的部分，已經加工恢復或者已經剔出的另行處理，不得與合格品混雜。
5.為便於機械化操作，金屬材料等應該打捆的已經打捆，機電產品和儀器儀表等可集中裝箱的已經裝入合用的包裝箱。
第8條瞭解堆垛場地的要求。
1.庫內堆垛
庫內堆垛時，垛應該在牆基線和柱基線以外，垛底需要墊高。
2.貨棚內堆垛
貨棚需要防止雨雪滲透，貨棚內的兩側或者四周必須有排水溝或管道，貨棚內的地坪應該高於貨棚外的地面，最好鋪墊沙石並夯實。堆垛時要墊垛，一般應該墊高30～40釐米。
3.露天堆垛
堆垛場地應該堅實、平坦、乾燥、無積水以及雜草，場地必須高於四周地面，垛底還應該墊高40釐米，四周必須排水暢通。
第9條物料堆垛時，應遵守如下基本要求。
1.合理
垛形必須適合物料的效能特點，不同品種、型號、規格、牌號、等級、批次、產地、單價的物料，均應該分開堆垛，以便合理保管，並要合理地確定堆垛之間的距離和走道寬度，便於裝卸、搬運和檢查。垛與垛之間的距離一般為0.5～0.8米，主要通道約為2.5～4米。
2.牢固
貨垛必須不偏不斜、不歪不倒、不壓壞底層的物料和地坪，與屋頂、樑柱、牆壁保持一定距離，確保堆垛牢固安全。
3.定量
每行每層的數量力求成整數，過秤的物料不成整數時，每層應該明顯分隔，標明重量，便於清點發貨。
4.整齊
垛形有一定的規格，各個垛排列整齊有序，包裝標誌一律朝外。
5.節約
堆垛時，應考慮節省貨位，提高倉庫的利用率;還應考慮節省人力的要求，提高搬運人員的工作效率。
第10條堆垛前的準備工作。
1.計算物料的佔地面積。
按進貨的數量、體積、重量和形狀，計算貨垛的佔地面積、垛高，並計劃好垛形。對於箱裝、規格整齊劃一的商品，佔地面積可按以下的公式計算。
佔地面積=(總件數÷可堆層數)×該件物料的底面積或佔地面積=總重量÷(層數×單位面積重量)
其中：
可堆層數=(地坪)單位面積最大負荷量÷單位面積重量
單位面積重量=每件物料毛重÷該件物料的底面積
在計算佔地面積，確定垛高時，必須注意上層物料的重量不超過物料商品或其容器可負擔的壓力。整個貨垛的壓力不能超過地坪的容許載荷量。
2.做好機械、人力、材料的準備。
垛底應該打掃乾淨，並放上必備的墊墩、墊木等墊垛材料，如果需要密封貨垛，還需要準備密封貨垛的材料等。
3.檢查用於識別的條形碼是否完好。
第3章辦理物料入庫手續
第11條利用資料採集系統，進行到貨入庫清點工作，檢查物料的狀態。收貨掃描時，如系統不接受，應及時找資訊科技部門查明原因，確認此批物料是否收進。
第12條建立物料明細卡。
1.物料明細卡能夠直接反映該垛物料的'品名、型號、規格、數量、單位及進出動態和積存數。
2.物料明細卡應按“入庫通知單”所列的內容逐項填寫。物料入庫堆碼完畢後，應立即建立卡片，一垛一卡。
3.物料明細卡通常有兩種處理方式。
(1)實施專人專責的管理責任制，即由入庫主管集中儲存管理。
(2)將填制的卡直接掛在物料的垛位上。掛放位置要明顯、牢固。此法便於隨時與實物核對，有利於物料進出業務的及時進行，可以提高保管人員的工作效率。
第13條入庫物料的登賬。
1.物料入庫後，倉庫應建立實物保管明細賬，登記物料進庫、出庫、結存的詳細情況。
2.實物保管明細賬按物料的品名、型號、規格、單價、貨主等分別建立賬戶。此賬本採用活頁式，按物料的種類和編號順序排列。在賬頁上要註明貨位號和檔案號，以便查對。
3.實物保管明細賬必須嚴格按照物料的出入庫憑證及時登記，填寫清楚、準確。記賬發生錯誤時，要按劃紅線更正法更正。賬頁記完後，應將結存數結轉新賬頁，舊賬頁應儲存備查。
4.用來登賬的憑證要妥善保管，裝訂成冊，不得遺失。
5.實物保管人員要經常核對，保證賬、卡、物相符。
第14條建立倉庫工作的檔案。
1.倉庫建檔工作，即將物資入庫業務作業全過程的有關資料證件進行整理、核對，建立成資料檔案。
2.目的。建檔工作有利於物料管理和客戶聯絡，還可為將來發生爭議時提供憑據，同時也有助於總結和積累倉儲管理的經驗，為物資的保管、出庫業務創造良好的條件。
3.倉庫工作檔案的資料範圍。
(1)物料到達倉庫前的各種憑證、運輸資料。
(2)物料入庫驗收時的各種憑證、資料。
(3)物料保管期間的各種業務技術資料。
(4)物料出庫和託運時的各種業務憑證、資料。
4.建檔工作的具體要求。
(1)一物一檔：建立物料檔案應該是一物(一票)一檔。
(2)統一編號：物料檔案應進行統一編號，並在檔案上註明貨位號。同時，在實物保管明細賬上註明檔案號，以便查閱。
(3)妥善保管：物料檔案應存放在專用的櫃子裡，由專人負責保管。
第15條簽單。
物料驗收入庫後，應及時按照“倉庫商品驗收記錄”要求籤回單據，以便向供貨方或貨主表明收到商品的情況。另外，如果出現短少等情況，也可作為貨主向供貨方交涉的依據，所以簽單必須準確無誤。
第4章入庫注意事項
第16條物料入庫時，必須票貨同行，根據合法憑證收貨，及時清點數量。入庫專員要稽核對方交給的隨貨同行單據，票貨逐一核對檢查，將商品按指定地點入庫驗收。
第17條物料入庫時，必須按規定辦理收貨。入庫專員驗收單貨相符，要在隨貨同行聯上簽字，加蓋“商品入庫貨已收訖”專用章。
第18條驗收過程中，若發現單貨不符、差錯損失或質量問題，入庫專員應當立即與有關部門聯絡，並在隨貨同行聯上加以註明，做好記錄。
第19條同種物料不同包裝或使用代用品包裝，應問明情況，並在入庫單上註明後，才能辦理入庫手續。
第20條送貨上門車輛，無裝卸工人的經雙方協商同意，倉庫可有償代為卸車，費用標準按《儲運勞務收費辦法》執行。
第21條物料驗收後，需入庫主管簽字、複核員蓋章;入賬後，註明存放區號、庫號，票據傳到相關部門。
第22條臨時入庫的物料，要填寫臨時入庫票，由入庫專員、入庫主管簽字、蓋章。
第23條入庫主管接正式入庫單後，應當即根據單上所注的商品名稱、件數仔細點驗，加蓋“貨已收訖”章。同時，保管員簽字、複核員蓋章，將回執退回委託單位。
第24條在下列情況下，倉庫可以拒收不合法入庫發運憑證。
1.字跡模糊、有塗改等。
2.錯送，即發運單上所列收貨倉庫非本倉庫。
3.單貨不符。
4.物料嚴重殘損。
5.質量包裝不符合規定。
6.違反國家生產標準的商品。
第5章附則
第25條本制度由倉儲部制定，其修改權、解釋權亦歸倉儲部所有。
第26條本制度經總經理審批後，自頒佈之日起執行。
檀溪灣物品出入管理制度
1.0目的
為了加強對物品出入的管理,確保小區的正常生活秩序和業主/物業使用人的財產安全,特制定本規定。
2.0適用範圍
本制度適用於對業主/物業使用人的.物品出入的管理與控制。
3.0職責
3.1護衛主管督促並規定的貫徹落實。
3.2護衛班長負責對執行過程實施監控。
3.3各護衛崗具體操作執行。
4.0管理規定
4.1物品的搬入
4.1.1當業主/物業使用人或其他人往小區(大門)內搬運物品時,值班護衛員應禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品後,可予放入。
4.1.2當確認搬入物品屬危險品時,值班護衛員應拒絕搬入。無法確認時,可報告班長或管理處。
4.2物品的搬出
4.2.1業主需要搬出物品,則應提前到管理處辦理手續,說明需要搬出的物品名稱、數量及大致時間,並留下本人身份證影印件,在《放行通知單》的存根上簽字認可,管理處按照業主/物業使用人提供的情況出具《放行通知單》。物業使用人搬出物品則應由業主到場簽字認可,方能辦理。
4.2.2當班護衛員收到業主/物業使用人交來的《放行通知單》後,應禮貌地對搬出物品予以查驗,確認無誤後,請業主/物業使用人在《放行通知單》的相應欄目上簽名,護衛員則登記業主/物業使用人或搬運人的有效身份證件號碼,並簽上(護衛員)本人的姓名和放行的時間。然後對業主/物業使用人的支援與合作表示感謝。《放行通知單》須交回管理處。
4.2.3若業主/物業使用人搬遷物品時未辦理《放行通知單》,護衛員應予提示並拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
5.0相關檔案與質量記錄
5.1檔案《大門崗崗位職責》、《道口崗工作職責》、《車庫場崗崗位職責》
5.2記錄《來訪登記表》、 《值班記錄》、 《物品放行通知單》
1 .倉庫保管員一旦接到採購部門轉來的採購單，即應按物資類別、來源和入庫時間等分門別類歸檔存放。
2 .物資在待驗人庫前應在外包裝上貼好標籤，詳細填寫批量、品名、規格、數量及人庫日期。
3 .內購物資人庫
( 1 )材料人庫前，保管人員必須對照採購單，對物料名稱、規格、數量、送貨單和發票等一一清點核對，確認無誤後，將到貨日期及實收數量填人請購單。
( 2 )如發現實物與採購單上所列的內容不符，保管人員應立即通知採購人員和主管。在這種情況下原則上不予接受人庫，如採購部門要求接收則應在單據上註明實際收料狀況，並請採購部門會籤。
4 .外購物資人庫
( 1 )材料進廠後，保管人員即會同檢驗人員對照裝箱單及採購單開箱核對材料名稱、規格和數量，並將到貨日期及實收數量填人採購單。
( 2 )開箱後，如發現所裝載材料與裝箱單或採購單記載不符，應立即通知進貨人員及採購部門處理。
( 3 )如發現所裝載物料有傾覆、破損、變質、受潮等現象，經初步估算損失在20xx元以上者，保管人員應立即通知採購人員、公證人員等前來公證並通知代理商前來處理，此前應儘可能維持原來狀態以利公證作業。如未超過20xx元，可按實際數量辦理人庫，並在採購單上註明損失程度和數量。
( 4 )受損物品經公證或代理商確認後，保管人員開具索賠處理單呈主管批示，再送財務部門及採購部門辦理索賠。人庫以後，保管人員應將當日所收料品彙總填人進貨日報表作為人賬依據。
5 .交貨數量超過訂購量部分原則上應予退回，但對於以重量或長度計算的材料，其超交量在3 %以下時，可在備註欄註明超交數量，經請示採購部門主管同意後予以接收。
6 .交貨數量未達訂購數量時，原則上應予以補足。但經請購部門主管同意後，可採用財務方式解決。屆時保管部門應通知採購部門聯絡供應商處理。
7 .緊急材料人庫交貨時，若保管部門尚未收到請購單，收料人員應先詢問採購部門。確認無誤後，方可辦理人庫。
8 .驗收與退貨
( 1 )為保證企業產品與服務的高質量，須高度重視來料質量標準問題。質量管理部門應就材料重要性及特性等，適時召集使用部門和其他有關部門按照生產要求制訂材料驗收規範，呈總經理核准後公佈實施，作為採購、驗收依據。
( 2 )屬外觀等易識別性質檢驗的物料，驗收應於收料後一日內完成。
( 3 )屬化學或物理檢驗的材料，檢驗部門應於收料後三日內完成。
( 4 )對於必須試用才能實施檢驗者，由檢驗部門主管於材料檢驗報告表中註明預定完成日期，一般不得超過7d 。
( 5 )檢驗合格的.材料，檢驗人員在外包裝上貼合格標籤，交保管人員人庫定位。
( 6 )檢驗不合格的材料，檢驗人員在外包裝上貼不合格標籤，並於材料檢驗報告表上註明具體評價意見，經主管核實處理辦法，轉採購部門處理並通知請購單位，通知保管部門辦理退貨。
( 7 )對於檢驗不合格的材料辦理退貨時，應開具材料交運單並附材料檢驗報告表呈主管籤認，作為出廠憑證。
9 .本制度呈總經理核准後實施，修訂時亦同。
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